doc1. Charakterystyka Obiektu 2. Techniczne zabezpieczenie terenu
download 
Reklamacja Transkrypt
1. Charakterystyka Obiektu 2. Techniczne zabezpieczenie terenu
Umowa nr C 13655/12/F Agencja Ochrony INSTRUKCJA OCHRONY „JUWENTUS” P.U.H. Sp. j. Kalińska M.B.;, Wspólnota Mieszkaniowa MOSIĘŻNA 23-35 Kaliński R., Michalski ul. Mosiężna 23-35 53-441 Wrocław na J. podstawie Umowy nr C13655/12/F ul Poloneza 91 reprezentowanej przez ADMIROM - 5 02-691 Warszawa Sp. z o.o. Wrocław ul.Manganowa7/1-2 Biuro Regionalne Wrocław ul. Miechowity 1 Tel. 71 323 17 26 Fax. 71 323 17 27 Nr C 13655/12/F Wydanie nr I Podlega aktualizacji Data obowiązywania od dnia 27.09. 2012r. Strona: 1 Stron: 15 Egz. nr 1. Charakterystyka Obiektu Osiedle mieszkaniowe usytuowane jest we Wrocławiu przy ul. Mosiężnej 23-35. Obiekt składa się z trzech budynków mieszkalnych. Pod budynkami i dziedzińcem wewnętrznym znajduje się garaż podziemny. Wjazd/wyjazd z terenu Osiedla odbywa się od strony ul. Mosiężnej. Wyjazd/wjazd do garażu podziemnego możliwy jest od strony ul. Mosiężnej jak i ul. Stalowej. W bezpośrednim sąsiedztwie znajduje się drugie osiedle zarządzane przez innego zarządcę, odgrodzone jest płotkiem. Ochronie podlegają części wspólne osiedla w rozumieniu Ustawy o własności lokali, z uwzględnieniem warunków umowy i Regulaminu porządku domowego. 2. Techniczne zabezpieczenie terenu Obiektu 2.1. Ogrodzenie: Teren Osiedla jest ogrodzony. 2.2. Oświetlenie: Teren osiedla jest oświetlony. 2.3. Domofony: Przy wejściu na klatki schodowe zainstalowany jest system domofonów, który jest obsługiwany przez lokatorów. Umowa nr C 13655/12/F 2.4. Monitoring: Garaże podziemne i teren osiedla jest monitorowany. 2.5. Bramy garażowe: Garaże są otwierane i zamykane za pomocą pilotów przez właścicieli lub osoby upoważnione przez właścicieli. Każda osoba otwierająca bramę za pomocą pilota jest osobą uprawnioną do wjazdu/wyjazdu z garażu. 3. Schemat organizacyjny ochrony Obiektu 3.1. Z ramienia Agencji Ochrony „JUWENTUS” ochronę Obiektu sprawują wyznaczeni agenci ochrony oraz Koordynator ds. Ochrony, który zajmuje się organizacją, koordynowaniem ochrony, wyposażeniem przydzielonym ochronie, dokumentacją, bieżącym sprawdzeniem stanu zabezpieczenia Obiektu i utrzymuje bezpośrednie kontakty z Kierownictwem Obiektu. Do obsługi kontraktu wyznaczono koordynatorów: - Koordynator prowadzący Wojciech Leja tel. 667-998-356 - Koordynator ds. szkoleń Wojciech Rączka tel. 603-150-546 3.2. Z ramienia Zleceniodawcy nadzór nad właściwym wykonywaniem postanowień zawartych w Umowie oraz prawo do wydawania poleceń, które mają związek z zapewnieniem bezpieczeństwa i porządku na chronionym obiekcie i nie są sprzeczne z Instrukcją Ochrony posiada Zarządca Nieruchomości – Jan Mazurkiewicz tel. 605-454-137 – Jerzy Skóra tel. 603-097-320 – Antoni Stasiak tel. 601-701-792 3.3. Wszystkie polecenia zmieniające organizację funkcjonowania ochrony muszą być uzgadniane wcześniej z Koordynatorem ds. Ochrony i wymagają formy pisemnej. 3.4. Dyżur na Obiekcie pełni zgodnie z obowiązującą Umową jeden agent ochrony całodobowo. 3.5. Ustala się, iż: a. Zleceniodawca przekaże Koordynatorowi ds. Ochrony: - Listę osób do powiadomienia telefonicznego w przypadku awarii, pożaru i zobowiązuje się ją na bieżąco aktualizować (lista nr 1). - Regulamin porządku domowego - W przypadku pozostawienia w dyspozycji agenta ochrony jakichkolwiek kluczy, w tym awaryjnych Zleceniodawca przekaże protokolarnie klucze wraz z opisem oraz listę osób upoważnionych do ich pobierania (lista nr 2) - Instrukcję bezpieczeństwa pożarowego. - Instrukcję obsługi wyposażenia technicznego. 3.6. Zleceniobiorca opracuje i przekaże do akceptacji Zleceniodawcy plan sytuacyjny i harmonogram obchodów, jako załącznik nr 1 do Instrukcji ochrony. Umowa nr C 13655/12/F 4. Zakres obowiązków Agentów Ochrony Agent ochrony podlega koordynatorowi ds. ochrony. Głównym zadaniem agenta ochrony na terenie chronionym jest zabezpieczenie mienia powierzonego ochronie zgodnie z zapisami umowy, z zastosowaniem zapisów Instrukcji Ochrony Obiektu, jak również przeciwdziałanie przestępstwom i wykroczeniom przeciwko mieniu, oraz powstaniu szkód wynikających z tych sytuacji oraz zdarzeń losowych, oraz występowanie wobec nieprzestrzegania przepisów Regulaminu porządku domowego. Do obowiązków agenta ochrony należy : 1. Ochrona mienia stanowiącego części wspólne obiektu, w celu zabezpieczenia przed kradzieżą, zniszczeniem lub dewastacją. 2. Telefoniczne w dni powszednie między godzinami 8.00-14.00 powiadamianie o usterkach i awariach technicznych specjalistę d/s technicznych P. Antoniego Stasiaka tel. 601-701-792 lub pozostawić informację telefoniczną w biurze zarządcy pod nr tel. 71/362-28-61. 3. Powiadomienie o zagrożeniach w utrzymaniu porządku i czystości – braku codziennego od poniedziałku do piątku wywozu odpadów, nieusunięcia śniegu i gołoledzi P. Jerzego Skórę tel. 603-097-320 4. W razie awarii w dni wolne od pracy (sobota, niedziela, święta) powiadamiać Pogotowie Techniczne oraz P. Antoniego Stasiaka tel. 601-701-792. W razie awarii bram: otworzyć bramy ręcznie i powiadomić P. Antoniego Stasiaka i serwis konserwatorski D+H. 5. Dokonywać okresowych obchodów zgodnie z planem obchodów. W czasie obchodów zwracać szczególną uwagę na: a) w czasie obchodu zewnętrznego zwracać uwagę na następujące elementy i zdarzenia: - stan techniczny elewacji (czy nie jest pomalowana, uszkodzona), - kamery monitoringu (ilość, mocowanie, stan zewnętrzny obudowy), - stan oznakowania osiedla, - stan oświetlenia zewnętrznego i wewnętrznego, - stan ogrodzenia, bramek wejściowych i bram garażowych, - sprawdzenie zamknięcia furtek do terenów zielonych, - stan drzwi wejściowych do klatek schodowych, - stan sanitarny w osłonie śmietnikowej, - parkujące pojazdy niezgodnie z oznakowaniem osiedla, - wyprowadzane zwierzęta domowe na plac zabaw dla dzieci, - osoby powodujące zagrożenie sanitarne w osłonach śmietnikowych, - osoby zakłócające mir domowy na placu zabaw dla dzieci. b) w czasie obchodu w klatkach schodowych zwracać uwagę na następujące elementy i zdarzenia: - stan oświetlenia klatek, - stan wind (wygląd zewnętrzny, oświetlenie), - stan techniczny drzwi lokatorskich (czy nie ma śladów włamania), - stan powłok malarskich na korytarzach (czy nie są pomalowana, uszkodzone), - stan techniczny balustrad i oszklenie okien, - zamknięcie klap oddymiających, - sygnalizację ppoż, Umowa nr C 13655/12/F - stan drzwi na klatkach schodowych - przestrzeganie zakazu palenia, - przestrzeganie zakazu wystawiania odpadów, - blokowanie wewnętrznych ciągów komunikacyjnych gabarytami, - przebywanie osób postronnych (bezdomnych). c) w czasie obchodów garaży zwraca uwagę na następujące elementy i zdarzenia: - stan techniczny ścian wewnętrznych (czy nie są pomalowane, uszkodzone), - sprawdzenie stanu ilościowego gaśnic i hydrantów, - stan oświetlenia, - sprawdzenie kamer (ilość, mocowanie, stan zewnętrzny obudowy), - sprawdzenie instalacji wodno – kanalizacyjnej pod kątem stwierdzenia wycieku, - sprawdzenie instalacji centralnego ogrzewania, - działanie wentylacji mechanicznej oddymiającej, - działanie instalacji ppoż, - działanie bram garażowych, - sprawdzenie czy pojazdy zaparkowane są prawidłowo na stanowiskach garażowych. Po każdym obchodzie stwierdzone uwagi należy wpisywać do „Książki pełnienia służby ochrony”, a wszelkie usterki do „Rejestru usterek”. 6. W czasie przebywania na dyżurce ochrona winna na bieżąco obserwować teren wspólnoty za pomocą kamer monitoringu oraz kontrolować prawidłowość funkcjonowania sterowania urządzeń technicznych, które są zainstalowane w sąsiedztwie dyżurki ochrony. Wszelkie nieprawidłowości działania pracownik ochrony ma zgłaszać do odpowiednich służb. Zleceniodawca zorganizuje szkolenie dla kadry zarządzającej Zleceniobiorcy oraz agentów ochrony skierowanych do realizacji zadań ochrony mienia na obiekcie. Każdy kolejny agent skierowany do wykonywania obowiązków zostanie przeszkolony przez koordynatora. 7. Monitoring jest obsługiwany przez agenta ochrony (wyłącznie obserwacja, zbliżenia, sprawdzanie poprawności i ostrości wyświetlanego obrazu oraz weryfikacja czy którakolwiek z kamer nie została umyślnie przesunięta lub zasłonięta). Pozostałe funkcje monitoringu, jego konserwację i naprawy wykonują wyznaczeni przedstawiciele Zleceniodawcy lub firmy Juwentus, w przypadku zlecenia w/w czynności na podstawie aneksu lub odrębnej umowy. Na dzień sporządzenia instrukcji działały wszystkie kamery monitoringu. Podgląd jest możliwy w serwerowni w klatce 25 oraz w serwerowni w klatce 31. 8. W czasie dokonywanych obchodów należy domykać drzwi wejściowe do klatek w przypadku stwierdzenia ich niedomknięcia przez mieszkańców. 9. Na terenie garaży podziemnych samochody osobowe należące do mieszkańców lub ich gości parkowane będą tylko i wyłącznie w miejscach specjalnie wyznaczonych. Obowiązkiem agenta ochrony jest podjąć interwencję w przypadku, gdy stwierdzi parkowanie pojazdu w ciągach komunikacyjnych (w szczególności na terenie garaży podziemnych) a podjęte działania winny znaleźć adnotację w „Książce pełnienia służby ochrony”. 10. W czasie pełnienia służby należy przyjmować informacje od mieszkańców dotyczące funkcjonowania Obiektu (np. usterki) i przekazywać je telefonicznie zgodnie z instrukcją zawartą w pkt. 2,3, oraz zapisywać w „Rejestrze usterek”. 11. W razie zakłócania przez lokatorów ciszy nocnej agent ochrony jest zobowiązany podjąć działania mające na celu zwrócenie uwagi mieszkańcom Umowa nr C 13655/12/F o niewłaściwym zachowaniu, gdy to nie odniesie skutku, powiadamiać służby zewnętrzne – patrol interwencyjny. Policję lub Straż Miejską podając dane personalne poszkodowanego za jego zgodą. 12. Pozostałe ustalenia: a) Osoby dokonujące serwisów urządzeń technicznych wchodzą na teren wspólnoty tylko na podstawie identyfikatorów firm które reprezentują. Nazwę firmy, czas pobytu na nieruchomości oraz ewentualne uwagi należy umieścić w „Rejestrze usterek”. b) Każdorazowe wydanie kluczy będących w depozycie Ochrony odnotowywać w „Książce ewidencji kluczy”. c) Natychmiast powiadomić koordynatora ds. ochrony, Zleceniodawcę oraz Policję o zdarzeniach noszących znamiona przestępstwa lub wykroczenia. d) Utrzymać stałą łączność pomiędzy ochranianym obiektem i operatorem C.M. e) Zwracać uwagę na osoby podejrzanie zachowujące się, swoim zachowaniem sugerujące, że przebywają na terenie chronionym w celu popełnienia przestępstwa lub wykroczenia przeciwko mieniu lub życiu i zdrowiu osób oraz naruszające przepisy porządku domowego. Podjąć działania w celu usunięcia tych osób z terenu Osiedla. f) Podjąć działania mające na celu ujęcie sprawców kradzieży, włamania w celu niezwłocznego przekazanie ich Policji. g) W przypadku powstania pożaru niezwłocznie powiadomić Straż Pożarną oraz przystąpić do gaszenia dostępnymi środkami (jeżeli podjęcie tych działań nie zagraża bezpieczeństwu życia i zdrowia agenta ochrony). Po przybyciu służb ratowniczych, powiadomić o zdarzeniu Serwis konserwatorski oraz Zarządcę nieruchomości. h) W przypadku zainstalowania centrali p.poż. zleceniodawca zobowiązany jest prowadzić cykliczne szkolenia załogi z zakresu jej obsługi. i) Informować koordynatora ds. ochrony o wszelkich wydarzeniach mogących mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie ochrony fizycznej. j) Wszystkie czynności służbowe oraz istotne wydarzenia dokumentować w „Książce pełnienia służby”. k) Zleceniobiorca nie jest uprawniony do kontroli osobistej osób wchodzących i wychodzących z terenu posesji ani do kontroli ich bagażu osobistego. l) Agent ochrony nie sprawdza pojazdów wjeżdżających lub wyjeżdżających z terenu osiedla mieszkaniowego. ł) Za gości i ich pojazdy wpuszczone na teren Osiedla za zgodą i akceptacją danego mieszkańca odpowiadają zapraszający gości. m) Przy wjeździe samochodem do garażu lokator zobowiązany jest do sprawdzenia zamknięcia za sobą bramy garażowej oraz po wyjściu z garażu zamknięcia za sobą drzwi prowadzących na klatkę schodową. Umowa nr C 13655/12/F 5. NAKAZY I ZAKAZY OBOWIĄZUJĄCE AGENTÓW OCHRONY KAŻDY AGENT OCHRONY MA OBOWIĄZEK: A. Znać topografię obiektu, „Regulamin obiektu”, „Instrukcję bezpieczeństwa pożarowego, Instrukcję Ochrony w przypadkach nadzwyczajnych”, włamania, napadu, awarii urządzeń technicznych obiektu. B. Reagować zgodnie z prawem na łamanie obowiązujących zasad i przepisów w obiekcie. C. Zapobiegać kradzieżom, włamaniom, napadom, aktom wandalizmu i aktom terrorystycznym. D. Zapobiegać powstawaniu zagrożeń pożarowych, w razie zagrożenia postępować zgodnie z instrukcją przeciwpożarową i planem ewakuacji. E. W razie pożaru powiadomić Zarządcę/Odpowiednie służby miejskie, na wniosek Kierownika akcji ratowniczej uczestniczyć w ewakuacji. F. Przestrzegać ochrony danych niejawnych w szczególności informacji o systemach zabezpieczeń, informacji dotyczących pomieszczeń szczególnie chronionych, informacji o pracownikach itp. G. Pamiętać o zasadach uprzejmości. AGENTOM OCHRONY ZABRANIA SIĘ A. Ingerowania w sprawy, gdzie kompetentnymi są upoważnieni pracownicy Zleceniodawcy. B. Lekceważenia informacji i spostrzeżeń o zagrożeniach mających wpływ na bezpieczeństwo chronionego obiektu oraz mienie. C. Zajmowania się sprawami i czynnościami niezwiązanymi z ochroną obiektu. D. Opuszczania miejsca pełnienia służby bez zgody przełożonych lub bez przyjęcia służby przez zmiennika. E. Zgłaszania się do służby pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub ich spożywania w miejscu pełnienia służby. Umowa nr C 13655/12/F 6. INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA NA WYPADEK WŁAMANIA A. Każdy agent ochrony, który ujawni włamanie lub jego próbę natychmiast informuje Koordynatora ds. Ochrony, Policję Kierownika Obiektu, Administratora B. Koordynator ds. Obiektu : Dokonuje oceny stanu zagrożenia, W miejscu włamania wystawia posterunek doraźny w celu zabezpieczenia mienia i śladów przestępstwa do czasu przybycia osoby użytkującej pomieszczenie lub osoby upoważnionej przez nią, Powiadamia Policję. C. W przypadku kontaktu wzrokowego ze sprawcami włamania należy: W wypadku usiłowania ucieczki, stawiania oporu, agresywnego zachowania się sprawców należy zastosować środki współmierne do stopnia zagrożenia. W momencie przybycia na miejsce przestępstwa Policji należy zdać dokładną relację z przebiegu wydarzeń oraz przekazać im sprawcę przestępstwa o ile został ujęty. Z całego przebiegu zdarzenia sporządzić notatkę służbową. Niezwłocznie po zakończeniu działań związanych z zaistniałym zdarzeniem należy powiadomić Koordynatora ds. Ochrony. D. Działania po włamaniu Agenci ochrony natychmiast zabezpieczają wszelkie ślady przestępstwa nie dopuszczając do przypadkowego lub celowego ich zatarcia lub usunięcia, Agenci ochrony zabezpieczają teren włamania (posterunek doraźny) celem ochrony przed ewentualnymi dalszymi stratami (Koordynator ds. Ochrony). Wszelkie uszkodzenia i zniszczenia materialne dokonane przez sprawców w czasie włamania można usunąć dopiero po uzyskaniu zgody Policji lub Administratora Wszelkie posiadane informacje i wnioski dotyczące włamania – agenci ochrony zobowiązani są przekazać w formie notatki służbowej natychmiast: Administratorowi Obiektu, Umowa nr C 13655/12/F Policji, Koordynatorowi ds. ochrony. 7. INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA NA WYPADEK KRADZIEŻY A. Każdy agent ochrony, który zauważy próby dokonania kradzieży lub włamania lub uzyska informację o dokonanej kradzieży, próbie lub usiłowaniu natychmiast informuje ochronę, Koordynatora ds. ochrony. Jeśli to możliwe ustala wygląd sprawcy, Przegląda zarejestrowany obraz z kamer znajdujących się w rejonie gdzie dokonano kradzieży, zwraca szczególna uwagę na osoby przebywające w tym rejonie, Administrator Obiektu (w czasie jego nieobecności agent ochrony) udaje się w miejscu dokonania kradzieży, wystawia posterunek doraźny w celu zabezpieczenia mienia i śladów przestępstwa, sporządza stosowną dokumentację, powiadamia Koordynatora ds. Ochrony. Koordynator ds. ochrony powiadamia Policję, Wzywa załogę Interwencyjną JUWENTUS. Po przybyciu na miejsce przestępstwa Administrator Obiektu Policji zdaje dokładną relację z przebiegu wydarzeń. B. W przypadku ustalenia sprawcy kradzieży należy: Powiadomić Administrator Obiektu, W razie usiłowania ucieczki, stawiania oporu, agresywnego zachowania się sprawcy (-ów) należy zastosować środki współmierne do stopnia zagrożenia, Po przybyciu na miejsce zdarzenia Policji należy przekazać im sprawcę przestępstwa, o ile został ujęty, oraz zdać dokładną relację z przebiegu wydarzeń. Z całego przebiegu zdarzenia sporządzić notatkę służbową. Niezwłocznie po zakończeniu działań, związanych z zaistniałym zdarzeniem, należy powiadomić Koordynatora ds. Ochrony C. Działania po kradzieży: Umowa nr C 13655/12/F Agenci ochrony natychmiast zabezpieczają wszelkie ślady przestępstwa nie dopuszczając do przypadkowego lub celowego ich zatarcia lub usunięcia. Wszelkie posiadane informacje i wnioski dotyczące kradzieży – Agenci Ochrony zobowiązani są przekazać w formie notatki służbowej: Administratorowi Obiektu, Policji, Koordynatorowi ds. ochrony 8. PROCEDURA NA WYPADEK POWSTANIA SZKODY NA TERENIE OBIEKTU A. W przypadku wystąpienia uszkodzenia, zniszczenia mienia na terenie chronionym, agent ochrony będący świadkiem zdarzenia powinien ująć sprawcę i powiadomić Koordynatora ds. ochrony i Administratora Obiektu. B. Administrator Obiektu lub osoba wyznaczona wraz z agentem ochrony podejmuje działania mające na celu ustalenie tożsamości sprawcy oraz otrzymania danych, niezbędnych do podjęcia czynności mających na celu naprawienie szkody lub pokrycie ewentualnych kosztów naprawy, odkupienia zniszczonego mienia. C. Osobiście odbiera od sprawcy zdarzenia wypełnione i podpisane oświadczenie dotyczące zaistniałego zdarzenia. D. W przypadku odmowy sporządzenia / podpisania oświadczenia przez sprawcę zdarzenia, Administrator Obiektu wzywa Policję albo Straż Miejską. E. W czasie nieobecności Administratora Obiektu ochrona sporządza ze zdarzenia protokół, po czym informuje Administratora o zaistniałym fakcie przekazując dane odnośnie szkody (przekazanie kompletu dokumentacji). Umowa nr C 13655/12/F 9. INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU NARUSZENIA REGULAMINU PORZĄDKU DOMOWEGO A. W przypadku zauważenia lub uzyskania informacji o zakłóceniu porządku domowego, a w szczególności: - Zakłócania ciszy nocnej są podejmowane następujące czynności: Agent ochrony ustala adres, w którym osoby wywołują naruszenie ciszy nocnej, następnie zwraca uwagę mieszkańcom lub ich gościom o niewłaściwym zachowaniu, gdy to nie odnosi skutku, powiadamia we współpracy z poszkodowanym służby zewnętrzne – patrol interwencyjny Policji lub Straży Miejskiej podając za zgodą poszkodowanego jego dane personalne. Następnie opisuje zdarzenie w Książce pełnienia służby ochrony. - Spożywania alkoholu w pomieszczeniach wspólnych tj. klatkach schodowych, korytarzach, windach, garażach oraz na terenie osiedla - Palenia tytoniu w pomieszczeniach wspólnych tj. klatkach schodowych, korytarzach, windach, garażach - Składowania w pomieszczeniach wspólnych (klatkach schodowych, korytarzach, garażach) gabarytów, odpadów itp.) - Wyprowadzania psów i kotów na teren zabaw dla dzieci - Zakłócania użytkowania i miru domowego na placu zabaw dla dzieci - Wyprowadzania psów bez smyczy i kagańca na terenie osiedla i nie sprzątanie po nich odchodów. - Grzebanie przez osoby nieuprawnione w osłonach i kontenerach Śmietnikowych. - Składowanie odpadów poza osłonami śmietnikowymi. Agent ochrony jest zobowiązany zwrócić uwagę osobom naruszającym w w/w przypadkach Regulamin Porządku Domowego o niewłaściwym zachowaniu, gdy to nie odnosi skutku w zależności od sytuacji wzywa grupę interwencyjną lub zawiadamia służby zewnętrzne i następnie dokonuje wpisu w Książce pełnienia służby ochrony i przekazuje Administratorowi adres lokalu, którego mieszkańcy naruszyli Regulamin Porządku Domowego. Umowa nr C 13655/12/F B. W przypadku parkowania pojazdów niezgodnie z oznakowaniem osiedla, w szczególności w sytuacjach zakłócających wjazd na osiedle, swobodny wjazd i wyjazd z garaży podziemnych, wywóz odpadów z osłon śmietnikowych, swobodny wyjazd z parkingów zewnętrznych oraz blokowanie dróg ppoż. Agent ochrony zwraca uwagę osobie kierującej pojazd o konieczności stosowania się do oznakowania osiedla zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu Drogowego, gdy to nie skutkuje zawiadamia służby zewnętrzne – Straż Miejską. C. W przypadku parkowania pojazdów w garażach podziemnych poza wyznaczonymi miejscami postojowymi, Agent ochrony wkłada za wycieraczkę „WEZWANIE” do usunięcia pojazdu z miejsca nieoznakowanego do parkowania, a w przypadku blokowania przez pojazd niewłaściwie zaparkowany ewakuacyjnych dróg przeciwpożarowych wewnątrz garażu podziemnego wzywa służby zewnętrzne – Straż Miejską lub Policję. Umowa nr C 13655/12/F WROCŁAW dnia ……………………. Dane sprawcy: Imię: ……………………………….. Nazwisko: …………………………. Firma: …………………………….. Data i miejsce urodzenia: ……………………………………… Miejsce zamieszkania: ……………………………………… Numer i seria dowodu tożsamości ……………………………………... OŚWIADCZENIE Ja niżej podpisany, oświadczam, że w dniu……………………. o godzinie ……… uszkodziłem : ………………………………………………………………………………………… ………………………….……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Umowa nr C 13655/12/F ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………... Właścicielem pojazdu jest: (osoba fizyczna/firma) …………………………………………………………………… Nr polisy OC: …………………………………………………………….. Towarzystwo Ubezpieczeniowe: ………………………………………… Uszkodzenia dokonałem na rzecz ……………………………………….. podpis przyjmującego oświadczenie imieniu Zleceniodawcy czytelny podpis sprawcy szkody 10. INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTAPIENIA SYTUACJI NIETYPOWYCH NA TERENIE OBIKETU Wydarzenie nadzwyczajne definiujemy jako: zaistnienie faktu, który ma bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo ochranianego obiektu, jak również agentów ochrony i powierzonego im sprzętu technicznego. Uruchomienie tej procedury w każdym przypadku będzie traktowane jako wykazanie czujności agentów ochrony, bez względu na wynik weryfikacji informacji i podjętych działań, jeśli będą one zgodne z niniejszą procedurą. Czynności: A. Agent ochrony : w miarę możliwości ująć sprawcę czynu zabronionego. Powiadomić Administratora Obiektu lub Centrum Monitoringu „Juwentus”. w razie potrzeby udzielić pomocy przedlekarskiej. zabezpieczyć miejsce zdarzenia i ustalić świadków. pozostać na miejscu zdarzenia do odwołania. sporządzić pisemną dokumentację dot. wydarzenia i podjętych działań, którą następnie należy niezwłocznie dostarczyć (przesłać) do Kierownika . B. Załoga interwencyjna: podjąć działania zgodne z procedurami obowiązującymi w chronionym obiekcie. Umowa nr C 13655/12/F powiadomić o wydarzeniu Centrum Monitoringu „Juwentus”. w przypadku użycia broni powiadomić Policję. sprawdzić czy zostały podjęte czynności opisane w punkcie A i konsekwentnie je realizować. sporządzić pisemną dokumentację dot. wydarzenia i podjętych działań, którą następnie należy niezwłocznie dostarczyć (przesłać) do Administratora Obiektu. C. Koordynatora ds. Ochrony: udać się na miejsce zdarzenia i podjąć działania zgodne z instrukcjami i procedurami w obiekcie jeśli istnieje taka konieczność na żądanie Kierownika Obiektu powiadomić Policję. sporządzić pisemną dokumentację dot. wydarzenia i podjętych działań, którą następnie należy niezwłocznie dostarczyć (przesłać) do Dyrektora Działu Ochrony Fizycznej, Administratora Obiektu. D. Dyrektor lub Zastępca Działu Ochrony Fizycznej: w przypadku nieobecności Koordynatora ds. Ochrony odpowiedzialnego za dany obiekt wyznaczyć innego koordynatora / agenta, który ma udać się na miejsce zdarzenia. w razie potrzeby udać się na miejsce zdarzenia. E. Centrum Monitoringu: powiadomić o wydarzeniu Koordynatora ds. Ochrony, Dyrektora lub Zastępca Działu Ochrony Fizycznej. wysłać na miejsce zdarzenia grupę interwencyjną do dyspozycji kierującego działaniami na miejscu zdarzenia przybyli członkowie grupy interwencyjnej ochrony wykonują zlecone czynności przez koordynującego działania, które maja bezpośredni związek z wydarzeniem odwołanie wysłanych agentów ochrony z miejsca wydarzenia następuje po konsultacji z koordynującym działaniami sporządzić stosowną dokumentację WYKAZ TELEFONÓW ALARMOWYCH Komenda Rejonowa Policji - 997 Jednostka Państwowej Straży Pożarnej – 998 Pogotowie Ratunkowe – 999 Straż Miejska – 986 Administrator Antoni Stasiak tel. 601-701-792 Telefon alarmowy nr 112 z telefonu komórkowego 10. Uprawnienia agentów ochrony: Umowa nr C 13655/12/F Art. 243 §1 Kodeksu Postępowania Karnego „ Każdy ma prawo ująć na gorącym uczynku przestępstwa lub w pościgu podjętym bezpośrednio po popełnieniu przestępstwa, jeżeli zachodzi obawa ukrycia się tej osoby lub nie można ustalić jej tożsamości”. Art. 243 §2 Kodeksu Postępowania Karnego „Osobę ujęta należy niezwłocznie oddać w ręce Policji”. Art.36.1. Ustawy z dnia 22.07.1997 o Ochronie Osób i Mienia – Pracownik ochrony przy wykonywaniu zadań ochrony osób i mienia, w granicach chronionych obiektów i obszarów ma prawo do: - ustalania uprawnień do przebywania na obszarach lub obiektach chronionych oraz legitymowania osób, w celu ustalenia ich tożsamości - wezwania osób do opuszczenia obszaru lub obiektu w przypadku stwierdzenia braku uprawnień do przebywania na terenie chronionego obszaru lub obiektu albo stwierdzenia zakłóceń porządku - ujęcia osób stwarzających w sposób oczywisty bezpośrednie zagrożenia dla życia lub zdrowia ludzkiego, a także dla chronionego mienia, w celu niezwłocznego oddania tych osób Policji. Wyciąg z Rozporządzenia RM z dnia 18.11.1998 r. w sprawie szczegółowego trybu działań pracowników ochrony, podejmowanych wobec osób znajdujących się w granicach chronionych obiektów i obszarów ( na podst. art.36 ust.5 ustawy z dnia 22,08,1997 r. o ochronie osób i mienia ) a) §6 – z czynności legitymowania pracownik ochrony sporządza notatkę służbową zawierającą: ● dane personalne osoby legitymowanej ● wskazania rodzaju dokumentu oraz jego numeru i serii ● czas, miejsce i przyczynę legitymowania b) §10.1 „Każdy przypadek ujęcia osoby, pracownik ochrony jest zobowiązany udokumentować w notatce służbowej „ c) § 10.2 „Notatka służbowa, o której mowa w ust. 1 powinna zawierać w szczególności: ● dane personalne osoby ujętej ● datę, godzinę i miejsce ujęcia ● przyczynę ujęcia ● datę i godzinę poinformowania oraz przekazania Policji ● nr licencji, imię i nazwisko pracownika ochrony ● informację o udzieleniu pomocy przed lekarskiej i jej zakresie (jeżeli takiej udzielono). Zasady odpowiedzialności agentów ochrony Zabrania się agentom ochrony pod jakimkolwiek pozorem używać takich środków, na które nie posiadają wymaganego zezwolenia. W szczególności dotyczy to środków przymusu bezpośredniego. Pracownik ochrony, który przy wykonywaniu zadań przekroczył upoważnienia lub nie dopełnił obowiązku, naruszając w ten sposób dobro osobiste człowieka, podlega karze pozbawienia wolności do lat 5.( art.50 ustawy z dnia 22.08.1997 o ochronie osób imienia) Kto wbrew obowiązkowi nie zapewnia fizycznej lub technicznej ochrony obszaru, obiektu lub urządzeń, podlega grzywnie, karze ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2.(art. 48 ustawy z dnia 22.08.1997 o ochronie osób i mienia) Umowa nr C 13655/12/F Odpowiedzialność pracownika ochrony z tytułu w/w aktów prawnych występuje w powiązaniu z art. 5 pkt.1 – 6 Ustawy o Ochronie Osób i Mienia z dn. 22.08.1997r. z późniejszymi zmianami. Za bezprawne naruszenie obowiązków pracowniczych agenci ochrony ponoszą: - odpowiedzialność porządkowa na zasadach określonych w art. 108 – 113 Kodeksu Pracy. - odpowiedzialność materialna za wyrządzone szkody będące wynikiem zawinionego lub nienależytego wykonania obowiązków służbowych art. 122 – 124 Kodeks Pracy (z zastrzeżeniem §6 pkt.1 umowy). - na zasadzie regresu pracodawcy, odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone czynem niedozwolonym w czasie wykonywania obowiązków pracowniczych Pracownik ochrony niezależnie od w/w ponosi odpowiedzialność karną przewidzianą w Kodeksie Karnym za popełnione przestępstwa Zatwierdził: ZLECENIODAWCA: Sporządził ZLECENIOBIORCA:
