pobierz - IQ Chojnice

Transkrypt

Oferta szkoleń dla pracowników
KATALOG 2012
Szanowni Państwo,
niniejszy katalog zawiera wybrane programy realizowanych przez nas szkoleń.
Zamieściliśmy w nim również informacje dotyczące działalności naszej firmy,
trenerów prowadzących zajęcia oraz strategii realizowania projektów
szkoleniowych.
Zapraszamy do współpracy z naszymi trenerami. Gwarantujemy profesjonalną
obsługę oraz rzetelne usługi szkoleniowe spełniające najwyższe standardy
merytoryczne i etyczne.
Z poważaniem,
Zespół Trenerów GTSD
Kontakt:
Maciej Michalak tel. 501 680 746 e-mail: [email protected]
Maciej Chabowski tel. 607 772 951 e-mail: [email protected]
Zbigniew Pietrzak-Stocki tel. 695 901 004 e-mail: [email protected]
Grupa Trenerska Skills Designers Ul. Węgierska 7/32 85-858 Bydgoszcz
www.skillsdesigners.pl
O firmie
Grupa Trenerska Skills Designers istnieje od 2007 roku. Specjalizujemy się w szkoleniach
rozwijających umiejętności menedżerskie, interpersonalne i handlowe. Proponujemy także
doradztwo związane z rozwojem organizacji i ich pracowników oraz pomoc w budowaniu
wizerunku firmy.
Profesjonaliści
Naszymi trenerami są psycholodzy i praktycy
biznesu
z
wieloletnim
doświadczeniem
i profesjonalnymi standardami szkoleniowymi.
Wszystkich łączy zapał, wiara w ludzi oraz
specjalistyczna wiedza i umiejętności gwarantujące fachową obsługę każdego projektu.
Dzięki sprawdzonej metodologii pracy oraz wykorzystaniu nowoczesnych technik kształcenia
zapewniamy rzetelne usługi i sprawną realizację projektów.
Indywidualne podejście do Klienta
Oferujemy treningi i cykle szkoleniowe dostosowane do indywidualnych potrzeb i wymagań
Zleceniodawcy.
Przed
realizacją
każdego
projektu wspólnie ustalamy, jakie kryteria
muszą być spełnione, by nasze działanie
osiągnęło swój cel a Klient sukces. W procesie
wstępnej diagnozy określamy, czy dążymy do
rozwoju wybranych kompetencji, pracujemy
nad wizerunkiem, zmieniamy postawy lub motywujemy i integrujemy zespół.
Kontakt:
Jak pracujemy?
DIAGNOZA POTRZEB KLIENTA
Przygotowanie Indywidualnego Projektu Usługi
(IPU)
Wspólna Akceptacja Projektu
REALIZACJA PROJEKTU
(SZKOLENIE, COACHING, OUTDOOR, MENTORING, BADANIA I DZIAŁANIA
MARKETINGOWE)
POST-TRAINING / COACHING
Utrwalanie zdobytych umiejętności, coaching i praca
indywidualna
EWALUACJA PROJEKTU
(zamknięcie usługi)
DALSZA WSPÓŁPRACA Z KLIENTEM
(kolejny projekt)
Kontakt:
Nasze szkolenia
Techniki pracy
Nasze szkolenia to przede wszystkim połączenie rzetelnej teorii z dobrą praktyką. Dlatego
podczas zajęć prowadzonych przez naszych trenerów wykorzystujemy następujące techniki
pracy: analiza przypadków (case study), trening, gry i zadania zespołowe, symulacje (scenki,
zadania zespołowe, analiza nagrań viedo
viedo), burza mózgów, dyskusja, mini-wykład.
wykład.
Korzyści dla Uczestników
Uczestnicy naszych szkoleń chwalą nas
przede wszystkim za indywidualne
podejście oraz możliwość rozwoju
najważniejszych dla nich umiejętności. Osoby biorące udział w naszych zajęciach otrzymują
też specjalnie przygotowane materiały (zeszyty ćwiczeń, materiały multimedialne na
płytach CD) oraz stosowne zaświadczenia i certyfikaty.. Ponadto po zakończeniu projektu
istnieje możliwość uzyskiwania bezpłatnych konsultacji on-line (tzw. post-consulting)
post
przez
okres 6 miesięcy od zakończen
zakończenia szkolenia.
Korzyści dla Menadżera
Nasze szkolenia mają określony cel: rozwój kompetencji przydatnych w pracy.
pracy Dlatego nasi
trenerzy w czasie zajęć dokonują analizy wyjściowych umiejętności oraz potencjału
pracowników. Dzięki temu są w stanie wskazać menadżerom odpowiednie kierunki dalszego
rozwoju.
Rekomendacje
naszych
trenerów
zamieszczamy
na
ogół
poszkoleniowym przekazywanym osobom zarządzającym danym zespołem.
Kontakt:
Maciej Chabowski tel. 607 772 951 e-mail:
mail: [email protected]
Zbigniew Pietrzak
Pietrzak-Stocki tel. 695 901 004 e-mail: [email protected]
Grupa Trenerska Skills Designers Ul. Węgierska 7/32 85-858
858 Bydgoszcz
w
raporcie
Miejsce szkolenia i dodatkowe atrakcje
Szkolenia odbywają się w siedzibie Zleceniodawcy lub we wcześniej ustalonym miejscu.
Istnieje także możliwość przygotowania dla Państwa oferty wyjazdu integracyjnego wraz
z dodatkowymi atrakcjami dla uczestników (gry zespołowe, zadania sportowe, wyjazdy
fabularyzowane).
Programy szkoleń
Poniżej zamieszczamy wybrane programy szkoleń. Zostały one podzielone według
odpowiednich kategorii tematycznych:
1. Szkolenia dotyczące zarządzania i współpracy w zespole;
2. Umiejętności handlowe i obsługa klienta;
3. Rozwój osobisty w pracy;
4. Zarządzanie projektami.
Oprócz tych propozycji jesteśmy otwarci na sugestie z Państwa strony dotyczące
poszczególnych zagadnień.
Kontakt:
Szkolenia dotyczące
zarządzania i współpracy w zespole
Kontakt:
Zarządzanie zespołem i motywowanie pracowników
Moduł 1: Psychologia grupy
a.
Dynamika grupy
b.
Zespoły pracownicze jako grupy społeczne
c.
Zespół jako system
d.
Rodzaje zespołów
e.
Korzyści pracy zespołowej
f.
Straty związane z pracą w grupie
Moduł 2: Skuteczna komunikacja z pracownikami
a.
Zasady komunikacji w zarządzaniu
b.
Komunikacja werbalna i niewerbalna
c.
Komunikacja jednokierunkowa i dwukierunkowa - jak mówić i aktywnie słuchać?
d.
Czynniki precyzyjnego porozumiewania się
e.
Asertywność w pracy z zespołem
f.
Trudne rozmowy z pracownikami – komunikacja w konflikcie, konstruktywna
kon
krytyka,
wyrażanie obiekcji
g.
Rozwiązywanie problemów zespołu
h.
Zespołowe podejmowanie decyzji – granice i możliwości
Moduł 3: Zasady efektywnego motywowania pracowników
a.
Pojęcie motywacji
b.
Zasady motywowania
c.
Narzędzia motywowania pracowników
d.
Motywacja finansowa i pozafinansowa
e.
Różni ludzie, różne motywacje – rozpoznawanie co motywuje pracownika
Moduł 4: Umiejętności menedżerskie w zarządzaniu zespołem
a.
Style kierowania zespołami pracowniczymi
b.
Wyznaczanie i delegowanie zadań w kierowaniu zespo
zespołem
c.
Udzielanie informacji zwrotnej – jak krytykować i chwalić pracowników?
d.
Systemy ocen pracowniczych
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Świadome przywództwo i efektywne zarządzanie zespołami
Moduł 1: Ja jako lider
a. „Ja – lider” - rozwijanie własnych kompetencji przywódczych
b. „Myślę, czuję, doświadczam, jestem” - zwiększenie samoświadomości
c. „Na przód!” - czego potrzebują inni ludzie żeby za nami podążyć – potrzeby, motywy
d. „Między zadaniem a ludźmi” – style przywództwa
e. „Rozwiązania są w Tobie” – praca skoncentrowana na przezwyciężaniu
ężaniu trudności;
Moduł 2: Zespół, którym zarządzam
a. „Ludzie – kopalnia zasobów” - zespół jako źródło pomysłów
b. „Po nitce do kłębka” – od pomysłu do skutecznego rozwiązania
c. „Jak Cię widzą…”,, czyli jak jesteśmy spostrzegani w grupie i jak poprawić własny wizerunek
Moduł 3: Nasza współpraca, czyli dążenie do synergii
a. „Wszystkie barwy tęczy” – korzyści płynące z różnorodności w zespole
b. „Co Cię nie zabije…” - kryzys jako szansa rozwojowa
c. „Duch zespołu” – integracja drogą do sukcesu
d. „Ja, ty i my” - promowani
promowanie zdrowych relacji;
e. „Wewnętrzny róg obfitości” – maksymalizacja zasobów i potencjałów zespołu
f. „Synergia” – zadowolenie z pracy i kontaktu z ludźmi
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Komunikacja i współpraca w dużym zespole
Moduł 1: Zespół czy grupa ludzi
a. Zespół jako system
b. Rodzaje zespołów
c. Małe i duże zespoły zadaniowe
d. Korzyści pracy zespołowej
e. Straty związane z pracą w zespole
Moduł 2: Dynamika zespołu
a. Cykl życia zespołu
b. Wyznaczanie i realizacja celów
c. Optymalizacja ról i zadań
d. Efektywne zarządzanie konfliktem
Moduł 3: Komunikacja w zespole
a. Zasady komunikacji interpersonalnej
b. Reguły komunikowania się w zespole
c. Wzajemne formułowanie oczekiwań
d. Skuteczne strategie informacyjne
Moduł 4: Efektywna współpraca w zespole
a. Zasady skutecznego funkcjonowania zespołów
b. Różnice indywidualne a możliwości współpracy
c. Eliminacja „zjadaczy czasu”
d. Twórcze rozwiązywanie problemów
- burza mózgów;
- dyskusja kierowana;
- metody fokusowe;
e. Konstruktywna krytyka element wspierający efektywność grupy
Kontakt:
Prowadzenie zebrań
Moduł 1: Jak zaplanować efektywne spotkanie z pracownikami / klientami
a. Przygotowanie merytoryczne spotkania;
b. Planowanie etapów spotkania;
c. Skuteczne zarządzanie czasem zebrań i spotkań problemowych;
d. Ustalanie zasad prowadzenia zebrania
e. Znaczenie i rola miejsca
Moduł 2: Techniki moderowania i prowadzenia spotkań grupowych
a. Specyfika wystąpienia publicznego
b. Stres podczas wystąpień publicznych
c. Strategie wpływu na grupę podczas prowadzenia spotkań i zebrań
d. Sytuacje trudne podczas prow
prowadzenia zebrań
e. Metody radzenia sobie z obiekcjami klientów / pracowników
Moduł 3: Mediacje w sytuacjach konfliktowych
a. Kiedy stosować mediacje, czyli interwencja w konflikt między uczestnikami spotkania
b. Rola i zadania mediatora
c. Zasady prowadzenia
dzenia mediacji
d. Symulacja sytuacji mediacyjnej podczas zebrania
Moduł 4: Panel symulacyjny
a. Symulacja zebrania połączona z analizą nagrania video
b. Podsumowanie zajęć
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Umiejętności handlowe i obsługa klienta
Kontakt:
Psychologia sprzedaży: budowanie pozytywnych
relacji z klientem
Moduł 1: Rola komunikacji niewerbalnej w kontakcie z klientem
a.
Czym jest komunikacja niewerbalna?
b.
Rola komunikacji niewerbalnej w sprzedaży
c.
Złote zasady wywierania doskonałego wrażenia (niekoniecznie pierwszego)
d.
Sekrety pozytywnej mowy ciała
e.
Odzwierciedlanie jako forma nawiązania pozytywnych relacji z klientem
Moduł 2: Techniki wpływu na klienta
a.
Nawiązanie pozytywnych relacji jako formuła zwiększająca sprzedaż
b.
Bezpieczne tematy, które można poruszać w kontakcie z klientem
c.
Rola empatii w kontakcie z klientem
d.
Techniki perswazji w kontakcie z klientem
e.
„Magiczne” słowa ułatwiające sprzedaż
f.
Przekształcanie komunikatów negatywnych w pozytywne
Moduł 3: Postawa negocjacyjna oraz argumentacja w sprzedaży
a.
Zasady prowadzenia negocjacji sprzedażowych
b.
Błędy, których należy unikać podczas negocjowania warunków zakupu
c.
Etapy sprzedaży a negocjowanie
d.
Sztuka argumentacji
Moduł 4: Zastrzeżenia i obiekcje klientów
a.
Co to jest trudna sprzedaż
b.
Typologia klientów
c.
Strategie radzenia sobie sprzedawcy w trudnych sytuacjach
Moduł 5: Merchandising jako niewidzialny sprzedawca
a.
Znaczenie ekspozycji w odbiorze oferty
b.
Gdy nie ma nas w sklepie merchandising sprzedaje za nas?
c.
Jak ekspozycja wpływa na sprzedaż?
d.
Jakie ekspozycje pomagają a jakie przeszkadzają w sprzedaży?
Kontakt:
Telefoniczna obsługa klienta
Moduł 1: Podstawy komunikacji interpersonalnej
a.
Podstawowe zagadnienia związane z procesem komunikacji
b.
Komunikacja werbalna i niewerbalna w obsłudze klienta
c.
Barieryy w komunikacji
d.
Techniki zwiększające efektywną komunikację
Moduł 2: Specyfika telefonicznego kontaktu z klientem
a.
Zasady kontaktu telefonicznego z klientem
b.
Znaczenie głosu w rozmowie telefonicznej
c.
Style rozmów telefonicznych
d.
Typologia rozmówców
Moduł 3: Telefoniczna obsługa klienta
a.
Etapy telefonicznej obsługi klienta
b.
Firmowe standardy obsługi klienta
c.
Słowa, których unikać
d. Indywidualny styl prowadzenia rozmowy telefonicznej
e.
Trudne rozmowy z klientem
Moduł 4: Perswazja przez telefon
a.
Odczytywanie potr
potrzeb i motywacji klientów
b.
Pytania perswazyjne
c.
Pytania, których unikać
d.
„Magiczne” słowa
e.
Motywowanie klientów do skorzystania z usług firmy
f.
Kontraktacja podczas rozmowy telefonicznej
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Wywieranie wpływu i techniki perswazji
w kontakcie z klientem
Moduł 1: Psychologia perswazji w praktyce
a.
Reguły wywierania wpływu na ludzi
b.
Model skutecznej perswazji wg Kevina Hogana
c.
Podstawowe techniki perswazji
d.
Manipulowanie własnym wizerunkiem
Moduł 2: Sposoby
posoby pozyskiwan
pozyskiwania informacji od klienta
a.
Specyfika kontaktu z odb
odbiorcą usługi
b.
Rodzaje pytań
c.
Sposoby zadawania pytań
d.
Strategiczne kierowanie rozmową
e.
Znaczenie komunikacji niewerbalnej w sterowaniu pozyskiwaniem informacji od odbiorcy
usługi
Moduł 3: Wykrywanie kłamstwa
a.
Dlaczego ludzie kłamią?
b.
Oznaki kłamstwa
c.
Strategie wykrywania
ykrywania kłamstwa
d.
Reagowanie na kłamstwo odbiorcy usługi
Moduł 4: Obrona przed manipulacją
a.
Umiejętność przewidywania zachowań ludzi w sytuacji manipulacji
b.
Manipulacja a perswazja
c.
Rodzaje manipulacji
d.
Wykrywanie manipulacji
e.
Obrona przed manipulacją – podstawowe techniki
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Sztuka prezentacji hanlowej usług i produktów
Moduł 1: Prezentacja handlowa w sprzedaży
a.
Rola prezentacji w sprzedaży
b.
Rodzaje i techniki prezentacji handlowych
c.
Cele prezentacji handlowych
Moduł 2: Czynniki sukcesu
a.
Rola pierwszego wrażenia w kontakcie z klientami i kontrahentami
b.
Komunikaty werbalne i niewerbalne
c.
Jak nawiązywać kontakt ze słuchaczem (klientem i/lub kontrahentem)
d.
Typologia i oczekiwania klientów
Moduł 3: Projektowanie prezentacji
a. Etapy tworzenia prezentacji
b. Case study jako technika prezentacji
Moduł 4: Perswazja w prezentacji
a. Strategia centralna i peryferyjna
b. Przekształcanie komunikatów negatywnych w pozytywne
c. Stosowanie odpowiednich pytań
d. Reguła kolejności
e. Triada skuteczności: cecha, zaleta, korzyść
f. wizualizacja w prezentacji
g. Jak stosować podsumowania na poszczególnych etapach prezentacji
Moduł 5: Zamknięcie prezentacji
a. Umiejętność właściwego podsumowania prezentacji;
b. Udzielanie odpowiedzi na pytania odbiorców prezentacji;
c. Strategie promocji podczas zamykania prezentacji
Kontakt:
Negocjowanie warunków umów
Moduł 1: Podstawy negocjacji
a.
Negocjacje a mediacje – definicje, podobieństwa i różnice
b.
Style prowadzenia negocjacji
c.
Podstawowe techniki negocjacyjne
d.
Etapy negocjacji
Moduł 2: Negocjowanie z klientem warunków umowy
a.
Zaproponowanie możliwych rozwiązań
b.
Rozpoznanie potrzeb klienta
c.
Przestawienie oferty
d.
Uprzedzenie ewentualnych zastrzeżeń
e.
Model CZK - wykazywanie korzyści wynikających ze współpracy
f.
Zapoznanie z trudnymi zapisami w umowie
g.
Negocjacyjna BATNA
h.
Negocjowanie umów
i.
Finalizacja – podpisanie umowy
Moduł 3: Panel symulacyjny (trening)
a.
Negocjacje przez telefon
b.
Negocjacje „1 na 1”
c.
Negocjacje zespołowe
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Savoir vivre w biznesie
Moduł 1: Kiedy istotne jest zachowanie zasad savoir vivre
Moduł 2: Powitania, pożegnania i prezentacje w czasie spotkań biznesowych
a.
Powitanie – zasady i wyjątki
b.
Prezentacja stron – w jaki sposób powinny się prezentować strony biorące udział w spotkaniu
c.
Pożegnanie – zasady i wyjątki
Moduł 3: Wizyty prywatne i służbowe
a.
Przywileje i obowiązki gościa i gospodarza
b.
Formy i sposoby przesyłania zaproszeń
c.
Nieproszeni goście w czasie spotkań
d.
Gość w samochodzie
Moduł 4: Estetyka stroju w czasie spotkań biznesowych
a.
Zasady dotyczące stroju w pracy
b.
Strój a płeć
c.
Kluczowe elementy garderoby i dodatków stroju
d.
Dopasowanie stroju do różnych okazji
e.
Dopasowanie stroju do sylwetki
Kontakt:
Rozwój osobisty w pracy
Kontakt:
Asertywność w kontaktach biznesowych
Moduł 1: Pojęcie asertywności
a.
Agresja – asertywność – uległość
b.
Rola asertywności w naszym życiu
c.
Podstawowe zasady asertywności
d.
Wpływ stresu na zachowania
e.
Znaczenie asertywności w kontaktach biznesowych
Moduł 2: Asertywny warsztat pracy handlowca
a.
Efektywna komunikacja:
- warunki i bariery skutecznej komunikacji
- strategie zadawania pytań
- parafraza
- klaryfikacja
b.
Asertywne techniki autoprezentacji (ingracjacja, autopromocja)
Moduł 3: Asertywność w trudnych sytuacjach handlowych
a.
Punkt widzenia sprzedawcy i klienta
b.
Sytuacje konfliktowe w kontaktach z klientem
c.
Obiekcje i zastrzeżenia klienta – jak sobie z nimi radzić?
d.
Sposoby powiedzenia „NIE”
e.
Zasady konstruktywnego wyrażania pochwały, złości, krytyki
Moduł 4: Kształtowanie asertywnych postaw handlowych
a.
Analiza przypadków
b.
Symulacje handlowe
c.
Praca z kamerą
Kontakt:
Zarządzanie stresem w pracy
Moduł 1: Psychologiczne podstawy stresu
a.
Czym jest stres?
b.
Rodzaje stresu
c.
Reakcje na stres
d.
Konsekwencje psychosomatyczne stresu
e.
Stres w pracy a stres w domu
Moduł 2: Strategie radzenia sobie ze stresem
f.
Potencjał grupy w redukcji stresu w pracy
g.
Kontakty interpersonalne a stres
h.
Efektywne zarządzanie czasem
i.
Asertywność własna – „Mam prawo do...”
j.
Aktywność fizyczna a dobre samopoczucie
k.
Narzędzia redukujące stres: autorelaksacja i wizualizacja
l.
Profilaktyka wypalenia zawodowego
Moduł 3: Stres podczas kontaktu z klientem
m. Elementy stresujące w kontakcie z klientem
n.
Redefiniowanie problemów i trudności
o.
Konstruktywne wychodzenie z sytuacji konfliktowych z klientem
p.
Radzenie sobie z obiekcjami
q.
Asertywność w kontaktach z klientami
Kontakt:
Zarządzanie sobą w czasie
Moduł 1: Czym jest czas
a.
Czas jako kapitał
b.
Wyznaczanie celów
Moduł 2: Techniki wyznaczania celów
a.
Metoda Eisenhowera
b.
Zasada Pareto
c.
Reguła 60/40
d.
Analiza ABC
Moduł 3: Sytuacje trudne w zarządzaniu czasem
e.
Analiza „złodziei czasu”
f.
Rozpoznawanie pułapek czasu
g.
Jak pozbyć się „złodziei czasu”?
h.
Asertywność jako narzędzie zarządzania czasem
Moduł 4: Techniki planowania czasu i zdań
i.
metoda ALPEN;
j.
metoda TRZOS;
k.
dobowa aktywność organizmu;
l.
przerwy;
m. stres w zarządzaniu czasem
n.
delegowanie zadań
Moduł 5: Narzędzia istotne w zarządzaniu czasem
o.
Kalendarz
p.
Komputer
q.
Telefon
r.
Korespondencja elektroniczna i tradycyjna
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Skuteczna komunikacja interpersonalna
Moduł 1: Podstawy komunikacji interpersonalnej
a.
Znaczenie komunikacji interpersonalnej w kontaktach z innymi ludźmi
b.
Komunikacja werbalna a komunikacja niewerbalna
c.
Style komunikowania się
d.
Komunikacja a płeć
e.
Bariery w procesie komunikacji
Moduł 2: Trening umiejętności komunikacji z innymi
a.
Formułowanie oczekiwań i planowanie kontaktów interpersonalnych
b.
Kształtowanie kompetencji w tworzeniu zrozumiałych komunikatów
c.
Umiejętność aktywnego słuchania
d.
Doprecyzowanie jako strategia zwiększania efektywności komunikacji
Moduł 3: Komunikacja w zespole
a.
Znaczenie komunikacji w pracy zespołowej
b.
Reguły komunikowania się w zespole
c.
Rozwiązywanie konfliktów w grupie
d.
Zarządzanie informacją masową
Kontakt:
Zarządzanie projektami
Kontakt:
ABC zarządzania projektami w biznesie1
Moduł 1: Co to jest projekt?
a. Projekt jako element działania firmy
b. Rodzaje projektów projektu
c. Najważniejsze strategie zarządzania projektami
Moduł 2: Etapy zarządzania projektem
a. Inicjacja projektu
b. Planowanie projektu
c. Wykonywanie projektu
d. Monitorowanie projektu
e. Ukończenie projektu
Moduł 3: Praktyczne narzędzia zarządzania projektem
a. Klasyfikacja narzędzi zarządzania projektem
b. System PRINCE 2
c. Macierz wzajemnych relacji celów projektu
d. Wykres Gantta
e. Mapy umysłu (Mind mapping)
Moduł 4: Podsumowanie
a. Symulacja planowania projektu (osadzona w realiach firmy)
1
Na życzenie Klienta przeprowadzamy także autorską grę biznesową symulującą zarządzanie projektami. Gra
może zostać osadzona w dowolnych realiach rynkowych.
Kontakt:
Zarządzanie ryzykiem w projekcie
Moduł 1: Czym jest ryzyko w projekcie
a. Teorie ryzyka
b. Szacowanie ryzyka w realizacji projektu
c. Ryzyko obiektywne a ryzyko subiektywne
d. Metaanaliza ryzyka: przyczyna – proces – efekt
Moduł 2: Zarządzanie ryzykiem jako technika walki z niepewnością
a. Ogólny model zarządzania ryzykiem w organizacjach
b. Ryzyko operacyjne projektu
c. Praktyczne narzędzia oceny ryzyka
d. Ocena ryzyka: opisowa, jakościowa, i ilościowa
e. Firmowy System Zarządzania Ryzykiem (Risk Management System)
Moduł 3: Komunikacja w kryzysie
a. Specyfika komunikacji kryzysowej
b. Reguły komunikowania się w sytuacji kryzysu
c. Efektywne formułowanie oczekiwań
d. Skuteczne zarządzanie informacyjne
Moduł 4: Stres związany z ryzykiem
a. Pojęcie stresu w zarządzaniu ryzykiem
b. Profilaktyka stresu w realizacji projektu
c. Metody redukowania stresu związanego z ryzykiem
Moduł 5: Podsumowanie
a. Symulacja sytuacji kryzysowej w procesie realizacji projektu
Kontakt:
Uwaga:
Wymienione wyżej szkolenia zaplanowano na 1 lub 2 dni szkoleniowe. Programy szkoleń
stanowią wyjściową propozycję. Istnieje możliwość konfiguracji poszczególnych modułów
zgodnie z indywidualnym zapotrzebowaniem i oczekiwaniami Klienta. Ponadto, poza
wymienionymi tematami prowadzimy także szkolenia z innych tematów związanych z tzw.
kompetencjami miękkimi.
W naszej ofercie znajdują się również inne szkolenia, m.in.:
1. Prowadzenie mediacji w sytuacjach konfliktu w firmie
2. Integracja zespołu pracowniczego
3. Obiekcje i zastrzeżenia klienta
4. Profilaktyka i rozwiązywanie problemów związanych z wypaleniem zawodowym
5. Wywieranie wpływu na grupy
6. Autoprezentacja
7. Komunikacja wewnętrzna w firmie
8. Zarządzanie zmianą
9. Obsługa MS Excel (trzy stopnie zaawansowania)
10. Uzależnienie w mojej firmie: jak pomóc pracownikowi?
Prowadzimy również szkolenia związane z psychologią kliniczną, wychowawczą dedykowane
pracownikom oświaty. Szczegóły tej oferty prezentujemy na życzenie Klienta. Zapraszamy też
do zapoznania się z nią na naszej stronie internetowej: www.skillsdesigners.pl
Kontakt:
Trenerzy:
Maciej Chabowski – PARTNER ZARZĄDZAJĄCY / TRENER – psycholog
społeczny, praktyk i dyplomowany trener biznesu,
biznesu autor publikacji
naukowych i współwłaściciel Grupy Trenerskiej Skills Designers oraz
dwóch portali branżowych (Polski Portal Psychologii Biznesu, Polski
Portal Ps
Psychologii Społecznej). Wykształcenie i wiedzę zdobywał na
Uniwersytecie
ytecie im. Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy,
oszczy, Wyższej Szkole
Bankowej w Gdańsku oraz podczas licznych szkoleń branżowych. Posiada
Posiad duże
doświadczenie praktyczne w pracy ze zróżnicowanymi grupa
grupami
mi klientów biznesowych.
Specjalizuje się w profesjonalnych technikach sprzedaży, zastosowaniu perswazji w relacjach
handlowych, szkoleniach menadżerskich oraz profesjonalnej obsłudze klienta.
klienta Szkolił
handlowców i kadrę zarządzającą wielu firm produkcyjnyc
produkcyjnych
h (m.in. Privacon Poland, Wisan,
Bakoma, Elektroskandia) i farmaceutycznych (m.in. Prosper, Pretium Farm, NEUCA, Świat
Zdrowia, Synoptis Pharma). Od kilku lat dzieli się swoim doświadczeniem prowadząc także
szkolenia dla innych trenerów.
Maciej Michala
Michalak – PARTNER ZARZĄDZAJĄCY / TRENER – trener
biznesu, psycholog społeczny i nauczyciel akademicki z wieloletnim
doświadczeniem
doświadczeniem.. Współwłaściciel Grupy Trenerskiej Skills Designers
i autor publikacji naukowych. Wiedzę i doświadczenie zdobywał
zdoby
na
Uniwersytecie im. Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy. Organizuje
i
prowadzi
szkolenia
seminaryjne
(m.in.
Elektroskandia,
SM
„Budowlani”, NIK, Werter International Polska, Diadem) oraz coachingi obsługi klienta
(Bakoma). Specjalizuje się w tematach związanych z komunikacją interpersonalną,
technikami sprzedaży, współpracą w zespole, stresem oraz wypaleniem zawodowym.
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Zbigniew Pietrzak
Pietrzak-Stocki – PARTNER / TRENER – absolwent Akademii
Morskiej w Gdynii i Wyższej Szkoły Gospodarki w Bydgoszczy,
Certyfikowany Trener Biznesu - Szkoły Trenerów Biznesu Training
Partners. Posiada ponad 10-letnie doświadczenie w zakresie
akresie zarządzania
i sprzedaży w segmencie B2B i B2C. Od trzech lat związany z Grupą
Pracuj (www.pracuj.pl
www.pracuj.pl),
), gdzie pełni stanowisko menedżerskie. Jako
trener specjalizuje się w zagadnieniach związanych z profesjonalną obsługą klienta, savoir
vivre, technikami sprzedaży, negocjacjami handlowymi oraz telemarketingiem.
Piotr Szlązak – TRENER – trener sprzedaży i coach. Posiada wieloletnie
doświadczenie handlowe wyniesione z Rothmans of Pall Mall Poland,
Poland
gdzie pełnił stanowiska przedstawiciela h
handlowego
andlowego oraz area sales
managera.. Pracował także jako merchandising team leader w Firmie UDV
Polska (alkohole Smirnoff, Johnnie Walker itp.
itp.),
), a następnie jako
kierownik regionalny i trener w ffirmie
irmie Unicom Bols Group na
stanowiskach.
Od kilku lat prowadzi szkolenia i coachingi sprzedażowe dla największych firm w kraju
współpracując
ółpracując z różnymi firmami szkoleniowymi. Obecnie związany ze spółką Świat Zdrowia
S.A., gdzie odpowiada za szkolenia dla farmaceutów i handlowców.
Przemysław Siwula – TRENER – doświadczony praktyk biznesu,
właściciel firmy szkoleniowej Credo specjalizującej
jącej się w szkoleniach
dedykowanych handlowcom
handlowcom.. Kształcił się na Politechnice Poznańskiej
oraz na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Ukończył
szereg szkoleń bizneso
biznesowych
wych i handlowych. Współpracuje z największymi
korporacjami (PepsiCo, Zelmer, Bakoma, Elektroskandia, Torfarm, PKO
BP, Woody, Hejs) jako konsultant z zakresu profesjonalnego zarządzania sprzedażą.
sprzedażą
Specjalizuje się w rozwijaniu kompetencji handlowych i negocjacyjnych. Od wielu lat wspiera
i uczy innych trenerów sprzedaży.
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Dawid St
Stanik – TRENER – psycholog, członek zwyczajny Polskiego
Towarzystwa Psychologicznego. Doktorant w Katedrze Psychologii
Pracy i Organizacji Uniwersytetu Śląskiego. Certyfikowany trener
Szkoły Trenerów „Metrum”.
Trener--praktyk - posiada ośmioletnie doświadczenie w sprzedaży
bezpośredniej i B2B oraz trzyletnie doświadczenie w zarządzaniu
zasobami ludzkimi. Piastował stanowiska menadżerskie w branży
meblowej i wydawniczej m.in. w firmie Polskapresse Sp. z o.o., gdzie
gdzi kierował grupą
przedstawicieli handlowych i całym działem call
call-center
center realizując jednocześnie obowiązki
coacha. Jako trener pracujący w największej firmie szkoleniowej w Polsce (Altkom Akademia
S.A.) przeprowadził prawie
ie 1800 godzin aktywnych szkoleń dla wielu branż – od
informatycznej przez FMCG, farmaceutyczną, budowlaną, technologiczną po finansową.
Szkolił pracowników wszystkich stanowisk w strukturach organizacyjnych – od pracowników
zajmujących się bezpośrednią obsługą klienta poprzez menedżerów lin
liniowych
iowych i dyrektorów
pionów, po członków zarządów i prezesów największych firm (m.in. Polfa Łódź,
Łódź American
Express;; SKOK; ING Bank Śląski S.A.; BRE Bank; Ge Money Bank; PZU S.A.; Agora S.A.; ENEA;
Shell Polska; S&T Services; Nokia Siemens; Ericsson Sp. z o.
o.o.,
o., Hydrobudowa 9).
Karolina Engelgardt – PARTNER – psycholog,
sycholog, wykładowca, prowadzi
treningi
kompetencji
psychospołecznych.
Współautorka
i współprowadząca cykl audycji, emitowanych na antenie Radia
Pomorza i Kujaw „Pi
„PiK”,
K”, propagujących zdrowie i higienę psychiczną:
„Zagubieni - z psychiatrią na ty”. Posiada doświadczenie terapeutyczne
w pracy z dorosłymi, dziećmi i młodzieżą. Ukończyła psychologię na
Uniwersytecie im. Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy. Kształciła się ró
również
wnież w Instytucie
Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego w Warszawie. Specjalizuje się
w treningach zakresu zarządzania zespołem i świadomego przywództwa, budowania
satysfakcjonujących relacji z innymi ludźmi na bazie umiejętności komu
komunikowania
nikowania się oraz
treningu asertywności, pracy nad rozwojem osobistym, team buildingu, treningach
trenin
radzenia
sobie ze stresem.
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Dr Remigiusz Koc – TRENER – doktor psychologii, trener, pracownik
naukowy w Instytucie Psychologii Uniwersytetu Kazimierza Wielkiego
Wielki
w Bydgoszczy. Autor publikacji naukowych z zakresu psychologii
społecznej. Ukończył również studia politologiczne o specjalności:
dziennikarstwo. Doświadczenie trenerskie i dydaktyczne zdobywał
pracując w licznych uczelniach wyższych oraz realizując zlecenia
szkoleniowe dla firm komercyjnych. Trener i konsultant z zakresu psychologii w ramach
projektów realizowanych z funduszy Unii Europejskiej.
Izabela Wojciechowska – TRENER – psycholog, pedagog, trener
biznesu, Certyfikowany Coach ICC oraz kierownik Działu Szkoleń i
Rozwoju Personelu w Grupie NEUCA, gdzie odpowiadała m.in. za
przygotowanie oraz wdrożenie projektu zarządzania przez cele (MBO)
na poziomie kadry zarządzającej wyższego i średniego szczebla.
Wykształcenie zdobywał
zdobywała na Uniwersytecie
ytecie im. Mikołaja Kopernika w
Toruniu oraz Szkole Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie
Warszawie.. Specjalizuje się w rozwoju i
kształceniu kompetencji menadżerskich oraz zarządzaniu zespołami i motywowaniu
pracowników. Posiada również specjalistyczną wiedzę
iedzę na temat systemów ocen,
delegowania oraz zarządzania zmianą. W przeszłości pełniła funkcję Partnera Biznesowego
HR w firmach LG Electronics oraz RABEN.
Krzysztof Kropisz – TRENER – psycholog, absolwent Uniwersytetu im.
Kazimierza wielkiego, posia
posiada
da wieloletnie doświadczenie w zakresie
zarządzania zasobami ludzkimi w realiach biznesowych. Pełni funkcję HR
business partnera i kierownika Działu Rekrutacji w Grupie NEUCA.
Posiada rozległą wiedzę na temat myślenia biznesowego i zarządzania
strategiczne
strategicznego
go oraz doświadczenie w pracy z menadżerami wyższego
szczebla. Specjalizuje się w zarządzaniu zmianą, rekrutacji i selekcji pracowników oraz
relacjach wewnątrzfirmowych.
Kontakt:
Zbigniew Pietrzak
858 Bydgoszcz
Proponowane warunki współpracy:
1. Nasze szkolenia są realizowane zgodnie z zasadami uczenia osób dorosłych oraz
cyklem Kolba. Oznacza to charakter warsztatowy zajęć (ćwiczenie praktycznych
umiejętności i podnoszenie kompetencji personelu metodami aktywizującymi) oraz
orientację na możliwość implikacji zdobytej wiedzy do codziennej praktyki osób
szkolonych.
2. Szkolenia poprzedzane są wnikliwymi konsultacjami oraz diagnozą potrzeb
szkoleniowych przeprowadzoną wspólnie z Państwa firmą. Działania te będą
podstawą dokonania ewentualnej weryfikacji proponowanych cykli szkoleniowych.
3. Całkowita cena za jeden dzień szkoleniowy dla grupy do 16 osób wynosi 2.700 zł +
VAT.
4. W przypadku realizacji cykli szkoleniowych istnieje możliwość negocjacji cenowych
oraz uzyskania dodatkowych rabatów.
5. Jeden dzień szkoleniowy obejmuje 8 godzin zegarowych szkolenia.
6. Wszyscy uczestnicy naszych szkoleń mają możliwość bezpłatnych konsultacji on-line
przez okres 6 miesięcy po szkoleniu.
7. Cena szkoleń obejmuje:
a. przeprowadzenie diagnozy potrzeb szkoleniowych weryfikującej kierunek
rozwoju pracowników,
b. przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia,
c. przeprowadzenie konsultacji eksperckich związanych z realizacją projektu w
grupach objętych szkoleniami.
d. zapewnienie uczestnikom szkolenia odpowiednich materiałów edukacyjnych
m.in. w postaci podręczników szkoleniowych, płyt CD-ROM,
e. przygotowanie certyfikatów potwierdzających udział w szkoleniu,
f. dojazd trenerów na miejsce szkolenia,
g. zapewnienie narzędzi i sprzętu niezbędnego do przeprowadzenia zajęć (m.in.
flipchart, rzutnik multimedialny, laptop itp.)
Kontakt:
h. przeprowadzenie ewaluacji na poziomie I (subiektywna ocena szkolenia), II
(poziom uczenia się) oraz III modelu Kirkpatricka2,
i.
przygotowanie raportu zawierającego informacje o przebiegu projektu oraz
rekomendacje do dalszego rozwoju,
j.
przeprowadzenie
spotkania
podsumowującego
(Follow-up)
projekt
w grupach objętych szkoleniami lub dla kadry zarządzającej3
Nasza oferta została przygotowana na podstawie przekazanego nam zapytania e-mailowego.
Mamy nadzieję, ze spotka się ona z Państwa aprobatą i będzie wstępem do efektywnej
współpracy między naszymi firmami. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości
prosimy o kontakt z naszymi konsultantami. Chętnie dokonamy także stosowanych
wyjaśnień podczas bezpośredniego spotkania.
Z poważaniem
Maciej Chabowski
Trener / Partner Zarządzający
Grupa Trenerska Skills Designers
2
Powszechnie uznany model ewaluacji szkoleń pozwalający określić realną skuteczność podjętych działań
rozwojowych. Standardem na rynku szkoleń jest weryfikacja na poziomie I i II. Nasza firma oferuje Państwu
dodatkowe badanie na poziomie III.
3
Bez dodatkowych opłat związanych z dojazdem trenerów na miejsce w przypadku woj. kujawsko-pomorskiego
Kontakt:
Jak się z nami skontaktować?
Grupa Trenerska Skills Designers
ul. Węgierska 7/32
85-858 Bydgoszcz
Maciej Chabowski
tel. 607 772 951
email: [email protected]
Maciej Michalak
tel. 501 680 746
e-mail: [email protected]
Strona internetowa
Kontakt: [email protected]
Kontakt:
Referencje
Nasi Trenerzy współpracowali bądź nadal współpracują m.in. z:
Firmy:
Alter S.A., Bakoma S.A., Centrum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Sp. z o.o., Torfarm S.A.,
Świat Zdrowia S.A., Group 101, Forum Press Sp. z o.o., PBDI S.A., Privacon Polska, Prosper
S.A., Prego, Elektroskandia S.A., NIK Giatoma Niccoli, Coca-Cola, Polfa Łódź, American
Express, SKOK, ING Bank Śląski S.A., BRE Bank, Ge Money Bank, PepsiCo, PKO BP, PKO S.A.,
PSB S.A., Centrum Medyczne Gizińscy, Silog, LG Electronics, RABEN, Polskie Radio S.A. PPH
Diadem, WERTHER International Polska, Wisan S.A., Zelmer, Privacon Polska, Lafarge, Grupa
Pracuj, Grupa NEUCA, TZMO, PZU S.A.; Agora S.A.; ENEA; Shell Polska; S&T Services; Nokia
Siemens; Ericsson Sp. z o.o., Hydrobudowa 9
Uczelnie i szkoły:
Uniwersytet Kazimierza Wielkiego w Bydgoszczy, Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w
Warszawie, Wyższa Szkoła Bankowa w Bydgoszczy, Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu,
Pomorskie Towarzystwo Edukacyjne "FAMA", Centrum Kształcenia Kadr w Bydgoszczy,
Kujawsko-Pomorskie Szkoły "NEKS", Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy
Firmy doradcze i szkoleniowe (podwykonawstwo oraz wspólne projekty):
Centrum Szkoleniowe "Sukces", Progress Factory, Credo, Personel System, Po.Adventure,
INWESTOR Doradztwo Finansowo-Kredytowe, Syntea S.A., Altkom S.A., Know-How
Spółdzielnie mieszkaniowe:
Spółdzielnia Mieszkaniowa „Kopernik", Spółdzielnia Mieszkaniowa „Budowlani", Spółdzielnia
Mieszkaniowa „Płock”
Stowarzyszenia i funcacje:
Stowarzyszenie "EKON", Fundacja "WIATRAK", Stowarzyszenie Rzeczoznawców
Majątkowych, Kujawsko-Pomorskie Stowarzyszenie Pośredników Nieruchomości
Kontakt:

pobierz - IQ Chojnice

Transkrypt

Podobne dokumenty

Klub Sportowy Czerwony Smok - red

pobierz - Mabion S.A.

problemy rozwoju miast - Instytut Rozwoju Miast

Maciej KOWALSKI, Bezpieczeństwo wewnętrzne, semestr I Jego

Co wiemy o naszych prawach? - Gimnazjum nr 119 w Warszawie

Wyniki eliminacji II stopnia

Plakat B3

Zajęcia prowadzone są w trzech grupach. Podczas zajęć uczniowie