Uprzejmie informuję, , iż w dniu 31 stycznia 2005r

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------WOJEWÓDZKI INSPEKTORAT
ul. Gdańska 38
90-730 Łódź
NIP 727-11-49-261
Regon 000136886
tel (042) 636-03-57
fax (042) 636-85-50
e-mail: [email protected]
Łódź, dnia 18 października 2013 r.
PU.832. 55.2013
Informacja z kontroli prawidłowości świadczenia usług przez
przedsiębiorców prowadzących myjnie samochodowe
Zgodnie z programem nr PU.042.3.2013 z dnia 31.08.2013r. ujętym w planie
Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Łodzi na III kwartał 2013 r. kontroli
poddano przedsiębiorców prowadzących myjnie samochodowe poprzez sprawdzenie
rzetelności świadczenia usług.
Celem kontroli było dokonanie oceny rynku świadczonych usług i udostępnianych dla
konsumentów przez myjnie samochodowe.
W trakcie typowania placówek poprzez losowy wybór szczególną uwagę zwrócono na myjnie
samoobsługowe, w których konsument indywidualnie wybiera program mycia i czas jego
trwania.
Kontrole przeprowadzono w 9 podmiotach gospodarczych zajmujących się świadczeniem
usług mycia aut na terenie miasta Łodzi i województwa łódzkiego.
Żadna z przeprowadzonych kontroli nie wykazała nieprawidłowości w zakresie czasu trwania
poszczególnych programów mycia sprawdzanego w odniesieniu do czasu nastawionego
w programatorach
urządzenia,
natomiast
wykazały
nieprawidłowości
w
zakresie
uwidaczniania zasad płatności za korzystanie z wybranego programu usługi.
Ustalenia kontroli
Kontrole przeprowadzono w 9 placówkach u przedsiębiorców świadczących usługi mycia
i konserwacji aut w celu sprawdzenia rzetelności i prawidłowości świadczenia ww. usług.
Na kontrolowanych myjniach samochodowych dokonano zakupów kontrolnych usług
poprzez wybranie jednego z dostępnych programów mycia i sprawdzenie czasu trwania
usługi. W związku z faktem, że w trakcie przeprowadzonych kontroli nie stwierdzono
w widocznym i ogólnodostępnym miejscu informacji o czasie trwania pojedynczych
programów oraz cen za podstawową jednostkę czasu tj. 1 impulsu, inspektorzy dokonywali
pomiaru czasu w oparciu o ustne oświadczenia właścicieli myjni lub ich upoważnionych
przedstawicieli.
Żadna z przeprowadzonych kontroli nie wykazała nieprawidłowości w zakresie
czasu trwania operacji na poszczególnych programach mycia i czas trwania operacji był
zgodny z oświadczeniami złożonymi przez przedsiębiorców lub ich upoważnionych
przedstawicieli.
W 7 z 9 kontrolowanych myjni nie były uwidocznione zasady płatności za usługę,
uwzględniające czas trwania impulsu dla poszczególnych operacji tj. (spłukiwanie, mycie
zasadnicze, woskowanie, mycie wodą zdemineralizowaną, mycie szczotką z pianą)
w powiązaniu z jego kosztem. W związku z brakiem uwidocznienia zasad płatności (cennika)
tj. naruszeniem § 11 ust. 1 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 10 czerwca 2002r.
w sprawie szczegółowych zasad uwidaczniania cen towarów i usług oraz sposobu oznaczenia
towarów przeznaczonych do sprzedaży (Dz. U. z 2002r, Nr 99, poz.894 ze zm.)
przedsiębiorcom doręczono upoważnienia kontroli rozszerzające zakres o sprawdzenie
przestrzegania przepisów dotyczących obowiązku uwidaczniania cen. Na sprawców
wykroczenia - właścicieli lub ich przedstawicieli tj. osoby odpowiedzialne za uwidacznianie
cennika nałożono grzywny w drodze mandatów karnych kredytowanych.
W 2 pozostałych jednostkach zasady płatności uwidocznione dla konsumentów nie
informowały o czasie trwania usługi odnoszącym się do poszczególnych programów,
natomiast był uwidoczniony przelicznik „1zł = 1impuls = 45s”. Na podstawie art. 41 KW
przedsiębiorcom udzielono pouczeń o obowiązku przestrzegania obligatoryjnych przepisów.
We wszystkich 9 kontrolowanych jednostkach na podstawie art. 16 ust. 1 pkt 5
ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity Dz. U. z 2009 r. nr
151, poz. 1219 ze zm.) inspektorzy zażądali od przedsiębiorców niezwłocznego usunięcia
uchybienia porządkowo - organizacyjnego poprzez:
- uwidocznienie zasad płatności (cenników) na wykonywane usługi mycia w miejscu
ogólnodostępnym i widocznym.
Kontrolowani przedsiębiorcy oświadczyli, że niezwłocznie usuną stwierdzoną przez
inspektorów nieprawidłowość.
Wykorzystanie ustaleń kontroli
W związku z ustaleniami kontroli:
nałożono 7 mandatów karnych kredytowanych o wartości 800 zł za popełnienie
wykroczenia z art. 137 § 1 w związku z naruszeniem § 11 ust. 1 rozporządzenia Ministra
Finansów z dnia 10 czerwca 2002 r. w sprawie szczegółowych zasad uwidaczniania cen
towarów i usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów przeznaczonych do sprzedaży
(Dz. U. Nr 99, poz.894 ze zm.),
-2-
pouczono 2 przedsiębiorców o obowiązku przestrzegania obligatoryjnych przepisów
w trybie art. 41 Kodeksu Wykroczeń w związku z naruszeniem § 11 ust. 1 rozporządzenia
Ministra Finansów z dnia 10 czerwca 2002 r. w sprawie szczegółowych zasad
uwidaczniania cen
towarów i usług oraz sposobu oznaczania ceną towarów
przeznaczonych do sprzedaży (Dz. U. Nr 99, poz.894 ze zm.),
postawiono 9 żądań porządkowo – organizacyjnych.
Wnioski
Celem
kontroli
było
sprawdzenie
rzetelności
usług
świadczonych
w
myjniach
samochodowych. W trakcie zakupu kontrolnego usługi możliwe było sprawdzenie zgodności
czasu trwania wykonanych operacji wyłącznie w odniesieniu do oświadczeń przedsiębiorców,
określających czas trwania impulsu.
W zdecydowanej większości kontrolowanych myjni ( 7 na 9 tj. 77,8%) zasady płatności za
usługę w ogóle nie były uwidocznione dla konsumentów, zaś w pozostałych jednostkach (2)
brakowało odniesienia zasad płatności do poszczególnych programów oferowanych na myjni.
Kontrole wykazały, że na myjniach samochodowych generalnie nie są uwidaczniane zasady
płatności za korzystanie z usług przez konsumentów tj. brak informacji wiążącej czas
poszczególnych operacji z ich kosztem. Cel kontroli w sprawdzonych jednostkach został
zrealizowany – przedsiębiorcy zobowiązali się do uwidocznienia zasad płatności przy
korzystaniu z myjni.
Z uwagi na powszechne występowanie na rynku myjni samochodowych i znaczne
nieprawidłowości wydaje się zasadnym przeprowadzanie w przyszłości kontroli o powyższej
tematyce celem wczesnego eliminowania ewentualnych nieprawidłowości.
Sporządzili:
Marcin Pietrasik
Szymon Ciupak
-3-