Zachowania konsumenckie

dr Agnieszka Figiel
IS UAM
Zachowania konsumenckie
Konwersatorium
I rok socjologii
studia I stopnia stacjonarne
rok akademicki 2013/2014
Program zajęć
1. Zajęcia organizacyjne.
2. Podstawowe pojęcia: konsument, potrzeba i hierarchia potrzeb, model zachowań/decyzji
konsumenckich. [A]
3. Cechy społeczno-demograficzne konsumentów. [G]
4. Marka i logo. [A]
5. Marka i konsument: satysfakcja i lojalność, marketing relacji. [G]
6. Etnografia centrum handlowego – cz.1. [A]
7. Etnografia centrum handlowego – cz.2. [G]
8. Miejsca robienia zakupów – nie tylko centra handlowe. [G]
9. Konsument w Internecie. [A]
10. Czynniki psychologiczne kształtujące zachowania konsumenckie. [A]
11. Reklama jako czynnik kształtujący zachowania konsumenckie. [G]
12. Segmentacja konsumentów (style życia). [G]
13. Konsument świadomy swoich praw i obowiązków. [G]
14. Bojkoty i protesty konsumentów. [G]
15. Zakończenie zajęć (punktacja, wyniki, oceny).
[A] = zajęcia, gdy można zdobyć punkty za aktywność
[G] = zajęcia, gdy można zdobyć punkty podczas gry
Literatura (nieobowiązkowa, ale warto zajrzeć):












Aldridge A., Konsumpcja, Sic!, Warszawa 2006;
Aldridge A., Rynek, Sic!, Warszawa 2006;
Analiza rynku, red. H. Mruk, PWE, Warszawa 2003;
Falkowski A., Tyszka T. „Psychologia zachowań ekonomicznych”, GWP, Gdańsk 2002;
Foxall G. R., Goldsmith R. E, Psychologia konsumenta dla menedżera marketingu, PWN, Warszawa
1998;
Konsument i firma w dobie internetu, red. A. Kowalkowski i R. Popiołek; UWM w Olsztynie,
Olsztyn 2006;
Konsument i konsumpcja we współczesnej gospodarce, red. M. Janoś-Kresło i B. Mróz; Szkoła
Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa 2006;
Konsument i marketing, red. M. Łaguna i A. Rudzewicz; UWM w Olsztynie, Olsztyn 2004;
Konsumencki proces decyzyjny i jego determinanty, red. E. Kieżel, Akademia Ekonomiczna w
Katowicach, Katowice 2006;
Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Rebis, Poznań 2005;
Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, Polskie
Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2003;
Postman N., „Zabawić się na śmierć. Dyskurs publiczny w epoce show-businessu”, Wydawnictwo
Literackie Muza, Warszawa 2002;




Rudnicki L., Zachowania rynkowe nabywców. Mechanizmy i uwarunkowania, Wydawnictwo
Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2004;
Underhill P., Dlaczego kupujemy. Nauka o robieniu zakupów. Zachowania klientów w sklepie,
Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2007;
Zachowania konsumenta. Koncepcje i badania europejskie, red. Lumbkin M., Foxall G, van Raaj
F., Heilbrun B., PWN, Warszawa 2001;
Zachowanie konsumenta. Podręcznik akademicki, red. Antonides G., van Raaj W.F, PWN,
Warszawa 2003;