Regulamin Serwisu Internetowego Kontakt Energia
Transkrypt
Regulamin Serwisu Internetowego Kontakt Energia
Regulamin Serwisu Internetowego Kontakt Energia § 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Regulamin określa zasady funkcjonowania i udostępniania portalu internetowego Kontakt Energia, który znajduje się pod adresem http://www.kontaktenergia.pl/. § 2. PODSTAWOWE DEFINICJE Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć: 1. Kontakt Energia - Kontakt Energia Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Śniadeckich 10, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 00000458944, posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP 7010376259 oraz kapitał zakładowy w wysokości 100 000 zł. 2. Regulamin - niniejszy „Regulamin Serwisu Internetowego Kontakt Energia”. 3. Serwis - portal internetowy Kontakt Energia wraz z dostępnymi Zasobami Serwisu, w tym: a. Serwis ogólnodostępny – część Serwisu, do której dostęp posiadają wszyscy użytkownicy sieci Internet, bez konieczności spełniania jakichkolwiek formalności, w szczególności dostęp ten nie jest uzależniony od dokonania przez Użytkownika rejestracji w ramach Serwisu, b. e-BOK (elektroniczne biuro obsługi Klienta)– część Serwisu, do której dostęp posiadają wyłącznie upoważnieni przez Kontakt Energia Użytkownicy, po dokonaniu procedury rejestracyjnej, tj. za pośrednictwem logowania i podania hasła. 4. Zasoby Serwisu - materiały i aplikacje udostępniane na stronach Serwisu 5. Użytkownik - osobę korzystającą z Serwisu. § 3. TECHNICZNE UWARUNKOWANIA Korzystanie z Serwisu możliwe jest po uprzednim spełnieniu następujących, minimalnych wymagań technicznych: 1. zainstalowanie i użycie przeglądarek: Internet Explorer 8 (lub nowszy), Google Chrome (od 28), Mozilla Firefox (od 23), Opera, Safari (od 5.1), iOS Safari (od 4.0), Android Browser 2.3, 2. dla poprawnego działania strony wymagane jest włączenie obsługi JavaScriptu, 3. do wyświetlania niektórych obiektów i informacji, może być konieczne zastosowanie oprogramowania Flash Player, Quicktime, Acrobat Reader, 4. dla skorzystania z funkcjonalności Serwisu konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies. § 4. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA 1. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w poszanowaniu praw własności intelektualnej. 2. Użytkownik nie może dostarczać do Kontakt Energia treści o charakterze bezprawnym. 3. Wszelkie prawa do Serwisu są zastrzeżone. Użytkownik ma prawo do korzystania z Serwisu w zakresie własnego użytku, w tym do pobrania, kopiowania lub drukowania 1 stron Serwisu, pod warunkiem nie naruszania praw autorskich (ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. z 2006 r., Nr 90 poz. 631 z późn. zm.) oraz praw z rejestracji znaków towarowych (ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej. (t.j. Dz. U. z 2003 r., Nr 119, poz. 1117). § 5. NALEŻYTA STARANNOŚĆ KONTAKT ENERGIA 1. Kontakt Energia dokłada wszelkich starań, aby treści zamieszczone w Serwisie były aktualne i dokładne. 2. Kontakt Energia prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Serwisu w celu zapewnienia poprawność jego działania. § 6. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 1. Użytkownik może złożyć reklamację związaną ze świadczeniem usług w ramach Serwisu. 2. Reklamacje mogą być składane za pośrednictwem formularza zamieszczonego pod adresem www.kontaktenergia.pl/kontakt lub pisemnie na adres: Kontakt Energia Sp. z o.o., ul. Śniadeckich 10, 00-656 Warszawa. 3. Z zastrzeżeniem ust. 4 Kontakt Energia rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Użytkownika o wyniku postępowania reklamacyjnego w formie elektronicznej lub pisemnie. 4. W przypadku gdy do oceny zasadności reklamacji niezbędne jest uzyskanie w tym zakresie dodatkowych informacji lub dokumentów, bez zbędnej zwłoki, Kontakt Energia rozpatruje reklamację w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia otrzymania niezbędnych do ich rozpatrzenia informacji lub dokumentów. 5. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza odpowiedzialności Kontakt Energia przewidzianej w przepisach powszechnie obowiązujących. § 7. OCHRONA PRYWATNOŚCI 1. Kontakt Energia jest administratorem danych osobowych w rozumieniu Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926, z późn. zm.) pozyskanych od Użytkowników. 2. Kontakt Energia zbiera i przechowuje informacje o Użytkownikach w celu realizacji usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, wyłącznie do własnego użytku. 3. Podanie danych jest dobrowolne. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. 4. Użytkownik, w związku ze świadczeniem przez Kontakt Energia usług drogą elektroniczną wyraża odrębną zgodę na przesyłanie przez Kontakt Energia, za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, skierowanej do Użytkownika określonej informacji handlowej w rozumieniu przepisu art. 2 pkt. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), chyba że udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny. 5. Kontakt Energia używa mechanizmu cookies, który poprzez zapisywanie krótkich informacji tekstowych na komputerze Użytkownika, pozwala na jego identyfikację, a w konsekwencji umożliwia poznanie jego zachowań i zainteresowań. Pełna informacja na temat plików cookies zamieszczona jest w „Polityce Prywatności” § 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Regulamin dostępny jest na stronach Serwisu. 2. Treści zawarte w ramach Serwisu, z zastrzeżeniem wyjątków wyraźnie w nim wskazanych, służą jedynie celom informacyjnym i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 2 3