PATIENT REVIEW SURVEY No 1
Transkrypt
PATIENT REVIEW SURVEY No 1
Ashfield Medical Centre Patient Participation Group – PPG Grupa Współuczestnictwa Pacjentów PPG Members/Członkowie Jackie Brittlebank: Darron Ellis: Julie Nelson: Ernest and Hazel Sollis: Chris Redfern: Kate PATIENT REVIEW SURVEY No 1 We are a recently formed group who welcome any other patients who can spare some time to join us in giving patients a voice about the service provided by the Practice, as well as supporting the work of Ashfield Medical Centre. Welcome to our first Patient Review Survey. This survey concentrates on appointments, waiting times and satisfaction. The number of appointments at the Practice has increased and we would like some feedback. Please Circle your answer. Q1. In the past few weeks have you been able to get an appointment easily? / No Yes Q2. Have you encountered any problems requesting an appointment - i.e. none available? Yes / No Q3. Between 8.30 am and 9.30 am Monday to Friday have you been able to get through on the phone to book an appointment? Yes / No Q4. When attending an appointment did you see the doctor on time / or later than booked? (Please Circle) Please indicate how many minutes you waited over your booked appointment time ___________minutes Q5. When attending an appointment to see the Nurse/Midwife/to have bloods taken did you see them On time / or late? (Please Circle) Please indicate how many minutes you waited over your booked appointment time ___________minutes Q6. Were you satisfied with your consultation with the doctor / nurse? Yes / No If you were not satisfied could you explain why? Ashfield Medical Centre Grupa Współuczestnictwa Pacjentów PPG /Członkowie Jackie Brittlebank: Darron Ellis: Julie Nelson: Ernest and Hazel Sollis: Chris Redfern: Kate Badanie Opinii Pacjentów No 1 Jesteśmy niedawno utworzoną grupą, która z wielka chęcią przyjmie kolejnych pacjentów , pragnących poświęcić trochę czasu na podzielenie się swoją opinią na temat usług świadczonych przez naszą praktykę , a także na wsparcie pracy Centrum Medycznego Ashfield. Zapraszamy na nasze pierwsze Badanie Opinii Pacjentów. Badanie koncentruje się na ocenie konsultacji, czasu oczekiwania i satysfakcji . Liczba dostępnych wizyt oferowanych przez Praktykę wzrosła i chcielibyśmy poznać Państwa opinię na ten temat. Proszę zakreślić właściwą odpowiedź: Q1. Czy w ciągu ostatnich kilku tygodni mogliście Państwo łatwo umówić się na konsultację ? Tak / Nie Q2. Czy napotkali Państwo jakiekolwiek problemy z zamówieniem konsultacji w gabinecie np. niedostępna ? Tak / Nie Q3. Czy mogliście się Państwo dodzwonić do Praktyki, pomiędzy 8.30 a 9.30 od poniedziałku do piątku, w celu zamówienia konsultacji ? Tak / Nie Q4. Czy Państwa konsultacja lekarska odbyła się na czas / czy później, niż zarezerwowano ? (Proszę zakreślić powyżej) Proszę podać ile minut czekali Państwo na swoją zamówioną konsultację, jeśli doszło do opóźnienia ? ___________ minut. Q5. Czy Państwa konsultacja z Pielęgniarką / Położną / pobranie krwi odbyły się : Na czas / czy później, niż zarezerwowano ? (Proszę zakreślić odpowiednie pola powyżej) Proszę podać ile minut czekali Państwo na powyższą konsultację, jeśli doszło do opóźnienia ? ___________ minut. Q6. Czy byłeś zadowolony z konsultacji z lekarzem / pielęgniarką ? Tak/ Nie Jeśli nie byli Państwo zadowoleni, proszę wyjaśnić dlaczego ? Bardzo dziękujemy za wypełnienie ankiety .