HUISREGELS NED

REGULAMIN WEWNĘTRZNY SPÓŁKI NED Personeel
Witamy w NED
Otrzymanie przez Państwa regulaminu wewnętrznego spółki NED oznacza, że zostali
Państwo oficjalnym członkiem zespołu NED. Chcemy, aby Państwo posiadali dobre
rozeznanie w zakresie tego, co oznacza współpraca z nami.
Niniejszy regulamin wewnętrzny pomoże Państwu zrozumieć reguły i wytyczne, którymi
kierujemy się w NED. Mamy nadzieję, że ten regulamin zawierać będzie odpowiedzi na
Państwa liczne pytania dotyczące tego, jak pracujemy w naszej spółce. Jeśli po zapoznaniu
się z treścią tego regulaminu nadal będą Państwo mieć pytania, zawsze można do nas
zadzwonić lub napisać e-mail w celu uzyskania dalszych informacji!
Życzymy Państwu miłych wrażeń ze współpracy z NED…
… na którą czekamy i żywimy nadzieję, że będzie wspaniała!
Z poważaniem,
Zespół NED
Kontakt i godziny otwarcia
Informacje dotyczące biura:
Hogestraat 29
4891CA Rijsbergen
T 076-5964668
F 076-5963113
E [email protected]
Godziny pracy:
Poniedziałek - piątek 08:30 – 17:30
Sobota- niedziela: nieczynne
Żywimy przekonanie, że ważna jest dostępność - aby mogli Państwo mieć kontakt z NED
również przez telefon komórkowy, nawet poza godzinami urzędowania. Zasada ta obowiązuje
w zakresie niecierpiących zwłoki spraw, które trzeba rozwiązać natychmiast, aby nie
dopuścić do powstania problemu dla Państwa lub dla klienta. W takim przypadku można
zadzwonić z telefonu komórkowego, w który Państwa wyposażymy, do członka naszego
zespołu.
Chcieliśmy podkreślić, że nie jesteśmy dostępni poza godzinami urzędowania w celu
udzielania
odpowiedzi
na
pytania/
uwagi
dotyczące
wynagrodzeń,
kwestii
administracyjnych, itp. Takie kwestie należy rozstrzygać w trakcie godzin urzędowania
kontaktując się z naszym biurem, a najlepiej wysyłając wiadomość e-mailową na adres:
[email protected].
Praca w NED… jak wygląda?
Stały przydział
W większości przypadków otrzymają Państwo stały przydział, co oznacza, że będą Państwo
pracować w ramach przedsiębiorstwa tylko jednego klienta/ użytkownika. NED płaci
Państwa wynagrodzenie, a wszystkim innym zajmuje się klient. Otrzymają Państwo
konkretne umowy dotyczące godziny rozpoczęcia, godziny zakończenia, przerw oraz dni
roboczych. Klient zawrze te umowy bezpośrednio z Państwem, a w razie konieczności, w
porozumieniu ze spółką NED. W dowolnych okolicznościach, jeśli klient nie będzie planował
dalszego angażowania Państwa do pracy, należy to bezzwłocznie zgłosić NED.
Należy zawsze posiadać aktualną wiedzę na temat zasad panujących u klienta np.:
bezpieczeństwa, sposobu ubierania, godzin pracy oraz czasu przerw. Należy powiadomić
NED, jeśli takie reguły są niejasne lub klient nie chce ich Państwu ujawnić. Należy
bezwzględnie przestrzegać wszystkich zasad obowiązujących u klienta. Nieprzestrzeganie
tychże reguł będzie skutkować automatycznym wypowiedzeniem stosunku zatrudnienia
(zwolnieniem).
Usługi czasowe
NED posiada pewnych klientów, którzy wymagają świadczenia usług w trybie czasowym.
NED z wyprzedzeniem przekaże Państwu obowiązujące instrukcje. Ponadto klient określi
warunki, na jakich będą Państwo pracować, w miejscu pracy. W przypadku usług
czasowych ogromnie ważne jest to, aby Państwa karty czasu pracy były całkowicie
wypełnione (Patrz poniżej).
Również w tym przypadku, należy zawsze posiadać aktualną wiedzę na temat zasad,
panujących u klienta (bezpieczeństwa, sposobu ubierania, godzin pracy oraz czasu przerw).
Należy bezzwłocznie powiadomić NED, jeśli pojawią się jakiekolwiek niejasności w tym
zakresie. Należy bezwzględnie przestrzegać wszystkich zasad obowiązujących u klienta.
Nieprzestrzeganie tych reguł będzie skutkować automatycznym wypowiedzeniem stosunku
zatrudnienia (zwolnieniem).
Karty czasu pracy i ewidencja czasu
W przypadku pracy u jednego z naszych klientów, będziemy Państwu płacić za liczbę godzin
pracy, które Państwo przepracowali w okresie świadczenia pracy (w zależności od umowy z
klientem może to być tydzień, cztery tygodnie lub miesiąc). W interesie wszystkich leży to,
aby istniała stuprocentowa pewność w zakresie liczby przepracowanych godzin. Jeśli chodzi
o ten aspekt stosuje się dwie metody:
- Ewidencja pracy z wykorzystaniem Akyla (online): klient będzie regularnie
przekazywał liczbę przepracowanych godzin pracy (zawsze należy pytać o godziny,
które do nas przekazano!).
- Karty czasu pracy: kartę czasu pracy wypełniają i podpisują Państwo oraz klient raz
w tygodniu (lub za inny okres). Taką kartę czasu pracy opatrzoną DWOMA podpisami
przekazuje się następnie do NED.
Przy wypełnianiu karty czasu pracy istotne jest, aby:
- ZAWSZE dopilnować, aby klient podpisał kartę.
- doręczyć podpisaną kartę pracy natychmiast po zakończeniu tygodnia (lub okresu)
do biura NED lub przesłać ją do nas najpóźniej w poniedziałek kolejnego tygodnia.
- pilnować, aby zawsze mieć pod ręką wystarczającą liczbę kart czasu pracy.
- każda osoba wypełniała swoje własne karty pracy.
- liczbę godzin pracy zawsze zaokrąglać w górę do pięciu minut.
- karta czasu pracy składa się z trzeb kartek, jednej dla klienta, jednej dla Państwa
oraz jednej dla spółki NED.
Odpowiadają Państwo za przekazanie swoich kart czasu pracy, które trzeba dostarczyć
najpóźniej przed godziną 20:00 w poniedziałek po zakończeniu dnia pracy.
Uwaga: brak karty czasu pracy oznacza brak wynagrodzenia!
W przypadku ewidencjonowania czasu pracy online z wykorzystaniem Akyla, odpowiadają
Państwo za dopilnowanie, aby klient przekazał informację o liczbie przepracowanych godzin
do NED.
Uwaga: brak godzin pracy przekazanych za pośrednictwem Akyla oznacza brak
wynagrodzenia!
Wypłata wynagrodzeń i kaucja
W zależności o umowy z klientem, otrzymują Państwo wynagrodzenia za tydzień, cztery
tygodnie lub miesiąc. Otrzymają Państwo wynagrodzenie za godziny przepracowane w
określonym okresie w tygodniu po upływie tego okresu. „Pasek płacowy” jest przesyłany do
Państwa w czasie wypłaty wynagrodzenia. Zasadniczo „pasek płacowy” wystawia się tylko
raz. Należy zatem pilnować, aby zachowywać swoje „paski płacowe”. NED korzysta z kart
czasu pracy, które Państwo przedkładają oraz informacji o przepracowanym czasie
przekazanych przez klienta w celu wyliczenia wysokości wynagrodzenia. Mądrze jest zawsze
dysponować własną ewidencją przepracowanych godzin. W przypadku jakichkolwiek różnic
w liczbie godzin na Państwa „pasku płacowym” w stosunku do liczby rzeczywiście
przepracowanych godzin, kwestię tej różnicy można rozstrzygnąć jedynie na podstawie
przedłożonych podpisanych kart czasu pracy!
W przypadku spóźnienia w przedłożeniu kart czasu pracy (to znaczy po 20:00 w
poniedziałek) po zakończeniu okresu rozliczeniowego wynagrodzenia, godziny te będą
uwzględnione w kolejnym okresie rozliczeniowym wynagrodzenia.
Od pierwszego wynagrodzenia zostaje odliczona kaucja, która, w razie konieczności, będzie
wykorzystana w celu zapłaty za ubrania, koszty rozpoczęcia oraz na poniesienie innych
kosztów/ kar. Po przepracowaniu u nas 12 tygodni przez nieprzerwany okres czasu,
rozliczymy z Państwem kaucję, z której potrącimy wszelkie koszty/kary poniesione przez
spółkę NED. Kaucja obowiązuje również w przypadku, gdy NED dokona ustaleń zapewnienia
Państwu noclegów lub samochodu (wyjaśnienie poniżej).
Rejestracja
Zanim będziemy w stanie dokonać wypłaty na rzecz Państwa, musimy najpierw otrzymać od
Państwa wszystkie informacje. Informacje te obejmują numer rachunku bankowego oraz
szczegóły ubezpieczenia zdrowotnego.
Jeśli zwrócą się Państwo o założenie konta bankowego lub uzyskanie numeru
identyfikacyjnego (BSN) itp, wiąże się to z kosztami, które trzeba będzie ponieść. Jeśli
przepracują Państwo u nas 12 następujących po sobie tygodni, rozliczymy te jednorazowe
koszty zaliczając je jako Państwa koszty własne.
Jeśli odejdą Państwo przed zakończeniem okresu 12 tygodni, koszty te zostaną odliczone od
kaucji. Jeśli odejdą Państwo ze naszą zgodą, kaucja zostanie zwrócona po odliczeniu
wszelkich kosztów związanych z karami, zakupionymi ubraniami, itp.
Koszty administracyjne
Jeśli odejdą Państwo przed upływem okresu 12 tygodni z własnej winy, konieczne będzie
poniesienie następujących kosztów:
 wnioskowanie o BSN
25,00 EURO
 wnioskowanie o numer rachunku bankowego
25,00 EURO
 koszty wyrobienia kluczy
25,00 EURO
Spóźnienia
Należy zawsze stawiać się na miejscu 15 minut przed rozpoczęciem pracy, aby mieć czas na
przebranie się oraz wszelkie inne przygotowania. Spóźnianie się nie będzie tolerowane! Jeśli
nieprzewidziane okoliczności spowodują spóźnienie, należy powiadomić o tym bezzwłocznie
klienta i spółkę NED. Poza godzinami pracy należy skorzystać z numeru awaryjnego. W
przypadku spóźnienia bez uzasadnionego usprawiedliwienia lub niepowiadomienia nas
telefonicznie, mogą Państwo podlegać karze. (Patrz artykuł poświęcony karom)
Przerwy
Przerwy zawsze organizuje się w porozumieniu z klientem; obejmują one przerwy na
papierosa. Czas przerwy określa NED w porozumieniu z klientem.
Wartościowe przedmioty
W przypadku zakończenia pracy w danym dniu, należy zawsze sprawdzić, czy zabrali
Państwo ze sobą wartościowe przedmioty. Należy na to również uczulić współpracowników.
Urlopy: wypoczynkowe/ okolicznościowe
Wnioski o przyznanie urlopu należy przedłożyć przynajmniej na trzy tygodnie wcześniej
przed datą pierwszego dnia urlopu. Informacje, czy wyrażono zgodę na wzięcie przez
Państwa urlopu, otrzymają od nas Państwo najpóźniej na dwa tygodnie przed pierwszym
dniem urlopu. Jeśli dojdzie do odstępstwa od tej reguły, zostanie to uznane za
nieusprawiedliwione odejście z miejsca pracy lub nieusprawiedliwioną nieobecność. W obu
przypadkach mogą Państwo zostać poddani karze. Może to być jednorazowe odliczenie a, w
przypadkach skrajnych, zawieszenie wypłaty wynagrodzenia oraz potencjalne zwolnienie z
przepadkiem Państwa kaucji.
Choroba
W przypadku choroby należy ją zgłosić osobiście klientowi lub spółce NED (i nie później niż
na pół godziny przed rozpoczęciem pracy). W przypadku niezgłoszenia choroby w
odpowiednim czasie, zostanie odnotowany dodatkowy dzień oczekiwania. Normalna liczba
dni oczekiwania wynosi jeden. Kiedy upłyną dni oczekiwania, zostanie wypłacona należność
ze świadczeń w wysokości 95% przychodów. Ponadto zostanie uruchomiona procedura
chorobowa zgodnie z zasadami przewidzianymi przez prawo. W przypadku niezachowania
pełnej zgodności z przepisami, NED można zwolnić z obowiązku wypłaty wynagrodzenia.
Klauzula kar umownych
W tym punkcie podaje się kary za wykroczenia, wandalizm, kradzież oraz inne naruszenia.
Karty będą odliczane od kwoty Państwa wynagrodzenia.
1. Czysty dom. Jeśli mieszkają Państwo w jednym z naszych domów, należy zawsze
dbać, aby panował w nim ład i porządek, z uwzględnieniem łazienek, kuchni, pralni,
przestrzeni otwartych, sypialni oraz wszelkich ogrodów i miejsc magazynowych (np.
piwnic oraz szopek ogrodowych). Co miesiąc będzie prowadzona kontrola, w trakcie
której
nastąpi
sporządzenie
listy
pozycji,
które
należy
natychmiast
wyczyścić/wysprzątać. Na wykonanie tego będą Państwo mieli pięć dni. Wówczas
zostanie przeprowadzona kolejna kontrola. Wszystko, co nie zostało wyczyszczone/
wysprzątane, zostanie przekazane naszemu serwisowi sprzątającemu, a koszty
zostaną naliczone naszym mieszkańcom (każda osoba musi zapłacić równą część).
Dom będzie również kontrolowany częściej, aby sprawdzić, czy jest w nim czysto, czy
nie.
2. Samochód. Jeśli otrzymają Państwo do dyspozycji samochód, będzie to
wyszczególnione w umowie. Samochód musi być utrzymywany w stanie czystym i
wysprzątanym. Będzie to regularnie sprawdzane. Jeśli kontrola wykaże, że samochód
nie jest czysty, osoba, która podpisała umowę jako pracownik, otrzyma dwa dni, aby
go wymyć. Jeśli druga kontrola wykaże, że samochód nadal nie jest wymyty, zostanie
naliczona kara w wysokości 32,50 EURO. Jeśli samochód przestanie pozostawać w
Państwa dyspozycji, należy o tym bezzwłocznie powiadomić spółkę NED. Może
nastąpić wówczas rozwiązanie umowy i zawarcie nowej umowy z innym
pracownikiem. Pracownik, który otrzymał samochód do dyspozycji, musi prowadzić
dziennik, w którym będzie odnotowywał przebieg samochodu. Jeśli kontrola ze
strony NED wykaże uszkodzenie, brud lub utratę urządzenia, związane z tym koszty
oraz wszelkie karty zostaną odzyskane od aktualnej strony umowy.
3. Przekazane materiały i narzędzia. Odpowiadają Państwo za odpowiednie
utrzymanie, przechowywanie oraz czyszczenie wszystkich narzędzi i materiałów. Jeśli
kontrola wykaże, że tak się nie dziej, zostanie udzielone ostrzeżenie. W przypadku
kolejnego naruszenia, zostanie naliczona Państwu kara pieniężna w wysokości 32,50
EURO. Jeśli narzędzia zostaną skradzione lub celowo zniszczone, zakupimy
nowe/inne w zastępstwie. Koszty te zostaną odliczone bezpośrednio z Państwa
wynagrodzenia. Ponadto, w porozumieniu z klientem ustalimy, czy uzasadnione jest
podjęcie innych środków, w tym zwolnienia. Należy pokwitować odbiór wszystkich
materiałów, narzędzi i środków transportu (roweru/samochodu). Należy tego
dopilnować!
4. Odzież robocza. Jeśli otrzymają Państwo odzież roboczą, należy utrzymywać ją w
czystości i porządku i prać co tydzień. W przypadku, gdy ubranie robocze zużyje się,
należy je zwrócić zanim będzie mogła być wydana nowa odzież robocza. W przypadku
celowego wandalizmu o/lub zaniedbania utrzymania odzieży w czystości, zostanie
ona wymieniona. Wynikające z tego koszty oraz kara w wysokości 32,50 EURO
zostaną odliczone z Państwa wynagrodzenia.
Należy pokwitować odbiór wszelkiej odzieży. Koszty obuwia wydanego przez NED
zostaną odliczone z pierwszej wypłaty.
5. Ostatni dzień pracy. Po zakończeniu świadczenia pracy na rzecz spółki NED, należy
zwrócić wszystko, co zostało Państwu przekazane, w tym odzież roboczą, środki
transportu, materiały i narzędzia. W przypadku ich niezwrócenia, koszty ich
odkupienia zostaną odliczone bezpośrednio od Państwa wypłaty końcowej i dojdzie
do przepadku kaucji w wysokości 150 EURO. Koszty dodatkowe (np. wymiany
zamków) zostaną odliczone bezpośrednio od Państwa wypłaty końcowej.
6. Klucze do miejsca noclegu. W przypadku wynajęcia przez nas miejsca noclegu,
otrzymają Państwo klucz do głównych drzwi. Nie można dorabiać kluczy
dodatkowych. W chwili odejścia należy zwrócić ten klucz w biurze spółki NED. W
przypadku jego niezwrócenia, koszt klucza (10 EURO) zostanie odliczony od Państwa
wypłaty końcowej.
7. Kontakty telefoniczne poza godzinami urzędowania. Można się z nami
kontaktować od poniedziałku do piątku, w godzinach od 09:00 a 17:30, pod naszym
ogólnodostępnym numerem biura, pod którym udzielimy wszelkich odpowiedzi na
temat wynagrodzeń, spraw administracyjnych, zakwaterowania, samochodów oraz
innych zagadnień dotyczących pracy. Zawsze istnieje możliwość kontaktowania się z
nami pod numerami kontaktowymi, również wieczorami i w soboty/niedziele. Żywimy
przekonanie, że dostępność jest bardzo ważna i chcemy Państwu służyć pomocą, w
razie konieczności, przez całą dobę. W sytuacjach awaryjnych zawsze można do nas
zadzwonić. Natomiast, jeśli zadzwonią Państwo do nas bez powodu wieczorem lub w
sobotę/niedzielę, jesteśmy uprawnieni do nałożenia na Państwo kary w wysokości
32,50 EURO za telefon bez ważnego powodu.
8. Spóźnienie. W przypadku nieusprawiedliwionego spóźnienia za pierwszym razem
zostanie Państwu udzielone ostrzeżenie. W przypadku kolejnego spóźnienia bez
usprawiedliwienia, możemy dokonać potrącenia z Państwa wypłaty. W zależności od
sytuacji, może to być od 10 EURO za incydent po wysokość stawki za cały dzień
pracy. Regularne nieusprawiedliwione spóźnienia doprowadzą do natychmiastowego
zwolnienia oraz przepadku kaucji w wysokości 150 EURO.
9. Kradzież i/lub akt wandalizmu. Wszystkie przypadku kradzieży i/lub wandalizmu
są bezzwłocznie zgłaszane na policję. Po tym nastąpi natychmiastowe wydalenie z
pracy oraz przepadek kaucji w wysokości 150 EURO oraz naliczenie kwot należnych
z tytułu wszelkich skradzionych/ zniszczonych w akcie wandalizmu przedmiotów. W
przypadku, gdy dokonano już zwrotu kaucji, zostanie naliczona kara w wysokości
150 EURO, która zostanie odliczona od kwoty ostatniej wypłaty.
10. Alkohol i narkotyki. Spożywanie alkoholu oraz zażywanie narkotyków w godzinach
pracy lub bezpośrednio przed ich rozpoczęciem jest surowo wzbronione. W czasie
godzin pracy należy być „trzeźwym i czystym”. Wszelkie dowody zażywania
narkotyków lub spożywania alkoholu w trakcie godzin pracy będą skutkować
natychmiastowym zwolnieniem i przepadkiem kaucji w wysokości 150 EURO. W
przypadku, gdy dokonano już zwrotu kaucji, zostanie naliczona kara w wysokości
250 EURO, która zostanie odliczona od kwoty ostatniej wypłaty. Zabrania się również
zażywania narkotyków w oferowanych przez nas miejscach noclegowych. Zabrania
się także nadużywania alkoholu w oferowanych przez nas miejscach noclegowych. W
przypadku wykrycia takich przypadków zostanie wystosowane oficjalne ostrzeżenie.
W przypadku naruszenia tej zasady po raz drugi, zostanie na Państwa nałożona kara
grzywny w wysokości 32,50 EURO oraz zostanie wystawione drugie ostrzeżenie. W
przypadku naruszenia po raz trzeci, nie będzie ostrzeżenia, nastąpi natomiast
natychmiastowe wydalenie z pracy oraz przepadek kaucji w wysokości 150 EURO lub
zostanie nałożona kara grzywny w wysokości 150 EURO.
11. Wizyta w biurze. Jeśli chcą Państwo odwiedzić biuro, prosimy o wcześniejsze
umówienie spotkania. Można je umówić w godzinach pomiędzy 09:00 a 17:30 w
dniach roboczych. W przypadku nieumówienia spotkania wcześniej, istnieje duże
prawdopodobieństwo, że nie będzie mogło dojść do spotkania i będą Państwo musieli
wrócić dopiero wówczas, gdy umówią Państwo spotkanie. W przypadku, gdy wejdą
Państwo do biura lub odmówią jego opuszczenia, uznamy to za bezprawne
wtargnięcie i w sytuacjach ekstremalnych zgłosimy na policję. Zastrzegamy prawo, w
razie konieczności, nałożenia kar w zależności od incydentu.
12. Działanie zgodnie z instrukcją. Należy zawsze ściśle przestrzegać wszelkich
instrukcji udzielonych Państwu na posesji klienta przez kierowników lub
pracowników biura spółki NED. Każdy incydent związany z nieprzestrzeganiem zasad
będzie weryfikowany, a nałożona kara uzależniona będzie od konsekwencji braku
zgodności, która może być różna – od ostrzeżenia do natychmiastowego wydalenia z
pracy.
13. Ostrzeżenie. W okolicznościach, które nie zostały wymienione powyżej, obowiązują
następujące zasady. Po pierwsze zostanie wydane ostrzeżenie. Jeśli zostanie ono
zignorowane, dojdzie do automatycznego nałożenia kary, a w sytuacjach
ekstremalnych, do wydalenia z pracy. W przypadku wydalenia z pracy, kaucja będzie
zawsze odliczana lub dojdzie do nałożenia kary. Kwota takiej kary będzie uzależniona
od rozmiaru poniesionych przez nas szkód. Wszelkie poniesione przez nas szkody
będą przez nas natychmiast usuwane / ozdzyskiwane.