Jak wyróżnić się na tle innych salonów?

Jak wyróżnić się na tle innych
salonów?
WYSPECJALIZOWANA OFERTA, KRÓTKIE MENU
ZABIEGOWE JAKO ATUT, A NIE WADA
Na rynku kosmetycznym każdego dnia pojawiają się
nowe
gabinety,
oferujące
różnorodne
nowości,
zachęcające szerokim wachlarzem usług, dogodnymi
godzinami otwarcia, profesjonalną kadrą czy wystrojem.
Wszystkie z tych salonów walczą o klienta.
Czym kieruje się współczesny, świadomy klient i co może zagwarantować sukces? W jaki sposób można
wyróżnić swój salon, aby nie zginął w gąszczu innych ofert?

Wyspecjalizowana oferta
Wyspecjalizowana oferta ma na celu trafienie w konkretne potrzeby klienta, który np. ma problem ze
stopami i udaje się do podologa, zamiast do osoby wykonującej jedynie pedikiur kosmetyczny. Obecnie
nasi klienci są doskonale zorientowani i często nie chcąc tracić cennego czasu, pragną od razu trafić do
profesjonalisty, który poradzi sobie z ich aktualnym problemem. Współczesny, świadomy klient poszukuje
profesjonalnej, wyspecjalizowanej obsługi.

Krótkie menu zabiegowe
Menu zabiegowe powinno być zrozumiałe i przejrzyste dla klienta. W przypadku krótszej oferty zabiegowej
klient bez problemu odnajduje ten, który go interesuje. Przedstawmy klientowi menu zabiegowe, w którym
będzie mógł się bez problemu odnaleźć, zamiast zastanawiać się nad poszczególnymi, niezrozumiałymi
słowami.
POZOSTAŁE ELEMENTY SALONU IDEALNEGO

Miła i profesjonalna obsługa
Uprzejma i doświadczona kadra jest podstawą dobrze prosperującego gabinetu. Kultura osobista oraz
właściwe kwalifikacje wzbudzają zaufanie klienta i skłaniają go do odbycia kolejnych wizyt. Udzielanie
konkretnych, profesjonalnych rad pielęgnacyjnych sprawia, że czuje się on bezpiecznie i przywiązuje się do
gabinetu.
Pamiętajmy, aby nie wygłaszać opinii bez pokrycia, typu: po jednym, rewelacyjnym zabiegu wszystkie
zmarszczki i przebarwienia znikną, kiedy wiemy, że jest to bardzo trudne do zrealizowania. Wprowadzamy
wtedy klienta w błąd i nie jest on usatysfakcjonowany z efektów zabiegu.

Jakość oferowanych usług
Na jakość usług składa się kilka elementów: jakość kosmetyków, narzędzi, sprzętu, a także higiena i
materiały jednorazowe. Oczywisty jest fakt, że kosmetyki i sprzęt używane w gabinetach kosmetycznych
powinny być sprawne i pochodzić z rzetelnego źródła. Należy dbać o terminy ważności kosmetyków, a
także właściwą sterylizację i przygotowanie narzędzi do pracy. W przypadku metalowych narzędzi do
manikiuru i pedikiuru powinny być one zafoliowane, wysterylizowane i otwarte dopiero przy kliencie.
Pamiętajmy także o odpowiednim przygotowaniu pomieszczeń, sprzątnięciu po poprzedniej klientce,
czystych ręcznikach, peniuarach zabiegowych czy też bieliźnie lub klapkach jednorazowych.

Atmosfera i wnętrze
Atmosfera w salonie kosmetycznym powinna koić zmysły, relaksować i odprężać. Warto zadbać o
dyskretny, niedrażniący zapach w postaci świeczek, kominków aromaterapeutycznych lub elektrycznych
generatorów zapachów. Istotnym elementem są także wnętrza w łagodnych, neutralnych kolorach, które
zapewnią
klientom
odpoczynek
oraz
ucieczkę
od
stresu
dnia
codziennego.
Spełnienie tych elementów z pewnością przyczyni się do wyróżnienia gabinetu spośród innych i
zwiększenia liczby stałych klientów.