Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001

Auditor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością
ISO 9001
Uczestnicy szkolenia zostają zapoznani z praktycznym rozumieniem wymagań
normy i sposobami pozyskiwania dowodów na ich spełnienie (lub nie
spełnienie). Szkolenie obejmuje "powtórkę z normy", przeprowadzoną przez
trenerów
posiadających
wieloletnie
doświadczenie
we
wdrażaniu
i optymalizowaniu systemu zarządzania jakością w firmach i instytucjach
(również administracji publicznej). Ułatwia zrozumienie wymagań normy,
z punktu widzenia ich użyteczności dla osiągania celów strategicznych, a więc
ich praktycznego zastosowania. Intencją trenerów jest też obalenie mitu,
jakoby "ISO" było równoznaczne z biurokratyzacją. Oprócz porad dotyczących
zasad i technik auditowania, uczestnicy szkolenia zostają zapoznani
z socjotechnikami użytecznymi w działaniach auditowych. Przewidziane są
ćwiczenia, mające ułatwić praktyczne stosowanie omawianych zasad.
Program:
Wymagania i terminologia normy EN ISO 9001:2008
Zarządzanie procesowe
Mapowanie procesów
Definicje i pojęcia związane z auditem Systemu Jakości
Rola auditu w procesie oceny skuteczności Systemu Jakości
Wytyczne normy ISO 9001:2008 oraz ISO 19011 w zakresie auditów
wewnętrznych
Auditorzy - wymogi, zadania, utrzymywanie kwalifikacji
Cele, zadania i rodzaje auditów
Cykl i planowanie auditu
Obowiązki i kompetencje auditora
Działania przed auditem
Proces auditu
Techniki wywiadu i sposoby komunikacji
Przygotowanie auditu oraz sporządzanie raportów
Ćwiczenia
Egzamin