zobacz cały artykuł - Private Banking po godzinach

Staraj się najpierw zrozumieć,
potem być zrozumianym
Większość ludzi dosłownie robi odwrotnie. Przyjrzyj się własnej postawie. Czy ty chcesz być zrozumiany, zanim sam zrozumiesz? Taka jest tendencja większości osób. Słuchają, by jedynie słyszeć, a nie
by zrozumieć.
Taka jest najbardziej rozpowszechniona postawa. W większości rozmów, głównym pragnieniem jest
być zrozumianym. Dlaczego? Ludzie potrzebują czuć, że są kochani. Chcemy żyć, być kochanym, rozwijać się, pozostawić po sobie trwałe dziedzictwo. Świat napędza miłość. Być zrozumianym, to być
kochanym, a tego właśnie ludzie potrzebują. Aczkolwiek dopiero wtedy, gdy ktoś wpłynął na nas, my
możemy kształtować postawę innych. Ale co to tak naprawdę oznacza? Ludzie muszą czuć, że oddziaływali na Ciebie, by pozwolili Ci wpłynąć na siebie. Muszą czuć, że byłeś otwarty na nich, na to, co mówili.
Muszą wiedzieć, że wpłynęli na Ciebie, czyli innymi słowy, że byli przez Ciebie zrozumiani.
Kluczem do wpływania na ludzi, na naszych małżonków, na nasze dzieci czy także na naszych współpracowników jest zrozumienie ich myśli. To niezwykle ważne, bo ludzie mają tendencję do działania
w zupełnie przeciwną stronę. Każdy z nas żyje bowiem w świecie subiektywnym, w którym indywidualnie odbieramy różne bodźce. To nasza percepcja opisuje świat i wydarzenia. I w tych naszych indywidualnych światach dochodzi do kontaktów z innymi ludźmi. A gdy należy podjąć interakcję, osoby
przyjmują własny sposób widzenia rzeczywistości.
Jeśli jednak spróbują stworzyć nową rzeczywistość, podejmą współpracę, ich połączone światy stanowić będą lepszą całość. Dopiero wtedy, gdy zrozumiesz, jak druga osoba postrzega rzeczywistość,
będziesz mógł wpłynąć na tego człowieka. Oczywiście działa to także w drugą stronę.
Posłużmy się przykładem: czy jesteś w stanie określić bez badania jakie powinieneś nosić okulary?
Zdecydowanie nie. To okulista musi zdiagnozować wadę i wydać receptę na odpowiednie szkła. Albo
jeszcze inny przykład: gdyby wyssać całe powietrze z pomieszczenia, w którym się teraz znajdujesz,
jak wpłynęłoby to na Twoje zainteresowanie tematami, które tu poruszamy? Powstałaby próżnia. Co
wtedy byś uczynił? Nie miałoby to dla Ciebie znaczenia, czy ten tekst jest interesujący. Ponad wszystko
pragnąłbyś tlenu. Zrobiłbyś wszystko, by nabrać powietrza w płuca. Ale skoro możesz oddychać, czy
powietrze Cię motywuje? Nie! Jesteś zainteresowany uczeniem się. Dlaczego? Ponieważ zaspokojona
potrzeba nie motywuje nas. A wiesz co jest uczuciowym odpowiednikiem powietrza? Jest nim zrozumienie. Tylko dzięki zrozumieniu ludzie otwierają się na Ciebie, pozwalają na siebie wpłynąć. Jednak dopóki nie będą przekonani, że mogą oddziaływać na Ciebie, niczego nie osiągniesz. Zawsze będą
myśleć: on czy ona nie rozumie mnie.
Rozumiejąc innych ludzi akceptujesz ich. Nie oznacza to, że automatycznie musisz się z nimi zgadzać.
Ale akceptujesz ich wartość, dajesz do zrozumienia, że są ludźmi, których warto słuchać. Przecież nie
poświęcałbyś czasu ludziom bezwartościowym. Jednocześnie akceptujesz, że mają oni zupełnie inne
spojrzenie na świat, akceptujesz ich indywidualizm, do którego mają pełne prawo. Wiesz, że są częścią
Copyright © FCPL sp. z o.o. 2014. Wszelkie prawa zastrzeżone.
strona 1 / 2
ludzkiej rasy, że tak jak Ty mają prawo do powietrza. Najważniejszą, bazową kwestią w interakcji jest
to, że druga osoba ma dla mnie znaczenie. Akceptuję ją. A dlaczego? Bo ją rozumiem. A przecież nie
przejmowałbym się zrozumieniem osoby, która dla mnie nic nie znaczy.
Miłość do drugiego człowieka wymaga psychicznego i fizycznego potwierdzenia. Współczucia czy najprostszego gestu jak uściśnięcie dłoni. Ludzie potrzebują, niczym powietrza, dotyku, ciepła czy zrozumienia. Żywią się tymi uczuciami, które mogą być okazywane na różne sposoby. Problem w tym, że
większość z nas żyje w zamkniętych światach. Działamy według własnego rozkładu jazdy, nastawiamy
się na osiągnięcie naszych celów, działamy pod dużą presją. Mamy mnóstwo zobowiązań i dlatego
trudno otworzyć się na drugą osobę. Tak działa współczesny świat, życie pędzi do przodu, jest zmienne,
chaotyczne. Jak sobie z tym radzić? Musisz być wydajny, opracować plan postępowania i realizować
go co do joty.
Problem w tym, że gdy Twój umysł nastawiony jest na wydajność, w ten sam sposób chcesz słuchać
ludzi, wydajnie. Przez to działasz szybko i nie skupiasz się na prawdziwym znaczeniu słów, słuchasz,
ale nie rozumiesz, jakimi zasadami kieruje się Twój rozmówca.
Gdy spotykasz się z człowiekiem, który zaprasza Cię do swojego świata, to automatycznie powoduje,
że Twój świat zwalnia. Innymi słowy: musimy całkowicie zmienić stan umysłu i w pełni poświęcić się
sprawom najistotniejszym. Zapytać samego siebie: czy wydajność jest aż tak istotna? Chyba nikt na
łożu śmierci nie żałuje, że spędził za mało czasu w pracy. Dlatego wobec drugiego człowieka nie możesz
być wydajny. Pamiętaj, w kontaktach międzyludzkich nie staraj się oszczędzać czasu.
Postawa: staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym wymaga od nas wewnętrznej siły,
cierpliwości, otwarcia i prawdziwej chęci zrozumienia. Wypracowanie najcenniejszych cech charakteru wymaga czasu. Naprawdę tak jest. I zawsze ilość poświęconego czasu przekłada się na rezultaty.
W konsekwencji jednak pełne zrozumienie pozwoli zaoszczędzić czas. Godzina poświęcona na głębokie
zrozumienie człowieka, pomoże Ci zaoszczędzić dziesiątki a nawet setki godzin spędzonych na rozwiązywaniu problemów wynikających z braku zrozumienia. Możemy tylko żałować, że ludzie nie rozumieją tego, jak wiele czasu mogliby zaoszczędzić, jak piękne związki zbudować, gdyby tylko zechcieli
poświęcić kilka chwil na pełne zrozumienie innych. Później niezwykle trudno nadrobić te zaległości.
Można tego jednak dokonać i warto o to walczyć.
Fragment opracowania ”Siła Nawyków – Inspirujące lekcje doskonalenia osobistego w oparciu o 7
nawyków skutecznego działania”. Więcej informacji o programie na stronie www.franklincovey.pl
®
FranklinCovey swym rosnącym zasięgiem obejmuje obecnie ponad 150 krajów. Jesteśmy światowym liderem
w siedmiu kluczowych obszarach: przywództwo, dyscyplina realizacji, produktywność, zaufanie, efektywność sprzedaży, lojalność klienta i edukacja. Ponad 1 mln osób bierze udział w naszych programach rozwojowych każdego
roku, a ponad 100 mln klientów korzysta z naszych produktów. W Polsce jesteśmy obecni od ponad 10 lat, nasze
biuro jest centralą na 10 krajów Centralnej i Wschodniej Europy. strona WWW | społeczność | facebook | linkedin
Copyright © FCPL sp. z o.o. 2014. Wszelkie prawa zastrzeżone.
strona 2 / 2