KARTA PRODUKTU PODSTAWOWE INFORMACJE NA TEMAT

Infolinia +48 (22) 5 704 700, 58 766 34 34*
* opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora
www.ergohestia.pl
KARTA PRODUKTU
PODSTAWOWE INFORMACJE NA TEMAT UBEZPIECZENIA DLA POSIADACZY KART
OBCIĄŻENIOWYCH VISA BUSINESS, VISA BUSINESS GOLD, MASTERCARD BUSINESS,
MASTERCARD CORPORATE, MASTERCARD CORPORATE EXECUTIVE WYDANYCH
PRZEZ ALIOR BANK SA W RAMACH DZIAŁALNOŚCI PRZEJĘTEJ Z BANKU BPH
Dziękujemy za zainteresowanie ubezpieczeniem za pośrednictwem Alior Banku S.A. w ramach
działalności przejętej z Banku BPH.
Szczegółowe informacje na temat zakresu ochrony znajdziesz w „Warunkach ubezpieczenia
dla posiadaczy kart obciążeniowych Alior Banku S.A. w ramach działalności przejętej z Banku BPH”
(zwanymi dalej „warunkami ubezpieczenia”), a poniżej przygotowaliśmy dla Ciebie przydatne
informacje dotyczące ochrony ubezpieczeniowej.
1. KTO MOŻE ZOSTAĆ UBEZPIECZONY?
Objęcie ochroną ubezpieczeniową posiadaczy kart obciążeniowych Visa Business, Visa Business
Gold, Mastercard Business, Mastercard Corporate i Mastercard Corporate Executive następuje
bez dodatkowych opłat. Wymagane jest podpisanie oświadczenia - zgody na objęcie ochroną
ubezpieczeniową, które otrzymujesz wraz z dokumentacją karty. Ochrona rozpoczyna się już
następnego dnia po wykonaniu kartą pierwszej transakcji gotówkowej lub bezgotówkowej
i obejmuje posiadacza karty, czyli osobę, której imię i nazwisko wytłoczone są na karcie.
2. ZAKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ
Ubezpieczenie w Podróży:
1. ubezpieczenie kosztów leczenia
2. ubezpieczenie kosztów transportu i repatriacji
3. ubezpieczenie kosztów pobytu osoby towarzyszącej
4. ubezpieczenie kosztów pobytu osoby wezwanej do towarzyszenia
Prosimy o szczególnie
uważną lekturę
tego punktu.
5. ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW)
6. ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
7. ubezpieczenie bagażu
8. ubezpieczenie kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu
9. ubezpieczenie kosztów rezygnacji i przerwania podróży
10.ubezpieczenie kosztów opóźnienia lotu
11.assistance w podróży
Assistance Samochodowe:
1. naprawę pojazdu w miejscu wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową
2.holowanie
3. pobyt Ubezpieczonego i osób towarzyszących w hotelu na czas naprawy pojazdu
4. wynajem samochodu zastępczego
5. podróż Ubezpieczonego i osób towarzyszących do miejsca zamieszkania lub miejsca
docelowego podróży
MCB VB TRAVEL
1
Infolinia +48 (22) 5 704 700, 58 766 34 34*
* opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora
www.ergohestia.pl
Assistance Domowe:
1. interwencja specjalisty
2. natychmiastowy powrót Ubezpieczonego do miejsca zamieszkania w przypadku zdarzenia losowego
3. dojazd, rezerwację oraz pobyt Ubezpieczonego i osób bliskich w hotelu, jeśli rozmiar szkody
uniemożliwia zamieszkiwanie w miejscu ubezpieczenia
4. transport Ubezpieczonego
5. transport mienia i osób bliskich
6. dozór mienia
7. pomoc informacyjna
8. wizyta lekarza
9. dostawa leków i podstawowych artykułów żywnościowych i higienicznych
10.transport medyczny do szpitala
11.transport medyczny ze szpitala
12.wizyta pielęgniarki
13.opieka nad dziećmi i osobami niesamodzielnymi
14.opieka nad zwierzętami domowymi
15.powiadomienie rodziny i zakładu pracy o zdarzeniu w przypadku niespodziewanej hospitalizacji
Ubezpieczonego
16.informacja o placówkach medycznych
3. OKRES I KOSZT OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ
Ubezpieczenie jest oferowane bez dodatkowych opłat.
Okres ubezpieczenia wynosi 24 miesiące i odpowiada okresowi ważności karty płatniczej.
Ile płacisz
za ubezpieczenie?
Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się następnego dnia po wykonaniu kartą pierwszej transakcji
gotówkowej lub bezgotówkowej i trwa do końca miesiąca kalendarzowego. Następnie ochrona
przysługuje w miesiącu kalendarzowym następującym po miesiącu kalendarzowym,
w którym wykonałeś kartą płatniczą co najmniej jedną transakcję bezgotówkową lub gotówkową.
Odpowiedzialność ubezpieczyciela kończy się z chwilą zastrzeżenia karty płatniczej, upływu terminu
Prosimy o szczególnie
uważną lekturę
tego punktu.
ważności karty płatniczej, niezapłacenia przez ubezpieczającego składki, wystąpienia Ubezpieczonego
z umowy ubezpieczenia, zgonu Ubezpieczonego, rezygnacji z karty zgodnie z warunkami umowy
o wydanie i użytkowanie karty płatniczej, rozwiązania umowy o wydanie i użytkowanie karty płatniczej.
4. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
Pamiętaj, że mogą zaistnieć okoliczności ograniczające odpowiedzialność ubezpieczyciela, na przykład:
- jeżeli są następstwem usiłowania lub popełnienia samobójstwa albo przestępstwa (stosuje się
do Ubezpieczonego);
- jeżeli są następstwem kierowania pojazdem po spożyciu alkoholu, bądź bez wymaganego
uprawnienia.
Wyłączenia ochrony opisano w paragrafie „Wyłączenia generalne” warunków ubezpieczenia,
które otrzymałeś wraz z dokumentacją karty.
MCB VB TRAVEL
2
Infolinia +48 (22) 5 704 700, 58 766 34 34*
* opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora
www.ergohestia.pl
5. SKŁADANIE ROSZCZEŃ
Ochrona udzielana jest przez Ubezpieczyciela: STU ERGO Hestia S.A. w zakresie opisanym w warunkach
ubezpieczenia. W razie wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową w celu zgłoszenia
szkody Ubezpieczony jest zobowiązany do skontaktowania się z Centrum Alarmowym, czynnym przez
całą dobę, pod numerami telefonów: +48 (22) 5 704 700 lub 58 766 34 34 (koszt połączenia zgodny
z taryfą operatora).
Informacje niezbędne do zgłoszenia roszczenia opisano w paragrafach „Obowiązki Ubezpieczonego”
warunków ubezpieczenia, które wręczane są Ubezpieczonemu wraz z dokumentacją karty
obciążeniowej.
6. TRYB SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
1. Ubezpieczający, Ubezpieczony, Uposażony lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia, może zgłosić
zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Ubezpieczyciela (reklamacja):
a) poprzez formularz na stronie internetowej: www.ergohestia.pl,
b) telefonicznie - poprzez infolinię ERGO Hestii pod numerem: 58 766 34 34,
c) pisemnie - na adres siedziby Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń ERGO Hestia SA,
81-731 Sopot, ul. Hestii 1, lub
d) ustnie lub pisemnie - podczas wizyty w jednostce Sopockiego Towarzystwa Ubezpieczeń
ERGO Hestia SA.
2. Reklamacje rozpatrywane są przez jednostkę organizacyjną powołaną w tym celu przez
Zarząd Ubezpieczyciela.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania na piśmie
lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub pocztą elektroniczną - na wniosek
osoby zgłaszającej.
4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji
i udzielenie odpowiedzi w terminie określonym w ust. 3, odpowiedź zostanie wysłana nie później
niż w ciągu 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
5. Osoby wskazane w ust. 1, w niestandardowych sprawach, mogą zwrócić się do Rzecznika Klienta
Zapraszamy również
do telefonicznego
kontaktu z Infolinią
obsługującą
działalność przejętą
z Banku BPH:
801 225 355
lub 58 308 56 00
chętnie odpowiemy
na Twoje pytania.
Koszt połączenia
na infolinię zgodnie
z taryfą Twojego
operatora.
ERGO Hestii poprzez formularz na stronie: www.ergohestia.pl.
6. Osoba uprawniona z umowy ubezpieczenia, będąca osobą fizyczną, może wystąpić z wnioskiem
o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego.
7. Złożenie reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego,
Uposażonego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia zastrzeżeń, ułatwi i przyspieszy rzetelne
rozpatrzenie reklamacji przez Ubezpieczyciela chyba, że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób
procedowania z reklamacją.
MCB VB TRAVEL
3
Infolinia +48 (22) 5 704 700, 58 766 34 34*
* opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora
www.ergohestia.pl
7. WYSOKOŚĆ ŚWIADCZEŃ I ODSZKODOWAŃ
Osobą uprawnioną do otrzymania świadczenia i odszkodowania jest Ubezpieczony. Co zyskujesz
w trudnych sytuacjach dzięki ubezpieczeniu:
Ubezpieczenie w Podróży
Zakres ubezpieczenia w podróży
Ubezpieczenie kosztów leczenia:
Pobytu w placówce służby zdrowia.
Badań i zabiegów operacyjnych oraz ambulatoryjnych.
Dojazdu lekarza z najbliższej placówki służby zdrowia do miejsca
100 000 zł
zakwaterowania Ubezpieczonego, jeżeli wymaga tego stan zdrowia
Ubezpieczonego.
Zakupu niezbędnych środków opatrunkowych oraz lekarstw.
Ubezpieczenie kosztów transportu i repatriacji:
Koszty transportu Ubezpieczonego do placówki służby zdrowia.
Koszty transportu do innej placówki medycznej, zgodnie z pisemnym
zaleceniem lekarza.
Koszty transportu Ubezpieczonego do kraju zgodnie z pisemnym
zaleceniem lekarza.
Koszty zakwaterowania, wyżywienia, jeżeli powrót nie mógł nastąpić
W ramach sumy
ubezpieczenia kosztów
leczenia
Co otrzymasz
w ramach
ubezpieczenia?
bezpośrednio po zakończeniu leczenia.
Koszty sprowadzenia zwłok Ubezpieczonego do miejsca pochówku w RP.
Koszty pogrzebu lub kremacji Ubezpieczonego za granicą.
W ramach sumy
Ubezpieczenie kosztów pobytu i transportu osoby towarzyszącej
ubezpieczenia kosztów
leczenia, do 5 000 zł
Ubezpieczenie kosztów pobytu i transportu osoby wezwanej do
towarzyszenia
W ramach sumy
ubezpieczenia kosztów
leczenia, do 10 000 zł
Ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków
100 000 zł
Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
100 000 zł
Ubezpieczenie bagażu podróżnego
Ubezpieczenie kosztów opóźnienia dostarczenia bagażu
Ubezpieczenie kosztów odwołania lub przerwania podróży
Ubezpieczenie kosztów opóźnienia lotu
1 500 zł
1 500 zł
1 500 zł
W ramach sumy
Ubezpieczenie „Assistance w Podróży”
ubezpieczenia kosztów
leczenia
MCB VB TRAVEL
4
Infolinia +48 (22) 5 704 700, 58 766 34 34*
* opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora
www.ergohestia.pl
Assistance Samochodowe
Świadczenia w ramach ubezpieczenia
Usprawnienie pojazdu na miejscu (bez kosztów paliwa i części
zamiennych)
Holowanie
Limit w odniesieniu
do jednego zdarzenia
bez limitu
bez limitu
Jeżeli pojazd został odholowany, naprawa trwa powyżej 24 godzin, a zdarzenie miało
miejsce powyżej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego:
• wypożyczenie samochodu zastępczego (bez kosztów paliwa,
ubezpieczenia i innych opłat)
• pobyt Ubezpieczonego i osób towarzyszących w hotelu na czas
naprawy pojazdu
• podróż Ubezpieczonego i osób towarzyszących do miejsca
zamieszkania lub miejsca docelowego podróży
• dostarczenie pojazdu (bez kosztów paliwa, ubezpieczenia
i innych opłat)
Łączna wysokość świadczeń
do 3 dni
do 3 dni
bilet kolejowy w I klasie
lub autobusowy
do 200 zł
15 000 zł
Zakresem ubezpieczenia objęte są zdarzenia mające miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej
polegające na:
1) wystąpieniu w pojeździe awarii powodującej jego unieruchomienie,
Co otrzymasz
w ramach
ubezpieczenia?
2) unieruchomieniu pojazdu na skutek rozładowania akumulatora, utraty lub uszkodzenia kluczy
(lub innych fabrycznych urządzeń) służących do otwarcia i uruchomienia pojazdu, przebicia
opony, jak również braku lub niewłaściwego paliwa w zbiorniku pojazdu.
Prosimy o szczególnie
uważną lekturę
tego punktu.
Assistance Domowe
Limit w odniesieniu
Świadczenia w ramach ubezpieczenia
do jednego
i wszystkich zdarzeń
Interwencja specjalisty (bez kosztów materiałów/części zamiennych)
Powrót ubezpieczonego do miejsca zamieszkania w przypadku zdarzenia
losowego
Transport i zakwaterowanie ubezpieczonego i osób bliskich w hotelu
Przejazd ubezpieczonego do wskazanej osoby oraz przejazd powrotny
do miejsca ubezpieczenia
250 zł
250 zł
250 zł na każdą osobę,
maksymalnie 3 doby
250 zł na każdą osobę
Transport mienia
450 zł
Dozór mienia
200 zł
Pomoc informacyjna
bez limitu
Wizyta lekarza
500 zł
Wizyta pielęgniarki
300 zł
MCB VB TRAVEL
5
Infolinia +48 (22) 5 704 700, 58 766 34 34*
* opłata za połączenie zgodna z cennikiem operatora
www.ergohestia.pl
Limit w odniesieniu
Świadczenia w ramach ubezpieczenia
do jednego
i wszystkich zdarzeń
Dostawa leków
300 zł
Transport medyczny do szpitala
900 zł
Transport medyczny ze szpitala
Opieka nad dziećmi lub osobą niesamodzielną
300 zł
Przewóz dzieci lub osoby niesamodzielnej do opiekuna
200 zł
Opieka nad zwierzętami domowymi
200 zł
Informacja o placówkach medycznych
Powiadomienie rodziny i zakładu pracy o zdarzeniu w przypadku
niespodziewanej hospitalizacji
Co otrzymasz
w ramach
ubezpieczenia?
bez limitu
bez limitu
Powyższe świadczenia będą wykonywane:
1) w razie wystąpienia szkody w miejscu zamieszkania (w wyniku np. gradu, huraganu, lawiny,
powodzi, pożaru, uderzenia pioruna, wybuchu, zalania);
2) w przypadku wystąpienia w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego nieszczęśliwego
wypadku Ubezpieczonego lub osoby mu bliskiej wspólnie z nim zamieszkującej.
Niniejszy materiał nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Ubezpieczony może żądać by Ubezpieczyciel
udzielił mu informacji o postanowieniach zawartej umowy ubezpieczenia oraz warunków
ubezpieczenia w zakresie, w jakim dotyczą praw i obowiązków Ubezpieczonego.
MCB VB TRAVEL
Zapraszamy również
do telefonicznego
kontaktu z Infolinią
obsługującą
działalność przejętą
z Banku BPH:
801 225 355
lub 58 308 56 00
chętnie odpowiemy
na Twoje pytania.
Koszt połączenia
na infolinię zgodnie
z taryfą Twojego
operatora.
6