Podpis ZU Podpis Agenta

UMOWA AGENCYJNA NR . . . . . . . . . . .
.
.
Zawarta w dniu . . . . . . . . . . . . w Poznaniu pomiędzy:
1. ZU WAYS Ltd Spółka Komandytowa z siedzibą w Poznaniu (61-540), ul. Przemysłowa 64 wpisana do Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań- Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII wydział
gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000486384, posiadającym zezwolenie na
świadczenie usług turystycznych nr 643 wydane przez Marszałka Województwa Wielkopolskiego, NIP: 783-17068-64, REGON: 302591875, zwane dalej ZU reprezentowane przez – prezesa spółki Szymona Pawelczyka
2. * (należy wpisać dane w zależności od formy organizacyjno – prawnej)
.....................................................................................
z siedzibą w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wydział . . . . . Krajowego Rejestru Sądowego, reprezentowana przez: . . . . . .
..... ......................... ...........................................
Pan /Pani* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z siedzibą w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ul. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . działająca na podstawie wpisu do Ewidencji Działalności
Gospodarczej nr . . . . . . . . . . prowadzonego przez: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
zwanym w dalszej części umowy AGENTEM.
AGENT
3. Agent jest / nie jest * płatnikiem podatku VAT od towarów i usług zarejestrowanym pod numerem: . . . . . . . . . . . . . .
* - niepotrzebne skreślić
§1
Przedmiot umowy
1. ZU powierza AGENTOWI, w zakresie działalności jego przedsiębiorstwa – na zasadach, warunkach i w trybie
określonymi dalszymi postanowieniami niniejszej umowy – stałe pośredniczenie przy zawieraniu umów z klientami,
, których to umów przedmiotem jest sprzedaż usług turystycznych organizowanych przez ZU, a AGENT
zobowiązuje się w zakresie działalności swojego przedsiębiorstwa, na swój koszt i za wynagrodzeniem zwanym
prowizją, do stałego pośredniczenia przy zawieraniu tych umów na rzecz ZU.
2. ZU nadaje AGENTOWI osobny numer agencyjny, pod którym AGENT dokonuje rezerwacji.
3. Umowy, o których mowa w § 1 pkt 1 mogą być zawierane wyłącznie w punktach handlowych i domenach
internetowych AGENTA wskazanych w załączniku nr 3. Każda zmiana miejsca wymaga zgody ZU przed
rozpoczęciem sprzedaży imprez turystycznych.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
§2
Warunki ogólne
AGENT zobowiązuje się prowadzić działalność w sposób zgodny z zasadą solidnego kupca.
W szczególności udzielać klientom wszelkich niezbędnych informacji o imprezach turystycznych i innych
świadczeniach organizowanych rzez ZU koniecznych do prawidłowej realizacji imprez. Informować klientów o
aktualnie obowiązujących przepisach, sanitarnych, paszportowych i wizowych, a także o ewentualnym ryzyku lub
niebezpieczeństwie, które może zaistnieć podczas realizacji danej usługi turystycznej w danym kraju, jak również
podczas podróży „do i z” tego kraju, jak też o możliwości zawarcia dodatkowych ubezpieczeń.
AGENT zapewni w realizacji niniejszej umowy, aby zatrudnieni pracownicy i współpracownicy dysponowali
kwalifikacjami gwarantującymi fachowe doradztwo.
Zabrania się AGENTOWI umożliwiania sprzedaży imprez turystycznych za pośrednictwem podmiotów, które nie
posiadają aktualnej umowy z ZU, w szczególności udostępniania loginów stronom umów cywilnoprawnych (m. in.
franczyzobiorców, zleceniobiorców).
AGENT przyjmując warunki umowy zobowiązuje się do korzystania z systemu rezerwacji on line ZU. ZU umożliwia
również dokonywanie rezerwacji w systemach rezerwacyjnych S.A.R.T i Merlin-X , w których to ZU bezpośrednio
umieszcza oferty.
W przypadku różnic i niejednoznacznych opisów, za wykładnie przyjmuję się ofertę znajdującą się na stronie ZU.
AGENT będzie zawierał umowy o których mowa w § 1 pkt 1 wyłącznie na aktualnych formularzach ZU z
..................
Podpis ZU
................
Podpis Agenta
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
1.
2.
3.
4.
5.
aktualnymi warunkami uczestnictwa w imprezie turystycznej oraz warunkami ubezpieczenia podając pełne dane
teleadresowe klienta.
AGENT zobowiązany jest do przestrzegania przepisów ustawy o usługach turystycznych w zakresie zawierania
umów o świadczenie usług turystycznych.
AGENTA obowiązuje bezwzględny zakaz dokonywania zmian w zawieranych umowach w szczególności w
zakresie świadczeń turystycznych, warunków uczestnictwa i warunków ubezpieczeń, terminów płatności oraz
udzielania rabatów lub obciążania klientów dodatkowymi kosztami.
Agent zobowiązany jest do przekazania klientom w formie pisemnej wszystkich informacji otrzymanych od ZU,
dotyczących umowy klienta (np. zmiany świadczeń, zmiana godzin wyjazdu).
ZU nie odpowiada za ewentualne negatywne skutki udzielania klientom przez AGENTA błędnych lub nierzetelnych
informacji dotyczących imprez turystycznych. W przypadku zaś niezachowania formy pisemnej informacji
dotyczących istotnej treści realizowanych usług turystycznych, AGENT zobowiązany jest do zwrotu wszelkich
kosztów poniesionych przez ZU w celu zaspokojenia ewentualnych roszczeń klienta, wynikających ze szkody
wyrządzonej na skutek udzielenia przez AGENTA błędnych lub nieprawdziwych informacji klientowi jak też
udzielenia ich w innej formie niż pisemna.
AGENT zobowiązuje się do przechowywania przez okres pięciu lat i udostępniania na każde żądanie ZU pełnej
dokumentacji związanej z obsługa klientów.
AGENT zobowiązany jest do poinformowania w formie pisemnej ZU o zmianach własnościowych oraz
teleadresowych dotyczących prowadzonej działalności gospodarczej oraz danych wskazanych w załączniku nr 3 w
terminie 7 dni od daty zaistnienia zmiany.
AGENT zobowiązuje się do przestrzegania ustawy o ochronie danych osobowych.
§3
Prowizja
AGENT otrzymuje prowizję za wszystkie dokonane rezerwacje, w wyniku których została zrealizowana i opłacona
umowa sprzedaży imprezy turystycznej.
Wysokość prowizji jest określana na początku każdego sezonu turystycznego po upublicznieniu oferty wg
załącznika nr 2. ZU poinformuje AGENTA o wysokości prowizji w formie pisemnej.
ZU zastrzega sobie możliwość zmiany wysokości prowizji w trakcie sezonu turystycznego. O zmianie prowizji ZU
poinformuje AGENTA w formie elektronicznej w postaci komunikatu w panelu agenta w systemie rezerwacyjnym
ZU. Prowizja taka jest skuteczna od dnia publikacji.
Warunkiem koniecznym do wypłaty prowizji jest otrzymanie przez ZU od AGENTA faktury prowizyjnej.
Szczegółowy zasady rozliczeń określa załącznik nr 1 – ZASADY ROZLICZEŃ Z AGENTEM.
Wysokość prowizji należnej AGENTOWI określa załącznik nr 2 – STAWKI PROWIZYJNE.
§4
Reklama
1. AGENT zobowiązuje się w trakcie trwania umowy do eksponowania aktualnego logo ZU w sposób nienaruszający
dobre obyczaje oraz nienarażający ZU na utratę dobrego imienia.
2. AGENT zobowiązany jest do reklamowania i prezentacji imprez turystycznych ZU w szczególności poprzez
terminowe umieszczanie (tj. niezwłocznie po otrzymaniu lub udostępnieniu na stronie internetowej), wewnątrz
punktu sprzedaży i jego witrynach aktualnych ofert, a także do zamieszczania logo i materiałów promocyjnych ZU
na zewnątrz i wewnątrz punktów handlowych.
3. Agent o ile posiada stronę internetową opierającą się na systemach sprzedaży SART, MerlinX, zobowiązany jest
do importu ofert oraz prezentacji na stronach własnych imprez organizowanych przez ZU. W przypadku gdy Agent
nie korzysta z wyżej wymienionych systemów zobowiązany jest do wprowadzenia oferty zgodnie z treścią ofert na
stronie Organizatora.
§5
Zasady odpowiedzialności
1. AGENT odpowiada w sposób nieograniczony całym swoim majątkiem za wszystkie szkody poniesione przez ZU
na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez AGENTA zobowiązań wynikających z niniejszej
umowy.
2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów, ZU może żądać od AGENTA zabezpieczenia finansowo –
majątkowego do realizacji niniejszej umowy.
..................
Podpis ZU
................
Podpis Agenta
3. AGENT ponosi odpowiedzialność, której mowa w ust. 1 za działania własne, jak też za działania swoich
pracowników i innych osób, którymi się posługuje.
§6
Czas trwania i wypowiedzenie umowy
1. Niniejsza umowa anuluje i zastępuje wszystkie inne umowy, którymi były wcześniej związane strony umowy.
Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2. Umowa może zostać rozwiązana przez każą ze stron z 3-miesięcznym pisemnym wypowiedzeniem bez podania
przyczyny.
3. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia i ze
skutkiem natychmiastowym, w przypadku rażącego naruszenia przez drugą stronę postanowień niniejszej umowy.
4. ZU ma prawo wypowiedzieć niniejszą umowę ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności gdy:
a) zostało wszczęte postępowanie upadłościowe, została ogłoszona upadłość lub wszczęto postępowanie
układowe wobec AGENTA lub jego wspólników.
b) AGENT znajduje się w złej kondycji finansowej, która budzi uzasadnione wątpliwości co do możliwości
terminowego wywiązywania się AGENTA z jego zobowiązań finansowych.
c) AGENT działa na szkodę ZU.
d) AGENT nie wykona minimum wymaganego obrotu.
e) Nastąpi rażące naruszenie postanowień niniejszej umowy, w szczególności sprzedaż imprez w innych
cenach niż ustalone przez ZU, nienależyte wywiązanie się z obowiązku zawierania umów na aktualnych
formularzach, nienależyte wywiązywanie się z obowiązków informacyjnych wobec klientów, nieterminowa
realizacja zapłat wobec ZU.
5. Wszystkie załączniki stanowią integralną część niniejszej umowy.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności opisanych w § 6 ust. 4, ZU zastrzega sobie prawo do natychmiastowego
zablokowania możliwości dokonywania rezerwacji, co nie będzie stanowiło niewykonania lub nienależytego
wykonania niniejszej umowy przez ZU.
7. Po rozwiązaniu umowy AGENT zobowiązany jest wykonywać swoje obowiązki aż do czasu zakończenia realizacji
wszystkich zawartych w imieniu ZU umów i rozliczenia się z ZU.
1.
2.
3.
4.
5.
§7
Postanowienia końcowe
Wszystkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Wszelkie spory wynikłe z niniejszej umowy strony będą starały się rozstrzygać polubownie.
Ewentualne spory wynikłe na tle wykonywania niniejszej umowy rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze
względu na położenie ZU.
Niniejsza umowa sporządzona została w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron.
.................
(data)
.......................
. .....................
(podpis i pieczątka ZU)
(podpis osób upoważnionych reprezentowania AGENTA,
pieczątka firmowa AGENTA)
Do niniejszej umowy strony załączają:
ZU:
AGENT:
1.
2.
3.
4.
Zaświadczenie o wpisie do Rejestru Organizatorów Turystyki i
Pośredników Turystycznych Województwa Wielkopolskiego,
Poświadczenie o udzieleniu aktualnej gwarancji zgodnie z
Ustawą o usługach turystycznych,
Regon,
NIP.
..................
Podpis ZU
1.
2.
3.
Aktualny wpis do Krajowego Rejestru Sądowego lub aktualny
odpis z wpisu do ewidencji działalności gospodarczej,
Aktualny numer identyfikacji podatkowej NIP
Aktualny REGON.
................
Podpis Agenta
ZAŁĄCZNIK NR 1
ZASADY ROZLICZEŃ Z AGENTEM
Rezerwacja
1. Rezerwacja imprezy turystycznej następuje w systemie rezerwacyjnym ZU na indywidualnym loginie sprzedawcy
AGENTA lub za pośrednictwem systemów współpracujących przy rezerwacji miejsc.
2. AGENT przekazuje klientowi komplet dokumentów: umowę – zgłoszenie (umowę o świadczenie usług
turystycznych), warunki uczestnictwa, warunki ubezpieczeń, inne określone ustawą o usługach turystycznych.
3. Termin zapłaty zaliczki i dopłaty określane są w umowie – zgłoszenie na imprezę turystyczną zgodnie z warunkami
uczestnictwa.
4. Na żądanie klienta ZU wystawi za usługi turystyczne fakturę dla klienta w terminie ustawowym, najpóźniej w
terminie do 15 dni od wykonania usługi. Podstawą do wystawienia faktury będzie przesłana przez AGENTA lub
klienta w terminie przed rozpoczęciem realizacji imprezy pisemna informacja zawierająca dane Nabywcy i numer
rezerwacji.
Zmiana rezerwacji
W przypadku zmian w dokonanych rezerwacjach cena imprezy zostanie skorygowana zgodnie z warunkami
uczestnictwa. Wysokość prowizji dla AGENTA będzie podlegać korekcie (odpowiednio podwyższeniu lub
obniżeniu). W żadnym przypadku nie mogą być wymagane od klienta wyższe opłaty niż wymagane przez ZU.
Rezygnacja z imprezy
W przypadku rezygnacji klienta ze świadczenia z usług turystycznych AGENT niezwłocznie informuje ZU. ZU
określa koszty rezygnacji zgodnie z warunkami uczestnictwa. AGENT nie otrzymuje prowizji z tytułu anulacji
rezerwacji. W razie pobranej prowizji AGENT ma obowiązek zwrotu kwoty w całości.
Warunki zapłaty za rezerwację
1. Zapłata za rezerwację odbywa się w terminie oraz kwotach określonym w umowie zgłoszeniu na konto bankowe
ZU.
2. Dane o dokonanych zapłatach klientów będą dostępne w systemie rezerwacyjnym aktualizowane raz dziennie.
3. Za datę dokonania zapłaty strony ustalają dzień uznania rachunku bankowego ZU. W przypadku gdy realizacja
imprezy następuje w terminie krótszym niż 14 dni, AGENT zobowiązany jest przed rozpoczęciem imprezy
dodatkowo potwierdzić dokonanie zapłaty na rachunek bankowy ZU poprzez przesłanie kopii zrealizowanego
przelewu bankowego do ZU.
Prowizja
ZU wypłaci należną prowizję w terminie 7 dni od daty otrzymania faktury prowizyjnej od AGENTA na jego
rachunek bankowy. Prowizja wypłacana jest po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie rezerwacji. Niedopłaty
na koncie rezerwacji lub brak faktury prowizyjnej stanowią niedopełnienie warunków umowy.
Podstawą do naliczania prowizji jest cena podstawowa imprezy za osobę, z uwzględnieniem zniżek ogólnych typu
first/last.
Podstawą do naliczania prowizji nie są:
 ubezpieczenia (ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, ubezpieczenie KL, NNW, ubezpieczenia chorób
przewlekłych itd.)
 dodatkowe świadczenia i opłaty pobierane po rozpoczęciu podróży (m. in. opłata klimatyczna / lokalna, dodatkowe
wyżywienie, wycieczki fakultatywne, opłaty wizowe, dopłaty za miasto wyjazdu, dopłaty za klimatyzacje, dopłaty za
świadczenia specjalne itp.)
 realizacja kuponów rabatowych/promocyjnych z wyjątkiem rabatów z tytułu nagród ogłaszanych w konkursach
przez ZU, rabatów z tytułu Stałego Klienta.
Wysokość stawek prowizyjnych określa załącznik nr 2 – STAWKI PROWIZYJNE.
..................
Podpis ZU
................
Podpis Agenta
ZAŁĄCZNIK NR 2
STAWKI PROWIZYJNE
1
BUŁGARIA - autokarem
12%
2
CZARNOGÓRA - autokarem
12%
3
RUMUNIA - autokarem
12%
4
ALBANIA - autokarem
12%
5
TENERYFA - wczasy lotnicze
10%
6
GRAN CANARIA - wczasy lotnicze
10%
7
FUERTEVENTURA - wczasy lotnicze
10%
8
HISZPANIA (kontynentalna) - wczasy
lotnicze
10%
9
MAJORKA - wczasy lotnicze
10%
10
MALTA - wczasy lotnicze
10%
11
KRETA – wczasy lotnicze
10%
12
RODOS - wczasy lotnicze
10%
13
KORFU – wczasy lotnicze
10%
14
WAKACYJNA LINIA AUTOKAROWA
10%
15
POZOSTAŁE IMPREZY KATALOGOWE
10%
16
IMPREZY NA ZAMÓWIENIE
Prowizja ustalana indywidualnie
17
OFERTY SPECJALNE, FIRST MINUTE I
INNE PROMOCJE
10%
Prowizja dotyczy ofert katalogowych (materiały drukowane i strona internetowa (www.zuways.pl) imprez
turystycznych. Wysokość prowizji określana jest w wartości brutto zawierającą obowiązującą stawkę podatku VAT. Na
oferty specjalne, first minute i last minute obowiązują stawki podane na ofercie lub w systemie rezerwacji on line. Na
imprezy zlecone oraz zamówione indywidualnie stawka prowizji zostaje ustalona każdorazowo z AGENTEM.
Dodatkowa prowizja za wzrost sprzedaży:
ZU będzie premiować AGENTA za wzrost sprzedaży dla każdego sezonu turystycznego. Warunki uzyskania dodatkowej
prowizji zostaną zawarte w odrębnej umowie pomiędzy ZU a AGENTEM po pierwszym pełnym sezonie turystycznym
współpracy agencyjnej.
..................
Podpis ZU
................
Podpis Agenta
ZAŁĄCZNIK NR 3
KARTA AGENTA
Pełna nazwa przedsiębiorstwa:
Adres przedsiębiorstwa:
Adres korespondencyjny:
Imię i nazwisko Właściciela / li
NIP:
REGON:
Telefony:
Fax:
Strona internetowa:
E-maile główne:
Osoby odpowiedzialne za sprzedaż:
Imię i nazwisko
Telefon bezpośredni
E-mail
Telefon bezpośredni
E-mail
Osoby odpowiedzialne za rozliczenia finansowe:
Imię i nazwisko
Uwaga! Dla każdego oddziału lub filii wymagana jest oddzielna karta agenta.
..................
Podpis ZU
................
Podpis Agenta
Załączone dokumenty ( ksero / skan ):
Dokument
Dostarczono*
Zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub wypis z Krajowego Rejestru Sądowego
Decyzja o nadaniu NIP
Zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON
Potwierdzam prawdziwość podanych danych.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez ,,ZU WAYS LTD S.K.” zgodnie z treścią ustawy z dnia 29.08.1997r o Ochronie
Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 poz.883).
Pieczęć firmowa:
Podpis:
NUMER UMOWY AGENCYJNEJ:*
NUMER AGENTA:*
SYSTEM REZERWACYJNY:*
LOGIN:*
HASŁO:*
OPIEKUN:*
*-Wypełnia ZU Ways Ltd spólka komandytowa
..................
Podpis ZU
................
Podpis Agenta