przegląd zarządzania

Jak składać reklamacje ?
1. Wady jakościowe produktu, stwierdzone w trakcie ich używania, mogą być składane
wyłącznie przez Klienta, który dokonał zakupu w firmie Zhermapol Sp. z o.o.
W innych przypadkach reklamację należy składać do podmiotu, w którym towar
został zakupiony.
2. Reklamacja powinna być złożona na firmowym formularzu „Zgłoszenie reklamacji”.
3. Do reklamowanego towaru należy dołączyć kopię dowodu zakupu (fakturę), lub
podać dokładny numer faktury zakupu.
4. Rozpatrywaniu reklamacji podlegają tylko produkty, których pozostało więcej niż
50% zawartości opakowania.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania
reklamowanego produktu.
6. W przypadku uznania reklamacji klient otrzymuje nowy produkt lub zwrot pieniędzy.
7. Reklamacja musi być przesłana bezpośrednio do firmy na adres:
Zhermapol Sp. z o.o.
ul. Augustówka 14
02-981 Warszawa
Strona 1 z 1