Regulamin œwiadczenia us³ug z wykorzystaniem serwisu

Regulamin œwiadczenia us³ug
z wykorzystaniem serwisu internetowego www.allianzdirect.pl
(wersja 2)
Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, reguluje zasady œwiadczenia us³ug drog¹ elektroniczn¹ przez spó³kê
Allianz Direct New Europe Sp. z o. o. oraz zasady zawierania umów ubezpieczenia za poœrednictwem serwisu
internetowego www.allianzdirect.pl.
Korzystanie z us³ug objêtych Regulaminem jest równoznaczne z akceptacj¹ treœci niniejszego Regulaminu, który obok
warunków ubezpieczenia, o których mowa w pkt 3.1 stanowi integraln¹ czêœæ zawartej umowy ubezpieczenia.
Regulamin sk³ada siê z nastêpuj¹cych czêœci:
1.
2.
3.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Podmiot œwiadcz¹cy us³ugi przez Internet
Definicje
Zasady œwiadczenie us³ug drog¹ elektroniczn¹
3.1 Rodzaje œwiadczonych us³ug
3.2 Korzystanie z serwisu i zabezpieczenia przekazywanych informacji
Zasady zawierania umów ubezpieczenia
4.1 Czynnoœci sk³adaj¹ce siê na zawarcie umowy
4.2 Koszty zwi¹zane z zawarciem umowy
4.3 Sposób p³atnoœci
4.4 Potwierdzenie zawarcia umowy
Odst¹pienie od umowy ubezpieczenia przez U¿ytkownika
Ochrona danych osobowych
Reklamacje
Jêzyk
Prawo w³aœciwe
S¹d w³aœciwy do rozstrzygania sporów
Prawa autorskie i materia³y zawarte na stronach
Zmiany Regulaminu
1.
Podmiot œwiadcz¹cy us³ugi przez Internet
4.
1.1 Us³ugi s¹ œwiadczone przez spó³kê Allianz Direct New Europe Sp. z o. o. zwan¹ dalej „Allianz Direct” lub
„Us³ugodawc¹” bêd¹c¹ agentem ubezpieczeniowym uprawnionym do zawierania umów ubezpieczenia
w imieniu i na rzecz ubezpieczyciela dzia³aj¹cego pod firm¹: Towarzystwo Ubezpieczeñ Allianz Polska S.A.
z siedzib¹ w Warszawie.
1.2 Allianz Direct jest wpisany do rejestru poœredników ubezpieczeniowych (w dziele pierwszym: rejestr
agentów ubezpieczeniowych) pod numerem: 11168628/A przez Komisjê Nadzoru Finansowego.
1.3 Dane identyfikacyjne Allianz Direct: spó³ka z ograniczon¹ odpowiedzialnoœci¹ z siedziba w warszawie
mieszcz¹ca siê pod adresem: ul. Rodziny Hiszpañskich 1, 02-685 Warszawa, wpisana do rejestru
przedsiêbiorców prowadzonego przez S¹d Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydzia³
Gospodarczy Krajowego Rejestru S¹dowego, pod numerem 0000263790, o kapitale zak³adowym: 5.600.000
z³otych, posiadaj¹ca NIP: 5213410109, Regon: 140695195.
2.
Definicje
Przez u¿yte w Regulaminie okreœlenia nale¿y rozumieæ:
has³o – ci¹g znaków identyfikuj¹cych u¿ytkownika, ustalonych przez u¿ytkownika w celu uzyskania autoryzowanego
dostêpu do us³ug w serwisie;
nazwa u¿ytkownika (login) – identyfikator przypisany U¿ytkownikowi serwisu internetowego; w serwisie
www.allianzdirect.pl, jest to unikalny numer (ci¹g znaków numerycznych) nadawany przez system i wysy³any na podany
przez U¿ytkownika adres-mail, przy czym U¿ytkownik oœwiadcza, ¿e podany przez niego adres poczty elektronicznej nie
narusza praw osób trzecich, a wszelkie ewentualne spory na tym tle rozstrzygane bêd¹ bez udzia³u Allianz;
zalogowanie – zidentyfikowanie okreœlonego U¿ytkownika przez serwis www.allianzdirect.pl, które odbywa siê pod
warunkiem podania przez u¿ytkownika nazwy u¿ytkownika (loginu) i has³a;
kwotacja (kalkulacja) – wyliczenie wysokoœci sk³adki ubezpieczeniowej na podstawie danych podanych przez
U¿ytkownika;
serwis internetowy – system stron www udostêpnionych na serwerze internetowym pod adresem
http://www.allianzdirect.pl, stanowi¹cych zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawieraj¹cych pliki graficzne,
skrypty oraz inne elementy zbioru po³¹czone wzajemnymi relacjami, przeznaczony do zawierania umów ubezpieczenia;
œwiadczenie us³ugi drog¹ elektroniczn¹ – wykonanie us³ugi, które nastêpuje przez wysy³anie i odbieranie danych
za pomoc¹ systemów teleinformatycznych, na indywidualne ¿¹danie U¿ytkownika, bez jednoczesnej obecnoœci stron,
przy czym dane te s¹ transmitowane za poœrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 73, poz. 852, z póŸn. zm.);
U¿ytkownik – osoba fizyczna posiadaj¹ca pe³n¹ zdolnoœæ do czynnoœci prawnych lub przedsiêbiorca korzystaj¹cy
z serwisu internetowego;
ubezpieczaj¹cy – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadaj¹ca osobowoœci prawnej, która
zawiera umowê ubezpieczenia oraz jest zobowi¹zana do zap³acenia sk³adki ubezpieczeniowej;
ubezpieczony – osoba, której ¿ycie, zdrowie lub mienie jest objête ochron¹ na podstawie umowy ubezpieczenia;
ubezpieczyciel – Towarzystwo Ubezpieczeñ Allianz Polska S.A. („Allianz”) z siedzib¹ w Warszawie (02-685), ul. Rodziny
Hiszpañskich nr 1, które udziela ochrony ubezpieczeniowej na podstawie zawartej umowy ubezpieczenia;
umowa ubezpieczenia – umowa na podstawie której ubezpieczyciel zobowi¹zuje siê w zakresie swego przedsiêbiorstwa
spe³niæ okreœlone œwiadczenie w razie zajœcia przewidzianego w umowie wypadku, a ubezpieczaj¹cy zobowi¹zuje siê
zap³aciæ sk³adkê;
ogólne warunki ubezpieczenia („OWU”) – postanowienia wydane przez ubezpieczyciela, tj. Allianz stanowi¹ce
integraln¹ treœæ umowy ubezpieczenia i reguluj¹ce zawieranie i wykonywanie poszczególnych umów ubezpieczenia,
prawa i obowi¹zki stron umowy ubezpieczenia, a tak¿e sposób wyp³aty œwiadczenia przez ubezpieczyciela;
cookies – pliki tekstowe zachowywane przez przegl¹darkê u¿ytkownika na twardym dysku komputera, które mog¹ byæ
wykorzystywane przez operatorów witryny w celu rozpoznania u¿ytkowników i dostosowania do nich wyœwietlanych
treœci;
konsument – osoba fizyczna dokonuj¹ca czynnoœci prawnej niezwi¹zanej bezpoœrednio z jej dzia³alnoœci¹ gospodarcz¹
lub zawodow¹ (np. sk³adaj¹ca oœwiadczenie woli za poœrednictwem serwisu lub zawieraj¹ca umowê ubezpieczenia);
system teleinformatyczny – zespó³ wspó³pracuj¹cych ze sob¹ urz¹dzeñ informatycznych i oprogramowania,
zapewniaj¹cy przetwarzanie i przechowywanie, a tak¿e wysy³anie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne
za pomoc¹ w³aœciwego dla danego rodzaju sieci urz¹dzenia koñcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 73, poz. 852, z póŸn. zm.);
3.
Zasady œwiadczenie us³ug drog¹ elektroniczn¹
3.1 Rodzaje œwiadczonych us³ug
W ramach serwisu internetowego, Allianz Direct œwiadczy us³ugi poœredniczenia ubezpieczeniowego
polegaj¹ce na zawieraniu w imieniu i na rzecz Allianz umów ubezpieczeñ maj¹tkowych. Szczegó³owy opis
przedmiotu ubezpieczenia oraz prawa i obowi¹zki stron umowy ubezpieczenia zawarte s¹ w warunkach
ubezpieczenia stanowi¹cych integralna czêœæ umowy (zwanych dalej OWU), które s¹ zamieszczone w serwisie
internetowym www.allianzdirect.pl.
3.2 Korzystanie z serwisu i zabezpieczenia przekazywanych informacji
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.2.5
3.2.6
4.
Z serwisu internetowego: www.allianzdirect.pl mog¹ korzystaæ tylko osoby pe³noletnie, które
ukoñczy³y 18 lat posiadaj¹ce pe³n¹ zdolnoœæ do czynnoœci prawnych.
Korzystanie z serwisu internetowego jest mo¿liwe, gdy w przegl¹darce internetowej U¿ytkownika
w³¹czona jest obs³uga java script i plików cookies.
Serwis internetowy jest chroniony za pomoc¹ szyfrowanego po³¹czenia z u¿yciem protoko³u
https. Transfer danych osobowych oraz proces autoryzacji, je¿eli s¹ wykorzystywane, odbywa siê za
pomoc¹ bezpiecznego, 128 – bitowego protoko³u SSL. Allianz Direct do³o¿y³ wszelkich starañ, aby
zapewniæ bezpieczeñstwo przesy³anych danych. Dostêp do konta jest chroniony poprzez login i has³o.
Has³o nale¿y przechowywaæ w bezpiecznym miejscu lub zapamiêtaæ, Allianz Direct nie
ponosi odpowiedzialnoœci za ewentualne szkody spowodowane udostêpnieniem przez U¿ytkownika
has³a i nazwy u¿ytkownika osobom niepowo³anym.
U¿ytkownik ma mo¿liwoœæ zakoñczenia, w ka¿dej chwili, korzystania z us³ugi œwiadczonej
drog¹ elektroniczn¹. Ponadto, u¿ytkownik ma mo¿liwoœæ zapisana kalkulacji (czyli danych
niekompletnych) poprzez wybranie opcji ”Zapisz” a nastêpnie ”Za³ó¿ nowe konto”. W celu za³o¿enia
nowego konta u¿ytkownik musi podaæ: imiê, nazwisko, datê urodzenia, numer telefonu komórkowego,
adres e-mail, nazwê u¿ytkownika i has³o. Po ponownym zalogowaniu siê do aplikacji i wybrania opcji
„Moje Konto”, U¿ytkownik ma dostêp do uprzednio zapisanych danych.
U¿ytkownik ma mo¿liwoœæ w ka¿dym czasie wykrywania i korygowania swoich b³êdów we
wprowadzonych danych poprzez skorzystanie z opcji „Mój Profil”.
Zasady zawierania umów ubezpieczenia
4.1 Czynnoœci sk³adaj¹ce siê na zawarcie umowy
4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.1.4
4.1.5
4.1.6
4.1.7
4.1.8
4.1.9
Umowa ubezpieczenia zawierana jest na podstawie:
1) niniejszego Regulaminu,
2) zapytania ofertowego U¿ytkownika,
3) oferty Allianz Direct skierowanej do U¿ytkownika,
4) warunków ubezpieczeñ, o których mowa w pkt 3.1.
U¿ytkownik po przeczytaniu Regulaminu i wybraniu konkretnego produktu ubezpieczeniowego
zapoznaje siê z warunkami ubezpieczenia (OWU) tego produktu, które s¹ dostêpne w serwisie
internetowym www.allianzdirect.pl. U¿ytkownik ma obowi¹zek dok³adnie przeczytaæ OWU przed
wype³nieniem zapytania.
U¿ytkownik przystêpuje do wype³niania formularza zapytania ofertowego poprzez wybranie
opcji „Oblicz sk³adkê”. Na podstawie podanych przez U¿ytkownika informacji, system dokonuje
kalkulacji sk³adki ubezpieczeniowej, pkt 3.2.5 i 3.2.6 stosuje siê odpowiednio.
Gdy wyliczona przez system kwota sk³adki odpowiada U¿ytkownikowi, U¿ytkownik wybiera opcjê
„Dalej” na ekranie „Podsumowanie Kwotacji”, a nastêpnie wype³nia poszczególne ekrany dotycz¹ce
przedmiotu ubezpieczenia, Ubezpieczaj¹cego, zakresu ubezpieczenia, pocz¹tku i zakoñczenia ochrony
ubezpieczeniowej.
W ramach zapytania ofertowego U¿ytkownik zobowi¹zany jest do z³o¿enia oœwiadczeñ dotycz¹cych:
1) zapoznania siê z Regulaminem,
2) zapoznania siê z OWU wybranego ubezpieczenia,
3) prawdziwoœci danych podanych przez U¿ytkownika,
4) zgody na przetwarzanie danych osobowych U¿ytkownika.
U¿ytkownik mo¿e udzieliæ zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych
oraz telemarketingowych. Oœwiadczenie w tym zakresie nie jest obowi¹zkowe do zawarcia umowy
ubezpieczenia.
System informatyczny Allianz Direct analizuje zapytanie ofertowe U¿ytkownika i automatycznie
przygotowuje ofertê ubezpieczenia na ekranie „Podsumowanie i p³atnoœæ”, która zawiera dane
o umowie ubezpieczania oraz informacjê o wysokoœci i sposobie p³atnoœci sk³adki ubezpieczeniowej.
Allianz Direct jest zwi¹zany ofert¹, je¿eli U¿ytkownik wybierze opcjê „Wybierz” na ekranie
zawieraj¹cym „Wybór sposobu p³atnoœci”. Data p³atnoœci sk³adki lub jej pierwszej raty jest dat¹
wa¿noœci oferty. Po tej dacie sk³adka lub rata nie mo¿e byæ op³acona, a oferta staje siê niewa¿na.
Zawarcie umowy ubezpieczenia pomiêdzy U¿ytkownikiem a Allianz nastêpuje z dniem wp³yniêcia na
wskazany rachunek bankowy sk³adki lub jej pierwszej raty.
Umowa ubezpieczenia autocasco z wykorzystaniem serwisu internetowego mo¿e byæ zawarta przez
U¿ytkownika jedynie wtedy, gdy ubezpieczany pojazd znajduje siê na terenie Polski. W przypadku
zawierania umowy ubezpieczenia autocasco, U¿ytkownik zobligowany jest do spotkania
z rzeczoznawc¹, w celu dokonania oglêdzin ubezpieczanego pojazdu w dogodnym miejscu i czasie,
w terminie czterech dni od zawarcia umowy. Rzeczoznawca umówi siê z U¿ytkownikiem na dokonanie
oglêdzin przed rozpoczêciem okresu ochrony ubezpieczeniowej. Rzeczoznawca sprawdzi zgodnoœæ
podanych przez U¿ytkownika w zapytaniu informacji dotycz¹cych pojazdu ze stanem rzeczywistym,
w szczególnoœci: stan techniczny ubezpieczanego pojazdu, wymagane przez Allianz dokumenty
pochodzenia pojazdu oraz wykona niezbêdn¹ dokumentacjê fotograficzn¹. Jeœli rzeczoznawca
potwierdzi zadeklarowane przez U¿ytkownika w zapytaniu ofertowym informacje, wówczas polisa
autocasco stanie siê aktywna zgodnie z pkt 4.4 Regulaminu. W przypadku stwierdzenia niezgodnoœci
stanu rzeczywistego dotycz¹cego pojazdu z zadeklarowanymi informacjami w zapytaniu, Allianz Direct
przeka¿e tê informacjê do ubezpieczyciela tj. Allianz. Allianz wypowiada umowê ze skutkiem
natychmiastowym, je¿eli pojazd nie mo¿e byæ przedstawiony do oglêdzin rzeczoznawcy lub z powodu
niezgodnoœci, o których mowa w zdaniu poprzednim. Okolicznoœci powy¿sze nale¿¹ do wa¿nych
powodów okreœlonych w umowie lub ogólnych warunkach ubezpieczenia.
4.2 Koszty zwi¹zane z zawarciem umowy
U¿ytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów zwi¹zanych z zawarciem umowy ubezpieczenia, poza sk³adk¹
ubezpieczeniow¹, która jest p³atna w z³otych. Korzystanie z serwisu internetowego i koszty wysy³ki polis
ubezpieczeniowych pokrywa Allianz Direct.
4.3 Sposób p³atnoœci
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.3.3
U¿ytkownik sk³ada oœwiadczenie, o wyborze sposobu p³atnoœci sk³adki ubezpieczeniowej. W celu
dokonania p³atnoœci U¿ytkownik mo¿e wybraæ transakcjê autoryzowan¹ przez systemy eCard i Dotpay
lub p³atnoœæ przelewem tradycyjnym.
W celu dokonania p³atnoœci, U¿ytkownik przekierowany zostaje na strony internetowe firmy eCard lub
Dotpay, gdzie nastêpuje autoryzacja transakcji. W przypadku, gdy U¿ytkownik wybierze p³atnoœæ
przelewem tradycyjnym na jego koncie pojawia siê blankiet przelewu.
U¿ytkownik mo¿e wybraæ nastêpuj¹ce formy p³atnoœci za ubezpieczenie:
1) realizacja p³atnoœci autoryzowana przez firmê eCard:
- p³atnoœci kartami: Visa, MasterCard, Maestro;
- p³atnoœci przelewem elektronicznym(tzw. e-przelewem), U¿ytkownik mo¿e skorzystaæ z nastêpuj¹cych e-przelewów : mTransfer, MultiTransfer, P³acê z Inteligo, Przelew 24 (BZWBK), P³aæ z Nordea,
Przelew z BPH, PKO24 (Bank PKO S.A.), iPKO (Bank PKO BP);
2) realizacja p³atnoœci autoryzowana przez firmê Dotpay:
- p³atnoœci kartami: Visa, MasterCard, EuroCard, JCB, Diners Club;
- przelewem elektronicznym (tzw. e-przelewem), U¿ytkownik mo¿e skorzystaæ z nastêpuj¹cych eprzelewów: mTransfer, MultiTransfer, P³acê z Inteligo, Przelew 24 (BZWBK), P³aæ z Nordea, Przelew
z BPH, ING Bank Œl¹ski, PKO24 (Bank PKO S.A.), iPKO (Bank PKO BP), SEZAM (Bank BPH S.A.), MilleNet
(Millennium Bank), Deutsche Bank PBC S.A., Kredyt Bank S.A. (KB24), Lukas Bank, CitiBank Handlowy,
InvestBank, Fortis Bank, Bank Ochrony Œrodowiska, Bank Gospodarki ¯ywnoœciowej Volkswagen Bank
Polska;
- mPay (p³atnoœæ telefonem komórkowym);
3) przelew tradycyjny, z tym zastrze¿eniem, ¿e p³atnoœæ sk³adki musi nast¹piæ w dacie okreœlonej
w kwitariuszu do zap³aty, w przeciwnym razie oferta wygasa i sk³adka nie mo¿e byæ zap³acona.
Po dokonaniu p³atnoœci nastêpuje przekierowanie U¿ytkownika na strony www.allianzdirect.pl, gdzie
wyœwietlana jest informacja o statusie dokonanej transakcji (informacja o powodzeniu lub braku
powodzenia transakcji).
4.4 Potwierdzenie zawarcia umowy
4.4.1
4.4.2
Allianz Direct potwierdza zawarcie umowy ubezpieczenia odpowiedni¹ informacj¹ wyœwietlan¹
w serwisie internetowym po dokonaniu p³atnoœci, zgodnie z pkt 4.1.8. Polisa staje siê aktywna po
zap³aceniu sk³adki i zaksiêgowaniu wp³aty na koncie Allianz. Polisy zachowane zostaj¹ w aplikacji
www.allianzdirect.pl na koncie u¿ytkownika („Moje konto”) w widoku „Moje polisy” i dostêpne s¹ dla
U¿ytkownika po zalogowaniu do tej aplikacji. S¹ to dokumenty elektroniczne zapisane w formacie PDF.
Po zawarciu umowy ubezpieczenia, Allianz Direct wysy³a poczt¹ dokument polisy komunikacyjnej wraz
z podpisami osób wykonuj¹cych czynnoœci w imieniu Allianz Direct, na adres wskazany przez
Ubezpieczaj¹cego. W przypadku obowi¹zkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów
mechanicznych, do czasu otrzymania polisy poczt¹, Ubezpieczony mo¿e pos³ugiwaæ siê dokumentem
polisy elektronicznej wraz z dowodem op³acenia sk³adki ubezpieczeniowej lub jej pierwszej raty.
4.4.
5.
Polisy turystyczne udostêpniane s¹ Ubezpieczaj¹cemu tylko w wersji elektronicznej. Polisy mieszkaniowe i odpowiedzialnoœci cywilnej w ¿yciu prywatnym na wniosek Ubezpieczaj¹cego bêd¹ przesy³ane
w wersji papierowej.
Odst¹pienie od umowy ubezpieczenia przez U¿ytkownika
5.1 W zwi¹zku z zawarciem umowy ubezpieczenia z wykorzystaniem serwisu internetowego, U¿ytkownik
serwisu internetowego bêd¹cy konsumentem ma prawo odst¹piæ od umowy ubezpieczenia, z zastrze¿eniem
pkt 5.3 oraz 5.4, bez podania przyczyn i bez dodatkowych kosztów, sk³adaj¹c stosowne oœwiadczenie na piœmie
Allianz w terminie 30 dni liczonym od dnia potwierdzenia informacji o zawarciu umowy ubezpieczenia polis¹
ubezpieczeniow¹ zgodnie z pkt 4.4.
5.2 W wypadku odst¹pienia od umowy ubezpieczenia, umowa jest uwa¿ana za niezawart¹, a U¿ytkownik bêd¹cy
konsumentem jest zwolniony z wszelkich zobowi¹zañ. To, co strony œwiadczy³y, ulega zwrotowi w stanie
niezmienionym, (chyba ¿e zmiana by³a konieczna w granicach zwyk³ego zarz¹du) w terminie trzydziestu dni:
1) od dnia odst¹pienia od umowy - w przypadku œwiadczeñ konsumenta albo
2) od dnia otrzymania oœwiadczenia o odst¹pieniu od umowy - w przypadku œwiadczeñ przedsiêbiorcy.
5.3 Prawo do odst¹pienia od umowy ubezpiecza nie przys³uguje konsumentowi w wypadkach:
1) umów ca³kowicie wykonanych na ¿¹danie konsumenta, przed up³ywem 30 dniowego terminu do odst¹pienia
od umowy,
2) umów ubezpieczenia dotycz¹cych podró¿y i baga¿u lub innych podobnych, je¿eli zawarte zosta³y na okres
krótszy ni¿ 30 dni.
5.4 W przypadku odst¹pienia od umowy ubezpieczenia, w ramach której Allianz rozpocz¹³ udzielanie ochrony
ubezpieczeniowej za zgod¹ konsumenta przed up³ywem 30 dniowego terminu do odst¹pienia od tej umowy,
konsument bêdzie zobowi¹zany do zap³aty ceny stanowi¹cej wysokoœæ sk³adki ubezpieczeniowej nale¿nej za
ka¿dy dzieñ udzielonej przez Allianz ochrony ubezpieczeniowej.
5.5 Oœwiadczenie o odst¹pieniu od umowy jest wysy³ane przez ubezpieczaj¹cego na adres: TU Allianz Polska S.A.
ul. Chocimska 17, 00-791 Warszawa.
6.
Ochrona danych osobowych
6.1 Administratorem danych osobowych Ubezpieczaj¹cych jest Allianz. Allianz Direct przetwarza dane osobowe
ubezpieczaj¹cych na podstawie umowy o przetwarzaniu danych osobowych zawartej z Allianz.
6.2 Dane osobowe s¹ przetwarzane z zachowaniem wymaganych przez polskie prawo œrodków bezpieczeñstwa
oraz z poszanowaniem obowi¹zuj¹cych w tym zakresie przepisów prawa, w tym ustawy z dnia 29.08.1997 roku
o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. 02.101.926 z póŸn. zm.).
6.3 Allianz Direct zapewnia U¿ytkownikom mo¿liwoœæ zmiany, modyfikacji ich danych osobowych oraz
wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych (z wy³¹czeniem danych niezbêdnych do zawarcia
wykonania umowy) poprzez stronê internetow¹ za poœrednictwem formularzy zamieszczonych na stronach
www.allianzdirect.pl lub w formie pisemnej poprzez wys³anie informacji na adres siedziby Allianz Direct.
7.
Reklamacje
7.1 Reklamacje dotycz¹ce dzia³ania serwisu mo¿na sk³adaæ telefonicznie, dzwoni¹c na Infoliniê: 22 567 57 57 lub
korzystaj¹c z formularza znajduj¹cego siê w serwisie internetowym, udostêpnionego pod linkiem „kontakt” lub
te¿ pisemnie na adres Allianz Direct New Europe sp. z o.o., ul. Rodziny Hiszpañskich 1, 02-685 Warszawa.
7.2 Prawid³owo z³o¿ona reklamacja powinna zawieraæ co najmniej nastêpuj¹ce dane: informacje o U¿ytkowniku,
jego imiê, nazwisko, e-mail, adres pocztowy oraz opis problemu, którego dotyczy reklamacja.
7.3 O rezultacie rozpatrzenia reklamacji, Allianz Direct zawiadomi niezw³ocznie sk³adaj¹cego reklamacjê
za pomoc¹ poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez U¿ytkownika. Reklamacje bêd¹ rozpatrywane w
ci¹gu 30 dni od ich otrzymania przez Allianz Direct.
7.4 Zgodnie z warunkami ubezpieczenia, osoba uprawniona mo¿e z³o¿yæ skargê lub za¿alenie do Allianz
w zwi¹zku z wykonywaniem umowy ubezpieczenia.
8.
Jêzyk
Jêzykiem stosowanym w relacjach pomiêdzy U¿ytkownikiem, Ubezpieczaj¹cym a Allianz Direct oraz Allianz jest jêzyk
polski.
9.
Prawo w³aœciwe
W sprawach dotycz¹cych: zawierania umowy ubezpieczenia na odleg³oœæ (sk³adanie zapytania ofertowego, oferty jej
przyjêcia) oraz wykonania umowy ubezpieczenia zastosowanie maj¹ odpowiednie przepisy prawa polskiego:
1) art. 661 Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 r., nr 16, poz. 93 z póŸn. zm.),
2) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o œwiadczeniu us³ug drog¹ elektroniczn¹ (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z póŸn. zm.),
3) ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialnoœci za szkodê
wyrz¹dzon¹ przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z póŸn. zm.),
4) ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101, poz. 926 z póŸn.. zm.),
5) ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o dzia³alnoœci ubezpieczeniowej (Dz. U. Nr 123 poz. 1151 z póŸn. zm.).
10.
S¹d w³aœciwy do rozstrzygania sporów
Powództwo o roszczenia wynikaj¹ce z umów ubezpieczenia mo¿na wytoczyæ albo przed s¹d w³aœciwy dla siedziby Allianz
albo przed s¹d w³aœciwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczaj¹cego, ubezpieczonego, uposa¿onego lub
uprawnionego z umowy ubezpieczenia.
11.
Prawa autorskie i materia³y zawarte na stronach
11.1 Prawa autorskie do serwisu internetowego, informacji i materia³ów zawartych na nim oraz ich uk³adu s¹
w³asnoœci¹ Allianz Direct. Wykorzystanie serwisu allianzdirect.pl, informacji i/lub ich czêœci przez osoby
trzecie wymaga uprzedniej zgody Allianz Direct.
11.2 Informacje oraz czêœci informacji zawartych na tych stronach podlegaj¹ zmianom. Allianz Direct
zastrzega sobie prawo do edytowania informacji lub czêœci informacji zawartych na tych stronach bez
uprzedniego powiadomienia.
13.
Zmiany Regulaminu
12.1 Niniejszy Regulamin obowi¹zuje od dnia 06.09.2008 r. Regulamin, jak i jego zmiany udostêpniane s¹
U¿ytkownikowi poprzez zamieszczenia w serwisie internetowy.
12.2 Allianz Direct ma prawo do jednostronnej zmiany zapisów Regulaminu. Zmiany wchodz¹ w ¿ycie z chwil¹
udostêpnienia zmienionego tekstu Regulaminu w serwisie internetowym wraz z oznaczeniem numerycznym
kolejnych wersji regulaminu. Korzystanie przez U¿ytkowników z serwisu po wprowadzeniu tych zmian jest
równoznaczne z wyra¿eniem dla nich akceptacji oraz ich zrozumieniem.
12.3 W przypadku rozbie¿noœci pomiêdzy Regulaminem, a ogólnymi warunkami ubezpieczenia, pierwszeñstwo
maj¹ ogólne warunki ubezpieczenia, z zastrze¿eniem postanowieñ dotycz¹cych zawarci i prawa odst¹pienia od
umowy.
12.4 Warunkiem korzystania z us³ug oferowanych z wykorzystaniem serwisu internetowego
www.allianzdirect.pl jest zaakceptowanie postanowieñ Regulaminu.
Niniejszy Regulamin zatwierdzony uchwa³¹ Zarz¹du Allianz Direct New Europe Sp. z o.o. z dnia 6 paŸdziernika
2008 roku.