Pobierz PDF - ACK Cyfronet AGH

Projekt FedSM
Akronim:
Pełna nazwa:
Logotyp:
Czas trwania:
Cel:
FedSM
Service Management in Federated
e-Infrastructures
1.09.2012 r. - 31.08.2015 r.
Celem projektu jest przystosowanie standardów i
dobrych praktyk ITSM (dot. zarządzania usługami
IT) do infrastruktur federacyjnych. Działania
projektu obejmują aspekty zarządzania i
szkolenia personelu (ścieżka szkoleniowa),
zarządzania
procesami
oraz
technologie
wspomagające.
Infrastruktury
federacyjne
gromadzą
heterogeniczne organizacje i zasoby, które
dostarczają użytkownikom końcowym usług o
wysokiej wartości, ale także stwarzają szczególne
wyzwania w zakresie zarządzania i organizacji.
Projekt FedSM stara się sprostać tym wyzwaniom
poprzez realizację trzech konkretnych celów:
Rola Cyfronetu:
opracowanie standardu zarządzania
usługami w federacyjnych
e-infrastrukturach w oparciu o najlepsze
praktyki i standardy międzynarodowe
ITSM,
wykorzystanie tego standardu jako
podstawy do interwencji u trzech
dostawców e-infrastruktury federacyjnej,
w celu wsparcia bardziej efektywnego
zarządzania usługami; w ramach tych
interwencji zapewniane będą usługi
doradcze umożliwiające wspieranie
rozwoju i doskonalenia odpowiednich
procesów, ról personelu i narzędzi,
wykorzystanie uzyskanej w ten sposób
wiedzy do utworzenia bazy wiedzy, która
wesprze inne e-infrastruktury federacyjne
w procesie ulepszania zarządzania
usługami.
Projekt FedSM podzielony jest na 6 pakietów, w
których ACK Cyfronet AGH koordynuje Pakiet 6
i uczestniczy w następujących pakietach:
Pakiet 3: Ramy konceptualne i
wytyczne dla Zarządzania Usługami
IT. Ten pakiet jest odpowiedzialny za
określenie ram konceptualnych modelu
wiążącego ze sobą składniki środowiska
sfederowanej infrastruktury z procesami
Zarządzania Usługami IT. Zespół ACK
Cyfronet AGH będzie pracował nad
[1]
Kontakt:
Strona WWW:
stworzeniem podstawowego zbioru
procesów i interakcji, stanowiących rdzeń
Zarządzania Usługami IT w ośrodku
pracującym w ramach federacji.
Pakiet 4: Ludzie – edukacja i
szkolenie z Zarządzania Usługami IT.
Celem tego pakietu jest przygotowanie i
organizacja szkoleń dla osób
wprowadzających i usprawniających
procesy Zarządzania Usługami IT. W
Pakiecie 4 ACK Cyfronet AGH będzie
kontrybuował do rozwoju profesjonalnego
programu podnoszenia kwalifikacji i
certyfikacji.
Pakiet 5: Procesy – konsultacja i
wsparcie w zakresie wprowadzania
procesów Zarządzania Usługami. W
Pakiecie 5 realizowana będzie współpraca
z ośrodkami będącymi w federacji, w celu
dopasowania modelu Zarządzania
Usługami IT i wprowadzenia zmian,
których wymaga. Zespół ACK Cyfronet
AGH będzie zajmował się identyfikacją i
oceną dojrzałości stosowanych praktyk,
ich zgodnością z modelem i
poszukiwaniem rejonów zarządzania
wymagających usprawnień.
Pakiet 6: Technologia – konsultacja i
wsparcie w zakresie wyboru i
instalacji narzędzi do Zarządzania
Usługami. Pakiet 6 ma na celu wskazanie
najlepszych rozwiązań narzędziowych i
technologicznych, wspierających
wprowadzenie wypracowanego modelu
Zarządzania Usługami IT w sfederowanej
e-Infrastrukturze. ACK CYFRONET AGH
będzie koordynował prace partnerów w
Pakiecie 6 poczynając od oceny obecnych
narzędzi na rynku, poprzez
zidentyfikowanie potencjalnych korzyści,
a kończąc na pomocy w pracach
wdrożeniowych.
Tomasz Szepieniec
e-mail: t.szepieniec at cyfronet.pl
tel.: (+48 12) 632 33 55 w. 310
http://www.fedsm.eu/
[2]
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)