docWsparcie narzędziowe zarządzania ryzykiem w projektach
download 
Reklamacja Transkrypt
Wsparcie narzędziowe zarządzania ryzykiem w projektach
Wsparcie narzędziowe zarządzania ryzykiem w projektach Spotkanie 1 Zbigniew Misiak (BOC IT Consulting) Podyplomowe Studia Menedż żerskie Zarzą ądzanie projektami informatycznymi Czym się będziemy zajmować? Ryzyko – jak z nim postępować Ryzyko w projektach informatycznych Co radzą praktycy (PRINCE2 i PMBOK) Pomocne narzędzia i oprogramowanie Lekkie metodyki zarządzania procesami (APM, Scrum) Specyfikacja wymagań COBIT i ITIL Podsumowanie technik wspierających zarządzanie ryzykiem w projekcie Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Nieudane projekty Niepowodzenia projektów: Standish Group (2006) – 29% kończy się sukcesem, 18% to porażki, 53% to nie trzyma co najmniej 1 parametru (czas, koszt, zakres) Gartner – 600 mld USD rocznie z powodu źle prowadzonych lub niezrealizowanych projektów IT Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Nieudane projekty Źródło: Standish Group 2006 Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Nieudane projekty Źródło: Standish Group 2006 Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Czemu projekty się nie udają? Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Ryzyko, a projekty IT Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Czemu projekty się nie udają? Główne ryzyka dla projektów IT: 1) Problemy z harmonogramem 2) Inflacja wymagań 3) Utrata pracowników 4) Niepełne i niespójne specyfikacje 5) Niska produktywność Źródło: Tom DeMarco, Timothy Lister „Waltzing with Bears: Managing Risk on Software Projects” Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Ryzyko - definicja Niepewność co do wystąpienia zdarzenia lub warunku, które jeśli wystąpią, będą miały istotnie negatywny lub pozytywny wpływ na przebieg projektu [PMBOK] Ryzykiem może być zarówno szansa, jak i zagrożenie. Mierzymy ryzyko z wykorzystaniem prawdopodobieństwa oraz wpływu. Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Ryzyko w projektach Triada projektowa Jakość Zakres Czas Koszt Symptomy nieudanego projektu IT: Late Over budget Overtime Poor quality Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Zarządzanie ryzykiem Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005 Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Kontekst Co staramy się ę osią ągnąć ąć? ąć W jakim otoczeniu działamy? Czego od nas oczekują? Jakie są kryteria sukcesu (chcemy mierzyć wpływ ryzyk) Ustalenie elementów potrzebnych do analizy i oceny ryzyka Rezultat: Ustalenie celów i czynników sukcesu Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005 Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Identyfikacja ryzyk Co moż że się ę stać ć? Co i w jaki sposób może zagrozić realizacji celów projektu? Jak rozpoznamy, że ryzyko się realizuje? Rezultat: Pełna lista ryzyk z przypisanymi osobami odpowiedzialnymi Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005 Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Analiza ryzyk Co wiąż ąże ę z danym ryzykiem? ąż się Jak często występują i jakie mają efekty dane ryzyka? Rezultat: Pełna lista ryzyk z przypisanymi prawdopodobieństwami i skutkami Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005 Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Ocena ryzyk Które ryzyka są ą najistotniejsze? Jak znaczące jest dla nas dane ryzyko? Rezultat: Lista ryzyk uporządkowana według ich wpływu (prawdopodobieństwo * skutek) z uwzględnieniem ustalonych priorytetów Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005 Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Postępowanie z ryzykiem Co robimy ze znaczą ącymi ryzykami? Ustalanie istniejących opcji postępowania Ocena ich korzyści i kosztów Wybór optymalnego rozwiązania Stworzenie i implementacja planów postępowania Rezultat: Plan postępowania dla ryzyk uznanych za istotne Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005 Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Co możemy zrobić z ryzykiem? Sposoby postępowania z ryzykiem: 1. Unikanie (eliminacja przyczyny) 2. Redukcja (prawdopodobieństwa / wpływu) 3. Akceptacja (aktywna/pasywna) 4. Transfer Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Dobre praktyki PRINCE2 PMI Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI PRINCE2 PRINCE2 - Projects in a Controlled Environment Wielka Brytania OGC (www.ogc.gov.uk/prince2/) Tolerancja Odpowiedzialność Własność Źródło: Managing successful projects with Prince2 (2005) Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI PRINCE2 Cykl zarządzania ryzykiem Źródło: Managing successful projects with Prince2 (2005) Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI PRINCE2 Profil ryzyk Źródło: Managing successful projects with Prince2 (2005) Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI PMBOK Project Management Body of Knowledge Project Management Institute (http://www.pmi.org/) Dobre praktyki, a nie metodyka Obszary wiedzy: Grupy procesów: Zarządzanie integracją Zarządzanie zakresem Rozpoczynanie Zarządzanie czasem Planowanie Zarządzanie kosztami Zarządzanie jakością Realizacja Zarządzanie zasobami ludzkimi Kontrola Zarządzanie komunikacją Kończenie Zarzą ądzanie ryzykiem Zarządzanie zaopatrzeniem Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI PMBOK Zarządzanie ryzykiem Źródło: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Third Edition) Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI PMBOK RBS Źródło: A Guide to the Project Management Body of Knowledge (Third Edition) Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI PMBOK Plan zarządzania ryzykiem •Metodologia (jak) •Role i odpowiedzialności (kto) •Układ w czasie (kiedy) •Punktacja i interpretacja (skala oceny ryzyka) •Progi (kiedy inicjować działanie) •Formatki raportów (jakie raporty tworzyć) Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Co wpływa na sukces? Główne czynniki sukcesu: 1) Zaangażowanie użytkowników 2) Wsparcie kierownictwa 3) Jasne cele biznesowe 4) Optymalizacja zakresu 5) Adaptacyjny proces 6) Doświadczenie z zakresu zarządzania projektami 7) Zarządzanie finansami 8) Odpowiednie zasoby 9) Metodologia 10) Standardowe narzędzia i infrastruktura Źródło: Standish Group 2006 Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Oprogramowanie dla PMa Narzędzia komercyjne (np. MS Project) Darmowe oprogramowanie Zarządzanie projektami przez sieć Alternatywne rozwiązania Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Darmowe narzędzia dla PMa GanttProject OpenWorkbench OpenProj … Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI PM przez sieć Basecamp (http://www.basecamphq.com/) ZOHO Projects (http://projects.zoho.com/) activeCollab (http://www.activecollab.com/) ]project-open[ (http://www.project-open.org/) dotProject (http://www.dotproject.net/) Project Insight (http://www.projectinsight.net/) FogBugz (http://www.fogcreek.com/FogBugz/) @task (http://www.attask.com/) … Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Co jeszcze może się przydać? Zarządzanie strategiczne z wykorzystaniem Balanced Scorecard (przykład – ADOscore i kokpity kontrolne) Powiązanie projektów ze strategią IT (przykład – ADOit) … Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Podsumowanie Ewaluacja Materiały do wykładu: http://ryzyko.wordpress.com/ Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI Podsumowanie Dziękuję Wydziałł Zarzą ądzania UW PSM ZPI
