Usługa Dodatkowy czas HP na instalację oraz uruchomienie

Dane techniczne
Usługa Dodatkowy czas HP na
instalację oraz uruchomienie
pamięci masowej i serwerów
Usługi obejmujące cały cykl eksploatacji produktów
Zalety usługi
•Umożliwia zespołowi informatycznemu
skoncentrowanie się na jego głównych
zadaniach i priorytetach
•Pozwala na świadczenie usług w uzgodnionym
przez obie strony terminie odpowiadającym
organizacji
•Może pomóc w skróceniu czasu i zmniejszeniu
kosztów implementacji
•Zapewnia dostęp do ekspertów technicznych
HP, którzy pomagają szybciej rozwiązać
problemy
•W ramach usługi instalacją i rozruchem zajmuje
się przeszkolony inżynier serwisowy HP
Te usługi uzupełniają zakupiony pakiet serwisowy Care Pack obejmujący usługi instalacji
i uruchomienia, zapewniając dodatkowy czas specjalisty ds. usług HP, który pomoże w
dokończeniu instalacji i uruchomieniu nowych produktów serwerowych i pamięci masowej
HP. Po zakupie usługi Dodatkowy czas HP na instalację oraz uruchomienie pamięci masowej
i serwerów specjalista ds. usług HP zostanie przypisany do danej organizacji według
uznania HP do bloków cztero- lub ośmiogodzinnych, aby pomóc w uzgodnionych pracach
instalacyjnych i wdrożeniowych, którymi zarządza i kieruje klient.
Elementy usługi
Tabela 1. Elementy usługi
Element
Specyfikacja usługi
Zakres usługi
•Świadczone usługi uzupełniają zakupiony pakiet serwisowy Care Pack
obejmujący usługi instalacji i uruchomienia HP. Te dodatkowe usługi
zwykle obejmują planowanie instalacji, wdrożenie i testowanie, a także
sesję informacyjną dla klienta. Te usługi będą świadczone w dni i godziny
robocze lokalnego oddziału HP, z wyjątkiem dni wolnych od pracy w HP.
Opis zadania
•Przed wysłaniem specjalisty ds. usług HP nawiąże współpracę zdalną
w celu ustalenia listy zadań do wykonania. HP wykona usługi według
uzgodnionej listy zadań pod kierownictwem klienta. Czas realizacji jest
ograniczony do zakupionych godzin.
Najważniejsze elementy usługi
•Zakres usługi
•Opis zadania
Warunki świadczenia usługi
•Klient musi zainstalować na hostach wszelkie poprawki lub uaktualnienia oprogramowania,
w tym sterowniki urządzeń.
•Klient musi spełnić wszystkie wymagania wstępne instalacji i uruchomienia HP powiązane
z tą usługą, aby zakwalifikowano go do jej wykonania.
Istniejące komputerowe systemy operacyjne klienta muszą być obsługiwane przez HP.
Klient musi zapewnić odpowiednie środowisko operacyjne na potrzeby produktu, w tym
wykonać wszystkie działania zalecone przez HP po inspekcji obiektu.
Obowiązki klienta
•Wszystkie obowiązki klienta mające zastosowanie do usługi instalacji i uruchomienia HP
mają zastosowanie również do usługi Dodatkowy czas HP na instalację oraz uruchomienie
pamięci masowej i serwerów i zostaną określone w Zakresie prac.
Dane techniczne | Usługa Dodatkowy czas HP na
instalację oraz uruchomienie pamięci masowej i
serwerów
Postanowienia ogóle i pozostałe wyłączenia
•Wszelkie usługi świadczone poza standardowymi godzinami pracy firmy HP mogą podlegać
dodatkowym opłatom.
•Usługi muszą zostać zrealizowane w ciągu tego samego dnia w ciągu czterech lub ośmiu
godzin (bez przerw), zależnie od bloku wykupionego przez klienta.
•HP zakończy pracę po upływie wykupionej liczby godzin.
•Zakres prac ogranicza się wyłącznie do usług. Usługi nie obejmują żadnych materiałów
przedstawianych do odbioru.
•Firma HP zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat (zgodnie z poświęconym czasem
pracy i użytymi materiałami) za wszystkie dodatkowe prace nieobjęte cennikiem usługi,
jakie mogą być konieczne do spełnienia wymagań wstępnych usługi lub innych wymagań,
których nie spełni klient.
•Zdolność firmy HP do odpowiedniego świadczenia usługi zależy od pełnej i odpowiednio
szybkiej współpracy z klientem, a także od dokładności i kompletności wszystkich
informacji oraz danych udostępnianych firmie HP przez klienta.
•Firma HP zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, jeśli klient nie zaplanuje lub nie
umożliwi jej wykonania w ciągu 90 dni od daty zakupu.
•Mogą obowiązywać opłaty za dojazd, które mogą zostać naliczone osobno. W razie
potrzeby można jednak określić, że wszelkie dojazdy związane z usługami u klienta będą
wliczane do zakupionych godzin. Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z
lokalnym biurem HP lub autoryzowanym przedstawicielem handlowym HP.
Informacje o zamawianiu
Aby zamówić usługę Dodatkowy czas HP na instalację oraz uruchomienie pamięci masowej i
serwerów, należy skorzystać z poniższych nazw produktów i numerów katalogowych:
•Usługa Dodatkowy czas na instalację oraz uruchomienie serwerów:
––4 godz.: HA124A1#5N4, UM411E
––8 godz.: HA124A1#5N5, UM412E
•Usługa Dodatkowy czas na instalację oraz uruchomienie pamięci masowej:
––4 godz.: HA124A1#5B2, UU094E
––8 godz.: HA124A1#5B1, UU093E
Aby uzyskać dodatkowe informacje, należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem
handlowym HP.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat usług firmy HP, można skontaktować się z naszymi
biurami handlowymi na całym świecie lub odwiedzić jedną z następujących witryn:
Usługi wsparcia technicznego HP: hp.com/services/support
Usługi HP Lifecycle Event: hp/com/services/lifecycleevent
Informacje dodatkowe (adres URL)
Usługi HP Care Pack: hp.com/services/carepack
Zarejestruj się, aby otrzymywać
najnowsze informacje
hp.com/go/getupdated
Udostępnij współpracownikom
© Copyright 2010, 2012, 2014 Hewlett-Packard Development Company L.P. Informacje zawarte w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez
powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakich udziela firma HP na swoje produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych
wraz z takimi produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa
gwarancja ani zmiana warunków — ani w sposób jawny, ani niejawny, ani faktyczny, ani wynikający z przepisów. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności
za błędy techniczne i redakcyjne ani za pominięcia w tym dokumencie.
Usługi technologiczne HP są świadczone na podstawie warunków ogólnych świadczenia usług serwisowych HP dostarczonych lub wskazanych klientowi
w momencie zakupu.
4AA1-4588PLE, data utworzenia: lipiec 2010 r., data aktualizacji: listopad 2014 r., wer. 2