Załącznik nr 1 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU

Załącznik nr 1 do SIWZ
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi kompleksowej obsługi informatycznej
Zamawiającego (dalej: IBA), w szczególności polegającej na:
1.1. Wykonywaniu prac serwisowych, technicznych, usuwanie awarii.
1.2. Zagwarantowaniu nieprzerwanej, stabilnej i bezpiecznej pracy wszystkich urządzeń
komputerowych i programów.
1.3. Zapewnieniu stałego i bezpiecznego połączenia internetowego.
1.4. Wymianie uszkodzonych części i podzespołów urządzeń komputerowych (koszty części
zamiennych i podzespołów pokrywa Zamawiający).
1.5. Sporządzaniu kopii zapasowych programów i danych.
1.6. Okresowym sporządzaniu kopii plików konfiguracyjnych systemów skomputeryzowanych
zgodnie z wymaganiami Zamawiającego (tj. pracownika CZJ, właściciela systemu lub
administratorów laboratoryjnych systemów komputerowych).
1.7. Zagwarantowaniu jak najszybszego przywrócenia pełnej sprawności systemu
informatycznego w przypadku wystąpienia awarii.
1.8. Utrzymaniu systemu informatycznego IBA w stanie skwalifikowanym – poprzez współudział w
procesach takich jak: kontrola zmian, ocena ryzyka, wykonanie i dokumentowanie testów
związanych z wdrażanymi zmianami zgodnie z wymaganiami:
1.8.1. ROZPORZĄDZENIA MINISTRA ZDROWIA z dnia 9 listopada 2015 roku (Dz.U. poz.1979)
w sprawie wymagań Dobrej Praktyki Wytwarzania Aneks 11
Systemy
Skomputeryzowane, Aneks 15 Kwalifikacja i Walidacja.
1.8.2. Wytycznymi GAMP 5 (Good Automated Manufacturing Practice ) – dotyczącymi
kwalifikacji i utrzymania infrastruktury IT
1.8.3. Posiadanymi przez siebie certyfikowanymi systemami jakości wg ISO 9001 oraz ISO
27001 w zakresie zarządzania dokumentacją oraz informacją
1.9. Wykonawca ma obowiązek na bieżąco śledzić najnowsze wymagania prawne/ wytyczne
polskie i europejskie z obszaru informatycznego dla branży farmaceutycznej i odpowiednio
do nich dostosowywać dokumentację z obszary IT obowiązującą w IBA oraz zgłaszać wnioski
do Zamawiającego o modernizację infrastruktury .
Wykonawca ma obowiązek wykonywać usługę respektując systemy jakości Zamawiającego.
(GMP/GLP/ISO)
2. Szczegółowy zakres czynności Wykonawcy w zakresie jakości zgodny z wymaganiami Dobrej
Praktyki Wytwarzania (ang.GMP):
2.1. Poddawanie się okresowym audytom dostawcy: planowany raz w roku oraz audyty doraźne
w uzasadnionych przypadkach.
2.2. Wykonawca będzie uczestniczył i wspierał IBA, w zakresie niniejszej umowy, w audytach/
inspekcjach, które IBA będzie przechodzić w ramach działań audytorskich wykonywanych
przez upoważnione do tego instytucje i klientów IBA. Wykonawca będzie informowany o
audytach co najmniej na 3 dni wcześniej.
2.3. Wykonawca będzie na zlecenie Zamawiającego brał udział w tworzeniu, aktualizacji
i przeglądach dokumentacji systemu IT. Zamawiającym może być pracownik CZJ, właściciel
systemu lub administratorów laboratoryjnych systemów skomputeryzowanych) .
2.4. Wykonawca będzie samodzielnie tworzył, przeglądał, weryfikował i aktualizował
dokumentację systemową obszaru IT (procedury i instrukcje z obszaru IT, Polityki
Bezpieczeństwa oraz Backupu, protokoły i raporty IQ, OQ, PQ) oraz będzie prowadził
wymagane procedurami i instrukcjami IT zapisy. Wykonawca wykona w/w pracę na zlecenie
Zamawiającego (tj. pracownika
CZJ, właściciela systemu lub administratorów
laboratoryjnych systemów skomputeryzowanych
2.4.1.Zarządzanie uprawnieniami.
Weryfikacja poprawności oraz realizacja czynności zgodnie z dostarczonymi
formularzami wynikającymi z procedury Zarządzanie Dostępem:
- Arkusz użytkownika
- Zasoby w sieci
- Arkusz aplikacji
- Zlecenie dla obszaru IT
- Arkusz użytkownika – wyrejestrowanie
Udostępnianie na żądanie pracownika CZJ lub zainteresowanego użytkownika uzupełnionych
w/w formularzy. Archiwizacja w/w formularzy.
2.4.2.Procedura kopii zapasowych i odtwarzania
- Przyjmowanie, analiza i realizacja wniosków o backup zgodnie z procedurą.
- Przyjmowanie, analiza i realizacja wniosków o odtworzenie z kopii zapasowej zgodnie
z procedurą.
- Prowadzenie rejestru wniosków o backup oraz odtworzenie zgodnie z procedurą.
- Archiwizacja wniosków o backup oraz odtworzenie zgodnie z procedurą.
- Utrzymywanie i aktualizacja Polityki backup zawsze, gdy nastąpi jakakolwiek zmiana
w tym obszarze.
2.4.3.Zarządzanie zmianą w infrastrukturze
- Planowanie zmian, budżetowanie, projektowanie rozwiązań, w tym udział
w postępowaniu o udzielenie zamówienia
- Zgłaszanie konieczności poniesienia nakładów w obszarze IT.
- Współtworzenie Specyfikacji Wymagań Użytkownika dla infrastruktury IT oraz
systemów podlegających walidacji
- Tworzenie oraz przyjmowanie wniosków o zmianę zgodnie z procedurą.
- Przeprowadzanie i dokumentowanie analizy technicznej zmiany.
- Realizacja niezbędnych czynności kwalifikacyjnych wynikających z wpływu zmiany na
status kwalifikacji.
- Aktualizacja dokumentacji kwalifikacyjnej m. in. plików dokumentacji bieżącej oraz
dokumentu Specyfikacji Projektowej.
- Przeprowadzanie i dokumentowanie testów kwalifikacji instalacyjnej i operacyjnej
wynikających ze zmiany.
- Tworzenie raportów zamykających zmianę.
- Prowadzenie rejestru zmian zgodnie z procedurą.
2.4.4.Zarządzanie konfiguracją infrastruktury IT.
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji bieżącej tj. spisów inwentaryzacyjnych
sprzętu i dokumentacji infrastruktury IT.
2.4.5.Zarządzanie Incydentami.
- Rejestracja incydentów, analiza, rozwiązywanie i prawidłowe dokumentowanie.
2.4.6.Przegląd okresowy infrastruktury IT
- Przeprowadzanie przeglądów okresowych zgodnie z procedurą.
2.4.7.Utrzymanie infrastruktury informatycznej
- Tworzenie planów kwalifikacji zawsze kiedy to konieczne, z zachowaniem spójności
numeracji.
- Przygotowanie scenariuszy testowych oraz przeprowadzanie i dokumentowanie
testów kwalifikacji instalacyjnej (IQ) i operacyjnej (OQ) zawsze kiedy to konieczne,
z zachowaniem spójności numeracji.
- Przygotowanie raportów z faz IQ oraz OQ a także raportów kwalifikacyjnych zawsze
kiedy to konieczne, z zachowaniem spójności numeracji.
2.4.8.Tworzenie nowych procedur z obszaru IT i aktualizacje istniejących oraz okresowe
przeglądy dokumentów wykonywane 1 x 2 lata lub w razie zmiany uregulowań
prawnych.
2.4.9.Prawidłowe wdrożenie dokumentów, w tym ich dystrybucja i szkolenie użytkowników
w zakresie aktualnych procedur.
2.4.10. Tworzenie zapisów jakościowych, formularzy i innych zapisów mogących służyć
zapewnieniu jakości w IBA z zastrzeżeniem, że w trakcie trwania umowy ilość i rodzaj
zapisów może ulec zmianie. Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia zapisów
zgodnie z systemem jakości w IBA w trakcie trwania umowy.
2.5. Wykonawca będzie prowadził i na bieżąco
aktualizował w postaci dokumentu
Inwentaryzację systemu IT i udostępni ją na każde żądanie Zamawiającego (tj. pracownika
CZJ,
właściciela
systemu
lub
administratorów
laboratoryjnych
systemów
skomputeryzowanych).
2.6. Wykonawca będzie sprawował nadzór nad wykonywaniem zmian w infrastrukturze IT
dotyczącej urządzeń, które są w ewidencji systemów IT. Wykonawca będzie prowadził
i aktualizował rejestr zmian.
3. Wykonawca będzie nadzorował wykonanie zmian w instalacji kablowej, w tym aby posiadała ona
wymagane pomiary i dokumentację.
4. Wykonawca będzie miał obowiązek niezwłocznie informować pisemnie użytkowników systemów
informatycznych IBA o wszystkich zauważonych nieprawidłowościach (incydentach) w ich
funkcjonowaniu mogących mieć wpływ na GxP. Nieprawidłowości te będą rejestrowane
w rejestrze incydentów prowadzonym przez Wykonawcę w formie papierowej niezależnie od
rejestru zdarzeń prowadzonego w oparciu o oprogramowanie wyspecjalizowane zgodne ze
standardami ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
5. Wykonawca będzie na zlecenie Zamawiającego (tj. pracownika CZJ, właściciela systemu lub
administratorów laboratoryjnych systemów skomputeryzowanych) brać udział w tworzeniu,
aktualizacji, wdrożeniu i przeglądach Polityki bezpieczeństwa zgodnej z Ustawą o ochronie
danych osobowych( Dz.U. z 2016 poz. 922)
6. Wykonawca będzie wdrażał instrukcje systemowe/jakości z obszaru informatycznego zgodnie
z wewnętrznym systemem jakości IBA dotyczącym szkoleń. Wdrożenie, w zależności od potrzeb,
może polegać na przeszkoleniu w formie prezentacji multimedialnej odpowiednich pracowników
IBA.
7. Wykonawca będzie wykonywał czynności związane z obsługą komputerów, sprzętu
komputerowego, w szczególności:
7.1. Uruchomienie komputera nowego poprzez zainstalowanie i skonfigurowanie na nim
niezbędnych do pracy IBA systemów zgodnych ze specyfiką instalacji w danym dziale
(instalacja, instruktaż stanowiskowy)
7.2. Upgrade systemów i wgrywanie poprawek
7.3. Podłączenie komputerów do sieci
7.4. Podłączanie sprzętu komputerowego, np. skanerów, drukarek, itp.
7.5. Komunikacja i wymiana informacji z systemami wyspecjalizowanymi wykorzystywanymi w
IBA.
8. Wykonawca będzie wykonywał czynności związane z użytkownikiem:
8.1. Helpdesk w zakresie ogólnym dotyczący stacji roboczych i aplikacji użytkowanych w IBA
8.2. Wsparcie użytkownika w aplikacjach biurowych oraz aplikacjach użytkowanych w IBA
8.3. Kontakt z producentem aplikacji lub sprzętu w przypadku potrzeby wsparcia przez
producenta.
9. Wykonawca będzie wykonywał czynności związane z drukarkami:
9.1. Instalacja i konfiguracja drukarek
9.2. Planowanie zakupu, magazynowanie oraz wymiana tuszy i tonerów
9.3. Diagnoza awarii i ich usuwanie, jeśli nie wymaga to interwencji specjalistycznego serwisu
9.4. Zgłaszanie , nadzór i odbiór naprawy w przypadku naprawy wykonywanej przez
wyspecjalizowany serwis
9.5. Magazynowanie i utylizacja zużytych materiałów eksploatacyjnych
10. Wykonawca będzie wykonywał czynności związane z administracją serwerami ujętymi w
punkcie 21 „Specyfikacja systemu IBA”
10.1. Administracja i usuwanie awarii , upgrade systemów,
10.2. Monitorowanie pracy systemów za pomocą wyspecjalizowanego narzędzia typu Zabbix lub
Nagios
10.3. Codziennie prace administracyjne.
11. Wykonawca będzie wykonywał czynności związane z zarządzaniem systemem antywirusowym:
11.1. Weryfikacja i aktualizacja szczepionek na serwery
11.2. Weryfikacja i aktualizacja , dystrybucja szczepionek na stacje robocze
12. Wykonawca będzie wykonywał czynności odnośnie sieci komputerowej:
12.1. Zarzadzanie urządzeniami aktywnymi ujętymi w punkcie Inwentaryzacja systemów IT w IBA
12.2. Zarządzanie siecią kablową, krosowanie
12.3. Planowanie i nadzór nad rozbudową sieci kablowej oraz urządzeń aktywnych
12.4. Administracja firewall i routerem
12.5. Administracja dostępem do Internetu, kontakt z operatorem usług telekomunikacyjnych
12.6. Administracja siecią LAN. Monitoring sieci LAN.
13. Zgłaszanie awarii i zdarzeń serwisowych do wyspecjalizowanych serwisów, nadzór nad procesem
naprawy, odbiór naprawy
14. Krosowanie telefonów i podłączenie do centrali telefonicznej ERICSSON
15. Strona www – wprowadzenie zmian i poprawek nie wymagających przebudowy strony www.
16. Wykonawca dostarczy filtr antyspamowy , chroniący system MS Exchange, hostowany u
dostawcy z gwarantowanym SLA na poziomie co najmniej 99,0 %:
16.1. Zagwarantowany dostęp do konsoli administratora
16.2. Zarządzanie białą i czarną listą
16.3. Rozwiązanie niezawodnościowe klastrowe
16.4. Obsługa do 5 domen oraz do 350 skrzynek
17. Wykonawca dostarczy aplikację do zarządzania telefonami klasy MDM 15 urządzeń, hostowany
u dostawcy:
17.1. Licencje wraz ze wsparciem na minimum 4 lata.
17.2. System pozwala na jednoczesne zarządzanie urządzeniami wielu organizacji, bez
wzajemnego dostępu do telefonów różnych organizacji (multi-tenancy).
17.3. System jest dostępny jako usługa, dostępna na dedykowanym dla zamawiającego sprzęcie
wykonawcy, hostowanym na terenie Unii Europejskiej.
17.4. Dostęp do konsoli systemu w pełni webowy, również w języku polskim.
17.5. Instalacja w trybie cichym (bez angażowania użytkownika) na urządzeniach: Samsung
Android, LG Android, Lenovo Android, Symbian oraz iOS (w trybie Supervised).
18. Wykonawca będzie dostarczał zestawienie rzeczowo-finansowe planowanych nakładów z
obszaru IT na kolejny rok w terminie do dnia 15.12 danego roku.
19. Upgrade systemów:
Dokonanie aktualizacji systemów zgodnie z Tabelą nr 1 w pierwszym roku obowiązywania umowy
zgodnie z procedurami jakościowymi
Tabela nr 1 Wykaz głównych systemów do upgradu:
LP Rola serwera
1. Zabbix
Rodzaj
System
serwera/ Wersja
ilość
operacyjny
kompute docelowa
ra
Ubuntu
14.04 x64
My SQL
Działania Jakościowe
Utworzenie wniosków o zmianę
zgodnie z procedurą.
Przeprowadzanie i
dokumentowanie analizy
technicznej zmiany. Realizacja
niezbędnych czynności
kwalifikacyjnych wynikających z
wpływu zmiany na status
1 wirtualny Ubuntu 16.4
kwalifikacji. Aktualizacja
dokumentacji kwalifikacyjnej m.
in. plików dokumentacji bieżącej
(rysunków, schematów, spisów
inwentaryzacyjnych) oraz
dokumentu Specyfikacji
Projektowej z zachowaniem
spójności numeracji.
Przygotowanie scenariuszy
testowych oraz przeprowadzanie
i dokumentowanie testów
kwalifikacji instalacyjnej (IQ)
wynikających ze zmiany, z
zachowaniem spójności
numeracji. Przygotowanie
scenariuszy testowych oraz
przeprowadzanie i
dokumentowanie testów
kwalifikacji operacyjnej (OQ)
wynikających ze zmiany, z
zachowaniem spójności
numeracji. Zamknięcie zmiany.
Windows
ActiveDirectory, Server
2.
DNS, DHCP
2008
Standard
Windows
1 wirtualny Server 2016
Standard
Poczta
Exchange
Windows
Server
2008
Standard,
Microsoft
Exchange
Windows
Server 2016
Standard,
1 wirtualny Microsoft
Exchange
2016
Standard
4. FileServer
Windows
Server
2008
Standard
Windows
1 wirtualny server 2016
standard
BackupExec,
5. Serwer SEP,
DNS2, AD2
Windows
Server
2012R2
3.
6. HYPER-V
7. HYPER-V
8. komputer
9. komputer
Hyper-v
core
2012r2
Hyper-v
core
2012r2
1 fizyczny
Windows
Server 2016
standard,Bac
kup Exec 16
1 fizyczny
Hyper-v Core
2016
1 fizyczny
Hyper-v Core
2016
Microsoft
XP PRO
Microsoft
Vista
Business
79
Wymiana
komputera
na nowy
1
Wymiana
komputera
na nowy
20. Specyfikacja systemu IT
20.1. Wykaz głównych urządzeń sieciowych.
Tabela nr 2 – Wykaz głównych urządzeń sieciowych.
L.P.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Marka / Model
HP Procurve 5412zl
Management module
HP 20p GT PoE+/4P SFP v2 zl Module
HP 20p GT PoE+/4P SFP v2 zl Module
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP x132 10G SFP+ LC SR Transceiver
HP x132 10G SFP+ LC SR Transceiver
HP Procurve E5406zl
Management Module
HP 20p GT PoE+/4P SFP v2 zl Mod
HP 20p GT PoE+/4P SFP v2 zl Mod
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP x132 10G SFP+ LC SR Transceiver
HP x132 10G SFP+ LC SR Transceiver
HP Procurve E5406zl
Management Module
HP 20p GT PoE+/4P SFP v2 zl Mod
HP 20p GT PoE+/4P SFP v2 zl Mod
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP 24p Gig-T PoE+ v2 zl Module
HP X242 10G SFP+ to SFP+ 7m Direct
Attach Copper Cable
HP X242 10G SFP+ to SFP+ 7m Direct
Attach Copper Cable
HP 2910al-24G
3COM 4200
20.2 Wykaz komputerów.
Tabela nr 3 – Wykaz komputerów (desktop/laptop)
LP
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Typ
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
notebook
notebook
notebook
notebook
notebook
notebook
notebook
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
Marka
System
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
Lenovo
Asus
Asus
Asus
Asus
hp
hp
hp
XP PRO
XP PRO
XP PRO
XP PRO
XP PRO
XP PRO
XP PRO
XP PRO
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
Vista Business 64 bit
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
notebook
notebook
notebook
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
komputer
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
Fujitsu Siemens
Fujitsu Siemens
Fujitsu Siemens
Fujitsu Siemens
XP PRO
XP PRO
XP PRO
XP PRO
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Lenovo
XP PRO
HP
XP PRO
Składak PC
XP PRO
HP
XP PRO
Fujitsu Siemens
Fujitsu Siemens
XP PRO
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
ABCDATA
Windows 7 Professional
ABCDATA
XP PRO
Fujitsu
XP PRO
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Sony
Fujitsu Siemens
XP PRO
XP PRO
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
Fujitsu Siemens
XP PRO
Dell
XP PRO
HP
Windows 7 Professional
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Fujitsu Siemens
XP PRO
Lenovo
XP PRO
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Fujitsu Siemens
Windows 7 Professional
Fujitsu
Windows 7 Professional
Fujitsu
Windows 7 Professional
Fujitsu
Windows 7 Professional
Apple
HP
iOS X
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
notebook
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 8 Pro
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Lenovo
Lenovo
Microcal
Controller
Windows 7 Professional
Windows 7 Professional
Windows 7 Professional
Windows 7 Professional
English
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
notebook
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
Lenovo
HP
DELL
DELL
Windows 7 Professional
Windows 7 Professional
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Lenovo
Windows 8.1 Pro
HP
XP PRO
Komputronik
Windows 7 Professional
HP
XP PRO
HP
XP PRO
Dell
XP PRO
Dell
XP PRO
Dell
XP PRO
Lenovo
Windows 8.1 Pro
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
HP
HP
HP
HP
HP
HP
HP
HP
HP
HP
HP
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
Windows 7 Professional
English
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
HP
Windows 7 Professional
English
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
HP
Windows 7 Professional
Lenovo
Lenovo
Windows 7 Professional
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
notebook
notebook
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
komputer
stacjonarny
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
Windows 7 Professional
Lenovo
HP
Windows 7 Professional
Windows 7 Professional
DELL
XP PRO
IBM
XP PRO
IBM
XP PRO
Dell
XP PRO
Dell
XP PRO
Dell
XP PRO
Dell
XP PRO
Dell
XP PRO
Dell
XP PRO
20.3 Wykaz drukarek sieciowych
Tabela nr 4 – Wykaz drukarek sieciowych.
Lp
Producent
Type
Model
1
Hewlett-Packard
Drukarka
Deskjet 6122
2
Lexmark International
Drukarka
Lexmark C540
9812NC5 .P207p
3
Hewlett-Packard
Drukarka
Photosmart
Premium C309g
4
Hewlett-Packard
Drukarka
DeskJet 970C
5
Hewlett-Packard
Drukarka
Business Inkjet 1200
6
Hewlett-Packard
Serwer Druku
ETHERNET MULTIENVIRONMENT,
JETDIREC
PRINTSERVER
7
Hewlett-Packard
Drukarka
color LaserJet 5550
8
Hewlett-Packard
Drukarka
color LaserJet 5550
9
Hewlett-Packard
Drukarka
color LaserJet 5550
10 Hewlett-Packard
Drukarka
color LaserJet 5550
11 Xerox
Drukarka
Xerox WorkCentre
3550
12 Hewlett-Packard
Drukarka
Deskjet 6122
13 Hewlett-Packard
Serwer Druku
ETHERNET MULTIENVIRONMENT,
JETDIREC
PRINTSERVER
14 Hewlett-Packard
Serwer Druku
ETHERNET MULTIENVIRONMENT,
JETDIREC
PRINTSERVER
15 Hewlett-Packard
Drukarka
HP Color LaserJet
2600n
16 Hewlett-Packard
Drukarka
LaserJet 1200
17 Hewlett-Packard
Drukarka
Color LaserJet
CP1515n
18 Hewlett-Packard
Drukarka
Color LaserJet
CM2320nf MFP
19 Hewlett-Packard
Drukarka
color LaserJet 5550
20 Hewlett-Packard
Drukarka
color LaserJet 5550
21 Xerox
Drukarka
WorkCentre
6505DN
20.4 Wykaz serwerów wirtualnych
Tabela nr 5. Wykaz serwerów wirtualnych
Lp. Rola serwera
1.
2.
3.
System operacyjny
ilość
Rodzaj
serwera
WSS3.0
frontend
Microsoft Windows
Server 2008 Standard
(32bit), Sharepoint
1 wirtualny
EMPOWER
Microsoft Windows
Server 2008R2 Standard
(64bit), Oracle
1 wirtualny
CITRIX
Microsoft Windows
Server 2008R2 Standard
(64bit), Citrix
1 wirtualny
4.
CITRIX
5.
Sykof ERP
6.
Sykof ERP
Microsoft Windows
Server 2008R2 Standard
(64bit), Citrix
Red Hat Enterprise Linux
6.4
Microsoft Windows 7
Professional (64bit)
1 wirtualny
1 wirtualny
wirtualny
1
7.
Zabbix
Ubuntu 14.04 x64 My SQL
ActiveDirectory, Windows Server 2008
DNS, DHCP
Standard
Windows Server 2008
Poczta
Standard, Microsoft
9. Exchange
Exchange
Windows Server 2008
10. FileServer
Standard
Windows Server 2008
11. MSSQL
Standard, MS SQL
Windows Server 2008
12. LABEL
Standard
8.
1 wirtualny
1 wirtualny
1 wirtualny
1 wirtualny
1 wirtualny
1 wirtualny
20.5 Wykaz serwerów fizycznych
Tabel nr 6. Wykaz serwerów fizycznych
Lp.
1.
2.
3.
Rola
HYPER-V
HYPER-V
VmWare
ESXi 5.5
System Operacyjny
Hyper-v core 2012r2
Hyper-v core 2012r2
VmWare ESXi 5.5
20.6 Wykaz urządzeń magazynowania danych/backup.
Tabela nr 7 – Wykaz urządzeń magazynowania danych/backup.
Lp Producent Model
1 HP
2 HP
Typ
1/8 G2 LTO-6
Ult 6250 SAS
Autoloader
Zmieniarka
LTO
Proliant
DL380 Gen9
Serwer
BackupExec.
Serwer SEP,
DNS2, AD2
System
operacyjny
-
Windows
Server 2012R2
20.7 Systemy wyspecjalizowane współpracujące ze skwalifikowaną infrastrukturą IT:
20.7.1 Empower v.3
20.7.2 System monitorowania klimatu
20.7.3 Skomputeryzowane systemy urządzeń laboratoryjnych
21. Usługa będzie świadczona przez Wykonawcę na zasadach:
21.1. Wykonawca zobowiązany będzie świadczyć swoje usługi, w zależności od potrzeb i zaleceń
Zamawiającego, w tym w szczególności poprzez zapewnienie:
21.1.1 Minimum jednej osoby jako I linia wsparcia wykonującej czynności związane
z realizacją niniejszej umowy w siedzibie Zamawiającego (ul. Starościńska 5
w Warszawie) we wszystkie dni robocze, w godzinach od 8.00 – 16.00, a w razie potrzeby również
poza godzinami pracy, także w dni wolne od pracy i święta, oraz
21.1.2 Minimum jednej osoby jako II linia wsparcia wykonującej czynności związane
z realizacją niniejszej umowy, na odległość, poprzez sieć teleinformatyczną – wykonawca
zapewnia dostęp zdalny, w zależności od potrzeb we wszystkie dni robocze, w razie potrzeby
również poza godzinami pracy, także w dni wolne od pracy i święta.
W przypadkach uzasadnionych potrzebami Zamawiającego osoba ta stawi się
w siedzibie Zamawiającego w ciągu 2 godzin od dokonania zgłoszenia przez Zamawiającego.
21.1.3 Minimum jednej osoby w zakresie ITQM dostępnej w godzinach 8.00-16.00
telefonicznie, on line lub w razie uzasadnionej ważnej potrzeby osobiście w siedzibie IBA.
21.2. Za dni robocze Zamawiający uznaje dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni
ustawowo wolnych od pracy, zgodnie z kodeksem pracy.
21.3 W ramach wynagrodzenia przewidzianego z tytułu realizacji zamówienia Wykonawca
zobowiązany jest w przypadku uzasadnionym potrzebami Zamawiającego (np. wystąpienie
awarii, konieczność wykonania prac związanych z obsługą i utrzymaniem systemów, wykonania
kopii systemów) do wykonania prac w godzinach wykraczających poza wskazane powyżej ramy
czasowe. Zamawiający szacuje, iż ta liczba godzin w skali roku nie przekroczy 120 h.
21.4 Zamawiający będzie mógł dokonywać zgłoszeń w dni robocze i godziny robocze na
dedykowany numer telefonu. W pozostałe dni oraz w godzinach 16:00 - 8:00 Zamawiający będzie
mógł dokonywać zgłoszeń na dedykowaną infolinię w języku polskim.
22. Wymagania dotyczące Wykonawcy:
22.1 ISO 27001
23. Zamawiający zapewnia:
23.1. Umieszczenie pracownika w wydzielonym pomieszczeniu, spełniającym wymogi BHP, za
pomieszczenie nie pobiera opłaty,
23.2. Dostęp do sieci LAN z wewnątrz IBA,
23.3. Dostęp do wewnętrznej sieci telefonicznej,
23.3. Dostęp do telefonu z wyjściem na miasto i nierozliczanie rozmów do wartości 100 PLN
miesięcznie wykorzystywanych do rozmów w sprawie zarządzania systemem.
24. Inne parametry współpracy
24.1. Czas reakcji na zgłoszenie 15 minut
24.2. Czas naprawy do 4 godzin chyba, że wymagana jest naprawa w serwisie wyspecjalizowanym
zewnętrznym,
24.3. Czas naprawy do 8 godzin dla reinstalacji systemów serwerowych.