docZasady postępowania w biznesie (SBC)
download 
Reklamacja Transkrypt
Zasady postępowania w biznesie (SBC)
Zasady postępowania w biznesie (SBC) Odnoszenie sukcesów właściwą drogą Spis treści 3 Wartości HP 3 Podstawowe zasady 3 Atrybuty i postępowanie liderów 6 Wypowiedź Meg Whitman 7 Wypowiedź Ashley Watson 8 Stosowanie Zasad postępowania w biznesie 9 Test pierwszego wrażenia 10 Budowanie zaufania 10 Decyzje etyczne 10 Działania w przypadku ujawnienia nieetycznego postępowania 10 Współdziałanie w dochodzeniach 11 Szacunek 11 Przestrzeganie praw człowieka 11 Traktowanie innych z szacunkiem 11 Utrzymywanie bezpiecznego środowiska pracy 11 Promowanie i zapewnianie przyjaznego środowiska pracy 11 Ochrona prywatności i danych osobowych 12 Bezwzględna rzetelność 12 Rozsądne korzystanie z zasobów 12 Prawidłowe prowadzenie dokumentacji 12 Unikanie konfliktu interesów 12 Wręczanie i przyjmowanie upominków oraz zaproszeń na imprezy rozrywkowe tylko w uzasadnionych sytuacjach 13 Nigdy i nigdzie nie oferuj ani nie wręczaj łapówek oraz nie przyjmuj korzyści z nieuczciwych zysków. 13 Ochrona poufnych informacji 13 Przestrzeganie praw dotyczących produktów i handlu międzynarodowego 13 Niesprzedawanie i nieujawnianie informacji wewnętrznych 14 Oddanie naszym klientom 14 Wysoka jakość produktów i usług 14 Odpowiedzialność w działalności handlowej 14 Energiczna lecz uczciwa konkurencja 14 Właściwe pozyskiwanie informacji biznesowych 15 Odpowiedzialne obywatelstwo 15 Ochrona środowiska 15 Korzystanie z usług odpowiedzialnych dostawców. 15 Udzielanie wiarygodnych informacji inwestorom i mediom 15 Korzystanie z praw politycznych 15 Popieranie pracy społecznej w lokalnych społecznościach 20 Odnoszenie sukcesów właściwą drogą, każdego dnia Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami Od czasu gdy przed wielu laty Bill Hewlett i Dave Packard założyli naszą firmę, jest ona znana nie tylko z wytwarzanych produktów i oferowanych usług, ale także z wyznawanych przez nią wartości. Wartości HP Podstawowe zasady Atrybuty i postępowanie liderów Zaufanie i szacunek dla ludzi Skuteczne działanie Rzetelność bez wyjątków Osiągnięcia i współudział w nich Osiąganie istotnych celów Wola zwyciężania Rezultaty poprzez pracę zespołową Wiara w potęgę ludzi Oddanie naszym klientomn Innowacyjność Zdolności i innowacyjność Bezwzględna rzetelność Warunki sprzyjające osobom i zespołom Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 3 Chcemy być firmą przodującą w dziedzinie etyki biznesowej — firmą, z której pracownicy są dumni, z którą klienci, partnerzy handlowi i dostawcy chcą współpracować. Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 4 Zdobywamy zaufanie, traktując innych rzetelnie, z szacunkiem i sprawiedliwie. Musimy każdego dnia przestrzegać naszych wartości we wszystkich realizowanych przedsięwzięciach. Zaufanie Rzetelność Szacunek Uczciwość Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 5 Wypowiedź Meg Whitman W HP sposób osiągania celów jest równie istotny jak same cele. Nasze postępowanie to sedno naszej kultury. Bazujemy dziś na tych samych wspólnych wartościach, które przyświecały założycielom firmy w 1939 r. Zasady postępowania w biznesie (HP Standards of Business Conduct — SBC) wyznaczają standardy praktyk biznesowych oraz sposób naszej pracy. Wszyscy jesteśmy odpowiedzialni za chronienie i wzmacnianie reputacji HP jako firmy rzetelnej i uczciwej. Każda decyzja, jaką podejmujemy, ma przynosić wymierną korzyść ludziom, organizacjom, naszym społecznościom oraz światu. Jesteśmy odpowiedzialni za nasze działania i ich konsekwencje oraz dumni z naszej pracy. Musimy konsekwentnie wyznawać nasze wartości i zdobywać sobie zaufanie innych. Meg Whitman Dyrektor generalny Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 6 Wypowiedź Ashley Watson Szanowni Pracownicy firmy Hewlett-Packard! Firma HP zbudowała swoją wyjątkową reputację przez prowadzenie działalności w sposób etyczny i zgodny z prawem. Jakiekolwiek inne postępowanie mogłoby zburzyć dobre imię firmy i zagrozić jej działalności. Nasze zobowiązanie do etycznego postępowania traktujemy bardzo poważnie. Musimy wspólnie rozwiązywać wszelkie problemy powstające w kontekście Zasad postępowania w biznesie (SBC), jak również tych związanych z innymi zasadami oraz lokalnymi przepisami prawa. Kiedy stwierdzimy niewłaściwe postępowanie, reagujemy i pociągamy odpowiednie osoby do odpowiedzialności. Nie ma znaczenia ich staż w firmie, wydajność pracy ani postrzegana waga naruszenia zasad. Oczekujemy od pracowników informowania o tym, co wydaje się niewłaściwe, a dla tych, którzy mają pytania lub chcą wskazać niepokojące ich sprawy przewidzieliśmy różne mechanizmy zgłaszania problemów. Co najistotniejsze, nie tolerujemy odwetów na pracownikach, którzy w dobrej wierze zdecydowali się zgłosić problem. Zasady postępowania w biznesie (SBC) są przygotowane z rozmysłem i łatwe w użyciu. Opisane tam standardy i zasady pomocnicze określają oczekiwania i wytyczne względem pracowników, dotyczące postępowania w budzących wątpliwości sytuacjach. Dotyczą one wszystkich pracowników niezależnie od kraju w którym są zatrudnieni. Jeśli nie wiesz, jak postąpić, sięgnij do tych informacji i pytaj — ktoś pomoże Ci znaleźć odpowiedź, a Ty postąpisz we właściwy sposób. Trwałość sukcesu HP opiera się na współpracy nas wszystkich oraz skutecznym konkurowaniu, ale zawsze w sposób uczciwy, rzetelny i z szacunkiem dla innych. Potrafimy osiągnąć sukces właściwą drogą. Ashley Watson Dyrektor Biura ds. Etyki i Postępowania Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 7 Stosowanie Zasad postępowania w biznesie HP nie toleruje żadnych restrykcji wobec osób, które w dobrej wierze zgłaszają problemy. Zasady postępowania w biznesie (Standards of Business Conduct — SBC) to zbiór zasobów dla pracowników firmy HewlettPackard oraz wszystkich tych, którzy ją reprezentują. Wszyscy pracownicy, dyrektorzy i członkowie kadry zarządzającej mają obowiązek stosować się do zasad określonych w Zasadach postępowania w biznesie (SBC).1 Dokument ten określa w sposób najbardziej ogólny obowiązujące zasady postępowania w biznesie (SBC). Opiera się na wyznawanych wartościach i celach korporacyjnych HP. Oprócz tego dokumentu obowiązują również inne reguły oraz bardziej konkretne zasady; HP wymaga przestrzegania także tych dodatkowych zasad. Jak zilustrowano na schemacie, dodatkowe informacje na temat tych reguł i zasad — w tym odpowiednie zasady korporacyjne — można znaleźć klikając łącza w dokumencie. Dostępne są również dodatkowe wytyczne w postaci „kluczy do sukcesu”, przestróg, pytań i odpowiedzi oraz scenariuszy. Ponieważ HP przywiązuje ogromną wagę do tego, aby działać w sposób właściwy, nieprzestrzeganie Zasad postępowania w biznesie (SBC) oraz innych obowiązujących zasad i reguł może skutkować sankcjami dyscyplinarnymi, do zwolnienia pracownika włącznie. W razie wątpliwości lub pytań najlepszą drogą jest na początek wyjaśnienie ich na poziomie lokalnym — bezpośrednio z zainteresowanymi lub z przełożonym. Jeśli nie ma możliwości podniesienia lub rozwiązania sprawy u bezpośredniego przełożonego, należy skorzystać z zasad otwartych drzwi i skontaktować się z przedstawicielem wyższego kierownictwa, z działem kadr, z zespołem odpowiedzialnym za Zasady postępowania we własnej grupie biznesowej lub regionie, ewentualnie z Biurem ds. Etyki i Postępowania: • Przez e-mail: [email protected] • Ze Stanów Zjednoczonych i Kanady: 800-424-2965 • Spoza Stanów Zjednoczonych i Kanady: 1) Przejdź do numerów dostępowych AT&T 2) Odszukaj swój kraj na liście alfabetycznej 3) Zadzwoń na numer AT&T Direct® Code 4) Po usłyszeniu komunikatu wybierz numer 800-424-2965 • Pocztą: HP Ethics and Compliance Office 5400 Legacy Drive Plano, TX 75024 USA • Telefonicznie: Z dowolnego miejsca na świecie możesz zadzwonić na numer interwencyjny — przez 24 godziny na dobę, z możliwością tłumaczenia i zachowania anonimowości, chyba że anonimowe zgłoszenia nie są dozwolone przez lokalne prawo Wyznawane wartości i cele korporacyjne Klucze do sukcesu Przestrogi ZASADY POSTĘPOWANIA W BIZNESIE (SBC) Scenariusze ? Polityka Pytania i odpowiedzi Polityka Polityka Polityka Polityka 1 HP wyznacza także wysokie standardy dla osób i firm wykonujących usługi dla lub w imieniu HP. Standardy te opisano w Kodeksie postępowania partnerów, Kodeksie postępowania dostawców oraz Kodeksie postępowania pracowników zewnętrznych. Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 8 Test pierwszego wrażenia Masz wątpliwości, jaką podjąć decyzję lub jak postąpić? Rozważ następujące opcje: Sprawdź to „Test pierwszego wrażenia” to proste ale efektywne narzędzie służące do upewnienia się, że właściwie oceniamy trafność i rezultat naszych decyzji biznesowych. To jedno z najczęściej używanych przez kierownictwo narzędzi: Mam wątpliwości Czy to jest legalne? Tak Sprawdź to Mam wątpliwości Czy to jest zgodne z wartościami Tak HP, zasadami postępowania w biznesie i zbiorami reguł ? Nie Nie Nie rób tego Nie rób tego Sprawdź to Mam wątpliwości Czy inni pomyślą, że jest to w porządku, gdy przeczytają o Tak tym w serwisie informacyjnym? OK Nie Nie rób tego “Zanim podejmiesz decyzję, zastanów się, jakie wrażenie zrobi ona w serwisie informacyjnym” Każdy powinien postawić sobie pytanie, jak zostanie ocenione nasze zachowanie, gdyby zostało ono ujawnione publicznie lub doszło do wiadomości kolegów, których szanujemy. Jeśli odpowiedź brzmi „nie spodobałoby im się to” — nie rób tego! Skonsultuj się z: • Swoim przełożonym • Innym przełożonym • Pracownikiem linii interwencyjnej • Działem Prawnym • Działem Kadr • Twój lokalny zespół ds. zasad postępowania • Przedstawiciel ds. zasad postępowania w Twojej jednostce biznesowej lub regionie • Adres do korespondencji: [email protected] Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 9 Budowanie zaufania Zdobywamy zaufanie, traktując innych rzetelnie, z szacunkiem i sprawiedliwie. Decyzje etyczne • Kieruj się prawem i zasadami firmy HP. • Szukaj wskazówek w zasadach postępowania w biznesie oraz w zasobach, do których się one odwołują. • Porozmawiaj ze współpracownikami, przełożonym, innymi członkami kadry kierowniczej, którzy pomogą podjąć prawidłową decyzję. • W sytuacji, gdy prawidłowy sposób postępowania nie jest oczywisty, odwołaj się do swego zdrowego rozsądku, wykonaj „test pierwszego wrażenia” wspomagający podejmowanie decyzji. • Zgłaszając obawy i w ogóle stosując Zasady postępowania w biznesie ( SBC), zawsze działaj w dobrej wierze i z poszanowaniem dla innych osób. • Przełożeni są zobowiązani udzielić podwładnemu odpowiednich wskazówek i podjąć odpowiednie działania, aby uchronić go przed fałszywym krokiem. » Globalne zasady HP Działania w przypadku ujawnienia nieetycznego postępowania • Każdy pracownik jest zobowiązany do natychmiastowego zgłaszania wszelkich przypadków domniemanego niewłaściwego postępowania, w tym niewłaściwego postępowania partnerów i dostawców. • Obawy należy zgłosić u przełożonego, postępując zgodnie z zasadami otwartych drzwi. Jeśli to nie przynosi efektu lub wydaje się być nieodpowiednie, skontaktuj się z innym członkiem kadry kierowniczej, z działem kadr, z lokalnym zespołem ds. zasad postępowania lub przedstawicielem ds. zasad postępowania w Twojej jednostce biznesowej lub regionie. W razie istnienia pytań lub obaw, których nie chcesz omawiać z bezpośrednimi przełożonymi, możesz skorzystać z pomocy Biura ds. Etyki i Postępowania. • Powołuj się na wartości HP i bądź pewien, że osobę, która w dobrej wierze podnosi istniejący problem, nie spotka z tego tytułu żadna reperkusja ze strony HP. » Globalne zasady otwartych drzwi » Jak realizować zasady „Budowania zaufania” » P: Mam wątpliwości, których nie rozwiązują Zasady postępowania w biznesie (SBC). Czy to znaczy, że nie ma problemu? Czerwone Flagi: » Działania w przypadku ujawnienia nieetycznego postępowania » Współdziałanie w dochodzeniach Współdziałanie w dochodzeniach • Współpracuj przy wszystkich wewnętrznych procedurach sprawdzających i audytach. • Współpracuj z Działem Prawnym HP w przypadku postępowania prowadzonego przez sąd lub inny organ państwowy. • Mów całą prawdę podczas postępowania wyjaśniającego lub audytu • Nigdy nie zmieniaj ani nie niszcz dokumentacji podczas lub na wypadek audytu lub innych postępowań. • Nie omawiaj z innymi spraw związanych z postępowaniem wyjaśniającym, chyba ze na wyraźne polecenie prowadzącego postępowanie. » Polityka zarządzania dokumentacją. » Polityka w wypadku postępowań sądowych i kontrolnych. Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 10 Szacunek Traktujemy wszystkie osoby — w firmie i poza nią — uczciwie, z godnością i szacunkiem. Przestrzeganie praw człowieka • Wspieraj przestrzeganie praw człowieka i upewnij się, że nasi partnerzy handlowi i dostawcy postępują tak samo. • Pamiętaj, że w żadnych działaniach HP oraz naszych partnerów handlowych i dostawców nie można wykorzystywać pracy dzieci, skazanych ani pracy przymusowej; nie wolno też stosować kar cielesnych. • Pamiętaj, ze HP uznaje prawo pracowników do organizowania w pracy związków zawodowych zgodnie z lokalnymi przepisami prawa. » Globalna polityka praw człowieka » Polityka globalnego obywatelstwa Traktowanie innych z szacunkiem • Postępuj otwarcie i szczerze w stosunkach z innymi. • Nie dopuszczaj do dyskryminacji przeciwko któremukolwiek pracownikowi lub kandydatowi na pracownika ze względu na jakąkolwiek cechę chronioną prawem. Chodzi tu o takie cechy jak płeć, kolor skóry, rasa, pochodzenie etniczne lub narodowe, religia, wiek, stan cywilny, orientacja seksualna, identyfikacja płciowa lub sposób jej wyrażania, niepełnosprawność, ciąża, status weterana, chronione informacje genetyczne lub przynależność do grup politycznych. • Zaakceptuj różnorodność wszystkich członków zespołu HP. » Globalne zasady HP » Globalne zasady niedyskryminowania w pomieszczeniach HP lub podczas wykonywania pracy dla HP. » Polityka zdrowego, bezpiecznego i przyjaznego środowiska. » Globalne standardy bezpieczeństwa » Jak realizować zasady „Szacunku” » P: Różne kraje mają odmienne kultury i prawa. Czy nasze zasady SBC obowiązują na całym świecie? Czerwone Flagi: Promowanie i zapewnianie przyjaznego środowiska pracy » Promowanie i zapewnianie przyjaznego środowiska pracy • Nie zachowuj się w sposób niegrzeczny, wrogi, agresywny. Nie zastraszaj i nie nękaj innych. • Sprzyjaj powstawaniu przyjaznego środowiska pracy. • Nie toleruj molestowania seksualnego, w tym niedopuszczalnych ofert seksualnych, żądania korzyści seksualnych lub innych słownych lub fizycznych aluzji natury seksualnej. » Globalne zasady HP » Polityka przyjaznego środowiska pracy. Ochrona prywatności i danych osobowych • Zapewniaj przejrzystość działań HP, zapewniaj klientom wybór zgodny z ich preferencjami i szanuj te wybory. • Chroń dane osobowe obecnych i byłych pracowników, członków kierownictwa, klientów, osób ubiegających się o pracę, użytkowników usług online, partnerów handlowych i dostawców. • Pozyskuj i korzystaj z danych osobowych wyłącznie w uzasadnionym celu biznesowym i tylko wtedy, gdy istnieje uzasadniona potrzeba. » Globalna polityka ochrony prywatności Utrzymywanie bezpiecznego środowiska pracy • Przestrzegaj zasad dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy. • Eliminuj i zgłaszaj wszystkie zagrożenia dla bezpieczeństwa i higieny pracy. • Nie sprzedawaj, nie posiadaj ani nie używaj narkotyków. Nie stwarzaj zagrożenia bezpieczeństwa pozostając pod wpływem narkotyków lub alkoholu Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 11 Bezwzględna rzetelność W naszej działalności handlowej jesteśmy otwarci, uczciwi i postępujemy etycznie. Rozsądne korzystanie z zasobów • Podarunki, posiłki, koszty podróży i imprezy można fundować tylko wtedy, • Maksymalnie ograniczaj wykorzystywanie gdy podarunek taki jest zgodny z globalną do prywatnych celów zasobów HP. polityką dotyczącą prezentów, kosztów • Nie pozwalaj innym osobom, przyjaciołom, podróży i imprez. Podarunki, posiłki, koszty rodzinie, na korzystanie z zasobów HP. podróży oraz imprezy winny być stosowne do relacji biznesowej i mają na celu • Nie używaj sprzętu ani systemów wyłącznie podkreślenie dobrego wizerunku będących własnością HP do tworzenia, HP, wypromowania marki produktów i usług przechowywania lub wysyłania treści, które lub nawiązania bliższych relacji. mogą być uznane za obraźliwe. • Podarunki, posiłki, koszty podróży i • Unikaj takiego korzystania ze sprzętu, imprezy można przyjmować tylko wtedy, który może prowadzić do jego utraty lub gdy odbywa się to zgodnie z globalną uszkodzenia, w tym zarażenia wirusami polityką dotyczącą prezentów, kosztów lub zagrożenia bezpieczeństwu systemów podróży i imprez. informatycznych. • Wymiana prezentów, pokrywanie lub • Zachowuj się odpowiedzialnie, aby chronić przyjmowanie pokrycia kosztów podróży majątek HP. oraz wzajemne fundowanie udziału w » Polityka dotycząca konfliktu interesów imprezach jest możliwe o ile o ile sprzyja » Polityka IT to ociepleniu relacji biznesowych. Nigdy jednak nie należy oferować ani przyjmować Prawidłowe prowadzenie dokumentacji upominków, posiłków, pokrycia kosztów • Prowadź dokładną dokumentację, która podróży lub wstępów na imprezy, gdyby odzwierciedla prawdziwy stan transakcji lub miało to powodować niewłaściwy wpływ na zdarzeń. decyzje lub choćby pozory takiego wpływu. Nigdy nie należy przyjmować prezentów, • Podpisuj tylko dokumenty, w tym umowy, posiłków, pokrycia kosztów podróży lub które masz prawo podpisać i które twoim wstępów na imprezy w zamian za lub w zdaniem są precyzyjne i zgodne z prawdą. ramach wdzięczności za uzyskane lub • Pamiętaj, że wiadomości e-mail i inne wyświadczone korzyści. przekazywane drogą elektroniczną mogą • Wręczaj prezenty, zapraszaj na posiłki oraz być dokumentem biznesowym. Unikaj na imprezy rozrywkowe tylko wtedy, gdy w nich przesadnych lub obraźliwych jest to zgodne z zasadami obowiązującymi sformułowań i innych wyrażeń, które mogą pracowników kontrahenta, jak również z zostać wyrwane z kontekstu. zasadami HP. • Nie wolno ustanawiać żadnych niejawnych • Nie wolno oferować prezentów, posiłków lub nieodnotowanych w księgach funduszy ani wstępów na imprezy urzędnikom ani aktywów HP w jakimkolwiek celu. państwowym, chyba że jest to zgodne z • Nie wolno zawierać żadnych umów ani prawem i z zasadami HP. ustaleń nieoficjalnych („na boku”). • Nie zabiegaj o upominki, posiłki lub wstępy • Przechowuj, chroń i usuwaj dokumenty na imprezy. zgodnie z zasadami. • Wszelkie otrzymywane prezenty, posiłki » Podręcznik księgowości i finansów lub wstępy na imprezy należy zgłaszać » Polityka zarządzania dokumentacją. przełożonemu zgodnie z wymaganiami określonymi w globalnej polityce dotyczącej Unikanie konfliktu interesów prezentów, kosztów podróży i imprez. • Podejmuj decyzje najlepsze z punktu • Zanim zaoferujesz lub przyjmiesz widzenia interesów HP. prezent, posiłek, pokrycie kosztów • Omawiaj ze swoim przełożonym sytuacje, podróży lub wstęp na imprezę, zapoznaj które mogą być postrzegane jako konflikt się z globalnymi zasadami dotyczącymi interesów. podarunków, kosztów podróży i imprez. Postępuj zgodnie z określonymi tam • Przewiduj sytuacje, które mogą prowadzić procesami zatwierdzania. do konfliktu interesów Twoich lub kogoś z członków rodziny z interesem HP. » Polityka dotycząca konfliktu interesów » Polityka dotycząca prezentów, kosztów » Polityka dotycząca konfliktu interesów podróży i imprez. » Polityka regulująca drobne gratyfikacje Wręczanie i przyjmowanie upominków » Amerykańska polityka dotycząca oraz zaproszeń na imprezy rozrywkowe przyjmowania i otrzymywania prezentów i tylko w uzasadnionych sytuacjach zaproszeń na imprezy rozrywkowe. Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami » Jak realizować zasady rzetelności » P: Czy istnieją ograniczenia co do rodzajów upominków lub zaproszeń na imprezy, które można przekazać reprezentantowi klienta, partnerowi lub innej osobie w imieniu HP? Czerwone Flagi: » Rozsądne korzystanie z zasobów » Prawidłowe prowadzenie dokumentacji » Unikanie konfliktu interesów » Wręczanie i przyjmowanie upominków oraz zaproszeń na imprezy rozrywkowe tylko w uzasadnionych sytuacjach 12 Bezwzględna rzetelność (ciąg dalszy) W naszej działalności handlowej jesteśmy otwarci, uczciwi i postępujemy etycznie. Nigdy i nigdzie nie oferuj ani nie wręczaj łapówek oraz nie przyjmuj korzyści z nieuczciwych zysków. » Polityka dotycząca informacji poufnych » Polityka dotycząca użytkowania serwisów społecznościowych i blogów • Nie oferujemy ani nie przekazujemy łapówek ani innych niewłaściwych gratyfikacji bądź zachęt mających na celu zdobycie kontraktu lub wpłynięcie na decyzję biznesową — gdziekolwiek i w jakiejkolwiek sprawie, nawet jeśli w krótkim okresie czasu miałoby to oznaczać utratę potencjalnego zysku. • Nie żądamy ani nie przyjmujemy jakichkolwiek łapówek ani korzyści z nieuczciwych zysków. • Wszelkie żądania lub oferty łapówek bądź korzyści w nieuczciwych zyskach należy zgłaszać przełożonemu. • Nie wolno oferować drobnych gratyfikacji; wszelkie próby zdobycia drobnych gratyfikacji należy zgłaszać przełożonemu. • Korzystaj z pośrednictwa agentów i dystrybutorów tylko po przeprowadzeniu z należytą starannością weryfikacji, czy udzielone im prowizje i upusty nie zostaną użyte przez nich jako łapówka dana w naszym imieniu. »Polityka dotycząca prezentów, kosztów podróży i imprez. » Postępowanie z pośrednikami biznesowymi » Polityka regulująca drobne gratyfikacje » Globalny serwis antykorupcyjny Przestrzeganie praw dotyczących produktów i handlu międzynarodowego Ochrona poufnych informacji • Korzystaj i ujawniaj poufne informacje firmy HP, klientów, partnerów handlowych i dostawców tylko w słusznym celu biznesowym. • Korzystaj i ujawniaj poufne informacje firmy HP, klientów, partnerów handlowych i dostawców tylko w słusznym celu biznesowym. • Udostępniaj poufne informacje na zewnątrz firmy HP tylko autoryzowanym stronom, które podpisały umowę o zachowaniu poufności. • Stosuj się do procedur firmy HP dotyczących ponownego wykorzystania, rozmieszczania i zwrotu wszystkich narzędzi pracy. • Zapoznaj się i przestrzegaj zasad HP w zakresie używania serwisów społecznościowych, w tym forów, blogów, czatów oraz list dyskusyjnych. • Nigdy nie omawiaj w serwisach społecznościowych tematów dotyczących własności intelektualnej, tajemnic handlowych ani innych poufnych informacji HP. • Pamiętaj, że wszystkie produkty i części oznakowane marką HP muszą być zgodne z lokalnymi regulacjami w krajach, w których ich dostawa jest autoryzowana przez HP. • Prowadź odpowiednią dokumentację i kontrolę importu, eksportu i klientów. • Szukaj wskazówek w dziale handlu międzynarodowego (HP Global Trade), aby upewnić się co do zgodności z właściwym prawem przy międzynarodowej wymianie produktów, usług i informacji. • Odpowiadaj na żądania bojkotu tylko wtedy, gdy takie działania są dozwolone przez zasady handlu międzynarodowego HP lub przez dział prawny HP. • Każdy pracownik HP jest zobowiązany do przestrzegania przepisów imigracyjnych oraz uzyskania odpowiednich zezwoleń ( w tym pozwoleń na pracę oraz wiz ) w krajach gdzie jest taki obowiązek. » Polityka handlu międzynarodowego. » Polityka mobilności w pracy » Standard HP 014-0: Produkty bezpieczne i legalne » Jak realizować zasady rzetelności Czerwone Flagi: » Nigdy i nigdzie nie oferuj ani nie wręczaj łapówek oraz nie przyjmuj korzyści z nieuczciwych zysków. » Ochrona poufnych informacji firmy » Niesprzedawanie i nieujawnianie informacji wewnętrznych Niesprzedawanie i nieujawnianie informacji wewnętrznych • Nie inwestuj w papiery wartościowe ani nie skłaniaj innych do takich inwestycji, używając wewnętrznych materiałów o HP. • Nie inwestuj w papiery wartościowe ani nie skłaniaj innych do takich inwestycji, jeśli masz wiedzę o niepublicznych informacjach na temat danej spółki. • Pamiętaj, że informacje niejawne to informacje, które nie zostały przekazane opinii publicznej, a które inwestor może uznać za ważne przy podejmowaniu decyzji o zakupie, sprzedaży lub zatrzymaniu papierów wartościowych. • Pamiętaj, że wykorzystanie opcji może być rozumiane jako inwestowanie w papiery wartościowe. • Zapoznaj się z polityką wykorzystywania poufnych informacji obowiązującą w HP, zwracając uwagę na ograniczenia kwartalne dotyczące wymiany papierów wartościowych. » Polityka dotycząca informacji poufnych » Polityka wykorzystywania poufnych informacji Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 13 Oddanie naszym klientom Klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Wysoka jakość produktów i usług • Obiecuj tylko to, co możesz dostarczyć. • Dostarczaj to, co obiecałeś. • Pamiętaj, że produkty i usługi HP są synonimem jakości. » Zasady jakości usług korporacyjnych HP » Standard HP 014-0: Produkty bezpieczne i legalne Odpowiedzialność w działalności handlowej • Prezentuj nasze produkty i usługi uczciwie, dokładnie i zgodnie z prawdą. • W reklamach, marketingu, materiałach wspomagających sprzedaż i prezentacjach nie przedstawiaj informacji w sposób mogący wprowadzić w błąd. • Chroń markę HP i jej symbole oraz korzystaj z nich wyłącznie po uzyskaniu właściwego zezwolenia. • Dołóż należytej staranności w celu uniknięcia sytuacji prowadzących do handlu produktami HP w szarej strefie. • Nie formułuj fałszywych lub sprzecznych z prawem twierdzeń o konkurencji, jej produktach lub usługach. • Wybierając partnerów handlowych i dostawców, dołóż należytej staranności, aby upewnić się, że spełniają oni standardy wymagane przez HP. » Wytyczne i narzędzia dotyczące marki » Polityka marketingu i sprzedaży » Podstawy komunikacji zewnętrznej i lobbingu » Polityka weryfikacji klientów końcowych • Nie zawieraj z konkurencją porozumień dotyczących ustalania cen, ograniczenia produkcji lub podziałów klientów, dostawców oraz rynku. Dotyczy to m.in. ustalania cen, ograniczania produkcji lub podziału klientów, dostawców albo rynków. »Serwis internetowy zawierający zasoby prawne dotyczące przepisów antymonopolowych i konkurencji Właściwe pozyskiwanie informacji biznesowych » Jak realizować zasadę „praca dla klienta” » P: Aby móc lepiej pracować w firmie HP, zatrzymałem pewne dokumenty z mojej poprzedniej pracy opisujące różne stosowane tam procedury. Czy mogę korzystać z tych dokumentów w HP? Czerwone Flagi: » Energiczna lecz uczciwa konkurencja » W łaściwe pozyskiwanie informacji biznesowych • Szanuj zobowiązania pracowników do ochrony informacji poufnych dotyczących ich obecnych lub byłych pracodawców. Nigdy nie skłaniaj nikogo do naruszenia zobowiązania do zachowania poufności. • Nie żądaj, nie przyjmuj, nie używaj ani nie udostępniaj poufnych informacji dotyczących konkurencji. • Upewnij się, że osoby trzecie działające w naszym imieniu spełniają nasze standardy. • Nie upubliczniaj niejawnych informacji o cenach stosowanych przez partnerów handlowych lub dostawców. • Przyjmuj poufne informacje tylko wtedy, gdy kadra kierownicza HP oceni, że są nam potrzebne, i tylko na podstawie pisemnej umowy, która określa i ograniczą odpowiedzialność. » Polityka dotycząca informacji poufnych Energiczna lecz uczciwa konkurencja • Nie korzystaj z silnej pozycji na rynku, aby wprowadzić restrykcyjne i osłabiające konkurencję praktyki bez rzetelnego biznesowego uzasadnienia lub korzyści dla użytkowników. Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 14 Odpowiedzialne obywatelstwo We wszystkich krajach i społecznościach, w których działamy, wnosimy korzyści ekonomiczne, intelektualne i społeczne. Ochrona środowiska • Jeśli to możliwe, zmniejszaj zużycie energii, wody i innych zasobów. • Projektuj i produkuj nasze wyroby tak, aby zwiększać możliwość ponownego wykorzystania surowców. • Wspieraj zmniejszanie ilości odpadów oraz odzyskiwanie surowców w HP, w domach i naszych społecznościach. » Polityka globalnego obywatelstwa »Standard HP 011: ogólne wymogi dotyczące środowiska »Polityka zdrowego, bezpiecznego i przyjaznego środowiska. Korzystanie z usług odpowiedzialnych dostawców. • Kupuj jedynie od dostawców, którzy spełniają nasze standardy dotyczące jakości, dostaw, usług i cen, i którzy również wykasują obywatelską odpowiedzialność. • Informuj o naszych standardach dotyczących etyki, praw człowieka, bezpieczeństwa i higieny pracy i ochrony środowiska, których spełnienia oczekujemy też od dostawców. • Zgłaszaj wszelkie obawy dotyczące naruszania naszych standardów przez dostawców. • Zrezygnuj z zakupów u dostawców, którzy nie podejmują kroków naprawczych w celu usunięcia naruszeń naszych standardów. • Dokumentuj wszystkie relacje z dostawcami odpowiednimi umowami pisemnymi. » Polityka globalnego zaopatrzenia » Polityka globalnego obywatelstwa » Kodeks postępowania partnerów » Kodeks postępowania dostawców » Kodeks postępowania pracowników zewnętrznych Udzielanie wiarygodnych informacji inwestorom i mediom • Wszelka komunikacja z inwestorami, analitykami lub mediami dotycząca działalności HP musi zostać wcześniej zatwierdzona przez Dział Relacji z Inwestorami, Dział Komunikacji Korporacyjnej lub odpowiednich specjalistów od komunikacji w HP. • W prywatnej komunikacji lub podczas korzystania z serwisów społecznościowych — w tym na forach użytkowników, w blogach, czatach i biuletynach — nigdy nie sprawiaj wrażenia, że wypowiadasz się w imieniu HP. » Polityka dotycząca informacji poufnych »Podstawy komunikacji zewnętrznej i lobbingu » Polityka dotycząca użytkowania serwisów społecznościowych i blogów » Jak realizować zasadę „obywatelska odpowiedzialność” » P: Widziałem zachowania w HP mogące stanowić zagrożenia dla środowiska, ale nie chcę się do tego mieszać. Czy nie jest to najbezpieczniejsze wyjście? Czerwone Flagi: » Jesteśmy odpowiedzialnymi obywatelami. Korzystanie z praw politycznych • Postępuj tak, aby twoje poglądy polityczne i zachowania nie były uważane za tożsame z poglądami HP. • Przed lobbowaniem w środowisku rządowym lub zaangażowaniem lobbysty uzyskaj aprobatę działu HP ds. kontaktów rządowych. • Pamiętaj, że dział HP ds. kontaktów rządowych jest wyłącznie odpowiedzialny w imieniu HP za wszystkie darowizny produktów, usług, transportu lub urządzeń na cele związane z działalnością polityczną. » Zasady współuczestnictwa w działalności politycznej Popieranie pracy społecznej w lokalnych społecznościach • Angażuj się w wysiłki zmierzające do poprawy funkcjonowania Twojej społeczności. • Nie wywieraj nacisku na inne osoby, aby wspomagały lub włączyły się w preferowane akcje charytatywne, grupy lub działania polityczne. • Nie włączaj się w decyzje HP dotyczące wspierania organizacji, w których działasz społecznie. • Bez oficjalnej zgody HP nie wolno używać zasobów HP na rzecz preferowanych organizacji charytatywnych, grup bądź działań politycznych. » Zasady dotyczące pracy społecznej » Polityka wolontariatu. » Polityka dotycząca konfliktu interesów Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 15 Budowanie zaufania Jak realizować zasady „Budowania zaufania” • W działaniach biznesowych komunikuj się zawsze w sposób otwarty i rzetelny. • Dotrzymuj obietnic — pokazuj innym, że na Twoim słowie można polegać. • Podejmuj słuszne decyzje z perspektywy HP, nawet jeśli nie są one najlepsze dla Twojego działu lub dla Ciebie. P: Mam wątpliwości, których nie rozwiązują Zasady postępowania w biznesie (SBC). Czy to znaczy, że nie ma problemu? O:Nie. Nie jest możliwe aby Zasady postępowania w biznesie (SBC) opisywały wszystkie potencjalne sytuacje lub dylematy etyczne. Jednakże zasady, wartości oraz inne standardy omawiane w Zasadach postępowania w biznesie ( SBC) — w tym „test pierwszego wrażenia ” — mogą pomóc w podjęciu właściwej decyzji. Wszyscy jesteśmy zobowiązani postępować etycznie nawet w obszarach których nie regulują zasady HP. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z innym członkiem kadry kierowniczej, z działem kadr, z lokalnym zespołem ds. zasad postępowania lub przedstawicielem ds. zasad postępowania w Twojej grupie biznesowej lub regionie. Możesz także skontaktować się z Biurem ds. Etyki i Postępowania. • Usuwanie dokumentów lub informacji w związku z prowadzonym dochodzeniem lub audytem. • Przedstawianie dręczyciela jako ofiary lub ofiary jako osoby mającej nieuzasadnione pretensje • Omawianie wewnętrznego dochodzenia z innymi bez zezwolenia ze strony zespołu prowadzącego dochodzenie (z wyjątkiem komunikacji z organami władz zgodnie z obowiązującym prawem lokalnym). • Niestosowne uwagi, gesty lub kontakt Szacunek Jak realizować zasady „Szacunku” • Traktuj innych tak, jak Ty i oni chcielibyście być traktowani. • Pokazywanie obraźliwych obrazów, materiałów o tematyce seksualnej lub innych niestosownych • Dowcipy lub uwagi o tematyce seksualnej lub w inny sposób niestosowne (jawnie lub w podtekście) • Nękanie słowne • Groźby lub szyderstwa • Mów innym otwarcie, jeśli stawiają cię w niewygodnej sytuacji. Bezwzględna rzetelność • Jeśli chcesz zgłosić swoje obawy, skontaktuj się z innym członkiem kadry kierowniczej, z działem kadr, z lokalnym zespołem ds. zasad postępowania, przedstawicielem ds. zasad postępowania w Twojej grupie biznesowej lub regionie lub Biurem ds. Etyki i Postępowania. Jak realizować zasady rzetelności • Zachowuj się profesjonalnie. Nie groź nikomu ani nie zastraszaj. P: Różne kraje mają odmienne kultury i prawa. Czy nasze zasady SBC obowiązują na całym świecie? • Postępuj słusznie, niezależnie od nacisków. • Podejmuj decyzje właściwe z punktu widzenia HP, a nie własnego czy innych. • Chroń aktywa HP, pamiętając, że nasza reputacja jest wartością, którą najłatwiej stracić, a jej zachowanie jest dla nas najważniejsze. P: Czy istnieją ograniczenia co do rodzajów upominków lub zaproszeń na imprezy, które można przekazać reprezentantowi klienta, partnerowi lub innej osobie w imieniu HP? • Inne traktowanie pracownika, który zgłosił problem lub obawę. O: T ak. Nasze Zasady postępowania w biznesie (SBC) określają sposób prowadzenia działalności w sposób ogólny dla całego HP — bez względu na miejsce, w której działa konkretna placówka HP. Tam, gdzie ze względu na lokalne zwyczaje, kulturę lub przepisy istnieją różnice w zakresie pewnego aspektu, pracownicy mają stosować się do Zasad postępowania w biznesie (SBC) lub wymogów lokalnych, w zależności od tego, które z nich określają wyższy standard zachowań w danej sytuacji. Współdziałanie w dochodzeniach Czerwone Flagi: • Gotówka, pożyczki, akcje lub opcje giełdowe • Ukrywanie stosownych dokumentów lub informacji przed osobami prowadzącymi dochodzenie lub audytorami. Promowanie i zapewnianie przyjaznego środowiska pracy • Podarunkowe karty gotówkowe, takie jak np. American Express, Visa czy MasterCard Czerwone Flagi: Działania w przypadku ujawnienia nieetycznego postępowania • Świadomość problemu bez woli poinformowania o nim kogokolwiek. • Udzielanie nieprawdziwych informacji lub niemówienie całej prawdy osobom prowadzącym dochodzenie lub audytorom. • Lekceważąca postawa lub uwagi do zasad przeciwdziałania uprzedzeniom i molestowaniu O: Tak. W HP obowiązują ograniczenia co do tego, jakie udogodnienia bądź gratyfikacje mogą być udzielane klientom, partnerom lub innym osobom trzecim, ponieważ niektóre udogodnienia stwarzają dla HP niepotrzebne ryzyko. Patrz Polityka dotycząca prezentów, kosztów podróży i imprez. Nigdy nie jest dozwolone udzielanie następujących udogodnień i gratyfikacji: • Dowolny podarunek lub wstęp na imprezę przekazany w zamian za wyświadczoną przysługę • Dowolny przedmiot lub usługa o Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 16 charakterze nielegalnym lub seksualnym, związanym z hazardem lub w inny sposób naruszający nasze wartości lub Zasady postępowania w biznesie (SBC) • Dowolny przedmiot lub usługa, które mogą sprawiać wrażenie niestosowności lub konfliktu interesów • Dowolny przedmiot lub usługa wymieniane na etapie przetargu lub negocjacji umowy • Przesadnie hojne, wystawne lub częste podarunki lub udział w imprezach • Dowolny przedmiot lub usługa, które mogłyby naruszać zasady obowiązujące osobę obdarowywaną • Gratyfikacje dla bezpośrednich członków rodziny lub dalszych krewnych, ewentualnie znajomych z sektora publicznego lub komercyjnego Bezwzględna rzetelność (ciąg dalszy) Prawidłowe prowadzenie dokumentacji • Tworzenie niezarejestrowanych w księgach funduszy lub niejawnych albo nieodnotowanych aktywów lub zobowiązań • Nieudokumentowane umowy z klientami, partnerami biznesowymi lub dostawcami • Wsteczne datowanie umów i innych dokumentów • Tworzenie pism lub umów, z pominięciem zwykłych procesów HP dotyczących zawierania umów • Tworzenie fałszywych kontraktów lub innych dokumentów albo udział w związanych z nimi procederach Unikanie konfliktu interesów • Zatrudnienie u zewnętrznego klienta, partnera biznesowego, dostawcy lub konkurencji, ewentualnie otrzymywanie wynagrodzeń z takich źródeł otrzymywanie od nich upominków, poczęstunków, pokrycia kosztów podróży lub zaproszeń na imprezy rozrywkowe na etapie przetargu, zawierania umowy lub negocjowania kontraktu • Wystawne lub przesadne podarunki, poczęstunki, podróże lub udział w imprezach Nigdy i nigdzie nie oferuj ani nie wręczaj łapówek oraz nie przyjmuj korzyści z nieuczciwych zysków. • Żądanie przez przedstawiciela realizacji zapłaty w innym kraju, na rzecz osoby trzeciej lub w gotówce • Oczekiwanie lub oferowanie pieniędzy lub przysług • Wskazanie przez urzędnika państwowego, że określony przedstawiciel może ułatwić transakcję • Przedstawiciel, który znany jest z wykonywania niedozwolonych płatności Rozsądne korzystanie z zasobów • Znaczne udziały w firmie klienta, partnera handlowego, dostawcy lub konkurenta posiadane osobiście lub przez członka rodziny • Współpracownicy, którzy nadmiernie chronią swoje komputery (ponieważ obawiają się, że niewłaściwe korzystanie przez nich z komputerów firmy HP lub innych jej zasobów może być odkryte przez innych) • Prowadzenie interesów z partnerem biznesowym, dostawcą, partnerem handlowym lub klientem gdy ktoś z rodziny lub inna osoba, z którą masz bliskie relacje osobiste, pełni w takiej firmie istotną rolę • Bliska osobista relacja między agentem/ przedstawicielem a urzędnikiem państwowym • Mienie firmy HP, które nieużywane pozostaje niezabezpieczone • Pełnienie służby w urzędzie lub instytucji publicznej, która odpowiada za regulacje dotyczące HP, albo która kupuje produkty/ usługi HP • Przedstawiciel, który nie chce poddać się audytowi due dilligence ze strony HP • Bliskie relacje osobiste między pracownikami w ramach tej samej organizacji • Nieoznaczenie informacji poufnych jako „poufne” lub „zastrzeżone” Czerwone Flagi: • Ci, którzy pozwalają innym pożyczać lub używać wyposażenia HP bez zgody • Nieznane osoby przebywające bez stosownego upoważnienia w naszych pomieszczeniach • Nadmierne korzystanie z zasobów firmy HP do celów prywatnych • Używanie zasobów HP w celu uzyskiwania dostępu do niestosownych materiałów lub przechowywania ich • Niewystarczające stosowanie się do procedur używania elektronicznych kart dostępu lub innych narzędzi umożliwiających dostęp do urządzeń firmy HP • Udostępnianie haseł Wręczanie i przyjmowanie upominków oraz zaproszeń na imprezy rozrywkowe tylko w uzasadnionych sytuacjach • Częste przekazywanie klientom, partnerom biznesowym albo dostawcom, ewentualnie otrzymywanie od nich upominków, poczęstunków, pokrycia kosztów podróży lub zaproszeń na imprezy rozrywkowe • Przekazywanie klientom, partnerom biznesowym albo dostawcom, ewentualnie • Przedstawiciel, który żąda stawek wyższych niż zwykłe rynkowe bez uzasadnienia • Prośba przedstawiciela o datek charytatywny lub przeznaczony na cel polityczny Ochrona poufnych informacji firmy • Wysyłanie informacji na nienadzorowane faksy lub drukarki • Głośne lub otwarte omawianie informacji poufnych wtedy, gdy inni mogą słyszeć • Dystrybuowanie materiałów chronionych prawem autorskim bez odpowiedniego oznaczenia tego stanu • Dyskutowanie na temat informacji firmy HP z klientami lub dostawcami bez odpowiedniej aprobaty i bez poznania stanu tych informacji odnośnie do poufności lub braku poufności Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 17 • Projekty poufnych materiałów i notatki, które nie są odpowiednio wyrzucone lub zniszczone w niszczarce, gdy nie są już potrzebne • Używanie „bezpłatnych” lub prywatnie zakupionych usług hostingowych, współpracy lub chmury (cloud) w celu „usprawnienia pracy” Bezwzględna rzetelność (ciąg dalszy) Czerwone Flagi (ciąg dalszy): Niesprzedawanie i nieujawnianie informacji wewnętrznych Kiedy otrzymujesz zaproszenie do przyłączenia się do sieci eksperckiej, grupy branżowej, forum specjalistów lub innej grupy wymiany informacji, zwracaj uwagę na następujące zagrożenia: • Sieci eksperckie sponsorowane przez firmy zarządzające inwestycjami na rynku inwestycyjnym P: Aby móc lepiej pracować w firmie HP, zatrzymałem pewne dokumenty z mojej poprzedniej pracy opisujące różne stosowane tam procedury. Czy mogę korzystać z tych dokumentów w HP? Właściwe pozyskiwanie informacji biznesowych O: To zależy. Jeśli dokumenty zawierają poufne lub zastrzeżone informacje Twojego dawnego pracodawcy, nie możesz ich używać ani udostępniać. HP oczekuje od wszystkich pracowników przestrzegania wszelkich ograniczeń co do użycia lub ujawniania poufnych informacji narzuconych przez byłych pracodawców lub inne podmioty. Nowi pracownicy są wręcz pouczani, aby nie wnosili takich informacji na teren obiektów HP. Jeśli nie masz pewności, nie korzystaj z takich informacji ani ich nie udostępniaj zanim nie skonsultujesz się z Działem Prawnym HP. • Ubieganie się o informacje o cenach u konkurencji lub pozyskiwanie ich od klientów, partnerów biznesowych lub dostawców Czerwone Flagi: Energiczna lecz uczciwa konkurencja • Zaproszenia składane najwyraźniej bez wiedzy działu prawnego danej firmy • Formalne lub nieformalne porozumienie z konkurencją dotyczące stabilizacji cen lub podziału terenu sprzedaży, linii produktów lub grup klientów • Prośba o nieinformowanie HP o swoim udziale • Wymiana informacji na te tematy z konkurencją • Prośby o informacje o ewentualnych przyszłych przedsięwzięciach HP • Umowy z klientami, partnerami handlowymi lub dostawcami, ustalające cenę odsprzedaży produktu lub usługi, ograniczające prawa klienta do sprzedaży produktu lub sprzedaży produktu lub usługi pod warunkiem zakupu innych produktów lub usług • Prośby o informacje lub materiały niepubliczne Oddanie naszym klientom Jak realizować zasadę „praca dla klienta” • Zwracaj uwagę na uznawanie praw klienta. • Konkuruj sprawiedliwie • Wybieraj partnerów handlowych, dostawców i inne osoby, które będą godnie reprezentować HP. • Ustalanie cen poniżej kosztów, szczególnie tam, gdzie mamy znaczący udział w rynku. • Korzystanie z poufnych informacji należących do innych podmiotów bez odpowiednich zezwoleń • Naciskanie lub zachęcanie pracownika HP do rozmowy na poufne informacje jego poprzedniego pracodawcy • Sugestie od osób trzecich dotyczące nowych produktów, funkcji produktów lub usług, gdy nie jest znane źródło tych oryginalnych pomysłów • Pozyskiwanie informacji metodą, której później nie moglibyśmy w pełni ujawnić • Poleganie bez sprawdzenia na twierdzeniach strony trzeciej, że dane informacje biznesowe zostały uzyskane w dozwolony sposób Odpowiedzialne obywatelstwo Jak realizować zasadę „obywatelska odpowiedzialność” • Podejmując decyzję, bierz pod uwagę interes społeczny. • Podejmuj decyzje w perspektywie długoterminowej. • Pamiętaj, że ludzie na zewnątrz firmy HP oceniają nas wyłącznie na podstawie naszych czynów, ponieważ nie znają oni naszych procedur podejmowania decyzji. • Nierówne traktowanie podobnie sytuowanych klientów lub partnerów handlowych Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 18 Odpowiedzialne obywatelstwo (ciąg dalszy) P: Widziałem zachowania w HP mogące stanowić zagrożenia dla środowiska, ale nie chcę się do tego mieszać. Czy nie jest to najbezpieczniejsze wyjście? O: Nie. Podjęcie działania jest obowiązkiem każdego pracownika HP, który wie o potencjalnym naruszeniu Zasad postępowania w biznesie (SBC). Ten zakres odpowiedzialności obejmuje zgłaszanie znanych pracownikowi przypadków zagrożenia dla środowiska lub bezpieczeństwa i higieny pracy. Nie tolerujemy odwetów na osobach, które w dobrej wierze zgłaszają swoje obawy. W razie wątpliwości lub pytań najlepszą drogą jest na początek wyjaśnienie ich na poziomie lokalnym — bezpośrednio z zainteresowanymi lub z przełożonym. Jeśli nie ma możliwości podniesienia lub rozwiązania sprawy u bezpośredniego przełożonego, należy skorzystać z zasad otwartych drzwi i skontaktować się z przedstawicielem wyższego kierownictwa, z działem kadr, z zespołem odpowiedzialnym za Zasady postępowania we własnej grupie biznesowej lub regionie, ewentualnie z Biurem ds. Etyki i Postępowania: Czerwone Flagi: Jesteśmy odpowiedzialnymi obywatelami. • Używanie materiałów, które są szkodliwe dla środowiska • Niedbałe traktowanie poufnych informacji dostawcy — w taki sposób, że stają się one dostępne dla innych • Tworzenie nieudokumentowanych umów z klientami, partnerami biznesowymi lub dostawcami • Omawianie z przedstawicielem mediów interesów HP bez wiedzy Działu Komunikacji Korporacyjnej • Wspieranie kandydatury politycznej lub celu charytatywnego przez nieuprawnione używanie zasobów HP • Prowadzenie interesów z partnerami biznesowymi lub przedstawicielami znanymi z nieetycznego postępowania/ zachowania Zasady postępowania w biznesie (SBC) 2012 —Zasady korporacyjne | Scenariusze | Kontakt z nami 19 Odnoszenie sukcesów właściwą drogą, każdego dnia Często spotykamy się z sytuacjami, w których nie zawsze jest oczywiste, jaką podjąć decyzję. Nasze Zasady postępowania w biznesie (SBC) — wraz z pokrewnymi narzędziami, łączami i ścieżkami zgłaszania obaw — pomagają w podejmowaniu właściwych decyzji. Żeby odnosić sukcesy właściwą drogą, trzeba podejmować właściwe działania — a to zależy od Ciebie. HP liczy na to, że każdy i każda z nas: • Rozumie Zasady postępowania w biznesie (SBC) i przestrzega zamieszczonych tam wymagań • Przyswoi podstawowe zasady stanowiące wskazówki w codziennej pracy • Będzie stosować „ test pierwszego wrażenia” i w ten sposób uzyskiwać odpowiedzi w sytuacjach wątpliwych etycznie • Zaznajomi się z kluczami do sukcesu, tak że będzie potrafić modelować zachowania etyczne • Nauczy się rozpoznawać zachowania i działania, które mogą być nie do przyjęcia • Nauczy się korzystać z linków zawartych w Zasadach postępowania w biznesie (SBC), aby znajdować szczegóły dotyczące zasad oraz inne informacje • Będzie wiedział, gdzie w razie pytań pójść i z kim się skontaktować Żeby firma HP wzmacniała swoją reputację organizacji, która dba o kulturę, rzetelność i etykę, wszyscy musimy współpracować i bazować na wspólnych wartościach. To pozwoli nam odnosić sukces właściwą drogą. Chcemy wzbudzać zaufanie klientów, partnerów handlowych, dostawców i współpracowników. Na każdym poziomie powinniśmy wyrażać nasze zaangażowanie w stosunku do innych, tak jak wskazują nasze Zasady postępowania w biznesie (SBC). Kontakt z Biurem ds. Etyki i Postępowania W razie pytań lub obaw dotyczących naruszeń Zasad postępowania w biznesie (SBC), najpierw należy skorzystać z Polityki otwartych drzwi i omówić sprawę z bezpośrednim kierownictwem. Jeśli z jakiegoś względu nie chcesz skorzystać z tej metody albo jeśli po rozmowie nie podjęto żadnych działań, możesz skontaktować się z działem kadr, lokalnym zespołem ds. zasad postępowania, z osobą odpowiedzialną za Zasady postępowania we własnej grupie biznesowej lub regionie, ewentualnie z Biurem ds. Etyki i Postępowania: • Przez e-mail: [email protected] • Telefonicznie: Z dowolnego miejsca na świecie możesz zadzwonić na numer interwencyjny — przez 24 godziny na dobę, z możliwością tłumaczenia i zachowania anonimowości, chyba że anonimowe zgłoszenia nie są dozwolone przez lokalne prawo Ze Stanów Zjednoczonych i Kanady: 800-424-2965 Spoza Stanów Zjednoczonych i Kanady: 1) P rzejdź do numerów dostępowych AT&T 2) O dszukaj swój kraj na liście alfabetycznej 3)Zadzwoń na numer AT&T Direct® Code 4) P o usłyszeniu komunikatu wybierz numer 800-424-2965 • Pocztą: HP Ethics and Compliance Office 5400 Legacy Drive Plano, TX 75024 USA Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie hp.com/hpinfo © 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Podane tu informacje mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Gwarancje na produkty HP i usługi są przedstawione wyłącznie w gwarancji dołączanej do tych produktów i usług. Żadnej z przedstawionych tu informacji nie należy traktować jako dodatkowej gwarancji. Firma HP nie będzie ponosić odpowiedzialności za błędy techniczne lub edytorskie lub pominięcia w podanych tu informacjach. Opracowano w czerwcu 2012 r.
