Definicja badań marketingowych Badania jakościowe

Definicja badań marketingowych
Rola badań Marketingowych
Organizacja badań w przedsiębiorstwie
System informacji marketingowej
• Pojęcie
• Elementy składowe
Rodzaje badań marketingowych:
• Ciągłe,
• Okresowe,
• Sporadyczne
Badania jakościowe-ilościowe
Porównanie cech
Przykładowe pytania – stany obiektywne i subiektywne
Dane pierwotne
•
•
•
•
•
•
•
•
Typy danych,
Podstawowe środki – obserwacja i komunikowanie (wszechstronność, tempo i koszt,
obiektywność i ścisłość)
Metody komunikowania:
Kwestionariusze strukturalizowane z jawnym celem
Kwestionariusze niestrukturalizowane z jawnym celem
Kwestionariusze strukturalizowane z ukrytym celem
Kwestionariusze niestrukturalizowane z ukrytym celem
Zalety i wady metod komunikowania (tabela str. 332)
Obserwacja:
Strukturalizowana i niestrukturalizowana
Ukryta i jawna
W warunkach naturalnych i sztucznych
Żywa i mechaniczna
Dane wtórne
Definicja źródeł wtórnych,
Korzyści
Problemy: dopasowania i ścisłości
Typy danych wtórnych
• Wewnętrzne,
• Zewnętrzne publikowane
• Zewnętrzne komercyjne
Usługi informacji marketingowej:
• Sylwetki klientów,
• Mierzenie sprzedaży produktu i udziału w rynku – metody,
• Mierzenie kontaktu z reklamą i skuteczność reklamy- metody
•
Pomiary zindywidualizowane
Proces badania marketingowego - etapy
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
Określenie celu badania
Analiza sytuacji
Określenie problem
Dobór próba do badań
Wybór metody badawczej
Wybór instrumentu badawczego
Pilotaż
Konsultacje z ekspertami
Określenie kosztów
Zbieranie danych
Redukcja danych,
Analiza danych
Prezentacja i ocena uzyskanych wyników
Projekt badania
Typy badań:
• poznawcze
• Opisowe
• Przyczynowe
Badanie eksploracyjne:
Cele, hipotezy, dobór próby
• Przeszukiwanie literatury
• Przegląd doświadczeń
• Zogniskowane wywiady grupowe
• Analiza wybranych przypadków
Badania opisowe:
Cele , hipotezy, ślepa tablica
• Analiza dynamiczna
• Analiza przekrojowa
Dobór próby do badań
Proces doboru próby:
a. Ustalenie populacji badanej
b. Ustalenie wykazu populacji badanej
c. Ustalenie liczebności próby
d. Wybór metody doboru próby do badań
e. Zaplanowanie i pobranie próby
Dobór losowy próby
• Losowanie proste (bez zwracania)
• Losowanie grupowe
• Losowanie warstwowe
• Losowanie wielostopniowe
Dobór nielosowy próby
•
•
•
•
•
•
Metoda doboru jednostek typowych
Metoda doboru kwotowego
Metoda kuli śniegowej
Metoda doboru przez eliminację
Metoda doboru celowego
Metoda doboru przypadkowego
Procedura opracowywania kwestionariusza
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Określenie informacji szukanej,
Rodzaj kwestionariusza i metoda aplikacji
Treść pytań,
Forma odpowiedzi na pytania
Sposób sformułowania pytań
Kolejność pytań,
Fizyczne cechy kwestionariusza
Analiza kroków 1-7
Test
Skale pomiarowe
nominalna,
porządkowa,
przedziałowa,
stosunkowa,
skalowanie
zrównoważone/niezrównoważone,
przysta/nieparzysta
liczba
alternatyw,
wymuszająca/niewymuszająca, rankingowa, porównywanie parami, alternatywna, skala
sumowanych ocen, skala Likerta, , skala Stapela,
Analiza danych – kroki wstępne
1. Redagowanie
• W terenie – kompletność, czytelność, zrozumiałość, konsekwencja i jednolitość.
• W centrali – braki odpowiedzi, odpowiedzi nieprawidłowe, brak zainteresowania.
2. Kodowanie:
1. Określenie kategorii: pytania zamknięte, pytanie otwarte,
2. Przypisanie klasom numerów kodowych – zasady przy wpisywaniu w komputer
3. Książka kodowa
4. Tabulacja
• Prosta – cele, sposoby postępowania przy braku odpowiedzi, rozkład empiryczny
• Złożona
• Tablice transparentowe
Raport z badań:
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
Podstawowe kryterium sporządzania
Stopień technicznego wyrafinowania
Kryteria pisania
Formy raportu:
strona tytułowa,
Spis treści
Podsumowanie
a. Wprowadzenie
4.
5.
6.
7.
8.
b. Wyniki
c. Wnioski
d. Zalecenia
Wprowadzenie
Część główna
a. Metodologia
b. Wyniki
c. Ograniczenia
Wnioski i zalecenia
Załączniki
a. Formularze zbierania danych
b. Obliczenia wielkości populacji
c. Tablice
d. Bibliografia
Graficzna prezentacja danych:
a. Wykres kołowy
b. Wykres
c. Wykres warstwowy
d. Diagram słupkowy
e. Odmiany diagramów
f. Mapy