Zachowania organizacyjne - WSL

Zachowania
organizacyjne
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Sprawy organizacyjne
●
Mail: [email protected]
●
Literatura:
●
S. P. Robbins „Zasady zachowania w
organizacjach”
●
S. P. Robbins „Zachowania w organizacji”
●
B. Kożusznik „Zachowania człowieka w organizacji”
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Sprawy organizacyjne
●
Zasady zaliczenia:
●
Obecność na wszystkich zajęciach –
gwarantowane dst
●
Nieobecność lub aspiracje do wyższej oceny –
pisemne zaliczenie na ostatnich zajęciach (30 pkt)
●
Referaty (5 pkt)
●
Zadania na zajęciach (4 x 5 pkt)
●
Aktywność
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Sprawy organizacyjne
●
Punktacja
50 – 47
46 – 43
42 – 37
36 – 32
31 – 27
bdb
db +
db
dst +
dst
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Sprawy organizacyjne
Tematy referatów
Wpływ stresu na zachowanie jednostki
Metody kształtowania potencjału emocjonalnego pracowników
Inteligencja emocjonalna
Jak skutecznie przemawiać?
Manipulacje w zarządzaniu
Zarządzanie przez cele
Zarządzanie przez innowacje
Mobbing
Polityka w organizacjach
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Zachowania organizacyjne
●
Czym jest zachowanie?
●
●
Działania, postawy, postępowanie człowieka
Co wpływa na zachowanie człowieka?
●
Wychowanie, osobowość, środowisko, przepisy,
fizjologia, kultura, sytuacja...
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Zachowania organizacyjne
●
Nauka o zachowaniach organizacyjnych
czerpie z:
●
Psychologii
●
Socjologii
●
Psychologii społecznej
●
Antropologii
●
Politologii
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Zachowania organizacyjne
●
●
Cele nauki o zachowaniach w organizacji
●
Zrozumienie motywów i wyborów
●
Prognozowanie przyszłych zachowań
●
Skuteczne wpływanie na pracowników
Nauka o zachowaniach w organizacji pozwala:
●
Poprawić jakość i wydajność
●
Doskonalić umiejętności interpersonalne
●
Zarządzać organizacjami wielonarodowościowymi/
wielokulturowymi
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Zachowania organizacyjne
●
Czym zajmuje się nauka o zachowaniach w
organizacji?
●
Wydajnością pracowników
●
Zadowoleniem z pracy
●
Absencją
●
Częstotliwością zmian miejsca pracy
●
Zachowaniem obywatelskim w organizacji
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Wartości
●
●
●
Przekonania i poglądy na różne aspekty życia
Każda jednostka ma indywidualny system
wartości, który jest związany z wychowaniem,
społeczeństwem itp.
Wartości to rzeczy ważne i cenne dla jednostki
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Wartości
●
Jakie wartości są cenione przez człowieka?
●
Co jest najważniejsze?
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Typy wartości
●
●
Terminalne (ostateczne) – cele, które chcemy
osiągnąć/ wartości będące celem samym w
sobie.
Instrumentalne – służą do osiągnięcia
wyższych celów/ są narzędziem pomocniczym.
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Typy wartości wg M. Rokeacha
Wartości terminalne
Wartości instrumentalne
Bezpieczeństwo narodowe
Ambitny
Bezpieczeństwo rodziny
Czysty
Dojrzała miłość
Intelektualista
Dostatnie życie
Kochający
Mądrość
Logiczny
Poczucie dokonania
Niezależny
Poczucie własnej godności
Obdarzony wyobraźnią
Pokój na świecie
Odpowiedzialny
Prawdziwa przyjaźń
Odważny
Przyjemności
Opanowany
Równowaga wewnętrzna
O szerokich horyzontach
Równość
Pogodny
Szczęście
Pomocny
Świat piękna
Posłuszny
Uznanie społeczne
Uczciwy
Wolność
Uprzejmy
Zbawienie
Uzdolniony
Życie pełne wrażeń
Wybaczający
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Postawy w organizacji
●
Opinia na jakiś temat
●
Ocena człowieka/ zdarzenia/ rzeczy
●
Postawy w organizacji dotyczą:
●
Zadowolenia z pracy
●
Zaangażowania w pracę
●
Zaangażowania w organizację (lojalność)
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Postawy w organizacji
●
●
●
●
Co sprawia, że człowiek jest zadowolony z
pracy?
Jak zadowolenie z pracy wpływa na
wydajność?
Jak zadowolenie z pracy może wpływać na
zachowanie obywatelskie w organizacji?
Czy postawy wpływają na zachowanie?
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Wnioski
●
●
Jakie znaczenie dla przełożonego ma
znajomość wartości cenionych u pracowników?
Jaki wpływ na organizację mają postawy
pracowników?
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Osobowość
●
●
Zestaw cech psychologicznych, kształtujący
relacje człowieka z otoczeniem.
Teorie osobowości:
●
Teoria typów (melancholik, choleryk, sangwinik i
flegmatyk)
●
Teoria cech
●
Teorie psychoanalityczne (np. id, ego, superego)
●
Podejście behawioralne (wpływ otoczenia)
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Osobowość wg teorii cech
MODEL WIELKIEJ PIĄTKI
●
Pięć podstawowych cech mających znaczenie dla organizacji:
●
●
●
●
●
Ekstrawersja (towarzyskość, serdeczność, asertywność,
aktywność) – sposób zachowania w kontaktach z ludźmi
Ugodowość (zaufanie, prostolinijność, altruizm) –stosunek do
ludzi – współczucie, chęć niesienia pomocy
Sumienność (obowiązkowość, samodyscyplina, rozwaga) –
stopień zorganizowania i wytrwałości w dążeniu do celu
Stabilność emocjonalna (opanowanie, poczucie bezpieczeństwa)
– sposób radzenia sobie z trudnymi sytuacjami
Otwartość (kreatywność, wyobraźnia, ciekawość) – podejście do
nowych doświadczeń/ sytuacji
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Model Wielkiej Piątki
●
Które z w/w cech będą miały znaczenie przy
wyborze kandydata na stanowisko:
●
Sprzedawcy
●
Pracownika BOK
●
Informatyka
●
Psychologa
●
Księgowego
●
Asystenta/ sekretarza
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Cechy osobowości ważne
w organizacji
●
●
●
●
Poczucie umiejscowienia kontroli – wewnętrzne („jestem
Panem swojego losu) i zewnętrzne („jestem pionkiem”)
Makiawelizm – chęć zdobycia władzy i kontrolowania innych
(cel uświęca środki)
Poczucie własnej wartości – ocena własnych zasług i osiągnięć
Poczucie własnej skuteczności – przekonanie o zdolności do
wykonania zadania
●
Autorytaryzm – przekonanie o słuszności istnienia hierarchii
●
Skłonność do ryzyka
●
Osobowość typu A – „życie w ciągłym biegu”
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Cechy osobowości ważne
w organizacji
●
Które z w/w cech będzie przydatna na
stanowisku:
●
Kierowniczym
●
Maklera
●
Policjanta
●
Logistyka
●
Prawnika
●
Specjalistę od PR
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Emocje
●
Reakcja na bodźce odbierane przez człowieka.
●
Podstawowe emocje:
●
Szczęście
●
Zdziwienie
●
Strach
●
Smutek
●
Gniew
●
Obrzydzenie
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009
Emocje w organizacji
●
Inteligencja emocjonalna
●
Podejmowanie decyzji
●
Motywacja
●
Przywództwo
●
Konflikt interpersonalny
●
Zachowania sprzeczne z normami
Zostaną omówione na kolejnych zajęciach
Wyższa Szkoła Logistyki
Poznań 2009