Jak sprawnie zarządzać zespołem

Transkrypt

OFERTA WSPÓŁPRACY
Wstęp
str. 2
Partnerzy, z którymi współpracujemy od wielu lat
str.3
Projekty rozwojowe i szkolenia zamknięte - zakres tematyczny
str. 4
Sposób pracy podczas szkoleń
str. 5-6
W ramach współpracy oferujemy
str. 7-8
Nasi Klienci
str. 9-10
OPEN Konsultacje & Szkolenia ul. Serbska 6a/1 61-696 Poznań tel. +48 61 66 22 400-403
[email protected] www.open-szkolenia.pl
2
Szanowni Państwo,
jesteśmy grupą konsultantów i trenerów z wieloletnim doświadczeniem.
Naszym celem jest
edukacja i wspieranie rozwoju ludzi we współczesnych organizacjach. Zależy nam na tym, żeby
proponowane przez nas rozwiązania były dobrze dopasowane do potrzeb
i specyfiki pracy naszych
Klientów. Założone cele realizujemy poprzez ciągłą współpracę z różnymi firmami, przekształcanie
i adaptowanie rozwiązań do potrzeb organizacji, działania diagnostyczne, konsultacje, coaching,
szkolenia.
Nasi trenerzy służą swoją wiedzą i doświadczeniem jako eksperci i partnerzy przy realizacji
projektów rozwojowych tj.












szkolenia miękkie – w formie indywidualnej, zamkniętej i otwartej,
train the trainer,
team building,
mediacja w konflikcie,
High Potentials (projekt dla pracowników o wysokim potencjale rozwoju),
warsztat antymobbingowy,
assessment i development center,
wdrażanie systemu ocen okresowych,
badanie satysfakcji pracowniczej,
budowanie standardów obsługi klienta,
badanie satysfakcji klienta,
warsztaty strategiczne/kreatywne.
Na rynku usług szkoleniowych wyróżnia nas:
zespół doświadczonych trenerów, szkolących od kilku do kilkunastu lat,
trenerzy są zatrudnieni wewnętrznie (nie są freelancer-ami), w celu utrzymania stałej
dyspozycji oraz zapewnienia najwyższego i spójnego poziomu jakości usług,
bogate portfolio zadowolonych Klientów, z którymi współpracujemy od wielu lat,
telefoniczne referencje świadczące o wysokiej jakości naszych usług,
umiejętność dokładnego dopasowania szkoleń do potrzeb naszych Klientów, zapewniając
obsługę przed i po szkoleniu według poniższego schematu:
3
Partnerzy, z którymi współpracujemy od wielu lat
Firma
Albis
Polska Sp. z o.o.
Blum Polska Sp. z o.o.
DanHatch Poland S.A.
EUROLINE Sp. z o.o.
Firestone Industrial Products
Poland Sp. z o.o.
Fresenius Nephrocare
Polska Sp. z o.o.
Hermes Polska Sp. z o.o.
Hotel Reservation Service
Poland Sp. z o.o.
KS Logistik GMBH
Polska Sp.k.
Limagrain Central Europe
Oddział w Polsce
Lisner Sp. z o.o.
IKEA INDUSTRY
POLAND Sp. z o.o.
Oddział w Lubawie
Volkswagen Motor Polska
Sp. z o.o.
Volkswagen Poznań Sp. z o.o.
Voss Automotive Polska
Sp. z o.o.
4
Projekty rozwojowe i szkolenia zamknięte – zakres tematyczny
OBSZARY TEMATYCZNE
TEMATY SZKOLEŃ I PROJEKTÓW
 Kierowanie zespołem
 Motywowanie
 Rozwiązywanie konfliktów i problemów
 Planowanie pracy, wytyczanie celów
 Delegowanie i egzekwowanie zadań, kontrola menedżerska
 Zarządzanie przez cele
 Zarządzanie coachingowe
ZARZĄDZANIE
 Prowadzenie rozmów oceniających
 Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami
 Przywództwo w okresie wprowadzania zmian organizacyjnych
 Rozwój własny menedżera (work life balance)
 Negocjacje zarządcze
 Prowadzenie prezentacji, organizowanie spotkań i zebrań
 Mentoring
 Coaching menedżerski
 Efektywne techniki sprzedaży
 Stawianie i rozlicznie celów w dziale sprzedaży
 Profesjonalna obsługa Klienta
 Skuteczne prowadzenie spotkań handlowych
 Sztuka argumentacji
 Stosowanie języka korzyści
 Sprzedaż i obsługa Klienta przez telefon
SPRZEDAŻ
OBSŁUGA KLIENTA
ZAKUPY
 Prowadzenie prezentacji dla Klienta zewnętrznego
 Budowanie zaufania i długofalowych relacji z Klientem
 Negocjacje handlowe/ zakupowe
 Radzenie sobie w trudnych sytuacjach z Klientem
 Organizacja pracy własnej i współpracy w zespole handlowym
 Budowanie standardów obsługi Klienta
 Badanie satysfakcji Klienta ( z produktu, obsługi, akcji
marketingowej)
 Coaching on the job
 Automotywacja
 Zarządzanie czasem i organizacja pracy
 Radzenie sobie ze stresem
 Kontrola emocji
ROZWÓJ OSOBISTY
 Sztuka argumentacji i wywieranie wpływu
 Asertywność
 Komunikacja interpersonalna
 Savoir vivre w biznesie
 Work-life balance
5
DZIAŁ PERSONALNY

Akademia HR Biznes Partnera

Wdrażanie i nadzór nad ocenami okresowymi

Metoda coachingowa dla HR, czyli
kierowniczą w zarządzaniu i rozwoju

Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami

Trening dla Assessora

Train the Trainers

Zarządzanie karierami
zarządzanie talentami
–
jak
przygotowanie
wspierać
kadrę
ścieżek
karier,
 Mobbing i zachowania antyspołeczne w organizacjach
 Assessment i Development Center
 Badanie satysfakcji pracowniczej
 Badanie potrzeb szkoleniowych
DIAGNOSTYKA
BADANIA
 High Potentials - projekt dla pracowników o wysokim potencjale
rozwoju
PROJEKTY HR
 Team Building
 Prewencja patologii organizacyjnych
 Moderacja spotkań i pracy grupy
 Mediacja w konflikcie
6
Sposób pracy podczas szkoleń
WIEDZA
I UMIEJĘTNOŚCI
prowadzimy krótkie interaktywne
wykłady,
prezentujemy wiedzę poprzez
multimedialne prezentacje,
przygotowujemy i prezentujemy filmy
edukacyjne,
uczestnicy mogą się zdiagnozować
wypełniając kwestionariusze i testy,
pracujemy z zadaniami zespołowymi
i indywidualnymi,
po realizacji zadań uczestnicy otrzymają
informacje zwrotne, wnioski zapisane są
na flipcharcie, a następne prezentację
zawierającą zdjęcia flipchartów każdy
uczestnik otrzymuje drogą mailową,
ZASTOSOWANIA
PRAKTYCZNE,
WDROŻENIA
warsztaty nastawione są na praktyczne
rozwiązywanie kluczowych i bieżących
problemów,
przygotowujemy i zachęcamy do udziału
w ćwiczeniach i symulacjach z użyciem
kamery i analizą nagranych materiałów,
każdy uczestnik może otrzymać nagranie
swojej scenki na płycie DVD,
po realizacji każdego z zadań pomagamy
uczestnikom w przenoszeniu zdobytej wiedzy
i doświadczenia na grunt codziennej pracy,
fotoprotokół - wnioski z analizy
nagrań/ćwiczeń są zapisane i przekazane
uczestnikom po szkoleniu,
po warsztacie trenerzy są do dyspozycji
uczestników w razie pytań i udziela
indywidualnych informacji zwrotnych,
moderujemy dyskusje grupowe,
przygotowujemy wraz z uczestnikami
i pracujemy na zadaniach case study.
zapraszamy uczestników do skorzystania
z opcji e- coachingu, bądź kontaktu
telefonicznego z trenerem prowadzącym
szkolenie w przypadku pojawienia się sytuacji
trudnych, bądź kwestii do dalszego
przedyskutowania z trenerem.
7
Etap I/ Diagnoza potrzeb:
Spotkanie z przedstawicielami działu HR lub/i szefem projektu/szefem działu
Wizyta w miejscu pracy
Spotkanie z uczestnikami
Ankieta badania potrzeb
Etap II/ Realizacja szkolenia:
W trakcie zajęć Uczestnicy mają okazję otrzymać zarówno wiedzę teoretyczną (ok.
20% czasu szkolenia) związaną z przedmiotem zajęć, jak i aktywnie ćwiczyć własne
umiejętności (ok. 80% czasu szkolenia).
Po zakończeniu zajęć oferujemy:

godzinę po zakończeniu szkolenia trener jest do dyspozycji w razie pojawienia
się dodatkowych pytań ze strony Uczestników;

zapraszamy do skorzystania z opcji e- coachingu, bądź kontaktu
telefonicznego z trenerem prowadzącym szkolenie w przypadku pojawienia się
sytuacji trudnych, bądź kwestii do dalszego przedyskutowania z trenerem;

każdy Uczestnik otrzymuje autorskie materiały szkoleniowe
uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie szkolenia;

chętnym Uczestnikom przekazujemy płytę DVD z materiałem ze szkolenia
(nagrane scenki podczas zajęć), co umożliwia ponowną weryfikację swoich
umiejętności po szkoleniu;

fotoprotokół - przesyłamy prezentację zawierającą zdjęcia flipchartów
wykorzystanych podczas szkolenia, dzięki czemu Uczestnicy mogą odtworzyć
treści omawiane na zajęciach;

każdemu Uczestnikowi wręczamy imienny certyfikat ukończenia szkolenia.
będące
Etap III/ Ocena szkolenia i raport:

oferujemy ankietę oceny szkolenia pozwalającą na określenie zadowolenia
Uczestników z formy i treści zajęć;

przedstawiamy Państwu raport poszkoleniowy, zawierający obserwacje
i wnioski trenerów dotyczące szkolonej grupy wraz z zaleceniami. Raport jest
prezentowany przez trenerów prowadzących wcześniej szkolenie.
8
Dodatkowo:

doświadczenie w firmach z różnych branż. Dzięki zrozumieniu branży dużo
sprawniej jest trenerom odnieść się do warunków pracy i specyfiki Państwa
działalności (nie jest to spotkanie czysto teoretyczne, trener jest partnerem dla
uczestników),

każde z naszych szkoleń jest prowadzone przez zatrudnionych wewnętrznie
trenerów OPEN (nie zewnętrznych freelancer- ów), w celu zapewnienia najwyższego
i spójnego poziomu jakości usług oraz utrzymania stałej dyspozycji konkretnego
trenera na życzenie naszych Klientów,

możliwość prowadzenia szkolenia przez 2 trenerów jednocześnie, dzięki czemu
szkolenie jest bardziej interaktywne, a Uczestnicy mogą skorzystać z wiedzy dwóch
specjalistów.

w ramach oferty proponujemy bezpłatnie salę szkoleniową znajdującą się
w siedzibie naszej firmy w Poznaniu (do 6 Uczestników),

pomagamy w organizacji sal konferencyjnych i bazy noclegowej. Posiadamy
bogate portfolio wynegocjowanych ofert ośrodków szkoleniowych z całej Polski,

możliwość skorzystania z próbki naszej pracy podczas szkolenia samplingowego,

zapraszamy do zweryfikowania poziomu naszych
telefoniczne u naszych dotychczasowych Klientów.
usług
poprzez
referencje
9
Nasi Klienci
Usługi
Produkcja
Aquanet S.A.
ABP Poland Sp. zo. o.
Aviva Sp. z o.o.
Amcor Flexibles Złotów Sp. z o.o.
BZ WBK Finanse & Leasing S.A.
Amcor Tobacco Packaging Polska Sp Z.o.o
CAGEN S.C. Kałużniak Łukasz, Przynoga Waldemar
Amica Wronki S.A.
D.A. Korbut
BASF Poliuretany Polska Sp. z o.o.
DBL Poznań Wynajem Odzieży Roboczej Sp. z o.o
Berker Polska
FIGURES Kancelaria Rachunkowa Sp. z o.o.
Bolsius Polska Sp. z o.o.
FPC Polskia Sp. z o.o.
BLUM POLSKA SP. Z O.O.
GJC Inter Media Sp. z o.o.
Brugman Fabryka Grzejników Sp. z o.o.
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
CGS Drukarnia Sp. z o.o.
Grafmaj AM
Colgate-Palmolive Manufacturing (Poland) Sp. z o.o.
Grupa HUNTERS Sp. z o.o.
Duni Poland Sp. z o.o.
HR Consulting Sp. z o.o.
Euroline Sp. z o.o.
Inea S.A.
Euroverlux Sp. z o.o.
Kärcher Sp. z o.o.
Essel Propack Polska Sp. z o.o.
MAN Accounting Center Sp. z o.o.
Fair Packaging Sp. z o.o. Sp. k.
MECHANIKA POJAZDOWA LPM LESZEK PATAN
Fabryka Armatury Hawle Sp. z o.o.
Międzynarodowe Targi Poznańskie Sp. z o.o.
GLAS-TECH S.A
Navikon Engineering Sp. z o.o.
Guardian Częstochowa Sp. z o.o.
Nowa Itaka Sp. z o.o.
Hermes Polska Sp. z o.o.
Operator Logistyczny Paliw Płynnych sp. z o.o.
Hettich Polska Sp. z o.o.
Ogicom „Spider” Sp. z o.o. S.K.A.
Hunter Douglas Fabrication Sp. z o.o.
Park Wodny Octopus
KAEM Sp. z o.o. S.K.A.
Personal Finance Sp z o.o.
Kimball Electronics Poland Sp. z o.o.
PRESS-SERVICE Monitoring Mediów Sp. z o.o.
Malta-Decor Sp. z o.o.
Przedsiębiorstwo KPS Sp. z o.o.
Netbox Polska Sp. z o.o. S.K.A.
Przedsiębiorstwo PROMAX S. J.
PAW Sp. z.o.o.
Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.
PHOENIX CONTACT Wielkopolska Sp. z o.o.
Raiffeisen Bank Polska S.A.
Plasticos Durex Polska Sp. z o.o.
RSM International – KZWS Audit S.A.
Plastique Sp. z o.o.
Spectrum Brands Poland Sp. z o.o.
PROFIm Sp. z o.o.
Sygnity S.A.
Remar Sp. z o.o.
Telekomunikacja Polska S.A.
Saueressig Polska Sp. z o.o.
Towarzystwo Ubezpieczeniowe „Filar“ S.A.
SHAPERS' POLSKA Sp. z o. o.
TUI Poland Sp. z o.o.
Schattdecor Sp. z o.o.
Unilin Polska
Schumacher Packaging Zakład Bydgoszcz sp. z o.o
Widzialni.pl
Siniat Sp. z o.o.
VASCO GROUP Sp. z o.o.
Spomasz S.A.
Swedwood Poland Sp. z o.o.
Budowlana
Ambit Sp. z o.o. Przedsiębiorstwo budowlane
AVK Polska Sp. z o.o.
Brügmann S.A.
Górażdze Cement S.A.
Grundfos Pompy Sp. z o.o.
Topex Sp. z o.o. Sp.k.
Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych S.A.
Werner Kenkel Sp. z o.o.
Wika Polska S.A.
VNH Fabryka Grzejników Sp. z o.o.
FMCG
G-U Polska Sp. z o.o.
Eurovita Sp. z o.o.
Infra S.A.
Hama Plus S.A.
Keller Polska Sp. z o.o.
Imperial Tobacco Polska S.A.
Nickel Development Sp. z o.o.
LISNER Sp. z o.o
Northstar Poland Sp. z o.o.
Magna Automotive (Poland) Sp. z o.o.
PBG S.A.
Magna Automotive (Poland) Sp. z o.o.
Postal Sp. z o.o. Sp.k.
Marmite International S. A.
POZ-BRUK Sobota Sp. z o.o.
Martin Bauer Polska Sp. z o.o.
P.V. Prefabet Kluczbork S.A.
MM Brown Polska Sp. z o.o. Sp. k.
Steico S.A.
Multeafil Sp. z o.o.
Strabag Sp. z o.o.
Pfeifer & Langen Polska S.A.
Swisspor Polska Sp. z o.o.
PKM Duda S.A.
ZRUG Sp. z o.o.
Słodownia Soufflet Polska Sp. z o.o.
Stock Polska Sp. z o.o.
Südzucker Polska S.A.
Zakłady Mięsne „Łagrom” Sp. z o.o.ZT Kruszwica S.A.
10
Nasi Klienci
Medyczna
Aesculap-Chifa Sp. z o.o.
Dolnośląska Fundacja Transplantacji
Fresenius Medical Care Polska S.A.
Fresenius Nephrocare Polska Sp. z o.o.
IODEX-Labichem Spółka z o.o.
Novartis Poland Sp. z o.o.
Polskie Stowarzyszenie Koordynatorów Transplantacyjnych
"STANLEY" Sp. z o.o.
Vetoquinol Biowet Sp. z o.o.
Administracja i Instytucje Publiczne
Automotive
BorgWarner Turbo Systems Poland Sp. z o.o.
DWS Draexlmaier – Wyposażenie Wnętrz
Samochodowych Sp. z o.o.
Exide Technologies S.A.
Firestone Industrial Products Poland Sp. z o.o.
Gonvarri Polska Sp. z o.o.
Inteva Products Poland Sp. z o.o.
Kiel Polska Sp. z o.o.
KS Logistik GMBH Polska Sp.k.
MAN Bus Sp. z o. o.
EURO Wolontariat Polska Sp. z o.o.
Neapco Europe Sp. z o.o.
Bydgoskie Towarzystwo Budownictwa Społecznego Sp. z o.o.
Recaro Aircraft Seating Polska Sp. z.o.o.
Centrum Inicjatyw Senioralnych
Ronal Polska Sp. z o.o.
Miasto Leszno
SEWS Polska Sp. z o.o.
Poznański Ośrodek Wspierania Przedsiębiorczości
Schnellecke Polska Sp. z o.o.
Spółdzielnia Usługowa Piast w Legnicy
Solaris Bus & Coach S.A.
Uniwersytet im. Adama Mickiewicza
voestalpine Rotec Sp. z o.o.
Urząd Marszałkowski Województwa Zachodnio-pomorskiego
Volkswagen Group Polska Sp z o.o
Urząd Miasta Bolesławiec
Volkswagen Motor Polska Sp. z o.o.
Zarząd Dróg Miejskich w Poznaniu
Spedycja/Transport
Volkswagen Poznań Sp. z o.o.
Voss Automotive Polska Sp. z o.o.
ZEM Zakład Elektrotechniki Motoryzacyjnej
Baltic Services Sp. z o.o.
M&W Spedition Witold Salamon i Anna Salamon sp.j.
Chemia przemysłowa
PLI Logistik & Service Sp. z o.o.
Solid Logistics Sp. z o.o.
Transpost S.A.
Akzo Nobel Decorative Paints Sp. z o.o.
Rhenus Logistics S.A.
Albis Polska Sp. z o.o.
Hotelarska
Atagor Sp. z o.o.
Hempel Manufacturing Poland Sp. z o.o.
Hotel Reservation Service Poland Sp. z o.o.
Novol Sp. z o.o.
IBB Andersia Hotel
Remmers Polska Sp. z o.o
Pałac Mierzęcin
Radisson SAS Centrum Hotel Warsaw
Marketing/reklama
Sieci handlowe
Artman S.A./ Lpp S.A.
Agencja Reklamowa Grupa „V5”
Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o.
Agencja Reklamowa VMG Sp. z o.o.
Divicom S.A.
Agencja Tequila Polska Sp. z o.o.
ITM Baza Poznańska Sp. z o.o.
Gemini Nova Sp. z o.o.
MGI Polska Sp. z o.o.
In-Store Sp. z o.o.
Piotr i Paweł S.A.
MPL Verbum S.A.
s.Oliver Poland Sp. z o.o.
ZERO, 2 Agencja Reklamowa S.C.
W.Kruk S.A.
KGHM METRACO S.A.
Rolnicza/ogrodnicza
Dalgety Agra Polska Sp. z o.o.
Grupa Producentów Vitroflora Sp. z o.o.
HaGe Polska Sp. z o.o.
KWS LOCHOW POLSKA Sp. z o.o.
Limagrain Central Europe Societe Europeenne Spółka
Europejska
Polskie Stowarzyszenie Centrów Ogrodniczych
Przedsiębiorstwo INTERMAG Sp. z o.o.
Top Farms Sp. z o.o.
Victus Emak Sp. z o.o.
Energetyka
BP Europa SE Oddział w Polsce
Dalkia Poznań S.A.
Enea S.A.
EP PUE Energobud Sp. z o.o.
Everen Sp. z o.o.
EWE Energia Sp. z o.o.
Exalo Drilling S.A.
KRI S.A.
Saturn Management Sp. z o. o.
i Wspólnicy Sp. K.
Vestas-Poland Sp. z o.o.

Jak sprawnie zarządzać zespołem

Transkrypt

Podobne dokumenty

vesbo - Integrisplus.pl

Łódź, le 03 octobre 2012

List polecający

koordynator ds. obsługi klienta

Informacje na temat MW Poland i grupy CLN