Specjalizacja CAT Cargo Logistics

A leading
logistics
company
A leadingautomotive
automotive logistics
company
Czy logistyka może pomóc zbudować konkurencyjność
Prezentacja CAT Cargo Logistics Polska – Michał Sierański
2014-05-28
Agenda
 Czym jest konkurencyjność
 Badanie satysfakcji klientów - pierwszym krokiem do
zwiększenia konkurencyjności
 Wartości w obszarze logistyki zwiększające konkurencyjność
 Specjalizacja CAT Cargo Logistics
 Case study
 Wnioski
Czym jest konkurencyjność?
Konkurencyjność
- definicja (Wikipedia)
zdolność do długookresowego, efektywnego wzrostu.
Konkurencyjność we współczesnej globalnej gospodarce
jest wyznacznikiem:
 efektywnego funkcjonowania przedsiębiorstwa na rynku
 oraz osiągania sukcesów rynkowych
Działania ciągłego podnoszenia konkurencyjności powinniśmy:
 traktować priorytetowo
 na stałe zakorzenić w całej organizacji, na każdym jej poziomie
Badanie satysfakcji klientów jest pierwszym krokiem do
zwiększenia konkurencyjności
Badanie satysfakcji klientów
Badanie satysfakcji klientów CAT - najważniejsze informacje:
 kompleksowe, roczne badanie
 badanie kluczowych klientów firmy
 wywiady online / telefoniczne
 wysoki współczynnik odpowiedzi
Jak działamy w CAT po przeprowadzeniu badania?
 analizujemy wyniki i wyciągamy wnioski
 wdrażamy rozwiązania indywidualne i strukturalne
 monitorujemy skuteczne wdrożenie
 powtarzamy cykl (kolejne okresowe badanie)
 i zaczynamy od początku… do osiągnięcia postawionych norm przez klientów
Badanie satysfakcji jest impulsem do ciągłych usprawnień
Wartości w obszarze logistyki zwiększające konkurencyjność
Jakich wartości w obszarze logistyki zwiększających konkurencyjność
rynkową oczekują od operatorów logistycznych zleceniodawcy?
 Kompetencji i doświadczenia
 Kompleksowości i zasięgu geograficznego usług
 Skracania czasów dostaw
 Terminowości i bezszkodowości
 Wysokiej jakości usług i standardów obsługi
 Elastyczności
 Dopasowania rozwiązań do własnych potrzeb
 Stabilności współpracy
 Odpowiedniego stosunku ceny do jakości usług
Prawidłowa diagnoza oczekiwań klientów jest podstawą do
zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstw
Wartości w obszarze logistyki zwiększające konkurencyjność
Jakich wartości w obszarze logistyki oczekują odbiorcy finalni ?
 Dostępności produktów
 Możliwości wyboru odpowiedniego trybu czasowego dostaw
 Gwarancji dostaw (na czas i miejsce)
W jaki sposób rozwiązania CAT LC zwiększają konkurencyjność?
Partnerska współpraca z operatorem logistycznym prowadzi do
budowania długotrwałej konkurencyjności przedsiębiorstw
Kompetencje i doświadczenie Groupe CAT
108 platform logistycznych Vehicle Logistics
100 platform logistycznych Cargo Logistics
23 kraje
5,000 pracowników
Ponad 50 lat doświadczeń!

CAT Cargo Logistics (CAT LC)
Kompleksowa obsługa logistyczna
towarów branży: motoryzacyjnej i
przemysłowej

CAT Vehicle Logistics (CAT LV)
Kompleksowa obsługa logistyczna
pojazdów gotowych
CAT Cargo Logistics Polska
•
.
CAT LC Polska – kluczowe dane
Działalność w Polsce: od 1994 r.
Siedziba: Duchnice k. Warszawy
Obrót w 2013 roku: 202 mln PLN
Liczba pracowników: 210 osób
Oddziały: 9 lokalizacji
Obroty CAT LC Polska [PLN]
250
200
Gdańsk
150
100
50
Bydgoszcz
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Śrem
Stryków
Duchnice
Liczba pracowników CAT LC Polska
Dobroszyce
250
Mysłowice
Kraków
200
150
100
50
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Kompleksowość usług
Dystrybucja krajowa
Międzynarodowe
przewozy FTL
i doładunki
Międzynarodowe
przewozy drobnicowe
Logistyka magazynowa
TopCAT – dostawy
najwyższego
priorytetu
BikeCAT – rozwiązania
logistyczne dla
jednośladów
Ekspresowy
serwis paczkowy
Transport lotniczy
i morski
Inbound logistics
Transport
ponadnormatywny
Jakość usług, standardy obsługi, wiarygodność

ISO 9001: 2008

ISO 14001: 2004

PN-N 18001: 2004

OHSAS 18001: 2007

AEO - Certyfikat Upoważnionego Przedsiębiorcy z obszarze bezpieczeństwa i ochrony

DUNS: 36–794-2583 – Certyfikat Wiarygodności Biznesowej

Rzetelna Firma: Certyfikat Rzetelności Krajowego Rejestru Długów 2013
Specjalizacja CAT LC - Referencje
Producenci samochodów
In co-operation with
In cooperation with
Producenci motocykli
Dostawcy części zamiennych
In cooperation with
Branża przemysłowa
CAT Cargo Logistics: Case study 1
W jaki sposób wspólne działania zwiększyły konkurencyjność naszego
klienta w obszarze dostępności produktów?
Cel przedsiębiorcy:
 Jednakowa dostępność produktów dla wszystkich odbiorców w Polsce
 Sprzedaż produktów na nowych rynkach (CZ, SK, HU, RO, BA)
 Realizacja wszystkich zleceń zgodnie z zamówieniem odbiorcy
Wyzwania dla przedsiębiorcy:
 Lokalizacja magazynu
 Dopasowanie systemu transportowego do nowych warunków
CAT Cargo Logistics: Case study 1
Etapy projektu:
 Grupa projektowa CAT + Klient
 Zdefiniowanie oczekiwań klienta
 Przygotowanie koncepcji logistycznych
 Wybór optymalnego rozwiązania
 Wdrożenie
Zadanie dla operatora:
 Warianty różnych lokalizacji magazynu
 Zaprojektowanie systemu transportowego
CAT Cargo Logistics: Case study 1
Rezultat:
Budowa wspólnego magazynu (składowanie + crossdock)
 Korzyści
 Późny cut-off
 Niższe koszty transportu
 Dodatkowa powierzchnia buforowa w strefie operatora
Dostawa produktów poprzez sieć dystrybucyjną CAT w Polsce
 Korzyści
 Gwarancja dostaw next day w całej Polsce
 Systemy dostaw: urgent do 12:00 i stock do 17:00
 Jakość serwisu na poziomie 99,7%
Dostawa produktów poprzez drobnicową sieć CAT w CZ,SK,HU,RO,BG
 Korzyści
 Ekspresowe dostawy do krajów południowych (next day: CZ,SK,HU)
 Jednolite standardy serwisu dla wszystkich krajów
 Jeden operator odpowiedzialny za cały proces
CAT Cargo Logistics: Case study 2
W jaki sposób wspólne działania zwiększyły konkurencyjność naszego klienta w
obszarach:
 Możliwości wyboru przez odbiorcę odpowiedniego trybu czasowego dostaw
 Gwarancji otrzymania produktów w ustalonym czasie
Cel przedsiębiorcy:
 Zwiększenie częstotliwości dostaw
 Pełne dopasowanie do potrzeb finalnego odbiorcy w zakresie trybu dostaw
 Utrzymanie niskiego poziomu bezszkodowości oraz wysokiej terminowości
Wyzwania dla przedsiębiorcy:
 Zmiana organizacji transportu
 Wybór odpowiedniego operatora
Zadanie dla operatora:
 Warianty różnych rozwiązań transportowych – dedykowanego oraz transportu w sieci
 Dostosowanie systemu transportowego do różnych trybów dostaw
 Zaprojektowanie dodatkowego wyposażenia chroniącego produkty
W Partnerska kluczem do zwiększenia konkurencyjności
Dystrybucja
krajowa
CAT Cargo Logistics:
Case study
2
Rezultat:
Elastyczność
 Korzyści
 Dostawy next day, 6 dni w tygodniu
Różnorodność rozwiązań
 Korzyści
 Transport różnego typu produktów
Szybkość dostaw
 Korzyści
 Dostawy nocne, do godz. 8:00 rano
 Dostawy przedpołudniowe, do godz. 12:00
 Dostawy dzienne, do godz. 17:00
 Dostawy specjalne, na konkretną godzinę
Optymalizacja transportu
 Korzyści
 Optymalizacja kosztów poprzez sieć dystrybucji CAT
z zachowaniem wysokiego bezpieczeństwa produktów
Wnioski
W jaki sposób budowana jest konkurencyjność przedsiębiorstwa?
Poprzez:
 Regularne badanie satysfakcji i oczekiwań klientów
 Podejmowanie kreatywnych działań z mających na celu:
 Zwiększenie dostępności produktów
 Zapewnienie możliwości wyboru odpowiedniego trybu czasowego dostaw
 Gwarancję dostaw produktów na czas i miejsce
Kreatywność i innowacyjność rozwiązań CAT Cargo Logistics
od wielu lat doceniają Klienci
Dziękuję za Państwa uwagę.
Zapraszam serdecznie do współpracy z
CAT Cargo Logistics
www.groupecat.pl