CASE STUDY: Integracja sklepu internetowego Caterina z System

CASE STUDY: Integracja sklepu internetowego Caterina
z System ERP ODL z wykorzystaniem inteligentnego Algorytmu ODL
do kompletacji zamówień
Marka Caterina istnieje na rynku od 1991 roku i działa w
segmencie mody damskiej. Swoją ofertę kieruje do kobiet, które
cenią sobie elegancję i wyrafinowanie.
WYZWANIA
W związku z rozwojem firmy i chęcią dotarcia do szerszego grona odbiorców firma otworzyła sklep
internetowy, w którym zaczęła oferować asortyment, analogiczny temu ze sklepów stacjonarnych.
Dodatkowo firma nie chciała utrzymywać dedykowanego stanu magazynowego dla potencjalnej
sprzedaży w Internecie.
ZASTOSOWANE ROZWIĄZANIE
Caterina posiadała już wdrożony System ERP ODL, który zawierał całą kartotekę towarów sklepu,
dlatego optymalnym rozwiązaniem było zintegrowanie systemu z nowym sklepem internetowym.
Kartoteki towarów oferowanych przez markę Caterina są tworzone i zarządzane z poziomu Systemu
ERP ODL. Szeroki zakres opisu produktu powoduje, że mimo takich możliwości, zmiana opisów,
kategoryzacji itp. po stronie programu CMS nie jest konieczna. Towary w e- sklepie pojawiają się więc
zgodnie z ich definicją w systemie ERP.
Aby zbędnie nie tworzyć dedykowanego magazynu na towary e-sklepu, firma ODL zaproponowała
swoje rozwiązanie: Algorytm ODL, służący do optymalizacji kompletowanego zamówienia. W celu
realizacji zamówienia klienta, algorytm wykorzystuje stany magazynowe sklepów stacjonarnych.
JAK TO DZIAŁA?
Algorytm ODL służy realizowaniu zamówień klienta wg. założeń biznesowych firmy. Polega to na
kompletowaniu zamówienia wg. parametrów wcześniej ustalonych prze firmę.
Caterina zdecydowała, że towary zamówione przez e-sklep powinny pochodzić z magazynów sklepów
stacjonarnych, w których zamówiony towar najsłabiej rotuje. Rozwiązanie to powala na efektywną
wyprzedaż całych kolekcji. Dodatkowo różne elementy zamówienia spływają z różnych sklepów
bezpośrednio do e-sklepu, czyli jedno zamówienie klienta składające się z 4 sztuk odzieży może
pochodzić nawet z 4 różnych magazynów.
KORZYŚCI:
1. Dzięki wykorzystywaniu stanów magazynowych sklepów stacjonarnych, nie było potrzeby
zakładania odrębnego magazynu dla e-sklepu. Jest to niezmiernie istotne dla sieci, które
sprzedają produktu ekskluzywne i nie robią tego na masową skalę.
2. Zintegrowanie Systemu ERP ODL ze sklepem internetowym dało firmie stały dostęp do
aktualnej informacji o stanach towarów w sklepach stacjonarnych i w związku z tym o
możliwości sprzedania danego produktu przez Internet.
3. Firma Caterina zyskała szerokie możliwości raportów i analiz. Wiadomo dokładnie ile towaru
sprzedaje się przez sklep internetowy i z jakich magazynów on pochodzi. Można wyciągać
wnioski, które sklepy stacjonarne najlepiej realizują plany sprzedażowe, a w których salonach
należy wprowadzić zmiany.
4. Pracownicy e-sklepu nie muszą szukać, w którym sklepie dany towar jest dostępny, robi to za
nich Algorytm ODL. Obsługa e-sklepu musi tylko czekać, aż status rezerwacji zamówienia
osiągnie 100%, aby mogli je wysłać do klienta końcowego.
5. Zarówno pracownicy e-sklepu jak i sklepów stacjonarnych nie tracą czasu na wykonywanie
telefonów i rezerwowanie towaru – System ERP ODL robi to za nich.