Warunkami Gwarancji

WARUNKI GWARANCJI
DOTYCZĄCE SKUTECZNEJ OCHRONY DREWNA POMALOWANEGO
Impregnatem OchronnoOchronno-Dekoracyjnym VIDARON
(w wersji gotowej do użycia oraz w wersji BAZA)
Niniejsze Warunki Gwarancji dotyczą skutecznej ochrony drewna pomalowanego Impregnatem
Ochronno-Dekoracyjnym VIDARON (w wersji gotowej do użycia oraz w wersji BAZA) zawierającym
Teflon surface protector (dalej: Produkt) wyprodukowanym przez FFiL Śnieżka SA z siedzibą w
39-102 Lubzina 34a (dalej: Gwarant).
1. Badania własne oraz wykonane przez niezależne laboratorium potwierdziły trwałość
wymalowania Produktem do 6 lat. Gwarant udziela Kupującemu 6-letniej gwarancji na
skuteczną ochronę pomalowania wykonanego Produktem pod warunkiem stosowania się do
zaleceń Gwaranta (podanych na opakowaniu i kartach technicznych) oraz spełnienia
warunków opisanych w niniejszym dokumencie. Gwarancja dotyczy malowania surowego,
litego drewna (z wyłączeniem materiałów drewnopochodnych), zabezpieczonego wcześniej
bezbarwną wersją Impregnatu Ochronno-Dekoracyjnego VIDARON. Gwarancja obowiązuje
wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz wyłącznie co do produktu zakupionego na
terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
2. Gwarant zapewnia skuteczną ochronę wymalowania wykonanego Produktem w okresie
gwarancyjnym, zgodnie z poniższymi definicjami:
Skuteczność ochronna pomalowania - efekt chroniący drewno przed korozją biologiczną, tj.
defektami drewna powstałymi na skutek oddziaływania grzybów podstawczaków, grzybów
powodujących siniznę wtórną oraz owadów, technicznych szkodników drewna.
3. Okres gwarancyjny rozpoczyna się w chwili nabycia Produktu potwierdzonego dowodem
zakupu (paragon, FV). Okres gwarancyjny kończy się po upływie 6 lat licząc od dnia
dokonania zakupu i nie ulega przedłużeniu w razie konieczności wykonania poprawek
i przemalowań.
4.
-
-
Gwarancja nie obejmuje sytuacji:
kiedy w momencie zakupu Produktu minął jego okres przydatności do użycia,
kiedy Kupujący nabył Produkt po cenie obniżonej z uwagi na jego niepełnowartościowość,
kiedy transport i przechowywanie Produktu nie było zgodne z zaleceniami Gwaranta,
kiedy przygotowanie powierzchni pod malowanie i/lub aplikacja Produktu odbyła się w
sposób niezgodny z zaleceniami Gwaranta zawartymi w treści etykiet i kart technicznych,
kiedy wymalowanie wykonano na powierzchniach poziomych,
kiedy wymalowanie w czasie okresu gwarancyjnego było poddane działaniu niekorzystnych
warunków zewnętrznych, (np. kontakt z agresywnymi środkami chemicznymi, zanurzenie w
wodzie, zakopanie w ziemi, agresywne środowiska, wysokie temperatury), szkód
spowodowanych przez zwierzęta,
braku odpowiedniego zabezpieczenia wymalowania w trakcie prac malarsko-tynkarskich,
spawalniczych, szlifowania, itd.,
1
-
-
gdy pogorszenie się stanu malowanej powierzchni lub wymalowania spowodowane jest
reakcją elektrochemiczną wywołaną obecnością metali w wymalowanym elemencie,
kiedy ze względu na swój kształt, cechy lub wielkość powierzchnie drewniane odznaczają się
szczególnym stopniem trudności w zakresie przygotowania i aplikacji Produktu,
uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwej eksploatacji oraz
wad powstałych w skutek niedbałości użytkownika lub jego niewiedzy
kiedy uszkodzenie wymalowania jest skutkiem normalnego zużycia, zmian zachodzących w
samym podłożu (np. infekcja
i wypaczenie drewna, pękanie, zmiana koloru w trakcie
upływu czasu, uwalnianie substancji chemicznych: tanin, żywic itp.),
gdy nastąpiło zniszczenie wyrobu będące wynikiem zdarzeń losowych, siły wyższej.
5. Zobowiązania Gwaranta.
W ramach niniejszej umowy, w razie spełnienia warunków skorzystania z gwarancji, Gwarant
zobowiązuje się do zwrotu Kupującemu/Użytkownikowi Produktu ceny zakupu wynikającej z
paragonu lub Faktury Vat.
6. Obowiązki Gwaranta ograniczają się do wyraźnie wskazanych w niniejszej gwarancji.
7. Z zakresu niniejszej gwarancji wyłączone są przypadki stosowania Produktu na skalę
przemysłową i metodami przemysłowymi. Za takie przypadki uznaje się użycie Produktu
związane z działalnością gospodarczą z wyłączeniem zastosowania Produktu na własny
użytek. W takich wypadkach gwarancja może zostać udzielona na podstawie indywidualnych
warunków ustalonych każdorazowo z Producentem.
8. Umowa staje się wiążąca dla Gwaranta pod warunkiem uregulowania przez Kupującego
wszelkich zobowiązań wynikających z umów sprzedaży.
9. Warunki składania reklamacji.
Kupujący jest zobowiązany zgłosić wadę wymalowania Gwarantowi na piśmie, z podaniem
dokładnego opisu wady będącej przedmiotem reklamacji. Zgłoszenie może być dokonane na
formularzu „Zgłoszenie reklamacyjne” zamieszczonym na stronie www.vidaron.pl,.
Niepodanie wymaganych informacji może opóźnić przebieg procedury reklamacyjnej.
Zgłoszenia reklamacji należy przesyłać na adres:
FFiL Śnieżka SA
Centrum Obsługi Gwarancji
Ul. Dębicka 44
39-207 Brzeźnica
Jako dzień zgłoszenia reklamacji przyjmuje się dzień, w którym dotarło ono do Gwaranta w
formie pisemnej. W terminie 21 dni licząc od daty zgłoszenia, Gwarant udzieli Kupującemu
pisemnej odpowiedzi odnośnie przyjęcia reklamacji. Odmowa przyjęcia reklamacji ma
miejsce, gdy ze zgłoszenia wynika, że reklamacja nie może zostać uznana (np. – reklamację
zgłoszono po upływie okresu gwarancji, Produkt zastosowano na innej powierzchni niż
wskazana w pkt 1 gwarancji). Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne zawiera braki, które można
2
usunąć (np. – nie zawiera wszystkich niezbędnych informacji, do reklamacji nie dołączono
dowodu zakupu) a Kupujący podał dane umożliwiające kontrakt , Gwarant wezwie go do
uzupełnienia braków zgłoszenia. W braku uzupełnienia zgłoszenia w terminie 14 dni
zgłoszenie reklamacyjne nie zostanie rozpoznane.
Jeżeli reklamację uwzględniono , zwrot nastąpi w terminie 7 dni roboczych od dnia
uwzględnienia reklamacji przelewem na rachunek Kupującego chyba, że Kupujący wskaże
inny sposób rozliczenia.
W razie braku danych niezbędnych do dokonania przelewu upoważniony pracownik
Gwaranta skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia sposobu dokonania zwrotu
pieniędzy.
Kupujący zapewni każdorazowo osobom upoważnionym przez Gwaranta w uzgodnionym
terminie dostęp do wymalowania będącego przedmiotem reklamacji w celu dokonania
oględzin. Uniemożliwienie przez Kupującego dokonania oględzin traktuje się jako rezygnację
z reklamacji.
10. Reklamacja o której mowa w pkt. 9 niniejszych Warunków Gwarancji może być złożona
również za pomocą dynamicznego formularza online znajdującego się na stronie
http://www.reklamacje.sniezka.pl/.
Kupujący który składa reklamacje powinien wpierw zapoznać się z Regulaminem składania
i rozpatrywania reklamacji umieszczonym na stronie http://www.reklamacje.sniezka.pl/
W razie różnic pomiędzy niniejszymi Warunkami Gwarancji a Regulaminem składania
i rozpatrywania reklamacji umieszczonym na stronie http://www.reklamacje.sniezka.pl/
wiążące znaczenie mają niniejsze Warunki Gwarancji.
11. Postanowienia końcowe.
- Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień
Kupującego wynikających
z
niezgodności
towaru z umową.
W sprawach
nieuregulowanych niniejszą gwarancją mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 27
lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu
cywilnego.
- Warunki Gwarancji są dostępne w siedzibie Gwaranta, jak również na stronie
internetowej Gwaranta: www.vidaron.pl
- Wszelkie ewentualne spory mogące wyniknąć ze stosunków objętych gwarancję
będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Kupującego.
- Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia
29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r., Nr 133,poz. 883 ze zm.).
- Administratorem danych osobowych Kupujących składających reklamacje jest Gwarant.
Dane te będą przetwarzane jedynie w celach związanych z organizacją i
przeprowadzeniem postępowania reklamacyjnego. Każdy z Kupujących, który składa
reklamację ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
Niniejsze Warunki Gwarancji obowiązują od dnia 09.08.2013 r.
3