pełna informacja o szkoleniu

Ekspert Handlowy s. c.
31-153 Kraków ul. Szlak 65
Tel. (012) 634-21-64
Kom. 696-357-860
Fax. (12) 376-88-22
[email protected]
Zapraszamy na naszą stronę internetową: www.eksperthandlowy.eu
WSZYSTKIE TEMATY
REALIZUJEMY TAKŻE
W FORMIE SZKOLEŃ
IN COMPANY
PROMOCJA!!
10% rabatu przy
zgłoszeniu do 10 dni
przed szkoleniem
Manipulacje w Negocjacjach Handlowych
Szkolenie w formie warsztatów
Cele szkolenia:
TERMIN I MIEJSCE
SZKOLENIA:
KRAKÓW
01 czerwiec 2017
Dom Polonii
Ul. Rynek Główny 14
godz.10:00
PROMOCJA!!
10% rabatu przy zgłoszeniu do
10 dni przed szkoleniem

Rozwinięcie umiejętności identyfikowania obecności manipulacji
podczas negocjacji handlowych.

Zdobycie wiedzy i samoświadomość jako metody radzenia
przeciwdziałania oraz radzenia sobie z manipulacjami partnerów
w negocjacjach handlowych.
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Czym są manipulacje - mechanizmy psychomanipulowania w
negocjacjach handlowych:

manipulacje skoncentrowane na samoocenie

manipulacje wykorzystujące dysonans poznawczy

manipulacje emocjami

manipulacje poczuciem kontroli
2. Taktyki negocjacyjne - istota, znaczenie oraz jak je stosować w
praktyce?
3. Rodzaje taktyk negocjacyjnych:

Taktyki neutralne (m. in. balon próbny, imadło, groźby, blef, gra
czasem, rzut na taśmę, ostatnie życzenie)

W CENIE: wykład
materiały szkoleniowe,
Techniki presji pozycyjnej (m. in. ekstremalne stanowisko
wstępne, eskalacja żądań, fakty dokonane, gra na czas, salami)
zaświadczenie o uczestnictwie
serwis kawowy, obiad,

CENA:

Techniki dywersyjne (m.in. gra w eksperta, wybiórczy
obiektywizm, darmowa przysługa, dobry/zły policjant)
Techniki wojny psychologicznej (m. in bezpośrednia krytyka
899 PLN brutto
personalna, podważanie kompetencji, gra na poczuciu
(730,89 PLN netto + 23% VAT)
desperacji, metody denerwowania)
4. 13 trików negocjacyjnych:
WSZYSTKIE TEMATY
REALIZUJEMY TAKŻE
W FORMIE SZKOLEŃ
IN COMPANY
INFORMACJE:
Ekspert Handlowy
Tel. (12) 634-21-64
Kom. 696-357-860
Fax. (12) 376-88-22
biuro@eksperthandlowy

Technika wygórowanego żądania początkowego

Techniki opóźniające

Technika bagatelizowania problemu

Technika oferty końcowej - oskubywania

Technika umniejszania własnej roli – porucznika Kolombo

Technika własnego zawinionego błędu

Technika opuszczania miejsca obrad

Technika pakietu propozycji

Technika ograniczonego pełnomocnictwa

Technika „dobry - zły facet”

Technika dekoncentrowania w toku negocjacji

Technika poszerzania liczebności przedstawicieli własnej strony

Technika rotacji negocjatorów
5. Ataki personalne i stosowanie presji psychologicznej
6.Stosowanie ultimatum oraz techniki zastraszania 7.Radzenie
sobie z degradującymi atakami
8.Przełamywanie bloków i impasów
9.Obrona satysfakcjonującego poziomu rentowności
Faza końcowa:
10.Testowanie limitów ustępstw drugiej strony:
 poinformowanie drugiej strony o absolutnej granicy naszych
ustępstw
 użycie presji czasu
 umożliwienie zachowania twarzy przez drugą
FORMA PROWADZENIA ZAJĘĆ:
Szkolenie charakteryzuje się doborem zróżnicowanych metod dydaktyczno —
treningowych w celu jak najlepszego przyswojenia wiedzy przez uczestników
z przewagą ćwiczeń, pracy zespołowej w rotujących grupach, eksperymentów,
metafor i casy study. Zarówno treści merytoryczne, jak i metodyka szkolenia
są każdorazowo dostosowywane do omawianych zagadnień i problemów.
Osobowość trenera gwarantuje uczestnikom wysoką dynamikę szkolenia,
interaktywny sposób przekazu wiedzy teoretycznej i praktycznej, żywą reakcję
na zgłaszane problemy czy sugestie, charakter warsztatowy i twórczy. Trener
buduje atmosferę otwartości i zaufania, bazuje na relacjach partnerskich, co
pozwala
optymalnie
zaktywizować
grupę
do
nauki,
konstruktywnej
samokrytyki połączonej z kreowaniem konkretnych rozwiązań (działań,
technik,
standardów).
menedżerskiego
pozwala
Połączenie
trenerowi
doświadczenia
wysoce
trenerskiego
zmotywować
i
uczestników
szkolenia do aktywnego udziału, a przede wszystkim zainspirować do
dalszego rozwoju własnego i na rzecz firmy.
PROWADZĄCY:
UZNANY W KRAJU Trener Biznesu, Doradca Manager – Praktyk z doświadczeniem w
realizacji szkoleń i projektów doradczych; Menedżer – Praktyk; posiada
wykształcenie biznesowe (AE w Krakowie – Handel Zagraniczny; Ecole Superieure
de Commerce de Rouen – Bankowość i Finanse); zajmowała stanowiska
menedżerskie w takich koncernach, jak Auchan Polska, Groupe Andre, PPG, głównie
w obszarach zarządzania, sprzedaży i obsługi Klienta; w PPG stworzyła od podstaw
nowoczesny i wysoce profesjonalny Dział Obsługi Klienta (telemarketing, zespół ds.
reklamacji, zespół ds. szkoleń, zarządzanie programem lojalnościowym, Badania
Satysfakcji Klientów i Pracowników i Mystery Shopping), którym zarządzała przez 7
lat.
Szkoliła kierownictwo i siły sprzedaży strategicznych Klientów firmy oraz zbudowała
wewnętrzny zespół trenerski na najwyższym poziomie; to za jej główną przyczyną
firma w roku 2003 otrzymała prestiżową nagrodę nadaną przez Kapitułę Programu
organizowanego przez Instytut Zarządzania – godło „Firma Przyjazna Klientowi”;
inicjator i lider wielu projektów ogólnofirmowych i wdrożeń biznesowych silnie
zorientowanych na rozwój zasobów ludzkich i kultury organizacji oraz doskonalenie
jakości i poziomu obsługi Klienta; doświadczenie w obszarach zarządzania,
sprzedaży, obsługi Klienta/call center, customer marketingu, komunikacji,
budowaniu zespołów, edukacji, psychologii Klienta; członek Komitetu
Organizacyjnego Projektu HORYZONT mającego na celu zmianę wizerunku i kultury
organizacyjnej firmy zatrudniającej 1 400 pracowników o profilu sprzedażowym i
produkcyjnym; licencjonowany i certyfikowany Praktyk Wywierania Wpływu i
Perswazji oraz Sztuki NLP; prowadzi z pasją i energią szkolenia menedżerski w
wielu branżach;
Wybrane z wielu firmy przeszkolone: BOT Kopalnia Węgla Brunatnego Bełchatów, Bonus
Eurotech Sp z o.o., CENTROFARB Konin, CHEMIA Gdańsk, Getin Bank, NESTLE WATERS
POLSKA S.A. Raiffeizen Bank Polska S.A. Fabryka Farb i Lakierów Śnieżka S.A.,
Przedsiębiorstwo Farmaceutyczne Jelfa S.A. CENTROFARB Konin i wiele innych.