Szkoła e-Commerce Polska 2015

Warsztaty dla członków e-Izby są bezpłatne.
Dla firm spoza e-Izby cena wejściówki wynosi 299 zł netto.
Agenda szkoleń
1. 27.02.2015 r.
TEMAT: Praktyczne i prawne aspekty PR-u w sklepie internetowym
10.00 - 12.00: Praktyczne aspekty PR-u w sklepie internetowym: Magdalena Górak, Profeina
● Jakie sklepy najbardziej korzystają na prowadzeniu działań PR?
● Skuteczne narzędzia w prowadzeniu PR dla internetowych sklepów.
● Jak prowadzić PR? - 3 case studies.
12.00 - 15.00: Prawne aspekty PR-u w sklepie internetowym: Agata Kowalska, Chabasiewicz
Kowalska i Partnerzy
Dozwolony użytek - ryzyka, granice wolności (ze szczególnym uwzględnieniem
prawa cytatu).
● Aspekty prawne monitoringu mediów (z jakich materiałów prasowych można
korzystać, w jaki sposób i w jakim zakresie, możliwość umieszczania nagrań i
publikacji na stronach www i na YouTube).
● PR na portalach społecznościowych – jak prowadzić kampanie zgodnie z
regulaminami?
● Jak stosować narzędzia prawne, aby chronić wizerunek firmy? Jak chronić
prywatność, dobre imię, reputację? Jak reagować na krytykę w Internecie? Jak
reagować w przypadku naruszenia dóbr osobistych firmy?
●
● Jakie prawa przysługują w zakresie autoryzacji? Jak regulowana jest kwestia
sprostowań według prawa prasowego i jak korzystać z nowelizacji?
● W jaki sposób są chronione prawa autorskie w działaniach i projektach PR?
● Z czego legalnie można i warto korzystać w działaniach PR?
● Jakie są granice odpowiedzialności w prowadzeniu kampanii poprzez marketing
wirusowy?
2. 27.03.2015 r.
TEMAT: Open Source e-commerce. Rozwiązania open source dla średnich i dużych sklepów
online – korzyści dla biznesu z wdrożenia rozwiązań open source.
10.00 – 12.00: Open Source w rozwiązaniach e-commerce klasy Enterprise - kilka mocnych
argumentów - Borys Skraba, BOLD
 Wady i zalety takiego rozwiązania.
 Rozwiązanie open source kontra dedykowane.
 Przykłady graczy z rynku e-commerce, których rozwiązania wpisują się w ideę Enterprise
i dlaczego?
 Ekosystem profesjonalnych developerów i modułów jako gwarant rozwoju biznesu
opartego o model Open Source.
 Open Source Enterprise eCommerce - jak wygląda wdrożenie systemu ecommerce w
dużej organizacji retail w oparciu o Magento Enterprise?
12.00 – 14.00: Open-source dla e-commerce to nie tylko platformy sklepowe – Roman Baluta,
ORBA
 Silniki wyszukiwania .
 Monitoring i raportowanie.
 Nadchodzące rozwiązania open-source dla e-commerce.
3. 24.04.2015 r.
TEMAT: Porzucanie koszyka w e-sklepie - przyczyny i rozwiązania
10.00 - 12.00: Strategie badgowania produktów na bazie segmentacji klientów, jak podnieść
konwersje dostosowując komunikat produktowy do odpowiedniej grupy? Borys Skraba, Bold
Brand Commerce.
● Dlaczego sklep internetowy powinien segmentować klientów, kiedy to robić, ile
segmentów powinno się stworzyć?
●
Jakie są koszty komunikacji w oparciu o segmenty?
● Jak wykorzystać wiedzę o segmentach klientów do wzrostu konwersji, do czego
oprócz email marketingu stosować segmenty?
● Na czym polega etykietowanie produktów, na jakie mechanizmy procesu decyzyjnego
klientów ma wpływ etykieta produktów?
● Jak zbudować strategię etykietowania produktów na bazie segmentów klientów?
12.00 - 14.00: Personalizacja w czasie rzeczywistym - zachęcaj do zakupów w zależności od
zachowania. Piotr Oracz Intellive.pl
● Zbadaj jak wygląda profil klienta, który zostawia w sklepie najwięcej pieniędzy : skąd
trafia na stronę, czego szuka, jak się zachowuje?
● Opracuj zachęty dla różnych profilów klientów i prezentuj.
● Zachęty na wejście - promuj wybrane kategorie, produkty w zależności od źródła
pozyskania odwiedzającego, geolokalizacji, płci, nowego/powracającego klienta,
wyszukiwanych frazach po jakich trafił na stronę sklepu.
● Zachęcaj do cross-selling i up-selling: w zależności od aktualnie szukanych przedmiotów,
czasu spędzonego na stronie, liczby obejrzanych stron, czytanych opinii proponuj
dodatkowy asortyment pasujący do zachowania klienta.
● Zmniejszaj porzucenia koszyka: wykrywaj chęć porzucenia strony sklepu w czasie
rzeczywistym i uruchom automatyczne negocjacje - badaj powody porzucenia koszyka
oraz dla każdego powodu proponuj kontrofertę.
4. 21.05.2015 r.
TEMAT: TV i video online jako narzędzia wsparcia sprzedaży w branży e-commerce. Odkryj
potencjał tych narzędzi!
10.00-12:00 DRTV - czym jest? Możliwe zastosowania w kontekście branży e-commerce.
Bartosz Zientek oraz Marta Bąkowska, Codemedia SA





Rynek TV w Polsce po cyfryzacji.
Dlaczego warto korzystać z modeli DRTV?
Rozwiązania w ramach DR - case studies z rynku e-commerce.
Narzędzia i rozwiązania do optymalizacji działań DRTV.
Modele Direct TV.
12:00-14:00 Kierunki rozwoju możliwości personalizacji przekazu na pierwszym, drugim i
trzecim ekranie. Paweł Wyborski, Quartic Sp. z o.o.



Dwa ekrany, trzy ekrany - maksymalizowanie potencjału oraz możliwości analityki i
optymalizowania działań w czasie rzeczywistym.
Video online - czy to już TV? Analityka i personalizacja na drugim i trzecim ekranie.
Addresable TV & Programmatic TV, czyli personalizacja na pierwszym ekranie.
5. MINIKONFERENCJA
25.05.2015 r.
TEMAT: Aspekty prawne i biznesowe rozwoju spółek i pozyskiwania kapitału
14:00 – 15: 30 Olgierd Porębski, Kancelaria Porębski i Wspólnicy
 Omówienie podstawowych zasad funkcjonowania spółek kapitałowych i typowych umów
wspólników .
 Przebieg procesu inwestycyjnego od strony prawno-formalnej.
 Omówienie typowych konstrukcji prawnych w umowach inwestycyjnych
 Kamienie milowe procesu inwestycyjnego – punkt widzenia funduszu inwestycyjnego.
 Poszukiwanie i wybór inwestora – punkt widzenia spółki poszukującej kapitału
16:30 Olgierd Porębski, Wojciech Szapiel, Cezary Małuj
 Panel dyskusyjny na temat kluczowych elementów procesu decyzyjnego związanego z
inwestowaniem
6. 26.06.2015 r.
TEMAT: Prawo w e-commerce - istotne dla e-commerce aspekty
10.00 - 12.00: Prawne aspekty ochrony baz danych i danych osobowych - dr Dominik Lubasz
lub r.pr. Witold Chomiczewski, Lubasz i Wspólnicy - Kancelaria Radców Prawnych
1. Przetwarzanie danych osobowych w działalności marketingowej.
2. E-mail marketing – jak bezpiecznie wysyłać po 25 grudnia 2014 r.
3. Obrót marketingowymi bazami danych i ich ochrona.
12.00 - 14.00: Odstąpienie od umowy jako podstawowe prawo kupujących w sieci. Anna Rak,
Trusted Shops
● Odpowiedzialność sprzedawcy, realizacja prawa przez konsumenta i jego skutki.
● Niedozwolone klauzule ze stron e-sklepów najczęściej karane w ubiegłym roku zagrożenie biznesowe, na które należy zwrócić uwagę.
lipiec/sierpień: RTB i Marketing automation
7. 18.09.2015 r.
TEMAT: Kody rabatowe, content marketing - czyli jak pozyskać klienta i zwiększyć wartość
koszyka.
10.00 - 12.00: Kody Rabatowe i Kupony. Rynek Kodów Rabatowych w Polsce. Strategia
Kuponowa. Kamil Mazur, Tradedoubler
● Rynek kodów rabatowych w Polsce i za granicą.
● Rodzaje i typy kodów rabatowych.
● Strategia kuponowa – praktyczne przykłady zastosowań, osiągaj różne cele biznesowe.
● Jak, gdzie i kiedy promować kody rabatowe? Praktyczne przykłady.
12.00 - 14.00: Jak stworzyć wielokanałowy program sprzedażowy? Co działa oprócz rabatów?
Justyna Spytek, TradeTracker Poland
● Co decyduje o sukcesie programu sprzedażowego?
● Narzędzia wspierające sprzedaż. Koszty, a potencjalne wolumeny generowanych
transakcji.
○ Display – maksymalizacja eCPM-ów i zasięgu emisji.
○ Mailing – skuteczna walka ze spadającymi wskaźnikami mediowymi.
○ Feedy – agregatory i porównywarki, czyli w pełni zrealizowany potencjał sklepu.
○ e-PR – budowanie contentu z założeniem sprzedażowym.
○ Programy lojalnościowe – oswajamy się z cashbackiem.
● Jak afiliacja staje się efektywnym kanałem sprzedaży?
14.00 - 16.00: Content marketing: Data quality jako część content marketingu - zarządzanie i
wykorzystanie treści w katalogu produktów. Grażyna Majcherkiewicz, Symcore
1. Co to jest content marketing i dlaczego warto go stosować?
Content marketing to działanie procesowe, polegające na tworzeniu i udostępnianiu takich
treści dla odbiorcy, które uzna on za interesujące i odpowiadające jego oczekiwaniom i
potrzebom. Prócz kreowania wizerunku i wzmocnienia rozpoznawalności marki, ma na celu
budowę zaangażowania użytkowników, wywołanie zmiany w zachowaniu klienta lub zachęcenie
go do działania. Krócej więc jest to sztuka komunikacji bez sprzedawania.
Dlaczego warto? Przede wszystkim standardowe formy marketingu i reklamy, mówiące o tym
jak wspaniały jest dany produkt/marka, stają się coraz mniej skuteczne, natomiast content
marketing w sposób inteligentny i nienachalny, poprzez edukację klienta, może pokazać jak i
dlaczego dobry jest produkt. To, co widzi klient, jest tym, co dostaje. Content marketing ma
sprawić, że klient sam do nas przyjdzie. Choć nie bezpośrednio, to jednak ma za zadanie
wywołanie zachowań konsumenta przynoszących zysk.
2. Content marketing – czy i jak może stać się częścią naszej strategii marketingowej?
3. Content marketing prowadzony w ramach i za pomocą sklepu internetowego:
●
Od sprzedawcy do doradcy - strona produktu jako część content marketingu:
● Jak dowiedzieć się, czego i dlaczego poszukują nasi klienci (badania,
doświadczenie oraz pomocne narzędzia)?
● Content w formie informacji o produkcie – jak przygotować opis tak, by
zainteresował klienta i stanowił naszą różnicę do konkurencji (dobre i złe
praktyki)?
● Prawidłowa i dynamiczna atrybutyzacja – czy na pewno wiemy jak i po co
wykorzystywać atrybuty produktów (korzyści i przykłady)?
● Zdjęcia produktu i video – co i jak warto pokazywać, przykłady dobrych i
złych praktyk?
● Informacja i porada w naszym e-sklepie – jakie treści powiązane z naszą ofertą są
interesujące dla naszych klientów? Przykłady branżowe.
● Portale tematyczne i blogi firmowe – czy i kiedy naprawdę stanowią wartość dla
odbiorcy?
8. 09.10.2015 r.
TEMAT: Usability ścieżki zakupowej, koszyka i landingpages.
10.00 - 12.00 User Centric Design w E-commerce
● Segmentacja użytkowników z użyciem techniki Person – klucz do zrozumienia
motywacji, potrzeb i zachowań klientów sklepu internetowego.
● Jakościowe badania usability – jak wykorzystać badania z użytkownikami do
optymalizacji architektury informacji (menu nawigacyjne, karta produktu, etykiety
akcji) w sklepie internetowym?
● Testy A/B, clicktracking i inne ilościowe metody badania zachowań użytkowników.
● Mikrokonwersje i mikrointerakcje – użytecznościowy diabeł tkwi w szczegółach,
dowiedz się, jak o nie zadbać aby podnieść sprzedaż.
● ROI w Usability - jak mierzyć zwrot z wydatków na optymalizację UX?
12.00 - 14.00 Budowanie usability - Marcin Piwowarczyk, Bold Brand Commerce. Rozwiązania
wspierające doświadczenia customer experience w ścieżce zakupowej.
● Ścieżka zakupowa platformy sprzedażowej i jej rola w całym procesie podejmowania
decyzji klienta.
● Jakie wskaźniki pozwalają lepiej zrozumieć decyzje konsumenckie w całej ścieżce
zakupowej ?
● Rozwiązania usprawniające sprzedaż i doświadczenia klienckie w poszczególnych
etapach ścieżki:
○ Strona główna
○ Kategoria (listing produktów)
○ Karta produktu
○ Koszyk
○ Checkout (proces zakupowy)
14.00 - 16.00 Synergia analityki digitalowej i opinii użytkowników - Czyli co się dzieje i
dlaczego tak się dzieje?
Zbigniew Nowicki, Managing Director, Bluerank, Karolina Lejman, Digital Analytics Business
Lead, Bluerank
● Jak analityka digitalowa ułatwia podejmowanie trafnych decyzji biznesowych odnośnie
budżetu reklamowego, pozyskiwania wartościowego ruchu i konwersji z działań
reklamowych online?
● Raportowanie rezultatów i prezentacja kluczowych danych jako klucz do pozytywnego
ROI.
● Pogłębienie wiedzy na temat skuteczności działań marketingowych online dla ecommerce dzięki uzupełnieniu danych ilościowych o obserwacje i analizy jakościowe.
● Jak zaplanować projekt badania gromadzącego informacje jakościowe od użytkowników:
konstrukcja i treść ankiety, forma i miejsce publikacji, sposób gromadzenia danych, itp.
● Porównanie i dobór narzędzi do analityki ilościowej i jakościowej, czyli kiedy zdecydować
się na wersję freemium, a kiedy wykupić płatną licencję?
Zgłoszenie udziału następuje poprzez wypełnienie formularza.
Ilość miejsc ograniczona.
W razie pytań, zapraszamy do kontaktu:
Iga Bala
[email protected]
[email protected]
+48 500-390-172