pobierz - Głowacki i Wspólnicy

RZECZPOSPOLITA (Prawo i Praktyka)
2010-11-25
Jakie zasady obowiązują przy handlu
używanymi rzeczami w Internecie
PRAWA KONSUMENTA i
Jeśli klient został rzetelnie poinformowany o stanie produktu, to nie może żądać obniżenia ceny
tylko dlatego, że nie jest on nowy
BARTOSZ MACIEJEWSKI
Klienci niejednokrotnie mogą
spotkać w Internecie oferty
sprzedaży rzeczy używanych
opisywanych przez sprzedaw­
ców jako rzeczy znajdujące się
w bardzo dobrym czy wręcz
idealnym stanie. Są one ofero­
wane najczęściej po wyjątkowo
atrakcyjnych cenach, dużo niż­
szych niż w sklepach. Nabywa­
nie rzeczy używanych jest więc
niejako sposobem kupowania
niemal pełnowartościowych to­
warów po korzystnych cenach.
Niestety, czasem zapewnienia
sprzedawców o stanie rzeczy
rozmijają się z rzeczywistym ich
stanem lub z oczekiwaniami na*bywców.
W zależności od tego
kto sprzedaje
Jakie uprawnienia przysłu­
gują kupującemu, gdy stan za­
kupionego towaru używanego
nie zgadza się z entuzjastycz­
nym opisem sprzedawcy? Czy
z tego powodu, że chodzi
o rzecz używaną, zawsze może
domagać się zwrotu pieniędzy?
Sprzedażą towarów używa­
nych zajmują się zarówno
^przedsiębiorcy, jak i osoby fi­
zyczne, w związku z czym
uprawnień kupujących należy
szukać zarówno w kodeksie cy­
wilnym regulującym odpowie­
dzialność z tytułu rękojmi
za wady, jak i w przepisach tzw. • C0 MÓWIĄ PHZEPI3Y
ustaw konsumenckich: o szcze­
gólnych warunkach sprzedaży
Kiedy przysługuje prawo do zwrotu
konsumenckiej oraz o zmianie
bez podawania przyczyn
kodeksu cywilnego (DzU z 2002 r.
nr 141, poz. 1176) i o ochronie
Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowie­
niektórych praw konsumentów
dzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
oraz odpowiedzialności za
przyznaje kupującemu (np. przez Internet) uprawnienie od odstąpie­
szkodę wyrządzoną przez pro­
nia od umowy w terminie dziesięciu dni, a w przypadkach
dukt niebezpieczny (DzU z
szczególnych trzech miesięcy, od dnia otrzymania towaru, bez poda­
2000 r. nr 22, poz. 271 ze zm.).
nia przyczyny. Warunkiem jest jednak zawarcie umowy sprzedaży
przez konsumenta z przedsiębiorcą poza lokalem przedsiębiorcy lub
tzw. umowy na odległość w rozumieniu przepisów wskazanej usta­
wy, czyli np. przez Internet. Uprawnienie to pozwala kupującemu
Rzeczy się zużywają
zwrócić towar przedsiębiorcy i domagać się zwrotu pieniędzy. Nie
ma żadnego znaczenia, czy rzecz była używana czy nowa. Liczy się
Zgodnie z art. 557 § 1 k.c.
natomiast to, czy sprzedawca był przedsiębiorcą. Jeśli towar ofero­
sprzedawca jest zwolniony z od­
wała osoba fizyczna, to zwrot nie wchodzi w grę.
powiedzialności z tytułu rękoj­
Jest jeszcze jedno zastrzeżenie. Jeśli towar został zakupiony
mi, jeżeli kupujący wiedział o
podczas licytacji, to klient również nie ma prawa do zwrotu
wadzie w chwili zawarcia umo­
w ciągu dziesięciu dni. Nie oznacza to jednak, że wszystko, co
wy. Czy należy więc uznać, że
zamówi np. na Allegro, nie podlega zwrotowi. Jeśli rzecz została
kupując towar używany, na­
wystawiona ze sztywną ceną (opcja kup teraz), to nie mamy
bywca w każdym wypadku miał
do czynienia z licytacją. •
taką świadomość? Czy zapew­
nienia sprzedawcy wskazujące­
go, że towar mimo używania z tej rzeczy. W przypadku gdy
zawarcia umowy kupująca nie
znajduje się w idealnym stanie, wadliwość rzeczy wiąże się z jej
wiedziała o stopniu zużycia
nie mają znaczenia?
nadmierną czy nieprawidłową
sukni, będzie mogła żądać ob­
Zgodnie z orzeczeniem Sądu eksploatacją, sprzedawca nie
niżenia jej ceny lub od umowy
Najwyższego z 13 marca 1981r. odpowiada z tytułu rękojmi, tyl­
sprzedaży odstąpić, tj. zwrócić
(III CRN 31/81) kupno „rzeczy ko jeżeli kupujący w chwili za­
suknię i domagać się zwrotu
używanej zawsze pociąga nie­ warcia umowy wiedział o stop­
pieniędzy.
bezpieczeństwo, że rzecz nie od­ niu zużycia rzeczy.
powiada oczekiwaniom. Upływ
PRZYKŁAD 2
czasu i używanie rzeczy, nawet PRZYKŁAD 1
Oferując buty, sprzedający
zgodnie z jej przeznaczeniem,
zapewniał, że mimo użytkowa­
Na aukcji internetowej sprze­
mogą mieć wpływ na powstanie
nia ich przez rok wyglądają
dawca oferuje używaną suknię
wad rzeczy, przy czym ich sto­
jak nowe. Kupujący zauważył,
ślubną, wskazując, że jest ona
pień może być różny". Po­
że buty mają wytartą pode­
w idealnym stanie. Po otrzy­
wszechnie przyjmuje się, że
szwę, więc nie wyglądają jak
maniu sukni kupująca widzi,
sprzedawca nie odpowiada za
nowe, i dlatego domaga się
że suknia jest w jednym
wady rzeczy używanej wynika­
zwrotu pieniędzy. Sprzedający
miejscu rozdarta i ma przebar­
jące z normalnego korzystania
nie będzie ponosił odpowie­
wienie. Ponieważ w chwili
dzialności z tytułu rękojmi, po­
nieważ wytarcie podeszwy
należy uznać za wynik normal­
nego korzystania z butów
przez okres roku.
W idealnym stanie
Art. 7 ustawy o szczególnych
warunkach sprzedaży konsu­
menckiej oraz o zmianie kodek­
su cywilnego stanowi, że sprze­
dawca nie odpowiada za nie­
zgodność towaru konsumpcyj­
nego z umową, gdy kupujący
o tej niezgodności wiedział lub
powinien był wiedzieć. Odpo­
wiedzialność przedsiębiorców
za towary używane również
zależy więc od stopnia zużycia
towaru i wiedzy o tym kupują­
cego.
W ofertach sprzedaży towa­
rów używanych sprzedawcy
często zapewniają, że towar
„wygląda jak nowy", „znajduje
się w idealnym stanie" lub jest
bez wad". Nabywając rzeczy
w Internecie bez możliwości ich PRZYKŁAD <•
sprawdzenia, kupujący kierują
Kupując zestaw używanych
się takimi właśnie zapewnienia­
opon samochodowych klient
mi. Przy ocenie takich deklaracji
stwierdza, że mają one
powinni jednak pamiętać, że
mniejszy bieżnik niż nowe
dotyczą one rzeczy używanej,
i w związku z tym składa
a ocena wyglądu zawsze będzie
sprzedającemu reklamację.
subiektywna.
Sprzedawca nie poniesie
odpowiedzialności,
bo oceniając rozsądnie
PRZYKŁAD 3
kupujący powinien
Oferując używany przez
byt wiedzieć, że używane
sześć miesięcy telefon
opony nie będą miały
komórkowy, sprzedawca
bieżnika takiego,
zapewniał, że znajduje się on
jak opony nowe.
w bardzo dobrym stanie.
Kupujący dostrzegł, że
Osoba, która kupiła używany
komórka ma porysowaną
towar u przedsiębiorcy i znala­
obudowę, a więc jego
zła w nim wady, nie może doma­
zdaniem nie znajduje się
w bardzo dobrym stanie,
gać się wymiany na nowy. Ma
dlatego żąda obniżenia jej
natomiast prawo żądać jego na­
ceny. Żądanie kupującego
prawy.
będzie zasadne, jeżeli dla
każdego możliwego nabywcy
Autor
porysowanie obudowy
jest aplikantem radcowskim
telefonu oznaczać będzie,
w KancelariiPrawniczej
że nie znajduje się on
Włodzimierz Głowacki
w bardzo dobrym stanie.
i Wspólnicy sp.k. w Poznaniu