Soft skills and communication

PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA W KONINIE
SYLABUS
Nazwa przedmiotu w języku polskim / angielskim
UMIEJĘTNOSCI MIĘKKIE I KOMUNIKACJA /SOFT SKILLS AND COMMUNICATION
Autorzy sylabusa:
mgr Beata Łazarska – koordynator przedmiotu
mgr Katarzyna Piguła
Data opracowania:
21-06-2015
1. Podstawowe informacje
Moduł kształcenia
fakultatywny
Forma zajęć
zajęcia praktyczne (warsztaty i projekty)
Wymiar godzinowy
50 godz., w tym:
warsztaty i projekty – 30 godz. w języku polskim
warsztaty i projekty – 20 godz. w języku angielskim
Język wykładowy
polski (JP), angielski (JA)
Forma zaliczenia
Symulacja rozmowy kwalifikacyjnej
Rok akademicki
2015/2016
2. Cele kształcenia
C01
Nabycie umiejętności i świadomości samopoznania i procesów komunikacji z innym
człowiekiem
C02
Nabycie kompetencji samopoznania, komunikacji z partnerem biznesowym, oraz umiejętności
ułatwiających wejścia i utrzymania się na rynku pracy, także jako podmiotu prowadzącego
jednoosobową działalność gospodarczą
C03
Ukształtowanie u studentów umiejętności radzenia sobie w stresie zawodowym, np. podczas
rozmowy kwalifikacyjnej
3. Wymagania wstępne
Student, który rozpoczyna zajęcia z przedmiotu:
•
wiedza – zna podstawowe zasady komunikacji
•
umiejętności – potrafi posługiwać się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym
•
kompetencje społeczne – docenia znaczenie współdziałania i pracy w grupie
4. Efekty kształcenia
Symbol
Efekty kształcenia dla przedmiotu
„Umiejętności miękkie i komunikacja”
Student, który zaliczył przedmiot:
EP_W02
Zna podstawowe wiadomości o komunikacji, komunikacji werbalnej i niewerbalnej, stylach
komunikacji
posiada wiedzę z zakresu typów osobowości, radzenia sobie ze stresem
EP_W03
posiada wiedzę na temat motywacji i wyznaczania celów
EP_W04
posiada wiedzę na temat zasad prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej
EP_U01
potrafi zidentyfikować zachowania niewerbalne w komunikacji
EP_U02
posiada umiejętność planowania i wyznaczania celów
EP_U03
potrafi ocenić swoją motywację, umiejętności i kompetencje
EP_U04
potrafi przeprowadzić analizę SWOT swojej osoby
EP_W01
EP_U05
posiada umiejętność używania języka korzyści
EP_U06
posiada umiejętność wywierania wrażenia na innych i prezentacji swojej osoby w czasie
rozmowy kwalifikacyjnej zarówno w języku polski jak i w angielskim
EP_K01
docenia rolę i znaczenie autoprezentacji
EP_K02
współdziała i pracuje w zespole w celu poznania siebie i innych
EP_K03
dba o tworzenie odpowiedniej kultury języka w komunikacji z innymi
2
5. Treści kształcenia
ZAJĘCIA PRAKTYCZNE (WARSZTATY I PROJEKTY)
ZP01
liczba godzin
JP/JA
Podstawowe wiadomości o komunikacji
1/1
ZP02
Komunikacja werbalna, niewerbalna, rola pierwszego wrażenia
ZP03
Style komunikacji
2/2
ZP04
Typy osobowości
3/2
Istota i pojęcie motywacji
3/2
ZP06
Planowanie ,wyznaczanie celów, metoda SMART(ER)
4/2
ZP07
Określanie swoich umiejętności i kompetencji, analiza SWOT
2/2
ZP08
Techniki wywierania wrażenia na innych
3/1
ZP09
Używanie języka korzyści
3/2
ZP10
Metody radzenia sobie ze stresem
3/1
ZP11
Rozmowa kwalifikacyjna
4/3
ZP05
Ogółem
2/2
30/20
6. Metody kształcenia
MK01
wykład z elementami dyskusji
MK02
studium przypadku (case study)
MK03
praca w zespołach,ćwiczenia
MK04
prezentacja i dyskusja
7. Metody oceny
MO01
Przygotowanie rozmowy kwalifikacyjnej w języku polskim/ angielskim
MO02
prezentacja rozmowy kwalifikacyjnej
MO03
grupowa ocena mocnych i słabych stron studenta w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej
8. Literatura
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Alberti R., Emmons M., 2004. Asertywność. Sięgaj po to, czego chcesz, nie raniąc innych. GWP,
Gdańsk.
Augustynek A., 2008. Psychologia. Jak ślimak piął się pod górę. Diffin, Warszawa.
Aronson. E., 2005. Człowiek istota społeczna. PWN, Warszawa.
Barlow J., Maul D., 2000. Emotional Value. Berrett-Koehler Publisher, Berkeley.
Davis M., 2003. Empatia. O umiejętności współodczuwania. GWP, Gdańsk.
Gut J., Haman W., 1993. Docenić konflikt. PWE, Warszawa.
Gut J., Haman W., 1999. Handlowanie to gra. Helion, Gliwice.
Hartley P., 2006. Komunikowanie Interpersonalne. Wydawnictwo Astrum, Wrocław.
Nęcki Z.,1996. Komunikacja międzyludzka. Wyd. Profesjonalne Szkoły Biznesu, Kraków.
Pankiewicz K., 2007. Alchemia sprzedaży. Helion, Gliwice.
Rosell. L., 2007. Techniki sprzedaż. BL Info Polska, Gdańsk.
Sobczak - Matysiak. J., 1998. Psychologia kontaktu z klientem. WSB, Poznań.
Stewart J., 2008. Mosty zamiast murów Podręcznik komunikacji interpersonalnej. PWN, Warszawa.
Tracy B., 2007. Psychologia sprzedaży. MT Biznes, Warszawa.
3
9. Sposoby weryfikacji zakładanych efektów kształcenia
Efekty kształcenia
dla przedmiotu
Cele
kształcenia (C)
Treści kształcenia
(ZP)
Metody
kształcenia (MK)
Metody oceny
(MO)
EP_W01
C01- C03
ZP01-ZP03
MK01-MK04
MO01-MO02
EP_W02
C01- C03
ZP04,ZP10
MK01-MK04
MO01-MO02
EP_W03
C01- C03
ZP05- ZP06
MK01-MK04
MO01-MO02
EP_W04
C01- C03
ZP01-ZP11
MK01-MK04
MO01-MO02
EP_U01
C01-C03
ZP01-ZP02
MK01-MK04
MO01-MO02
EP_U02
C01-C03
ZP05-ZP06
MK01-MK04
MO01-MO02
MO01-MO02
EP_U03
C01-C03
ZP07
MK01-MK04
EP_U04
C01-C03
ZP07
MK01-MK04
MO01-MO02
EP_U05
C01-C03
ZP09
MK01-MK04
MO01-MO02
MO01-MO02
EP_U06
C01-C03
ZP07-ZP11
MK01-MK04
EP_K01
C01-C03
ZP01-ZP11
MK01-MK04
MO01-MO02
EP_K02
C01-C03
ZP01-ZP11
MK01-MK04
MO01-MO02
ZP01-ZP11
MK01-MK04
MO01-MO02
EP_K03
C01-C03
10. Prowadzący przedmiot
tytuł/stopień naukowy, imię i nazwisko
mgr Katarzyna Piguła
adres e-mail
[email protected]
11. Inne uwagi, wyjaśnienia i uzasadnienia
-----------------------------------------------------------
4