Untitled

WYSTAWIANIE KARTY I JEJ ODBIÓR
Jak dostać kartę?
Aby móc korzystać z imiennej Radomskiej Karty Miejskiej, należy wypełnić i dostarczyć w wersji papierowej wniosek o jej
wydanie. Formularze są dostępne w naszej siedzibie przy ulicy Traugutta 30/30A (pokój 17), a także w naszych punktach
firmowych. Wzór wniosku można pobrać również ze strony internetowej www.mzdik.pl i samodzielnie go wydrukować.
Do wniosku należy dołączyć aktualne zdjęcie na papierze fotograficznym o wymiarach 35 na 45 milimetrów - jak do
dowodu osobistego - kolorowe lub czarno-białe, podpisane na odwrocie imieniem i nazwiskiem. Zdjęcia będziemy zwracali
przy odbiorze karty. Przy składaniu wniosku, a potem przy odbiorze imiennej karty, trzeba przedstawić dokument ze
zdjęciem potwierdzający tożsamość oraz dokument potwierdzający prawo do ulgi i czas jej obowiązywania, na przykład
legitymację studencką. Radomska Karta Miejska na okaziciela wydawana jest natomiast bez wypełniania wniosku.
Czym różni się karta imienna od karty na okaziciela?
Radomska Karta Miejska imienna może być używana tylko przez osobę, dla której została wydana, ponadto można na niej
zakodować uprawnienia do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów. Karta na okaziciela nie zawiera żadnych danych
osobowych i może z niej korzystać wiele osób.
Dlaczego trzeba składać wniosek o wydanie karty? W innych miastach nie jest to wymagane.
Takie obowiązują u nas zasady. We wniosku należy podać swoje podstawowe dane osobowe takie jak imię, nazwisko,
adres zamieszkania, data urodzenia i numer PESEL, a także ewentualne uprawnienia do posiadanych ulg. Dane te są
niezbędne, abyśmy mogli wystawić kartę i prowadzić ewidencję. Wszelkie informacje umieszczone we wnioskach oraz
dołączone do nich zdjęcia będą przetwarzane wyłącznie dla potrzeb funkcjonowania systemu Radomskiej Karty Miejskiej,
w celach ewidencyjnych, windykacyjnych i reklamacyjnych. Zapewniamy, że system spełnia wszystkie wymogi Ustawy
o ochronie danych osobowych. Wypełnionych przez pasażerów wniosków nie gromadzimy, są one niszczone w ciągu
90 dni od wydania karty.
Nie mam ukończonych 18 lat - czy mogę starać się o kartę?
Oczywiście, najprościej w takim przypadku poprosić rodzica lub opiekuna, aby wypełnił wniosek w imieniu osoby
niepełnoletniej. Można też wypełnić wniosek samodzielnie i złożyć go w naszej siedzibie lub wybranym punkcie.
Gotową kartę może odebrać tylko osoba pełnoletnia - rodzic lub opiekun prawny.
Moje dziecko jest uprawnione do bezpłatnych przejazdów - czy mogę wyrobić dla niego kartę imienną?
Jak najbardziej, wystarczy wypełnić i złożyć wniosek wraz ze zdjęciem dziecka. Na karcie zakodujemy uprawnienie do
bezpłatnych przejazdów - mają je dzieci od dnia urodzenia do 30 września w roku kalendarzowym, w którym kończą 6 lat.
W razie kontroli biletów wystarczy okazać kartę dziecka.
Mam prawo do ulgowych / bezpłatnych przejazdów autobusami - czy muszę oprócz karty mieć przy sobie
dokument, który potwierdza moje uprawnienia?
Nie, informacje o uprawnieniach są zakodowane na karcie, nie trzeba nosić ze sobą żadnych innych dokumentów
potwierdzających prawo do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów.
Jestem uczniem / studentem - czy przed przedłużeniem ważności legitymacji szkolnej / studenckiej mogę kupić
ulgową sieciówkę na okres dłuższy niż ważność tej legitymacji?
Nie, jeśli legitymacja jest ważna na przykład do końca września, to można kupić tylko bilet okresowy ważny najpóźniej
we wrześniu. Ulgową sieciówkę na kolejny miesiąc pasażer może kupić dopiero po przedłużeniu ważności legitymacji.
Jestem kolekcjonerem. Czy mogę dostać kilka kart z różnymi wzorami?
Można otrzymać kilka kart na okaziciela, ale przygotowaliśmy je tylko w jednym wzorze, więc ich kolekcjonowanie mija się
z celem. Karty imienne funkcjonują natomiast w kilku wzorach, ale trzeba pamiętać, że gdy pasażer złoży wniosek o kolejną
kartę z innym wzorem, poprzednia zostanie mu zablokowana. Wydanie każdej kolejnej karty imiennej poza pierwszą wiąże
się ponadto z opłatą w wysokości 10 złotych.
Czy mogę wybrać sobie wzór graficzny imiennej karty spośród dostępnych?
Tak, przy składaniu wniosku pasażer może zaznaczyć, na którym wzorze karty szczególnie mu zależy. Wydamy ją, jeśli
karty ze wskazaną grafiką będą dostępne w naszym magazynie.
Czy można wybrać własny wzór graficzny karty imiennej?
Na razie nie ma takiej możliwości.
Gdzie mogę odebrać kartę?
O tym decyduje sam pasażer przy składaniu wniosku. Gotowe karty można odbierać albo w naszej siedzibie przy ulicy
Traugutta 30/30A albo w jednym z naszych punktów firmowych.
Ile czeka się na wystawienie karty?
Zgodnie z regulaminem - do 30 dni. W początkowym okresie czas oczekiwania na przygotowanie karty może wynosić około
miesiąca z uwagi na wiele wniosków do nas wpływających, ale z czasem na kartę będzie czekało się coraz krócej. Termin
odbioru ustalamy indywidualnie dla każdego pasażera.
Ile mam czasu na odbiór karty?
Gotową kartę należy odebrać w ciągu 60 dni od dnia złożenia wniosku, potem może ona zostać komisyjnie zniszczona.
Każdy następny wniosek o wydanie karty imiennej traktujemy jak wniosek o duplikat, a to wiąże się już z opłatą
w wysokości 10 złotych.
Zmieniłem adres, zmieniłam nazwisko - czy muszę to zgłaszać?
Tak, każdą zmianę danych osobowych należy nam zgłaszać, abyśmy mogli zmodyfikować dane zapisane na karcie.
Aktualizacja danych jest bezpłatna.
Nowa karta jest uszkodzona - czy mogę ją wymienić?
Tak, kartę z ujawnioną wadą fabryczną można wymienić bezpłatnie po zwrocie użytkowanej karty.
KOSZTY
Ile kosztuje karta?
Pierwszą kartę imienną wydajemy bezpłatnie, a za każdą kolejną pobieramy opłatę w wysokości 10 złotych. Karty na
okaziciela wydajemy za kaucją w wysokości 10 złotych. Kaucję zwracamy, gdy pasażer zrezygnuje z takiej karty i zwróci
nam ją nieuszkodzoną. Karta może oczywiście nosić ślady normalnego użytkowania.
Czy można dostać samą kartę, bez żadnego zakodowanego na niej biletu?
Nie wydajemy samych kart. Przy odbiorze pierwszej karty trzeba kupić dowolny bilet okresowy. Zasada ta nie dotyczy
jedynie osób, które mają prawo do przejazdów bezpłatnych.
Jak zakodować na karcie sieciówkę?
Pierwszy bilet okresowy jest kodowany na karcie przy jej odbiorze. Kolejne bilety można kupować w naszej siedzibie przy
ulicy Traugutta 30/30A, w naszych punktach firmowych lub biletomatach. W niedalekiej przyszłości bilety okresowe będzie
można kupować i kodować na kartach także w sieci naszych partnerów, u których będą działały odpowiednie terminale,
a także przez Internet.
Czy bilet okresowy zakodowany na karcie jest od razu aktywny?
Tak. Wyjątkiem do tej zasady są jedynie bilety okresowe kupione przez Internet. Aby je aktywować, najwcześniej po
godzinie od doładowania trzeba na kasowniku dwukrotnie nacisnąć przycisk S i wsunąć kartę do szczeliny. Na
wyświetlaczu pojawi się komunikat o aktywowaniu biletu. Aktywację można też wykonać w naszej siedzibie przy ulicy
Traugutta 30/30A, w naszych punktach firmowych lub biletomatach. Po siedmiu dniach roboczych od zakupu biletu można
go aktywować tylko w naszej siedzibie lub w punkcie przy ulicy Traugutta 2.
Czy można kupić bilet sieciowy od razu na dwa okresy, na przykład na dwa kolejne miesiące?
Tak, oba bilety okresowe zakodowane na karcie będą od razu aktywne. Jeśli pasażer kupi je przez Internet, powinien je
aktywować samodzielnie.
Co to jest elektroniczna portmonetka?
To funkcja, która pozwala na płacenie kartą za pojedyncze przejazdy autobusami. Na razie nie jest jeszcze ona
udostępniona pasażerom. W przyszłości elektroniczną portmomentką będzie można opłacać także postój w Strefie
Płatnego Parkowania Niestrzeżonego.
Czy na jednej karcie można mieć zakodowany bilet okresowy i zgromadzone środki w elektronicznej
portmonetce?
Oczywiście, elektroniczna portmonetka będzie działać niezależnie od zakodowanego biletu okresowego. Pasażer
z sieciówką będzie mógł zapłacić swoją kartą miejską za przejazd innej osoby, na przykład kuzynki czy znajomego.
Jak doładować elektroniczną portmonetkę?
Jeśli ktoś już ma kartę miejską, będzie mógł doładować elektroniczną portmonetkę samodzielnie w tych samych miejscach
i w ten sam sposób, jak w przypadku zakupu biletu okresowego. Osoby, które dopiero będą starały się o kartę, będą przy jej
odbiorze mogły wybrać: albo zakup biletu okresowego, albo doładowanie portmonetki.
Jaką maksymalną kwotą można doładować elektroniczną portmonetkę?
Suma środków zgromadzonych w elektronicznej portmonetce nie może przekroczyć 200 złotych.
Jak sprawdzić ważność biletów na karcie albo wartość zgromadzonych środków?
Wystarczy w tym celu nacisnąć na dowolnym kasowniku przycisk S i przyłożyć do niego kartę na kilka sekund. Na
wyświetlaczu kasownika pojawi się informacja o zakodowanych na karcie biletach okresowych i saldzie elektronicznej
portmonetki.
Czy trzeba za każdym razem po wejściu do autobusu przykładać kartę do kasownika?
W przypadku biletów okresowych zakodowanych na karcie - oczywiście nie. Bilet okresowy kupiony w naszej siedzibie lub
w naszych punktach jest od razu aktywowany. Przyłożenie karty do kasownika jest konieczne tylko przy zakupie kartą
biletu jednorazowego, a także przy sprawdzaniu ważności zakodowanych biletów okresów albo wartości środków
zgromadzonych w elektronicznej portmonetce.
Ile kosztuje bilet jednorazowy kupiony kartą?
Papierowy bilet normalny kosztuje obecnie 3 złote, ale taki sam bilet kupiony kartą miejską jest tańszy o 20 groszy. Jeśli
ktoś przejedzie autobusem tylko dwa przystanki i przed wyjściem z autobusu ponownie przyłoży kartę do kasownika,
system automatycznie zwróci mu jeszcze 40 groszy. To oznacza, że przejazd na takim krótkim dystansie będzie go
kosztował tylko 2,40 złotych. Oczywiście ponowne przyłożenie karty do kasownika nie jest wymogiem, ale pasażer jadący
tylko przez dwa przystanki zapłaci wówczas za bilet 2,80 złotych. Te zasady dotyczą również biletów jednorazowych
ulgowych: taki bilet kupiony kartą kosztuje 1,40 złotych, a w przypadku przejazdu tylko przez dwa przystanki - 1,20
złotych.
UTRATA KARTY
Co robić w razie zgubienia lub kradzieży karty imiennej?
Trzeba jak najszybciej osobiście nas o tym powiadomić. Utraconą kartę zablokujemy. Zakodowane na utraconej karcie
imiennej bilety okresowe i zgromadzone środki nie przepadają - można je przenieść na duplikat karty. Jest to jedna
z największych zalet Radomskiej Karty Miejskiej.
W jakich przypadkach karta imienna może zostać zablokowana?
Zgodnie z regulaminem, karty imienne będziemy blokowali tylko w trzech przypadkach. Blokada zostanie nałożona wtedy,
gdy poprosi nas o to użytkownik karty, na przykład w razie jej utraty. Blokada zostanie zastosowana także wtedy, gdy
kontroler zatrzyma w autobusie pasażera posługującego się nie swoją kartą. Użytkownik takiej karty ma wówczas 14 dni
na to, aby dostarczyć nam dowód opłacenia mandatu za tę osobę, która jechała bez ważnego biletu. Jeśli nie otrzymamy
dowodu wpłaty, karta zostanie zablokowana. Po 14 dniach będziemy także blokowali karty znalezione przez mieszkańców
i przekazane do naszej siedziby albo jednego z punktów firmowych. Będziemy informowali użytkowników, że ich karty
zostały odnalezione i można je u nas odebrać. Jeśli nikt po nie się nie zgłosi, zostaną zablokowane. Przyjęte przez nas
zasady wykluczają możliwość pochopnego zablokowania karty. Trzeba jednak pamiętać, że karty zablokowanej nie będzie
można już odblokować.
Co to jest „czarna lista" i czym różni się od blokady karty?
Tak zwana „czarna lista" to po prostu baza kart zablokowanych. Jeśli pasażer straci kartę i nas o tym poinformuje, trafi ona
na "czarną listę". Próba użycia takiej karty przy kasowniku lub w biletomacie zakończy się jej blokadą.
KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z POSIADANIA KARTY
Dlaczego warto mieć kartę miejską?
Radomska Karta Miejska w pierwszej kolejności zastąpi papierowe bilety okresowe. Oczywiście nie stanie się to jednego
dnia, tradycyjne sieciówki będziemy wycofywali z obiegu stopniowo, co potrwa co najmniej kilka miesięcy. Docelowo
jednak wszystkie bilety miesięczne i okresowe będą w Radomiu funkcjonowały tylko w wersji elektronicznej. W planach
mamy jeszcze więcej udogodnień związanych z używaniem kart. Będzie nimi można w przyszłości płacić za pojedyncze
przejazdy autobusami, za postój w strefie płatnego parkowania czy za wstęp na miejskie baseny. Kolejne funkcjonalności
będziemy wprowadzali sukcesywnie.
Czy znikną papierowe bilety jednorazowe?
Nie. Uspokajamy tych, którzy jeżdżą autobusami jedynie od czasu do czasu - papierowe bilety jednorazowe pozostaną
w użyciu. Będzie je można kupować nie tylko w kioskach czy naszych punktach, ale także w biletomatach.
Ostatnia aktualizacja: 26.09.2014.