docREGULAMIN Pensjonaciku „ZIBI” i Pensjonaciku „Pod Topolami”
download 
Reklamacja Transkrypt
REGULAMIN Pensjonaciku „ZIBI” i Pensjonaciku „Pod Topolami”
76-032 Łazy k/ Mielna; ul. Gościnna 2 Tel. kom.: 509 115 220 e-mail: [email protected] REGULAMIN Pensjonaciku „ZIBI” i Pensjonaciku „Pod Topolami” I. INFORMACJA Bar Pod Topolami Otwarty jest codziennie od 1200 do 2400 w okresie wakacyjnym oraz przy specjalnym zamówieniu dla grup zorganizowanych również w pozostałych miesiącach roku. Apteczka pierwszej pomocy i gabinet lekarski. Środki pierwszej pomocy dostępne są u pracowników recepcji. W przypadku potrzeby pracownik recepcji może telefonicznie wezwać lekarza lub pogotowie ratownicze. Wizyty lekarskie są dodatkowo płatne. Budzenie Zamówienie budzenia - prosimy o kontakt z recepcją. Cisza nocna Obowiązuje w godzinach od 23:00 do 6:00. Doba hotelowa Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 1400, a kończy o godz. 1000 dnia następnego. Przedłużenie doby hotelowej jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją. Nieopuszczenie pokoju po wyznaczonej godzinie skutkuje opłatą za kolejną dobę. Goście odwiedzający Państwa w pokojach Przebywanie dodatkowych osób w pokojach w czasie nocy wiąże się z dodatkowymi kosztami wynikającymi z konieczności opłacenia pobytu tych osób. Koszt wg cennika za całą dobę. Imprezy integracyjne organizowane indywidualnie Prosimy o kontakt z dyrekcją ośrodka w celu uzgodnienia możliwości zorganizowania takiej imprezy. Grillowanie Na terenie Ośrodka grillowanie jest dozwolone wyłącznie w uzgodnieniu z dyrekcją ośrodka i tylko w wyznaczonych miejscach. Popiół z palenisk wysypuje się wyłącznie w miejscu wyznaczonym na palenie ogniska. Samowolne używanie grilli lub rozpalanie ognisk może powodować konfiskatę sprzętu do depozytu oraz opłatę karną. Informacje handlowe Wszelkich informacji handlowych udziela Państwu wyłącznie personel recepcji oraz dyrekcja ośrodka. Telewizja Odbiorniki TV są dostępne w każdym pokoju. Korespondencja, listy Pozostawiane są do odbioru w recepcji. 76-032 Łazy k/ Mielna; ul. Gościnna 2 Tel. kom.: 509 115 220 e-mail: [email protected] Parking Parking dla naszych gości jest bezpłatny - do jednego pokoju przydzielone jest jedno miejsce parkingowe, w przypadku większej ilości pojazdów należy uzgodnić parkowanie z pracownikami recepcji. W przypadku dodatkowo zajmowanych miejscach parkingowych mogą wiązać się dodatkowe opłaty lub nakaz przestawienia pojazdu. Gość korzystający z parkingu jest zobowiązany do podania numeru rejestracji jego samochodu u pracowników recepcji w celu możliwości identyfikacji właściciela pojazdu. Autokary i auta ciężarowe parkują wyłącznie w miejscach ściśle wskazanych przez personel recepcji. Zabrania się mycia pojazdów oraz pozostawiania ich z włączonym silnikiem. Posiłki Godziny posiłków mogą zostać ustalone indywidualnie dla każdego budynku lub dla poszczególnej grupy w wybranych przedziałach czasowych. Obowiązuje zakaz wynoszenia naczyń, dań i produktów poza obręb restauracji i przyległego tarasu. W przypadku niestosowania zakazu mogą zostać Państwo obciążeni kosztami zakupu dodatkowych posiłków. Sprzęt sportowy, rowery oraz boiska Plac zabaw i boisko – są do Państwa dyspozycji w godzinach od 06:00 - 23:00. Istnieje możliwość wypożyczenia sprzętu sportowego – dostępność i rezerwacja u pracowników recepcji. Posiadamy dla Gości rowery, kijki do nordic-walking, piłki Wyposażenie pokoju Rzeczy pozostające na wyposażeniu pokoju prosimy o pozostawianie w pokojach. Zabrania się używania pościeli jako koców lub okryć na zewnątrz pokoju. Suszarki na bieliznę mogą Państwo wystawiać wyłącznie na przydzielonym do pokoju tarasie. Ze względów PPOŻ nie wolno wystawiać suszarek, wózków (itp. sprzętu) na korytarzach i ciągach komunikacyjnych. Braki oraz usterki sprzętu i wyposażenia prosimy niezwłocznie zgłaszać w recepcji. Za zniszczenie lub zaginięcie sprzętu mogą Państwo zostać obciążeni dodatkowymi kosztami. Rzeczy wartościowe Pensjonacik „ZIBI” i „Pod Topolami” nie odpowiada za samochody pozostawione na parkingu oraz rzeczy wartościowe pozostawione na terenie Pensjonatów. II. REGULAMIN §1 Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem, jego akceptacją oraz zobowiązaniem się do przestrzegania jego postanowień. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości i terminie podanych w karcie rezerwacyjnej. W przypadku rezygnacji z pobytu zadatek nie ulega zwrotowi. Gość nie może przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju innym osobom, nawet jeżeli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt. §2 Jedna doba hotelowa trwa od godziny 14:00 pierwszego dnia pobytu Gościa do godziny 10:00 dnia następnego. Przedłużenie doby hotelowej jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją. Ośrodek może odmówić przedłużenia pobytu oraz może zażądać jego skrócenia w przypadku naruszenia przepisów prawa oraz również przy kilkukrotnym łamaniu postanowień regulaminu ośrodka. §3 Opłatę za pobyt należy uiścić z góry, nie później niż pierwszego dnia pobytu, przy dokonywaniu czynności meldunkowych w recepcji, brak opłaty do tego terminu jest równoznaczne z anulowaniem rezerwacji. Płatności przyjmujemy gotówką, kartą kredytową lub przelewem. 76-032 Łazy k/ Mielna; ul. Gościnna 2 Tel. kom.: 509 115 220 e-mail: [email protected] §4 Cenę za pobyt określa cennik i obowiązujące promocje cenowe w wybranych okresach. Koszt świadczonych usług nieobjętych cennikiem ustala się wyłącznie z dyrekcją ośrodka. Przy wcześniejszym zwolnieniu pokoju lub innych usług nie przysługuje zwrot opłat. W przypadku rezygnacji z przysługujących usług zawartych w cenie pobytu nie przysługuje zwrot opłat w żadnej ich części. §5 Do korzystania z wyżywienia oraz wszystkich atrakcji uwzględnionych w pakietach uprawniają wyłącznie karnety Utrata, zgubienie lub zniszczenie, a także udostępnienie paska identyfikacyjnego innym osobom, uniemożliwi Państwu korzystanie z naszych usług w pełnym zakresie. Opłata za powtórne otrzymanie karnetu wynosi 50 zł. §6 Ośrodek zobowiązany jest zapewnić dobre warunki pełnego wypoczynku Gości i bezwzględnie reagować na zgłoszone uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług, funkcjonowania urządzeń, czystości oraz porządku w Ośrodku. §7 Goście proszeni są o właściwe przechowywanie i zabezpieczanie rzeczy wartościowych. Wstęp personelu do pokoju w trakcie pobytu jest dozwolony wyłącznie w obecności Gości tego pokoju. Usługa sprzątania pokoju lub zleconych napraw usterek nie może być przeprowadzana bez obecności Gości wynajmowanego pokoju. Pensjonacik ‘ZIBI” i „Pod Topolami” nie odpowiada za samochody pozostawione na parkingu oraz zagubione rzeczy wartościowe na terenie Ośrodka. §8 Osoby nie zameldowane w Ośrodku mogą przebywać na jego terenie od godziny 06:00 do 23:00. Przebywanie dodatkowych osób w pokojach w czasie nocy powoduje dodatkowe koszty za pobyt tych osób. Kosztem tym obciążana jest osoba zameldowana w tym pokoju. §9 Cisza nocna trwa od godziny 23:00 do 6:00 dnia następnego. Cisza nocna nie obowiązuje podczas imprez organizowanych przez Ośrodek (np. spotkania inegracyjne). § 10 Ze względów PPOŻ - obowiązuje bezwzględny zakaz używania wszelkiego typu urządzeń grzewczych nie będących wyposażeniem ośrodka (np. kuchenki, grzałki, grzejniki elektryczne) oraz używania otwartego ognia poza wyznaczonymi miejscami. Osoby naruszające powyższy zakaz i stwarzające zagrożenie pożarowe mogą zostać poproszone o niezwłoczne opuszczenie Ośrodka, bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów wypoczynku lub mogą zostać obciążone karą pieniężną. § 11 Przy każdorazowym opuszczeniu pokoju Gość proszony jest o zamknięcie drzwi. Zagubienie klucza do pokoju należy niezwłocznie zgłosić personelowi recepcji. W dniu zakończenia pobytu, przed wyjazdem należy zgłosić chęć dokonania odbioru pokoju oraz zdać klucze i wymeldować się. Odbioru pokoju oraz kluczy dokonuje pracownik recepcji. § 12 Gość ponosi odpowiedzialność materialną za brak, uszkodzenie lub zniszczenie przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka, powstałych z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Wykaz wyposażenia znajduje się w każdym pokoju. 76-032 Łazy k/ Mielna; ul. Gościnna 2 Tel. kom.: 509 115 220 e-mail: [email protected] III. BEZPIECZEŃSTWO GOŚCI Zabrania się: • stosowania prowizorycznych podłączeń instalacji elektrycznej, • używania własnych urządzeń grzewczych, takich jak grzałki, piecyki, • palenia tytoniu w pokojach, rozpalania grilli bez pozwolenia lub w miejscach niedozwolonych, • wysypywania zawartości popielniczki do kosza na śmieci, • owijania lub zakrywania punktów oświetleniowych tkaniną lub papierem, • używania sprzętu i urządzeń gaśniczych niezgodnie z przeznaczeniem, • pozostawiania włączonych urządzeń elektrycznych bez nadzoru. W • • • przypadku pożaru prosimy niezwłocznie: zawiadomić pracowników recepcji lub dyrekcję Pensjonacików po usłyszeniu komunikatu o pożarze kierować się do wyjścia - zgodnie z kierunkami ewakuacji, powiadomić o osobach, które mogły ewentualnie pozostać w pomieszczeniach Ośrodka.
