Warunki_Uczestnictwa 2016

Warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro Podróży RAFA
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Organizatorem wyjazdu jest Biuro Podróży RAFA – Rafał Latos, Al. Stanów Zjednoczonych
53 lok. 417, 04-028 Warszawa, NIP 716-250-87-61, REGON 432298189, wpis do rejestru
Organizatorów i Pośredników Turystycznych nr 1270.
1.2. Niniejsze warunki uczestnictwa Biura Podróży RAFA, zwane dalej „Warunkami
Uczestnictwa”, stanowią integralną część Karty-Zgłoszenia (Umowy) i określają zasady
uczestnictwa Klientów w imprezach turystycznych organizowanych przez Biuro Podróży
RAFA.
1.3. Użyte określenia należy rozumieć:
1.3.1. „Organizator”, „Biuro” – Biuro Podróży RAFA.
1.3.2. „Klient”, „Zamawiający” – osoba, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o
imprezę turystyczną na swoją rzecz lub na rzecz innej osoby.
1.3.3. „Siła wyższa” – każde zjawisko zewnętrzne, nieuchronne, którego nie można było
przewidzieć ani mu się przeciwstawić o charakterze pogodowym, faktycznym,
politycznym, prawnym i administracyjnym, które pozostaje poza kontrolą Stron
Umowy.
1.3.4. „Impreza” – każda impreza turystyczna organizowana przez Biuro.
2. ZAWARCIE UMOWY I WARUNKI PŁATNOŚCI
2.1. Przed zawarciem umowy o udział w imprezie organizowanej przez Biuro, Klient zobowiązany
jest zapoznać się z niniejszymi warunkami uczestnictwa, stanowiącymi integralną część
umowy oraz ramowym programem imprezy.
2.2. Stronami umowy o imprezę turystyczną są:
a) Uczestnik lub osoba, która zawarła umowę na rzecz Uczestnika – Klient,
b) Organizator.
2.3. Biuro organizuje imprezę na podstawie pisemnego zamówienia (umowy). Przyjęcie imprezy
do realizacji zostaje potwierdzone w momencie podpisania umowy.
2.4. W momencie podpisania umowy Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości
30% wartości imprezy – chyba że umowa stanowi inaczej.
2.5. Wpłaty pozostałej kwoty należy dokonać najpóźniej na 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy
– chyba, że umowa stanowi inaczej.
2.6. Podpisując umowę o świadczenie usług turystycznych, Zamawiający wyraża jednocześnie
zgodę, w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U.
z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.), na przetwarzanie, uaktualnianie i udostępnianie swoich
danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji imprezy. Dane te nie będą
udostępniane ani przekazywane osobom trzecim.
3. REALIZACJA UMOWY
3.1. Celem realizacji umowy jest przeprowadzenie imprezy turystycznej, zgodnie z programem
imprezy oraz zapewnienie zawartych w programie świadczeń w sposób solidny i rzetelny.
3.2. Zamawiający oświadcza, że znane są mu przepisy paszportowe, wizowe, przeciwwskazania
zdrowotne związane z udziałem w imprezie turystycznej oraz informacje na temat
szczególnych zagrożeń życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach i możliwości
ubezpieczeń z tym związanych.
1
3.3. Każdy uczestnik zobowiązany jest posiadać wszelkie dokumenty umożliwiające mu dojazd na
miejsce zakwaterowania i zwiedzanie. Wszelkie koszty wynikające z przerwania podróży na
skutek braku powyższych dokumentów ponosi wyłącznie Zamawiający.
3.4. Za wszelkie zniszczenia, uszkodzenia i inne szkody powstałe z winy uczestników w trakcie
trwania imprezy turystycznej odpowiada Zamawiający.
3.5. Pilot ma prawo nie wyrazić zgody do zajęcia miejsca w autokarze lub zażądać opuszczenia
autokaru w przypadku, gdy Uczestnik:
a) nie przestrzega warunków umowy dotyczących przejazdu,
b) zachowuje się w sposób uciążliwy dla innych pasażerów oraz stanowi potencjalne
niebezpieczeństwo dla siebie lub pozostałych uczestników wyjazdu.
3.6. Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie warunków umowy chyba, że
niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie: zagrożeniem
bezpieczeństwa lub życia wynikającym z siły wyższej, działaniem lub zaniechaniem
Uczestnika, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu
usług przewidzianych w programie, jeśli tych działań lub zaniechań nie można było
przewidzieć ani uniknąć.
3.7. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe dla Uczestnika z faktu niezgłoszenia
się w terminie na miejsce zbiórki, bądź zatrzymania przez krajowe czy zagraniczne służby
graniczne, celne, policję lub inne władze.
3.8. Jeżeli Uczestnik nie wyjechał na imprezę w wyznaczonym terminie z przyczyn niezależnych
od Biura lub odłączył się od grupy w trakcie trwania imprezy, Biuro nie ma obowiązku
zapewnienia Uczestnikowi dojazdu w celu dołączenia do grupy lub powrotu do kraju.
4. CENA IMPREZY
4.1. Cena określona w umowie jest ceną brutto i zawiera świadczenia w jakości i ilości opisanej w
programie imprezy.
4.2. Biuro zastrzega sobie prawo do zmiany ceny określonej w umowie w następujących
przypadkach: wzrost kosztów transportu, wzrost cen, podatków lub opłat należnych za takie
usługi jak: lotniskowe, załadunkowe, przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrost
kursu walut. Wzrost ceny, o której mowa, nie może nastąpić później niż 21 dni przed datą
rozpoczęcia imprezy.
4.3. W przypadku imprez grupowych Biuro zastrzega sobie możliwość zmiany ceny jednostkowej
w przypadku zmiany ilości uczestników o więcej niż 3 osoby w stosunku do ilości
uczestników określonych w umowie.
5. UBEZPIECZENIE
5.1. Wszyscy Klienci Biura objęci są ubezpieczeniami firmy Signal Iduna S.A.
5.2. Organizator zawarł na rzecz Uczestników imprez krajowych ubezpieczenie NNW na kwotę
10000 PLN,
5.3. Organizator zawarł na rzecz Uczestników imprez zagranicznych ubezpieczenie obejmujące w
pakiecie podstawowym: koszty leczenia KL do kwoty 10 000 EUR i NNW do kwoty 15 000
PLN.
5.4. Ubezpieczenie KL i NNW nie obejmuje chorób przewlekłych.
5.5. Każdy Uczestnik imprezy może zawrzeć dodatkowe ubezpieczenie na własny koszt na sumę
ubezpieczenia wyższą niż w/w warunki.
5.6. Zamawiający oświadcza, że został poinformowany o możliwości wykupienia dodatkowego
ubezpieczenia kosztów rezygnacji – dodatkowy koszt takiego ubezpieczenia to 3% ceny
imprezy.
2
6.
7.
8.
9.
10.
5.7. Zamawiający zobowiązany jest dostarczyć do Biura najpóźniej na 3 dni robocze przed datą
rozpoczęcia imprezy następujących danych wszystkich uczestników tj. imię i nazwisko, datę
urodzenia, adres zamieszkania, nr telefonu.
5.8. Dochodzenie roszczeń wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio przez
Uczestnika od Ubezpieczyciela.
5.9. W przypadku zaistnienia szkody podczas imprezy należy kontaktować się z czynną całą dobę
centralą alarmową Signal Iduna tel. + 48 (22) 846 55 26
ZABEZPIECZENIE FINANSOWE ORGANIZATORA
6.1. Organizator zapewnia na wypadek swojej niewypłacalności poprzez zawarcie gwarancji
ubezpieczeniowej nr M 203778, pokrycie kosztów powrotu Klienta z imprezy turystycznej do
miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu z imprezy turystycznej w wypadku, gdy wbrew
temu obowiązkowi nie zapewnia tego powrotu.
REZYGNACJA Z UDZIAŁU W IMPREZIE I POTRĄCENIA Z TEGO TYTUŁU
7.1. Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w imprezie, składając pisemne oświadczenie
najpóźniej w dniu rozpoczęcia imprezy. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień jej wpływu
do Biura lub dzień nie wykonania przez Uczestnika czynności określonych umową lub dzień
rozpoczęcia imprezy, jeśli Uczestnik nie weźmie w niej udziału.
7.2. Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wpłaty, jeżeli rezygnacja lub brak możliwości wzięcia
udziału w imprezie następuje z przyczyn leżących po stronie Biura.
7.3. W przypadku rezygnacji z imprezy z winy Zamawiającego Biuro zastrzega sobie prawo
potrącenia poniesionych kosztów, nie większych jednak niż:
- rezygnacja do 30 dni przed rozpoczęciem imprezy – do 10 % wartości imprezy,
- rezygnacja na 29 – 8 dni przed rozpoczęciem imprezy – do 30% wartości imprezy,
- rezygnacja na 7 – 1 dni przed rozpoczęciem imprezy – do 75 % wartości imprezy,
- rezygnacja w dniu wyjazdu – do 95 % wartości imprezy.
7.4. Ostateczne rozliczenie przez Organizatora kosztów z tytułu Rezygnacji
nastąpi niezwłocznie po zakończeniu Imprezy, z której Klient zrezygnował. Jeżeli
okaże się, że koszty poniesione przez Organizatora są niższe niż potrącenia wynikające z
punktu 7.3 wówczas Biuro potrąci wyłącznie rzeczywiście poniesione koszty.
BAGAŹ
8.1. Limit bagażu Uczestnika na wszystkie wyjazdy lotnicze i autokarowe: 1 sztuka bagażu
podręcznego do 5 kg oraz 1 sztuka bagażu głównego o wadze 15 – 20 kg (w zależności od
linii lotniczych) lub do 20 kg (wyjazdy autokarowe). W przypadku wyjazdu narciarskiego w
limicie tym musi zmieścić się także sprzęt (narty/kijki/deska/buty). Ponieważ maksymalna
ładowność autokaru jest ściśle określona prawem transportowym, Biuro lub przewoźnik ma
prawo odmówić zabrania na pokład bagażu przekraczającego ten limit. W przypadku
nadbagażu Uczestnik ma obowiązek dopłaty według stawek przewoźnika.
REKLAMACJE
9.1. Wszelkie reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Uczestnik
powinien niezwłocznie zgłosić u wykonawcy usługi (pilotowi wycieczki) celem
umożliwienia usunięcia wady na miejscu. Jeżeli reklamacja nie odniesie skutku lub nie
została zgłoszona podczas imprezy, należy skutecznie dostarczyć ją Organizatorowi w formie
pisemnej w terminie do 30 dni od daty zakończenia imprezy.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Datą zawarcia umowy jest data podpisania jej przez obie Strony.
10.2. Umowa o Organizację Imprezy Turystycznej sporządzana jest w dwóch jednobrzmiących
egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.
3
10.3. Powyższe warunki są zgodne z ustawą o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r.
(Dz. U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268 ze zm.).
10.4. Wszelkie spory mogące wyniknąć z realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie, a w
razie braku porozumienia przez właściwe sądy powszechne. W sprawach nienormowanych
powyższymi warunkami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
4