MISTiA na Szlaku

www.mistia.org.pl
Nr 4(28)/2010
Wydanie specjalne
ISSN 1731-5204
Czerwiec 2010
na Szlak u
Organizatorzy
Konkursu:
Celem Konkursu „Wzorcowy Urz¹d w Ma³opolsce” realizowanego wspólnie przez
Urz¹d Marsza³kowski Województwa Ma³opolskiego oraz FRDL Ma³opolski Instytut Samorz¹du Terytorialnego i Administracji, we
wspó³pracy z Bankiem Gospodarstwa Krajowego, pod honorowym patronatem Marka
Nawary – Marsza³ka Województwa Ma³opolskiego i prof. Jerzego Regulskiego – Prezesa
Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej, jest
promowanie wzorca przyjaznej administracji
zorientowanej na doskonalenie wewnêtrznych procedur, zapewniaj¹cych przejrzystoœæ
dzia³ania i doskonalsz¹ obs³ugê stron oraz podejmowanych przez jednostki samorz¹du terytorialnego przedsiêwziêæ ukierunkowanych
na rozwój spo³eczeñstwa informacyjnego.
Jest to konkurs dla ambitnych, twórczych
i kreatywnych.
Zadaniem organizatorów jest nie tylko upowszechnianie dobrych praktyk, ale te¿ inicjowanie swoistej rywalizacji, której pozytywne
skutki powinni odczuæ mieszkañcy w codziennych kontaktach z urzêdami gmin i powiatów.
Konkurs „Wzorcowy Urz¹d w Ma³opolsce”
na sta³e wpisa³ siê w przestrzeñ publiczn¹ jako
przedsiêwziêcie inspiruj¹ce do ci¹g³ego doskonalenia siê, a co za tym idzie, budowania racjonalnie zarz¹dzanej i przyjaznej mieszkañcom administracji.
Wspó³organizator:
Zwyciêzcy Konkursu
(ex aequo)
Urz¹d Miasta Tarnowa
Urz¹d Miasta Krakowa
System Wspomagania
Zarz¹dzania Edukacj¹
w mieœcie Tarnowie (EduNet)
Biuletyn Informacji Publicznej
Miasta Krakowa przyjazny
niepe³nosprawnym
Ryszard Œciga³a
Prezydent Miasta Tarnowa
Jacek Majchrowski
Prezydent Miasta Krakowa
Laureat Konkursu
Patronat medialny:
Urz¹d Miasta Nowy Targ
Zastosowanie Modelu CAF
(Common Assessment Framework) –
zwanego Wspóln¹ Metod¹ Oceny –
w doskonaleniu jakoœci us³ug publicznych
w Urzêdzie Miasta Nowy Targ
na przyk³adzie jednego z dzia³añ
doskonal¹cych – opracowanie
„Przewodnika dla nowo zatrudnionego
urzêdnika”
Marek FryŸlewicz
Burmistrz
Nowego Targu
Nr 4(28)/2010
na Szlaku
Opis fina³owych aplikacji
Urz¹d Miasta Krakowa
Biuletyn Informacji Publicznej Miasta
Krakowa przyjazny niepe³nosprawnym
Celem projektu Biuletyn Informacji Publicznej Miasta Krakowa przyjazny niepe³nosprawnym jest realizowanie przedsiêwziêæ maj¹cych na celu polepszenie jakoœci ¿ycia osób
niepe³nosprawnych oraz wyrównywanie
szans w uczestnictwie tych osób w ¿yciu spo³ecznym poprzez udostêpnianie, docieranie
i skuteczne przekazywanie informacji o sprawach publicznych odnosz¹cych siê do samorz¹du krakowskiego.
Grupy docelowe, do których kierowane
jest rozwi¹zanie, to osoby z obni¿on¹ sprawnoœci¹ sensoryczn¹: osoby niewidome, niedowidz¹ce, g³uche, niedos³ysz¹ce, z zaburzeniami percepcji wzrokowej i s³uchowej, obni¿on¹ sprawnoœci¹ komunikowania siê,
utrudnionym kontakcie s³ownym (zaburzenia
mowy), obni¿on¹ sprawnoœci¹ ruchow¹ oraz
osoby dotkniête schorzeniami neurologicznymi (np. epilepsj¹).
Szczegó³owe cele projektu:
• Dostosowanie stron do wymogów organizacji zajmuj¹cych siê ustanawianiem standardów tworzenia stron www
• Uruchomienie mechanizmów odtwarzania
g³osowego treœci wybranych informacji
• Wersja „lite” serwisu www.bip.krakow.pl –
specjalna uproszczona graficznie wersja serwisu dedykowana dla narzêdzi odczytuj¹cych treœæ i urz¹dzeñ mobilnych typu: telefon komórkowy, palmtop
• Uruchomienie mechanizmów modu³u filmowego udostêpniaj¹cego przet³umaczone na
jêzyk migowy zasady i zakresy pracy najwa¿niejszych Wydzia³ów Urzêdu
• Samorz¹dowy wirtualny przewodnik niepe³nosprawnych
• Propagowanie dzia³añ dla niepe³nosprawnych poprzez opracowanie katalogu instytucji przyjaznych niepe³nosprawnym na terenie Miasta Krakowa
• Szkolenia operatorów platformy BIP MK.
Urz¹d Miasta Tarnowa
System Wspomagania Zarz¹dzania
Edukacj¹ w mieœcie Tarnowie (EduNet)
System Wspomagania Zarz¹dzania Edukacj¹ w Tarnowie jest pionierskim rozwi¹zaniem z zakresu zarz¹dzania oœwiat¹, które po
raz pierwszy w Polsce zosta³o w pe³ni wdro¿one. G³ównym celem tego projektu jest szerokie zastosowanie technologii informacji
i komunikacji w zarz¹dzaniu edukacj¹ i informacjami na temat edukacji w Tarnowie oraz
zwiêkszenie mo¿liwoœci publicznego dostêpu do Internetu.
W wyniku realizacji projektu EduNet stworzone zosta³o oprogramowanie: System Planowania i Analiz, Portal Edukacyjny, Elektroniczne Œrodowisko Przep³ywu Pracy, System
Bezpieczeñstwa oraz System Automatycznej
Weryfikacji Podpisu Elektronicznego.
Wdro¿enie systemu EduNet pozwoli³o na:
• Podniesienie jakoœci zarz¹dzania edukacj¹ –
dziêki aplikacjom powsta³ym w ramach EduNet (System Planowania i Analiz, Portal
Edukacyjny) wyeliminowano papierowy
obieg dokumentów dotycz¹cych wymaganej prawem sprawozdawczoœci zwi¹zanej
z edukacj¹
• Prowadzenie elektronicznego naboru do
szkó³ (ponadgimnazjalnych i gimnazjów)
• Elektronizacjê procesów administracyjnych
• Usprawnienie wymiany informacji pomiêdzy
nauczycielami, uczniami i rodzicami
• U³atwienie dostêpu do bie¿¹cych informacji na temat edukacji w Tarnowie
• Przeciwdzia³anie zjawisku „wykluczenia cyfrowego” dziêki zapewnieniu powszechnego dostêpu do sieci internetowej – utworzono 12 Publicznych Punktów Dostêpu do
Internetu.
Urz¹d Miasta Nowy Targ
Zastosowanie Modelu CAF (Common
Assessment Framework) – zwanego
Wspóln¹ Metod¹ Oceny – w doskonaleniu jakoœci us³ug publicznych w Urzêdzie
Miasta Nowy Targ na przyk³adzie jednego z dzia³añ doskonal¹cych – opracowanie Przewodnika dla nowo zatrudnionego urzêdnika
Zg³oszone rozwi¹zanie jest konsekwencj¹
udzia³u gminy w projekcie „Program doskonalenia jakoœci us³ug publicznych w urzêdach
Dolnego Œl¹ska i Ma³opolski z wykorzystaniem
doœwiadczeñ Urzêdu Miasta w Dzier¿oniowie”.
Wraz z modelem CAF urz¹d otrzyma³ wa¿ny
instrument umo¿liwiaj¹cy wszczêcie procesu
ci¹g³ego doskonalenia. Sformu³owano mocne
strony funkcjonowania urzêdu i obszary do
WYDAWCA: Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej
– Ma³opolski Instytut Samorz¹du Terytorialnego i Administracji
„MISTiA na Szlaku”
REDAKTOR NACZELNY: Anatol W³adyka
REDAKTOR PROWADZ¥CY: Joanna Œmigielska
SK£AD: Marcin Migda³
ADRES REDAKCJI: 31-153 Kraków, ul. Szlak 73a
tel./fax (12) 633 51 54
e-mail: [email protected]
SEKRETARIAT (12) 633 51 54, (12) 633 98 00
WYDZIA£ KSZTA£CENIA (12) 623 72 44
WYDZIA£ PROGRAMÓW i PROJEKTÓW (12) 633 82 85
WYDZIA£ ORGANIZACYJNY (12) 634 16 70
Oœrodek MISTiA w Tarnowie (14) 621 22 16
e-mail: [email protected]; www.mistia.org.pl
poprawy. Opracowano i zatwierdzono raport. Przyjêto plan dzia³añ doskonal¹cych oraz
opracowano karty dzia³añ i karty projektów
doskonal¹cych. Jednym z dzia³añ doskonal¹cych przyjêtych do zrealizowania by³o opracowanie przewodnika dla nowych pracowników – jako elementu kompleksowego systemu rozwoju zawodowego pracownika samorz¹dowego.
Przewodnik dla nowo zatrudnionego urzêdnika stanowi publikacjê dedykowan¹ osobom
rozpoczynaj¹cym pracê w urzêdzie. Przewodnik jest broszur¹, z której mo¿e równie¿ skorzystaæ ka¿dy pracownik urzêdu, tak¿e sta¿ysta. Zawiera on standardy zachowañ, które
maj¹ ogromny wp³yw na jakoœæ us³ug œwiadczonych przez pracowników na rzecz klienta.
Wprowadzenie wy¿ej wymienionego rozwi¹zania jest przedsiêwziêciem maj¹cym charakter nowatorski.
Kapitu³a Konkursu
Kapitu³ê Konkursu, zgodnie z § 5 pkt. 2
Regulaminu Konkursu „Wzorcowy
Urz¹d w Ma³opolsce”, powo³ali wspólnie Marsza³ek Województwa Ma³opolskiego – Marek Nawara oraz Dyrektor
FRDL MISTiA – Krzysztof Lipski.
Prof. dr hab. Miros³aw Stec – Przewodnicz¹cy Kapitu³y. Kierownik Katedry Prawa Samorz¹du Terytorialnego, Wydzia³ Prawa
i Administracji Uniwersytetu Jagielloñskiego
dr Roman Batko – Pracownik naukowy Instytutu Spraw Publicznych UJ
dr Jaros³aw Bober – Dyrektor Ma³opolskiej
Szko³y Administracji Publicznej Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
Roman Ciepiela – Wicemarsza³ek Województwa Ma³opolskiego
Andrzej Cyganowski – Dyrektor Oddzia³u
Banku Gospodarstwa Krajowego w Krakowie
Ma³gorzata Dru¿yñska-Olesiñska – FRDL
MISTiA, Koordynator Forum Wójtów, Burmistrzów i Prezydentów Ma³opolski oraz Forum
Sekretarzy Samorz¹dów Polski Po³udniowej
Jan Rojek – Dyrektor Naczelny TVP S.A.
Oddzia³ w Krakowie
Janusz Szczêœniak – Starosta Chrzanowski,
Zwyciêzca V edycji konkursu „Wzorcowy
Urz¹d w Ma³opolsce”
Anatol W³adyka – FRDL MISTiA, Zastêpca
Dyrektora ds. Merytorycznych
Anna Wyroba – Dyrektor Departamentu
Organizacyjnego Urzêdu Marsza³kowskiego
Województwa Ma³opolskiego.