artykule z Głosu Szczecińskiego

Szczecin - informacje, artykuły, wydarzenia.
10-08-17 16:02
Wiadomość wydrukowana ze strony www.gs24.pl
Szczecin, 22 lipca 2010, 7:00
W SCK możesz kupić nowiutkiego laptopa,
który jest... używany
Mariusz Parkitny, [email protected]
Dziwne praktyki w znanym szczecińskim sklepie komputerowym SCK. Jako nowe sprzedawane są
uszkodzone i naprawiane laptopy. Kosztują kilka tysięcy złotych.
Dotarliśmy do takiej poszkodowanej osoby. Nikt z
pracowników nie poinformował jej, że wart kilka tysięcy
notebook był uszkodzony.
- Za ciężko zapracowane pieniądze kupiliśmy nowego
laptopa. Dopiero, gdy się popsuł, dowiedzieliśmy się, że
sprzedano nam sprzęt uszkodzony, który był już naprawiany
w Niemczech. Czujemy się oszukani - opowiada pani
Katarzyna.
Nikt nie wie, ile takich transakcji zawarto. W ubiegłym
tygodniu o sprawie zawiadomiono policjantów z wydziału ds.
przestępczości gospodarczej.
(Fot.sxc)
- Niestety, takie praktyki stosowane są w sklepach często komentuje Longina Kaczmarek, powiatowy rzecznik konsumenta w Szczecinie.
Chodzi o sklep SCK. Sprzedaje nowy i poleasingowy sprzęt komputerowy. Państwo K. w maju 2009 r. kupili
nowego notebooka marki Sony za prawie 4 tys. zł. Dostali na niego dwa lata gwarancji. W tym czasie urządzenie
zepsuło się dwa razy. Za pierwszym państwo K. oddali je do naprawy do SCK. Firma odmówiła.
- Poinformowano nas, że awaria to nasza wina, bo notebooka zalaliśmy wodą i że tracimy gwarancję. Przyjęliśmy
to wyjaśnienie, choć żadne z nas nie pamięta, abyśmy zalali klawiaturę - wspomina pani Katarzyna.
Kilka miesięcy później laptop znów odmówił posłuszeństwa. Państwo K. próbowali go naprawić w innym sklepie.
Odmówiono im, gdyż zdaniem informatyków, awaria jest poważna i wymaga pomocy producenta.
Pani Katarzyna skontaktowała się z Sony. Okazało się, że laptop, który kupili w maju 2009 jako nowy sprzęt, był
już naprawiany pół roku wcześniej.
- Komputer był nam zgłoszony jako uszkodzony w grudniu 2008 r. W momencie zakupu tego komputera przez
Państwa K., nie był zatem nowy - odpowiada Adam Nakoneczny z Sony Vaio Polska.
SCK idzie w zaparte i uważa, że sprzęt nadal jest nowy, choć nie zaprzecza, że był naprawiany. Właściciele spółki
nie chcieli z nami rozmawiać.
- Usterka, czy wada jaka wystąpiła pierwotnie w komputerze nie spowodowała, że sprzęt przestał być nowy w
momencie zakupu. W każdym sprzęcie zarówno nowym jak i używanym zdarzają się bowiem usterki (...).
Sprzedawca nie miał wiedzy, że przedmiotowy komputer był wcześniej naprawiany. Zresztą nawet jeśli miało to
miejsce, to taka naprawa nie zmienia faktu, że komputer nadal jest towarem nowym i w pełni wartościowym, a
więc zgodnym z umową - wyjaśniają w piśmie do klientów.
Nie jest to jednak prawda, bo Sony zapowiedziało, że nie udziela na taki sprzęt gwarancji.
http://www.gs24.pl/apps/pbcs.dll/article?AID=/20100722/SZCZECIN/411310247&Template=printpicart
Strona 1 z 2
Szczecin - informacje, artykuły, wydarzenia.
10-08-17 16:02
- Tak naprawiany sprzęt, to tzw. refurbished, który nie posiada już gwarancji firmy Sony - dodaje Adam
Nakoneczny.
Klienci są oburzeni. Ich zdaniem powinni zostać poinformowani o uszkodzeniach i naprawie przed zakupem. Sklep
zapowiedział, że nie zwróci im pieniędzy, ani nie wymieni notebooka na nowy.
Według Longiny Kaczmarek, miejskiego rzecznika konsumentów w Szczecinie, takie zachowanie ma cechy
nieuczciwych praktyk rynkowych.
- Zgłaszają się do nas osoby z podobnymi problemami przy zakupie telefonów komórkowych, czy nowych
samochodów - mówi Longina Kaczmarek.
- Sprzedawcy nie informują np. że płyta główna w telefonie komórkowym została wymieniona, albo, że malowano
element samochodu, który uszkodził się podczas transportu. Jeśli jakiś nowy element zepsuł się i został
wymieniony, to nie jest nowy. Sprzedawca powinien o tym poinformować, a nawet zaproponować niższą cenę tłumaczy Longina Kaczmarek.
Zdaniem eksperta
Longina Kaczmarek, powiatowy rzecznik konsumenta w Szczecinie:
- Z nieuczciwymi praktykami rynkowymi można walczyć. Klient kupując nowy towar ma prawo wiedzieć za co
płaci. Jeśli już padniemy ofiara takiego nieuczciwego sklepu, czy sprzedawcy, zachęcam, aby walczyć o swoje
prawa przed sądem.
http://www.gs24.pl/apps/pbcs.dll/article?AID=/20100722/SZCZECIN/411310247&Template=printpicart
Strona 2 z 2