Pobierz list - Interactive Intelligence

Pobierz list - Interactive Intelligence

Z przyjemnością powiadamiamy, że dziś Genesys sfinalizował przejęcie Interactive Intelligence.
Połączenie tych dwóch doskonałych firm oznacza, że jeszcze więcej klientów z różnych krajów i branż
zyska najszerszą ofertę produktów do obsługi klienta – przez każdy kanał komunikacji, w chmurze lub we
własnej siedzibie – w dowolnym miejscu na świecie.
Genesys i Interactive Intelligence stworzyły rozwiązania najlepsze w swojej klasie, a ich oferty dobrze się
uzupełniają. Obie firmy są też znane z innowacyjności, doskonałego oprogramowania oraz skupienia na
kliencie. Obie są uznawane za liderów rynku w kategoriach satysfakcji klienta, opinii analityków, kondycji
finansowej i rozwoju.
Genesys jest tradycyjnie kojarzony z rozwiązaniami klasy wyższej, spełniającymi najbardziej
wyrafinowane potrzeby telefonicznych centrów obsługi klienta. Firma Interactive Intelligence jest znana
z doskonałych, działających „od ręki” rozwiązań, które klienci różnej wielkości cenią za stabilność i
prostotę. Planujemy wykorzystać największe atuty obu firm, łącząc ich technologie oraz siły rynkowe.
Oznacza to większe tempo wprowadzania innowacji, co przełoży się na najwyższy zwrot z inwestycji oraz
rozwiązania idealnie dopasowane do Waszych unikatowych potrzeb.
W miarę postępów w tworzeniu jednolitej organizacji będziemy prowadzić otwartą komunikację i
regularnie informować Was o najnowszych wydarzeniach.
Zdajemy sobie sprawę, że możecie mieć więcej pytań odnośnie tej transakcji i jej wpływu na Waszą
działalność. Dlatego stworzyliśmy poniższą stronę, która zawiera więcej szczegółów, w tym dokument
pytań i odpowiedzi dla klientów: https://www.inin.com/pl/genesys-deal. Możecie również skontaktować
się ze swoim opiekunem klienta, aby uzyskać odpowiedzi na dodatkowe pytania.
CX17
W następnym roku zorganizujemy dla Was CX17, największe w branży wydarzenie poświęcone obsłudze
klienta, które będzie stanowić doskonałą okazję do nauki i nawiązywania profesjonalnych kontaktów.
Będzie tam można dowiedzieć się więcej o naszej strategii i planach oraz o tym, w jaki sposób jako jedna
firma będziemy realizować naszą misję, którą jest zapewnianie najlepszej na świecie obsługi klienta.
Jeśli chcielibyście otrzymać powiadomienie e-mail o rozpoczęciu rejestracji na konferencję CX17 w
podanych niżej miejscach i terminach, prosimy kliknąć tutaj. W miarę zbliżania się terminu konferencji
będziemy przekazywać więcej informacji.
 22-25 maja, Indianapolis, Indiana
 7-9 czerwca, Bruksela, Belgia
Dziękujemy za nieustające wparcie.
Z poważaniem,
Paul Segre, CEO
Genesys