Nie tylko partner

Nie tylko partner
Pozyskiwanie kompetencji IT poza
strukturami własnej organizacji
Carrywater Consulting Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 65/79, Centrum LIM, XV piętro, 00-697 Warszawa, (22) 630 66 55, ul. Legnicka 46a lok. 10, 53-674 Wrocław, (71) 787 69 99
www.carrywater.pl
0
Agenda
Kluczowe pytania
1.
Struktury Kompetencji zawodowych w IT
2.
Profile funkcji IT w przedsiębiorstwie
3.
4.
Ścieżka rozwoju zawodowego w IT (przykład)
5.
© 2010 Carrywater Consulting
Kategorie kompetencji informatycznych
6.
Pozyskiwanie wiedzy z zewnątrz
7.
Podsumowanie
2 | 13
1
Kluczowe Pytania
Jaką wiedzę i kompetencje w obszarze IT w przedsiębiorstwie można
znaleźć i kupić na rynku?
Co firma powinna sama wiedzieć, posiadać i potrafić w IT - co powinno
pozostać kluczowym dla niej obszarem kompetencji, który stanowi o jej
przewadze konkurencyjnej i którego nie może i nie powinna oddać na
zewnątrz?
Gdzie leży granica pomiędzy tymi dwoma obszarami i jak ją należy
wyznaczyć?
© 2010 Carrywater Consulting
3 | 13
2
Struktury (Frameworks)
kompetencji/ról zawodowych
(USA) NWCET (National Workforce Center for Emerging Technologies) IT Skills
Standards
(DE) AITTS – APO IT (Advance IT Training System – Arbeits Prozess
Orientierte Weiterbildung in der IT)
(UK) SFIA (Skills Framework for the Information Age) 4G
(FR) CiGREF (Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises)
EUCIP (European Certification of Informatics Professionals) – promowany
przez europejskie stowarzyszenia zawodowe (np. Polskie Towarzystwo
Informatyczne) zrzeszone w CEPIS (Council of European Professional
Informatics Societies)
European e-Competence Framework – promowany przez europejskie komitety
normalizacyjne (np. Polski Komitet Normalizacyjny) zrzeszone w CEN (Comité
Européen de Normalisation)
© 2010 Carrywater Consulting
4 | 13
3
CIGREF: Pięć typowych profili dla
funkcji IT w przedsiębiorstwie
Pozycja funkcji IT
w firmie
„narzędzie”
„technologia”
„centrum usług”
„partner
biznesowy”
„core business”
Wartość aktywów IT
Ocena Wartości IT
Funkcja IT nie ma
szczególnego profilu lub nie
istnieje jako zidentyfikowana
funkcja w firmie
Aktywa IT są postrzegane jako
narzędzia
Wartość IT jest oceniana
zależnie od kosztu
dostarczenia usług i ich
dostępności
Funkcja IT jest centrum
technologicznej ekspertyzy,
która napędza do technicznego
rozwiązania w kierunku
jednostek biznesowych
Aktywa IT są postrzegane jako
narzędzia technologiczne z
odpowiedzialnością za ich wybór
po stronie ekspertów w IT
Wartość IT jest oceniana jako
funkcja biznesowego efektu
dźwigni w połączeniu z
zakresem innowacji
technologicznych
proponowanych przez dział IT
Funkcja IT jest centrum usług ,
dostarczając rozwiązań do
jednostek biznesowych zgodnie z
ich specyfikacją
Aktywa IT są postrzegane przez
pryzmat dostarczania usług
towarzyszących
Wartość IT jest oceniana w
ramach odpowiedzialności
właściciela projektu, który
definiuje potrzeby biznesowe
Funkcja IT jest kluczowym
partnerem dla jednostek
biznesowych i wspólnie z nimi
rozwija usługi biznesowe
Aktywa IT są postrzegane jako
zasób biznesowy (danego
bussines unit)
Wartość IT jest oceniana z
punktu widzenia
wskaźników jednostki
biznesowej przedsiębiorstwa
Funkcja IT jest jednym z
wyróżniających firmę
aktywów i jest częścią jej
podstawowych kompetencji
Aktywa IT są postrzegane jako
własność intelektualna firmy
Wartość IT jest oceniana z
punktu widzenia wskaźników
całego przedsiębiorstwa
© 2010 Carrywater Consulting
Źródło: CIGREF
5 | 13
4
Ścieżka Rozwoju Zawodowego
Przykład ścieżki technicznej (eksperckiej)
Koszty
© 2010 Carrywater Consulting
Wiedza
6 | 13
Kategorie kompetencji (obszary funkcjonowania IT)
5
Poziomy odpowiedzialności
Strategia i Architektura
A A.
B.
B
6
Zmiana Biznesowa (w tym
4 5 6
PM, PPM)
C
C.
D
D.
E.
E
F
5
F.
Zakupy i wsparcie
zarządzania
Relacje z klientem
3
3
4
4
5
5
6
6
Rozwój i Wdrożenie2 3 4 5 6
rozwiązań
1 2 3
Zarządzanie Usługami
© 2010 Carrywater Consulting
4
5
6
7
7
Ustalanie strategii,
inspirowanie
6
Inicjacja realizacji
5
4
Zapewnienie realizacji,
doradztwo
Umożliwianie realizacji
3
Zastosowanie
2
Wsparcie
1
Wykonywanie
poleceń
Źródło:
SFIA 4G; wartości
uśrednione
7 | 13
6
Pozyskiwanie wiedzy z zewnątrz
B-F (T&M) Zakup kompetencji operacyjnych (np. punktowy HelpDesk)
A-F (T&M) Zakup kompetencji eksperckich (np. punktowe doradztwo analityczne)
Zarządzanie
D
B
A
Planowanie
E
Rozwój
F
Utrzymanie
(D.E.F.) Integracja kompetencji operacyjnych (Process Outsourcing) (np.
wydzielony HelpDesk lub Centrum Przetwarzania Danych)
(B.E) Integracja systemów informatycznych (np. Wdrożenie systemu ERP)
(A-F) Integracja wiedzy (np. Zdefiniowanie Strategii IT, Architektury IT,
Organizacji IT, ale
też dostawa
Umożliwienie
Realizacji - przez integrację systemów)
© 2010 Carrywater Consulting
C
8 | 13
7
Podsumowanie
Zakup pojedynczych kompetencji, jako uzupełnienie pojemności lub możliwości
organizacji IT jest efektywny kosztowo w każdym wymiarze funkcjonowania. Dotyczy to
zarówno kompetencji operacyjnych jak i eksperckich, pod warunkiem zachowania
zarządzalności danym obszarem przez wewnętrzny zespół.
Zakup
zintegrowanego
pakietu
kompetencji
od
dostawcy
procesu,
systemu
informatycznego lub wiedzy pozwala na skrócenie czasu dostarczania przy obniżeniu
kosztów. Warunkiem jest zachowanie kontroli na poziomie strategicznym i zarządczym
(architektura, portfel projektów, SLM) przez wewnętrzny zespół.
Najbardziej optymalnym modelem wsparcia w obszarze IT (od strategii przez planowanie,
wdrożenie do utrzymania), który pojawia się obecnie na rynku, jest integracja wiedzy –
kompleksowe wsparcie przez jednego dostawcę (zapewniającego dopasowany do
specyficznych potrzeb klienta zestaw usług) działań biznesowo-informatycznych.
© 2010 Carrywater Consulting
9 | 13
8
Dane kontaktowe
Wszelkie pytania dotyczące niniejszej
oferty proszę kierować do wskazanych
poniżej
osób:
Paweł Biarda
Jakub Lesiński
Partner,
Konsultant Zarządzający,
Dyrektor Domeny IT&BC
IT Effectiveness & Transformation Team
Leader
Carrywater Consulting Sp. z o.o.
Carrywater Consulting Sp. z o.o.
E-mail: [email protected]
E-mail: [email protected]
M:+48 509295599
M: +48 512482267
© 2010 Carrywater Consulting
10 | 13
© 2010 Carrywater Consulting
Kliknij, aby edytować style wzorca tekstu
Drugi poziom
Trzeci poziom
Czwarty poziom
Piąty poziom
11 | 13