Regulamin zakupów Sklep internetowy Elgar.pl prowadzi sprzedaż

Regulamin zakupów
Sklep internetowy Elgar.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
Zamówienia są przyjmowane przez stronę http://www.Elgar.pl.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Elgar. Złożenie zamówienia oraz akceptacja regulaminu
jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
W przypadku nie odebrania przesyłki właściciel sklepu może domagać się zwrotu poniesionych
kosztów lub obciążyć klienta dodatkowymi kosztami związanymi z powtórnym dostarczeniem
towaru .
Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie
uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb
naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub,
gdy plomby (taśmy) są zerwane należy otworzyć przesyłkę w obecności kuriera sporządzić protokół
szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak
stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze
może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy
okradzenia przesyłki w transporcie.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie Elgar.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i
prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Elgar.pl są cenami brutto (zawierają podatek
VAT). Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon lub fakture VAT.
Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za
pośrednictwem Poczty Polskiej. Istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w prowadzonym
przez Elgar sklepie. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu na
stronie Koszty i sposoby dostawy.
W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy
poszczególnych towarów, składających się na jedno zamówienie, sklep Elgar.pl może samodzielnie
zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy
podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na
poszczególne przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają
wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części
zamówienia.
Możliwe są następujące formy płatności:
Przy odbiorze – zapłata gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru lub w
kasie punktu odbioru osobistego. Sklep Elgar.pl zastrzega sobie w niektórych sytuacjach prawo do
dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień.
Przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru, wysłany jest e-mail z numerem rachunku
bankowego. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku bankowym, zamówienie jest
przekazywane do magazynu w celu przygotowania do wysyłki.
Raty –
Płatność w kanale elektronicznym - za pośrednictwem kart płatniczych. Ze względów bezpieczeństwa,
każda transakcja płatności elektronicznej jest weryfikowana przez operatora, niestety termin samej
weryfikacji nie jest zależny od sklepu; z chwilą potwierdzenia dokonania płatności, zamówienie jest
przekazywane do magazynu w celu przygotowania do wysyłki.
Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu
na stronie Koszty i sposoby dostawy.
W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Elgar.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia
sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie.
Przy każdym oferowanym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia. Informuje on
ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia przez klienta do chwili
przygotowania zamówionego towaru i wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji
wysyłane jest po skompletowaniu całości. tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla
zamawianych produktów. W przypadku podzielenia zamówienia, poszczególne przesyłki, mogą
zostać wysłane w różnym terminie o czym Klient informowany jest drogą mailową.
Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z
kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Należy
pamiętać, iż:
termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy
W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się dodatkowo o czas realizacji
przelewu, w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej, a w
przypadku płatności kartą, o czas autoryzacji płatności przez zewnętrzny system płatniczy.
Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską - zazwyczaj
następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu. Elgar.pl nie odpowiada za
opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi
przewozowej i pocztowej.
W przypadku odbioru osobistego, przesyłki są dostarczane do wskazanego punktu odbioru
osobistego. O możliwości odebrania zamówionego towaru informujemy drogą e-mailową. Przesyłkę
należy odebrać w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru towaru. Przesyłkę, która
nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie odsyłamy do magazynu, a zamówienie anulujemy.
Więcej informacji na temat możliwości odbioru osobistego znaleźć można na stronie Odbiór osobisty
w zakładce pomoc.
Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie
Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe
warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Produkt
należy odesłać na własny koszt, na adres naszego Sklepu bądź dostarczyć osobiście do naszego
Punktu Odbioru Osobistego mieszczącego się w Zabrzu ul św Barbary 18, po wcześniejszym
zgłoszeniu. Zgłoszenie można dokonać telefonicznie lub też e-mail. Naprawiony produkt odsyłany jest
do Klienta na koszt Elgar.pl. Dokładne informacje na temat warunków gwarancji znajdują się na
stronie Gwarancja na produkty w dziale Pomoc. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie
wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z
umową.
Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z
umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002
r. Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży
konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj
niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na
koszt Elgar.pl, po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia, który można uzyskać telefonicznie
bądź e-mailem . Informację o rodzaju spedytora, oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną
podane podczas nadawania numeru RMA.
Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu
zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są
niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z
określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od
umowy.
Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie
ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione.
W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub
naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2
punkt 2, w terminie czternastu dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo jego
zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających z przepisów
dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży
konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w
celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie
przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam produkt oraz
akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym
wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia. Zgodnie z ustawą, możliwości
zwrotu nie podlegają: świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem
terminu, o którym mowa w art. 7 ust.1, dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych
na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego
opakowania, umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od
ruchu cen na rynku finansowym, świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w
złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, świadczeń, które z uwagi na ich
charakter nie mogą zostać zwrócona lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, dostarczania
prasy, usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.
W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na
własny koszt. Na adres PUH Elgar ul św Barbary 18 41-800. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć
pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę.
W ciągu czternastu dni sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym
punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną
wysłane do Klienta listem. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po jej
otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, Sklep dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Elgar.pl nie stanowią oferty w
rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych
na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych
w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas akceptacji
regulaminu sklepu przez klienta.
Sklep Elgar.pl zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia
współpracy podważa wiarygodności i rzetelność klienta.
Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego
Elgar.pl w związku z zakupami jest PUH Elgar. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji
umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za
dostawę zakupionych towarów do klienta oraz, w przypadku zakupów na raty, instytucjom
kredytującym zakup. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania.
Dane są przekazywane dobrowolnie.