Koncepcja funkcjonowania systemu informacji turystycznej w

Transkrypt

Koncepcja funkcjonowania
systemu informacji turystycznej
w województwie zachodniopomorskim
Aktualizacja
Dokument został opracowany na zlecenie
Urzędu Marszałkowskiego
Województwa Zachodniopomorskiego
Szczecin 2009
Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna
Koncepcja funkcjonowania systemu informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim – Aktualizacja 2009
Redakcja:
Współpraca:
Elżbieta Mitura
Szczeciński Park Naukowo Technologiczny Sp. z o.o ul. Kolumba
86-89, 70-035 Szczecin, Polska, tel./fax.: +48 91 489 20 50 / +48
91 433 60 53, email: [email protected]
ul. Partyzantów 1/1, 70-222 Szczecin
tel.91 433 41 26, fax 91 489 48 30, [email protected], www.zrot.pl
2
Spis treści:
1. Wprowadzenie
4
1.1. Rola informacji turystycznej
5
1.2. System „it” w dokumentach strategicznych rozwoju turystyki województwa i
Polski
5
2. Analiza stanu istniejącego
2.1. Zarządzanie informacją turystyczną na szczeblu ogólnopolskim.
2.1.1. Polska Organizacja Turystyczna
2.1.2. Regionalne Organizacje Turystyczne
2.1.3. Lokalne Organizacje Turystyczne
2.1.4. Polski system informacji turystycznej
2.1.5. Forum Informacji Turystycznej
7
7
7
8
9
9
13
2.2. Informacja turystyczna w województwie zachodniopomorskim
14
2.2.1. Działalność Zachodniopomorskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej
14
2.2.2 Analiza obecnego stanu rozwoju analogowego systemu informacji turystycznej
w województwie zachodniopolskim.
20
2.2.2 Analiza obecnego stanu rozwoju cyfrowego systemu informacji turystycznej w
województwie zachodniopolskim.
88
3. Analiza SWOT
4. Cele i priorytety
91
102
4.1. Określenie celów strategicznych programu
102
4.2. Priorytety
103
5. Propozycje rozwiązań
109
5.1 Priorytet 1 Budowa analogowego systemu informacji turystycznej
109
5.2 Priorytet 2 Budowa cyfrowego systemu informacji turystycznej
130
5.3 Priorytet 3 Działania wspierające budowę Zachodniopomorskiego Systemu
Informacji Turystycznej
143
6. Źródła finansowania.
150
7. Literatura
157
8. Spis tabel
157
9. Zestawienie rys./map.
158
3
Zestawienie skrótów:
ETC
UNWTO
WTTC
ZSIT
PSIT
SGiPPD
RIT
LOT
ROT
POT
-
European Travel Commission
Światowej Organizacji Turystyki
Światowej Rady Podróży i Turystyki
Zachodniopomorski System Informacji Turystycznej
Polski System Informacji Turystycznej
Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Pojezierza Drawskiego
Repozytorium Informacji Turystycznej
Lokalna Organizacja Turystyczna
Regionalna Organizacja Turystyczna
Polska Organizacja Turystyczna
1. Wprowadzenie
W ostatnich latach turystyka, jako jedna z najszybciej rozwijających się gałęzi
gospodarki współczesnego świata, zyskuje coraz większe znaczenie.
Wg danych
statystycznych Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO) i Światowej Rady Podróży i
Turystyki (WTTC), notuje po II wojnie światowej stały, nieprzerwany wzrost zarówno w
zakresie liczby turystów jaki i wpływów z turystyki. Według szacunków Światowej
Organizacji Turystyki (WTO) dochody z turystyki w 2010 roku wyniosą 6,6 bln USD, co
będzie stanowiło 12 % światowego PKB. Już obecnie przemysł turystyczny Unii
Europejskiej to mniej więcej dwa miliony spółek, głównie małych i średnich
przedsiębiorstw, które wytwarzają około 6 % produktu krajowego brutto.
Przeprowadzona przez ETC analiza rynku wskazuje, że
Europa wciąż jest główną
destylacją turystyczną świata ( z ponad połową światowych przyjazdów – 57,8%). Jednak
rynek się powiększa, a udział Europy w nim maleje. Według prognoz WTO w 2020 roku
udział Europy w globalnym rynku turystycznym zmniejszy się do 45,9%.
Turystyka w Polsce, mimo spadku liczby turystów zagranicznych odwiedzających
nasz kraj1, podobnie jak w innych krajach europejskich jest znaczącym zjawiskiem
ekonomicznym. W 2006 r. wydatki cudzoziemców w Polsce oszacowano łącznie na 23,5
mld PLN.2 W 2015 roku Polskę powinno odwiedzić 20,0 mln turystów zagranicznych, a
wzrost w latach 2007-2015 powinien wynieść 4,3 mln turystów (o 27,4%; przy
średniorocznym tempie wzrostu wynoszącym 3,4%), przy czym wzrost liczby turystów po
2011 roku (polska prezydencja w UE) i w 2012 roku (Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej
UEFA Euro 2012) powinien być wyższy od średniej w tym okresie. Wzrost liczby
przyjazdów turystów zagranicznych powinien być kontynuowany w latach 2015-2020 w
średniorocznym tempie około 3,0%.3
Wg. Strategii Rozwoju Turystyki w Polsce na
lata 2008 – 2014, głównym
wyzwaniem stojącym przed rozwojem turystyki w Polsce w latach 2008-2015 jest
zwiększenie udziału gospodarki turystycznej w PKB i stworzenie warunków do utrzymania
tego udziału w następnych latach. Mając na względzie wahania w aktywności turystycznej
mieszkańców Polski w latach 2001-2006 i prognozowany niewielki wzrost w następnych
latach, podstawowym źródłem wzrostu udziału gospodarki turystycznej w PKB w latach
2008-2015 powinien być wzrost wydatków turystów zagranicznych i krajowych w czasie
wyjazdów turystycznych osiągnięty dzięki poszerzeniu oferty i poprawie jakości
oferowanych usług.
Jednocześnie konieczne jest korzystanie z bardziej skutecznych narzędzi
prezentacji
regionalnych atrakcji i produktów turystycznych oraz oferty. Wielkim
1
Według prognoz Instytutu Turystyki, ogólna liczba przyjazdów turystów po spadku do 13 mln w 2008 roku,
ponownie spadnie do 11,6 mln w 2009 roku, następnie powinna powoli rosnąć do poziomu 13,2 mln w latach
2012 i 2013.
2
Dane Ministerstwa Sportu i Turystyki przedstawione na XVIII Kongresie Uzdrowisk Polskich
3
Strategia Rozwoju Turystyki w Polsce na lata 2008 - 2014
4
wyzwaniem, z jakim będziemy mieli do czynienia w najbliższych latach jest dostosowanie
polskiej turystyki do potrzeb społeczeństwa informacyjnego. Turystyka jest przecież
priorytetowym obszarem w zastosowaniu technologii informacji i komunikacji. Bez
uzyskania zdecydowanej poprawy w tej dziedzinie, a zwłaszcza budowy nowoczesnego
narodowego systemu informacji turystycznej w Polsce, nie będziemy mogli sprostać
konkurencji na rynku europejskim i światowym.
W Strategii Województwa Zachodniopomorskiego do 2015 roku przyjęto założenie,
że jednym z dwóch filarów, na których opierać się będzie rozwój województwa jest
turystyka, rekreacja i rehabilitacja.
1.1. Rola informacji turystycznej
Informacja turystyczna to niezbędny składnik promocji turystycznej. Praca jej
poszczególnych jednostek organizacyjnych służy nie tylko indywidualnym turystom
i turystom potencjalnym, ale również organizatorom wypoczynku grupowego. Dotyczy to
zarówno profesjonalnych biur podróży, zarówno touroperatorów – hurtowników, jak
i detalistów;
różnorodnych
organizacji
społecznych
i animatorów
coraz
powszechniejszego wypoczynku w grupach nieformalnych. Są to grupy bardzo silnie
zróżnicowane: zawodowo, wiekowo, o preferencjach wynikających z różnego stopnia
zamożności.
Informacja turystyczna musi być rzetelna i aktualna. Wtedy dopiero spełnia ona
swoje zadania i dobrze służy wszystkim jej odbiorcom.
Informacja turystyczna nie jest jedynie zbiorem niezbędnych danych, ale tworzyć
powinna system, w którym wspólnie przyjętym normom podlegają podstawowe zakresy
informacji, tryb poszukiwania, gromadzenia, aktualizacji i udostępniania. System
informacji turystycznej wiążą przede wszystkim wspólne narzędzia pracy – zwłaszcza
komputerowe bazy danych.
Informacja turystyczna pojmowana jako baza danych ma więc bardzo licznych
odbiorców, ale także bardzo licznych twórców. Tylko zgodna i systematyczna współpraca
wszystkich dawców informacji i umiejętność szybkiego reagowania na zapotrzebowanie
biorców może przyczynić się do osiągnięcia zamierzonych efektów. Wszelkie działania
muszą być ukierunkowane i przemyślane. Promocja turystyki nie powiązana z konkretną
informacją i adresatem nie jest skuteczna. Dla turystyki jedną z metod promocji jest
informacja turystyczna, która nie powinna ograniczać się jedynie do przedstawienia
turyście listy zabytków lub hoteli znajdujących się w bezpośrednim otoczeniu, ale
zajmować się zbieraniem danych zgodnie z zasadami uwzględniającymi zakres danych,
tryb i obszar poszukiwań, aktualizację oraz narzędzia opracowywania, udostępnianie i
sposoby dystrybucji.
Informacja turystyczna musi być rozumiana jako wynikowa takich składników jak
zasób (baza) danych, standardy, narzędzia i zespół ludzi, który te dane przygotowuje i
udostępnia. Bez
dobrze funkcjonującego systemu informacji turystycznej, nie jest
możliwy dynamiczny rozwój turystyki w regionach mających możliwości i ambicje
generowania dochodów z tej dziedziny gospodarki.
1.2. System „it” w
województwa i Polski
dokumentach
strategicznych
rozwoju
turystyki
Działania ukierunkowane na promocję regionu oraz budowę markowych produktów
turystycznych, a w związku z tym rozwój systemu informacji turystycznej regionu
5
stanowią
bezpośrednią
realizację
zapisów
Strategii
Rozwoju
Województwa
Zachodniopomorskiego do roku 2020 -celu strategicznego: konkurencyjność gospodarki,
w ramach którego zaplanowano działania związane z budową markowych produktów
turystycznych województwa zachodniopomorskiego.
W ramach celu strategicznego: „Wzrost innowacyjności
gospodarowania” wytyczonych zostało 6 celów kierunkowych:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
i
efektywności
Wzrost innowacyjności gospodarki
Rozwój i promocja produktów turystycznych regionu
Wspieranie współpracy i rozwoju małej i średniej przedsiębiorczości
Wspieranie wzrostu eksportu
Zrównoważony rozwój gospodarki morskiej
Restrukturyzacja i wspieranie prorynkowych form, produkcji rolnej i rybołówstwa
Szczególna rola rozwoju informacji turystycznej została zawarta w „Strategii
Rozwoju Turystyki w Województwie Zachodniopomorskim do roku 2015”.
W obszarze priorytetowym III – wsparcie marketingowe przyjęto cele operacyjne:
1. Kooperacja w zakresie wspólnego marketingu regionu
2. Usprawnienie systemu informacji turystycznej w regionie
W ramach celu operacyjnego „Usprawnienie systemu informacji turystycznej w
regionie” ujęte zostały następujące działania:

Budowa zintegrowanego analogowego systemu informacji
turystycznej

Budowa zintegrowanego cyfrowego systemu informacji
turystycznej

Stworzenie kompleksowej i nowoczesnej
o ofercie turystycznej Regionu
bazy
informacyjnej
Działania na rzecz rozwoju informacji turystycznej w Polsce zostały ujęte do realizacji w
Strategii Rozwoju Turystyki na lata 2007 – 2013 – Dokument Rządowy przyjęty przez
Radę Ministrów 21 czerwca 2005r.
W obszarze priorytetowym III – Wsparcie marketingowe przyjęto:
Cel pośredni obszaru: stworzenie spójnego i skutecznego systemu marketingu
w turystyce
Cel operacyjny III.1 - Usprawnienie systemu informacji turystycznej poprzez
rozwój istniejących systemów informacji turystycznej oraz nowoczesnych usług
informacyjnych, dostosowanych do zmieniających się potrzeb rynku i włączonych do
systemów międzynarodowych.
W ramach tego celi przyjęto działania:
 Działanie III.1.1 - Budowa zintegrowanego systemu informacji turystycznej
 Działanie III.1.2 - Wykorzystanie nowoczesnych technologii w rozwoju systemu
informacji turystycznej
W zakresie Działania „Budowa zintegrowanego systemu informacji turystycznej”
realizowane będą prace związane z budową systemu analogowego: rozwijanie sieci
centrów i punktów informacji turystycznej, wprowadzenie systemu wydawnictw
informacyjnych i promocyjnych, systemu oznakowania miast, atrakcji i dróg publicznych,
stanu i wartości środowiska naturalnego, a także przygotowanie kadry tego systemu, w
szczególności wykwalifikowanych informatorów.
System cyfrowy obejmować będzie tworzenie cyfrowych baz danych, centrów obsługi baz
danych i programów, centrów koordynacji i udostępniania baz danych innym
6
technologiom komunikacyjnym, serwisów internetowych,
informacji turystycznej i wydawnictw multimedialnych.
elektronicznych
kiosków
Autorzy Strategii projektują rozwój Systemu informacji cyfrowej na trzech poziomach, a
mianowicie na
 poziomie krajowym (narodowy portal turystyczny POT),
 regionalnym (portale regionalne ROT-ów) i
 lokalnym (portale LOT-ów),
w oparciu o portale o identycznej strukturze i mapie. Zintegrowany system informacji
internetowej będzie zawierać instrumenty harmonizujące, pozwalające dowolnie i
jednocześnie maksymalnie wykorzystywać posiadane bazy danych.
O stopniu spójności systemu „it” będzie świadczyć zakres terytorialny oraz zakres
powiązania ze sobą elementów systemu „analogowego” z ”cyfrowym”. Zasadą
integralności polskiego systemu informacji turystycznej powinno być oparcie obu
elementów na tych samych cyfrowych bazach danych.
W zakresie Działania „Wykorzystanie nowoczesnych technologii w rozwoju systemu
informacji turystycznej” zostaną:
 utworzone i udostępniane cyfrowe bazy danych,
 powiązane serwisy informacyjne z rynkiem markowych produktów turystycznych
 wykorzystywane dane z systemów rezerwacyjnych i płatniczych do badań rynku
konsumenta.
Strategia przewiduje wsparcie dla rozwoju elektronicznych systemów rezerwacyjnych z
możliwością dokonywania zakupu usług „on-line”.
Krajowy system turystycznej informacji będzie dopasowany do europejskiego portalu
turystycznego będącego pod zarządem ETC, a także powiązany z innymi serwisami i
systemami poza Europą.
2. Analiza stanu istniejącego
2.1. Zarządzanie informacją turystyczną na szczeblu ogólnopolskim.
W Polsce, w tym również w województwie zachodniopomorskim nie funkcjonuje
spójny, sprawny, zintegrowany system informacji turystycznej Informacja turystyczna w
regionach opiera się na punktach i centrach informacji turystycznej, które nie są
połączone w sieci. Ośrodki te są zarządzane przez gminy, ich jednostki organizacyjne,
stowarzyszenia i organizacje turystyczne lub podmioty prywatne. Próby koordynacji
całości funkcjonowania systemu na szczeblu krajowym podejmuje Polska Organizacja
Turystyczna. W regionach partnerami jej są regionalne organizacje turystyczne, w
województwie zachodniopomorskim – Zachodniopomorska Regionalna Organizacja
Turystyczna.
2.1.1. Polska Organizacja Turystyczna
Za zapewnienie funkcjonowania i rozwijanie systemu informacji turystycznej
w kraju i na świecie odpowiedzialna jest Polska Organizacja Turystyczna, jako
wyspecjalizowana instytucja promocyjna, powołana na mocy ustawy z dnia 25 czerwca
1999 r. o Polskiej Organizacji Turystycznej (Dz. U. Nr 62, poz. 689 z późn. zm.). Polska
Organizacja Turystyczna zaczęła swoją działalność w styczniu 2000 r. Jest ona
wyspecjalizowaną państwową instytucją promocyjną zagranicznej turystyki przyjazdowej
i turystyki krajowej. POT współpracuje w realizacji swoich zadań z samorządami
terytorialnymi i branżą turystyczną.
Do zadań ustawowych Polskiej Organizacji Turystycznej należy:
1) promocja Polski jako kraju atrakcyjnego dla turystów,
7
2) zapewnienie funkcjonowania i rozwijania polskiego systemu informacji
turystycznej w kraju i na świecie,
3) inicjowanie, opiniowanie i wspomaganie planów rozwoju i modernizacji
infrastruktury turystycznej w Polsce
Powołanie 1 stycznia 2000 roku POT, a także zmiany Ustawy o działach
administracji państwowej, doprowadziły do przeobrażenia całego systemu zarządzania
turystyką w Polsce: rozdzielono sprawy regulacji prawnych, którymi zajmuje się
Departament Turystyki w Ministerstwie Gospodarki, od promocji turystyki, którą
powierzono
Polskiej
Organizacji
Turystycznej.
Zmiany
te
doprowadziły
do
uporządkowania systemu zarządzania turystyką w Polsce, co w efekcie powinno
korzystnie wpłynąć na jej rozwój.
Organami statutowymi Polskiej Organizacji Turystycznej są:
Rada Polskiej Organizacji Turystycznej powołana przez Ministra Gospodarki
składająca się z 18 członków reprezentujących administrację rządową, jednostki
lub ogólnopolskie reprezentacje samorządu terytorialnego, samorząd gospodarczy
i samorząd zawodowy oraz stowarzyszenia działające w dziedzinie turystyki, a
także przewoźników.
- Prezes Polskiej Organizacji Turystycznej, powoływany na 4 – letnią kadencję.
Powołanie POT miało na celu stworzenie profesjonalnej organizacji na wzór krajów
UE dla promocji Polski jako kraju atrakcyjnego turystycznie. Pozwoli to na stworzenie
sprawnie działającego, podobnego do funkcjonujących w państwach UE trójstopniowego
systemu promocji i dystrybucji informacji turystycznej, na szczeblu centralnym,
regionalnym i lokalnym.
-
Funkcjonowanie Narodowej Turystycznej Organizacji oraz jej regionalnych i
lokalnych odpowiedników, istotnie zwiększa efektywność podejmowanych działań
promocyjnych. Doświadczenia wskazują, iż efektywnie działający system informacji
turystycznej w regionach powinien być oparty na regionalnych i lokalnych organizacjach
turystycznych. Powstawanie regionalnych organizacji turystycznych w krajach Unii
Europejskiej związane było ściśle z procesem decentralizacji zarządzania państwem.
Turystyka jako ważna dziedzina gospodarki, której rozwój związany jest bezpośrednio z
zasobami lokalnymi, bardzo dobrze pasowała do tego procesu. Poszczególne regiony
realizują proces tworzenia własnych organizacji turystycznych, których celem jest rozwój
tej dziedziny na ich terenie oraz promocja regionu głównie w innych częściach kraju, a w
niektórych przypadkach, również za granicą.
Po wnikliwej analizie rozwiązania dotyczące tworzenia i funkcjonowania struktur
regionalnych promocji turystyki w Europie przeniesiono na grunt polski.
2.1.2. Regionalne Organizacje Turystyczne
Regionalne organizacje turystyczne stanowią forum współpracy samorządów
terytorialnych, zawodowych organizacji branżowych i podmiotów gospodarczych
działających w turystyce. Tworzy się je w celu zapewnienia profesjonalnej promocji
turystycznej regionu. Powstają one w wyniku suwerennej decyzji wszystkich,
zainteresowanych rozwojem i promocją turystyki podmiotów w regionie. Łącząc różne
podmioty, doświadczenia i interesy zapewniają bardziej skuteczną i skoordynowaną
promocję, a także lepsze wykorzystanie, rozproszonych, jak dotąd środków
promocyjnych. Przy niezmienionych nakładach finansowych (w wyniku połączenia
dotychczasowych środków) efekty tej promocji zostają zwielokrotnione. ROT-y i LOT-y
nie są oddziałami POT, są natomiast priorytetowym instrumentem dla władz
samorządowych. Podmioty te współpracują ze sobą na zasadzie równoprawnych
partnerów.
Członkami Regionalnej Organizacji Turystycznej jako organizacji współpracy
samorządu terytorialnego i lokalnej branży turystycznej są: jednostki samorządu
(samorząd województwa, powiatu, gminy, związki gmin), podmioty działające w lokalnej
branży turystycznej (zrzeszonej np. Regionalna Izba Turystyki, Izba Gospodarcza,
8
przedsiębiorcy – hotelarz, biuro podróży, restaurator, zarządca atrakcji turystycznej itd.)
oraz inne jednostki zainteresowane rozwojem turystyki.
Zadaniem Regionalnej Organizacji Turystycznej jest:
-
-
skoordynowanie działań promocyjnych w województwie,
stworzenie regionalnego systemu informacji turystycznej – w celu zapewnienia
kompleksowej informacji o województwie w oparciu o lokalne punkty it. oraz
włączenie w krajowe rozwiązania systemu informacji turystycznej,
promocja walorów turystycznych regionu w kraju i za granicą,
stymulowanie tworzenia i rozwoju produktu turystycznego w regionie,
inspirowanie i pomoc przy tworzeniu Lokalnych Organizacji Turystycznych w
regionie
inicjowanie, opiniowanie i wspomaganie planów rozwoju i modernizacji
infrastruktury turystycznej,
doskonalenie kadr dla potrzeb turystyki,
prowadzenie badań i analiz marketingowych w dziedzinie turystyki,
2.1.3. Lokalne Organizacje Turystyczne
Lokalne Organizacje Turystyczne, to struktury odpowiedzialne za zarządzanie
informacja Turystyczną na szczeblu lokalnym. Szczególne znaczenie dla rozwoju turystyki
w regionie mają Lokalne Organizacje Turystyczne, które są mniejszymi organizacjami
współpracy jednostek samorządu terytorialnego (gmin i powiatów) i lokalnej branży
turystycznej, tworzonymi w obrębie obszaru atrakcyjnego turystycznie. Podstawowym
zadaniem LOT jest integracja społeczności lokalnej, głównie jednostek samorządu
lokalnego i branży turystycznej oraz tworzenie i rozwój produktu turystycznego wokół
lokalnych atrakcji turystycznych, promocja lokalnych produktów i atrakcji turystycznych,
gromadzenie i aktualizacja informacji o atrakcjach i produktach turystycznych,
utrzymanie i prowadzenie lokalnych punktów informacji turystycznej.
Członkami LOT są podobnie jak w przypadku ROT, przedstawiciele samorządu
terytorialnego gminy, powiaty, przedstawiciele lokalnej branży turystycznej (hotelarz,
biuro podróży, restaurator, rzemieślnik, zarządca atrakcji turystycznej itd.), inne
zainteresowane rozwojem turystyki podmioty.
Zasięg działania LOT odpowiada swoją wielkością obszarowi skupionych w LOT
jednostek samorządu lokalnego (najczęściej jednego lub kilku powiatów lub kilku gmin na
terenie których zlokalizowane są atrakcje turystyczne).
Regionalne i Lokalne Organizacje Turystyczne są autonomicznymi organizacjami
działającymi w sferze promocji i rozwoju turystyki. Relacje pomiędzy nimi a POT opierać
się powinny wyłącznie na zasadzie współpracy równoprawnych partnerów.
Nowe struktury turystyczne tworzą nowy jakościowo, oparty na partnerstwie
system promocji turystyki w kraju. Pozwalają na skoordynowanie działań
podejmowanych przez wszystkie podmioty, zainteresowane rozwojem i promocją
turystyki.
Struktury te są odpowiedzialne za wdrożenie oraz zarządzanie systemem
informacji turystycznej w Polsce, oczywiście na swoim szczeblu tj. POT odpowiadała za
szczebel ogólnopolski, regionalne organizacje turystyczne za szczebel regionalny, lokalne
organizacje turystyczne za poziom najniższy – miejski, powiatowy, gminny (lokalny).
2.1.4. Polski system informacji turystycznej
Polski system informacji turystycznej, na którym wzorowali się organizatorzy
turystyki w wielu krajach (m.in. takich potęg turystycznych, jak Włochy), w ostatnich
latach przeżywał kryzys. W wielu ważnych ośrodkach turystycznych nie było placówek
informacji, brakowało centralnej, ogólnopolskiej bazy danych służących turystyce.
Brakowało również zrozumienia dla faktu, że dobra informacja turystyczna,
9
wykorzystująca komputerowe bazy danych i inne nowoczesne narzędzia pracy, ma
szansę zbliżenia popytu i podaży usług turystycznych, a także wsparcia ofert
inwestycyjnych.
Dopiero w 2003 roku Polska Organizacja Turystyczna przystąpiła do tworzenia
narodowego systemu informacji turystycznej. Opracowana została kompleksowa
koncepcja takiego systemu, przeprowadzono szkolenia wojewódzkie, wdrażany jest
pilotażowy system wiodących centrów informacji turystycznej oraz internetowy serwis
informacji turystycznej i promocji.
ISIT zaprojektowany został jako
nowoczesny system informacji turystycznej,
zgodny z założeniami polityki informacyjnej rządu oraz z przyjętymi lub proponowanymi
standardami Unii Europejskiej. System stworzony został na najnowszych narzędziach i
całkowicie oparty na technologii internetowej. Umożliwia zgromadzenie informacji w
jednym miejscu pod jedną domeną. Dostępny jest w czterech wersjach językowych
(polskiej, angielskiej, niemieckiej, francuskiej). W następnych latach wg planów POT
będzie rozwijany o nowe wersje językowe.
W systemie prezentowane są polskie regiony, interesujące miejscowości, ciekawe
miejsca i szlaki. Można uzyskać w nim przydatne informacje dotyczące różnych dziedzin
turystyki. Od agroturystyki po turystykę biznesową i kongresową. Od połączonego z
terapią wypoczynku w uzdrowiskach, po turystykę aktywną – jak spływy kajakowe,
żeglarstwo i windsurfing, wędrówki górskie i paralotniarstwo, eksplorację jaskiń i
wspinaczkę skałkową, wędrówki rowerowe i konne, narciarstwo i myślistwo. Można
poznać szlaki prowadzące śladami historii i ofertę turystyki festiwalowej – muzycznej czy
teatralnej. Można też wybrać się na wędrówkę po szlakach przyrodniczych – parkach
narodowych, do ptasich rajów, na spotkanie z rzadkimi w Europie gatunkami roślin i
zwierząt.
System ten funkcjonuje w dwóch płaszczyznach – prezentacyjnej oraz
informacyjnej. W pierwszej można prześledzić – co i gdzie Polska oferuje. Od Morza
Bałtyckiego na północy, po łańcuchy Sudetów i Karpat na południu. Od stolicy, po
najbardziej oddalone, ale interesujące zakątki kraju. W drugiej można natomiast się
dowiedzieć – jak dotrzeć do Polski, jak się po niej poruszać, jak znaleźć usługodawcę czy
organizatora.
Internetowy System Informacji Turystycznej i Promocji Polski opiera się na
ogólnokrajowej sieci administratorów. Najniższy szczebel tworzą informatorzy lokalni, na
poziomie gminy, związku gmin, powiatu i związku powiatów. Szczebel pośredni stanowią
administratorzy regionalni, którzy scalają informacje na swoim terenie. Natomiast
koordynacją krajową zajmuje się Polska Organizacja Turystyczna. Taki system ma
gwarantować wiarygodność i rzetelność informacji, a także jej stałą aktualizację.
Polska Organizacja Turystyczna podjęła współpracę w zakresie rozwoju informacji
turystycznej z innymi państwami europejskimi w ramach Europejskiej Komisji Turystyki
(European Travel Commision – ETC), która dostrzegła możliwości związane z
upowszechnianiem informacji turystycznej poprzez Internet.
Sposobem ETC na
efektywne wykorzystanie jej ograniczonych środków ma być skoncentrowanie wszelkiej
działalności promocyjnej wokół portalu internetowego. Materiały drukowane, reklama
prasowa, radiowa i telewizyjna , PR, marketing bezpośredni czy wydarzenia promocyjne
będą dostosowane do specyfiki poszczególnych rynków i zaplanowane tak, aby kierować
odbiorców do portalu. Przyszła „Marka Europa” będzie konsekwentnie rozpowszechniania
wszelkimi kanałami medialnymi.
Warunkami powodzenia planowanych działań ETC są między innymi:

Koncentracja na e-marketingu, wywiadzie rynkowym i wymianie doświadczeń,
10




Uczynienie z portalu centrum działalności marketingowej ETC i rentowne nim
zarządzanie,
Opracowanie przez Zespoły Operacyjne „Planów Działań Marketingowych”
opartych na zintegrowanej strategii e-marketingowej,
Rozwinięcie trzyletniego programu pozyskiwania z rynków informacji niezbędnych
do wdrożenia odpowiednio ukierunkowanej strategii opartej na e-marketingu,
Osiągnięcie nowej jakości współpracy Narodowych Organizacji Turystycznych z
ETC,
W Strategii działania ETC
zwraca się uwagę na nowoczesną technologię, która
będzie stosowana w marketingowych ETC. Wśród technik najważniejsza rolę będzie
odgrywa portal internetowy ETC, który funkcjonuje od 2005 roku. Portal funkcjonuje w
następujących językach: angielski, niemiecki, portugalski, hiszpański, francuski, włoski.
W zakresie działań POT związanych z funkcjonowaniem krajowego systemu „it"
podejmowane są działania w zakresie:
 Określenie zasad funkcjonowania i finansowania systemu „it”
 Prowadzenie systemu krajowego „it”
 Określenie standardów zbieranej informacji
 Przetwarzanie i klasyfikacja otrzymywanych informacji
 Dostosowywanie informacji do oczekiwań rynków zagranicznych
 Szkolenie instruktorów „it” dla regionów
 Udostępnianie informacji turystom
 Udostępnianie informacji polskim profesjonalnym organizatorom turystyki krajowej
i przyjazdowej
 Dostarczanie informacji ośrodkom zagranicznym POT i placówkom zagranicznym
 Dostarczanie informacji touroperatorom i mediom za granicą
 Prowadzenie niezależnego serwera Polskiej Informacji Turystycznej w Internecie
dotyczącego promocji POT i Polski wraz z Infoturem
 Ocena i dystrybucja regionalnych materiałów
 Prowadzi rejestr punktów „it” należących do polskiego systemu informacji
 Zatwierdza wnioski ROT o oznakowanie drogowe rekomendowanych tras
turystycznych dla zmotoryzowanych
 Określa i przyznaje logo dla punktów „it” (rekomendowanych i nadzorowanych
przez ROT)






W tym zakresie do zadań Polskiej Organizacji Turystycznej należy:
Opracowywanie wieloletnich programów promocji turystyki obejmujących także
zadania z zakresu informacji turystycznej.
Koordynowanie ogólnopolskiego systemu informacji turystycznej. Z uwagi na
funkcjonowanie
różnych
form
organizacyjnych
„it”
istnieje
potrzeba
koordynowania wielu przedsięwzięć, określenia niezbędnych standardów, wymiany
doświadczeń i informacji, szkoleń itd.
Prowadzenie i upowszechnianie ogólnopolskiego rejestru centrów i punktów „it”.
Opracowywanie programów szkoleń „it” oraz kształcenie kadr kierowniczych
informacji turystycznej. Program szkoleń informatorów powinien mieć charakter
ramowy i uwzględniać zagadnienia wynikające ze specyfiki regionów, w których
pracują informatorzy. Szkolenia powinny objąć także przedstawicieli administracji
samorządowej odpowiedzialnych za informację i promocję oraz twórców nowych
placówek
informacji
turystycznej.
Należy
przewidywać
organizowanie
specjalistycznych szkoleń dla informatorów pracujących np. na przejściach
granicznych, w zorganizowanych atrakcjach turystycznych (parki narodowe,
skanseny, zamki itp.) organizatorów agroturystyki, turystyki młodzieżowej.
Organizowanie krajowego obiegu informacji turystycznej
POT tworzy własne i wykorzystuje istniejące narzędzia wspólne dla całego
systemu informacji turystycznej. Jest to przede wszystkim ISIT, komputerowa
baza danych oraz lokalne bazy danych, a także prasa branżowa.
11










Organizowanie i zapewnienie przepływu informacji turystycznej o Polsce za
granicą. POT przekazuje niezbędne materiały informacyjne o Polsce do
prowadzonych przez siebie ośrodków zagranicznych i innych placówek
zagranicznych m.in. do ambasad i ich wydziałów ekonomiczno – handlowych,
konsulatów, polskich ośrodków kultury a także do touroperatorów organizujących
turystykę do Polski. Przepływ informacji realizuje również poprzez targi, ważne
imprezy turystyczne, kulturalne i handlowe.
Publikacja wydawnictw. Ważną dziedziną działalności informacyjnej jest publikacja
wydawnictw. POT prowadzi własną działalność wydawniczą i wspiera podobną
działalność w regionach. Współpracuje z wydawcami przewodników o Polsce.
Działalność Biura Kongresów – Polska (Convention Bureau – Poland)
W strukturze Polskiej Organizacji Turystycznej funkcjonuje Biuro Kongresów.
Biuro prowadzi działalność informacyjną i promocyjną mającą na celu opracowanie
programów konferencyjno – kongresowych i incentive ogólnopolskich i lokalnych
przy pomocy lokalnych biur kongresów.
Organizacja study tour dla dziennikarzy zagranicznych i touroperatorów.
Inicjowanie i promowanie targów turystycznych. POT opracowuje i realizuje
roczny program polskich narodowych ekspozycji na najważniejszych targach
turystycznych za granicą oraz organizuje współdziałanie wystawców. Koordynuje,
udziela patronatu oraz udostępnia znak turystyczny „Polska” na targi krajowe.
Organizowanie i promocja konkursów turystycznych ogólnopolskich i regionalnych.
Koordynowanie
wprowadzania
oznakowania
turystycznych
tras
dla
zmotoryzowanych.
Administrowanie znakiem turystycznym Polska.
Współpraca ze środkami masowego przekazu
Współpraca z prasą, radiem i telewizją, zarówno ogólnopolską jak i lokalną ma na
celu m.in. popularyzację systemu informacji turystycznej, a także ciekawych ofert
turystycznych, w tym ofert relatywnie tańszych, m.in. dla młodych turystów. Służy także
promocji markowych produktów turystyki polskiej, w tym zwłaszcza różnorodnych form
turystyki miejskiej i kulturowej, aktywnej w tym uzdrowiskowej, wiejskiej, turystyki
biznesowej, tranzytowej i przygranicznej.
Jednostkami współpracującymi z POT w regionach w zakresie zarządzania
systemem „it” są wojewódzkie centra informacji turystycznej, zarządzane przez
regionalne organizacje turystyczne.
Do zadań wojewódzkich centrów „it” należy w szczególności:
 Gromadzenie, przetwarzanie informacji z terenu województwa
 Dystrybucja informacji i jej udostępnianie na terenie całego kraju
 Opracowywanie programów działalności systemu „it” na terenie województwa
 Tworzenie warunków rozwoju systemu informacji turystycznej na terenie
województwa
 Koncentrowanie środków finansowych niezbędnych do prowadzenia sytemu „it”
w województwie
 Współpraca z placówkami „it” z terenu działania i prowadzenie wojewódzkiego
rejestru centrów i punktów „it”
 Organizacja przepływu informacji na terenie województwa
 Szkolenie informatorów turystycznych
 Selekcja informacji z terenu województwa i przekazywanie do krajowego
administratora
 Współpraca z samorządem lokalnym, gospodarczym, stowarzyszeniami i
instytucjami w zakresie kreowania lokalnego produktu turystycznego i jego
promocji (m.in. udział w targach, festynach, konkursach itp.)
 Współpraca z branżą turystyczną i mediami
 Poradnictwo dla turystów indywidualnych i organizatorów wypoczynku zbiorowego
 Wydawanie i kolportaż materiałów promocyjnych i informacyjnych
 Prowadzenie innych usług turystycznych
12
Powiatowe i Gminne Centrum informacji turystycznej mają za zadanie:
 Gromadzenie, przetwarzanie informacji z terenu powiatu (gminy)
 Dystrybucja informacji i jej udostępnianie na terenie całego kraju
 Opracowywanie programów działalności systemu „it”
 Prowadzenie ewidencji placówek „it” na terenie działania
 Przekazywanie informacji do administratora regionalnego (wojewódzkie centrum
informacji turystycznej lub inna jednostka) wg określonych standardów
 Aktywna współpraca z samorządem lokalnym, gospodarczym, stowarzyszeniami i
instytucjami w zakresie kreowania lokalnego produktu turystycznego i jego
promocji (m.in. udział w targach, festynach, konkursach itd.)
 Współpraca z branżą turystyczną i mediami
 Poradnictwo dla turystów indywidualnych i organizatorów wypoczynku
 Wydawanie i kolportaż materiałów promocyjnych i informacyjnych
 Prowadzenie innych usług turystycznych
Centra gminne i powiatowe to placówki lokalne, o zasięgu powiatu, miasta, gminy
lub kilku gmin. Liczba takich jednostek „it” w ostatnich latach szybko wzrasta. Powstają
one z inicjatywy lokalnych organizacji turystycznych lub samorządów terytorialnych bądź
gospodarczych. Współpracują one z jednostkami wojewódzkimi w zakresie: wymiany
informacji, promocji lub innych wspólnych inicjatyw w regionie. Placówki „it” istnieją przy
starostwach powiatowych, urzędach gmin, niekiedy przy samorządowych biurach
promocji, stowarzyszeniach branży turystycznej, biurach zakwaterowania, centrach
handlowych, przy regionalnych muzeach, domach kultury, ośrodkach sportu i rekreacji
lub przy towarzystwach regionalnych.
Punkty „it”
Punkty informacji turystycznej to placówki, w których udzielanie informacji jest na
ogół zadaniem dodatkowym. Osoby udzielające tych informacji pracują w zawodach np.
recepcjonisty hotelu, bibliotekarza. Zakres informacji udzielanych w punktach „it” wynika
z lokalizacji punktu, jednakże powinien uwzględniać informacje ogólnopolskie.
2.1.5. Forum Informacji Turystycznej
Polska Organizacja Turystyczna w 2003r. powołała Forum Informacji Turystycznej w
formie zespołu konsultacyjno – doradczego. Inicjatywa ta uzasadniona jest zwiększającą
się rolą informacji i promocji turystycznej, co z kolei powodowane jest poszerzeniem się
kręgu nadawców i odbiorców informacji, a także istnieniem coraz liczniejszych
niepublicznych komercyjnych systemów informacyjnych.
Do zadań Forum należy szczególności:

Opracowanie wspólnych strategii działania w zakresie informacji i promocji
turystyki;

Inicjowanie i realizowanie działań wspierających rozwój turystyki i służących
poprawie efektywności promocji;

Integrowanie systemu informacji turystycznej zarówno w
i województw, powiatów, gmin i regionów turystycznych;

integrowanie jednostek systemu informacji turystycznej;

wspólne wdrażanie nowoczesnych technik i form pracy;

współdziałanie z jednostkami samorządu terytorialnego i gospodarczego oraz
innymi instytucjami i organizacjami zainteresowanymi rozwojem i promocją
turystyki;

współpraca z twórcami produktu turystycznego na etapie budowy produktu i jego
promocji;

prowadzanie działań edukacyjnych, w tym inicjowanie szkoleń i przygotowywanie
ich programów;
skali
kraju, jak
13

inicjowanie i merytoryczne wspieranie działalności wydawniczej na rzecz sieci
informacji turystycznej;

prowadzenie analiz funkcjonowania systemu
z przygotowaniem konkretnych wniosków;

promowanie systemu informacji turystycznej, kształtowanie
publicznej w kwestiach informacji i promocji turystycznej.
informacji
turystycznej
wraz
świadomości
Od 2006 r. POT rozpoczęła stałą współpracę z przedstawicielami regionów –
reprezentowanymi przez Regionalne Organizacje Turystyczne inicjując powołanie Zespołu
roboczego ds. Informacji Turystycznej powołanego przez Forum Regionalnych Organizacji
Turystycznych.
2.2. Informacja turystyczna w województwie zachodniopomorskim
2.2.1. Działalność Zachodniopomorskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej
W Województwie Zachodniopomorskim partnerem POT w zakresie promocji oraz
wdrażania systemu ISIT jest Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna.
ZROT – struktura, wyposażenie, potencjał jako koordynatora systemu
Organizacja działa jako zarejestrowany związek stowarzyszeń, na podstawie ustawy
z dnia 7 kwietnia 1989 r. – Prawo o stowarzyszeniach (Dz. U. Nr 20, poz. 104 z późn.
zm.), ustawy z dnia 25 czerwca 1999 r. o Polskiej Organizacji Turystycznej (Dz. U. Nr 62,
poz. 689 z późn. zm.), ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku
publicznego i o wolontariacie (Dz.U. 96/03) oraz Statutu.
Celem działalności Organizacji jest:
1. kreowanie wizerunku Województwa Zachodniopomorskiego jako regionu
atrakcyjnego turystycznie,
2. integrowanie środowisk samorządu terytorialnego, gospodarczego i zawodowego
oraz osób, instytucji i organizacji zainteresowanych rozwojem turystycznym
Województwa Zachodniopomorskiego,
3. zwiększanie liczby turystów odwiedzających Województwo Zachodniopomorskie,
4. działanie na rzecz wzrostu wpływów z turystyki,
5. stworzenie regionalnego systemu informacji turystycznej oraz włączenie go w
krajowe zarządzanie systemem „it”,
6. wspomaganie lokalnych organizacji turystycznych,
7. działanie na rzecz poprawy infrastruktury turystycznej,
8. koordynacja działań promocyjnych podejmowanych w Województwie
Zachodniopomorskim,
9. kumulowanie środków finansowych na rzecz rozwoju turystyki,
10. stworzenie platformy współpracy podmiotów gospodarczych turystyki z władzami
regionalnymi i krajowymi,
11. wspomaganie rozwoju gospodarczego, w tym rozwój przedsiębiorczości,
12. wspomaganie rozwoju wspólnot i społeczności lokalnych,
13. działanie na rzecz ochrony zwierząt, ekologii oraz ochrony dziedzictwa
przyrodniczego,
14. występowanie na rzecz integracji europejskiej oraz rozwijania kontaktów i
współpracy między społeczeństwami,
15. działanie na rzecz krajoznawstwa, kultury, sztuki, ochrony dóbr kultury i tradycji.
Podstawowe zadania Organizacji to:
1. promocja Województwa Zachodniopomorskiego w kraju i za granicą poprzez:
14
a. organizowanie prezentacji potencjału turystycznego Województwa
Zachodniopomorskiego na targach i wystawach turystycznych;
b. organizowanie imprez promocyjnych;
c. publikację wydawnictw i materiałów promocyjnych;
d. organizację wizyt studialnych dziennikarzy polskich i zagranicznych oraz
przedstawicieli touroperatorów.
2. inspirowanie, pomoc w tworzeniu, rozwoju i promocja regionalnych produktów
turystycznych,
3. organizacja i prowadzenie regionalnego systemu informacji turystycznej oraz
systemu rezerwacji miejsc,
4. inicjowanie badań rynku turystycznego, udział w badaniach statystycznych i
marketingowych,
5. wyrażanie opinii o projektach rozwiązań prawnych i organizacyjnych mających
wpływ na realizacje celów statutowych Organizacji,
6. delegowanie swoich przedstawicieli do uczestnictwa w pracach instytucji
działających na rzecz rozwoju turystyki,
7. prowadzenie wojewódzkiego Centrum Informacji Turystycznej,
8. opracowywanie rocznych kalendarzy imprez kulturalnych i turystycznych,
9. współpraca z Polską Organizacją Turystyczną i jej ośrodkami za granicą,
10. współpraca z lokalnymi organizacjami turystycznymi,
11. popieranie rozwoju kształcenia zawodowego oraz inspirowanie i organizowanie
dokształcania i doskonalenia zawodowego w dziedzinie turystyki,
12. podejmowanie wszelkich innych form służących realizacji zadań statutowych.
ZROT liczy 83 członków. W skład ZROT wchodzą:
Samorządy:
1. Województwo Zachodniopomorskie
2. Gmina Barlinek
3. Gmina Borne Sulinowo
4. Gmina Miasto Darłowo
5. Miasto i Gmina Goleniów
6. Miasto i Gmina Kamień Pomorski
7. Gmina Kołbaskowo
8. Gmina Kołobrzeg
9. Miasto Kołobrzeg
10. Gmina Lipiany
11. Gmina Łobez
12. Gmina Mielno
13. Gmina Międzyzdroje
14. Gmina Myślibórz
15. Gmina Nowogard
16. Gmina Osina
17. Gmina Pełczyce
18. Gmina Police
19. Gmina Postomino
20. Gmina Przelewice
21. Gmina Rewal
22. Gmina Miasto Szczecin
23. Gmina Wolin
24. Starostwo Powiatowe w Myśliborzu
Organizacje pozarządowe: stowarzyszenia, związki gmin, organizacje branżowe:
1. Grupa Morska Cała Naprzód
2. Jacht Klub AZS
3. Oddział Zachodniopomorski Polskiego Towarzystwa Schronisk Młodzieżowych
4. Polska Izba Turystyki
5. Polski Związek Żeglarski
6. Polsko Niemiecki Instytut Gospodarki Morskiej
15
7. Regionalne Stowarzyszenie Turystyczno-Uzdrowiskowe
8. w Kołobrzegu
9. Regionalny Oddział Szczeciński PTTK
10. Stowarzyszenie Euro Jachtklub "Pogoń"
11. Stowarzyszenie Ekologiczne "Łarpia"
12. Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Pojezierza Drawskiego
13. Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Pomorza Środkowego
14. Stowarzyszenie Gmin Pojezierza Wałeckiego
15. Stowarzyszenie Miłośników Golfa "Golf & Relax"
16. Stowarzyszenie Miłośników Latarń Morskich
17. Stowarzyszenie "Tradycja"
18. Zachodniopomorska Izba Turystyki
19. Zachodniopomorski Oddział PTTK
20. Zachodniopomorski Okręgowy Związek Żeglarski
21. Zachodniopomorskie Stowarzyszenie Rozwoju Gospodarczego Szczecińskie
Centrum Przedsiębiorczości
22. Związek Miast i Gmin Dorzecza Parsęty
23. Zachodniopomorskie Stowarzyszenie Pilotów i Przewodników
Podmioty gospodarcze:
1. Binowo Park Golf Club
2. Biuro Podróży i Turystyki "VIKING TOUR"
3. Biuro Turystyki Zagranicznej Evatrans Sp. z o.o.
4. Biuro Turystyki Wybrzeże
5. Event Factory S.C.
6. Hotel Amber Baltic
7. Hotel Bernstein Palast
8. Hotel - Restauracja "Mały Młyn"
9. Hotel Senator
10. Idea SPA Travel
11. Mittelwest Europa Sp. z o.o.
12. "Modry Las" S.A.
13. Polska Żegluga Bałtycka S.A.
14. Port Lotniczy Szczecin-Goleniów im. Solidarności
15. PUTR "WODNIK" H. i M. Rudniccy S.J.
16. Sanatorium Uzdrowisko "Bałtyk"
17. Unity Line Sp. zo.o.
18. Uzdrowisko Kamień Pomorski
19. Uzdrowisko Świnoujście S.A.
20. Willa Alexander
21. Zarząd Portu Morskiego Kołobrzeg Sp. z o.o.
22. Zespół Sanatoryjno - Wczasowy "Arka - Mega" Sp. z o. o.
Uczelnie wyższe i instytucje kultury:
1. Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług US
2. Wyższa Szkoła Humanistyczna TWP w Szczecinie
3. Wyższa Szkoła Integracji Europejskiej w Szczecinie
4. Zamek Książąt Pomorskich w Szczecinie
Lokalne Organizacje turystyczne:
1. Bałtycka Organizacja Turystyczna
2. Gminna Organizacja Turystyczna w Sianowie
3. Lokalna Organizacja Turystyczna Dorzecza Parsęty
4. Lokalna Organizacja Turystyczna Czaplinek
5. Lokalna Organizacja Turystyczna Pojezierza Drawskiego
6. Mieleńska Lokalna Organizacja Turystyczna
7. Szczecińska Organizacja Turystyczna
8. Świnoujska Organizacja Turystyczna
16
9. Związek Portów i Przystani Morskich - Lokalna Organizacja Turystyczna
Zachodniopomorskiego Szlaku Żeglarskiego
Agencje rozwoju regionalnego:
1. Koszalińska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A.
2. Zachodniopomorska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A.
Na poziomie lokalnym, partnerami ZROT – u w budowie i promocji produktów
turystycznych województwa zachodniopomorskiego, a także w budowie systemu
informacji turystycznej, stają się Lokalne Organizacje Turystyczne.
W województwie zachodniopomorskim do chwili obecnej powstało 6 Lokalnych
Organizacji Turystycznych.
1. Gminna Organizacja Turystyczna w Sianowie Gminna Organizacja Turystyczna w
Sianowie, ul. Armii Polskiej 30, 76-004 Sianów, tel.(+48 94) 318 52 8, fax: (+48
94) 318 53 20, [email protected], www.sianow.pl
2. Lokalna Organizacja Turystyczna Pojezierza Drawskiego z siedzibą w Złocieńcu
Lokalna Organizacja Turystyczna Pojezierza Drawskiego, ul. Stary Rynek 3,
78-520 Złocieniec, tel.(+48 94) 367 11 70, fax: (+48 94) 367 29 82,
[email protected]
3. Bałtycka Organizacja Turystyczna, ul. Pomorska 2/2, 76-153 Darłowo
4. Kamieńska Organizacja Turystyczna, ul. Słowackiego 1, 72-400 Kamieniu
Pomorskim, tel. (+48 91) 382 39 63, tel. kom. (+48) 0609 358 205, fax (+48 91)
382 50 28, [email protected]
5. Mieleńska Lokalna Organizacja Turystyczna, ul. Lechitów 23, 76-032 Mielno,
tel.(+48 94) 316 61 52, tel./fax (+48 94) 318 99 55
6. Lokalna Organizacja Turystyczna Dorzecza Parsęty, ul. Koszalińska 96 A, 78-230
Karlino, tel. (+48 94) 311 68 58, fax (+48 94) 311 71 16, [email protected],
www.lot.parseta.pl
7. Rewalska Organizacja Turystyczna, ul. Szkolna 1, 72-344 Rewal
8. Lokalna Organizacja Turystyczna "Czaplinek", ul. Rynek 1, 78-550 Czaplinek,
tel./fax (+48 94) 375 47 90, [email protected], www.czaplinek.pl
9. Lokalna
Organizacja
Turystyczna
w
Barlinku,
ul.
Paderewskiego
7,
74-320 Barlinek, tel./fax: (+48 95) 746 28 74, [email protected],
www.barlinek.pl
10. Szczecinecka Lokalna Organizacja Turystyczna, ul. Adama Mickiewicza 2, 78 - 400
Szczecinek
11. Świnoujska Organizacja Turystyczna, ul. Armii Krajowej 12/321, 72-600
Świnoujście, tel. 091 321 95 27, fax 091 321 95 28, [email protected],
www.swinoujscie.turystyka.pl
17
Rys. 1 Lokalizacja LOT - ów w województwie zachodniopomorskim
Źródło: www.zrot.pl
Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna od 2003 roku prowadzi
działania związane z budową
zintegrowanego systemu informacji turystycznej
województwa zachodniopomorskiego (ZSIT).
Celem jest:
 Stworzenie podstaw funkcjonowania i rozwój profesjonalnego systemu informacji
turystycznej,
niezbędnego do kreowania marki regionu jako obszaru recepcji
turystycznej.
 Udostępnienie informacji turystycznej o Województwie Zachodniopomorskim w sieci
Internet.
 Powstanie sieci centrów informacji turystycznej – odnowionych, dobrze
wyposażonych, jednolicie oznakowanych, współpracujących ze ZROT w zakresie
gromadzenia, przetwarzania oraz rozpowszechniania informacji turystycznej,
 Włączenie regionu w sieć ogólnopolskiej i europejskiej informacji turystycznej oraz
współpraca z sąsiednimi regionami w Unii Europejskiej
Koncepcja budowy systemu opiera się na ZROT, jako koordynatorze prac związanych z
powstaniem i sprawnym funkcjonowaniem ISIT.
Tworząc system informacji turystycznej ZROT korzystała
finansowych:
z następujących źródeł

Phare CBC. Realizacja projektu „Baltic + „Wyzwania dla gospodarki turystycznej
Pomorza Zachodniego” (2003r.). W ramach projektu został zakupiony podstawowy
sprzęt komputerowy i biurowyy do siedziby ZROT w Szczecinie, przy ul. Partyzantów
1 – Centrum zarządzania zachodniopomorskim systemem informacji turystycznej.

Kontrakt dla Województwa Zachodniopomorskiego na rok 2004. Realizacja projektu
”Zintegrowany system informacji turystycznej w Województwie Zachodniopomorskim”
Efektem realizacji projektu było:
18
1. Stworzenie centrum rozwoju turystyki dzieci i młodzieży, remont siedziby
Zachodniopomorskiego Oddziału Polskiego Towarzystwa Schronisk Młodzieżowych
(ul. Monte Cassino 19A w Szczecinie)
2. Zakup sprzętu komputerowego, elektronicznego i telekomunikacyjnego,
biurowego dla nowotworzonej sieci „ it” , w tym doposażenie 16 punktów „it” w
Regionie . Tworzony system na bazie punktów it wyposażono w 21 zestawów
komputerowych,
3. Stworzenie Wojewódzkiego Centrum „it” w oparciu o Zachodniopomorską
Regionalną Organizację Turystyczną (remont siedziby ZROT – ul. Partyzantów 1 w
Szczecinie) poprzez :
 Zakup niezbędnego sprzętu i oprogramowania do zarządzania systemem
 Zakup/zebranie zasobów, informacji, baz danych do stworzenia podstaw
funkcjonowania systemu

Realizacja zadania „Prowadzenie i rozwijanie Internetowego Systemu Informacji
Turystycznej w Województwie Zachodniopomorskim”, powierzonego przez Urząd
Marszałkowski Województwa Zachodniopomorskiego (2005r.).
Efekty realizacji zadania:
- Stworzenie
internetowego
serwisu
turystycznego
pod
adresem
www.zachodniopomorskie.pl, poprzez prezentację atrakcji i oferty turystycznej
Województwa
Zachodniopomorskiego,
bazy
noclegowej
i
gastronomicznej,
infrastruktury turystycznej, instytucji i organizacji powiązanych z sektorem turystyki,
kalendarza imprez turystycznych oraz połączeń komunikacyjnych,
- Przeszkolenie 43 pracowników punktów „it‟ w zakresie administrowania zasobami
portalu www.zachodniopomorskie.pl, weryfikacji i wprowadzania danych do bazy
serwisu.
System oparto o zaplecze techniczne ZROT – serwery, łącze internetowe o
przepustowości 1 MB, komputery stacjonarne ze specjalistycznym oprogramowaniem
oraz sieć administratorów (pracownicy ZROT oraz przedstawiciele centrów „it” w
regionie). Portal wyposażono w moduł redakcyjny umożliwiający weryfikację
prezentowanych informacji oraz wprowadzanie nowych.
Realizacja projektu „Budowa zintegrowanego systemu informacji turystycznej w
Województwie zachodniopomorskim – II etap” dofinansowanego z Kontraktu dla
Województwa Zachodniopomorskiego na lata 2005 – 2006.
Efekty realizacji projektu:
1. Zakup:
 41 kompletów sprzętu komputerowego, służącego do pracy w sieci informacji
turystycznej
 15 szt. samoobsługowych kiosków multimedialnych (zlokalizowanych w:
Karlinie, Połczynie Zdroju, Świnoujściu, Czaplinku, Policach (5 szt.), Wałczu,
Ustroniu Morskim, Koszalinie, Bornym Sulinowie (2 szt.).
3. Uruchomienie 12 centrów i punków „it”, które włączone zostały w
Zachodniopomorski System Informacji Turystycznej.
4. Modernizacja i doposażenie 8 punktów informacji turystycznej zarzadzanych przez
samorzady lokalne.
5. Modernizacja siedziby ZROT – centrum zarządzania systemem

Realizacja zadania „Promocja Województwa Zachodniopomorskiego w kraju i za
granicą poprzez rozbudowę Internetowego Systemu Informacji Turystycznej, w tym
zarządzanie stroną internetową www.zachodniopomorskie.pl, powierzonego przez
Urząd Marszałkowski Województwa Zachodniopomorskiego. Zadanie obejmowało
zabezpieczenie możliwości technicznych całorocznego funkcjonowania systemu, w
tym portalu www.zachodniopomorskie.pl, rozbudowę systemu, tłumaczenia treści na
jęz. ang. i niem. oraz szkolenia personelu punktów „it”.
19
ZROT posiada również prawa do domeny: www.zachodniopomorskie.pl, która jest
wykorzystywana jako portal turystyczny województwa zachodniopomorskiego.
Wynikiem przeprowadzonych prac jest
potencjał organizacyjny i materialny, który
umożliwia stworzenie sprawnego zintegrowanego sytemu informacji turystycznej w
województwie zachodniopomorskim w oparciu o ZROT, jako centrum zarządzania
systemem i sieć jednostek informacji turystycznej zarządzanych przez jednostki
samorządowe, lokalne organizacje turystyczne, lub inne podmioty.
2.2.2
Analiza obecnego stanu rozwoju analogowego systemu informacji
turystycznej w województwie zachodniopolskim.
W celu określenia stanu funkcjonowania punktów „it” w Regionie, ZROT
opracowała ankietę (*wzór ankiety w załączeniu – załącznik nr 1), którą skierowała do
wszystkich gmin, powiatów oraz innych instytucji statutowo związanych z działaniami na
rzecz rozwoju turystyki w Regionie. Odpowiedź przesłało 59 gmin i innych instytucji.
Dodatkowo z gminami, które nie znalazły się wśród nadesłanych informacji, nawiązano
kontakt telefoniczny i uzupełniono informację odnośnie funkcjonowania na ich terenie
centrów lub punktów it.
Poniższa tabela przedstawiają zestawienie palcówek „it” w województwie
zachodniopomorskim, opracowaną na podstawie badań ankietowych przeprowadzonych
przez ZROT. Zestawienie nie ujmuje punktów prowadzonych przez podmioty gospodarcze
i organizacje, które nie współpracują w zakresie udzielania informacji turystycznej z
samorządami lokalnymi.
Tab. 1. Zestawienie centrów i punktów informacji turystycznej w województwie
zachodniopomorskim ( działalność biur całoroczna i sezonowa)
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
1.
Barlinek
Centrum Informacji
Turystycznej
Paderewskiego 7
74-320 Barlinek
2.
Borne
Sulinowo
3.
Bobolice
Centrum Informacji
Turystycznej
Centrum Informacji
Turystycznej w
Bobolicach
4.
Cedynia
Punkt Informacji
Turystycznej
5.
Czaplinek
Czaplinek
6.
Drawno
7.
Centrum Turystyki
Stowarzyszenie
Miast i Gmin
Pojezierza
Drawskiego
Punkt Informacji
Turystycznej Przystań Wodna
Drawieńskiego Parku
Narodowego
Bolesława Chrobrego
3A
78449 Borne Sulinowo
Dane kontaktowe
[email protected],
www.it.barlinek.pl, tel/fax 95
746-28-74
www.bornesulinowo.pl
[email protected],
tel.94-373 41 66, fax.94-373
41 33
ul. Plac Zwycięstwa 5
76-020 Bobolice
[email protected],
tel./fax 94-316 71 55
pl. Wolności 4
74-520 Cedynia
[email protected]
tel. 91-431 78 31
www.czaplinek.pl
[email protected]
tel./fax 94-375 47 90
[email protected];
www.pojezierzedrawskie.pl;
tel/fax 94-375 52 37
tel.kom. 793 743 642
www.dpn.pl
[email protected]
tel. 95-768 23 95
ul. Rynek 1,
78-550 Czaplinek
ul. Rynek 1
78-550 Czaplinek
ul. Kolejowa 18
73-220 Drawno
20
Drawno
8.
Drawsko
Pomorskie
Centrum Informacji
Turystycznej w
"Spichlerzu"
Centrum Informacji
Turystycznej
ul. Jeziorna 2
73-220 Drawno
[email protected]
tel. 95-768 21 99
Park Chopina 2, 78500 Drawsko
Pomorskie
[email protected]
www.drawsko.pl
tel.94-363 25 03,
fax.94-363 31 13
ul. Wyzwolenia 28
78-131 Dźwirzyno
ul. Bolesława
Chrobrego 48
74-100 Gryfino
Plac Bramy Wolińskiej
1
72-100 Goleniów
tel. 94-352 60 08,
tel./fax 94-532 60 09
[email protected]
tel. 91-852 31 83
fax. 91-416 29 50
www.postomino.pl
[email protected]
tel/fax 59-810 94 40
[email protected]
tel. 94-361 77 80,
fax. 94-361 62 88
9.
10.
Dźwirzyno
11.
Gryfino
12.
Goleniów
Gryfice
13.
Punkt Informacji
Turystycznej w
Dźwirzynie
Centrum Informacji
Turystycznej w
Gryfinie
Centrum Informacji
Turystycznej
Punkt Informacji
Turystycznej
Jarosławiec
Punkt Informacji
Turystycznej
ul. Nadmorska 28,
76-107 Jarosławiec
Kalisz
Pomorski
Punkt Informacji
Turystycznej
ul. Toruńska
78-540 Kalisz
Pomorski
Karlino
Centrum Informacji
Turystycznej
Lokalna Organizacja
Turystyczna
Dorzecza Parsęty
Centrum Informacji
Turystycznej
14.
13.
14.
Karlino
ul. Szymanowskiego
17 78-230 Karlino
ul. Szymanowskiego
17
78-230 Karlino
15.
16.
Kołobrzeg
17.
Kołobrzeg
18.
Kołobrzeg
19.
Łobez
Punkt Informacji
Turystycznej
Centrum Promocji i
Informacji
Turystycznej w
Kołobrzegu
Punkt Informacji
Turystycznej
Centrum Promocji i
Informacji
Turystycznej w
Kołobrzegu
Punkt Informacji
Turystycznej
Centrum Promocji i
Informacji
Turystycznej w
Kołobrzegu
Punkt Informacji
Turystycznej "it"
przy Urzędzie
Miejskim w Łobzie
[email protected]
tel./fax 91-418 95 90
[email protected],
[email protected]
tel.94-716 63 39
fax. 94-311 71 16
www.karlino.pl
[email protected]
tel.94-311 73 82
fax.94-311 60 50
ul. Dworcowa 1
78-100 Kołobrzeg
www.kolobrzeg.turystyka.pl
[email protected]
tel/fax 94-352 79 39
Plac Ratuszowy 2/1
78-100 Kołobrzeg
www.kolobrzeg.tuyrystyka.pl,
[email protected],
tel.94-354 72 20
ul. Morska 2
78-100 Kołobrzeg
[email protected]
tel 94-352 08 55
ul. Orzeszkowej 7
73-150 Łobez
www.lobez.pl; [email protected];
[email protected]
tel/fax 91-397 09 51
21
20.
Koszalin
21.
Mieszkowice
22.
23.
24.
25.
ul. Dworcowa 11/15
75-201 Koszalin
Plac Wolności 7
74-505 Mieszkowice
Międzyzdroje
Biuro Promocji i
Informacji
Turystycznej
Informacja
Turystyczna przy
Międzynarodowym
Domu Kultury w
Międzyzdrojach
Międzyzdroje
Punkt Informacji
Turystycznej przy
Biurze Podróży
"Viking Tour"
ul. Niepodległości 2
71-500 Międzyzdroje
Moryń
Biuro Informacji
Turystycznej w
Miejskim Ośrodku
Kultury w Moryniu
ul. Szeroka 12
74-503 Moryń
Mielno
26.
Myślibórz
27.
Niechorze
Centrum Informacji
Kulturalno –
Turystycznej w
Myśliborzu
Punkt informacji
turystycznej w
Muzeum
Rybołówstwa
Morskiego w
Niechorzu,
ul. Lechitów 23
76-032 Mielno
tel.
www.mdkmiedzyzdroje.com
ul. Promenada Gwiazd [email protected]
2
tel. 91-32 82 778
72-500 Międzyzdroje fax. 91-32 82 600
[email protected]
tel.91 32 80 209,
fax 91-32 80 768
Rynek im. Jana Pawła
II 15, 74-300
Myślibórz
[email protected]
tel.697 029 064
www.mysliborz.pl
www.wrotamysliborskie.pl
e-mail: [email protected]
tel.95-747 91 63,
fax 95-747 6164
Al. Bursztynowa 28
72-350 Niechorze,
tel. 91-386 32 50
ul. Polan 4
76-010 Polanów
Police
Polanowski Ośrodek
Kultury i Sportu
Punkt Informacji
Turystycznej w
Trzebieży
ul. Leśna 15,
72 - 020 Trzebież
[email protected]
[email protected]
tel. 94-318 82 29
fax. 94-318 83 74
www.osir.police.pl
[email protected], [email protected]
tel./fax 91-31 28 313
Połczyn Zdrój
Gminne Centrum
Informacji
Plac Wolności 5
78-320 Połczyn Zdrój
[email protected]
tel/fax 94-3662404
Rewal
Centrum Informacji
Promocji Rekreacji
Gminy Rewal
Ul. Szkolna 1 72-344
Rewal
www.rewal.pl, [email protected],
tel./fax 91 386 26 29
28.
Polanów
29.
30.
31
Regionalne Centrum
Informacji
Turystycznej
Centrum Informacji
Turystycznej w
Mieszkowicach
www.it-pomorze.pl
[email protected]
[email protected]
94-346 24 40
fax 94-343 51 67
kom.668 236 548
www.mieszkowice.pl
[email protected]
tel/fax 91-414 54 78
www.mielno.pl,
[email protected]
tel.94-316 61 52
tel/fax 94-318 99 55
22
Stargard
Szczeciński
Centrum Informacji
Turystycznej
Rynek Staromiejski 4
73-110 Stargard
Szczeciński
[email protected]
tel./fax 91-578 54 66
Świdwin
Centrum Informacji
Turystycznej i
Gospodarczej
ul. Niedziałkowskiego
17
78-300 Świdwin
[email protected]
tel. 94-365 47 18
33. Szczecin
Centrum Informacji
Turystycznej i
Agroturystycznej
al. Niepodległości 1
70-206 Szczecin
[email protected]
tel/fax 91-434 04 40
tel/fax 91-433 84 20
Szczecin
Punkt Informacji
Turystycznej
ul. Jana z Kolna
Szczecin
[email protected]
tel.725 215 648
tel.91-434 04 40
Szczecin
Centrum Informacji
Kulturalnej i
Turystycznej
ul. Korsarzy 34
71-540 Szczecin
[email protected]
tel.91-489 16 30
fax.91-434 02 86
Szczecinek
Centrum Informacji
Turystycznej w
Szczecinku
ul. Bohaterów
Warszawy 6a
78-400 Szczecinek
[email protected]
tel./fax. 94-372 37 00
Świnoujście
Centrum Informacji
Turystycznej
[email protected]
Wybrzeże Władysława www.swinoujscie.pl
IV, 72-600
tel. 91-322 49 99
Świnoujście
fax.91-32716 29
Trzebiatów
Biuro Informacji i
Turystyki "TARATUR"
ul. Witosa 9
72-320 Trzebiatów
Ustronie
Morskie
Centrum Informacji
Turystycznej i
Promocji w Ustroniu
Morskim
ul. Osiedlowa 2b
78-111 Ustronie
Morskie
32.
32.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
Wolin
Centrum Informacji
Turystycznej
Punkt Informacji
Turystycznej przy
Muzeum
Regionalnym w
Wolinie
Złocieniec
Informacja
Turystyczna przy
OSiR
Wałcz
[email protected];
[email protected]
tel./fax 91-387 24 45
ul. Plac Zesłańców
Sybiru 3
78-600 Wałcz
www.ustronie-morskie.pl;
[email protected] tel.94-351 41 89
tel./fax 94-351 41 75
[email protected],
www.sgpw.pl,
www.walcz.um.pl,
www.wck.walcz.pl,
tel. 67-381 95 60
ul. Zamkowa 24
72-510 Wolin
[email protected]
tel.91-326 20 19
fax.91-326 17 63
Ul. Czaplinecka 3,
78-520 Złocieniec
tel. 94-36 70 348,
[email protected]
www.osir.zlocieniec.ibip.pl
23
W miejscach, gdzie nie ma punktu informacji turystycznej poza Urzędem Gminy, lub też
funkcjonuje tylko sezonowy punkt informacji turystycznej, informacja turystyczna
udzielana jest przez n.w. Urzędy Gmin, gł. Wydziały Promocji
1. Dziwnów - Urząd Miejski w Dziwnowie, ul. Szosowa 5, Dziwnów, tel. 091 32
75 163, 091 32 75 164, www.dziwnow.pl, [email protected]
2. Barwice - Referat Promocji przy Urzędzie Miasta, ul. Zwycięzców 22, 78-460
Barwice tel.094 373 63 09, fax 094 373 63 49, [email protected],
[email protected]
3. Kalisz Pomorski - Urząd Gminy – Referat Zamówień Publicznych i Promocji
Gminy. [email protected], Urząd Miejski, ul. Wolności 25, 78-540 Kalisz
Pomorski, tel.094 361 77 80, fax 094 361 62 88
4. Kamień Pomorski – Urząd Miasta i Gminy Kamień Pomorski, ul. Stary Rynek 1,
72-400 Kamień Pomorski, www.kamienpomorski.pl, [email protected], tel.
091 38 23 963, fax. 091 38 25 028
5. Lipiany – Urząd Miejski. Biuro Obsługi Interesanta, Punkt Informacji
Turystycznej. Plac Wolności 1, 74-240 Lipiany, [email protected], tel915641049,91-5641069, fax 91-56 41 385
6. Police - Urząd Miejski w Policach – Wydział Promocji i Informacji, Urząd Miejski w
Policach, ul. Stefana Batorego 3, 72-010 Police, [email protected], tel. 091
431 18 50, 091 431 18 52.
7. Sianów – Gminna Organizacja Turystyczna, Urząd Gminy w Sianowie, ul. Armii
Polskiej 30, 70-604 Sianów, www.sianow.pl, [email protected], tel. Fax.
094 318 67 35
Dane uzyskane w trakcie przeprowadzonych badań ankietowych przedstawione zostały
dla poszczególnych jednostek w formie tabelarycznej.
24
Tab.2. Centrum Informacji Turystycznej w Barlinku
LP.
1
Nazwa Gminy
Nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Barlinek
Centrum
Informacji
Turystycznej
Paderewskiego 7
74-320 Barlinek
[email protected],
www.it.barlinek.pl, tel/fax
95 746-28-74
Dni/godziny pracy
Centrum całoroczne
w sezonie (maj - wrzesień)
poniedziałek - piątek 8.00-17.00
sobota 11.00-18.00
Poza sezonem (październik - kwiecień)
poniedziałek - piątek 8.00 do 17.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
W ramach Urzędu powiatowego.
Lokal zajmuje odrębny parterowy mały budynek w centrum miasta, przy rynku.
Od ulicy zamieszczone są tablice informacyjne i witryny, na budynku "i"
2 komputery, 1 drukarka, tel/fax
Liczne materiały drukowane dot. Barlinka, legendy o regionie autorstwa Romany Kaszczyc, liczne
informacje dot. regionu o okolic Barlinka wielojęzyczne: foldery, mapy - w sprzedaży oraz udostępniane
bezpłatnie.
W Centrum zatrudniona są dwie osoby, technik obsługi ruchu turystycznego, ekonomista. W sezonie
dodatkowo pracują stażyści. Obsługa w jęz. niemieckim i angielskim i rosyjskim.
Świadczone
dodatkowe
usługi
Centrum zajmuje się organizowaniem rajdów, imprez, opracowuje mapy rejonu oraz katalogi. Prowadzi
aktywną promocję produktów turystycznych Barlinka – Centrum nordic walkingu ( treningi nornic
walkingu). Pracownicy uczestniczą w targach turystycznych. Centrum sprzedaje pamiątki regionalne,
bilety.
Inne dane
Centrum powstało w 2004r. Działa w ramach Barlineckiego Ośrodka Kultury Panorama. Od lipca 2004 r.
prowadzi go Katarzyna Mielcarek. Centrum prowadzi portal turystyczny www.it.barlinek.pl.
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej w Barlinku w parterowym
budynku, przy rynku.
Ekspozycja materiałów promocyjnych.
25
Prezentacja materiałów reklamowych, gadżetów.
Materiały regionalne.
Tablica informacyjna przy rynku.
Oznakowanie drogi do centrum „it”.
26
Tab.3 Centrum Informacji Turystycznej w Białym Borze
LP.
2
Nazwa Gminy
Nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Biały Bór
Miejsko-Gminny
ul. Tamka 3
[email protected],
Ośrodek Kultury w 78-425 Biały Bór [email protected],
Białym Borze
www.mgok.bialybor.com,pl,
www.bialybor.com.pl, tel.94373 94 66 , fax.94-373 91 20
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
poniedziałek-sobota
10 - 18
Opis
Forma prawna
Działalność w ramach Miejsko-Gminny Ośrodka Kultury w Białym Borze - Instytucji Kultury
Lokalizacja
Obiekt zlokalizowany przy rynku, w centrum Białego Boru, obok dworca autobusowego w
Miejsko - Gminnym Ośrodku Kultury
Tablice z napisem "Punkt informacji turystycznej" , plafon,
Oznakowanie
Wyposażenie
2 stanowiska komputerowe z oprogramowaniem (1 komputer dla pracowników, 1 komputer
dla interesantów - z dostępem do Internetu) 1 drukarka, tel/fax, ploter
Materiały
Materiały promocyjne dot. gminy Biały Bór.
Kadry
2 pracowników stałych / informatorów ze znajomością j. angielskiego i niemieckiego
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Usługi poligraficzne
Punkt działa od 2005r. Kieruje nim Dyrektor Ośrodka - Marcin Dallig (obiekt w remoncie,
zostanie uruchomiony w I kw. 2010r.)
Lokalizacja punktu „it” w budynku Miejsko – Gminnego Ośrodka
Kultury w Białym Borze.
Oznakowanie punktu – zasłonięta na czas
remontu.
27
Tab.4. Centrum Informacji Turystycznej w Bobolicach
LP.
3
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Bobolice
Centrum
Informacji
Turystycznej w
Bobolicach
ul. Plac
Zwycięstwa 5
76-020 Bobolice
[email protected],
tel./fax 94-316 71 55
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
w sezonie (czerwiec
- wrzesień)
poniedziałek-piątek
8.00 - 19.00
sobota - niedziela
9.00 - 17.00
po sezonie (
październik –maj)
poniedziałek - piątek
8.00 - 16.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Dział organizacyjny Miejsko-Gminnego Ośrodka Kultury, gmina Bobolice,
Centrum miasta, z podjazdem dla niepełnosprawnych. Centrum zajmuje bardzo
niewielkie pomieszczenie w hallu Ośrodka Kultury.
Oznakowanie niestandardowe "CIT" (plafon)
1 stanowisko komputerowe z Internetem , tel./fax, drukarka
Foldery, informatory, mapy dot. Bobolic i okolic
1 pracownik stały - podstawowa znajomość j. niemieckiego, 1 pracownik sezonowy
Centrum działa od 2005r. Centrum kieruje Referent Biura Turystycznego Marzena
Kordek.
Widok na lokalizację Centrum Informacji Turystycznej, w centrum
Bobolic, przy rynku.
Prezentacja materiałów inf. w witrynach Centrum.
Wejście do Centrum.
Oznakowanie Centrum po wejściu do obiektu.
28
Tab.5. Centrum Informacji Turystycznej w Bornym Sulinowie
P.
4
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Borne
Sulinowo
Centrum
Informacji
Turystycznej
Bolesława Chrobrego
3A
78-449 Borne Sulinowo
www.bornesulinowo.pl
[email protected],
tel.94-3734166
fax.94-3734133
Dni/godziny pracy
Centrum całoroczne
w sezonie (maj –
sierpień)
7.00 – 17.00
sobota - niedziela 9.00 –
14.00
po sezonie (wrzesień –
kwiecień)
poniedziałek - piątek 7.00
-15.00
sobota 9.00 -14.00
Lokalizacja
W ramach Referatu Promocji i Współpracy Urzędu Miejskiego, jednostka samorządowa –
gmina.
Budynek przy Urzędzie Gminy w centrum Bornego Sulinowa, oznakowany „it”, parking.
Oznakowanie
oznakowany budynek- plafon "it", tablica "Informacja Turystyczna"
Wyposażenie
2 komp. dla pracowników , 1 komp. dla petentów na ladzie, kserokopiarka, stolik dla klientów
Centrum, jeden infomat na zewnątrz budynku
Foldery, mapy, informatory, ulotki hoteli, gadżety. Materiały sprzedawane oraz wydawane
bezpłatnie.
1- prac. stały ( terenowy przewodnik turystyczny) , 3- prac. sezonowych. Centrum obsługuje
turystów w jęz. ang., niem., rosyjskim.
Organizacja wycieczek turystycznych, organizacja pobytu.
Forma prawna
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Centrum działa od 2007r., Centrum kieruje Dariusz Tederko ins. ds. Promocji i Współpracy
Prezentacja materiałów promocyjnych
Lokalizacja Centrum
Materiały informacyjne
Infomat zainstalowany przy witrynie, gabl. inf.
29
Tab.6. Punkt Informacji Turystycznej w Cedyni
LP.
5.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Cedynia
Punkt
Informacji
Turystycznej
pl. Wolności 4
74-520
Cedynia
www.cedynia.pl
[email protected]
tel. 91-431 78 31
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
poniedziałek - piątek 7.30 – 12.00
w sezonie czerwiec - sierpień
poniedziałek - piątek 9.00 -17.00
Opis
Forma prawna jednostka organizacji gminy.
Lokalizacja
Punkt „it” mieści się w budynku Muzeum Regionalnego w Cedyni, w centrum. Obiekt jest
dostępny dla niepełnosprawnych
Oznakowanie Budynek oznakowany niestandardowo, zaznaczony również na planie miasta.
Wyposażenie 1 komputer , z dostępem do Internetu - dla personelu, tel. Brak stojak ana materiały
promocyjne.
Materiały
Materiały informacyjne (niewielka ilość) , foldery, ulotki dot. Cedyni i okolic – dystrybucja
bezpłatna.
Kadry
1 pracownik stały, znajomość jęz. angielskiego, niemieckiego, rosyjskiego. Informacji udziela
również pracownik muzeum.
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Punkt działa od 2006r. Osoba zarządzająca Punktem - Andrzej Kordylasiński spec. ds.
informacji (animator, organizator wycieczek i imprez promocyjnych) podległy burmistrzowi
Cedyni.
Lokalizacja punktu „it”
Oznakowanie punktu „it”.
Materiały informacyjne
Plan miasta ustawiony w centrum Cedyni.
30
Tab.7. Centrum Turystyki w Czaplinku
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Czaplinek
Centrum Turystyki ul. Rynek 1
78-550
Czaplinek
Dane kontaktowe
Dni/godziny pracy
LP.
6.
www.czaplinek.pl
[email protected]
tel/fax .94-375 47 90
Centrum
całoroczne
w sezonie (maj –
wrzesień)
poniedziałek -piątek
7.00 – 19.00
sobota - niedziela
10.00 – 16.00
po sezonie
7.00 – 15.00
czwartek 7.00 –
16.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
W ramach Urzędu Miejskiego,
Centrum Turystyki znajduje się przy rynku, w centrum miasta, na parterze, w obiekcie Izby
Muzealnej należącej do Urzędu Miasta.
Oznakowanie
Oznakowanie "it"
Wyposażenie
Materiały
3 komputery dla pracowników , 1 infomat wewnątrz punktu
Materiały promocyjne Czaplinka i okolic oraz materiały Związku Miast i Gmin Dorzecza
Parsęty – foldery, mapy, informatory, ulotki podmiotów gospodarczych, wydawnictwa
promocyjne.
Personel Centrum stanowią pracownicy Urzędu Miejskiego – Referatu Turystyki i Promocji
Gminy. 2 pracowników stałych( absolwenci Wyższej Szkoły Hotelarstwa i Gastronomii w
Poznaniu oraz Akademii Rolniczej w Szczecinie) , 3 dodatkowych w sezonie, znajomość
języków- angielski , niemiecki, francuski i włoski
Pozyskiwanie funduszy UE, współdziałanie z organizacjami pozarządowymi oraz
sołectwami, organizacja imprez. Obsługa Sali Muzealnej, w tym grup zorganizowanych,
organizacja wycieczek do Żelisławskiego Zapiecka, Sławogrodu.
Centrum działa od 2005r. Osoba zarządzająca Centrum - Monika Doroba kier. Referatu
Promocji i Rozwoju Gminy. Centrum prowadzi monitoring ruchu turystycznego. Centrum
Turystyki jest siedzibą Referatu Turystyki i Promocji Gminy oraz Lokalnej Organizacji
Turystycznej w Czaplinku.
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Lokalizacja Centrum Turystycznego w Czaplinku, w centrum, przy
Infomat wewnętrzny w Centrum.
31
rynku.
Lada informacyjna
Prezentacja materiałów informacyjnych
Izba muzealna, w obiekcie Centrum Turystyki.
Oznakowanie turystyczne Czaplinka.
Strefa darmowego Internetu w rynku, przy Centrum „It”
Mapa z planem gminy
32
Tab.8. Stowarzyszenie Miast i Gmin Pojezierza Drawskiego
LP. Nazwa Gminy
7.
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Dni/godziny
pracy
[email protected]; Punkt całoroczny
www.pojezierzedrawskie.pl;
tel/fax 094 375 52 37
( 7 - 15 ); tel.kom. 793 743
642 (non stop)
poniedziałek –
piątek
godz. 7.00 – 15.00
Czaplinek
Stowarzyszenie
Miast i Gmin
Pojezierza
Drawskiego
ul. Rynek 1
78-550
Czaplinek
Forma prawna
Lokalizacja
Stowarzyszenie
Centrum Informacji Turystycznej znajduje się przy rynku, w centrum miasta, Brak
dostępu dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie "i" wewnątrz budynku – na drzwiach biura, na zewnątrz brak
oznakowania,
2 komputery z Internetem, tel/fax, ksero
Opis
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Foldery, mapy, informatory wydawane po polsku Angielsku i niemiecku. Dystrybucja
nieodpłatna.
Kadry
3 osoby zatrudnione na stałe, w tym 2 informatorów, obsługa w j. angielskim i
niemieckim
Świadczone
Główną działalność Centrum stanowi prowadzenie biura stowarzyszenia -prezentacja
dodatkowe usługi gmin Pojezierza Drawskiego na tragach turystycznych. Opracowywanie i wydawanie
materiałów promocyjnych. Gromadzenie i przetwarzanie informacji turystycznej.
Inne dane
Centrum zlokalizowane jest w biurze Stowarzyszenia Miast i Gmin Pojezierza
Drawskiego. Powstało w 1994r. Centrum zarządza Maciej Lorenc - kierownik Biura
SGiPPD.
Lokalizacja Biura SSGiPPD w kamienicy w uliczce przy rynku.
Wnętrze Biura.
Lokalizacja stanowisk komputerowych.
Oznakowanie wejścia do Biura.
33
Tab.9. Punkt Informacji Turystycznej - Przystań Wodna Drawieńskiego Parku arodowego
LP. Nazwa Gminy
8.
Drawno
nazwa
Adres
Punkt Informacji
ul. Kolejowa 18
Turystycznej 73-220 Drawno
Przystań Wodna
Drawieńskiego Parku
Narodowego
Dane
kontaktowe
www.dpn.pl
[email protected]
tel. 95-768 23 95
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
poniedziałek - niedziela:
lipiec, sierpień 7.00 –
21.00
maj, czerwiec,
wrzesień 7.00 -19.00
pozostałe miesiące
7.00-15.00
po sezonie bez
weekendów
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Jednostka budżetowa, Drawieński Park Narodowy
Budynek przy przystani, przy moście , mały parking.
Oznakowanie "it" nad wejściem do punktu „it”.
1 komputer z dostępem do Internetu, dla personelu. Komputer z dostępem do
Internetu dla turystów, panele wystawiennicze.
Foldery, mapy, informatory, filmy na DVD w jęz. polskim angielskim i niemieckim dot.
Drawieńskiego Parku Narodowego.
2 prac. stałych, 1 sezonowy, znajomość j. angielskiego i
niemieckiego
Sprzedaż biletów do DPN, możliwość wypożyczenia kajaków.
Osoba zarządzająca Punktem – Dyrektor DPN. Monitoring ruchu turystycznego
poprzez sprzedaż biletów.
Lokalizacja Punktu „it”, przy drodze w kierunku Czaplinka.
Stanowisko komputerowe, gadżety reklamowe sprzedawane w punkcie.
Regał z materiałami promocyjnymi. – Magazyn na sprzęt kajakowy, który jest oferowany turystom do wypożyczenia.
34
Tab.10. Centrum Informacji Turystycznej w "Spichlerzu" w Drawnie
LP. Nazwa Gminy
9.
Drawno
nazwa
Adres
Centrum Informacji
Turystycznej w
"Spichlerzu"
ul. Jeziorna 2
73-220 Drawno
Dane
kontaktowe
[email protected]
tel. 95-768 21 99
Dni/godziny pracy
Centrum całoroczne
w sezonie (czerwiec –
październik)
poniedziałek - piątek 7.30 18.00
sobota - niedziela 9.00 –
17.00
po sezonie (listopad – maj)
15 30
7.30 -
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Jednostka gminy
Centrum Informacji Turystycznej mieści się na parterze odremontowanego budynku
dawnego spichlerza w centrum Drawna, na piętrze zlokalizowana jest Sala Muzealna.
Przy budynku parking.
Oznakowanie niestandardowe.
2 stanowiska komputerowe dla personelu, tlf, sala recepcyjna i jednocześnie sala do
pokazów multimedialnych – możliwość prezentacji filmów promocyjnych, Wi-Fi, banery,
stojaki promocyjne, pomieszczenia socjalne.
Foldery, informatory, mapy, przewodniki multimedialne. Materiały są sprzedawane i
udostępniane nieodpłatnie.
Brak pracowników stałych – informacji udzielają pracownicy Miejskiego, w sezonie 5
informatorów /stażystów ze znajomością j. angielskiego
Animacja działań kulturalnych, organizacja wystaw, wernisaży, współpraca ze szkołami w
zakresie realizacji projektów turystycznych i kulturalnych, opracowywanie materiałów
promocyjnych. Działalność w zakresie informacji turystycznej połączona jest z prezentacją
dziedzictwa historycznego Drawna i okolic.
Centrum powstało w 2007r. Osoba zarządzająca Centrum - Alicja Łukasik - insp. Na
terenie Drawna funkcjonuje punkt informacji gminnej, w którym jest sala komputerowa z
bezpłatnym dostępem do Internetu.
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej w "Spichlerzu"
Tablica informacyjna.
35
Oznakowanie obiektu.
Sala recepcyjna dla turystów.
Punkt informacyjny.
Sala recepcyjna, monitor – możliwość prezentacji
filmów promocyjnych.
Izba muzealna
Prezentacja materiałów promocyjnych, zdjęć.
36
Tab.11. Centrum Informacji Turystycznej w Drawsku Pomorskim
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Dni/godziny pracy
10.
Drawsko
Pomorskie
Centrum
Informacji
Turystycznej
Park Chopina 2,
78-500 Drawsko
Pomorskie
[email protected]
www.drawsko.pl
Centrum
całoroczne
tel.094 363 25 03,
fax.094 363 31 13
Od czerwca do
września
9.00 – 17.00
sobota 10.00 – 14.00
Od października do
maja
poniedziałek – piątek
7.00 – 15.00
Opis
Forma prawna
Wydział Urzędu Miejskiego
Lokalizacja
W odrestaurowanym dworku, w parku, parking. Brak dostępu dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie
Oznakowanie „it”. Przed obiektem tablica z planem.
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Komputer stacjonarny, drukarka, skaner, aparat fotograficzny, panele wystawiennicze.
Foldery, informatory, mapy. Dystrybucja odpłatna i nieodpłatna.
W Centrum pracują 2 osoby ze znajomością j. angielskiego i niemieckiego.
Centrum powstało w 2008r. Kieruje nim p. Anna Heft – inspektor.
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej w Drawsku
Pomorskim
Miejsce obsługi klientów, ekspozycja materiałów
informacyjnych.
Miejsce obsługi klientów, ekspozycja materiałów
informacyjnych.
Stolik - miejsca dla turystów.
37
Tab.12. Punkt Informacji Turystycznej w Dźwirzynie
LP.
11.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Dźwirzyno
Punkt Informacji
Turystycznej w
Dźwirzynie
ul. Wyzwolenia 28
78-131 Dźwirzyno
www.gmina.kolobrzeg.
pl
tel. 94-352 60 09,
tel./fax 94-532 60 08
Dni/godziny
pracy
Punkt całoroczny
w sezonie
czerwiecwrzesień
poniedziałek piątek 7.00 –
18.00
po sezonie
15.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
jednostka samorządowa – w ramach Urzędu Gminy Kołobrzeg
Punkt mieści się w obiekcie Gminnego Ośrodka Turystyki i Gospodarki Komunalnej
w Kołobrzegu, w centrum, przy campingu "Biała Mewa"
Oznakowanie "it"
3 stanowiska komputerowe dla personelu
Foldery, mapy, ulotki dot. oferty turystycznej gminy Kołobrzeg
4 informatorów sezonowych, znajomość języków ang. I niemieckiego
Punkt funkcjonuje od 1994r. Zarządza nim Jacek Domański – kierownik Gminnego
Ośrodka Turystyki i Gospodarki Komunalnej w Kołobrzegu. Brak adresu
mailowego.
Lokalizacja Punktu Informacji w Gminie Kołobrzeg w obiekcie
Gminnego Ośrodka Turystyki i Gospodarki Komunalnej w
Kołobrzegu.
Oznakowanie punktu „it”
Stanowisko komputerowe
38
Tab.13. Punkt Informacji Turystycznej w Głusku
LP.
12
.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Głusko
Punkt Informacji
Turystycznej
Drawieńskiego
Parku
Narodowego w
Głusku
Głusko
[email protected]
tel. 95-761 38 20
Dni/godziny
pracy
Punkt
całoroczny
lipiec, sierpień
7.00 -19.00
maj, czerwiec,
wrzesień 7.00 17.00
pozostałe
miesiące 7.00 15.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Jednostka budżetowa, Drawieński Park Narodowy
Obiekt historyczny. Na szlaku turystycznym.
Oznakowanie "i"
1 stanowisko komp. z dostępem do
Internetu
Materiały promocyjne Drawieńskiego Parku Narodowego.
2 pracowników stałych
Sprzedaż biletów do DPN, map, wydawnictw, przewodników
Obiekt jest zlokalizowany na terenie województwa wielkopolskiego.
39
Tab.14. Centrum Informacji Turystycznej w Goleniowie
LP.
13
.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Goleniów
Centrum
Informacji
Turystycznej
Plac Bramy
Wolińskiej 1
72-100 Goleniów
[email protected].
pl tel./fax (0048) (91)
418 95 90
Dni/godziny
pracy
Punkt całoroczny
w sezonie maj wrzesień
18.00
sobota 10.00 –
15.00
po sezonie
17.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
w ramach jednostki samorządu – Urzędu Miejskiego w Goleniowie.
Punkt mieści się w zabytkowej bramie w centrum miasta
Oznakowanie "i" na obiekcie i oznakowany sposób dotarcia do CIT na drogach
dojazdowych do punktu
Stanowisko komputerowe Informatora,
Foldery reklamowe, mapy, informatory. Dystrybucja odpłatna i darmowa. Sprzedaż
gadżetów reklamowych.
Bd.
-
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej w Goleniowie.
Oznakowanie wejścia do Centrum.
Wnętrze Centrum, punkt obsługi klientów.
40
Tab.15. Centrum Informacji Turystycznej w Gryfinie
LP.
14
.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Gryfino
Centrum
Informacji
Turystycznej w
Gryfinie
ul. Bolesława
Chrobrego 48
74-100 Gryfino
www.gryfino.pl
[email protected]
tel. 91-852 31 83
fax. 91-416 29 50
Dni/godziny
pracy
całorocznie :
17.00
Opis
Forma prawna
Obiekt podlega pod Gryfiński Dom Kultury
Lokalizacja
W centrum miasta, w "Pałacyku pod Lwami" przy Młodzieżowym Domu Kultury,
na parterze. Centrum jest dostępne dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie "i" na obiekcie i przy wejściu. Brak oznakowania na mieście, na
legendzie mapy w centrum przy kościele i na słupach z oznakowaniem do gł.
Punktów w mieście.
4 stanowiska komputerowe dla klientów, jedno dla prac. CIT
Materiały informacyjne gł. dot. Gryfina i okolic, mapy.. Dystrybucja odpłatna i
bezpłatna.
2 pracowników stałych. Centrum obsługuje w jęz. angielskim, niemieckim i
rosyjskim.
-
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Centrum powstało w 2007r. Kieruje nim Maria Zalewska dyr. Gryfińskiego Domu
Kultury
Wejście do Centrum
Oznakowanie lokalizacji Centrum.
Prezentacja materiałów promocyjnych.
Stanowiska informatorów.
41
Tab.16. Punkt Informacji Turystycznej w Kaliszu Pomorskim
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
15.
Kalisz
Pomorski
Punkt Informacji
Turystycznej
ul. Toruńska
78-540 Kalisz
Pomorski
Dni/godziny
pracy
Punkt
www.kaliszpom.pl
[email protected] sezonowy
tel. 094 361 77 80 ,
695 819 196, 783 402
171
fax. 094 361 62 88
W sezonie: od
lipca do
września w
godz. 8.00 16.00
Opis
Forma prawna
Jednostka samorządowa - w ramach struktur Urzędu Gminy.
Lokalizacja
W obiekcie dworca autobusowego.
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Punkt oznakowany, napis na szybie "Informacja Turystyczna", brak "i", "it"
Brak sprzętu komputerowego.
Brak danych.
Osoba zatrudniona sezonowo, bez przygotowania, wymagana podstawowa
znajomość jęz. ang. lub niem.
Brak.
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Punkt powstał w 2004r. Punktem kieruje Joanna Maras kierownik Ref. Zamówień
Publicznych i Promocji Gminy w UM. Centrum po sezonie nie jest zadbane.
Dodatkowo informacji udziela Urząd Gminy – Referat Zamówień Publicznych i
Promocji Gminy.
Lokalizacja Punktu „It” na Dworcu autobusowym w Kaliszu
Pomorskim.
42
Tab.17. Centrum Informacji Turystycznej LOT Dorzecza Parsęty w Karlinie
LP.
16
.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Karlino
Centrum Informacji
ul. Szymanowskiego
Turystycznej
Lokalna 17 78-230 Karlino
Organizacja Turystyczna
Dorzecza Parsęty
Dane
Dni/godziny
kontaktowe
pracy
Punkt
[email protected]
[email protected] całoroczny
tel.94-716 63 39
poniedziałek fax. 94-311 71 16 piątek 8.00 –
16.00
Opis
Forma prawna
stowarzyszenie
Lokalizacja
I piętro odremontowanego budynku, w centrum miasta, poza głównym ciągiem
komunikacyjnym, obok parking, z wejściem dla niepełnosprawnych
Oznakowanie "it" na drzwiach do Centrum, brak oznakowania na budynku, nie ma
kierunkowskazów na mieście, kierujących do Centrum.,
2 komputery z dostępem do Internetu, drukarka, tel/fax
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Foldery, przewodniki, informatory, mapy regionu Dorzecza Parsęty – w wersjach
językowych polskiej, niemieckiej i angielskiej, rozprowadzane bezpłatnie.
1 stały pracownik, ze znajomością j. angielskiego, ukończony kurs pilota wycieczek I
obsługi turystów.
Prowadzenie strony informacyjnej www.lot.parseta.pl, aktualizacja baz danych dot.
informacji turystycznej.
Centrum funkcjonuje od 2005r. Kieruje nim Iwona Czerniec – dyr. Biura Związku Miast
i Gmin Dorzecza Parsęty. W obiekcie mieści się sala konferencyjna. W
pomieszczeniach Centrum zlokalizowane są biura ZMiGDP, który prowadzi aktywne
działania na rzecz promocji regionu dorzecza Parsęty. Działalność LOT jest nie jest
zbyt aktywna. Strona internetowa nie jest aktualizowana.
Oznakowanie budynku w którym mieszczą się punkty informacji
turystycznej w Karlinie.
Stanowisko pracy kierownika Centrum
Stojak z materiałami informacyjnymi.
Sala konferencyjna.
43
Tab.18. Centrum Informacji Turystycznej
LP.
17.
w Karlinie
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Dni/godziny pracy
Karlino
Centrum
Informacji
Turystycznej
ul.
Szymanowskiego
17
78-230 Karlino
www.karlino.pl
[email protected]
tel.94-311 73 82
fax.94- 311 60 50
Centrum całoroczne
dni powszednie 7 - 14
Forma prawna
Lokalizacja
jednostka samorządu terytorialnego , Urząd Miasta Karlino
Centrum miasta – nie przy głównym ciągu komunikacyjnym, w obiekcie historycznym
– na 2 piętrze, z dostępem dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie "IT" na drzwiach wejściowych do pomieszczeń centrum Brak
oznakowania znakiem „i” przy wejściu do budynku. Tablica o charakterze
„urzędowym” nie spełnia funkcji informacyjnej.
2 stanowiska komputerowe z dost. do Internetu - także dla klienta, Infomat przed
wejściem do pomieszczeń Centrum.
Foldery, Mapy, przewodniki, ulotki dot. Karlina i terenu Związku Miast i Gmin
Dorzecza Parsęty. Dystrybucja bezpłatna.
1 pracownik/informator stały, znajomość j. angielskiego i niemieckiego, ukończony
kurs pilota wycieczek.
-
Opis
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Centrum funkcjonuje od 2006r. Pracownikiem Centrum jest Marcin Antończak.
Oznakowanie Centrum Informacji Turystycznej.
Oznakowanie wejścia do Centrum. Lokalizacja
infomatu.
Baner, regały z materiałami informacyjnymi.
Prezentacja materiałów informacyjnych.
44
Tab.19. Punkt Informacji Turystycznej Centrum Promocji i Informacji Turystycznej w
Kołobrzegu, ul. Dworcowa
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
18.
Kołobrzeg
Punkt Informacji
Turystycznej
Centrum Promocji
i Informacji
Turystycznej w
Kołobrzegu
ul. Dworcowa 1
78-100
Kołobrzeg
www.kolobrzeg.turystyk
a.pl
[email protected]
tel/fax 94-352 79 39
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny.
sezon - lipiec,
sierpień
7 dni w tygodniu
9.00 – 17.00
1,3 maj,15 sierpień
8.00 -16.00
po sezonie
poniedziałek - sobota
8.00 – 16.00
Opis
Forma prawna
jednostka budżetowa, miasto Kołobrzeg.
Lokalizacja
Oznakowanie
obiekt mieści się przy dworcu PKP i PKS, w osobnym budynku, na parterze, obok
parkingu. @0 m od punktu ogólnodostępny tablicowy plan miasta, 70 m postój
taksówek.
oznakowanie "it" oraz "Informacja Turystyczna", oznakowanie drogi do punktu.
Wyposażenie
1 komputer z dostępem do Internetu dla personelu
Materiały
Liczne materiały, foldery, mapy ( j.pol., ang., niem.) sprzedawane i rozprowadzane
bezpłatnie. Sprzedaż gadżetów reklamowych.
1 pracownik stały , 1 sezonowy, znajomość j. angielskiego i niemieckiego, pilot
wycieczek i przewodnik terenowy po woj. Zachodniopomorskim
-
Kadry
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Punkt funkcjonuje od 2004. Osoba zarządzająca Punktem - Joanna Mirosław insp ds.
Lokalizacja Centrum informacji Turystycznej w Kołobrzegu,
przy dworcu kolejowym.
45
Witryna Centrum.
Punkt informacji turystów.
Prezentacja materiałów promocyjnych.
46
Kołobrzegu, Plac Ratuszowy
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Kołobrzeg
Punkt Informacji
Turystycznej Centrum
Promocji i Informacji
Turystycznej w
Plac Ratuszowy 2/1
Kołobrzegu
78-100 Kołobrzeg
19.
www.kolobrzeg.tuyrystyka.pl
[email protected], tel.94-354
72 20
Dni/godziny
pracy
w sezonie
lipiec-sierpień
7 dni w
tygodniu
8.00 – 16.00
po sezonie
poniedziałek
– piątek 8.00
– 16.00
Opis
Forma prawna
jednostka budżetowa, miasto Kołobrzeg
Lokalizacja
Obiekt mieści się przy rynku, w centrum miasta, podjazd dla niepełnosprawnych
Oznakowanie
Oznakowanie "it" na witrynie oraz "IT"
Wyposażenie
Foldery, mapy ( j.pol., ang., niem.) sprzedawane i rozprowadzane bezpłatnie. Sprzedaż
gadżetów reklamowych
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
1 pracownik stały , 1 sezonowy, znajomość j. angielskiego i niemieckiego
Inne dane
Osoba zarządzająca Punktem -Rafał Jagielski referent ds. it
-
47
Kołobrzegu, ul. Morska
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Kołobrzeg
Punkt Informacji
Turystycznej Centrum
Promocji i Informacji
Turystycznej w
Kołobrzegu
ul. Morska 2
78-100 Kołobrzeg
[email protected]
Tel 94-352 08 55
20.
Dni/godziny pracy
w sezonie lipiecsierpień
7 dni w tygodniu
9.00 –17.00
1,3 maj,15 sierpień
8.00-16.00
po sezonie :
poniedziałek sobota 8.00 – 16.00
Opis
Forma prawna
jednostka budżetowa, miasto Kołobrzeg
Lokalizacja
Przy deptaku nad kanałem, przystań, dostęp niepełnosprawnych, pater.
Oznakowanie
Oznakowany "it"
Wyposażenie
Materiały
Materiały bezpłatne
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
1 pracownik stały, 1 sezonowy, podstawowa znajomość j. angielskiego i niemieckiego
Inne dane
Osoba zarządzająca Punktem- Piotr Sroka podinsp. ds. it
-
Lokalizacja punktu „it” w Kołobrzegu w porcie – ul. Morska 2
48
Tab.22. Regionalne Centrum Informacji Turystycznej w Koszalinie.
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
ul. Dworcowa 11/15
75-201 Koszalin
www.it-pomorze.pl
[email protected]
[email protected]
tel. 94-346 24 40
fax 94-343 51 67
kom.668 236 548 w
godz. pracy Centrum
21.
Koszalin
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Regionalne Centrum
Dni/godziny
pracy
Centrum
całoroczne
w sezonie 15.06 15.09
poniedziałek –
piątek 8.00 –
18.00
sobota 8.00 –
16.00
po sezonie
17.00
Opis
Stowarzyszenie, organizacja pożytku społecznego - Stowarzyszenie Gmin i Powiatów
Pomorza Środkowego
Centrum miasta, blisko dworca PKP, parter obiektu z podjazdem dla niepełnosprawnych
Oznakowanie "i", brak oznakowań w dalszej odległości np. dla zmotoryzowanych
3 stanowiska komputerowe dla pracowników, tel., fax, Internet /DSL 1000, ksero z
drukarką, drukarka kolor, infomat na zewnątrz, Wi-Fi, aparat i kamera cyfrowa
Darmowe
3 pracowników stałych ( wykształcenie wyższe turystyczne, przewodnicy turystyczni),
znajomość j. angielskiego i niemieckiego
Centrum funkcjonuje od 2005r. Zarządza nim Sylwia Mytnik ( mgr turystyki, pilot wycieczek,
przewodnik turystyczny). W obiekcie Centrum znajduje się sala konferencyjna. Centrum
zostało nagrodzone wyróżnieniem POT.
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej w Koszalinie – ul. Dworcowa
49
Lokalizacja Centrum, przy pasażu prowadzącym do Dworca
autobusowego.
Infomat przy wejściu do obiektu.
Wnętrze Centrum. Lada informatorów.
Stolik i miejsca dla klientów..
Regały na materiały informacyjne.
50
Tab.23. Biuro Obsługi Interesanta Punkt Informacji Turystycznej w Lipianach
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
22.
[email protected]
tel91-5641049,915641069,
fax91-5641385
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
poniedziałek – piątek
7.30-15.30
Lipiany
Biuro Obsługi
Plac Wolności
Interesanta Punkt
1 74-240
Informacji Turystycznej Lipiany
Forma prawna
jednostka samorządu terytorialnego , Urząd Miejski w Lipianach,
Lokalizacja
Punkt mieści się w budynku Urzędu Miasta, brak dostępu dl niepełnosprawnych
Oznakowanie
Brak oznakowania
Wyposażenie
1 stanowisko komputerowe z dostępem do Internetu dla obsługi punktu.
Foldery, materiały informacyjne dot. Lipian i ościennych gmin, mapy – w jez. polsk.,
niem., ang. Dystrybucja bezpłatna.
Opis
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
1 stały pracownik, znajomość j. angielskiego
Obsługa interesantów w Biurze Obsługi Interesanta.
Punkt działa od 2006r. Funkcjonuje w Urzędzie Miejskim. Osoba zarządzająca Biurem Małgorzata Kuczyńska
Punkt udzielania informacji turystycznej w Urzędzie Miejskim w Lipianach.
51
Tab.24. Punkt Informacji Turystycznej przy Urzędzie Miejskim w Łobzie
LP.
Nazwa Gminy
23.
Łobez
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
nazwa
Adres
Punkt Informacji
Turystycznej przy
Urzędzie Miejskim w ul. Orzeszkowej 7
Łobzie
73-150 Łobez
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
poniedziałek –
piątek 7.30-15.30
Opis
jednostka samorządu terytorialnego , Urząd Miejski w Łobzie, w ramach Wydziału
Sportu, Turystyki i Promocji Miasta
Hala sportowo-widowiskowa na obrzeżach miasta, parking, dostęp dla
niepełnosprawnych
Oznakowanie "it" na budynku, na tablicy informacyjnej z planem miasta. Brak
oznakowania drogi do punktu na mieście. Po wejściu do b obiektu Hali brak
oznakowania, w jakim kierunku należy się udać, by zasięgnąć informacji.
1 komputer z dostępem do Internetu - dla personelu ( MS Office, Corel Draw 11),
drukarka,
Foldery, publikacje informacyjne. Materiały darmowe.
1 pracownik etatowy, 1 pracownik/stażysta sezonowy, języki -angielski, niemiecki ,
szwedzki
Punktem kieruje w ramach obow. służbowych Zbigniew Martyniak insp. (pilot
wycieczek). Informacja jest udzielana w pomieszczeniach Wydziału Sportu, Turystyki i
Promocji Urzędu Miejskiego w Łobzie, nie ma wyodrębnionej przestrzeni dla punktu
„it”.
Lokalizacja Punktu Informacji Turystycznej w obiekcie Hali
Widowiskowo - Sportowej
Oznakowanie Punktu „it”
Dane kontaktowe
www.lobez.pl;
[email protected];
[email protected]
tel/fax 91-397 09 51
Tablica informacyjna przy Hali
Wejście do obiektu – brak oznakowania drogi do
52
Tab.25. Centrum Informacji Turystycznej w Mieszkowicach
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Mieszkowice
Centrum Informacji
Turystycznej w
Mieszkowicach
www.mieszkowice.pl
Plac Wolności 7
[email protected]
74-505 Mieszkowice tel/fax 91-414 54 78
24.
Dni/godziny pracy
Centrum
całoroczne
9.00 -17.00
wtorek 8.00 -16.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Jednostka samorządowa, w ramach Urzędu Gminy
Lokal w odnowionym budynku, na parterze, przy rynku, w centrum miasta, przy parkingu,
bez dostępu dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie
Oznakowanie "it" i informacje na witrynie
Wyposażenie
4 stanowiska komputerowe z dostępem do Internetu (w tym jedno dla personelu),
Materiały
Materiały informacyjne dot. gminy i okolic. Dystrybucja bezpłatna.
Kadry
1 pracownik etatowy, 1 pracownik/stażysta sezonowy, obsługa w j. niemieckim
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Poszukiwanie pracy bezrobotnym, animacja kultury, informacje dot. funduszy unijnych
Centrum działa od 2005r. Centrum kieruje - Anna Jakowicka podinsp,( absolwent
Akademii Rolniczej – specjalność Agroturystyka). Dodatkowo od 2007r. w okresie
sezonu Gmina Mieszkowice uruchamia sezonowy punkt „it” w Gozdowicach tel. 091 41
45 306.
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej przy rynku w
Mieszkowicach
Oznakowanie Punktu
Wnętrze Centrum
Regały z materiałami promocyjnymi
53
Tab.26. Biuro Promocji i Informacji Turystycznej w Mielnie
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
25.
www.mielno.pl,
www.mosir.mielno.pl,
[email protected]
tel.94-31366152
tel/fax 94-3189955
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
w sezonie lipiecsierpień
8.00 – 20.00
sobota -niedziela
9.00 -17.00
po sezonie
8.00 – 16.00
Mielno
Biuro Promocji i
Informacji
Turystycznej
Forma prawna
Opis
W strukturach zakładu budżetowego gminy Mielno– Miejskiego Ośrodka sportu i
Rekreacji.
ul.Lechitów 23
76-032 Mielno
Oznakowanie
Samodzielny budynek, przy drodze głównej, na wjeździe do miasta, obok Hali Sportowej
oznakowanie "it" na budynku, drugie przy drzwiach wejściowych, oznakowanie "i" na
witrynie, oznakowanie na planie miasta "it"
Wyposażenie
5 stanowisk komputerowych z Internetem, rzutnik multimedialny, fax
Lokalizacja
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
4 pracowników etatowych i 6 sezonowych, Pracownicy posiadają wykształcenie
kierunkowe – marketing w turystyce, Centrum obsługuje w języku - angielskim,
niemieckim, szwedzkim
Kierownik Punktu Anna Najgebaur
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej w Mielnie.
54
Regały z materiałami promocyjnymi. Punkt obsługi
klientów.
Informacja na temat produktu lokalnego.
55
Tab.27. Informacja Turystyczna przy Międzynarodowym Domu Kultury w Międzyzdrojach
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
26.
Międzyzdroje
Informacja
Turystyczna przy
Międzynarodowym
Domu Kultury w
Międzyzdrojach
ul. Promenada
Gwiazd 2
72-500
Międzyzdroje
www.mdkmiedzyzdroje.
com [email protected]
tel. 91-32 82 778
fax. 91-32 82 600
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
sezon: lipiec sierpień
poniedziałek –
niedziela 9.00 –
18.00
kwiecień - czerwiec,
wrzesieńpaździernik
9.00 – 17.00
listopad - marzec
punkt działa w MDK
poniedziałek –
sobota 9.00 – 17.00
Opis
Lokalizacja
samorządowa instytucja kultury
W sezonie samodzielny parterowy budynek przy promenadzie, z dostępem dla
niepełnosprawnych, po sezonie budynek MDK, na piętrzę bez podjazdu.
Oznakowanie
oznakowanie "i" na budynku IT
Wyposażenie
1 komputer z dostępem do Internetu, 2 infomaty wew. I zewnętrzny
Materiały
Darmowe
1 osoba na stałe, 2 osoby dodatkowo w sezonie - pracownik MDK i stażysta. Punkt
obsługuje turystów w jęz. angielskim, niemieckim i rosyjskim.
Forma prawna
Kadry
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Punkt działa od 2007r. Punktem kieruje Artur Duszyński kierownik ds. technicznych,
organizacji imprez, turystyki i współpracy zagranicznej
Lokalizacja punktu „it” w okresie sezonu.
Oznakowanie punktu
‘It”
56
Oznakowanie drogi do punktu „it”
Oznakowanie punktu „it” w budynku Domu
Kultury.
Baner reklamowy oraz ekspozycja materiałów informacyjnych przy
wejściu do punktu „it” w budynku Domu Kultury.
Oznakowanie na drzwiach wejściowych do
punktu „it” w budynku Domu Kultury.
57
Tab.28. Punkt Informacji Turystycznej przy Biurze Podróży "Viking Tour"
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
27.
Dni/godziny
pracy
Punkt całoroczny
maj - październik
18.00
sobota - niedziela
9.00 – 14.00
Międzyzdroje
Punkt Informacji
Turystycznej przy
Biurze Podróży
"Viking Tour"
ul. Niepodległości 2
71-500
Międzyzdroje
[email protected]
tel.091 32 80 209,
fax 32 80 768
po sezonie
poniedziałek piątek godz.
8.00 – 17.00
sobota 9.00 –
14.00
Opis
Forma prawna
spółka cywilna
Lokalizacja
centrum miasta, na parterze budynku , z dostępem dla niepełnosprawnych, przy
ciągu turystycznym, w siedzibie Biura Podróży
Oznakowanie
oznakowanie na ścianie budynku "i"
Wyposażenie
komputery z dostępem do Internetu na wyposażeniu biura dla pracowników,
Materiały
Ulotki, materiały promocyjne darmowe.
Kadry
4 pracowników stałych oraz 1 w sezonie
Świadczone
dodatkowe usługi
usługi turystyczne jako biuro podróży
Inne dane
Punktem zarządza - Bogusław Sutyła Dyrektor Biura
Lokalizacja punktu „it”
58
Tab.29. Biuro Informacji Turystycznej w Miejskim Ośrodku Kultury w Moryniu
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane
kontaktowe
Moryń
Biuro Informacji
Turystycznej w
Miejskim Ośrodku
Kultury w Moryniu
ul. Szeroka 12
74-503 Moryń
[email protected]
tel.697 029 064
(cała doba)
28.
Dni/godziny
pracy
Punkt
całoroczny
poniedziałek ,
środa
11.3015.30
Czwartek ,
piątek, sobota
10.00 -14.00
wtorki nieczynne
Opis
Forma prawna
Miejski Ośrodek Kultury
Lokalizacja
Oznakowanie
Miejski Ośrodek Kultury w centrum Morynia
Brak oznakowania, tylko na planie miasta w centrum - "i", Brak
kierunkowskazów prowadzących do Punktu.
Wyposażenie
1 komputer z dostępem do Internetu, drukarka.
Materiały
Foldery, informatory, ulotki, mapy dot. Morynia i okolic.
Kadry
1 osoba na 1/2 etatu, Obsługa punktu w jęz. niemieckim
Świadczone dodatkowe
usługi
Inne dane
Animacja imprez kulturalnych, gromadzenie baz danych „it”
Punkt powstał w 2006r. Informacji udziela Adam Nowiński – instruktor ds.
programowania, organizacji imprez kulturalnych i Amatorskiego Ruchu
Turystycznego.
Lokalizacja punktu „it” w Miejskim Ośrodku Kultury w
Moryniu
Oznakowanie wejścia do punktu.
59
Tab.30. Centrum Informacji Kulturalno – Turystycznej w Myśliborzu
LP.
Nazwa Gminy
Nazwa
Adres
Centrum
Informacji
Kulturalno –
Turystycznej w
Myśliborzu
Rynek im, Jana
Pawła II 15,
74-300
Myślibórz
29.
Myślibórz
Dane kontaktowe
Dni/godziny pracy
www.mysliborz.pl
Punkt całoroczny
www.wrotamysliborskie.pl
poniedziałek –
[email protected] tel. 0
piątek 7.30 – 15.30
95 747 9163, fax. 0 95
747 6164
Opis
Forma prawna
Jednostka organizacyjna Urzędu Gminy
Lokalizacja
W centrum miasta, przy rynku. Brak dostępu dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie
Plafon z „it”.
Wyposażenie
Materiały
2 stanowiska komp., ksero, drukarka, fax. Infomat w witrynie.
Foldery, informatory, ulotki, mapy dot. Myśliborza i okolic. Dystrybucja odpłatna
nieodpłatna.
Kadry
2 osoby.
Świadczone
dodatkowe usługi
-
Inne dane
Lokalizacja Centrum Informacji Kulturalno – Turystycznej
w Myśliborzu w centrum administracyjnym miasta.
Wnętrze Centrum Informacji Kulturalno –
Turystycznej w Myśliborzu.
60
Ekspozycja materiałów informacyjnych
Dostęp do Internetu dla turystów, stolik z miejscami
do siedzenia.
Oznakowanie centrum „it”.
Wnętrze Centrum Informacji Kulturalno –
Turystycznej w Myśliborzu.
Kiosk multimedialny ( infomat) dostępny w witrynie centrum it
61
Tab.31. Muzeum Rybołówstwa w Niechorzu
LP. Nazwa Gminy
30.
Niechorze
nazwa
Adres
Dane
kontaktowe
Dni/godziny
pracy
Punkt całoroczny
lipiec – sierpień
10.00 – 20.00
Muzeum
Rybołówstwa
Morskiego w
Niechorzu
Al. Bursztynowa 28
72-350 Niechorze
Tel. 091 38 63
250
wrzesień czerwiec wtorek niedziela
10.00 – 16.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Brak danych
W centrum Niechorza, przy głównym ciągu komunikacyjnym, w obiekcie muzeum
Oznakowanie znakiem „it”
Stanowisko komputerowe, stojaki na materiały promocyjne.
Foldery, ulotki, mapy gminy Rewal. Dystrybucja odpłatna i bezpłatna.
Personel muzeum.
Prezentacja zasobów muzealnych.
Informacja turystyczna jest działalnością dodatkową.
Lokalizacja punktu ‘it” w Niechorzu w Muzeum.
Punkt recepcji turystów
Tablice informacyjne wskazujące kierunek do punktu „it”
Punkt recepcji turystów
62
Tab.32. Polanowski Ośrodek Kultury i Sportu
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
31.
Polanów
ul.Polan 4
Polanowski Ośrodek 76-010
Kultury i Sportu
Polanów
Dane kontaktowe
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
[email protected]
[email protected]
8.00 -15.00
tel. 94-318 82 29
fax. 94-318 83 74
Opis
Forma prawna
W ramach Polanowskiego Ośrodka Kultury i Sportu (jednostka budżetowa)
Lokalizacja
Ośrodek Kultury i Sportu w Polanowie
Oznakowanie
tablica "IT" przy drodze głównej, brak oznakowania "i" na budynku
Wyposażenie
Materiały
Kadry
1 pracownik etatowy ze znajomością j. rosyjskiego
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Punkt funkcjonuje od 2000r.
Lokalizacja punktu informacji turystycznej w Domu Kultury.
Oznakowanie dojazdu do punktu „it”
63
Tab.33. Punkt Informacji Turystycznej na terenie Kompleksu Plażowo-Rekreacyjnego w
Trzebieży
LP.
Nazwa Gminy
Police
Forma prawna
Opis
ADMINISTRATOR: Ośrodek Sportu i Rekreacji w Policach, ul. Siedlecka 2B, 72- 010
Police – zakład budżetowy gminy Police.
Lokalizacja
Gminne Centrum Edukacji i Rekreacji w Trzebieży, Kompleks Plażowo-Rekreacyjny.
32.
Adres
ul. Leśna 15,
72 - 020 Trzebież
Dane kontaktowe
www.osir.police.pl
[email protected],
[email protected]
tel./ fax: 091 31 28
313
Dni/godziny
pracy
Punkt
całoroczny
nazwa
Punkt Informacji
Turystycznej na
terenie Kompleksu
PlażowoRekreacyjnego w
Trzebieży
Oznakowanie
„i” na obiekcie punktu informacji turystycznej.
Wyposażenie
1 zestaw komputerowy z oprogramowaniem i drukarką.
Materiały
Materiały informacyjne, foldery, ulotki dot. gminy Police.
Kadry
Personel Centrum.
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
7.30 – 15.30
Wynajem domków noclegowych.
Punkt funkcjonuje w okresie sezonu na terenie pola namiotowego, po sezonie
informacji udziela Biuro Gminnego Centrum Edukacji i Rekreacji w Trzebieży, w który
zlokalizowane są infokioski.
Dodatkowo informacji udziela Urząd Miejski w Policach – Wydział Promocji i
Informacji kierowany przez Anetę Soprych, ul. Stefana Batorego 3, 72-010 Police,
[email protected], tel. 091 431 18 50, 091 431 18 52
W Gminie Police funkcjonuje sieć infokiosków zlokalizowanych w Urzędzie Miejskim
w Policach ul. Stefana Batorego 3, Miejskim Ośrodku Kultury, ul. Siedlacka 117
(uszkodzony panel dotykowy), Ośrodku Sportu i Rekreacji ul. Piaskowa 97 oraz
Gminnym Centrum Edukacji i Rekreacji w Trzebieży, ul. Leśna 15 (2szt).
Funkcjonowanie kiosków wymaga usprawnienia,
Punkt informacji turystycznej na polu terenie
kompleksu plażowo – rekreacyjnego.
Budynek Biura Gminnego Centrum Edukacji i Rekreacji w
Trzebieży, lokalizacja informacji turystycznej po sezonie.
Kiosk multimedialny zewnętrzny przeniesiony do
obiektu GCEiR po sezonie
Kiosk multimedialny wewnętrzny zlokalizowany w GCEiR w
sali komputerowej.
64
Budynek Ośrodka Sportu i Rekreacji w Policach, w hallu którego
zlokalizowany jest kiosk multimedialny.
Kiosk multimedialny zewnętrzny w
obiekcie OSiR ( przeniesiony po
sezonie)
Budynek Miejskiego Ośrodka Kultury w Policach, w hallu którego
zlokalizowany jest kiosk multimedialny
Kiosk multimedialny wewnętrzny w
obiekcie MOK – uszkodzony panel
dotykowy
Lokalizacja Infokiosku w Urzędzie Miejskim w Policach
65
Tab.34. Gminne Centrum Informacji w Połczynie Zdroju
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Połczyn Zdrój
Gminne Centrum
Informacji w
Połczynie Zdroju
Plac Wolności 5
78-320 Połczyn [email protected]
Zdrój
tel/fax 94-3662404
33.
Dni/godziny
pracy
Punkt
całoroczny
poniedziałek piątek 9.00 17.00
sobota 10.00 15.00
Opis
Lokalizacja
w strukturze Urzędu Miasta i Gminy od 2005r
Centrum mieści się w centrum Połczyna Zdroju, na parterze -w budynku przy rynku ,
obok Urzędu Miejskiego, obok parkingu.
Oznakowanie
Oznakowanie "it" na budynku, brak "i" na witrynie
Wyposażenie
Materiały
4 komputery z Internetem ( w tym 2 dla klientów)
Liczne materiały promocyjne: foldery, mapy, informatory ulotki w wersjach jęz,
polskiej, niemieckiej i angielskiej, darmowe i odpłatne
Kadry
1 pracownik etatowy ze średnią znajomością j. angielskiego, 1 pracownik sezonowy
Świadczone
dodatkowe usługi
-
Inne dane
Osoba udzielająca informacji -Tomasz Chmielewski
Forma prawna
Lokalizacja Centrum „it” przy rynku w Połczynie Zdroju
Wystrój Centrum, prezentacja m.in. materiałów
informacyjnych.
Punkty odstępu do Internetu dla klientów Centrum
66
Tab.35. Centrum Informacji Promocji Rekreacji Gminy Rewal
LP. Nazwa Gminy
34.
Rewal
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Dni/godziny
pracy
Centrum
całoroczne
czerwiec - wrzesień
9:00 - 21:00
Centrum Informacji
Promocji Rekreacji
Gminy Rewal
Ul. Szkolna 1 rewal.pl, [email protected],
72-344 Rewal tel./fax 91 386 26 29
październik - maj
poniedziałek –
piątek 8:00 – 21:00
Weekendy 10.00 –
17.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
zakład budżetowy Gminy Rewal
W obiekcie Hali widowiskowo – sportowej, przy drodze nr 102, przy obiekcie parking,
dostępność dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie niestandardowe, Tablica „Centrum Informacji Promocji Rekreacji
Gminy Rewal”
8 szt. sprzętu komputerowego, Microsoft Office, Corel Draw, Outlook Express.
Foldery, mapy, informatory, ulotki dot. Gminy Rewal w języku pol., niem., ang.
2 osoby - Obsługa Centrum Informacji Promocji Rekreacji Gminy Rewal, znajomość
jęz. ang. niem, rosyjsk.,
Organizacja imprez, kontakt z mediami, pozyskiwanie środków, udział w targach
turystycznych.
Centrum koncentruje się głównie na działaniach związanych z promocją gminy
Rewal.
Pomieszczenie punktu „it”, który funkcjonuje w ramach Centrum
Informacji Promocji Rekreacji Gminy Rewal
Oznakowanie Centrum.
67
Tab.36. Punkt Informacji Turystycznej w Przelewicach
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dni/godziny
pracy
Dane kontaktowe
35.
www.ogrodprzelewice.pl
[email protected]
tel.91-5643080
fax.91-5790088
Punkt całoroczny
15 kwiecień 31.sierpień 7.3019.00
1 wrzesień –
31październik
7.30 -17.30
1 listopad -14
kwiecień 7.3015.30
Przelewice
Punkt Informacji Ogród Dendrologiczny
Turystycznej
74-210 Przelewice
Forma prawna
Zakład budżetowy Gminy Przelewice
Lokalizacja
Ogród Dendrologiczny, wejście po schodach na piętro, podjazd dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie "it" przy bramie wejściowej z biletami, brak oznakowania na budynku ze
względu na zabytkowy charakter
Opis
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
1 komputer z Internetem dla personelu, urządzenie wielofunkcyjne, tel, fax
Foldery, informatory dot. ogrodu i okolic głownie do sprzedaży. Brak materiałów
regionalnych.
Kadry
1 pracownik etatowy, znajomość j. angielskiego
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Obsługa zabytkowego Pałacu, sprzedaż biletów.
Punkt „it” powstał w 2006r. Kieruje nim Maria Jolanta Syczewska – Dyr. Ogrodu
Dendrologicznego w Przelewicach.
Pałac w Przelewicach – lokalizacja punktu „it”
Recepcja - Miejsce obsługi klientów.
Sezonowy punkt „it” przy wejściu do ogrodu. Sprzedaż biletów.
Tablice informacyjne
68
Tab.37. Punkt informacji turystycznej prowadzony przez PHU Swisspol – Hotel Restauracja "Spichlerz" w Stargardzie Szczecińskim
LP.
Nazwa Gminy
36.
Stargard
Szczeciński
nazwa
Punkt informacji
turystycznej
prowadzony przez PHU
Swisspol – Hotel Restauracja "Spichlerz"
Adres
Dane kontaktowe
ul. Czarneckiego 10, www.spichlerz.eu
73-110 Stargard
[email protected] pl
Szczeciński
tel. 091 57 86 111
fax. 091 578 61 12
Dni/godziny
pracy
Punkt
całoroczny
Informacja
całodobowa
Opis
Forma prawna
Sp. z o.o.
Lokalizacja
W centrum Stargardu Szczecińskiego, parking, dostęp dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie
Materiały
Informacja na drzwiach wejściowych,
Stanowisko komp., ksero, drukarka tel.fax. dla personelu I stanowisko komp. dla
klientów.
Foldery, mapy, informatory dot. Stargardu Szczecińskiego I województwa
zachodniopomorskiego. Dystrybucja odpłątna I nieodpłatna. Sprzedaż gadżetów
reklamowych.
Kadry
Obsługa recepcji hotelu, jęz. ang., niem.
Świadczone
dodatkowe usługi
Udział w targach turystycznych.
Inne dane
Punkt prowadzi właściciel Hotelu „Spichlerz” – Zdzisław Kosikowski kom.605535682.
Wyposażenie
Lokalizacja punktu „it” w obiekcie Hotelu – Restauracji „Spichlerz”
Recepcja – miejsce udzielania informacji
turystycznej.
Solik komputerowy – bezpłatny dostęp do Internetu dla gości.
Stół, miejsca siedzące dla gości.
69
Tab.38. Punkt informacji turystycznej prowadzony przez PHU Swisspol – Hotel „Mały Młyn”
w Stargardzie Szczecińskim
LP.
Nazwa Gminy
37.
Stargard
Szczeciński
nazwa
Punkt informacji
turystycznej
prowadzony przez
PHU Swisspol –
Hotel „Mały Młyn”
Dni/godziny
Adres
Dane kontaktowe
pracy
Punkt
ul. Gdańska 5,
73-110
www.malymlyn.com.pl całoroczny
Stargard
[email protected]
Szczeciński
tel. +48 (91) 578-65-55 Informacja
tel. +48 (91) 578-21-99 całodobowa
Opis
Forma prawna
Sp. z o.o.
Lokalizacja
Przy drodze nr 10, brak dostępu dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie
Materiały
Informacja „i” (naklejka) na oknie,
Stanowisko komp., ksero, drukarka tel.fax. dla personelu I stanowisko komp.
dla klientów.
Foldery, mapy, informatory dot. Stargardu Szczecińskiego. Dystrybucja
odpłatna I nieodpłatna. Sprzedaż gadżetów reklamowych.
Kadry
Obsługa recepcji hotelu, jęz. ang., niem.
Wyposażenie
Świadczone dodatkowe
usługi
Inne dane
Punkt prowadzi właściciel Hotelu „Spichlerz” – Zdzisław Kosikowski
kom.605535682.
Lokalizacja punktu „it” w obiekcie Hotelu – „Stary Młyn”
Recepcja – miejsce udzielania informacji
turystycznej. Bezpłatny dostęp do sieci Internet.
70
Tab.39. Centrum Informacji Turystycznej w Stargardzie Szczecińskim
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
Rynek Staromiejski 4
73-110 Stargard
Szczeciński
Punkt całoroczny
poniedziałek –
piątek
9.00 -17.00
[email protected]
Sobota –niedziela
tel/fax 91-578 54 66 10.00 -14.00
38.
Stargard
Szczeciński
Centrum
Informacji
Turystycznej
Dni/godziny pracy
Opis
Lokalizacja
stowarzyszenie, podległość pod Gminę Stargard Szczeciński
W centrum miasta, przy rynku, brak pojazdu dla niepełnosprawnych, na parterze, w
budynku Galerii
Oznakowanie
oznakowanie "it"
Wyposażenie
2 stanowiska komputerowe z dostępem do Internetu, fax, drukarka, skaner
Forma prawna
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Darmowe
1 pracownik etatowy , 1sezonowy Obsługa wykazuje znajomość języka
niemieckiego, angielskiego i rosyjskiego
Osoba zarządzająca Centrum - Beata Ćwiklińska
Lokalizacja Centrum „it” na rynku.
Wejście do Centrum.
Oznakowanie obiektu.
71
Tab.40. Centrum Informacji Turystycznej i Gospodarczej w Świdwinie
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Dane
kontaktowe
Adres
39.
Dni/godziny pracy
Punk całoroczny
poniedziałek - piątek 8.00
– 17.00
Świdwin
Centrum
Informacji
Turystycznej i
Gospodarczej
sobota 8,00 -16.00
ul. Niedziałkowskiego
17
78-300 Świdwin
po sezonie
[email protected] poniedziałek - piątek 8.00 –
tel. 94- 365 47 18 16.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
jednostka Ośrodka Kultury Miasta Świdwin, zlokalizowanego na Zamku w Świdwinie.
Lokalizacja Centrum w bramie zabytkowego zamku, wyodrębnione pomieszczenie, brak
dostępu dla niepełnosprawnych.
Na ścianie Zamku widnieje mało widoczna tablica "it" ,brak oznakowania dojazdu do
Centrum,
1 komputer z dostępem do Internetu
Foldery, mapy, ulotki, przewodniki w sprzedaży oraz bezpłatne. W sprzedaży również
gadżety reklamowe, pamiątki.
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
1 pracownik etatowy ze znajomością języka angielskiego i niemieckiego
Inne dane
Osoba pracująca w Centrum - Agnieszka Szyposzyńska spec. ds. turystyki
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej, oznakowanie.
Wejście do Centrum
Regały z materiałami promocyjnymi
72
Tab.41. Centrum Informacji Turystycznej i Agroturystycznej w Szczecinie
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
40.
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
sezon czerwiec sierpień
9.00- 17.00
Szczecin
Centrum Informacji
Turystycznej i
Agroturystycznej
Forma prawna
Opis
dział jednostki miejskiej Miejskiego Ośrodka Sportu Rekreacji iRehabilitacji , podległość Gmina Miasto Szczecin
Lokalizacja
Centrum miasta, kiosk, na szlaku komunikacyjnym w kierunku Dworca PKP i PKS. Z
podjazdem dla niepełnosprawnych, na parterze
Oznakowanie
oznakowanie "i"
Wyposażenie
4 komputery stacjonarne i 1 przenośny
Materiały
darmowe i odpłatne
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
3 pracowników stałych i 2 osoby dodatkowo w sezonie
Inne dane
Kierownik Punktu - Ewa Felikowska
al. Niepodległości 1
70-206 Szczecin
[email protected]
tel/fax 91-434 04 40
tel/fax 91-433 84 20
sobota 9.00 -16.00
po sezonie
9.00 – 17.00
sobota 10.00 – 14.00
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej.
Wnętrze Centrum, Miejsce obsługi klientów.
Prezentacja map.
73
Miejsce do siedzenia dla turystów.
74
Tab.42. Punkt Informacji Turystycznej w Szczecinie (ul. Jana z Kolna)
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
41.
Dni/godziny pracy
punkt sezonowy
Poniedziałek niedziela
10.00
-18.00
Szczecin
Punkt
Informacji
Turystycznej
ul. Jana z
Kolna
Szczecin
[email protected]
tel.725 215 648
tel.91-434 04 40
kwiecień - maj
poniedziałek niedziela
10.00
-16.00
Opis
Forma prawna
Gmina Miasto Szczecin
Lokalizacja
miejsce spacerowe przy Wałach Chrobrego,
Oznakowanie
Oznakowanie "i"
Wyposażenie
brak komputerów, udzielana jest tylko informacja ustna
Materiały
Foldery, ulotki – dystrybucja bezpłatna
2 osoby zatrudnione sezonowo, studenci Szkoły Turystycznej, języki angielski,
niemiecki
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Kierownik Punktu - Ewa Felikowska
75
Tab.43. Centrum Informacji Kulturalnej i Turystycznej w Szczecinie
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
42.
www.zamek.szczecin.pl/
turystyka,
www.szpak.szczecin.pl
Szczecin
Centrum
Informacji
Kulturalnej i
Turystycznej
ul. Korsarzy 34
71-540
Szczecin
[email protected]
tel.91 489 16 30
fax.91 434 02 86
Dni/godziny
pracy
Punkt
całoroczny
dni
powszednie
9.30 -18.00
święta
10.00 –
18.00
Lokalizacja
Opis
Centrum działa w ramach Zamku Książąt Pomorskim – instytucji kultury
podległej Urzędowi Marszałkowskiemu Województwa Zachodniopomorskiego.
Punkt mieści się w budynku zabytkowym Zamku Książąt Pomorskich, na
szlaku turystycznym, dostępne dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie
Oznakowanie „it”
Wyposażenie
Sprzęt komp. 6 zestawów, Internet, tel/fax.
Materiały
Świadczone
dodatkowe usługi
Mapy, foldery, przewodniki, ulotki, sprzedaż i dystrybucja bezpłatna.
5 stałych pracowników, w ty 4 informatorów, obsługa Centrum w jęz. ang. i
niem.
Informacja dot. imprez kulturalnych Szczecina, zarządzanie serwisem
internetowym i dokumentacją fotograficzną. informacja turystyczna i kulturalna
sprzedaż map, przewodników, książek historycznych i albumów, sprzedaż
biletów wstępu do Zamku
sprzedaż biletów na koncerty i przedstawienia w Szczecinie, sprzedaż biletów
na koncerty w całej Polsce, publikacja informatora "Zamkowe Propozycje
Kulturalne"
Inne dane
Centrum działa od 1996r. Kieruje nim Tomasz Wieczorek.
Forma prawna
Kadry
Lokalizacja Centrum „it” na zamku Książąt Pomorskich w
Szczecinie – mały dziedziniec.
Wnętrze Centrum – miejsce obsługi turystów.
Oznakowanie wejścia na zamek.
76
Tab.44. Centrum Informacji Turystycznej w Szczecinku
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Dane
kontaktowe
Adres
43.
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
w sezonie
wtorek -piątek
8.00-18.00
sobota 8.00 -14.00
Szczecinek
Centrum Informacji
Turystycznej w
Szczecinku
ul. Bohaterów
Warszawy 6a
78-400 Szczecinek
[email protected]
tel/fax. 94-372
37 00
po sezonie
wtorek - piątek 9.00
-17.00
sobota 10.00 -14.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Szczecinecka Lokalna Organizacja Turystyczna
Centrum miasta, kiosk, dostęp dla niepełnosprawnych, na parterze. Centrum jest
dostępne dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie
Oznakowanie "i"
Wyposażenie
2 stanowiska komputerowe, drukarka, tel/fax, Infomat ( nie podłączony)
Foldery, mapy, przewodniki, informatory w jęz. polskim i niem, ang. Dystrybucja
materiałów odpłatna i bezpłatna.
1 osoba zatrudniona na stałe ( wykształcenie wyższe o profilu turystycznym, pilot
wycieczek) i 1 dodatkowo w sezonie. Obsługa turystów w jęz. angielskim,
niemieckim.
Działalność Szczecineckiej Lokalnej Organizacji Turystycznej – aktywizacja rozwoju
turystyki, wypożyczalnia rowerów, wydawanie przewodników, informatorów,
opracowanie karty turystycznej.
Centrum powstało w 2008r. Kierownik Centrum - Katarzyna Kucaba, Kierownik
Działu Marketingu Szczecineckiej Lokalnej Organizacji Turystycznej.
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Lokalizacja obiektu Centrum Informacji Turystycznej w Szczecinku, przy
deptaku spacerowym w centrum miasta.
Stojaki z materiałami informacyjnymi,
infomat.
77
Tab.45. Centrum Informacji Turystycznej w Świnoujściu
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
44.
[email protected]
www.swinoujscie.pl
Świnoujście
Centrum
Informacji
Wybrzeże Władysława
Turystycznej IV, 72-600 Świnoujście
tel. 91 322 49 99
fax. 91 327 16 29
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
W sezonie
poniedziałek –
piątek 9.00- 17.00
soboty10.00 –
15.00
niedziele 10.00 –
14.00
Poza sezonem
październik - maj
poniedziałek –
piątek 9.00- 17.00
soboty10.00 –
14.00
Opis
Lokalizacja
Jednostka samorządowa - Centrum działa w ramach Urzędu Miejskiego
Punkt mieści się w budynku terminalu promowego przy przeprawie miejskiej, w
centrum. Obiekt dostępny dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie
Centrum jest oznakowane „it”, na mieście kierunkowskazy prowadza do Centrum.
Wyposażenie
Sprzęt komp – 2 stanowiska. tel/fax. , Internet, kserokopiarka
Materiały
Mapy, foldery, przewodniki, ulotki, sprzedaż i dystrybucja bezpłatna.
2 pracowników stałych ( technik obsługi ruchu turystycznego i specjalista ds.
kontaktów z zagranicą, dodatkowo w sezonie zatrudniona jest 1 osoba. Obsługa w
jęz. ang. i niem.
Forma prawna
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Pośrednictwo – informacja dot. wolnych kwater zarejestrowanych w bazie miejskiej,
udział w targach turystycznych.
Centrum działa od 1998 r. Centrum kieruje Katarzyna Rówińska – naczelnik Wydziału
Rozwoju i Promocji Miasta.
Lokalizacja Centrum Informacji Turystycznej w obiekcie terminala przeprawy promowej w centrum
78
Świnoujścia
Tab.46. Biuro Informacji i Turystyki "TARA-TUR" w Trzebiatowie
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
45.
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
w sezonie czerwiec wrzesień
poniedziałek - sobota
9.00 – 17.00
Trzebiatów
Biuro Informacji i
Turystyki "TARATUR"
po sezonie
[email protected]; poniedziałek - piątek
10.00 – 15.00
[email protected]
tel/fax 91-387 24 45
sobota 10.00 – 13.00
ul. Witosa 9
72-320
Trzebiatów
Opis
Forma prawna
firma jednoosobowa
Lokalizacja
centrum miasta, biuro podróży, dostępne dla niepełnosprawnych, na parterze.
Oznakowanie
Oznakowanie "it"
Wyposażenie
1 komputer z Internetem dla pracowników, skaner , drukarka, tel/fax
Materiały
Foldery, ulotki – dystrybucja płatna i bezpłatna.
1 pracownik stały, 3 osoby dodatkowo w sezonie. Pracownicy posiadają wykształcenie
turystyczne. Obsługa w jęz. ang., niem., rosyjskim.
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Sprzedaż wydawnictw, usługi przewodnickie, pośrednictwo kwater, sprzedaż biletów
autokarowych, lotniczych, ubezpieczenia.
Biuro działa od 1993 r. Właścicielem Biura jest Tadeusz Artur Rak ( instruktor
przewodnictwa, przewodnik turystyczny miejski i terenowy). Biuro stanowi siedzibę Klubu
Przewodników Turystycznych „Baszta Kaszana”, którego Prezesem jest właściciel Biura.
Dodatkowo w sezonie letnim Urząd Miejski w Trzebiatowie uruchamia dodatkowy punkt
informacji turystycznej w Biurze Obsługi Interesanta.
Lokalizacja Punktu „it” w centrum Trzebiatowa, oznakowanie
punktu.
Regały z materiałami promocyjnymi.
79
Tab.47. Centrum Informacji Turystycznej i Promocji w Ustroniu Morskim
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
46.
Dni/godziny pracy
Punkt sezonowy
Ustronie
Morskie
Centrum Informacji
Turystycznej i
Promocji w Ustroniu
Morskim
www.ustroniemorskie.pl;
[email protected] 2b morskie.pl tel.9478-111 Ustronie 351 41 89 tel/fax
Morskie
94-351 41 75
sezon: lipiec-sierpień
poniedziałek - niedziela
godz. 10-18
po sezonie
informacja w Urzędzie
Gminy
Opis
Forma prawna
Jednostka samorządowa - Gmina Ustronie Morskie
Lokalizacja
Centrum miasta, parking, Punkt nie jest dostępny dla niepełnosprawnych.
Oznakowanie
oznakowanie "it"
Wyposażenie
1 komputer z Internetem, tel/fax, infomat zewnętrzny - informacja całoroczna
Materiały
Foldery, informatory, mapy dot. gminy Ustronie Morskie.
1 osoba zatrudniona- pracownik Gminy na stałe, i 2 dodatkowo w sezonie. Obsługa w
jęz. Niemieckim, angielskim, szwedzkim, francuskim, włoskim, hiszpańskim i rosyjskim.
Działania związane z promocją gminy, opracowanie materiałów promocyjnych, udział w
targach turystycznych.
Centrum powstało w 2003r. Kierownikiem CITiP jest Urszula Czachorowska – mgr
turystyki i promocji.
Kadry
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Oznakowanie punktu „it” w Ustroniu Morskim.
80
Tab.48. Centrum Informacji Turystycznej w Wałczu
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
47.
Dni/godziny pracy
punkt całoroczny
Wałcz
Centrum
Informacji
Turystycznej
[email protected],
www.sgpw.pl,
www.walcz.um.pl,
www.wck.walcz.pl,
tel. 673 819 560
Plac Zesłańców
Sybiru 3
78-600 Wałcz
w sezonie:
Od VI do IX od
godz.9.00 do 17.00, w
soboty od 9.00 do 14.00
po sezonie:
od X do V od 8.00 do
16.00
Opis
Forma prawna
Lokalizacja
Oznakowanie
Wyposażenie
Materiały
Kadry
Świadczone
dodatkowe
usługi
Inne dane
Centrum działa w ramach Stowarzyszenia Gmin Pojezierza Wałeckiego.
Centrum jest zlokalizowane na partnerze Wałeckiego Centrum Kultury, w Centrum
Wałcza, przy rynku.
Oznakowanie Centrum tablicą z napisem "Centrum Informacji Turystycznej" przed
wejściem oraz w centrum miasta oraz na szybach przy wejściu do pomieszczeń, brak
oznakowania na budynku. Oznakowanie niestandardowe.
1 stanowisko komputerowe, kiosk multimedialny wewnętrzny, Internet bezprzewodowy,
dostęp do Internetu w sali biblioteki obiekcie Wałeckiego Centrum Kultury.
Mapy, foldery, informatory dot. gł. Pojezierza Wałeckiego w wersji. jęz. polskiej,
niemieckiej
Jedna osoba - kierownik centrum, przeszkolona w ramach Stowarzyszenia Gmin
Pojezierza Wałeckiego, znajomość języka angielskiego w stopniu średnim, niemieckiego
i rosyjskiego w stopniu podstawowym.
Pracownik Centrum wspomaga działania Wałeckiego Centrum Kultury: sprzedaż biletów
na imprezy kulturalne, organizacja imprez, działania i współpraca z innymi gminami w
zakresie rozwoju informacji turystycznej w regionie wałeckim.
Kierownikiem Centrum jest Małgorzata Palewicz. Centrum prowadzi monitoring ruchu
turystycznego.
Oznakowanie Centrum Informacji Turystycznej w
Wałczu.
Wejście do Centrum w Hallu Wałeckiego Centrum
Kultury.
Miejsce obsługi turystów.
Lokalizacja wewnętrznego infomatu.
81
Regał z materiałami informacyjnymi.
Tab.49. Punkt Informacji Turystycznej przy Muzeum Regionalnym w Wolinie
LP.
Nazwa Gminy
nazwa
Adres
Dane kontaktowe
48.
Wolin
Punkt Informacji
Turystycznej przy
Muzeum
Regionalnym w
Wolinie
Dni/godziny pracy
Punkt całoroczny
w sezonie czerwiecsierpień
wtorek - niedziela 9.00
– 17.00
ul. Zamkowa 24
72-510 Wolin
[email protected]
tel.91-326 20 19
fax.91-326 17 63
po sezonie
wtorek -niedziela 9.00 –
16.00
Opis
Forma prawna
Muzeum podlega pod Urząd Miasta Wolin
Lokalizacja
Przy wjeździe do miasta, parking, w obiekcie Muzeum Regionalnego
Oznakowanie
oznakowanie "it"
Wyposażenie
1 komputer z dostępem do Internetu, tel/fax
Materiały
Mapy, ulotki, foldery dot. oferty turystycznej i imprez kulturalnych Wolina, darmowe
2 pracowników stałych, znajomość języka angielskiego, niemieckiego, szwedzkiego i
rosyjskiego
Kadry
Świadczone
dodatkowe usługi
Inne dane
Kierujący Punktem - Ryszard Banaszkiewicz dyr. Muzeum
Lokalizacja punktu „it” w Muzeum w centrum Wolina
Plansza informacyjna z planem Wolina i okolic.
Oznakowanie punktu „it”
Tablica informacyjna – godz. Funkcjonowania muzeum
i informacji turystycznej.
82
Centra Informacji Turystycznej
1. Barlinek - Centrum Informacji Turystycznej, ul. Paderewskiego 7,74-320 Barlinek,
[email protected], www.it.barlinek.pl, tel/fax 095 746-28-74
2. Borne Sulinowo - Centrum Informacji Turystycznej, Bolesława Chrobrego 3A
78-449 Borne Sulinowo, www.bornesulinowo.pl, [email protected], tel.943734166, fax.94-3734133
3. Czaplinek - Centrum Turystyki, ul. Rynek 1, 78-550 Czaplinek, www.czaplinek.pl,
[email protected], tel./fax .94-375 47 90
4. Gryfino Centrum Informacji Turystycznej w Gryfinie, ul. Bolesława Chrobrego 48,
74-100 Gryfino, [email protected]; tel. 91-852 31 83, fax. 91-416 29 50,
5. Goleniów - Centrum Informacji Turystycznej, Plac Bramy Wolińskiej 1, 72-100
Goleniów [email protected]
tel./fax (0048) (91) 418 95 90
6. Koszalin - Regionalne Centrum Informacji Turystycznej, ul. Dworcowa 11/15
75201 Koszalin, www.it-pomorze.pl [email protected], tel. 94-346 24 40, fax 94343 51 67, kom.668 236 548
7. Drawno - Centrum Informacji Turystycznej w "Spichlerzu", ul. Jeziorna 2, 73-220
Drawno, www.dpn.pl, [email protected], tel. 95-768 23 95
8. Drawsko Pomorskie - Centrum Informacji Turystycznej, Park Chopina 2, 78-500
Drawsko Pomorskie, [email protected], www.drawsko.pl, tel.094 363 25 03,
fax.094 363 31 13
9. Gryfino Centrum Informacji Turystycznej w Gryfinie, ul. Bolesława Chrobrego 48,
74-100 Gryfino, [email protected]; tel. 91-852 31 83, fax. 91-416 29 50,
10. Goleniów - Centrum Informacji Turystycznej, Plac Bramy Wolińskiej 1, 72-100
Goleniów [email protected]
tel./fax (0048) (91) 418 95 90
11. Koszalin - Regionalne Centrum Informacji Turystycznej, ul. Dworcowa 11/15
75201 Koszalin, www.it-pomorze.pl [email protected], tel. 94-346 24 40, fax 94343 51 67, kom.668 236 548
12. Karlino - Centrum Informacji Turystycznej, ul. Szymanowskiego 17, 78-230 Karlino,
www.karlino.pl, [email protected], tel.94-311 73 82, fax.94- 311 60 50
13. Kołobrzeg - Punkt Informacji Turystycznej Centrum Promocji i Informacji
Turystycznej w Kołobrzegu ul. Dworcowa 1, 78-100 Kołobrzeg,
www.kolobrzeg.turystyka.pl, [email protected], tel/fax 94-352 79 39
Turystycznej w Kołobrzegu, Plac Ratuszowy 2/, 78-100 Kołobrzeg,
[email protected], tel. 94-354 72 20
15. Mieszkowice - Centrum Informacji Turystycznej w Mieszkowicach, Plac Wolności 7
74-505 Mieszkowice, www.mieszkowice.pl, [email protected], tel/fax 91-414 54 78
16. Mielno - Biuro Promocji i Informacji Turystycznej, ul. Lechitów 23, 76-032 Mielno,
www.mielno.pl [email protected], tel.94-316 61 52, tel/fax 94-3189955
17. Myślibórz - Centrum Informacji Kulturalno – Turystycznej w Myśliborzu, Rynek im.
Jana Pawła II 15, 74-300 Myślibórz www.mysliborz.pl,www.wrotamysliborskie.pl
[email protected] tel. 0 95 747 9163, fax. 0 95 747 6164
18. Połczyn Zdrój – Gminne Centrum Informacji, Plac Wolności 5, 78-320 Połczyn
Zdrój, [email protected], tel/fax 94-3662404
19. Rewal - Centrum Informacji Promocji Rekreacji Gminy Rewal, ul. Szkolna 1 72-344
Rewal, www.rewal.pl, [email protected], tel./fax 91 386 26 29
20. Stargard Szczeciński – Centrum Informacji Turystycznej, Rynek Staromiejski 4,
73-110 Stargard Szczeciński, [email protected],tel/fax 91-578 54 66
21. Świdwin - Centrum Informacji Turystycznej i Gospodarczej, ul. Niedziałkowskiego
17
78-300 Świdwin, [email protected], tel. 94- 365 47 18
22. Szczecin - Centrum Informacji Turystycznej i Agroturystycznej, al. Niepodległości 1,
70-206 Szczecin, [email protected], tel/fax 91-434 04 40,tel/fax 91-433 84 20
23. Szczecin - Centrum Informacji Kulturalnej i Turystycznej, ul. Korsarzy 34, 71-540
Szczecin, [email protected], tel.91-489 16 30,fax.91-434 02 86
24. Szczecinek - Centrum Informacji Turystycznej w Szczecinku, ul. Bohaterów
Warszawy 6a, 78-400 Szczecinek, [email protected], tel/fax. 94-372 37 00
83
25. Świnoujście - Centrum Informacji Turystycznej, Wybrzeże Władysława IV, 72-600
Świnoujście, [email protected], www.swinoujscie.pl, tel. 091 322 49 99, fax.
91-32716 29
26. Wałcz - Centrum Informacji Turystycznej, ul. Plac Zesłańców Sybiru 3, 78-600
Wałcz, [email protected], www.sgpw.pl, www.walcz.um.pl, www.wck.walcz.pl,
tel. 673 819 560
Punkty „it” całoroczne
1. Bobolice - Centrum Informacji Turystycznej w Bobolicach, ul. Plac Zwycięstwa 5
76-020 Bobolice, [email protected], tel/fax 94-316 71 55
2. Cedynia - Punkt Informacji Turystycznej, pl. Wolności 4, 74-520 Cedynia,
[email protected], tel. 91-431 78 31
3. Czaplinek - Stowarzyszenie Miast i Gmin Pojezierza Drawskiego, ul. Rynek 1, 78550 Czaplinek, [email protected]; www.pojezierzedrawskie.pl; tel/fax 094
375 52 37, tel.kom. 793 743 642
4. Dźwirzyno - Punkt Informacji Turystycznej w Dźwirzynie, ul. Wyzwolenia 28, 78131 Dźwirzyno, tel. 94-352 60 08,
tel. 94-532 60 09
5. Drawno - Punkt Informacji Turystycznej - Przystań Wodna Drawieńskiego Parku, ul.
Kolejowa 18, 73-220 Drawno, www.dpn.pl. [email protected], tel. 95-768 23 95
6. Dźwirzyno - Punkt Informacji Turystycznej w Dźwirzynie, ul. Wyzwolenia 28, 78131 Dźwirzyno, tel. 94-352 60 08,
tel. 94-532 60 09
7. Karlino - Centrum Informacji Turystycznej, Lokalna Organizacja Turystyczna
Dorzecza Parsęty, ul. Szymanowskiego 17 78-230 Karlino, [email protected],
[email protected], tel.94-716 63 39, fax. 94-311 71 16
8. Łobez - Punkt Informacji Turystycznej "it" przy Urzędzie Miejskim w Łobzie, ul.
Orzeszkowej 7, 73-150 Łobez, www.lobez.pl; [email protected]; [email protected],
tel/fax 91-397 09 51
9. Moryń – Biuro Informacji Turystycznej w Miejskim Ośrodku Kultury w Moryniu,
ul. Szeroka 12, 74-503 Moryń, [email protected], tel.697 029 064
10. Niechorze – Punkt informacji turystycznej w Muzeum Rybołówstwa Morskiego w
Niechorzu, Al. Bursztynowa 28, 72-350 Niechorze, Tel. 091 38 63 250
11. Polanów - Polanowski Ośrodek Kultury i Sportu, ul.Polan 4, 76-010 Polanów,
[email protected], [email protected], tel. 94-318 82 29, fax. 94-318 83 74
12. Police - Punkt Informacji Turystycznej w Trzebieży, ul. Leśna 15, 72 - 020
Trzebież, www.osir.police.pl [email protected], [email protected], tel./ fax: 091 31 28 313
13. Przelewice - Ogród Dendrologiczny, 74-210 Przelewice www.ogrodprzelewice.pl,
[email protected], tel.91-5643080,fax.91-579 00 88
14. Trzebiatów - Biuro Informacji i Turystyki "TARA-TUR", ul. Witosa 9, 72-320
Trzebiatów, [email protected]; [email protected]; tel/fax 91-387 24
45
15. Wolin - Punkt Informacji Turystycznej przy Muzeum Regionalnym w Wolinie, ul.
Zamkowa 24, 72-510 Wolin, [email protected], tel.91-326 20 19
fax.91-326 17 63
16. Złocieniec - Informacja Turystyczna przy OSiR, Ul. Czaplinecka 3,78-520 Złocieniec,
tel. 0 94 36 70 348, [email protected] www.osir.zlocieniec.ibip.pl
Informacja turystyczna udzielana przez firmy turystyczne oraz informacja na
temat wyodrębnionych działów turystyki, udzielana przez stowarzyszenia, izby
branżowe:
1. Czaplinek – Biuro Turystyczne „Mrówka” s.c., ul. Wałecka 3, 78-550 Czaplinek,
tel./fax 094 375 50 67, kom. 604 576 361, [email protected]
2. Czaplinek – Biuro Turystyczne „Delfin”, Oddział w Czaplinku, ul. Wałecka 54a, 78550 Czaplinek, tel. 094 375 43 14, kom. 606 890 936
3. Drawsko Pomorskie – Biuro Turystyczne „Delfin” ul. Piłsudskiego 21, 78-500
Drawsko Pomorskie, tel. 094 363 48-67, kom.606 890 936
84
4. Międzyzdroje - Punkt Informacji Turystycznej przy Biurze Podróży "Viking Tour"
ul.Niepodległości 2, 71-500 Międzyzdroje, [email protected], tel.091 32 80 209,
fax 32 80 768
5. Stargard Szczeciński - Punkt informacji turystycznej prowadzony przez PHU
Swisspol – Hotel „Mały Młyn”, ul. Gdańska 5, 73-110 Stargard Szczeciński,
www.malymlyn.com.pl, [email protected], tel. +48 (91) 578-65-55, tel. +48
(91) 578-21-99
6. Stargard Szczeciński – Punkt informacji turystycznej prowadzony przez PHU
Swisspol w Hotelu – Restauracji „Spichlerz”, ul. Czarneckiego 10, 73-110 Stargard
Szczeciński, www.spichlerz.eu [email protected] pl tel. 091 57 86 111, fax. 091 578
61 12
7. Szczecin - Biuro Evatrans, ul. Żółkiewskiego 14, 70-346 Szczecin
8. Szczecin - "Mittelwest-Europa" Sp. z o.o. Biuro Turystyczno-Handlowe, ul.
Niedziałkowskiego 26 a, 71-410 Szczecin
9. Szczecin – Zachodniopomorska Izba Turystyki, ul. Czackiego 3a,70-216 Szczecin
10. Szczecin – Centrum Informacji Turystyki Aktywnej w Szczecinie, zarządzane
przez PTTK Oddział Zachodniopomorski, ul. Dworcowa 6,70-2106 Szczecin
11. Szczecin – Centrum Informacji Turystycznej Turystyki dzieci i Młodzieży
zarządzane przez Oddział Zachodniopomorski Oddział Zachodniopomorski Polskiego
Towarzystwa Schronisk Młodzieżowych, ul. Monte Cassino 19a,70-467 Szczecin
12. Szczecin - Centrum Informacji Turystyki Wodnej zarządzane przez
Stowarzyszenie Euro Jachtklub Pogoń – ul. Papieża Jana Pawła II 44/2, 70-415
Szczecin
Punkty „it” sezonowe
1. Jarosławiec - Punkt Informacji Turystycznej, ul. Nadmorska 28,76-107
Jarosławiec, www.postomino.pl, [email protected], tel/fax 59-810 94 40
1. Kalisz Pomorski - Punkt Informacji Turystycznej, Dworzec Autobusowy - ul.
Toruńska, [email protected], tel.94-361 77 80, 695819196, 783402171, 78540 Kalisz Pomorski,
Turystycznej w Kołobrzegu, ul. Morska 2, 78-100 Kołobrzeg, [email protected],
tel 94-352 08 55
3. Szczecin - ul. Jana z Kolna Szczecin ( przy statku hotelu „Ładoga”),
[email protected], tel.725 215 648, tel.91-434 04 40
4. Trzebiatów – w okresie 15.06 – 30.08. Biuro Obsługi Interesantów w Urzędzie
Miejskim w Trzebiatowie, [email protected], tel. 091 38 72 152 w.150, fax.
091 38 72 619
5. Ustronie Morskie - Centrum Informacji Turystycznej i Promocji w Ustroniu
Morskim, ul.Osiedlowa 2b, 78-111 Ustronie Morskie, www.ustronie-morskie.pl;
[email protected], tel.94-351 41 89,tel/fax 94-351 41 75
Dodatkowo na ankietę odpowiedziały:
 Będzino – informacja turystyczna udzielana jest w Urzędzie gminy w godz.
Urzędowania. Dane dot. miejsc noclegowych znajdują się na str.
www.bedzino.pl w zakładce turystyka.
 Białogard – brak informacji turystycznej
 Bielice – brak informacji turystycznej
 Boleszkowice - brak informacji turystycznej, informacja na temat bazy
noclegowej jest zamieszczana na portalu www.spanie.pl i innych.
 Dobra – planowane jest utworzenie punktu it w gminie w 2010.
 Maszewo – na terenie gminy nie funkcjonuje żaden punkt informacji
turystycznej.
85













Malechowo – na terenie gminy nie jest stworzony punkt informacji
turystycznej., Informacji udziela pracownik ds. promocji i rozwoju gminy –
Marek Kurkiewicz.
Nowe Warpno – w gminie nie działa żaden punkt informacji turystycznej.
Nowogródek Pomorski – na terenie gmin y nie funkcjonuje punkt
informacji turystycznej. Informacje na temat bazy noclegowej znajdują się na
stronach www.nowogrodekpomorski.pl oraz udzielane są przez Urząd Gminy.
Materiały informacyjne opracowywane są przez Stowarzyszenie „Lider
Pojezierza” zrzeszające wszystkie gminy powiatu myśliborskiego.
Przybiernów – w gminie Przybiernów nie ma punktów informacji
turystycznej.
Radowo Małe – w gminie nie ma punktu informacji turystycznej, w Urzędzie
Gminy nie ma stanowiska informacji turystycznej.
Recz – w gminie Recz nie funkcjonuje informacja turystyczna.
Stargard Szczeciński (gmina) – podano, że w gmina Stargard Szczeciński
nie posiada punktu „it”.
Świerzno – w gminie Świerzno nie funkcjonuje informacja turystyczna.
Świeszyno - Urząd Gminy Świeszyno nie prowadzi punktu informacji
turystycznej.
Stepnica – w gminie nie ma punktu informacji turystycznej.
Tuczno – na terenie gminy brak jest centrum informacji turystycznej.
Informacja udzielana jest w Urzędzie Miejskim w godzinach pracy urzędu.
Węgorzyno – Gmina Węgorzyno nie posiada wyodrębnionej jednostki it.
Informacje udzielane są w Bibliotece Publicznej oraz Urzędzie Miejskim.
Widuchowa – w gminie nie funkcjonuje punkt informacji turystycznej.
86
Rys. 2 Lokalizacja jednostek informacji turystycznej na terenie województwa
zachodniopomorskiego
Źródło: Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna
87
2.2.2 Analiza obecnego stanu rozwoju cyfrowego systemu informacji turystycznej
w województwie zachodniopolskim.
Podstawą funkcjonowania Zachodniopomorskiego System Informacji Turystycznej (ZSIT)
jest:
 portal internetowy www.zachodniopomorskie.pl
 strony internetowe LOT – ów, stowarzyszeń, organizacji turystycznych i urzędów
gmin
 sieć infokiosków
Obecnie funkcjonujące rozwiązanie, na którym oparty jest Zachodniopomorski System
Informacji Turystycznej, nie uwzględnia możliwości wymiany informacji, poprzez interfejs
wymiany danych. W obecnych realiach kompatybilność z systemem krajowym tworzonym
przez Polską Organizację Turystyki, jest jednym z podstawowych zadań, jakie powinien
realizować system regionalny. ZSIT w swej architekturze powinien umożliwiać dwustronną
komunikację z bazami zewnętrznymi, co pozwoli na późniejsze przyłączenie do zasobów
tworzonych przez POT, lub jakikolwiek innych systemów informacji turystycznej.
Kolejną ważną funkcją, którą powinien uwzględniać ZSIT jest możliwość prezentacji
określonych treści w systemie infokiosków. Wdrożone w wybranych lokalizacjach kioski
informacyjne umożliwią turystom dostęp do informacji turystycznych zgromadzonych w
ramach ZSIT jak i innych źródłach informacji turystycznej.
Obecne rozwiązanie wymagałoby gruntownej przebudowy, aby mogło zapewnić powyżej
opisane funkcje.
Wysokie koszty przebudowy i modernizacji platformy sprzętowej, na której funkcjonuje
obecny system sprawiają, że należy zastanowić się nad celowością zakupu nowego systemu.
W województwie zachodniopomorskim nie funkcjonuje w chwili obecnej regionalna baza
danych z określonymi procedurami przetwarzania i wymiany danych. Podczas realizacji
wielu projektów turystycznych w latach 2004-2009 przygotowany został znaczący zasób
treści cyfrowych informujących o atrakcjach turystycznych regionu. Istnieją lokalne zbiory
o niejednorodnej strukturze. Proponuje się, aby w czasie prac nad modernizacją i budową
regionalnego ZSIT wykorzystać gotowe już zasoby cyfrowe zawierając odpowiednie umowy
z ich właścicielami.
Prezentacja oferty turystycznej w lokalnych serwisach www LOT i ZROT
Obecnie serwisy internetowe lokalnych organizacji turystycznych nie spełniają standardów
W3C dotyczących m.in. poprawnego projektowania stron www i dostępności serwisów dla
osób niepełnosprawnych. Brak jest wymiany informacji pomiędzy serwisami LOT-ów oraz
ZROT. Ze względu na to, że w części gmin funkcje lokalnej organizacji turystycznej pełni
jednostka promocji urzędu gminy nie istnieją odrębne serwisy internetowe poświęcone
lokalnej turystyce – funkcjonują one w ramach serwisów www całego urzędu, nie
wykorzystując w ten sposób pełni możliwości prezentacji wachlarzu lokalnej oferty
turystycznej. Na potrzeby funkcjonowania systemu informacji turystycznej w województwie
zachodniopomorskim uruchomiony został portal regionalny www.zachodniopomorskie.pl. W
czasie prowadzonego audytu nie uzyskano statystyk oglądalności serwisu, ze względu na
brak „podpiętej” pod serwis aplikacji umożliwiającej generowanie tego typu statystyk.
Odzwierciedleniem jakości treści prezentowanych w serwisie, a co za tym idzie jego
oglądalności może być także jego pozycja w jednej z najpopularniejszych wyszukiwarek
internetowych, w której to portal nie pojawia się w 50 pierwszych wynikach wyszukiwania.
Ponadto sami administratorzy systemu (ZROT i LOT-y) podkreślają bezwzględną
konieczność aktualizacji/modyfikacji systemu wraz z udostępnieniem przyjaznych dla
użytkowników aplikacji np. map cyfrowych – w chwili obecnej korzystanie z zainstalowanej
mapy jak i treści prezentowanych w portalu, we wszystkich wersjach językowych wymaga
dużo czasu i nie spełnia oczekiwań użytkowników.
88
Tab.50. Analiza funkcjonalności stron internetowych – wybranych portali turystycznych
Zmiana
szerokości
pl, ang., niem. (nie działa)
0
ok.
ok.
ok.
ok.
Ok. ok.
0
0
0
5
69
0
3
0
7
0
1
5
0
0
2
156
0
polski
polski, angielski
polski
pl, ang., niem.
pl, ang., niem.fr.
pl, ang., niem.
pl, ang., niem.
polski, angielski
polski, angielski
polski
polski
pl, ang., niem.
polski
polski
polski
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
Ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
20
6
0
0
1
polski
polski
pl, ang., niem.
0
0
0
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
0
0
0
0
0
0
56
134
0
0
polski
polski
0
0
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
ok.
Ok. ok.
Ok. ok.
0
0
0
0
Zmiana
kontra stu
9
0
113
404
62
207
13
12
0
96
538
67
67
18
549
1
Safari
Opera 9.x
Zwiększ/zmni
ejsz czcionkę
579
Dostępne
wersje
językowe
ie 7.x
XHTML 1.0 Transitional
HTML 4.01 Strict
HTML 4.01 Transitional
XHTML 1.1
XHTML 1.0 Strict
XHTML 1.0 Strict
brak
brak
brak
ie 6.x
http://www.latem.darlowo.pl/
http://turystyka.goleniow.pl/www/
http://www.sianow.beep.pl/got/
http://wrota.czaplinek.pl/
http://www.barlinek.pl/
http://www.mielno.pl/
http://www.rewal.pl/
http://www.pojezierzedrawskie.pl/
http://www.ko-pomerania.pl/
http://www.swinoujscie.turystyka.pl/
http://www.parseta.org.pl/
http://www.jomsborg-vineta.com/
http://www.forumturystyki.pl/
http://www.wiking.szczecin.pl/news.php
http://www.ptsm.szczecin.pl/
http://oddzialy.pttk.pl
http://szczecin.pttk.pl/
http://www.ros.pttk.pl/
http://www.latarnie.com.pl/
http://www.ziemiawarpienska.republika.pl/
http://www.pyrzyckie.drezyny.com/
http://www.bszb.pl/
http://www.zit.szczecin.pl/
Firefox 3.x
http://www.zrot.pl/index.php
Warnings
(liczba)
strona www
Errors (liczba)
DOCTYPE
validator W3C http://validator.w3.org/
Chrome 1.x
Strona dostosowana pod
przeglądarki (wzorem jest
Firefox 3.x)
Tabela: Wyniki analizy walidatorem W3C
89
Koncepcja funkcjonowania systemu informacji turystycznej w Województwie Zachodniopomorskim. Aktualizacja
Infokioski
W ramach inwestycji prowadzonych przez ZROT w roku 2005 zakupione zostało 10
infkiosków o następującej parametrach technicznych:
Obudowa:
 Obudowa kiosku wykonana w konstrukcji szkieletu aluminiowego z elementami
 poszycia wykonanymi z płyt aluminiowo kompozytowych.
 Podstawa dwuwarstwowa stalowa zapewniająca właściwą stabilność z możliwością
zamocowania kiosku do podłoża w sposób uniemożliwiający dostęp do elementów
mocujących przez osoby nie uprawnione
 Obudowa monitora stalowo-kompozytowa
 Obudowa infokiosku z możliwością lakierowania na dowolne – wskazane przez
Zamawiającego kolory z palety RAL
 Obudowa umożliwiająca dokonanie pełnej personalizacji
Jednostka centralna:
Procesor Intel Celeron 2.66 GHZ
• Pamięć 256 MB
• Dysk twardy 40 GB
• CD ROM.
• zintegrowana karta dźwiękowa.
• klawiatura i mysz serwisowa
Wyświetlacz:
wielkość - 17"
• obszar roboczy 337 x 270 nun
• jasność: - 300cd,1112
• kontrast 450:1.
Oprogramowanie:
 Interfejs uniemożliwiający ingerencję w system operacyjny
 Możliwość personalizacji grafiki (dedykowany wyświetlacz, logo itp.)
 Możliwość dołączenia dodatkowego ekranu nawigacyjnego
 Wyposażenie w przeglądarkę internetową z możliwością filtrowania dostępu do
Internetu
 Obsługa protokołu SSI
 Funkcja powiększania przeglądanych stron www
 Praca w trybie wielookienkowym
 Monitorowanie wyświetlania obcych okien
 Wyposażenie w moduł wysyłania wiadomości pocztą elektroniczną z poziomu
przeglądarki
 Obsługa drukarki oraz drukowania wybranych informacji
 Wyświetlanie dowolnej liczby wygaszaczy ekranu w sposób losowy lub uporządkowany
np. dla celów reklamowych
 Wyposażenie w moduł wirtualnej klawiatury wyświetlanej na ekranie z możliwością
wprowadzania polskich znaków
 Wyposażenie w moduł wirtualnej klawiatury współpracujący z dowolną aplikacją
pracującą pod kontrolą SO (przeglądarka internetowa, edytory tekstów, klient poczty,
itd.), z możliwością przemieszczania po ekranie, regulowany stopień przeźroczystości
podczas przemieszczania
 Wysyłanie powiadomień o pracy kiosku
 Oprogramowanie i dokumentacja w języku polskim (całkowicie polskie menu
użytkownika i panel konfiguracyjny)
_____________________________________________________________________________________
90
Infokioski te zostały zainstalowane we wybranych punktach informacji turystycznej na
terenie województwa zachodniopomorskiego. Dla efektywnego funkcjonowania systemu
informacji turystycznej niezbędna jest jednak znacząca rozbudowa sieci infokiosków, tak
aby objęła ona swoim zasięgiem wszystkie gminy województwa. Szczególny nacisk powinien
zostać położony na rozwój sieci w miejscowościach najczęściej odwiedzanych przez turystów
(pas nadmorski, pojezierza).
3. Analiza SWOT
Pokazuje ona mocne i słabe strony informacji turystycznej oraz szanse i zagrożenia.
Została ona przeprowadzona dla istniejącego systemu informacji turystycznej w
Województwie Zachodniopomorskim. Jest ona wynikiem inwentaryzacji oraz diagnozy
informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim. Dane zostały zebrane w
trakcie wizytacji wszystkich punktów „it”, badań ankietowych oraz rozmów z personelem
punktów „it” oraz osobami zarządzającymi instytucjami, organizacjami i podmiotami
uczestniczącymi w procesie gromadzenia i dystrybucji informacji turystycznej w regionie.
Zarządzający
centrami
i
punktami
informacji
turystycznej
w
województwie
zachodniopomorskim wypełniając ankietę przedstawili szereg uwagi i propozycji dotyczących
stanu informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim.
Uwagi Pracowników Centrów i punktów „it” na temat funkcjonowania informacji
turystycznej w województwie zachodniopomorskim
Czynniki utrudniające funkcjonowanie informacji turystycznej:














Brak możliwości finansowych gminy na zatrudnienie dodatkowych pracowników, by w
sezonie obsługiwać turystów w soboty i niedziele i inne dni wolne od pracy oraz
godzinach popołudniowych dni powszednich.
Większość portali jest płatna, co zmniejsza dostępność mniej zamożnych gmin. Mała
dostępność.
Brak dostępu do informacji bazy noclegowej poszczególnych gestorów na wybrzeżu
Trzebiatowskim /Rogowo – Dziwnów/
Zbyt małą liczba szkoleń
z zakresu przepisów dot. prowadzenia informacji
i pozyskiwania środków finansowych.
Zbyt mała powierzchnia punktu informacji turystycznej, niedostosowana do potrzeb.
Wyeksploatowany sprzęt komputerowy.
Trudności w znalezieniu pracowników sezonowych ( niedostateczna znajomość jęz.
obcych wśród kandydatów).
W Barlinku - brak kiosków info wewnętrznego i zewnętrznego, konieczność
wyposażenia w większą pamięć komputerów, mebli z zabudową na mat.
Informacyjne, brak kserokopiarki kolor.
W Białym Borze – małe pomieszczenie na punkt informacji, brak stojaków na foldery
i ulotki, niedostateczna ilość materiałów promocyjnych.
Brak wymiany informacji między punktami i centrami.
Brak woli współpracy podmiotów gospodarczych o działalności turystycznej z
punktami informacji ( nie odsyłanie ankiet, brak uaktualniania informacji, itp.).
W Bobolicach – mały metraż biura, brak informatyka do obsługi stałej strony
internetowej, małe nakłady na materiały promocyjne, brak chęci współpracy
właścicieli obiektów noclegowych i restauracji.
Zbyt mała ilość środków finansowych na druk materiałów promocyjnych.
Borne Sulinowo – brak spójności działania z innymi podmiotami informacji
turystycznej z powiatu i gmin ościennych.
_____________________________________________________________________________________
91
























Brak rzetelnej i stale aktualizowanej informacji o bazie turystycznej w gminach,
punktach informacji turystycznej w regionie.
Brak
jednolitego
przestrzennego
systemu
informacji
w
województwie
zachodniopomorskim (informacja w terenie, w Internecie).
Brak aktualnych wydawnictw prezentujących walory turystyczne oraz walory
przyrodnicze województwa zachodniopomorskiego (przewodniki, mapy).
Słaba znajomość języków obcych.
Brak stanowisk internetowych dla turystów
Kołobrzeg – bariera architektoniczna – schody w punkcie „it” na ul. Dworcowej, mało
powierzchnia punktów „it”, brak informacji kolejowej na dworcu PKP, brak kasy
międzynarodowej na dworcu PKP, brak informacji turystycznej w Grzybowie,
Dźwirzynie.
Drawno „Spichlerz” – brak faxu.
Szczecin – Brak oznakowania lokalizacji informacji turystycznej w centrum miasta,
niewystarczające ilości materiałów informacyjnych bezpłatnych oraz ich jakość
merytoryczna, brak oznakowania turystycznego miasta, brak bezpłatnych miejsc do
parkowania przy Centrum „itr” ul. Niepodległości 1,
Brak regularnych spotkań i szkoleń dla pracowników informacji turystycznej
Brak odpowiedniego systemu motywacyjnego dla pracowników informacji
turystycznej.
Brak systemu informacji turystycznej w skali regionu, brak systemu informacji w
skali kraju.
Brak materiałów promocyjnych z regionu.
Potrzebna jest koordynacja działalności „it”.
Przelewice – potrzebna pomoc finansowa w postaci zatrudnienia stałej, przeszkolonej
osoby zajmującej się tematem promocji (Urząd Pracy).
Brak informacji o innych ośrodkach „it”, brak wykazów, adresów, kontaktu
bezpośredniego – nie ma osoby do kontaktów.
Niewystarczająca ilość materiałów promocyjnych przekazywanych z gmin.
Brak materiałów promocyjnych o regionie – bezpłatnych, w tym dokładnych np.
topograficznych map regionu, poszczególnych gmin.
Brak odpowiedniej współpracy z obiektami noclegowymi, brak informacji o
aktualnych ofertach, promocjach cenowych, zmianach danych ( np. adresy stron
www., numery tel.).
Niewystarczające środki finansowe na działalność wydawniczą, w tym wydawnictwa i
mapy.
Koszalin – brak osoby, wśród obecnie zatrudnionego personelu, bardzo dobrze
znającej język niemiecki, niewystarczający sprzęt komputerowy, niewystarczające
oprogramowanie, brak tablicy informacyjnej z adresem informacji turystycznej w
Koszalinie przy drogach wjazdowych do miasta, problemy z obsługą kiosku
multimedialnego – zbyt wolno działający komputer, problemy z uruchomieniem
mapy woj. Zachodniopomorskiego na stronach www.zachodniopomorskie.pl, brak
systematycznego odnawiania oznakowania szlaków turystycznych na terenie powiatu
koszalińskiego, znikoma działalność Oddziału PTTK w Koszalinie.
Gryfino – niewielka ilość opracowań w językach innych niż polski; brak lub
niewystarczająca jakość opracowań dotyczących niektórych grup produktów
turystycznych; niewielkie zainteresowanie współpraca z CIT lokalnych podmiotów
oferujących usługi turystyczne i okołoturystyczne; brak informacji o istnieniu
placówki w niektórych ważnych punktach miasta.
Cedynia – dużo innych obowiązków pracownika zajmującego się udzielaniem
informacji turystycznej; brak funduszy na infrastrukturę turystyczną.
Kalisz Pomorski – w związku z tym, że „it” funkcjonuje tylko w miesiącach lipiec –
sierpień, nie ma możliwości zatrudnienia każdego roku doświadczonej osoby; brak
bezpośredniego wejścia do punktu „it”, który zlokalizowany jest w budynku dworca
autobusowego.
Lipiany – brak biura turystycznego czynnego poza godzinami pracy urzędu, brak
podjazdu dla niepełnosprawnych, mała ilość środków przeznaczonych na informację
_____________________________________________________________________________________
92






turystyczną, brak środków finansowych na zatrudnienie przewodnika, mała ilość
tablic informacyjnych, mała ilość miejsc parkingowych przy punkcie.
Mielno – brak jest informacji otrzymywanych od właścicieli hoteli, pensjonatów,
wypożyczalni, kin itp. Na temat dostępności wolnych miejsc, repertuaru, godzin
otwarcia.
Międzyzdroje – słabo zinformatyzowana baza niektórych obiektów wypoczynkowych,
slaby przepływ informacji.
Rewal - - brak materiałów odpowiednich informacyjnych; utrudnienia w kontakcie na
linii informacja turystyczna-gestorzy bazy noclegowej w kwestiach wolnych miejsc
noclegowych; znikoma ilość bezpłatnych materiałów promocyjnych;
Ograniczone środki finansowe na przygotowanie materiałów promocyjnych,
zwłaszcza tych, które są wydawane bezpłatnie.
Brak jednego, ogólnopolskiego, Ew. wojewódzkiego portalu turystycznego
stanowiącego bazę punktów „it”.
Świdwin- słabe oznakowanie dojścia do Zamku (drogowskazy, plansze) na mieście.
Brak środków na zatrudnianie pracowników sezonowych.
Wnioski i propozycje rozwiązań służące rozwojowi ZSIT
























Wymiana zużytego i już w dużej mierze przestarzałego sprzętu komputerowego,
mebli ii wyposażenia punktu.
Ścisła współpraca pomiędzy Centrami i ośrodkami Informacji Turystycznej na
szczeblu lokalnym.
Utworzenie portalu dla informacji turystycznej.
Promocja produktów turystycznych poza granicami województwa.
Przesyłanie informacji – aktualizacja z ośrodków wczasowych o wolnych miejscach
noclegowych i odbywających się imprezach w regionie.
Udział w szkoleniach dla „it” i wyjazdy studyjne.
Skoordynowanie współpracy pomiędzy informacjami turystycznymi o regionie,
stworzenie systemu wymiany informacji i materiałów promocyjnych m.in. o
wydarzeniach odbywających się w regionie.
Wprowadzenie w życie Zachodniopomorskiego Systemu Informacji Turystycznej.
Stworzenie systemu kształcenia i podnoszenia kwalifikacji, umiejętności osób
zatrudnionych (informatorów) w Informacjach Turystycznych.
Utworzenie wojewódzkiego punktu „it” w Szczecinie.
Kolportaż materiałów zbiorczych o województwie w miejscach, gdzie jest ruch
międzynarodowy.
Lepsze działanie portalu www.zachodniopomorskie.pl .
Wszystkie centra i punkty „it” powinny otrzymać szyld zachodniopomorskie.
Koordynowanie opracowywania wydawnictw z regionu i egzekwowanie wydawania
ich w jednolitej szacie graficznej – z logo turystycznym,
Utworzenie systemu powiązanego z wymianą informacji.
Utworzenie listy punktów informacji, które należą do systemu.
Większe nakłady finansowe na „it”.
Zachęcenie do współpracy podmioty turystyczne.
Szkolenia dla pracowników centrów/punktów „it”.
Aktualizacja i rozbudowa baz danych: zabytki, walory, szlaki, kalendarz imprez,
produkty turystyczne.
Wspólny udział gmin i powiatów w imprezach wystawienniczych.
Wspólne publikacje materiałów promocyjnych dot. np. szlaków rowerowych
biegnących poprzez teren kilku gmin czy atrakcji turystycznych w regionie.
Szkolenie informatorów oraz wspieranie rozwoju profesjonalnej informacji w sieci
Internet.
Organizacja szkoleń językowych – j. szwedzki, norweski, duński, kurs języka
migowego
_____________________________________________________________________________________
93




























Organizacja spotkań informatorów w celu wymiany informacji, doświadczeń.
Szkolenia, kursy w zakresie kreowania wizerunku regionu turystycznego,
Szkolenia w zakresie przygotowywania projektów związanych z rozwojem informacji
turystycznej.
Utworzenie regionalnej lub ogólnopolskiej domeny internetowej z dostępem i
możliwością aktualizacji informacji turystycznych przez jednostki ze wszystkich miast
np. www.info.pl.
Szczecin – opracowanie oznakowania miasta, wprowadzenie zintegrowanego
systemu informacji turystycznej w mieście. Opracowanie dodatkowych informatorów
turystycznych.
Utworzenie aktywnego i sprawnego sieciowego komputerowego programu informacji
turystycznej w skali kraju i regionu.
Wdrożenie systemu oznaczenia miejsc i dojazdu do nich ( przykład Niemcy).
Materiały promocyjne województwa zachodniopomorskiego w jednolitej szacie
graficznej.
Konieczność wprowadzenia jednolitego oznakowania centrów i punktów informacji
turystycznej w województwie symbolem „i”.
Odpowiednie środki finansowe na oznakowanie i odnawianie oznakowania szlaków.
Kontrola obiektów noclegowych pod kątem spełnienia wymogów kategoryzacyjnych.
Współpraca z przedstawicielami centrów informacji turystycznej i samorządami przy
opracowaniu materiałów promocyjnych.
Prowadzenie monitoringu ruchu turystycznego w poszczególnych regionach i
miastach województwa zachodniopomorskiego. Jednolite ankiety opracowane przez
ZROT przy współpracy z przedstawicielami informacji turystycznej.
Opracowanie i uruchomienie baz danych internetowych dla poszczególnych gmin lub
regionów dotyczących ( szczególnie w okresie letnim) dostępności miejsc
noclegowych.
Wprowadzenie rekomendacji ZROT – u lub Urzędu Marszałkowskiego dla obiektów
noclegowych.
Wprowadzenie stanowiska komputerowego z dostępem do Internetu dla klientów
centrów informacji turystycznej.
Szkolenia i konferencje dla pracowników CIT ( służące nie tylko pogłębianiu wiedzy i
nabywaniu nowej w przypadku np. zmiany przepisów – ale także wymianie
doświadczeń między CIT – ami).
Współpraca między CIT – ami w obrębie powiatów a nawet województwa w celu
gromadzenia i przekazywania danych tak, aby wskazać zainteresowanemu turyście
także te atrakcje, które znajdują się poza obszarem działalności konkretnego CIT-u.
Dofinansowanie do budowy infrastruktury informacji turystycznej.
W związku z tym, że w części mniejszych gmin punkty informacji turystycznej
czynne są tylko w sezonie każdego sezonu zatrudniani są nowi informatorzy,
potrzebne są szkolenia tych informatorów przed sezonem.
Wyposażenie punktów „it” w kioski internetowe z dostępem do regionalnej informacji
turystycznej.
Szkolenia dotyczące opracowywania i przygotowywania materiałów promocyjnych.
Szkolenia dotyczące tworzenia marki regionu, gminy.
Wydanie
i
aktualizacja
Informatora
Turystycznego
Województwa
Zachodniopomorskiego, zwiększenie nakładu folderów informacyjnych, również w
językach obcych.
Stworzenie strony internetowej z przekierowaniem na poszczególne punkty IT w
gminach, miastach, powiatach.
Przypisanie do każdego punktu IT.CIT numeru komunikatora (np.gg,tlen itp) co
wpłynie na lepszy kontakt pomiędzy turystą a obsługą CIT/IT.
Lipiany – wykorzystanie baszty pyrzyckiej na cele turystyczne w tym całodzienny
punkt informacji turystycznej, stworzenie - przy zapewnieniu odpowiednich środków
finansowych - dla klientów stanowiska komputerowego w hallu urzędu, zwiększenie
liczby tablic informacyjnych na terenie miasta, zapewnienie miejsc do wypoczynku
przy ścieżkach spacerowych obok tablic informacyjnych.
Więcej szkoleń dla osób z branży turystycznej.
_____________________________________________________________________________________
94







Bieżący przepływ informacji dotyczący planowanych wydawnictw turystycznych
wydawanych przez województwo.
Współpraca organów samorządowych i branży w zakresie poprawy jakości i
aktualności „it”.
Konieczne Szkolenia personelu w zakresie administrowania systemem it
Oznakowanie turystyczne drogi 102.
utworzenie bazy danych gestorów bazy noclegowej w celu łatwiejszego kontaktu;
Stworzenie multimedialnej bazy danych, Ew. serwera, z pełną, rzetelną informacją
turystyczną. W tej chwili strony internetowe pełne są informacji na temat
pojedynczych gmin, powiatów, miejscowości, które są przygotowane nierzetelnie,
niejednokrotnie się wykluczając lub będąc przyczyną dezinformacji.
Opracowanie koncepcji programu z aktualnymi wolnymi miejscami noclegowymi w
miejscowościach nadmorskich w okresie sezonu letniego.
Uwagi/propozycje/oczekiwania w stosunku do ZROT:
Pozytywna ocena współpracy ze ZROT. Wskazana kontynuacja współpracy i
podejmowanie inicjatywy w celu wspólnej realizacji projektów z zakresu informacji
turystycznej.
Brak kontynuacji ze strony ZROT w zakresie tworzenia Zachodniopomorskiego
Systemu Informacji Turystycznej.
Słaba współpraca ze ZROT. Oczekiwania: pozyskiwanie funduszy zewnętrznych na
rozwój turystyki np. modernizację szlaków rowerowych, budowę ścieżek rowerowych,
spójne oznakowanie atrakcji turystycznych, budowę systemu informacji turystycznej,
publikację wydawnictw; organizacja szkoleń dla pracowników „it” nt. skutecznej i
spójnej promocji regionu; organizacja kursów licencjonowanych przewodników;
wspólna promocja, udział w imprezach wystawienniczych, wydawnictwa promocyjne,
kampanie reklamowe0; koordynacja współpracy punktów „it”, w tym wymiany
materiałów promocyjnych pomiędzy punktami „it”.
Brak współpracy ZROT z Drawieńskim Parkiem Narodowym.
Oczekiwania: szkolenia dla personelu centrów „it”, możliwość uczestniczenia w
seminariach, konferencjach, doskonalenie programów kształcenia do potrzeb obsługi
różnorodnych forma turystyki, rozwijalnie wiedzy NT. możliwości pozyskiwania
funduszy i zarządzania projektami turystycznymi.
Dobra współpraca ze ZROT. Oczekiwania: dostarczanie do poszczególnych punktów
„it” ma terenie województwa materiałów promocyjnych, w różnych wersjach
językowych, wydawanych przez ZROT lub we współpracy z Urzędem
Marszałkowskim; działalność wydawnicza (mapy i publikacje tematyczne);
przesyłanie informacji (nawet tylko do wiadomości) o działaniach lub inicjatywach
prowadzonych przez ZROT np. nowe wydawnictwa, wizyty typu Study Press,
organizowane konkursy, artykuły lub materiały promocyjne
w czasopismach
branżowych itp.; przy przygotowywaniu materiałów promocyjnych i korzystaniu ze
wsparcia osób z „regionu”, przekazywanie ze strony ZROT informacji o potrzebnych
do artykułów tekstach z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym; aktywniejsza
współpraca z osobami w terenie w zakresie aktualizacji i prowadzenia strony
www.zachodniopomorskie.pl; spotkania lub szkolenia dla osób z Urzędów Gmin lub
centrów „it” dotyczące aktualizacji danych systemu „it” ( administratorzy stron
www.zachodniopomorskie.pl); cykliczne szkolenia dla pracowników informacji
turystycznej.
Oczekiwane szkolenia dla pracowników centrów informacji turystycznej,
Konieczność wzmacniania współpracy sieciowej między centrami „it” na terenie
województwa zachodniopomorskiego.
Przekazywanie do centrów informacji turystycznej wydawanych przez ZROT
materiałów promujących województwo.
Konieczne większe zainteresowanie praca punktów informacji turystycznej (nie tylko
teoretyczne).
Wsparcie merytoryczne pracy informacji turystycznej w regionie.
Dążenie do dalszej unifikacji materiałów promocyjnych, którymi posługują się CIT.
_____________________________________________________________________________________
95
-
Organizacja konkursu
turystycznej.
na
najlepiej
funkcjonujący
punkt/centrum
informacji
Tab.51. Analiza SWOT funkcjonującej w województwie zachodniopomorskim informacji
turystycznej.
Silne Strony






Istniejące centrum systemu – ZROT
(dobrze wyposażone w sprzęt,
posiadające odremontowaną siedzibę i
doświadczenie w pozyskiwaniu
funduszy pomocowych na realizację
projektów).
Dobrze funkcjonujące centra „it” w
głównych ośrodka turystycznych
regionu.
Część punktów „it” w sieci wyposażona
w podstawowy, nowoczesny sprzęt.
Wszystkie punkty „it” posiadają dostęp
do Internetu dla personelu.
Dotychczasowe doświadczenia
jednostek informacji turystycznej we
współdziałaniu w sieci systemu „it”
zarządzanej przez ZROT.
Kilka punktów „it” spełnia wymogi
ośrodków wzorcowych wg. standardów
POT.
Słabe strony














Brak systemu gromadzenia i weryfikacji
baz danych.
Niedostateczna aktualizacja informacji
turystycznej.
Nie funkcjonuje system regionalny
informacji turystycznej – punkty „it” nie
funkcjonują w sieci, nie ma pomiędzy
nimi wymiany informacji.
Brak regionalnego systemu rezerwacji
miejsc noclegowych.
Punkty nie są przygotowane do
kategoryzacji.
Ograniczona znajomość języków przez
personel punktów „it”.
Mała ilość punktów „it” – często brak
punktów „it” przy atrakcjach
turystycznych.
Czasu pracy w części punktów „it” nie
jest dostosowany do potrzeb obsługi
ruchu turystycznego.
Niedostateczne oznakowanie turystyczne
Regionu, oznakowanie większości
punktów nie jest zgodne ze standardami
proponowanymi przez POT.
Nieliczne punkty posiadają oznakowany
dojazd do punktów, brak jest
oznakowania informacji turystycznego
miejscowości.
Brak nowoczesnej infrastruktury
informacji turystycznej w miejscach
natężenia ruchu turystycznego –
lotnisku, dworcach kolejowych,
przejściach granicznych itp.
Brak współpracy pomiędzy sektorem
gospodarki turystycznej a samorządami
w promocji oferty turystycznej.
Brak wystarczającej ilości materiałów
promocyjnych do dyspozycji turystów,
bardzo ograniczona ilość materiałów
regionalnych w dyspozycji punktów „it”.
Mała ilość materiałów w różnych
wersjach językowych, małą ilość
materiałów specjalistycznych,
produktowych, map.
Większość punktów „it” posiada tylko
materiały informacyjne lokalne.
_____________________________________________________________________________________
96




Szanse








Rozwój informacji Turystycznej jest
jednym z działań, które zostały uznane
jako priorytetowe do realizacji w
Strategii Rozwoju Regionu oraz w
Programie Rozwoju Turystyki WZ do
roku 2020.
Działania POT na rzecz wdrożenia ISIT,
określenie zasad standaryzacji
informacji turystycznej w Polsce.
Zainteresowanie gmin rozwojem
turystyki, poparte odpowiednimi
zapisami w strategiach gminnych.
Członkostwo Polski w Unii Europejskiej
– możliwość współpracy z zakresie
upowszechniania „it”.
Konsolidacja działań środowisk
turystycznych w Polsce na rzecz
rozwoju informacji turystycznej –
funkcjonowanie Forum Informacji
Turystycznej przy POT.
Nowoczesne technologie w dystrybucji
informacji – szczególnie rozwój
Internetu – jest finansowany ze
środków Unii Europejskiej.
Akceptacja społeczna dla rozwoju
turystyki, rosnące zrozumienie roli
turystyki, jako dochodowej gałęzi
gospodarki.
Dostępne środki UE na rozwój
Zbyt mała współpraca ZROT ze
stowarzyszeniami niemieckimi w zakresie
promocji i upowszechniania informacji –
niewykorzystana możliwość korzystania z
doświadczeń partnerów Euroregionu
Pomerania.
Mały zakres usług dla turystów
świadczonych przez jednostki „it”.
Personel punktów „it” często świadczy
inne prace na rzecz gminy, tym samym
działalność informacyjna jest w
znacznym stopniu ograniczana.
Nie są wykorzystywane w pełni
możliwości personelu punktów „it” w
zakresie analizy ruchu turystycznego.
Takie badania prowadzą nieliczne
ośrodki, wymagają one profesjonalnego
wsparcia.
Zagrożenia






Ograniczone możliwości finansowania
informacji turystycznej przez gminy.
Małe nakłady na promocję Regionu.
Brak systemu szkoleń kadr informacji
turystycznej w regionie i Polsce.
Brak zrozumienia samorządów gminnych
dla budowy jakości informacji.
turystycznej i jej roli w rozwoju turystyki
Łączenie działań w zakresie promocji i
informacji turystycznej z innymi.
obowiązkami pracowników w gminach.
Zróżnicowana struktura własnościowa i
struktura zarządzania punktami „it”.
_____________________________________________________________________________________
97
Przewaga w ww. analizie słabych stron nad silnymi wskazuje, że konieczne są
szybkie i skoordynowane działania na szczeblu regionalnym w zakresie budowy
zintegrowanego systemu informacji turystycznej.
Przeprowadzona analiza SWOT pokazuje, że działania w zakresie rozwoju systemu
informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim powinny być ukierunkowane
na:
a) Budowę analogowego systemu informacji turystycznej - rozwój sieci punktów
„it”: doposażenie istniejących, tworzenie nowych, podnoszenie jakości
funkcjonowania punktów „it”, standaryzację oznakowania, szkolenia
personelu.
b) Budowę cyfrowego systemu informacji turystycznej, podniesienie jakości i
rozwój informacji poprzez Internet.
c) Budowę systemu wsparcia rozwoju informacji turystycznej, w tym integracja
istniejącego systemu oraz wzmocnienie i podniesienie jakości działań ZROT
jako
centrum
rozwoju
Zachodniopomorskiego
Systemu
Informacji
Turystycznej.
Tab. 52. Propozycje działań do realizacji w zakresie usprawnienia informacji turystycznej w
regionie/ przedstawienie projektów zgłaszanych w przesłanych do ZROT ankietach.
Lp.
Gmina
1
Barlinek
Modernizacja tras
nordic walkingu
Kampania reklamowa
2.
Budowa nowej strony
internetowej nornic
walkingu
Odnowienie
ozonowania szlaków
w Barlinku
Borne Sulinowo
Budowa ścieżki
„Atrakcje turystyczne
Bornego Sulinowa”
Modernizacja
oznakowania i
budowa
infrastruktury
szlaków rowerowych
gminy.
System
Opis przedsięwzięcia
Termin
realizacji
Szacunkowy
budżet
(PLN)
Budowa infrastruktury na trasach,
poprawa oznakowania
Barlinek – europejska stolica nornic
walkingu
2011
40.000,00
2010
50.000,00
2010
2.000,00
Trasy rowerowe i piesze, ok. 150
km.
2010
3.000,00
Prezentacja atrakcji turystycznych
Bornego Sulinowa poprzez
oznakowanie ciekawych
historycznie miejsc jednolitymi
tablicami z opisem, zdjęciem i mapą
trasy. Wydanie przewodnika z trasą
.
Modernizacja oznakowania szlaków
rowerowych ( 127 km.) oraz
budowa infrastruktury
towarzyszącej: wiaty, stoły, ławki,
ustawienie tablic informacyjnych z
mapą szlaków rowerowych na
terenie gminy Borne Sulinowo.
Wydanie przewodnika tras ( opis
szlaku, zdjęcia miejsc postoju,
atrakcje turystyczne w pobliżu
szlaków).
W ramach współpracy z Lokalną
II kw.
2010
35.000,00
2010
210.000,00
W trakcie
2.500,00
_____________________________________________________________________________________
98
elektronicznej
rezerwacji miejsc
noclegowych
Cedynia
Wyznaczenie i
oznakowanie tras
turystycznych
Oznakowanie tras
pieszych
LOT
Czaplinek
Modernizacja
istniejącej bazy
Czaplinek - SGiPPD
Wersja angielska i
niemiecka portalu
Dobra
Utworzenie punktu
„it”
Dziwnów
Oznakowanie szlaków
turystycznych
Powstanie punktu
informacji
turystycznej
Rozwój informacji
turystycznej w
gminie Dziwnów
Drawno
Doposażenie
Centrum Informacji
Turystycznej w
Spichlerzu
Kołobrzeg Gmina
Rozbudowa punktów
„it”
Kołobrzeg
Modernizacja
”it” ul. Dworcowa
Oznakowanie
zabytków
Karlino
Ścieżki rowerowe
Organizacją Turystyczną oraz
miejscowymi gestorami branży
turystycznej Urząd Miejski Borne
Sulinowo udostępni subdomenę na
miejskiej stronie internetowej.
Powstanie na niej elektroniczna
baza obiektów noclegowych z
terenu miasta i gminy z możliwością
elektronicznej rezerwacji miejsc
noclegowych
realizacji
Projekt zgłoszony do
dofinansowania do Interreg IVA
2010 2011
72.000,00
Konserwacja oznakowania
2010
3.000,00
Powołanie Lokalnej Organizacji
Turystycznej
2010
Brak danych
Zakup sprzętu komputerowego
Brak
danych
Brak danych
Tłumaczenie portalu regionu
www.pojezierze-drawskie.pl na
język angielski i niemiecki
2010
5.000,00
2010
Brak danych
2010
20.000
Powstanie punktu „it” w Hali
Sportowo – Widowiskowej przy ul.
Reymonta, wyposażenie punktu w
sprzęt komputerowy, biurowy i
meble. Powierzchnia punktu ok. 25
m2,
Infomaty: Łukęcin (1), Dziwnówek
(2), Międzywodzie (4), Dziwnów (3)
2010
58.000,00
Zakup sprzętu komputerowego
2010
1.500,00
Powstanie punktów „it” w
Grzybowie i dodatkowego w
Dźwirzynie
2010
20.000,00
Remont generalny punktu
2010
120.000,00
Wymian tablic informacyjnych przy
kołobrzeskich zabytkach
2010
25.000,00
Budowa i zagospodarowanie ścieżek
2010 -
6.500.000,00
_____________________________________________________________________________________
99
rowerowych (po nasypie kolejki
wąskotorowej) Szlak Solny
Szkolenia personelu
Koszalin
Oznakowanie tras
turystycznych
Szkolenie personelu
centrów informacji
turystycznej
Modernizacja bazy
Zakup sprzętu
komputerowego
Łobez
Powstanie nowego
punktu
informacyjnego
Modernizacja
istniejącej bazy
Oznakowanie nowych
tras turystycznych
Zakup
oprogramowania
komputerowego
Mielno
Zakup
oprogramowania
komputerowego
2011
Brak
danych
Brak danych
Odnowienie oznakowanych szlaków
pieszych w okolicy Góry Chełmskiej
w Koszalinie ( 3 szlaki, 36,6 km),
montaż znaków informacyjnych (
ok. 10 tabliczek).
Szkolenia z zakresu m.in.
wykorzystania Internetu jako
narzędzia promocji i pozyskiwania
klienta; współpracy w zespole;
obsługi klienta, zarządzania
projektami.
Modernizacja obecnej Sali obsługi
klienta, zmian wystroju ( dążenie
do ujednolicenia wyglądu centrów
„it” na terenie województwa),
malowanie ścian, wymian mebli,
wymiana posadzki podłogowej,
wymian drzwi wewnętrznych,
ewakuacyjnych, zakup krzeseł do
stanowisk komputerowych (
ujednolicenie posiadanego sprzętu),
wykonanie pólek na materiały
promocyjne w części magazynowej.
Zakup oprogramowania
komputerowego MS Office –
wymian obecnie posiadanego MS
Open Office w jednym z komp.,
zakup Morel Draw X3
IV 2010
5.500,00
XI 2009 –
IV 2010
Brak danych
II – III
2010
70.000,00
Brak
danych
Brak danych
Punkt powinien powstać w centrum,
przy ciągu komunikacyjnym
2011 2015
13.000,00
Wymiana sprzętu komputerowego i
peryferyjnego wraz z odnowieniem
wnętrza Biura, doposażeniem w
regały i witryny oraz inne niezbędne
urządzenia
Oznakowanie w terenie 3 pętli do
„Nordic walkingu” o łącznej długości
ok.30 km – 2 pętle w okolicach
miasta, 1 pętla w Bełcznie Gm.
Łobez.
Odnowienie części istniejącego
oznakowania szlaków rowerowych i
szlaku konnego na terenie gminy.
Do ww. sprzętu, wraz dostępem do
Internetu ( zwiększenie szybkości)
2010 2011
7.000,00
2010
5.000,00
2010
3.000,00
2010 2011
2.000,00
Program graficzny COREL DRAW na
2 stanowiska
_____________________________________________________________________________________
100
Powstanie nowych
punktów „it”
Szkolenie personelu
Mieszkowice
Filia CIT w
Gozdowicach
Szkolenia dla
personelu
Foldery
Strona internetowa
Mapa gminy
Przelewice
Modernizacja „it”
Nowa strona www
Oznakowanie tras
Szkolenia
Świnoujście
Budowa obiektu
Informacji
Turystycznej
Wyposażenie
nowopowstałego
Centrum Informacji
Turystycznej
Rozbudowa
miejskiego systemu
informacji
Szkolenie personelu
Świdwin
modernizacja
Nowa strona
internetowa
Szczecin
Utworzenie punktu
„iT” całorocznego na
dworcu PKP
Budowa strony
internetowej
Szkolenie personelu
Ustronie Morskie
Oznakowanie i
zagospodarowanie
Wyposażenie 2 punktów
sezonowych w Unieściu/Sarbinowie
Kursy językowe – j.niemiecki,
obsługa klienta, promocja.
20.000,00
Utworzenie nowego punktu it w
Gozdowicach
Nauka j. niemieckiego
2009
Brak danych
2009
Brak danych
Wydanie folderów promocyjnych
Rozbudowa strony internetowej
Gminy Mieszkowice
2010
2010
10.000,00
30.000,00
Wydanie materiałów promocyjnych
- mapy
2010
10.000,00
Infokioski
Strona aktywna i pełna informacja o
kolekcji ogrodu i najbliższej okolicy
Oznakowanie tras wewnętrznych
ogrodu i wokół ogrodu –
doprowadzających.
Szkolenie osoby zajmującej się
promocją, szkolenia informatyczne
XI 2010
XII 2010
12.000,00
18.000,00
XII 2011
10.000,00
Przedsięwzięcie obejmuje budowę
budynku „it” w nowej lokalizacji w
centrum miasta. Opis funkcjonalny:
sala recepcyjna – pow. 40 m2,
pomieszczenia biurowe 12 m2,
pom. magazynowe 12 m2, część
socjalna. Planowane stworzenie
dodatkowego stanowiska pracy.
Umeblowanie, zakup sprzętu komp.
z oprogramowaniem
Od 2012
(w
zależności
od
budżetu)
2.560.000,00
Od 2013
40.000,00
Rozwój systemu oznakowania,
kierunkowskazy, plansze
informacyjne.
Brak
danych
15.000,00
Od 2010
Brak danych
2009
50.000,00
2009
1.500,00
2009/201
0
150.000,00
Zmodernizowanie technologii
zarządzania stroną
Kursy przewodnickie, językowe dla
pracowników informacji
2009
30.000,00
Brak
danych
Brak danych
Utworzenie małej infrastruktury
turystycznej przy szlakach (ławki,
2010
120.000,00
Nowa lokalizacja – bardziej
widoczna i dostępna dla turystów
Zamek – ośrodek kultury
_____________________________________________________________________________________
101
tras turystycznych
Zakup
oprogramowania
Wałcz
Szkolenie personelu
Szkolenie personelu
wiaty, ławostoły, stojaki na rowery
itp.)
C orel Draw, Publisher ( programy
graficzne)
Doskonalenie językowe
Szkolenie komputerowe
2010
3.000,00
2010 i na
bieżąco
2010 i na
bieżąco
5.000,00
5.000,00
4. Cele i priorytety
4.1. Określenie celów strategicznych programu
Realizacja programu ma na celu promocję województwa zachodniopomorskiego jako
regionu atrakcyjnego turystycznie oraz zwiększenie dostępności regionalnego produktu
turystycznego poprzez zapewnienie funkcjonowania łatwo dostępnego
i
sprawnego - kompleksowego systemu informacji turystycznej. Efektem funkcjonowania
zintegrowanego systemu informacji turystycznej będzie zwiększenie liczby turystów
krajowych i zagranicznych i wzrost satysfakcji turystów z pobytu w Zachodniopomorskim.
System będzie funkcjonował na potrzeby:





Turystów – indywidualnych użytkowników
Administracji państwowej i lokalnej
Przedsiębiorców sektora turystyki, w tym właścicieli i gestorów bazy noclegowej, biur
podróży, organizatorów wypoczynku
Szkół
Stowarzyszeń i organizacji turystycznych
Za główne cele strategiczne programu przyjęto:




Budowa wizerunku Województwa Zachodniopomorskiego, jako regionu turystycznego
Stworzenie podstaw pod długofalowy rozwój turystyki w Regionie
Zwiększenie wpływów generowanych z turystyki
Stworzenie technologicznego i logistycznego wsparcia dla podmiotów gospodarczych
sektora turystyki
Realizacja programu umożliwi również:




Włączenie regionu w polski i europejski system informacji turystycznej
uzyskanie stosunkowo wysokiej efektywności działań marketingowych,
przy
stosunkowo niskich nakładach finansowych
konsolidację samorządów i branży turystycznej wokół wspólnego celu – promocji
regionu
kompleksowe zabezpieczenie obsługi turysty planującego przyjazd lub goszczącego
w na Pomorzu Zachodnim
W zakresie funkcjonowania informacji turystycznej w województwie zachodniopomorskim, w
wyniku realizacji Programu nastąpi4:
4
Nawiązanie do celów strategicznych rozwoju informacji turystycznej określonych w Strategii Rozwoju Turystyki
w Polsce
_____________________________________________________________________________________ 102

integracja systemu informacji turystycznej w regionie – powiązanie ze sobą, scalenie,
informacji turystycznej dostępnej z różnych źródeł, wdrożenie systemu aktualizacji baz
danych, usprawnienie zarządzania systemem,

techniczna poprawa dostępności do systemu informacji turystycznej z różnych miejsc i
przy wykorzystaniu różnych kanałów przekazu,

lepsze dostosowanie informacji i sposobu jej przekazywania do
poszczególnych grup odbiorców, w szczególności osób niepełnosprawnych.
oczekiwań
Zintegrowany system informacji turystycznej w Województwie zachodniopomorskim
powinien być spójny w każdym zakresie z systemem promocji oraz internetowym systemem
informacji turystycznej (ISIT) wdrażanym przez Polską organizację Turystyczną.
4.2. Priorytety
Priorytet 1.
Budowa analogowego systemu informacji turystycznej
Celem priorytetu jest:

stworzenie zaplecza technicznego dla sprawnej i profesjonalnej obsługi turystów
zainteresowanych informacją o Regionie.
Działania:
1) Rozwijanie sieci centrów i punktów informacji turystycznej
2) Wprowadzanie systemów jakości usług informacji turystycznej – kategoryzacja centrów

Ujednolicenie oznakowania centrów i punktów it

Certyfikacja obiektów
3) Oznakowanie jednostek „it”
4) Wprowadzenie systemu oznakowania miast, atrakcji i dróg publicznych
Lp.
1.
Działanie
Rozwijanie sieci centrów i
punktów informacji
turystycznej
Opis
1. Powstanie nowych punktów informacji turystycznej w
miejscowościach
turystycznych
i
punktach
recepcji
turystów.
2. Utworzenie sezonowych punktów „it” w miejscowościach
nadmorskich oraz skupiskach ruchu turystycznego
(terminalach promowych, lotniskach, dworcach
kolejowych), np. w oparciu o przenośne stanowiska „it”
osiągnięcie standardu przynamniej jednego działającego
całorocznie centrum „it” w powiecie.
3. Stworzenie polsko-niemieckich placówek informacji
turystycznej na terenach przygranicznych, wzajemne
powiązanie informacji turystycznej.
4. Poprawa lokalizacji oraz stanu technicznego obiektów –
obiekty IT powinny być lokalizowane w centralnych
_____________________________________________________________________________________
103
punktach.
5. Poprawa
wyposażenia
obiektów:
zakup
komputerowego, mebli, wyposażenia biurowego.
2.
Podnoszenie jakości usług
informacji turystycznej –
kategoryzacja centrów
sprzętu
1. Wdrożenie standardów „it” proponowanych przez POT,
modelowe centrum – standard wyposażenia, zasady
funkcjonowania, powiązania z systemem – przepływ
informacji. Ujednolicenie oznakowania centrów i punktów
„it” - jednostki świadczące informację turystyczną, zgodnie
z wytycznymi POT, powinny być oznakowane w sposób
standardowy znakiem „i”.
2. Stworzenie systemu identyfikacji wizualnej sytemu.
3. Certyfikacja jednostek „it” - Certyfikacja powinna być
przeprowadzona w oparciu o wytyczne POT.
4.
Wprowadzenie systemu
oznakowania miast,
atrakcji i dróg publicznych
1. Oznakowanie atrakcji turystycznych
2. Oznakowanie miejscowości turystycznych,
turystów do centrów i punktów „it”.
kierowanie
3. Oznakowanie szlaków turystycznych.
4. Wprowadzenie
ujednoliconego
systemu
oznakowania
szlaków turystycznych: pieszych, rowerowych, konnych
oraz wodnych

Trasy
turystyczne
współpraca z POT
dla
zmotoryzowanych
–

Dwujęzyczne
oznakowanie
infrastruktury
turystycznej po obu stronach granicy z Niemcami
(w nawiązaniu do opracowanych we współpracy
polsko – niemieckiej dokumentu „Zalecenia
dotyczące działań na rzecz rozwoju infrastruktury
turystycznej
w
regionie
przygranicznym
Brandenburgia – Polska oraz ich promocja
rynkowa”.
5. Wprowadzenie oznakowania drogowego, kierującego do
miejscowości i atrakcji turystycznych
6. Rozwój wizualnych form i narzędzi systemu informacji
turystycznej - Tablice i mapy informacyjne - postawienie
tablic powinno istotnie poprawić orientację przestrzenną
turystów
7. Powołanie Kapituły Oznakowania Turystycznego Regionu
Priorytet 2.
Budowa cyfrowego systemu informacji turystycznej

usprawnienie aktualizacji i przepływu informacji turystycznej z wykorzystaniem w
tym celu nowoczesnych mediów.

Pełny, całodobowy dostęp do informacji turystycznej o Regionie i w Regionie.
_____________________________________________________________________________________
104
Działania:
1) Dostosowanie do potrzeb rynku turystycznego i rozwój zachodniopomorskiego portalu
informacji turystycznej www.zachodniopomorskie.pl
2) Tworzenie i rozwój tematycznych serwisów internetowych
3) Współpraca i wymiana informacji Regionalnego portalu turystycznego z ogólnopolskim
systemem ISIT oraz innymi serwisami informacji turystycznej.
4) Tworzenie regionalnych, cyfrowych baz danych
i integracja wszystkich elementów
cyfrowego ZSIT
5) Tworzenie i rozwój sieci elektronicznych kiosków informacji turystycznej
6) Rozwój portalu regionalnego i serwisów lokalnych poprzez wdrażanie innowacji
Lp.
1.
Działanie
Dostosowanie do potrzeb rynku
turystycznego i rozwój
zachodniopomorskiego portalu
www.zachodniopomorskie.pl
Opis
1) Utworzenie/modyfikacja/rozbudowa regionalnego
portalu turystycznego zachodniopomorskie.pl (pełniącego
funkcje informacyjne, komunikacyjne, transakcyjne) oraz
selektywna integracja (na poziomie migracji treści z
serwisami lokalnymi) przygotowanego do obsługi
określonej, minimalnej, dziennej liczby użytkowników i
odwiedzających
2)Utworzenie regionalnego portalu informacji o
komunikacji i transporcie (pełniącego funkcje
informacyjne, komunikacyjne, transakcyjne, w tym
przygotowanie i aktualizacja treści cyfrowych, funkcja
rezerwacji i płatności, planner podróży etc.
3)Utworzenie, integracja, uzupełnienie, dostosowanie do
standardów W3C istniejących regionalnych i lokalnych
cyfrowych serwisów i baz danych turystycznych
4) Przygotowanie i wdrożenie systemu CMS (system
zarządzania treścią), w tym przeszkolenie pracowników
oraz help-desk wraz z elektronicznym systemem
rezerwacji i możliwością dokonywania zakupu usług “online”,
5) Pozyskanie, przygotowanie i publikacja treści cyfrowych
oraz wydawnictw multimedialnych we współpracy z
uczelniami wyższymi, organizacjami pozarządowymi i
lokalnymi organizacjami turystycznymi, przedsiębiorcami,
w tym przeniesienie/aktualizacja treści z już istniejących
serwisów
6) Zakup niezbędnego sprzętu i oprogramowania
7) Utworzenie częściowo zautomatyzowanego systemu
aktualizacji treści, w tym baz danych osób dostarczających
treści oraz systemu powiadomień poprzez e-mail lub/i
SMS.
8)rozbudowa portali regionalnych o wersje językowe
9)bieżąca aktualizacja portali przez administratora
regionalnego i administratorów lokalnych,
2.
Tworzenie i rozwój tematycznych i
lokalnych serwisów internetowych
1) Utworzenie serwisów tematycznych (pełniących funkcje
informacyjne, komunikacyjne, transakcyjne, w tym
przygotowanie i aktualizacja treści cyfrowych, funkcja
rezerwacji i płatności, na potrzeby turystyki
_____________________________________________________________________________________
105
specjalistycznej
2) Przygotowanie i wdrożenie systemu CMS (system
zarządzania treścią), w tym przeszkolenie pracowników
oraz help-desk wraz z elektronicznym systemem
rezerwacji i możliwością dokonywania zakupu usług “online”,
4) Utworzenie częściowo zautomatyzowanego systemu
aktualizacji treści, w tym baz danych osób dostarczających
treści oraz systemu powiadomień poprzez e-mail lub/i SMS
3.
Współpraca i wymiana informacji.
Powiązanie Regionalnego portalu
turystycznego z ogólnopolskim
systemem ISIT oraz innymi
serwisami informacji turystycznej.
4.
Tworzenie i integracja cyfrowych
baz danych
5) Powiązanie serwisów informacyjnych z rynkiem
markowych produktów turystycznych
1) integracja ZSIT z systemem ISIT oraz innymi
wskazanymi systemami informacji turystycznej
1) Tworzenie centrów obsługi baz danych i programów
2) Tworzenie centrów koordynacji i udostępniania baz
danych innym technologiom komunikacyjnym
3) Powiązanie baz danych regionalnych – aktualizacja online
5.
Tworzenie i rozwój sieci
elektronicznych kiosków informacji
turystycznej
1) Zakup sprzętu komputerowego oraz oprogramowania,
niezbędnego do aktualizacji i wprowadzania treści
cyfrowych przez oddelegowanych do tego zadania
pracowników instytucji Partnerów
1.
Zakup i montaż infokiosków na terenie gmin
województwa,
2. Udostępnienie informacji ZSIT w infokioskach
3. Wizualizacja infokiosków w regionie oraz ciągów
komunikacyjnych do nich prowadzących zgodnie z
systemem komunikacji wizualnej województwa
zachodniopomorskiego.
6.
Wdrożenie
nowych
technologii
wspierających
dystrybucję
1) System geograficznej informacji przestrzennej w
turystyce, wprowadzenie map cyfrowych do promocji
regionu
2) Informacja turystyczna poprzez tel. GSM (Mobilne
systemy informacji miejskiej i turystycznej (mobilne
portale miejskie (MPM), rezerwacje mobilne)
3) GPS – system naprowadzania
4) Inne
W branży turystycznej Internet staje się niezwykle ważnym źródłem informacji na temat
atrakcji i oferty turystycznej oraz narzędziem rezerwacji i zakupu.
Wg. Zapisów Strategii Rozwoju Turystyki w Polsce na lata 2008 – 2013, system informacji
cyfrowej będzie się rozwijał na trzech poziomach, a mianowicie na poziomie krajowym
(narodowy portal turystyczny POT), regionalnym (portale regionalne ROT-ów) i lokalnym
(portale LOT-ów), opierając się o portale o identycznej strukturze i mapie. Zintegrowany
_____________________________________________________________________________________
106
system informacji internetowej będzie zawierać instrumenty harmonizujące, pozwalające
dowolnie i jednocześnie maksymalnie wykorzystywać posiadane bazy danych.
System będzie dostosowywał informacje i sposób ich przekazywania do oczekiwań
poszczególnych grup odbiorców, w szczególności osób niepełnosprawnych.
O stopniu spójności systemu “it” będzie świadczyć zakres terytorialny oraz zakres
powiązania ze sobą elementów systemu “analogowego” z ”cyfrowym”. Zasadą integralności
systemu informacji turystycznej powinno być oparcie obu elementów na tych samych
cyfrowych bazach danych. Usprawnienie systemu informacji turystycznej nie jest
możliwe bez większego zaangażowania samorządu terytorialnego w funkcjonowanie
placówek informacji turystycznej.
Budowany internetowy portal połączy on-line wszystkie punkty informacji turystycznej w
województwie zachodniopomorskim.
Poprzez krajowy system turystycznej informacji, który będzie dopasowany do europejskiego
portalu turystycznego będącego pod zarządem ETC i powiązany z innymi serwisami i
systemami poza Europą, zachodniopomorski system informacji turystycznej zostanie
wpisany w system światowy.
Informacje zawarte w portalu regionalnym i pozostałych serwisach (tematycznych i
lokalnych) będą zintegrowane z informacjami udostępnianymi w ramach analogowego
systemu informacji turystycznej. ZSIT nie ogranicza funkcjonowania innych lokalnych
serwisów turystycznych, natomiast integruje informację w nich zawartą. System nie spełnia
roli, którą pełnią obecnie komercyjne serwisy hotelowe i rezerwacyjne, jedynie do nich
odsyłając, uzupełnia natomiast informację dostępną w Internecie.
Priorytet 3.
Działania wspierające budowę Zachodniopomorskiego
Informacji turystycznej
Systemu

tworzenie struktur integrujących warstwę analogową i cyfrową systemu

tworzenie platformy współpracy samorządów, organizacji i stowarzyszeń
turystycznych na rzecz marketingu turystycznego regionu i budowy jego pozycji
konkurencyjnej

stworzenie systemu budowy profesjonalnych kadr obsługi ruchu turystycznego
ramach ZSIT
w
Działania:
1) Budowa systemu zarządzania ZSIT na bazie ZROT
2) Podniesienie standardu obsługi ruchu turystycznego - system szkoleń personelu w
zakresie: pozyskiwania danych, obsługi turystów oraz dokształcanie w zakresie
znajomości języków obcych (poprawa kwalifikacji m.in. pracowników punktów „it”)
3) Wprowadzenie systemu wydawnictw informacyjnych i promocyjnych
4) Badania marketingowe i monitoring ruchu turystycznego
5) Tworzenie Lokalnych Organizacji Turystycznych
6) Powołanie Regionalnego Forum Informacji Turystycznej
_____________________________________________________________________________________
107
Lp.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Działanie
Opis
Budowa systemu
zarządzania ZSIT na bazie
ZROT
1)
Budowa
na
bazie
ZROT
centrum
zarządzania
Zachodniopomorskim Systemem Informacji Turystycznej.
Podniesienie standardu
obsługi ruchu
turystycznego
publikacji wydawnictw
informacyjnych i
promocyjnych
Badania marketingowe i
monitoring ruchu
turystycznego
1) Ujednolicenie standardów obsługi turystów
2) Systemowe szkolenia wykwalifikowanych informatorów w
zakresie:

obsługi ruchu turystycznego,

wiedzy krajoznawczej,

wiedzy dot. regionalnych i lokalnych produktów
turystycznych
Pomorza
Zachodniego,
bazy
noclegowej, komunikacji itp.,

obsługi komputera, Internetu,

marketingu turystycznego regionu, promocji i
reklamy

Organizacji i zadań systemu „it”

Bazy danych systemu „it” – powstawanie,
weryfikacja, doskonalenia

Wybrane zagadnienia z prawa turystycznego

znajomości języków obcych
Niezbędne jest nie tylko wykształcenie kierunkowe, ale
także
kultura osobista i właściwy wygląd zewnętrzny
informatorów. Powinni oni w pełni identyfikować się
z wykonywanym zawodem, systematycznie doskonalić wiedzę
na kursach i we własnym zakresie oraz znać z autopsji własny
region. Informatorzy powinni ukończyć szkolenie, a także
uczestniczyć w dorocznych kursach aktualizujących wiedzę.
3) Doradztwo, ekspertyzy, konsultacje
1) Opracowanie i publikacja materiałów promocyjnych i
informacyjnych
2) Wyposażenie jednostek „it” w materiały informacyjne i
promocyjne m.in.:
informatory.
mapy,
foldery,
ulotki,
broszury,
Monitoring
przyjazdowego ruchu turystycznego,
gospodarki turystycznej,
rynku pracy,
ofert turystyki przyjazdowej w kontekście potrzeb
rynku,
skuteczności działań promocyjnych podejmowanych
przez region i poszczególne samorządy oraz Lot-y.
Tworzenie Lokalnych
Organizacji Turystycznych
1) Wsparcie organizacyjnie dla procesu powstawania LOT-ów
w województwie zachodniopomorskim.
Powołanie Regionalnego
Forum Informacji
Turystycznej
1) Powstanie platformy współpracy kadry kierowniczej „it”,
czynnie wspierającej opracowywanie sposobów promocji
Regionu
mającego
na
celu
zmniejszenie
efektu
sezonowości, aktywizację terenów zmarginalizowanych,
polepszenie funkcjonowanie regionalnego rynku pracy.
2) Wymiana informacji i doświadczeń.
3) Partnerstwo,
4) Innowacje i nowe pomysły w zakresie rozwijania produktu,
_____________________________________________________________________________________
108
poprawy jakości obsługi turystów,
5) Nowe inicjatywy w zakresie marketingu i promocji,
5. Propozycje rozwiązań
5.1 Priorytet 1 Budowa analogowego systemu informacji turystycznej
Działanie 1
Lp.
Działanie
1.1
Budowa
sieci
punktów 2010
informacji
turystycznej
w 2020
miejscowościach
turystycznych
i
punktach
recepcji turystów





Termin
realizacji
Instytucje
odpowiedzialne za
wdrożenie
– ZROT, samorządy
lokalne, LOT-y
Źródła
finansowania
Budżet samorządu
Województwa
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
europejskie
Interreg
np.
Centrum „it” w każdej gminie turystycznej w województwie zachodniopomorskim.
Wdrożenie standardów „it” proponowanych przez POT: modelowe centrum – standard
wyposażenia, zasady funkcjonowania, powiązania z systemem – przepływ informacji,
CIT – oczko w systemie, lokalizacja punktów informacji turystycznej w regionie.
Wprowadzanie systemów jakości usług informacji turystycznej – kategoryzacja centrów
Realizacja badań marketingowych na poziomie centrum „it”.
Podniesienie standardu obsługi ruchu turystycznego, w tym stały system szkoleń
personelu w zakresie: pozyskiwania danych, obsługi turystów oraz dokształcanie w
zakresie znajomości języków obcych.
Zakres działania jednostek organizacyjnych „it”
Placówki informacji turystycznej powinny aktywnie uczestniczyć w określaniu i
realizacji zadań promocyjnych podejmowanych w województwie, powiecie, gminie lub
regionie turystycznym, którego obszar nie musi pokrywać się z granicami administracyjnymi
(czasami może mieć charakter transgraniczny). Realizacji tego postulatu sprzyjać powinny
wojewódzkie, a także w miarę potrzeby regionalne spotkania kierowników placówek
informacji turystycznej (np. regionalne forum informacji turystycznej).
Jednostki informacji turystycznej powinny realizować zadania zlecone przez organ
założycielski, własne oraz inne wynikające m.in. ze wspólnie przyjętych ustaleń (np. dla
całej sieci „it” lub dla sieci „it” w regionie). Mogą to być np. akcje promujące mniej znane
formy turystyki i regiony a także wypoczynek poza głównymi sezonami turystycznymi.
Zakresy i struktura baz danych powinny być jednolite. System informacji turystycznej, wraz
z towarzyszącymi działaniami promocyjnymi, to zespół przemyślanych przedsięwzięć
obejmujących, poza aktywną informacją także poradnictwo, pomoc merytoryczną i
_____________________________________________________________________________________
109
techniczno - organizacyjną dla organizacji i instytucji zainteresowanych promocją swoich
ofert.
Niezbędne jest rejestrowanie i okresowe analizowanie zainteresowań klientów,
wniosków branży turystycznej i ich organizacji, a także postulatów samorządów
terytorialnych. Powinno to odbywać się bezpośrednio w placówce „it”. Tego rodzaju
rejestracja ułatwia ukierunkowanie pracy jednostki „it” i podnosi jej prestiż.
Organizacją współpracy jednostek systemu informacji turystycznej powinna
zajmować się Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna, współpracująca w
sposób bezpośredni z Polską Organizacją Turystyczną.

Inne formy działalności placówek „it”, które nie powinny kolidować z działalnością
podstawową – udzielaniem informacji
- Sprzedaż biletów (komunikacja miejska, kolejowa, autobusowa, do muzeów,
kin, teatrów).
- Prowadzenie banku ofert turystycznych.
- Sprzedaż pamiątek, gadżetów charakterystycznych dla Pomorza Zachodniego.
- Sprzedaż map i przewodników.
- Inne usługi np. przewodnictwo, wycieczki lokalne, usługi tłumaczy.
Przewiduje się funkcjonowanie następujących regionalnych form organizacyjnych
informacji turystycznej:




Wojewódzkie centra informacji turystycznej
Lokalne centra informacji turystycznej (powiatowe, gminne, miejskie, ewentualnie
międzypowiatowe i międzygminne – np. zgodne z zasięgiem działania lokalnej
organizacji turystycznej).
Punkty „it” – stałe, sezonowe i okazjonalne.
Multimedialne punkty informacyjne zlokalizowane w centrach i punktach „it” lub poza
ich siedzibami w miejscach natężenia ruchu turystycznego.
Tab. 53 Formy organizacyjne informacji turystycznej
RODZAJ
ZAKRES DZIAŁANIA
CEL
Samoobsługowe
punkty informacyjne
- elektroniczne punkty informacyjne
- bezpłatne połączenia telefoniczne
- informacja na ulicy bezpośrednia
- środki komunikacji
- terminale informacyjne
- tablice informacyjne,
- stelaże z materiałami
informacyjnymi
- dostarczanie informacji
_____________________________________________________________________________________
110
Punkty informacji
turystycznej
- przejścia graniczne
- dworce
- hotele, kempingi
- parkingi, stacje benzynowe
- centra handlowe
- biblioteki
- domy kultury
- ośrodki sportu i rekreacji
- regionalne pracownie krajoznawcze
PTTK
- muzea
- policja turystyczna
- straż miejska
- taxi
- dostarczanie informacji
- służenie radą i pomocą
Centra Informacji
Turystycznej
- informacje bezpośrednie
- gromadzenie informacji
- dostęp do sieci elektronicznych
(internet)
- dodatkowe usługi
- koordynacja pracy punktów „it”
prowadzenie i planowanie działalności
„it” w powiązaniu i współpracy z
innymi jednostkami zajmującymi się
turystyką
-
Organizacje
turystyczne
(lokalne,
regionalne)
Służenie radą i pomocą
dostarczanie informacji
zarządzanie jakością
orientacja na rynku
- wspieranie branży turystycznej
- tworzenie inicjatyw
- realizacja zadań w zakresie rozwoju
i promocji turystyki
- rozwój produktu turystycznego
- zarządzanie jakością
Działanie 2
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
1.1
Podnoszenie jakości usług
informacji turystycznej –
kategoryzacja jednostek „it”
2010
2015
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
ZROT
źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa,
Budżety
samorządów
W ramach działania realizowane będzie m.in.:
1) Wdrożenie standardów „it” proponowanych przez POT, modelowe centrum –
standard wyposażenia, zasady funkcjonowania, powiązania z systemem –
przepływ informacji. Ujednolicenie oznakowania centrów i punktów „it” jednostki świadczące informację turystyczną, zgodnie z wytycznymi POT,
powinny być oznakowane w sposób standardowy znakiem „i”.
_____________________________________________________________________________________
111
Organizacja modelowego centrum „it” winna opierać się o wytyczne zaproponowane przez
POT:

Położenie lokalu
Informacja turystyczna powinna funkcjonować w centrum miasta. W dużych centrach
informacji turystycznej korzystnie jest gdy funkcjonuje jednocześnie kilka placówek
informacji turystycznej, wzajemnie powiązanych organizacyjnie lub merytorycznie, przy
czym jedna z nich zawsze pełni rolę wiodącą. Są one usytuowane przeważnie w pobliżu
dworców komunikacyjnych, w centralnych punktach miast (rynek, główny plac, deptak), w
pobliżu znaczących atrakcji turystycznych, a także niekiedy przy uczęszczanych trasach
komunikacyjnych, w sąsiedztwie wielkich parkingów połączonych z supermarketami,
obsługą motoryzacyjną i gastronomią.
Oszczędność, polegająca na wynajmowaniu lokalu taniego, lecz niekorzystnie
położonego w stosunku do tradycyjnych ciągów turystycznych, jest pozorna. W takich
sytuacjach maleje efektywność placówki. Centrum informacji turystycznej jest powszechnie
postrzegane jako wizytówka miasta i zewnętrzny wyraz troski gospodarzy o gości. Powinno
dysponować lokalem położonym na parterze, z witryną, a także elektronicznymi punktami
informacyjnymi na terenie miasta.
Centra i punkty informacji turystycznej mogą mieścić się w indywidualnie
zaprojektowanych pawilonach lub kioskach. Punkty „it” organizowane przy okazji targów i
ważnych imprez mogą mieć formę przenośnych zestawów łatwych do instalacji, np.
wewnątrz hali targowej lub na terenie otwartym.
Polska Organizacja Turystyczna proponuje typowy projekt takich placówek. Wskazane jest
jednak by ich wystrój nawiązywał do regionalnych tradycji.

Elementy wystroju
_____________________________________________________________________________________
112

Oznakowanie
Lokal centrum informacji turystycznej powinien być oznakowany na zewnątrz,
jednolitym znakiem „i”. Informację o istnieniu placówki należy umieścić w innych ważnych
punktach: na dworcach, w pobliżu atrakcji turystycznych, na parkingach, dużych placach węzłach komunikacyjnych, a także na drogach prowadzących do miasta. Należy zadbać, by
aktualny adres placówki podawano w miejscowej prasie, przewodnikach, folderach, planach,
mapach, katalogach i w Internecie.
_____________________________________________________________________________________
113
Wszystkie centra i punkty należące do sieci informacji turystycznej spełniające
wymogi określone przez Polską Organizację Turystyczną oznakowane będą specjalnym
znakiem „i”

Godziny pracy centrów informacji turystycznej
Godziny pracy centrów informacji turystycznej powinny być zależne od natężenia
ruchu turystycznego.
Po zamknięciu placówki należy umieścić w widocznym miejscu: podstawowe
informacje dotyczące zakwaterowania, plan miasta, mapę okolic oraz materiały
informacyjne w specjalnych stelażach na zewnątrz placówki. Wskazane jest, aby w
sąsiedztwie centrum „it” znalazł się również elektroniczny punkt informacyjny.

Wyposażenie lokalu
Każda placówka „it” powinna dysponować: holem recepcyjnym z wydzielonymi
stanowiskami do szybkiej informacji oraz stolikami dla klientów pragnących bliżej zapoznać
się z materiałami informacyjnymi na miejscu, pokojem pracy dla personelu, pokojem
socjalnym, pokojem kierownika (o ile jest to możliwe), magazynkiem podręcznym. Duże,
reprezentacyjne centra informacji turystycznej powinny dysponować salą konferencyjną
wyposażoną w aparaturę audio-wizualną.
Podstawowe oprzyrządowanie techniczne stanowić powinny: komputer do obsługi
turystów (stałe łącze), komputery do pracy własnej - wraz z urządzeniami peryferyjnymi,
(drukarką, skanerem), telefaksem, kopiarką, itd.
_____________________________________________________________________________________
114

Układ pomieszczeń centrum „it”
Tab. 54 Układ pomieszczeń centrum „it”
Obszary
funkcjonalne
Pomieszczenie
dla
interesantów
Wyposażenie
Uwagi
Wejście
Tablica informacyjna
Poczekalnia
2-4 krzesła lub ława,
telefon publiczny,
wystawy publikacji
turystycznych, fotografii,
kosze na odpadki
Widoczny kontuar
umieszczony w
wygodnym miejscu
Niski kontuar lub stół z 24 krzesłami umożliwiający
korzystanie z materiałów
Półki i tablice
informacyjne,
ekspozycje
Kontuar do pracy stojącej
z komputerem i
telefonem, biblioteczką
podręczną,
schowkami na materiały
informacyjne,
miejsce do notowania,
półki na materiały
promocyjne,
tablica na notatki
wewnętrzne,
szafki na akta,
szuflady na drobne
materiały
Po zamknięciu powinny
być podane godziny
otwarcia, plan miasta,
mapa regionu itd.
widoczne z zewnątrz
Tylko w głównych
centrach „it”
Kontuar szybkiej obsługi
Obszar konsultacji
Obszar samoobsługi
Obszar roboczy
o ograniczonym
dostępie
Usługi dla interesantów
Pomieszczenia dla
personelu
Magazyn
Szafa na okrycia
wierzchnie i torby,
toalety
Dobry dostęp,
półki, etykiety,
akcesoria do pakowania
materiałów
Personel powinien być
widoczny przy
wchodzeniu do lokalu
Koniecznie duży
plan miasta, mapa okolic
Kontuar powinien mieć
małe półki lub
przestrzenie na
przechowywanie ulotek i
dokumentów, miejsce do
pisania, jak również
miejsce na komputery i
telefony. Jeżeli kontuar
jest
długi i pracuje przy nim
kilka osób zaleca się
zaprojektowanie
stanowisk roboczych, aby
uniknąć kolizji.
Półki na ulotki
promocyjne nie powinny
mieć przegródek, gdyż
formaty ulotek są
różnorodne, a
jednocześnie zapewniać
szybkie wyszukiwanie
materiałów.
Może być poza siedzibą
centrum „it”
_____________________________________________________________________________________
115
_____________________________________________________________________________________
116
_____________________________________________________________________________________
117
_____________________________________________________________________________________
118
_____________________________________________________________________________________
119
2) Stworzenie systemu identyfikacji wizualnej ZSIT.
Działanie polega na stworzeniu jednolitego oznakowania, identyfikacji wizualnej jednostek
informacji turystycznej w regionie w ramach systemu.
3) Certyfikacja jednostek „it” - Certyfikacja powinna być przeprowadzona w
oparciu o wytyczne POT.
Certyfikację informacji turystycznej prowadzi Polska Organizacja Turystyczna w konsultacji
z Regionalnymi Organizacjami Turystycznymi oraz Zarządem Forum Informacji
Turystycznej. Certyfikacja przeprowadzana jest na zasadzie dobrowolności, na podstawie
indywidualnych zgłoszeń podmiotów informacji turystycznej.
Celem przeprowadzenia certyfikacji jest:
 potrzeba zapewnienia odpowiedniej jakości obsługi turystów przez jednostki informacji
turystycznej;
 stworzenia krajowej sieci standaryzowanych jednostek informacji turystycznej
współpracujących na poziomie lokalnym, regionalnym i krajowym. Funkcjonowanie w
wyżej wymienionej sieci jest uwarunkowane uzyskaniem certyfikacji
W
1.
2.
3.
4.
ramach systemu certyfikacji ustalono cztery kategorie jednostek informacji turystycznej:
kategoria pierwsza ( najniższa)
kategoria druga
kategoria trzecia
kategoria czwarta (najwyższa)
Minimalne wymagania dla poszczególnych kategorii zostały ustalone przez Polską
Organizacje Turystyczną w Regulaminie Certyfikacji Informacji Turystycznej w
Polsce.
Minimalne kryteria dla poszczególnych kategorii
Kategoria pierwsza
 lokalizacja jednostki informacji turystycznej: - brak wymagań
 dostępność architektoniczna dla niepełnosprawnych: - 1) brak wymagań
 oznakowanie jednostki informacji turystycznej: dowolna forma oznakowania „i”
 oznakowanie dojazdu do jednostki informacji turystycznej: - 3) brak wymagań
 dni i godziny otwarcia jednostki informacji turystycznej: dostosowane do potrzeb i
natężenia ruchu turystycznego, nie są z góry określone 4)
 układ pomieszczeń jednostki informacji turystycznej: - brak wymagań
 samodzielne stanowiska komputerowe dla interesantów: - 5) brak wymagań
 stojaki na materiały: - obligatoryjnie 6)
 witryna / gablota: - brak wymagań
 kiosk elektroniczny na zewnątrz lub monitor w witrynie z informacjami chodzącymi w
pętli: - brak wymagań
 dostępne bezpłatne materiały drukowane: - o najbliższej okolicy
 doświadczenie kierunkowe lub kilkuletnie informatorów (w turystyce – np.
przewodnicy, w informacji turystycznej): - co najmniej jedna osoba
 znajomość języków obcych: - jeden język obcy w stopniu podstawowym
 zakres udzielanych informacji: - o najbliższej okolicy + dostępna lista
jednostek IT wraz z pełnymi danymi teleadresowymi
 sprzedaż pamiątek, publikacji, etc: - brak wymagań
 sprzedaż usług przewodnickich: - brak wymagań
_____________________________________________________________________________________
120

dodatkowe funkcje – oprócz świadczenia usług informacji IT i sprzedaży: - brak
wymagań
Kategoria druga
 lokalizacja jednostki informacji turystycznej: brak wymagań
 dostępność architektoniczna dla niepełnosprawnych: - 1) brak wymagań
 oznakowanie jednostki informacji turystycznej: - napis nad wejściem (stały)
 oznakowanie dojazdu do jednostki informacji turystycznej: - 3) brak wymagań
 dni i godziny otwarcia jednostki informacji turystycznej: - dostosowane do
potrzeb i natężenia ruchu turystycznego, nie są z góry określone 4)
 układ pomieszczeń jednostki informacji turystycznej: - obszar konsultacji, obszar
samoobsługi, obszar magazynowy i pracy dla personelu,
 samodzielne stanowiska komputerowe dla interesantów: - co najmniej jedno 5),
 witryna / gablota: - brak wymagań
 dostępne bezpłatne materiały drukowane: - o najbliższej okolicy oraz
ponadlokalne
przewodnicy, w informacji turystycznej): - co najmniej jedna osoba
 znajomość języków obcych: - co najmniej jeden język obcy stopniu
komunikatywnym
 zakres udzielanych informacji: - o bliższej i dalszej okolicy + dostępna lista
 dodatkowe funkcje – oprócz świadczenia usług informacji IT i sprzedaży: - brak
wymagań
Kategoria trzecia
 lokalizacja jednostki informacji turystycznej: - w centrum miasta / miejscowości;
przy głównych trasach turystycznych,
 dostępność architektoniczna dla niepełnosprawnych: - obligatoryjnie 1)
 oznakowanie jednostki informacji turystycznej: - podświetlany kaseton 2)
 oznakowanie dojazdu do jednostki informacji turystycznej: - obligatoryjnie
potrzeb i natężenia ruchu turystycznego min. 5 dni/tyg. 4),
 układ pomieszczeń jednostki informacji turystycznej: - obszar konsultacji, obszar
samoobsługi, obszar magazynowy i pracy dla personelu,
 samodzielne stanowiska komputerowe dla interesantów: - co najmniej jedno,
 witryna / gablota: - obligatoryjnie
 dostępne bezpłatne materiały drukowane: - o najbliższej okolicy, ponadlokalne i
regionalne, również w językach obcych
przewodnicy, w informacji turystycznej): – co najmniej dwie osoby
 znajomość języków obcych: - co najmniej dwa języki obce w stopniu dobrym 8)
 zakres udzielanych informacji: - o okolicy i całym regionie + dostępna lista
_____________________________________________________________________________________
121

dodatkowe funkcje – oprócz świadczenia usług informacji IT i sprzedaży: - brak
wymagań
Kategoria czwarta (najwyższa)
 lokalizacja jednostki informacji turystycznej: - w centrum miasta / miejscowości;
przy głównych trasach turystycznych,
 dostępność architektoniczna dla niepełnosprawnych: - obligatoryjnie 1)
 oznakowanie jednostki informacji turystycznej: - podświetlany kaseton 2)
 oznakowanie dojazdu do jednostki informacji turystycznej: - obligatoryjnie
potrzeb i natężenia ruchu turystycznego min. 6 dni/tyg. 4),
 układ pomieszczeń jednostki informacji turystycznej: - - obszar konsultacji,
obszar samoobsługi, obszar magazynowy i pracy dla personelu,
 samodzielne stanowiska komputerowe dla interesantów: - co najmniej dwa,
 witryna / gablota: - obligatoryjnie
pętli: - obligatoryjnie
 dostępne bezpłatne materiały drukowane: - o najbliższej okolicy, ponadlokalne i
regionalne, również w językach obcych; także materiały tematyczne,
specjalistyczne
przewodnicy,
w informacji
turystycznej):
– wszyscy informatorzy z
wykształceniem kierunkowym 7) lub posiadać co najmniej dwuletnie
doświadczenie w pracy informatora
 znajomość języków obcych: - co najmniej trzy języki obce - dwa w stopniu
bardzo dobrym i jeden w stopniu komunikatywnym 8)
 zakres udzielanych informacji: - bardzo szczegółowo i wyczerpująco o całym
regionie i o bliższej i dalszej okolicy + dostępna lista jednostek IT wraz z
pełnymi danymi teleadresowymi
 sprzedaż pamiątek, publikacji, etc: - obligatoryjnie 9)
 sprzedaż usług przewodnickich: - obligatoryjnie 9)
 dodatkowe funkcje – oprócz świadczenia usług informacji IT i sprzedaży: obligatoryjnie
1) Obligatoryjnie należy zapewnić dostępność dla niepełnosprawnych przy tworzeniu
nowych jednostek informacji turystycznej. Natomiast odstępstwo od tej zasady w
odniesieniu do obecnie funkcjonujących jednostek informacji turystycznej możliwe
jest tylko w przypadku obiektów zabytkowych oraz przy problemach
technologicznych, generujących rażąco wysokie koszty prac budowlanych, na
podstawie pisemnej opinii lub decyzji właściwych podmiotów.
2) O ile zezwoli konserwator zabytków.
3) Dotyczy oznakowania na obszarze miejscowości. Zaleca się przy tworzeniu systemu
it, niezależnie od posiadanej kategorii, gdyż stanowi to o skuteczności system
informacji na poziomie lokalnym.
4) Natężenie ruchu turystycznego określa certyfikowany podmiot. Dane deklarowane
poddawane są weryfikacji przez kapitułę certyfikacyjną, zgodnie z regionalną
specyfiką rynku turystycznego, określaną przez Regionalną Organizację Turystyczną
danego województwa
5) Obligatoryjnie dostęp do internetu dla turystów. W przypadku braku możliwości
technicznego doprowadzenia sieci lub umiejscowienia urządzeń udostępniających
dostęp do Internetu dopuszcza się odstępstwo od tego kryterium na podstawie
dokumentacji opinii lub decyzji właściwych podmiotów.
6) Przez stojak rozumie się konstrukcję prezentacji wielu materiałów informacyjnopromocyjnych z dowolnego materiału stojącą na ziemi lub ew. przytwierdzoną do
ściany.
_____________________________________________________________________________________
122
7) Wykształcenie kierunkowe - zgodnie z ustawą o usługach turystycznych.
8) Liczbę języków w danej jednostce informacji turystycznej określa suma języków
znanych przez wszystkie osoby zatrudnione w funkcji informatora.
9) W stosunku do jednostek IT, które w związku z formalnymi zobowiązaniami
zewnętrznymi np. dofinansowaniem z funduszy unijnych nie mogą przez określony
czas sprostać temu kryterium podlegają okresowemu wyłączeniu spod obowiązku
jego spełnienia. Okres przejściowy nie może być dłuższy niż okres wymagany
zobowiązaniami formalnymi.
Zgodnie z wytycznymi POT certyfikację prowadza Komisje certyfikacyjne:
a) Regionalne Komisje Certyfikacyjne
b) Krajowa Komisja Certyfikacyjna
Regionalna Komisja Certyfikacyjna:
 Komisja regionalna działa na poziomie regionu, powoływana jest przez Regionalną
Organizację Turystyczną. Dobór składu komisji powinien być prowadzony na
podstawie kompetencji, w tym doświadczenia, w zakresie informacji i promocji w
turystyce.
 Komisja regionalna działa na podstawie regulaminu określonego przez ROT oraz ww.
kryteriów certyfikacji.
 Ilość osób w komisji od 3-10.
 Praca członków komisji regionalnej odbywa się bez wynagrodzenia, a koszty
związane z pracą komisji pokrywa ROT, chyba, że regulamin komisji stanowi inaczej
 Wnioski o przyznanie certyfikacji są rozpatrywane przez Regionalną Komisję
Certyfikacyjną w terminie do XX dni
Krajowa Komisja Certyfikacyjna:
1. W celu jednolitego przeprowadzenia certyfikacji jednostek informacji turystycznej
oraz weryfikacji certyfikacji dokonanej przez komisję regionalne – POT powołuje
Krajową Komisję Certyfikacyjną
2. Dobór składu komisji powinien być prowadzony na podstawie kompetencji, w tym
doświadczenia, w zakresie informacji i promocji w turystyce.
3. Praca członków komisji regionalnej odbywa się bez wynagrodzenia, a koszty
związane z pracą komisji pokrywa POT, chyba, że regulamin komisji stanowi inaczej
4. Komisja krajowa działa na podstawie regulaminu oraz ww. kryteriów certyfikacji.
5. Weryfikacja certyfikacji dokonanej przez komisję regionalną może być dokonywana
wyrywkowo i w dowolnym czasie przez komisję krajową wraz z przedstawicielem
komisji regionalnej lub ROT.
6. W przypadku kwestii spornych w komisji regionalnej wyjaśniane są one przez
komisję krajową działającą przy POT.
Ścieżka certyfikacji:
1. Ścieżka certyfikacji prowadzona jest w następujący sposób:
- wniosek składany przez jednostkę informacji turystycznej,
- wstępna decyzja komisji,
- weryfikacja w terenie (1-2 osoby),
- ostateczna decyzja,
- zgłoszenie do POT.
2. Weryfikacja dokonywana jest co najmniej raz do roku nie później niż przed wysokim
sezonem turystycznym, tj. 1 czerwca – 30 września oraz 1 grudnia – 15 marca.
3. Wniosek jest weryfikowany przez Krajową Komisję Certyfikacyjną w terminie do 45
dni.
4. Jednostki informacji turystycznej, które zostały scertyfikowane otrzymują Certyfikat
(w formie dyplomu) oraz emblematy potwierdzające kategorię oraz rok, na który
zostały on wydane.
_____________________________________________________________________________________
123
Certyfikat zawiera loga: regionalnej organizacji turystycznej lub logo
województwa (regionu) oraz Polskiej Organizacji Turystycznej i umieszczany
jest w dowolnym miejscu wewnątrz lokalu jednostki informacji turystycznej.
b) Emblematy mają charakter samoprzylepny i umieszczane są w miejscu
widocznym – w witrynie lub na drzwiach wejściowych. Ważne by były one
widoczne i czytelne z zewnątrz jednostki informacji turystycznej.
c) Wzory certyfikatów i nalepek w załączeniu
a)
5. Jednostki informacji turystycznej mogą posługiwać się Certyfikatem od momentu
przyznania im Certyfikacji przez Regionalną Komisję Certyfikacyjną.
Tab.55 Minimalne kryteria certyfikacji jednostek informacji turystycznej w Polsce
Lokalizacja
1 gwiazdka
2 gwiazdki
3 gwiazdki
4 gwiazdki
-
-
+
+
w centrum
miasta /
miejscowości;
przy głównych
trasach
turystycznych
w centrum
miasta /
miejscowości;
przy głównych
trasach
turystycznych
Dostępność
architektoniczna
dla
niepełnosprawny
ch5
-
-
+
+
Oznakowanie
(forma)
+
+
+
+
dowolna forma
oznakowania „i”
napis nad
wejściem (stały)
podświetlany
kaseton (o ile
zezwoli
konserwator
zabytków)
podświetlany
kaseton (o ile
zezwoli
konserwator
zabytków)
Oznakowanie
dojazdu6
-
-
+
+
Dni i godziny
otwarcia7
+
+
dostosowane do
potrzeb
i natężenia
ruchu
turystycznego,
nie są z góry
określone
dostosowane do
potrzeb
i natężenia
ruchu
turystycznego,
nie są z góry
określone
+
dostosowane do
potrzeb
i natężenia
ruchu
turystycznego
min. 5 dni/tyg.,
+
dostosowane do
potrzeb
i natężenia
ruchu
turystycznego
min. 6 dni/tyg
-
+
+
+
obszar
obszar
obszar
Układ
pomieszczeń
5
Obligatoryjnie należy zapewnić dostępność dla niepełnosprawnych przy tworzeniu nowych jednostek informacji turystycznej.
Natomiast odstępstwo od tej zasady w odniesieniu do obecnie funkcjonujących jednostek informacji turystycznej możliwe jest tylko
w przypadku obiektów zabytkowych oraz przy problemach technologicznych, generujących rażąco wysokie koszty prac
budowlanych, na podstawie pisemnej opinii lub decyzji właściwych podmiotów.
6
Dotyczy oznakowania na obszarze miejscowości. Zaleca się przy tworzeniu systemu it, niezależnie od posiadanej kategorii, gdyż
stanowi to o skuteczności system informacji na poziomie lokalnym.
7
Natężenie ruchu turystycznego określa certyfikowany podmiot. Dane deklarowane poddawane są weryfikacji przez kapitułę
certyfikacyjną, zgodnie z regionalną specyfiką rynku turystycznego, określaną przez Regionalną Organizację Turystyczną danego
województwa
_____________________________________________________________________________________ 124
1 gwiazdka
2 gwiazdki
3 gwiazdki
4 gwiazdki
konsultacji,
obszar
samoobsługi,
obszar
magazynowy i
pracy dla
personelu
konsultacji,
obszar
samoobsługi,
obszar
magazynowy i
pracy dla
personelu
konsultacji,
obszar
samoobsługi,
obszar
magazynowy i
pracy dla
personelu
+
+
+
co najmniej
jedno
co najmniej
jedno
co najmniej dwa
Samodzielne
stanowiska
komputerowe8
-
Stojaki na
materiały9
+
+
+
+
Witryna /
gablota
-
-
+
+
Kiosk
elektroniczny na
zewnątrz lub
monitor w
witrynie z
informacjami
chodzącymi w
pętli
-
-
-
+
Dostępne
bezpłatne
materiały
drukowane
+
+
+
+
o najbliższej
okolicy
o najbliższej
okolicy oraz
ponadlokalne
o najbliższej
okolicy,
ponadlokalne
i regionalne,
również
w językach
obcych
o najbliższej
okolicy,
ponadlokalne
i regionalne,
również
w językach
obcych; także
materiały
tematyczne,
specjalistyczne
+
+
+
+
Co najmniej
jedna osoba
co najmniej
jedna osoba
co najmniej
dwie osoby
wszyscy
informatorzy
+
+
+
+
Doświadczenie
informatorów –
kierunkowe lub
kilkuletnie
(w turystyce –
np.
przewodnicy, w
informacji
turystycznej)
Znajomość
8
Obligatoryjnie dostęp do internetu dla turystów. W przypadku braku możliwości technicznego doprowadzenia sieci lub
umiejscowienia urządzeń udostępniających dostęp do Internetu dopuszcza się odstępstwo od tego kryterium na podstawie
dokumentacji opinii lub decyzji właściwych podmiotów
9
Przez stojak rozumie się konstrukcję prezentacji wielu materiałów informacyjno-promocyjnych z dowolnego materiału stojącą na
ziemi lub ew. przytwierdzoną do ściany
_____________________________________________________________________________________
125
1 gwiazdka
2 gwiazdki
3 gwiazdki
4 gwiazdki
języków
obcych10
jeden język obcy
co najmniej
co najmniej dwa co najmniej trzy
w stopniu
jeden język obcy
języki obce w
języki obce (dwa
podstawowym
stopniu
stopniu dobrym w stopniu bardzo
komunikatywny
dobrym i jeden
m
w stopniu
komunikatywny
m)
Zakres
udzielanych
informacji
o najbliższej
okolicy +
dostępna lista
jednostek IT
wraz z pełnymi
danymi
teleadresowymi
o bliższej i
dalszej okolicy +
dostępna lista
jednostek IT
wraz z pełnymi
danymi
teleadresowymi
o okolicy i
całym regionie
+ dostępna
lista jednostek
IT wraz
z pełnymi
danymi
teleadresowymi
bardzo
szczegółowo
i wyczerpująco o
całym regionie i
o bliższej
i dalszej okolicy
+ dostępna lista
jednostek IT
wraz z pełnymi
danymi
teleadresowymi
Sprzedaż
pamiątek,
publikacji, etc.11
-
-
-
+
Sprzedaż usług
przewodnickich12
-
-
-
+
Dodatkowe
funkcje – oprócz
świadczenia
usług informacji
IT i sprzedaży
-
-
-
+
10
podejmowanie
samodzielnych
inicjatyw,
animacja życia
turystycznego,
prowadzenie
badań
konsumenckich
Liczbę języków w danej jednostce informacji turystycznej określa suma języków znanych przez wszystkie osoby zatrudnione w
funkcji informatora.
11
W stosunku do jednostek IT, które w związku z formalnymi zobowiązaniami zewnętrznymi np. dofinansowaniem z funduszy
unijnych nie mogą przez określony czas sprostać temu kryterium podlegają okresowemu wyłączeniu spod obowiązku jego
spełnienia. Okres przejściowy nie może być dłuższy niż okres wymagany zobowiązaniami formalnymi.
12
W stosunku do jednostek IT, które w związku z formalnymi zobowiązaniami zewnętrznymi np. dofinansowaniem z funduszy
unijnych nie mogą przez określony czas sprostać temu kryterium podlegają okresowemu wyłączeniu spod obowiązku jego
spełnienia. Okres przejściowy nie może być dłuższy niż okres wymagany zobowiązaniami formalnymi.
_____________________________________________________________________________________ 126
Działanie 3
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
4.3
oznakowania miast i atrakcji
turystycznych
2010
2015
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
Źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa
ZROT
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
europejskie – RPO,
działanie
3.2
Aplikacje i e-usługi
1) Oznakowanie atrakcji turystycznych
2) Oznakowanie miejscowości turystycznych, kierowanie turystów do centrów i punktów „it”.
3) Oznakowanie szlaków turystycznych.

Wprowadzenie ujednoliconego systemu
rowerowych, konnych oraz wodnych
oznakowania
szlaków

Trasy turystyczne dla zmotoryzowanych – współpraca z POT
turystycznych:
pieszych,
4) Dwujęzyczne oznakowanie infrastruktury turystycznej po obu stronach granicy z Niemcami
(w nawiązaniu do opracowanych we współpracy polsko – niemieckiej dokumentu „Zalecenia
dotyczące działań na rzecz rozwoju infrastruktury turystycznej w regionie przygranicznym
Brandenburgia – Polska oraz ich promocja rynkowa”.
5) Wprowadzenie oznakowania drogowego, kierującego do miejscowości i atrakcji turystycznych
6) Rozwój wizualnych form i narzędzi systemu informacji turystycznej - Tablice i mapy
informacyjne - postawienie tablic powinno istotnie poprawić orientację przestrzenną turystów
7) Powołanie Kapituły drogowych znaków turystycznych województwa zachodniopomorskiego
Kapituła Drogowych Znaków Turystycznych województwa zachodniopomorskiego,
powołana przy Regionalnej Organizacji Turystycznej to organ odpowiedzialny za prawidłowe
tworzenie systemu oznakowania drogowymi znakami turystycznymi atrakcji turystycznych
w całym województwie.
Kapituła Drogowych Znaków Turystycznych województwa zachodniopomorskiego została
powołana uchwałą Zarządu Zachodniopomorskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej.
Podstawą jej powołania jest Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 3 lipca 2003 r.
Dz.U. nr 220 poz.2181 wraz z załącznikami.
Zakres działania Kapituły:
 opiniowanie wyboru obiektów do oznakowania
 opiniowanie projektu graficznego znaków
 opiniowanie projektów znaków samochodowych szlaków turystycznych
 opracowanie wytycznych lokalizacji poszczególnych rodzajów turystycznych znaków
drogowych
Oznakowanie turystyczne regionu jest wprowadzanie w oparciu o następujące przepisy:
a) Ustawa z dnia 25.06.1999 r. o Polskiej Organizacji Turystycznej;
_____________________________________________________________________________________
127
b) Ustawa z dnia 20 czerwca 1997roku - Prawo o ruchu drogowym (Dz.U.2005 r. Nr
108 poz.908 z późniejszymi zmianami);
c) Rozporządzenie Ministrów: Infrastruktury oraz Spraw Wewnętrznych i Administracji,
z dn. 13.07.2002. r, w sprawie znaków i sygnałów drogowych (Dz.U.Nr 170 poz.
1393 z 2002 r)
d) Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dn. 03.07.2003 w sprawie szczególnych
warunków technicznych dla znaków i sygnałów drogowych oraz urządzeń
bezpieczeństwa ruchu drogowego i warunków ich umieszczania na drogach (Dz.U. Nr
220 poz.218, załącznik 1 )
e) Rozporządzenie Ministra Infrastruktury, z dn. 23.09.2003 w sprawie szczególnych
warunków zarządzania ruchem na drodze oraz wykonywania nadzoru nad tym
zarządzeniem ( Dz.U.Nr 177 poz.1729)
Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 3 lipca 2003r. - załącznik nr 1,
Kapituła opiniuje projekty następujących drogowych znaków turystycznych umieszczanych
przy drogach krajowych, wojewódzkich, powiatowych, miejskich i gminnych:
1. Znak E 22 a ” samochodowy szlak turystyczny”, który wskazuje początek
wyznaczonego samochodowego szlaku turystycznego. Na znaku obok nazwy szlaku mogą
być umieszczone symbol szlaku oraz symbol organizacji turystycznej wytyczającej szlak
2. Znak E 22b ”obiekt na samochodowym szlaku turystycznym” wskazuje
obiekt turystyczny na samochodowym szlaku turystycznym; na znaku umieszcza się symbol
obiektu turystycznego lub wypoczynkowego.
3. Znak E 22c „informacja
o
obiektach
turystycznych”
o występujących obiektach turystycznych na terenie wskazanym na znaku.
informuje
Umieszczany jest przy wjeździe do miejscowości atrakcyjnej turystycznie i ma na celu
zachęcenie do zwiedzenia najatrakcyjniejszych obiektów turystycznych w danej
miejscowości.
5. Znaki drogowe od E 7 do E 12a - drogowskazy wskazujące pojedyncze atrakcje
turystyczne (E-7: drogowskaz do przystani wodnej lub żeglugi, E-8: drogowskaz do
plaży lub miejsca kąpielowego, E-9: drogowskaz do muzeum, E-10: drogowskaz do
zabytku jako dobra kultury, drogowskaz do zabytku przyrody, E-12: drogowskaz do
punktu widokowego)
Działania w zakresie oznakowania turystycznymi znakami drogowymi dojazdu do atrakcji
turystycznej muszą być realizowane w porozumieniu z Zarządcą drogi oraz z Kapitułą
drogowych znaków turystycznych województwa zachodniopomorskiego.
Podział dróg w Polsce oraz ich zarządcy:
Podział dróg :
Zarządcy dróg:
Krajowe:
- autostrady
- ekspresowe
- pozostałe drogi krajowe
Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych
i Autostrad
wojewódzkie
Zarząd Dróg Wojewódzkich
miejskie
Zarząd Dróg Miejskich
powiatowe i gminne
Zarząd Dróg Powiatowych
_____________________________________________________________________________________
128
Zasady kwalifikowania atrakcji do oznaczania przy drogach
Autostrady i drogi ekspresowe
Zasady kwalifikowania atrakcji do oznaczania
przy drogach
- z listy UNESCO,
- Parki Narodowe,
- Inne ważne o znaczeniu międzynarodowym
i krajowym, po uzgodnieniu z Urzędem
Marszałkowskim i zaopiniowaniu przez ZROT.
Znaki stawiamy nie dalej, niż 40 km od obiektu.
Zasady zatwierdzania atrakcji do oznakowania
- wniosek: ZROT
- Kapituła przy Polskiej Organizacji Turystycznej
(POT), (przedstawiciele POT, PTTK, GDDKiA
oraz ZROT
Pozwolenie – Generalna Dyrekcja Dróg
Krajowych
i Autostrad (GDDKiA).
Pozostałe drogi krajowe
przy drogach
- z listy UNESCO,
- Parki Narodowe,
- Inne ważne o znaczeniu międzynarodowym
i krajowym, po uzgodnieniu z Urzędem
Marszałkowskim i zaopiniowaniu przez ZROT.
- wniosek: ZROT
- Kapituła przy ZROT
Pozwolenie - Generalna Dyrekcja Dróg
Krajowych i Autostrad (GDDKiA).
Drogi wojewódzkie:
przy drogach
- atrakcje o znaczeniu międzynarodowym
i krajowym,
- trakcje o znaczeniu wojewódzkim.
- wniosek: ZROT
Pozwolenie Zarząd Dróg Wojewódzkich.
Drogi miejskie, powiatowe i gminne:
przy drogach
- atrakcje o znaczeniu krajowym, wojewódzkim
i lokalnym.
Znaki stawiamy nie dalej niż 15 km/ 10km od
obiektu.
- wniosek: Lokalna Organizacja Turystyczna
(LOT), - w przypadku braku LOT, w jego
miejsce wstępuje właściwy miejscowo Oddział
PTTK, zaś razie jego braku – właściwy
miejscowo samorząd
Pozwolenie Zarząd Dróg Miejskich, Zarząd Dróg
Powiatowych.
Utrzymanie znaków drogowych: Wg Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 23
września 2003r. w sprawie szczególnych warunków zarządzania ruchem na drodze oraz
wykonywania nadzoru nad tym zarządzeniem ( Dz.U.Nr 177 poz.1729) umieszczanie i
utrzymanie znaków drogowych oznaczających szlaki turystyczne i dodatkowe znaki szlaków
rowerowych ( E 22 a) realizują zainteresowane organizacje turystyczne. Stawianie i
utrzymanie pozostałych znaków turystycznych (E 22b i E 22c) odbywa się na koszt
zarządcy dróg.
_____________________________________________________________________________________
129
5.2 Priorytet 2 Budowa cyfrowego systemu informacji turystycznej
Działanie 1
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
1.1
Dostosowanie do potrzeb rynku
turystycznego i rozwój
zachodniopomorskiego portalu
www.zachodniopomorskie.pl
2010
2015
-
Instytucje
Źródła
odpowiedzialne za finansowania
wdrożenie
Urząd
Budżet samorządu
Marszałkowski,
Województwa
ZROT
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
europejskie –
RPO, działanie 3.2
Aplikacje i eusługi
1) Utworzenie/modyfikacja/rozbudowa
regionalnego
portalu
turystycznego
zachodniopomorskie.pl
(pełniącego funkcje informacyjne, komunikacyjne,
transakcyjne) oraz selektywna integracja (na poziomie migracji treści z serwisami
lokalnymi) przygotowanego do obsługi określonej, minimalnej, dziennej liczby
użytkowników i odwiedzających
2) Utworzenie regionalnego portalu informacji o komunikacji i transporcie (pełniącego
funkcje informacyjne, komunikacyjne, transakcyjne, w tym przygotowanie i
aktualizacja treści cyfrowych, funkcja rezerwacji i płatności, planner podróży etc.
3) Utworzenie, integracja, uzupełnienie, dostosowanie do standardów W3C istniejących
regionalnych i lokalnych cyfrowych serwisów i baz danych turystycznych
4) Przygotowanie i wdrożenie systemu CMS (system zarządzania treścią), w tym
przeszkolenie pracowników oraz help-desk wraz z elektronicznym systemem
rezerwacji i możliwością dokonywania zakupu usług “on-line”,
5) Pozyskanie, przygotowanie i publikacja treści cyfrowych oraz wydawnictw
multimedialnych
we
współpracy
z
uczelniami
wyższymi,
organizacjami
pozarządowymi i lokalnymi organizacjami turystycznymi, przedsiębiorcami, w tym
przeniesienie/aktualizacja treści z już istniejących serwisów
7) Utworzenie częściowo zautomatyzowanego systemu aktualizacji treści, w tym baz
danych osób dostarczających treści oraz systemu powiadomień poprzez e-mail lub/i
SMS.
8) Rozbudowa portali regionalnych o wersje językowe
9) Bieżąca aktualizacja portali przez administratora regionalnego i administratorów
lokalnych,
Modernizacja portalu zachodniopomorskie.pl powinna objąć następujące działania:
1. Modyfikacja struktury/mapy portalu, tak aby zapewnić spójność z ISIT POT oraz
możliwość implementacji elementów dodatkowych. Mapa strony powinna uwzględniać
poniższe elementy:
A. Krainy turystyczne i Miasta:
_____________________________________________________________________________________
130
–
informacje podstawowe i praktyczne,
–
wirtualne wycieczki,
istniejącymi),
–
galerie zdjęć,
–
informacja o obiektach kulturalnych (muzea, zabytki, galerie itp.) (integracja z
serwisami poszczególnych obiektów),
–
historia (w tym: architektura, design),
–
rozrywka (zakupy, centra rozrywki, kluby etc.)
–
widoki i atrakcje turystyczne (inspiracje (zachodniopomorskie w weekend,
romantycznie, 10 najciekawszych atrakcji zimą, itp.) (oszczędnie (informacje o
tanim noclegu, wstępach wolnych do obiektów, tanim transporcie), natura
–
materiały do pobrania (foldery, ulotki, przewodniki w wersji elektronicznej),
–
wydarzenia (integracja z serwisami lokalnymi),
–
sport i rekreacja (opisy obiektów, usług, linki, w tym wypożyczalnie).
opisy
tras,
szlaków
turystycznych
(integracja
z
B. Transport:

zintegrowany planer podróży na terenie województwa (wyszukiwarka połączeń
wraz z możliwością zakupienia biletu on line);

informacja o tym jak dotrzeć do największych miast (samolotem, pociągiem,
autobusem, samochodem, promem);

informacja o dostępnych środkach lokomocji na danym obszarze (rozkłady jazdy,
ceny biletów, dostępne możliwości zakupienia biletu, informacja o dworcach
(godziny
otwarcia); obejmowałaby
m.in.
(autobusy,
busy
(narzędzie
udostępniane na podstawie odrębnych umów przedsiębiorcom prywatnym),
tramwaje, taksówki, pociągi, promy;

informacja o strefach płatnego
możliwościach zakupienia biletu;

informacja o postojach taksówek, firmach przewozowych, cenach za przejazdy;

informacja o ścieżkach rowerowych;

mapy do pobrania (schematy komunikacji);
parkowania,
cenach
biletów,
dostępnych
System powinien wyszukiwać najbardziej optymalne (najszybsze, najwcześniejsze,
najtańsze) środki lokomocji (spośród wszystkich lub tylko zaznaczonych, domyślnie
wyszukiwane są wszystkie tzn. autobus, tramwaj, taxi, itp.) bazując na rozkładach jazdy
(możliwość ręcznego przeszukiwania rozkładu jazdy). Proponuje się, aby informacje z
systemu dostępne były w Infokioskach.
C. Posiłki – gastronomia (bazy danych o obiektach, w podziale na kategorie, z możliwością
wyszukiwania, informacje o potrawach lokalnych i regionalnych),
D. Pogoda (przegląd informacji o pogodzie w różnych porach roku, oraz aktualne prognozy;
zdjęcia na żywo),
E. Mapy cyfrowe (integracja z systemem GIS zadania e-Administracja A.5), mapy do
pobrania, Interaktywna mapa obiektów z możliwością wyszukiwania ulic, urzędów, szkół
(dowolnie zdefiniowanych obiektów). Funkcja filtrowania wyników (nałożone warstwy) z
możliwością wydrukowania mapki dojazdowej z dowolnie wybranego punktu startowego).
F. Informacja turystyczna i biura podróży (lokalizacja, kontakt, opis, dostępność)
Informacje zawarte w portalu jak i innych elementach ZSIT powinny być spójne z
informacjami udostępnianymi w ramach analogowego systemu informacji miejskiej.
_____________________________________________________________________________________
131
W ramach budowy ZSIT proponuje się także utworzenie/rozwój serwisów lokalnych –
punktów informacji turystycznej/LOT-ów. Realizacja tego działania zapewni funkcjonowanie
trzeciego poziomu regionalnego ZSIT.
Poziom I zapewnia ISIT prowadzony przez POT,
Poziom II zapewni ZSIT prowadzony przez ZROT,
Poziom III zapewnią współdziałające z serwisem ZROT serwisy LOT-ów.
Działanie 2
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
2.2
Tworzenie i rozwój
tematycznych serwisów
internetowych
2010
2015
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
ZROT
Źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
działanie
3.2
1) Utworzenie
serwisów
tematycznych
(pełniących
funkcje
informacyjne,
komunikacyjne, transakcyjne, w tym przygotowanie i aktualizacja treści cyfrowych,
funkcja rezerwacji i płatności, na potrzeby turystyki specjalistycznej.
W ramach tego działania
prezentujące
zagadnienia
przyrodniczej, kulturowej etc.
powinny zostać utworzone serwisy tematyczne
dotyczące
turystyki
specjalistycznej:
wodnej,
2) Przygotowanie i wdrożenie systemu CMS (system zarządzania treścią), w tym
przeszkolenie pracowników oraz help-desk wraz z elektronicznym systemem
rezerwacji i możliwością dokonywania zakupu usług “on-line”,
4) Utworzenie częściowo zautomatyzowanego systemu aktualizacji treści, w tym baz
danych osób dostarczających treści oraz systemu powiadomień poprzez e-mail lub/i
SMS
5) Powiązanie serwisów informacyjnych z rynkiem markowych produktów turystycznych
_____________________________________________________________________________________
132
Działanie 3
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
2.3
Współpraca i wymiana
2010
informacji. Powiązanie
2015
Regionalnego portalu
turystycznego z
ogólnopolskim systemem ISIT
oraz innymi serwisami
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
ZROT
Źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
działanie 3.2
Kompatybilność systemów informacji turystycznej
Kompatybilność z systemem krajowym tworzonym przez Polską Organizację Turystyki, jest
jednym z podstawowych zadań, jakie powinien realizować system regionalny.
ZSIT w swej architekturze powinien umożliwiać dwustronną komunikację z bazami
zewnętrznymi, co pozwoli na późniejsze przyłączenie do zasobów tworzonych przez POT, lub
innych systemów informacji turystycznej.
W trakcie prowadzonych przez POT prac istniejący w ramach polskiej Informacji
turystycznej system ISIT zostanie rozbudowany o nowe funkcjonalności – zarówno pod
kątem zakresu danych jak i pod kątem dodatkowych kanałów dystrybucji tych danych.
Ważną rolę w systemie będzie pełniło Repozytorium Informacji Turystycznej (RIT)- Część
systemu obejmująca bazę danych obiektów i atrakcji turystycznych wraz z funkcjami
połączenia z dostawcami usług aktualizacji danych oraz prowadzenie aktualizacji.
W ramach tego komponentu realizowana będzie podstawowa wymiana danych z innymi
systemami informatycznymi. Podstawowym źródłem danych w centralnej bazie powinny być
systemy działające na szczeblu regionalnym – dlatego bardzo ważnym zadaniem tego
komponentu będzie realizacja mechanizmów umożliwiających bezpośrednią wymianę
danych System Regionalny  Repozytorium Informacji Turystycznej.
RIT będzie ewoluować, sukcesywnie powiększać swój zakres tak, by móc prezentować dane
poprzez wiele kanałów dystrybucji informacji.
Współpraca z Contact Center – prowadzone przez POT centrum kontaktowego z
turystami polskimi i zagranicznymi
Celem projektu jest zaprojektowanie, organizacja i prowadzenie Contact Center –
wykorzystującymi wiele różnych kanałów komunikacji elektronicznej.
Contact Center realizować będzie kontakty zarówno w kanałach tradycyjnych jak i
internetowych:
 Kanał tradycyjny
o IVR + Telefon
o Informator SMS
 Kanał internetowy
o Email / Formularz na stronie – „rozmowa” rozłożona w czasie
o Webchat / komunikator – rozmowa online z konsulatantem
o Bot – nowoczesne systemy automatycznego dostępu do informacji
Głównym wyznacznikami działania Contact Center będzie
_____________________________________________________________________________________
133


Pojedynczy, ogólnopolski punkt kontaktu (numer telefoniczny, adres WWW, email
czy komunikatora)
Jak najszybsze przekierowanie turysty do podmiotu informacji turystycznej
dysponującego najpełniejszą wiedzą o obszarze zainteresowania turysty w języku
zrozumiałym dla turysty. Np.:
o turysta dzwoni na ogólnopolski numer CC,
o wybiera numer właściwy dla języka niemieckiego
o w toku krótkiej interakcji z automatem IVR określa, że jest zainteresowany
informacją o okolicach Zalewu Szczecińskiego
o system wykrywa, że w tym rejonie aktualnie dostępny jest posługujący się
językiem niemieckim pracownik Punktu Informacji Turystycznej w
Szczecinie
o następuje automatyczne przełączenie rozmowy do wyznaczonego PIT
Oczekiwana współpraca POT – ZROT – na etapie określania formy i specyfiki działania
Contact Center jak i wparcie w trakcie normalnej pracy systemu.
Tabela przedstawiona poniżej przedstawia aktualną strukturę organizacyjną danych
umożliwiającą planowanie mechanizmów współpracy. Zaznaczono, w których
procesach oczekiwany jest współudział ze strony różnych podmiotów.
ROT
Redaktor
Administrat
or
PIT
Tab.56 Główne procesy występujące w PSIT po jego kompletnym wdrożeniu.
Repozytorium Informacji Turystycznej
Pozyskiwanie danych
Pozyskiwanie nowych źródeł danych
Pobieranie danych ze znanych źródeł
Replikacja danych pomiędzy systemami informatycznymi
TAK
Wejściowa weryfikacja danych
TAK
Okresowa weryfikacja danych
TAK
TAK
TAK TAK
Wzbogacanie istniejących informacji
Dodawanie nowych danych
TAK
Dodawanie tłumaczeń
TAK
Dostosowywanie danych do różnych kanałów dystrybucji
TAK
Przechowywanie danych
Administracja zasobami sprzętowo-systemowymi
TAK
Administracja danymi RIT
TAK
Udostępnianie danych
Definiowanie interfejsów
TAK
Monitoring poprawności działania
Monitoring wykorzystania danych
TAK
Aplikacje dla PIT
Wdrażanie aplikacji
Szkolenie nowych użytkowników
TAK
_____________________________________________________________________________________
134
Bieżąca praca z aplikacją
Wyszukiwanie i pobieranie danych
TAK
Wprowadzanie nowych danych
TAK
Weryfikacja istniejących danych
TAK
Zarządzanie aplikacją
TAK
Zarządzanie uprawnieniami użytkowników
Raportowanie statystyczne o wykorzystaniu
Sieć Infokiosków
Infokioski
Instalacja / wdrożenie / serwis
TAK TAK
Pierwsza instalacja
Serwis w okresie gwarancyjnym
Seriws po gwarancji
Bieżąca praca urządzeń
Kontrola poprawności działania
TAK
Uzupełnienie materiałów eksploatacyjnych
TAK
Bieżący serwis
TAK
Zarządzanie systemem
Obsługa zgłoszenia serwisowego z PIT
TAK
Bieżący monitoring sieci
TAK
TAK
TAK
TAK
TAK
TAK
TAK
Wybór danych do zamieszczenia w aplikacji
TAK
TAK
Tworzenie wersji do dystrybucji
TAK
TAK
TAK
TAK
Administracja treścią
GPS
Generowanie danych
Generowanie zbiorów typu „Editor choice”, „Special Edition”
Generowanie zbiorów typu „Top Ten”
Generowanie zbiorów typu „User choice”
Dystrybucja
Dystrybucja wygenerowanych danych
GSM
SMS powitalny
Przygotowanie danych do wysyłki
Aplikacja mobilna
Dystrybucja na nośnikach utrwalonych CD/DVD, pamięć Flash
Contact Center
IVR
TAK
Administracja systemem IVR
Zbieranie danych o wykorzystaniu kanału IVR
Bot
Zbieranie danych o wykorzystaniu kanału Bot
Informator SMS
Zbieranie danych o wykorzystaniu Informatora SMS
Telefon
Odbieranie rozmów przychodzących
TAK
TAK
_____________________________________________________________________________________
135
Kontrola działania obsługi telefonu bezpieczeństwa
TAK
Zbieranie danych o wykorzystaniu kanału Telefon
Web Chat
Obsługa przychodzących zapytań w trybie on-line
TAK
Kontrola działania obsługi WebChat
TAK
TAK
Zbieranie danych o wykorzystaniu kanału WebChat
Formularz / email
Obsługa przychodzących zapytań w trybie off-line
TAK
Kontrola działania obsługi Formularza
TAK
TAK
Zbieranie danych o wykorzystaniu kanału Formularz
CRM
Współpraca z podmiotami
TAK
Składanie zamówień na materiały promocyjno-marketingowe
Obsługa złożonych zamówień
TAK
Edycja informacji o współpracujących podmiotach
TAK
Wysyłanie korespondencji związanej z wydarzeniami
TAK
Dane o turyście
TAK
Edycja historii kontaktów z turystą w PIT
Pobieranie danych z innych źródeł
Analiza danych o turyście
TAK
TAK
Tworzenie raportów o turyście
TAK
TAK
Zarządzanie systemem CRM
Bieżący monitoring działania CRM
TAK
Zarządzanie użytkownikami CRM
TAK
Działanie 4
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
2.4
Tworzenie cyfrowych baz
danych
2010
2015
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
ZROT
Źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
działanie 3.2
1) Tworzenie centrów obsługi baz danych i programów
2) Tworzenie centrów koordynacji i udostępniania baz danych innym technologiom
komunikacyjnym
3) Powiązanie baz danych regionalnych – aktualizacja on-line
_____________________________________________________________________________________
136
Aktualne bazy danych stanowią o jakości serwisu informacji turystycznej. Ich budowa,
aktualizacja oraz powiązanie jest jednym z ważniejszych zadań do realizacji w zakresie
budowy systemu informacji turystycznej przez Zachodniopomorską Regionalną Organizację
Turystyczną – koordynatora działania ZSIT.
Zakres baz danych, które powinny być systematycznie gromadzone i aktualizowane w
punktach informacji turystycznej
Lp
Kategoria
Podział informacji
Zakres informacji
1.
Obiekt
Typ obiektu








Hotel
Motel
Pensjonat
Camping
Dom wycieczkowy
Schronisko młodzieżowe
Schronisko
Pole biwakowe

Inny obiekt hotelarski
2.
Zakres informacji









3.
4.
Atrakcje
turystyczne
Obiekt przyrodniczy






Aktywny wypoczynek














5.
Zabytek architektury

Stanica wodna
Zespół domków
turystycznych
Ośrodek
wypoczynkowy
Biuro zakwaterowań
Agroturystyka
Hotel studencki
Hotel na statku
Sanatorium
Inne
atrakcyjne
formy
zakwaterowania
Jaskinia
Park narodowy
Park krajobrazowy
Pomnik przyrody
Rezerwat przyrody
Inny obiekt przyrodniczy
Golf
Pole golfowe
Jeździectwo
Ośrodek jeździecki
Kajakarstwo
Trasa kajakowa
Łowiectwo
Obserwacja ptaków
Turystyka rowerowa
Wędrówki piesze
Wędkarstwo
Żeglarstwo
Ośrodek żeglarski
Inny obiekt do
wypoczynku
Zabytek świecki






Zespół miejski
Fortyfikacja
Mury obronne
Ratusz
Kamienica
Chata
_____________________________________________________________________________________
137

Rezydencja



Zamek
Pałac
Dwór

Zabytek techniki

Zabytek sakralny







Zabytkowa fabryka
Wiatrak
Młyn
Most
Elektrownia wodna
Obiekt katolicki
Inny obiekt
chrześcijański
Obiekt innego
wyznania

6.
Obiekt kulturowy
7.
Impreza
8.
Wycieczki lokalne

Obiekty małej
architektury

Inny zabytek



Filharmonia
Muzeum
Miejsce martyrologii

Podziemna trasa
turystyczna


Pole bitewne
Skansen

Ośrodek transportu










Teatr
Wykopalisko
archeologiczne
Zakład do zwiedzania
Inny obiekt kulturowy
Impreza kulturalna
Impreza turystyczna
Impreza sportowa
Impreza folklorystyczna
Targi, wystawa
Inna impreza



Wycieczka tematyczna
Zwiedzanie miasta
Inna wycieczka

Pomnik




Kopalnia
Sztolnia
Lochy
Podziemie militarne

Kolejka
wąskotorowa
_____________________________________________________________________________________
138
9.
Gastronomia

















10.
Rozrywka i relaks
11.
Zakupy
















12.
13.
14.
Informator


Telefony alarmowe



Telefony informacyjne 




Urzędy centralne










Restauracja chińska
Restauracja francuska
Restauracja grecka
Restauracja hinduska
Restauracja hiszpańska
Restauracja japońska
Restauracja koreańska
Restauracja
meksykańska
Restauracja polska
„Pub”
Restauracja regionalna
Restauracja rybna
Restauracja
wegetariańska
Restauracja wietnamska
Restauracja włoska
Restauracja żydowska
Inne
atrakcyjne
restauracje
Bingo
Dyskoteka
Kabaret
Kasyno
Klub nocny
Ogród botaniczny
Ogród zoologiczny
Park
miejski
Antyki
Park rozrywki
Bazar
Inny ośrodek
rozrywki
Dom
towarowy
Galeria
Pamiątki
Przewodniki, mapy
turystyczne
Rękodzieło artystyczne
Sklep całodobowy
Sklep sportowoturystyczny
Sklep wolnocłowy
Inny sklep
Pogotowie ratunkowe
Policja
Straż pożarna
Informacja kolejowa
Informacja autobusowa
Informacja lotnicza
Informacja żeglugowa
Pomoc drogowa
Ministerstwa
Inne urzędy centralne
Administracja
państw./samorząd.
Urzędy wojewódzkie
Urzędy powiatowe
Urzędy miast (gmin)
Związki gmin
Sejmiki wojewódzkie
Rady powiatowe
Rady Gminne
_____________________________________________________________________________________
139
15.
Centra informacji
turystycznej



16.
Organizacje/instytucje 
turystyczne
Ośrodki informacji
turystycznej w Regionie
Krajowe ośrodki
Zagraniczne
ośrodki
Polska Organizacja
Turystyczna



17.
Ambasady i Konsulaty


Polskie Towarzystwo
TurystycznoKrajoznawcze
Polskie Towarzystwo
Schronisk Młodzieżowych
Polska Federacja
Campingu i Caravaningu
Polskie Zrzeszenie Hoteli
Polski Związek Motorowy
Instytut Turystyki
Izby Turystyczne
Szkoły turystyczne
Wodne Ochotnicze
Pogotowie Ratunkowe
Związki Turystyki
Kwalifikowanej
Inne organizacje
turystyczne
Zagraniczne w Polsce
Polskie za granicą
18.
Przejścia graniczne




Przejścia
Przejścia
Przejścia
Przejścia
19.
Porty lotnicze
20.
Obsługa turystyki







Organizator turystyki
Pośrednik turystyczny
Agencja turystyczna
Przewozy autobusowe
Przewozy lotnicze
Przewozy kolejowe
Przewozy
morskie/śródlądowe
Przewozy inne
Firmy ubezpieczeniowe
Obsługa turystyki - inne













Regionalne
organizacje
turystyczne
Lokalne organizacje
turystyczne
drogowe
kolejowe
lotnicze
wodne
_____________________________________________________________________________________
140
Działanie 5
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
2.5
Tworzenie i rozwój sieci
elektronicznych kiosków
2010
2013
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
Źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
działanie 3.2
Infokioski - automaty informacyjne udostępniające informacje z systemów, umożliwiające
turystom dostęp do informacji turystycznych zgromadzonych w ramach ZSIT, PSIT oraz
innych źródłach informacji turystycznej.
Główne funkcje sieci infokiosków:
 prezentacja informacji turystycznej na poziomie ogólnopolskim
 prezentacja informacji turystycznej na poziomie regionalnym, lokalnym z
systemów elektronicznej informacji turystycznej i informacji o komunikacji i
transporcie – za redagowanie i dobór treści odpowiadają w miarę możliwości
technicznych podmioty regionalne (ROT‟y) i lokalne.
 udostępnianie treści plikowych do ściągnięcia za pomocą łącza Bluetooth (gotowe
zbiory punktów POI, Materiały promocyjne, multimedialne itd)
 udostępnianie połączenia WiFi
Podstawowym zadaniem kiosku jest udostępnienie informacji z opisywanych powyżej
wymienionych systemów. Infokioski zostaną udostępnione w lokalizacjach wskazanych
przez samorządy lub LOT-y na podstawie analizy dostępności miejsc m.in.: dworce pkp,
pks, lotniska, punkty informacyjne, miejsca wzmożonego ruchu (centra handlowe), parki
narodowe, stacje benzynowe. Lokalizacja infokiosku powinna spełniać będzie warunek
dostępności dla osób niepełnosprawnych. Dla zapewnienia bezpieczeństwa kiosków
objęte one będą całodobowym monitoringiem. Kiosk umożliwia zapłaty za usługi kartami
płatniczymi lub gotówką.
Funkcjonowanie infokiosku jest oparte na systemie
bazodanowym działającym z poziomu przeglądarki internetowej,
umożliwiającego
zautomatyzowane powiązanie go z innymi systemami i serwisami informacyjnymi.
Infokioski będą spełniać ogólnopolski standard POT dla kiosków multimedialnych
prezentujących informację turystyczną.
Urządzenia powinny działać w oparciu system bazodanowy działający z poziomu
przeglądarki internetowej, umożliwiający zautomatyzowane powiązanie go z innymi
systemami i serwisami informacyjnymi. Infokioski powinny spełniać ogólnopolski
standard POT dla kiosków multimedialnych prezentujących informację turystyczną.
Projekt – Wdrożenie działania 2.5 „Tworzenie i rozwój sieci elektronicznych kiosków informacji turystycznej
Partnerzy Projektu – gminy województwa zachodniopomorskiego
Koordynator realizacji / instytucja wdrażająca projekt – Zarządzanie projektem będzie realizowane przez
Wykonawcę wyłonionego w drodze przetargu, pełniącego rolę inżyniera projektu we współpracy z Beneficjentem –
Liderem Projektu.
Wydatki niezbędne do realizacji działania 2.5:
- zakup sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, niezbędnego do aktualizacji i wprowadzania treści
cyfrowych przez oddelegowanych do tego zadania pracowników instytucji Partnerów
_____________________________________________________________________________________ 141
- zakup i montaż 250 infokiosków na terenie gmin województwa,
- wizualizację infokiosków w regionie oraz ciągów komunikacyjnych do nich prowadzących zgodnie z systemem
komunikacji wizualnej województwa zachodniopomorskiego.
Koszty eksploatacji (w tym monitoringu) i ubezpieczenia infokiosków będą ponoszone przez Partnerów projektu,
proporcjonalnie do ilości infokiosków zainstalowanych na terenie danej gminy. Infokioski będą spełniać wymagania
dotyczące: zmian temperaturowych (od -30 do + 60), pogodowych (śnieg, deszcz, wiatr, etc.), aktów wandalizmu
(niszczenie korpusu, zalewanie i uderzenie w matrycę). Urządzenia będą wyposażone w markizy bezpieczeństwa,
matryce dotykowe oraz dodatkowe funkcjonalności: czasowej rezerwacji (na 1 do 2 godzin, bez konieczności
podawania jakichkolwiek danych i jej anulowaniu, jeżeli w wyznaczonym czasie, turysta nie dotrze do hotelu,
pensjonatu, etc., generowania statystyk odwiedzin: ilości wejść, charakteru poszukiwanych informacji). Na
potrzeby funkcjonowania infokiosków zostanie zapewnione stałe łącze internetowe. W ramach projektu wykonana
zostanie wizualizacja sieci infokiosków w formie tablic informacyjnych wraz z mapą oraz znaków kierunkowych
bezpośrednio mówiących o istnieniu infokiosku (lokalizacja: drogi wjazdowe do miast, drogi miejskie, obiekty
turystyczne, trasy turystyczne). paneli podświetlanych widocznych zarówno w dzień jak i w nocy przy każdym
infokiosku. Będą one przekazywane na zasadach użyczenia podmiotom, pod warunkiem przejęcia przez nie
odpowiedzialności finansowanej związanej z utrzymaniem i serwisowaniem infokiosku. Serwis techniczny będzie
prowadzony w ramach zlecenia zewnętrznego, a w okresie gwarancji przez dostawcę sprzętu.
Partnerzy projektu przystępując do niego przyjmują zobowiązanie do bezterminowej aktualizacji oraz generowania
treści cyfrowych w określonych umową terminach.
Centrum zarządzania ZSIT będzie odpowiedzialne za:
- obsługę techniczną i administrację systemów i ich aktualizację
- pozyskiwanie i aktualizację treści cyfrowych od Partnerów Projektu
- prowadzenie rozmów biznesowych oraz negocjacji prowadzących do podpisania umowy z
przedsiębiorstwami przekazującymi informacje do ZSIT.
Działanie 6
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
2.6
Wdrożenie nowych technologii 2010
wspierających
dystrybucję 2015
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
ZROT
Źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
działanie
3.2
W ramach tego działania proponuje się wdrażanie innowacji technologicznych
wspomagających i poszerzających dostęp do informacji turystycznej poprzez nowe kanały
informacyjno-komunikacyjne. Do narzędzi oferowanych turystom należy zaliczyć:
a) System geograficznej informacji przestrzennej w turystyce - udostępnienie
map cyfrowych oraz wykorzystanie GIS jako jednego z narzędzi do
prezentacji informacji o regionie
b) Informacja turystyczna poprzez tel. GSM - utworzenie i rozwój mobilnych
systemów informacji miejskiej i turystycznej (mobilne portale miejskie
(MPM), rezerwacje mobilne)
Proponuje się





następującą strukturę strony MPM w podziale na:
zakupy
jedzenie
wydarzenia / ciekawe imprezy
miejsca / atrakcje/ zwiedzanie
komunikacja
_____________________________________________________________________________________
142
oraz funkcje dostępne w wersji mobilnej (telefony komórkowe):
– moduł płatności mobilnych (parkingi, komunikacja miejska, wejścia do obiektów
muzealnych, kulturalnych,)
– rozkład jazdy oraz zakup, potwierdzenie zakupu biletu
– wyszukiwanie najbliższych (w zadanym promieniu) przystanków autobusowych,
tramwajowych, postojów taksówek w oparciu o dostępność lokomocyjną
Informacje niezbędne do funkcjonowania MPM będą wprowadzane i przechowywane w
regionalnej bazie danych.
c) GPS – system naprowadzania (utworzenie i udostępnienie bazy punktów POI
(point of interest) dla urządzeń nawigacyjnych
Podczas realizacji tego zadania należy uwzględnić ofertę POT w obszarze udostępnionych
narzędzi do dystrybucji zbiorów POI.
POT przewiduje wykonanie aplikacji możliwej do zainstalowania w bardziej rozbudowanych
telefonach komórkowych, umożliwiająca w sposób interaktywny pobranie wskazanych treści
/ informacji turystycznych oraz wykorzystanie funkcji geolokalizacyjnych udostępnianych
przez sieć nadajników bazowych GSM.
Wraz z aplikacją zostanie wdrożona infrastruktura narzędzi i usług umożliwiająca
podmiotom odpowiedzialnym za kreację informacji turystycznej generowanie własnych
zbiorów danych do użycia w aplikacji.
Głównym założeniem tego projektu jest dostarczenie ogólno dostępnego, darmowego
narzędzia, za pomocą którego będzie można dostarczyć turyście pełną informację
turystyczną dotyczącą wskazanego obszaru.
 Funkcje geolokalizacyjne
 Obszerne dane tekstowe
 Dane multimedialne – np. przewodniki MP3 połączone z wizualizacją na mapie
Współpraca z POT zakłada korzystanie z narzędzi, promowanie aplikacji jako powszechnego
w Polsce kanału dystrybucji informacji turystycznej.
d) Inne rozwiązania innowacyjne
5.3 Priorytet 3 Działania wspierające budowę Zachodniopomorskiego Systemu
Działanie 1
Działania wspierające budowę Zachodniopomorskiego Systemu Informacji
Turystycznej
Lp.
3.1
Działanie
Budowa i sprawne
funkcjonowanie systemu
zarządzania ZSIT na bazie
ZROT
Termin
realizacji
2010
2015
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
ZROT
źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
europejskie np.
Interreg.
_____________________________________________________________________________________
143
Celem działania jest stworzenie struktury regionalnej umożliwiającej sprawną
budowę, stabilne funkcjonowanie i efektywne zarządzanie ZSIT. Efektywny
system zarządzania ZSIT połączy warstwę analogową z warstwą cyfrową
umożliwiając jego zintegrowanie.
Realizacja zadań związanych z upowszechnianiem informacji turystycznej o regionie należy
do kompetencji Urzędu Marszałkowskiego. Partnerem dla Marszałka w tym zakresie na mocy
ustawy o POT, „Strategii Rozwoju Turystyki w Województwie zachodniopomorskim do roku
2015” oraz swojego statutu jest Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna.
Zakres działań realizowanych przez ZROT w zakresie
zbierania, przetwarzania oraz
upowszechniania informacji turystycznej oraz zarządzania informacją turystyczną powinien
być uzgodniony z Marszałkiem Województwa i powierzany do realizacji na mocy umowy
pomiędzy samorządem województwa, a ZROT. Umowa winna, poza zadaniami, określać
również źródła finansowania powierzonych zadań.
Partnerami dla ZROT w zakresie marketingu turystycznego są Lokalne Organizacje
Turystyczne i POT, która prowadzi działania na polu marketingu międzynarodowego.
Zachodniopomorska Regionalna Organizacja Turystyczna w zakresie dotyczącym
tworzenia i działania systemu informacji turystycznej powinna :
1. W ramach swojej struktury organizacyjnej ZROT prowadzić biuro-centralę, które
zajmowałoby się:
 opracowaniem jakościowych standardów minimum i optimum dla biur „it”
współpracujących w systemie,
 udzielaniem i cofaniem certyfikatów dla biur i punktów „it” współpracujących w
systemie,
 koordynacją współpracy pomiędzy biurami „it” w regionie
 odbieraniem, analizowaniem i przetwarzaniem informacji z biur informacji
turystycznej,
 redystrybucją opracowanych danych do biur „it”,
 przesyłaniem danych do systemu krajowego,
 wynajmem (wydzierżawianiem) oprogramowania systemowego „it”,
2. Organizować szkolenia dla pracowników „it”.
3. Organizować konferencje (spotkania)
usprawnień i zmian w systemie „it”.
mające
na
celu
analizowanie
potrzebnych
4. Inspirować i wspomagać tworzenie biur „it” oraz ich działanie.
5. Aktywizować środowiska lokalne do współpracy w ramach systemu „it”.
6. Wykorzystywać stworzony system „it” oraz opracowane dane w swoich działaniach
promocyjnych.
Dodatkowo należy zadbać o właściwą prezentację atrakcji turystycznych regionu na
stronach partnerskich regionów z Unii Europejskiej, wykorzystując możliwości jakie daje
wspólna realizacja projektów finansowanych z funduszy inicjatyw europejskich. Wskazane są
wizyty studyjne w regionach posiadających sprawnie funkcjonujące systemy „it”, zarządzane
przez stowarzyszenia turystyczne oraz wykorzystanie doradztwa ekspertów zewnętrznych w
ramach współpracy z regionami partnerskimi Unii Europejskiej.
Realizacja powyższego zadania wymaga :

Zatrudnienia wykwalifikowanego personelu w liczbie co najmniej 2 pracowników w
centrum zarządzania systemem w Szczecinie.

Szkolenia administratorów systemu pracującego w ZROT.

Nawiązania stałej roboczej współpracy z samorządami lokalnymi w zakresie budowy i
funkcjonowania sieci „it”.
_____________________________________________________________________________________
144
Działanie 2
Turystycznej
Lp.
3.2
Działanie
Podniesienie standardu
obsługi ruchu turystycznego
Termin
realizacji
2010
2015
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
ZROT
LOT-y
źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
europejskie np.
Interreg.
Budżety
samorządów
gminnych
Działanie ukierunkowane jest na podnoszenie profesjonalizmu i kwalifikacji kadr informacji
turystycznej i obejmuje m.in.
1) Ujednolicenie standardów obsługi turystów
2) Systemowe szkolenia wykwalifikowanych informatorów w zakresie:
 obsługi ruchu turystycznego,
 wiedzy krajoznawczej,
 wiedzy dot. regionalnych i lokalnych produktów turystycznych
Zachodniego, bazy noclegowej, komunikacji itp.,
 obsługi komputera, Internetu,
 marketingu turystycznego regionu, promocji i reklamy
 organizacji i zadań systemu „it”
 bazy danych systemu „it” – powstawanie, weryfikacja, doskonalenia
 wybranych zagadnień z prawa turystycznego
 znajomości języków obcych
Pomorza
Szkolenia kadr w zakresie marketingu umożliwią czynny udział jednostek „it” w tworzeniu
programów pakietowych, przy współpracy ze ZROT oraz POT (wykorzystanie banku
produktów turystycznych POT).
3) Doradztwo, ekspertyzy, konsultacje
Realizacja projektów finansowanych z UE, które będą wspierały budowę systemu
informacji turystycznej w regionie.
_____________________________________________________________________________________
145
Działanie 3
Turystycznej
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
3.3
publikacji wydawnictw
informacyjnych i
promocyjnych
2010
2015
Urząd
Marszałkowski,
Budżet samorządu
Województwa
ZROT
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
europejskie np.
Interreg.
-
LOT-y
źródła
za finansowania
Budżety
samorządów
gminnych
1) Opracowanie i publikacja materiałów promocyjnych i informacyjnych
2) Wyposażenie jednostek „it” w materiały informacyjne i promocyjne m.in.: mapy, foldery,
ulotki, broszury, informatory.
Działanie 4
Turystycznej
Lp.
Działanie
Termin
realizacji
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
3.4
Badania marketingowe i
monitoring rynku
turystycznego
2010
2015
Urząd
Marszałkowski,
Budżet samorządu
Województwa
ZROT
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
europejskie np.
Interreg.
-
LOT-y
źródła
za finansowania
Budżety
samorządów
gminnych
Monitoring
ruchu turystycznego jest elementem wsparcie procesu decyzyjnego
powiązanego z rozwojem gospodarki turystycznej. Umożliwia określenie aktualnych trendów
w turystyce i dostosowanie prowadzonych działań do aktualnych i przyszłych potrzeb
turystów.
Prowadzone badania powinny być wykonywane w punktach informacji turystycznej.
Proponowany zakres badań:
wielkości bazy noclegowej
dynamiki ruchu turystycznego przyjazdowego do województwa
zachodniopomorskiego,
_____________________________________________________________________________________
146
-
najczęściej odwiedzanych atrakcji turystycznych,
opinii odwiedzających na temat przygotowania regionu do obsługi ruchu
turystycznego,
cech społecznych i demograficznych turystów odwiedzających region oraz
sposobów organizacji przez te osoby podróży i pobytu.
Rozwój systemów ZSIT wymaga prowadzenia ciągłych badań i analiz w obszarze użyteczności i dostępności
systemów, zapotrzebowania na nowe usługi. Te zadania wykonywane będą we współpracy z wyspecjalizowanymi
jednostkami
badawczo-rozwojowymi
funkcjonującymi
na
uczelniach
wyższych
w
województwie
zachodniopomorskim. Wyniki badań dotyczących wykorzystania systemów, a także analizy dotyczące regionalnego
rynku turystycznego będą publikowane w utworzonych w ramach projektu serwisach zapewniając mieszkańcom,
przedsiębiorcom oraz władzom samorządowym dostęp do aktualnej wiedzy. Istotnym elementem projektu jest
także podjęcie współpracy z wybranymi jednostkami badawczo-rozwojowymi regionalnych uczelni wyższych w
obszarze monitorowania jakości oraz generowania treści cyfrowych zawartych w systemach, jak również
prowadzenia prac badawczo-rozwojowych nad nowymi usługami elektronicznymi.
Wdrożenie systemu monitorowania
W
obowiązującej
do
roku
2015
Strategii
rozwoju
turystyki
województwa
zachodniopomorskiego przyjęto konieczność wdrożenia systemu monitorowania. W roku
2009 Wydział Polityki Regionalnej Urzędu Marszałkowskiego prowadził zaawansowane prace
nad uruchomieniem aplikacji e-region, która ma spełniać następujące funkcje i zadania:
Zadanie 1: Monitorowanie strategii i programów wojewódzkich - diagnoza stanu rozwoju w
stosunku do założonych wskaźników.
Zadanie 2: Prognozowanie stanu rozwoju regionu oraz trendów, tendencji, potrzeb i
zagrożeń w poszczególnych obszarach z możliwie najmniejszym
opóźnieniem czasowym.
Zadanie 3: Porównanie (benchmarking) regionu z innymi regionami krajowymi i
unijnymi zarówno w poszczególnych obszarach jak i w sposób
syntetyczny.
Zadanie 4: Ukazanie zmienności terytorialnej (na poziomie powiatów lub
gmin) w rozwoju regionu w odniesieniu do poszczególnych obszarów.
Wśród obszarów, które będą mogły być monitorowane z wykorzystaniem wyżej wymienionej
aplikacji znajduje się obszar nr 9 – Gospodarka, w tym turystyka. W związku z powyższym
proponuje się, aby na etapie projektowania regionalnej bazy danych i systemu wymiany
danych ZSIT zapewnić ich integrację z aplikacją e-region, tak aby umożliwić monitorowanie
realizacji strategii.
Procesowi monitorowania mogą podlegać wskaźniki odnoszące się do:
 dostępnej infrastruktury turystycznej,
 oferty dostępnych usług,
 sytuacji ekonomicznej branży turystycznej w regionie,
 zasobów i potencjału kulturowego i środowiska naturalnego,
 dostępności telekomunikacyjnej regionu,
 dostępności i kwalifikacji zasobów siły roboczej turystyki,
 dostępności przestrzeni do rozwoju działalności gospodarczej w branży turystycznej
(oferty inwestycyjne).
Dotychczasowe problemy dotyczące prowadzenia ciągłego procesu
regionalnej strategii turystyki były związane z:
 agregowaniem informacji na niewłaściwym poziomie geograficznym,
 brak dostępu do najważniejszych informacji,
 trudności z porównywalnością informacji dla kolejnych okresów,
 opóźnienie w czasie możliwości pozyskania informacji.
monitorowania
_____________________________________________________________________________________
147

monitorowanie przedsiębiorstw zatrudniających powyżej dziewięciu pracowników i
posługiwanie się rejestrem REGON przy ocenie aktywności firm i agregowania informacji
podczas gdy większość podmiotów to małe firmy zatrudniające poniżej kilku
pracowników.
Całość działań związanych z monitorowaniem powinna tworzyć system, którego elementami
będą:
 zespoły grupujące różne kategorie uczestników procesu monitorowania,
 Zespół roboczy specjalistów odpowiedzialnych za logistykę procesu, monitorowanie
 i wykonanie lub zlecenie prac eksperckich ( ZROT odpowiedzialny za realizację strategii),
 Zespoły robocze urzędników odpowiedzialnych za ocenę przygotowanych analiz oraz
 propozycji rozwiązań (międzysektorowy zespół specjalistów),
 Rada partnerów, zespół interesariuszy rekomendujący Marszałkowi Zarządowi
Województwa propozycje rozwiązań,
 powtarzalne procedury pracy zespołów oraz gromadzenia, przetwarzania i udostępniania
 informacji,
 zasoby źródłowe informacji publicznej dotyczące turystyki dla potrzeb planowania
regionalnego,
 instrumenty badania opinii i ocen reprezentatywnych grup klientów,
 instrumenty badania potencjału i preferencji reprezentatywnych grup interesariuszy,
 analizy i prognozy eksperckie,
 regionalna baza danych dla potrzeb planowania i monitoringu,
 wskaźniki oceny zmian sytuacji społeczno – ekonomicznej,
 wskaźniki realizacji projektów, programów i strategii.
Dla oceny zmian zachodzących w otoczeniu należy wydzielić wewnątrz regionu obszary
(gminy, powiaty, NTS, obszary rolnicze, obszary metropolitalne, obszary turystyczne,
obszary geograficzne, obszary związków jednostek samorządu terytorialnego, itp.), dla
których prowadzone będą równolegle obserwacje. Można na przykład w początkowej fazie
poszukiwać informacji dla terenów:
 pasa nadmorskiego,
 Doliny Odry i Zalewu,
 pojezierzy,
 terenów o intensywnej produkcji rolnej,
 dużych miast.
Należy zdefiniować obszary dla analiz porównawczych poza regionem w kraju i w Europie,
przy pomocy, których wyznaczać można wskaźniki porównawcze tzw. benchmarking.
W monitorowaniu strategii na poziomie projektów używane są dwa rodzaje wskaźników:
 wskaźnik wkładu mierzący zaangażowane w działanie i środki, np.: środki finansowe, czas
pracy, materiały) ,
 wskaźnik produktu mierzący fizyczne efekty działania, np.: ilość świadczonych usług, ilość
turystów uczestniczących imprezie
 wskaźnik oddziaływania mierzący jakościową zmianę, która jest efektem działania.
W monitorowaniu strategii na poziomie projektów używane są wskaźniki rezultatu mierzące
funkcjonalny efekt kilku lub kilkunastu projektów o podobnych celach. Przykładem
wskaźnika rezultatu może być wydłużenie czasu pobytu i ilości turystów w całym sezonie,
wzrost wydatków turystów. Na poziomie priorytetów używane są wskaźniki oddziaływania
mierzące zmianę jakościową, która jest efektem realizacji wszystkich projektów programu
realizacyjnego. Przykładem wskaźnika oddziaływania może być wzrost dochodów
pracowników, firm i samorządów z turystyki.
_____________________________________________________________________________________
148
Działanie 5
Turystycznej
Lp.
3.5
Działanie
Tworzenie Lokalnych
Organizacji Turystycznych
Termin
realizacji
2010
2015
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
ZROT
źródła
za finansowania
Budżet samorządu
Województwa
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
europejskie np.
Interreg
Przedmiotem działania będzie wsparcie organizacyjnie dla procesu powstawania LOT-ów w
województwie zachodniopomorskim.
Wg. Strategii Rozwoju Turystyki w Województwie Zachodniopomorskim do roku 2015,
LOT-y doskonale nadają się do pełnienia roli koordynatora we wdrażaniu programów
operacyjnych w zakresie rozwoju turystyki. Ponadto, LOT- y aktywizują i integrują
środowisko turystyczne regionu, pełnią też często cenną rolę inspiratora działań na swoim
obszarze, proponują i wdrażają produkty markowe. Mogę one również samodzielnie
opracowywać i wdrażać programy rozwoju turystyki w Regionie. Tak więc są one
niezbędnym elementem sektora turystycznego regionu, ze szczególnym znaczeniem dla
działalności wdrożeniowej.
Istotnym aspektem funkcjonowania Lokalnych Organizacji Turystycznych jest ich
współpraca z Zachodniopomorską Regionalną Organizacją Turystyczną.
W zakresie realizacji działania będą realizowane nw. zadania:

Powadzenie szkoleń w gminach i powiatach (przy uczestnictwie przedstawicieli
sektora prywatnego) z zakresu podstawowych wymagań, którym należy sprostać
aby powołać do życia LOT, oraz
korzyści wynikających z funkcjonowania
organizacji na terenie jednostek administracyjnych.

Wprowadzenie systemu zachęt i ułatwień finansowych w zakresie zakupu
podstawowego sprzętu potrzebnego aby rozpocząć funkcjonowanie LOT-u.

Wskazanie źródeł finansowania, z których możliwe jest uzyskanie funduszy na
początkową działalność LOT-ów oraz sposobów organizacji dalszej działalności
jednostek.

Utworzenie zasad „dobrej współpracy” LOT-ów ze ZROT.
_____________________________________________________________________________________
149
Działanie 6
Turystycznej
Lp.
Działanie
3.56
Powołanie Regionalnego
Forum Informacji
Turystycznej
Termin
realizacji
2010
2015
-
Instytucje
odpowiedzialne
wdrożenie
Urząd
Marszałkowski,
źródła
za finansowania
ZROT
Budżet samorządu
Województwa
Budżet ZROT
Fundusze
strukturalne,
inicjatywy
europejskie np.
Interreg
Działanie będzie realizowane poprzez m.in.
1) Powstanie platformy współpracy kadry kierowniczej „it”, czynnie wspierającej
opracowywanie sposobów promocji Regionu mającego na celu zmniejszenie efektu
sezonowości, aktywizację terenów zmarginalizowanych, polepszenie funkcjonowanie
regionalnego rynku pracy.
2) Wymianę informacji i doświadczeń.
3) Partnerstwo,
4) Innowacje i nowe pomysły w zakresie rozwijania produktu, poprawy jakości obsługi
turystów,
5) Nowe inicjatywy w zakresie marketingu i promocji,
6. Źródła finansowania.
Finansowanie Systemu Informacji Turystycznej można podzielić na dwa etapy:
Etap 1
obejmujący tworzenie systemu – budowę infrastruktury informacji
turystycznej w regionie (remont obiektów, zakup sprzętu, szkolenia personelu), w tym
tworzenie „centrum zarządzania systemem” oraz zakup oprogramowania;
Etap 2
obejmujący funkcjonowanie systemu w perspektywie czasowej –
zarządzanie systemem oraz utrzymanie i działalność centrów i punktów „it”, związane z
obsługą turystów oraz realizacją procesu zbierania, przetwarzania i dystrybucji informacji
turystycznej.
Źródła finansowania obu etapów można podzielić na trzy grupy:

publiczne środki krajowe - budżet jednostek samorządu terytorialnego, budżet państwa
oraz inne publiczne środki krajowe,

publiczne środki wspólnotowe – regionalny i krajowe programy operacyjne oraz inne
programy wspólnotowe,

środki prywatne.
_____________________________________________________________________________________
150
Aby regionalny system informacji turystycznej działał sprawnie i efektywnie powinny
w jego tworzenie i działanie włączyć się zarówno jednostki samorządu terytorialnego, jak i
organizacje pozarządowe oraz podmioty prawa gospodarczego, zarówno działające
bezpośrednio w sferze turystyki, jak i pośrednio.
Poniżej przedstawiono główne, aktualnie dostępne, możliwe źródła finansowania
Systemu Informacji Turystycznej w Województwie Zachodniopomorskim.
1. Publiczne środki krajowe
Publiczne środki krajowe to środki zapisane na działania związane z rozwojem
turystyki w budżetach samorządu regionalnego, samorządów powiatowych i gminnych, a
także w budżecie ministerstwa resortowo odpowiedzialnego za turystykę.
Rozwój i promocja turystyki należą do zadań ustawowych samorządów lokalnych.
Tworzenie, rozwój i działalność biur informacji turystycznej powinna być finansowania ze
środków tych jednostek.
Coroczne granty / dotacje ministerstwa resortowo zajmującego się turystyką
przeznaczone są na:
-
Przygotowania koncepcji tworzenia konkurencyjnych produktów turystycznych;
-
Doskonalenia i szkolenia kadr realizujących zadania w zakresie rozwoju turystyki;
-
Stosowania i wdrażania norm jakości w usługach turystycznych i ich standaryzacji;
-
Wspierania międzynarodowych i ogólnopolskich imprez krajoznawczo-turystycznych
o szczególnym znaczeniu w upowszechnianiu turystyki i edukacji turystycznej, a także
w kształtowaniu pozytywnego wizerunku Polski;
-
Wytyczania, znakowania i konserwacji szlaków turystycznych na terenie Polski.
Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
Fundusz Inicjatyw Obywatelskich to wieloletni program rządowy, przyjęty w drodze
uchwały Rady Ministrów i powierzony do realizacji ministrowi właściwemu do spraw polityki
społecznej. FIO, jako program dotacyjny, powstał w celu pobudzenia oraz wzmocnienia
inicjatyw obywatelskich z udziałem sektora organizacji pozarządowych. Jego funkcjonowanie
ma charakter komplementarny w stosunku do już istniejących rozwiązań i praktyk w tym
zakresie. Celem Funduszu jest:

wspieranie działań inicjowanych przez organizacje pozarządowe w zakresie realizacji
zadań publicznych,

wspieranie rozwoju współpracy pomiędzy sektorem pozarządowym i publicznym,

wspieranie działań organizacji pozarządowych umożliwiających im korzystanie ze
środków Unii Europejskiej,

wspieranie działań o charakterze interdyscyplinarnym w zakresie inicjatyw
obywatelskich.
2. Publiczne środki wspólnotowe
Regionalny Program Operacyjny Województwa Zachodniopomorskiego 2007-2013.
Celem
głównym
Regionalnego
Programu
Operacyjnego
Województwa
Zachodniopomorskiego 2007-2013 jest rozwój województwa zmierzający do zwiększenia
_____________________________________________________________________________________ 151
konkurencyjności gospodarki, spójności przestrzennej, społecznej oraz wzrostu poziomu
życia mieszkańców. Rozwój będzie możliwy dzięki wprowadzeniu gospodarki regionu na
ścieżkę intensywnego wzrostu w kierunku innowacyjnej gospodarki opartej na wiedzy.
Wyzwaniem
będzie
doprowadzenie
do
równomiernego
wzrostu
gospodarczego
województwa, zmierzającego do pokonania różnic w rozwoju podregionów. Poprawa jakości
życia mieszkańców oparta będzie między innymi na zwiększeniu dostępności infrastruktury
technicznej i umiejętnym wykorzystaniu potencjału turystycznego i kulturalnego regionu.
Głównym źródłem finansowania przede wszystkim pierwszego etapu tworzenia
systemu są środki zagwarantowane na realizację zapisów osi priorytetowej 5 i 6, a także osi
priorytetowej 3.
Oś priorytetowa 5. Turystyka, kultura i rewitalizacja.
Celem głównym osi priorytetowej 5 jest podniesienie atrakcyjności województwa
poprzez rozwój turystyki, kultury oraz rewitalizację obszarów zdegradowanych. Wśród celów
szczegółowych wymieniane jest:

stworzenie i rozwój regionalnych i ponadregionalnych produktów turystycznych
wpływających na wydłużenie sezonu turystycznego,

wzrost atrakcyjności turystycznej i kulturalnej regionu,
W ramach osi priorytetowej wspierane będą projekty związane z budową oraz
rozbudową infrastruktury turystycznej służącej rozwojowi aktywnych form turystyki,
turystycznej bazy uzupełniającej oraz bazy noclegowej a także związanych z budową
produktów turystycznych i rozwojem informacji turystycznej regionu.
Działania realizowane w ramach osi priorytetowej pozwolą na dywersyfikację oraz
poprawę jakości oferty turystycznej oraz przyczynią się do wzrostu roli turystyki, jako
czynnika sprzyjającego rozwojowi społeczno-gospodarczemu regionu.
Poddziałanie 5.1.2. Regionalny system informacji turystycznej oraz rozwój
produktów turystycznych
Celem tego poddziałania jest podniesienie atrakcyjności województwa poprzez
promocję oraz rozwój systemu informacji turystycznej. W ramach poddziałania planowany
jest rozwój sieci punktów informacji funkcjonujących w zintegrowanym dla całego
województwa systemie regionalnej informacji, jak również tworzenie i rozwój spójnego
systemu promocji turystycznej regionu w kraju i za granicą. Typy projektów kwalifikujące
się do dofinansowywania w ramach poddziałania to budowa, rozbudowa i modernizacja
centrów informacji turystycznej, realizowana w trybie systemowym.
Oś priorytetowa 6. Rozwój funkcji metropolitalnych.
Celem głównym osi priorytetowej 6 jest budowanie potencjału rozwojowego
Szczecińskiego Obszaru Metropolitalnego. Wśród celów szczegółowych wymienia się:

rozwijanie efektywnego,
publicznego,
atrakcyjnego
i
przyjaznego

rewitalizacja i racjonalne
metropolitalnym,

wzrost atrakcyjności turystycznej i kulturalnej Szczecińskiego Obszaru Metropolitalnego
zagospodarowanie
obiektów
dla
i
środowiska
obszarów
o
transportu
znaczeniu
Poddziałanie 6.1.2. Regionalny system informacji turystycznej oraz rozwój
produktów turystycznych na obszarze metropolitalnym
_____________________________________________________________________________________
152
Celem tego poddziałania jest podniesienie atrakcyjności Szczecińskiego Obszaru
Metropolitalnego poprzez promocję oraz rozwój systemu informacji turystycznej. W ramach
poddziałania planowany jest rozwój sieci punktów informacji, funkcjonujących w
zintegrowanym systemie regionalnej informacji, jak również tworzenie i rozwój spójnego
systemu promocji turystycznej obszaru w kraju i za granicą. Typy projektów, to podobnie
jak w poddziałaniu 5.1.2, budowa, rozbudowa i modernizacja centrów informacji
turystycznej, realizowana w trybie systemowym
Oś priorytetowa 3. Rozwój społeczeństwa informacyjnego.
Celem głównym osi priorytetowej jest rozwój regionalnej i lokalnej infrastruktury
społeczeństwa informacyjnego. Cele szczegółowe tej osi priorytetowej to:

budowa i rozbudowa infrastruktury sieciowej warunkująca prawidłowy rozwój
społeczeństwa informacyjnego poprzez powszechność oraz dostępność do jego usług,

stworzenie dostępu do usług informacyjnych oraz rozwój infrastruktury komunikacji
elektronicznej,

rozwój e-usług.
Działanie 3.2. Rozwój systemów informatycznych e-usług
Celem działania jest rozwój aplikacji i systemów informatycznych dla sektora
publicznego oraz wzrost usług publicznych świadczonych drogą elektroniczną. Działanie to
jest skierowane na realizację przedsięwzięć zakładających tworzenie bezpiecznych sieci i
systemów informatycznych, rozwój systemów informacji przestrzennej, tworzenie oraz
wdrożenie usług publicznych dla ludności świadczonych on-line, służącej poprawie dostępu
do informacji publicznej.
W ramach poddziałania planowane jest wdrożenie w regionie aplikacji e-turystyka.
Celem projektu będzie:
–
wzrost wykorzystania publicznych usług elektronicznych w turystyce regionalnej przez
turystów oraz mieszkańców regionu,
–
podniesienie jakości, dostępności i użyteczności turystycznych usług elektronicznych na
poziomie informacji,
–
wzrost wykorzystania usług elektronicznych na poziomie komunikacja (np. rezerwacje
on-line),
–
wzrost wykorzystania usług elektronicznych na poziomie transakcja (zakupy usług i
płatności on-line),
Program Operacyjny Kapitał Ludzki
Celem głównym Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki jest wzrost poziomu
zatrudnienia i spójności społecznej. Cel ten będzie realizowany m.in. poprzez aktywizację
zawodową, rozwijanie potencjału adaptacyjnego przedsiębiorstw i ich pracowników,
podniesienie poziomu wykształcenia społeczeństwa, zmniejszenie obszarów wykluczenia
społecznego oraz wsparcie mechanizmów efektywnego zarządzania w administracji
państwowej. W obszarze turystyki na szczególną uwagę zasługują następujące priorytety i
działania:

Priorytet II - Rozwój zasobów ludzkich i potencjału adaptacyjnego przedsiębiorstw oraz
poprawa zdrowia osób pracujących


Działanie 2.1. Rozwój kadr nowoczesnej gospodarki
Priorytet V – Dobre rządzenie, a w szczególności
_____________________________________________________________________________________
153



Działanie 5.2. Wzmocnienie administracji samorządowej

Działanie 5.4. Rozwój potencjału trzeciego sektora
Priorytet VI – Rynek pracy otwarty dla wszystkich

Działanie 6.1. Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności
zawodowej w Regionie,

Działanie 6.2. Wsparcie oraz promocja przedsiębiorczości i samozatrudnienia,

Działanie 6.3. Inicjatywy lokalne na rzecz podnoszenia poziomu aktywności
zawodowej na obszarach wiejskich.
Priorytet VII – Promocja integracji społecznej


Działanie 7.2. Przeciwdziałanie wykluczeniu i wzmocnienie sektora ekonomii
społecznej
Priorytet VIII – Regionalne kadry gospodarki, a w szczególności

Działanie 8.1. Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w Regionie

Działanie 8.2. Transfer wiedzy
Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka
Cel strategiczny programu określono jako: tworzenie warunków dla wzrostu
konkurencyjności gospodarki polskiej opartej na wiedzy i przedsiębiorczości, zapewniającej
wzrost zatrudnienia oraz wzrost poziomu spójności społecznej, gospodarczej i przestrzennej
Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka należy traktować jako źródło
działań możliwych do wykorzystania, przy współdziałaniu z Polską Organizacją
Turystyczną, instytucją wdrażającą działania 6.4 i jedynego beneficjenta działania
6.3.
Program Rozwoju Obszarów Wiejskich
Podstawą realizacji założeń programu są działania na rzecz rozwoju obszarów wiejskich,
ich modernizacji i stymulacji życia gospodarczego i społecznego w ramach czterech osi
priorytetowych. Dla turystyki istotna jest oś 3 – Jakość życia na obszarach wiejskich i
różnicowanie gospodarki wiejskiej i działanie „Odnowa i rozwój wsi”. Projekty realizowane
w ramach tego działania to wielotorowa zmiana wizerunku obszarów wiejskich i
podniesienie ich atrakcyjności turystycznej: budowa lub remont małej infrastruktury
turystycznej, rewitalizacja budynków cennych pod względem historycznym i tradycyjnych
dla danego regionu, zagospodarowanie i uporządkowanie terenów użyteczności
publicznej.
Programy Europejskiej Współpracy Terytorialnej
a. Program Współpracy Transnarodowej
Program Operacyjny Europa Środkowa (Europejska Współpraca Terytorialna 20072013). Celem programu jest wzmocnienie spójności terytorialnej, wspieranie
wewnętrznej integracji oraz poprawa konkurencyjności obszaru Europy Środkowej.
-
Priorytet 1 – Wspieranie innowacyjności na obszarze Europy Środkowej. Cel:
Poprawa klimatu dla innowacji we wszystkich regionach i umożliwienie lepszego
wykorzystania ich potencjału innowacyjnego poprzez odnoszenie się do ich
konkretnych potrzeb i słabych punktów oraz poprzez wzmacnianie silnych stron.
_____________________________________________________________________________________
154
-
Priorytet 2 – Poprawa zewnętrznej i wewnętrznej dostępności obszaru Europy
Środkowej. Cel: Wzmocnienie, dzięki zastosowaniu innowacyjnych rozwiązań,
wewnętrznej spójności państw Europy Środkowej poprzez poprawę zewnętrznej i
wewnętrznej dostępności obszaru Europy Środkowej, w oparciu o pełne
poszanowanie zasad zrównoważonego rozwoju.
-
Priorytet 3 – Odpowiedzialne korzystanie ze środowiska. Cel: Odpowiedzialne
korzystanie i ochrona potencjału środowiska Europy Środkowej poprzez
promowanie innowacyjnych oraz zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju
rozwiązań w zakresie zarządzania zasobami naturalnymi, redukcji zagrożeń oraz
poprawy stanu środowiska naturalnego.
Program Operacyjny Region Morza Bałtyckiego 2007-2013. Celem strategicznym
Programu jest: "Zwiększenie konkurencyjności Regionu Morza Bałtyckiego, jego
terytorialnej spójności i zrównoważonego rozwoju poprzez połączenie potencjałów ponad
granicami administracyjnymi".
-
Priorytetem 1 – Rozwijanie innowacji w całym Basenie Morza Bałtyckiego,
-
Priorytet 2 – Zewnętrzna i wewnętrzna dostępność Basenu Morza Bałtyckiego,
-
Priorytet 3 – Zarządzanie Morzem Bałtyckim jako wspólnym zasobem,
-
Priorytet 4 – Promowanie atrakcyjnych i konkurencyjnych miast i regionów.
b. Program Współpracy Transgranicznej
Program Operacyjny Celu 3 „Europejska Współpraca Terytorialna” „Współpraca Transgraniczna” Krajów Meklemburgia-Pomorze Przednie/
Brandenburgia i Rzeczpospolitej Polskiej (Województwo Zachodniopomorskie)
2007-2013. Cel główny programu to przyczynienie się do równomiernego i
zrównoważonego rozwoju obszaru wsparcia poprzez transgraniczne zbliżenia
mieszkańców, przedsiębiorstw i instytucji.
-
Priorytet 1 - Wspieranie działań na rzecz infrastruktury służącej współpracy
transgranicznej i poprawie stanu środowiska na obszarze pogranicza,
-
Priorytet 2 - Wspieranie transgranicznych powiązań gospodarczych i zacieśnienie
współpracy gospodarczo- naukowej,
-
Priorytet 3 - Transgraniczny rozwój zasobów ludzkich oraz wspieranie współpracy
transgranicznej w zakresie ochrony zdrowia, kultury i edukacji.
Program Współpracy Transgranicznej Południowy Bałtyk. Ogólnym celem
programu jest Wzmocnienie zrównoważonego rozwoju obszaru Południowego Bałtyku
poprzez wspólne działania zwiększające jego konkurencyjność i wzmacniające integrację
pomiędzy ludźmi i instytucjami
-
Priorytet 1 - Konkurencyjność gospodarcza. W ramach tego priorytetu nacisk
kładziony jest na działania promujące: integrację rynków gospodarczych i rynków
pracy, współpracę w zakresie edukacji technicznej i wyższej, transferu wiedzy i
know-how pomiędzy podmiotami publicznymi i prywatnymi oraz lepsze
połączenia transportowe.
-
Priorytet 2 - Atrakcyjność i wspólna tożsamość; w ramach tego priorytetu nacisk
kładziony jest na zarządzanie zagrożeniami dla środowiska, na działania
promujące: zrównoważone wykorzystywanie gospodarcze zasobów naturalnych i
dziedzictwa kulturowego ze zwróceniem szczególnej uwagi na turystykę, rozwój
_____________________________________________________________________________________
155
odnawialnych źródeł energii i oszczędzanie energii, jak również na lokalne
inicjatywy wspierające kontakty people-to-people.
c. Program Współpracy Międzyregionalnej
Program
Współpracy
Międzyregionalnej
(INTERREG
IVC)
wspierający
inicjatywę Komisji Europejskiej „Regiony na rzecz zmian gospodarczych”.
Celem ogólnym programu jest poprawa, efektywności polityk rozwoju regionalnego oraz
przyczynienie się do modernizacji gospodarczej i większej konkurencyjności w Europie w
obszarach innowacyjności, gospodarki opartej na wiedzy, środowiska naturalnego i
zapobiegania ryzyku za pośrednictwem współpracy międzyregionalnej.
-
Priorytet 1 – Innowacyjność i gospodarka oparte na wiedzy,
-
Priorytet 2 – Środowisko naturalne i zapobieganie ryzyku.
_____________________________________________________________________________________
156
7. Literatura
1. Strategia Rozwoju Turystyki w województwie zachodniopomorskim do roku 2015
2. Strategia Rozwoju Turystyki W Polsce – dokument opracowany przez Departament
Turystyki Ministerstwa Sportu i Turystyki
3. Dane Polskiej Organizacji Turystycznej – wytyczne ds. kategoryzacji punktów
4. Wdrożenie sieci urządzeń klienckich. Opis produktu Krzysztof Niedziałek. POT.
5. III Ogólnopolska Konferencja Naukowa - Informacja Turystyczna. Zeszyty naukowe
nr 429, Ekonomiczne problemy turystyki Nr 7, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin,
2006
6. Turystyka w gminie i powiecie. Polska Organizacja Turystyczna, Warszawa, 2003
7. Promocja i kreowanie turystycznego wizerunku Polski, Polska Organizacja
Turystyczna, 2005
8. Spis tabel
Tab. 1. Zestawienie centrów i punktów informacji turystycznej w województwie
zachodniopomorskim ( działalność biur całoroczna i sezonowa)
Tab.2. Centrum Informacji Turystycznej w Barlinku
Tab.3 Centrum Informacji Turystycznej w Białym Borze
Tab.4. Centrum Informacji Turystycznej w Bobolicach
Tab.5. Centrum Informacji Turystycznej w Bornym Sulinowie
Tab.6. Punkt Informacji Turystycznej w Cedyni
Tab.7. Centrum Turystyki w Czaplinku
Tab.8. Stowarzyszenie Miast i Gmin Pojezierza Drawskiego
Tab.9. Punkt Informacji Turystycznej - Przystań Wodna Drawieńskiego Parku arodowego
Tab.10. Centrum Informacji Turystycznej w "Spichlerzu" w Drawnie
Tab.11. Centrum Informacji Turystycznej w Drawsku Pomorskim
Tab.12. Punkt Informacji Turystycznej w Dźwirzynie
Tab.13. Punkt Informacji Turystycznej w Głusku
Tab.14. Centrum Informacji Turystycznej w Goleniowie
Tab.15. Centrum Informacji Turystycznej w Gryfinie
Tab.16. Punkt Informacji Turystycznej w Kaliszu Pomorskim
Tab.17. Centrum Informacji Turystycznej LOT Dorzecza Parsęty w Karlinie
Tab.18. Centrum Informacji Turystycznej w Karlinie
Kołobrzegu, ul. Dworcowa
Tab.23. Biuro Obsługi Interesanta Punkt Informacji Turystycznej w Lipianach
Tab.24. Punkt Informacji Turystycznej przy Urzędzie Miejskim w Łobzie
Tab.25. Centrum Informacji Turystycznej w Mieszkowicach
Tab.26. Biuro Promocji i Informacji Turystycznej w Mielnie
Tab.27. Informacja Turystyczna przy Międzynarodowym Domu Kultury w Międzyzdrojach
Tab.28. Punkt Informacji Turystycznej przy Biurze Podróży "Viking Tour"
Tab.29. Biuro Informacji Turystycznej w Miejskim Ośrodku Kultury w Moryniu
Tab.30. Centrum Informacji Kulturalno – Turystycznej w Myśliborzu
Tab.31. Muzeum Rybołówstwa w Niechorzu
Tab.32. Polanowski Ośrodek Kultury i Sportu
Tab.33. Punkt Informacji Turystycznej na terenie Kompleksu Plażowo-Rekreacyjnego w
Trzebieży
Tab.34. Gminne Centrum Informacji w Połczynie Zdroju
Tab.35. Centrum Informacji Promocji Rekreacji Gminy Rewal
Tab.36. Punkt Informacji Turystycznej w Przelewicach
_____________________________________________________________________________________
20
25
27
28
29
30
31
33
34
35
37
38
39
40
41
42
43
44
45
51
52
53
54
56
58
59
60
62
63
64
66
67
68
157
Tab.37. Punkt informacji turystycznej prowadzony przez PHU Swisspol – Hotel Restauracja "Spichlerz" w Stargardzie Szczecińskim
69
Tab.38. Punkt informacji turystycznej prowadzony przez PHU Swisspol – Hotel „Mały Młyn”
w Stargardzie Szczecińskim
70
Tab.39. Centrum Informacji Turystycznej w Stargardzie Szczecińskim
71
Tab.40. Centrum Informacji Turystycznej i Gospodarczej w Świdwinie
72
Tab.41. Centrum Informacji Turystycznej i Agroturystycznej w Szczecinie
73
Tab.42. Punkt Informacji Turystycznej w Szczecinie (ul. Jana z Kolna)
75
Tab.43. Centrum Informacji Kulturalnej i Turystycznej w Szczecinie
76
Tab.44. Centrum Informacji Turystycznej w Szczecinku
77
Tab.45. Centrum Informacji Turystycznej w Świnoujściu
78
Tab.46. Biuro Informacji i Turystyki "TARA-TUR" w Trzebiatowie
79
Tab.47. Centrum Informacji Turystycznej i Promocji w Ustroniu Morskim
80
Tab.48. Centrum Informacji Turystycznej w Wałczu
81
Tab.49. Punkt Informacji Turystycznej przy Muzeum Regionalnym w Wolinie
82
Tab.50. Analiza funkcjonalności stron internetowych – wybranych portali turystycznych 89
Tab.51. Analiza SWOT funkcjonującej w województwie zachodniopomorskim informacji
turystycznej.
96
Tab. 52. Propozycje działań do realizacji w zakresie usprawnienia informacji turystycznej w
regionie/ przedstawienie projektów zgłaszanych w przesłanych do ZROT ankietach.
98
Tab. 53 Formy organizacyjne informacji turystycznej
110
Tab. 54 Układ pomieszczeń centrum „it”
115
Tab.55 Minimalne kryteria certyfikacji jednostek informacji turystycznej w Polsce
124
Tab.56 Główne procesy występujące w PSIT po jego kompletnym wdrożeniu.
134
9. Zestawienie rys./map.
Rys. 1 Lokalizacja LOT - ów w województwie zachodniopomorskim
Rys. 2 Lokalizacja jednostek informacji turystycznej na terenie województwa
zachodniopomorskiego
_____________________________________________________________________________________
18
87
158

Koncepcja funkcjonowania systemu informacji turystycznej w

Transkrypt

Podobne dokumenty