Broszura PDF - Certified Global Education

16- 17. X. 2014 Warszawa
ZARZĄDZANIE
WIEDZĄ
W ZESPOLE
Korzyści z uczestnictwa
w warsztatach:
• Rozwój kompetencji kierowniczych m.in.:
motywowanie pracowników do dzielenia się
wiedzą, zarządzanie procesami i narzędziami
wspierającymi zarządzanie wiedzą
• Rozwój umiejętności zatrzymania wiedzy
w zespole
• Zwiększenie wiedzy na temat trendów
rynkowych w obszarze zarządzania wiedzą
i udoskonalenie umiejętności przełożenia jej
na działania w swoim obszarze biznesowym
• Zapoznanie się z efektywnymi narzędziami
zarządzania wiedzą będą to m.in.: narzędzia
multimedialne takie jak: np. YouTube, Tedex,
blogi, grupy np. na LinkedIn
• Zwiększenie roli menedżera zespołu w procesie
aktualizacji wiedzy
• Zapoznanie się z metodą „exit interview” jako
skuteczną metodą uczenia się organizacji
• Zaznajomienie się z koncepcją Workplace
2020 odnoszącej się do współistnienia
w zespole pracowników różnych pokoleniowo
ZGŁOSZENIA: fax 22 651 80 75 e-mail: [email protected]
W szkoleniu
wykorzystywane będą:
•
•
•
•
studia przypadków
mini wykłady
dyskusje moderowane
ćwiczenia grupowe
Zaprezentowane będą również systemy
wspierające zarządzanie wiedzą dostępne na
rynku oraz możliwe do pozyskania w ramach
dotacji unijnych. Uczestnicy zapoznają się
z wieloma narzędziami do zarzadzania wiedzą
tak by mogli wybrać najdogodniejsze dla siebie,
większość z nich zaprezentowanych jest w
programie szkolenia są to m.in.: narzędzia
multimedialne takie jak: np. YouTube, Tedex,
blogi, grupy np. na LinkedIn, czy też skuteczne
narzędzie do „uczenia się organizacji” w postaci
„exit interview”.
więcej informacji na stronie www.certge.pl
ZARZĄDZANIE
WIEDZĄ W ZESPOLE
Koncepcja merytoryczna warsztatów
W XXI wieku rozwój i sukces przedsiębiorstw uzależniony jest od ich innowacyjności, szybkości działania i reagowania
na zmieniające się otoczenie gospodarcze, społeczne, kulturowe i polityczne. W związku z tym dużego znaczenia nabiera
umiejętność szybkiego uczenia się organizacji i jej pracowników oraz dostosowywanie się do otoczenia przedsiębiorstwa
tak, aby sprostać wymaganiom rynku, przewidywać i wyprzedzać pojawienie się barier w realizacji strategii
przedsiębiorstwa,szybko reagować na pojawiające się zmiany wywołane czynnikami zewnętrznymi i wewnętrznymi.
Wymaga to od przedsiębiorstw tworzenia kultury dzielenia się wiedzą w organizacji poprzez:
tworzenie, gromadzenie, rozpraszanie oraz wykorzystywanie wiedzy w przedsiębiorstwie, ciągły, systematyczny,
nieskrępowany dostęp pracowników do różnorodnych zasobów wiedzy, zapewnienie pracownikom kontaktu i możliwości
współpracy z osobami posiadających wiedzę ekspercką w przedsiębiorstwie, włączania pracowników i osób trzecich do
tworzenia nowych rozwiązań, do procesu innowacji.
Obserwacja rynku Polskiego pokazuje, że problemem wielu firm jest niska motywacja ekspertów do dzielenia się wiedzą,
który obniża efektywność całej organizacji.
Szkolenie ma na celu pokazanie różnych modeli zarządzania wiedzą w organizacjach, trendów panujących na rynku, oraz
metod uruchamiania procesów dzielenia się wiedzą w zespołach pracowniczych. Na bazie przykładów różnych rozwiązań
wdrażanych przez organizacje uczestnicy będą w stanie wybrać model najlepiej pasujący do realiów swojej firmy.
Prowadząca warsztaty
BOGNA KOSTYK
Certyfikowany coach ICC, trener, doradca biznesowy, HR Project Manager w międzynarodowej korporacji, Mistrz Praktyk NLP.
Posiada bogate doświadczenie zawodowe zarówno w pracy w strukturach sprzedaży i obsługi klienta międzynarodowych korporacji
z branży ubezpieczeniowej, farmaceutycznej, FMCG, B2B oraz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i zarządzaniu zasobami ludzkimi
zarówno wewnątrz organizacji jako menadżer ds. szkoleń i rozwoju (branża ubezpieczeniowa) oraz zewnętrznie jako konsultant, trener,
coach. Absolwentka studiów podyplomowych AKADEMII LEONA KOŹMIŃSKIEGO na kierunku Zarządzanie Zasobami ludzkimi, oraz
UNIWERSYTETU WARSZAWSKIEGO na kierunkach: Psychologia Zmiany Postaw i Zachowań oraz Zarządzanie jakością, absolwentka
Szkoły Trenerów Biznesu TROP. Warsztat trenerski doskonaliła na kursach zarówno w Polsce, jak i za granicą (Holandia, Włochy).
Prowadziła projekty z zakresu zarządzania wiedzą oraz projekty szkoleniowe dla międzynarodowych korporacji, jak również
dla polskich spółek giełdowych i instytucji państwowych.Współautorka programu zarządzania wiedzą dla międzynarodowej korporacji
wykorzystującego model społecznościowy.
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
W przypadku zainteresowania
tym szkoleniem większej liczby
osób z Państwa organizacji
z przyjemnością przygotujemy
je dla Państwa w wersji szkolenia
zamkniętego. Prosimy o kontakt
z kierownikiem projektu
Anną Milewską e-mail:
[email protected]
Serdecznie zapraszamy!
Certified Global Education Sp. z o.o.
jest firmą szkoleniową od kilku lat obecną
na polskim rynku kładącą nacisk na
edukację biznesową popartą certyfikatami.
Dąży do tego by być platformą szkoleniową udostępniającą
klientom najwyższej jakości certyfikowane szkolenia ze wszystkich
dziedzin zarówno w rozumieniu funkcjonalnym biorąc pod uwagę
funkcje/działy w organizacji jak i branżowym uwzględniając
specyfikę poszczególnych sektorów gospodarczych. Naszym
celem nadrzędnym jest spełnianie potrzeb biznesowych naszych
klientów poprzez realizację szkoleń o najwyższych standardach
jakości bazujących na międzynarodowym know-how w zakresie
edukacji biznesowej. Wszystkie budowane przez nas programy
przygotowywane są w oparciu o szczegółowe badania rynku
i analizowane są pod kątem ich praktycznej przydatności
w biznesie. Trenerzy i prelegenci, których zapraszamy wywodzą
się przede wszystkim ze środowisk biznesowych, nie brakuje
wśród nich również prawników, autorytetów naukowych jak
i przedstawicieli administracji publicznej.
ZGŁOSZENIA: fax 22 651 80 75 e-mail: [email protected]
więcej informacji na stronie www.certge.pl
ZARZĄDZANIE
WIEDZĄ W ZESPOLE
Program:
PO CO ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ORGANIZACJI – DLACZEGO
ORGANIZACJE WDRAŻAJĄ PROGRAMY ZARZĄDZANIA WIEDZĄ:
Na bazie dyskusji interaktywnej i mini wykładu wyłonione i omówione
zostaną najważniejsze aspekty tematu po co firmom zarządzanie
wiedzą:
• utrzymanie zdolności do konkurowania
• zabezpieczenie knowhow i wiedzy strategicznejw organizacji
• uzupełnianie wiedzy potrzebnej w przyszłości
CO OBECNIE STANOWI NAJWIĘKSZĄ PRZESZKODĘ W DZIELENIU SIĘ
WIEDZĄ W ORGANIZACJI: w podziale na grupy uczestnicy analizują
i zapisują wnioski dotyczące barier w dzieleniu się wiedzą
w organizacji, które wynikają zwykle z:
·• rywalizacji wewnętrznej w firmie
• braku rozwiązań systemowych
• braku wsparcia menedżerów
MODELE KLASYCZNE A MODEL SPOŁECZNOŚCIOWY ZARZĄDZANIA
WIEDZĄ: na bazie przykładów różnych systemów funkcjonujących
na rynku omawiane są najczęściej stosowane rozwiązania:
• zarządzanie wiedzą jako kluczowym aktywem przedsiębiorstwa
(podstawowe i najważniejsze źródło przewagi konkurencyjnej
przedsiębiorstw których funkcjonowanie zdeterminowane jest przez
poziom zdolności intelektualnych posiadanych pracowników,
a nie przez zasoby materialne)
• zarządzanie wiedzą jako sposób na doskonalenie produktów
i usług (dominuje w sektorach, w których podstawowym aktywem
przedsiębiorstwa są zasoby fizyczne. Kapitał intelektualny służy
w nich jedynie ulepszeniu i unowocześnieniu produktów,
poprawiając ich pozycję konkurencyjną).
• zarządzanie wiedzą jako podstawowa działalność firmy (w przypadku
firm konsultingowych, urzędów statystycznych oraz przedsiębiorstw
zajmujących się badaniami rynku).
• zarządzanie wiedzą jako sposób doskonalenia procesów (dla
przedsiębiorstw działających w bardzo złożonych i zmiennych
sektorach, w których wewnętrzne procesy są na tyle skomplikowane,
iż wymagają ciągłego usprawniania)
• model społecznościowy oparty na: rozpraszaniu, współpracy,
innowacjach i dzieleniu się wiedzą
• przykłady narzędzi opartych na narzędziach multimedialnych
takich jak: np. YouTube, Tedex, blogi, grupy np. na LinkedIn,
• pobudzanie innowacyjności – przykłady Innovation JAM,
uCern, communitygardeners
KULTURA ORGANIZACYJNA W PROCESIE DZIELENIA SIĘ WIEDZĄ
W ZESPOLE: narzędzia wspierające angażowanie w wymianę
wiedzy i nauczanie, tworzenie warunków przyjaznych i zachęcających
do udziału w dzieleniu się wiedzą
• budowanie kultury organizacyjnej wspierającej procesy zarządzania
wiedzą w zespole
• komunikacja a zaangażowanie, czyli jak zachęcać pracowników do
dzielenia się wiedzą
• media społecznościowe i wykorzystanie narzędzi multimedialnych a
zarządzanie wiedzą w zespole
KONCEPCJA WORKPLACE 2020 – RÓŻNICE W PREFERENCJACH
DOTYCZĄCYCH UCZENIA SIĘ W ODNIESIENIU DO PRACOWNIKÓW
REPREZENTUJĄCYCH RÓŻNE POKOLENIA: współistnienie na rynku
pracy przedstawicieli różnych pokoleń pracowników do Baby Boomers
do Digital Natives, które wymaga znajomości ich preferencji uczenia
się, komunikowania i dzielenia się wiedzą:
• metody rozwijania pracowników z różnych grup wiekowych
• menedżer odchodzący na emeryturę – kontakt z otoczeniem,
środowiskiem – obopólne korzyści
• utrzymywanie kontaktów z ekspertami, którzy przeszli na emeryturę
• elastyczne mechanizmy budowania relacji z odchodzącymi
pracownikami
PLANOWANIE ROZWOJU A ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ZESPOLE
• ścieżki rozwoju a planowanie szkoleń – perspektywa
krótko i długoterminowa
• koncepcja Szkół Profesjonalnych – przykłady z rynku
• formy dofinansowania nauki
• dystrybucja wiedzy w zespole, systemy szkoleń wewnętrznych
i kultura dzielenia się wiedzą
ROLA MENEDŻERA ZESPOŁU W PROCESIE AKTUALIZACJI WIEDZY
• w jaki sposób odchodzący pracownicy przekazują wiedzę swoim
następcom ?
• mentoring - tworzenie relacji uczeń – mistrz przygotowanie następców
obecnych fachowców – sposób na przekazywanie tzw. wiedzy ukrytej,
najtrudniejszej do wydobycia
• system motywacyjny uwzględniający chęć przekazywania informacji
oraz otaczanie opieką mniej doświadczonych pracowników
• sposoby dzielenia się wiedzą
• wychowywanie sukcesorów z jednoczesnym tworzeniem narzędzi
systemowych (tworzenie wewnętrznej bazy danych „know – how”)
• kreowanie właściwej kultury organizacyjnej, w której menedżer nie boi
się wychowywać następcy, bo ten nie stanowi dla niego zagrożenia
• utrzymywanie wiedzy w firmie a nowozatrudnieni pracownicy
• zarządzanie partycypacyjne – delegowanie zadań wraz z
odpowiedzialnością, zezwolenie na rozwój nawet na własnych błędach
• rola efektywnego procesu wprowadzenia do pracy (dotyczy nowych
pracowników, jak również zmiany obowiązków w przesunięciach
wewnętrznych) w utrzymywaniu wiedzy w organizacji
SKUTECZNY „EXIT INTERVIEW” JAKO METODA UCZENIA SIĘ
ORGANIZACJI: osoby odchodzące z firmy, szczególnie kiedy decyzję
podjęły z własnej inicjatywy są cennym źródłem informacji o procesach
i tematach, nad którymi warto popracować i doskonalić. Pracownik nie
mając już nic do stracenia w momencie rozwiązywania umowy szczerze
nam o tym opowie, pod warunkiem, że będziemy go słuchać.
• jaki jest zakres wywiadu na „odejście”
– ułożenie dobrej struktury rozmowy
• w jaki sposób zachęcić pracownika do otwartej rozmowy
– metody prowadzenia rozmów exitint.
• co zrobić z wiedzą uzyskaną podczas takiej rozmowy ?
– system naprawczy
• dobre wykorzystanie informacji pozyskanych podczas exit interview
ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W PRAKTYCE.
Interaktywny warsztat dla uczestników
• podczas warsztatu uczestnicy będą zastanawiać się,
jak w praktyce wdrożyć wybrane metody zarządzania
i zatrzymywania wiedzy w zespole
• spróbują zmierzyć się z wyzwaniami, które stoją przed nimi
w ich własnych organizacjach
• warsztat będzie doskonałą okazją do podsumowania i praktycznego
wykorzystania wiedzy zdobytej podczas całego szkolenia
• procesy wymiany wiedzy w zespole zróżnicowanym wiekowo
• różne preferencje różnych grup wiekowych pracowników
ZGŁOSZENIA: fax 22 651 80 75 e-mail: [email protected]
KONTAKT
Anna Milewska, Kierownik projektu
e-mail: [email protected]
tel: 604 152 181, fax: 22 651 80 75
więcej informacji na stronie www.certge.pl
WYPEŁNIJ I WYŚLIJ
ZGŁOSZENIE FAKSEM
22 651 80 75
lub e-mailem
[email protected]
ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ZESPOLE
C0215
16- 17.X. 2014 Warszawa
Prosimy o pisemne poinformowanie administratora bazy danych (faxem 22 6518075 lub
drogą emailową: [email protected]) w przypadku, gdy nie życzą sobie Państwo otrzymywania
tego typu informacji.
*WARUNKI UCZESTNICTWA
do 30.09.2014
Koszty udziału
w kursie:
1495 PLN + 23% VAT
Oszczędzasz 300 PLN
od 01.10.2014
1795 PLN + 23% VAT
Cena obejmuje: udział w kursie, dokumentację, wyżywienie.
Ceny nie zawierają kosztów parkingu i noclegów.
Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed kursem
(w ciągu 14 dni od zgłoszenia) wpłaty na konto:
Nordea Bank Polska S.A. Nr R-ku: 08 1440 1387 0000 0000 1495 2551
W przypadku odwołania zgłoszenia później niż 30 dni przed rozpoczęciem kursu pobieramy
opłatę manipulacyjną w wysokości 500 PLN. W przypadku odwołania zgłoszenia w terminie
krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem kursu wpłata na poczet uczestnictwa nie podlega
zwrotowi. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w kursie spowoduje obciążenie
pełnymi kosztami uczestnictwa. Odwołanie zgłoszenia w terminie krótszym niż 14 dni przed
rozpoczęciem kursu nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty za kurs. Organizator
zastrzega sobie prawo do odwołania kursu z przyczyn niezależnych oraz dokonywania zmian
w programie.
Liczba osób zatrudnionych w Pani/Pana miejscu pracy (np. w oddziale):
o poniżej 20
o 21-50
o 51-100
o 101-200
o 201-500
o 501-1000
o 1001-5000
o powyżej 5001
Proszę o informowanie mnie w przyszłości o wydarzeniach CGE z następujących dziedzin:
o Banki/Ubezpieczenia
o Produkcja/SUR
o Zarządzanie strategiczne
o Zarządzanie projektami
o Ryzyko &Compliance
o Prawo
o Finanse/Podatki
/Rachunkowość
o IT
o HR
o Sprzedaż i marketing
o Umiejętności osobiste
Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji od CGE na podane adresy e-mail (zgodnie z ustawą z dn.
29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych - Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
Data: …………..………….............................………………… Podpis: ……..............................……..………………….………
Hotline: 604 152 181
fax: 22 651 80 75
Internet: www.certge.pl
E-mail: [email protected]
KRS: 0000354927, Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, NIP: 113 27 96 901, REGON 142410877, Kapitał zakładowy: 69 000 zł
Więcej informacji znajdą Państwo w internecie pod adresem: www.certge.pl