Staż Ikea obsługa klienta

Pracując w IKEA jesteś ważną częścią inspirującego i przyjemnego środowiska, w którym dużo się
dzieje. Jesteśmy największym na świecie sprzedawcą artykułów wyposażenia domu, mamy 135.000
pracowników i działamy w 43 krajach, ale cenimy sobie pracę, która nie ma w sobie nic z biurokracji.
Tutaj zawsze możesz pozostać sobą - gorąco wszystkich do tego zachęcamy!
Miejsce stażu : Gdańsk
Ilość miejsc: 2
Dział: Obsługa Klienta
Informacje na temat stażu :
Dział Obsługi Klienta
Kreowanie korzystnego, pozytywnego wizerunku IKEA dotyczącego polityki zwrotu towarów w
IKEA .
Sprawiedliwa i rozsądna ocena spraw naszych klientów.
Aktywność w zakresie realizowania polityki kolejkowej zapewniającej klientom jak najlepsze
warunki do robienia zakupów.
Umiejętność słuchania i łatwość nawiązywania kontaktu, mające na celu właściwe zrozumienie
potrzeb klientów.
Wykorzystywanie informacji od klientów do wykrywania i diagnozowania problemów związanych
z jakością i bezpieczeństwem towarów oraz z ewentualnymi trudnościami w ich transporcie.
Prowadzenie długoterminowych spraw klientów.
Realizowanie zamówień na części zamienne.
Aktywne pogłębianie wiedzy dotyczącej znajomości asortymentu, metod działania sklepu oraz
komunikacji z klientem.
Sprawdzanie zawartości „wydawek” pod kątem ich kompletności i zgodności z dokumentami.
Przyjmowanie rozmów telefonicznych od klientów i prowadzenie ich w sposób sprawny, grzeczny
i pomocny.
Zapewnienie klientom informacji o produktach: ich cechach, zaletach i dostępności.
Upowszechnianie idei i kultury IKEA wśród pracowników i klientów.
Współpraca przy realizacji zadań i projektów DOK.
Studenci zainteresowani wzięciem udziału w programie składają następujące dokumenty aplikacyjne:
a) deklarację uczestnictwa w programie (załącznik 1, dostępny na bk.ug.edu.pl)
b) CV i list motywacyjny,
c) zaświadczenie o średniej ocen z całego toku studiów wystawione przez dziekanat.
Aplikacje z dopiskiem: STAŻ_IKEA_OBSŁUGA KLIENTA wysyłamy na adres mailowy
[email protected] lub składamy osobiście w Biurze Karier :
Biuro Karier UG
Sopot, Armii Krajowej 110/203
Na aplikacje czekamy do 30 września 2014
Do aplikacji uprzejmie prosimy dołączyć następującą klauzulę:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla
potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.)”