To, czego nie wiedziałeś

Badania przeprowadzone wśród polskich konsumentów wskazują, że Biedronka jest najczęściej wybieranym sklepem
w Polsce i najlepiej rozpoznawalną siecią handlową, cieszącą się największym zaufaniem klientów. Skuteczna,
długoletnia strategia odpowiadania na codzienne potrzeby klientów, promująca lokalnych producentów, prowadzona
w połączeniu z działaniami społecznymi, sprawia, że marka stała się jedną z najważniejszych w Polsce.
Oferta i wartości
Marka Biedronka przez 15 lat obecności na
polskim rynku wypracowała sobie pozycję
lidera w handlu detalicznym. Podstawą
strategii firmy jest oferowanie klientom
starannie dobranej gamy towarów wysokiej
jakości w codziennie niskich cenach.
W połowie lat 90., gdy portugalska Grupa
Jeronimo Martins podjęła decyzję o ekspansji na nowe rynki, Polska stała się pierwszym
krajem, z którym Grupa związała swoje plany
rozwoju. Mimo że gospodarka rynkowa
Polski miała zaledwie pięć lat, uznano, że
jest perspektywistycznym rynkiem, na
którym można osiągnąć sukces.
Dziś sklepy z charakterystycznym logo
uśmiechniętej Biedronki są regularnie
odwiedzane przez ponad 50 proc. Polaków.
Marka jest też znana przez przeszło 95 proc.
społeczeństwa. To określa jej wartość, ale
też skalę odpowiedzialności, jaka spoczywa
na firmie.
Biedronka od początku swojej działalności w Polsce postawiła na współpracę
z polskimi dostawcami i producentami
żywności inwestując w długoterminowe
partnerstwa. Taka strategia z jednej strony
pozwoliła wielu lokalnym przedsiębiorcom
zaistnieć oraz przygotować się do działania
na europejskim wolnym rynku, z drugiej zaś
przyczyniła się również do promocji polskich
produktów.
26 SUPERBRANDS POLSKA
W przypadku Biedronki bardzo ważną
rolę odgrywa jakość. Zespół ekspertów,
współpracujący z niezależnymi akredytowanymi laboratoriami, prowadzi stałą kontrolę
produktów, dokonując odpowiedniej selekcji.
Dzięki własnym centrom dystrybucyjnym
i flocie Biedronka posiada jeden z najbardziej nowoczesnych łańcuchów dostaw.
Procesy wprowadzania produktów marki
własnej, magazynowania oraz transportu od
producenta do sklepu spełniają wymagania
normy ISO 22000, która dotyczy systemu
zarządzania bezpieczeństwem żywności.
Biedronka jest największą siecią handlową
w Polsce, która posiada ten ważny i prestiżowy certyfikat.
Sklepy Biedronki oferują obecnie unikalny asortyment złożony w dużej części
z produktów marki własnej produkowanych
dla niej na wyłączność, które skutecznie
konkurują z najlepszymi produktami na
rynku. Około 95 proc. asortymentu spożywczego pochodzi z Polski. Produkty szybko
zbywalne stanowią znaczną i ważną część
asortymentu odpowiadającego na codzienne
potrzeby i oczekiwania klientów. Szczególnie
doceniana jest wyjątkowa świeżość tych
produktów, która stała się możliwa do
osiągnięcia dzięki wyjątkowemu w skali
kraju, własnemu systemowi logistycznemu
z 9 regionalnymi centrami i jedną z największych na rynku flot.
Grupa Jeronimo Martins przez ostatnie
15 lat zainwestowała w rozwój i modernizacje sklepów ponad 5 mld zł. W przeciągu
pierwszych czterech lat działalności w całym
kraju funkcjonowało już prawie 600 sklepów. W 2005 roku było ich już ponad 800,
a od tego czasu ich liczba wzrosła ponad
dwukrotnie.
Ponad 1600 sklepów w około 600
miejscowościach tworzy sieć dostępną dla
większości polskich klientów. Biedronka
zatrudnia ponad 30 tys. osób, co sprawia,
że jest jednym z największych prywatnych
pracodawców w Polsce.
Biedronka z racji swojego zasięgu
i dostępności jest dzisiaj ważnym członkiem
wielu lokalnych społeczności. Aktywnie
włącza się w akcje ekologiczne i społeczne
akcje charytatywne. Duży nacisk kładzie też
na atmosferę panującą wewnątrz firmy,
realizując szereg programów socjalnych
skierowanych zarówno do pracowników, jak
i do ich najbliższych.
Innowacje i promocje
W działaniach w obszarze marketingu,
reklamy i kreacji Biedronka wykorzystuje
wiele kanałów komunikacji, zarówno ATL,
jak i BTL, wśród których znajduje się
telewizja, outdoor, internet. Konsekwentnie
realizuje strategię pozycjonowania sklepów,
które są blisko swoich klientów, oferują
polskie produkty wysokiej jakości i w najniższych cenach.
Szczególnie udaną kampanią reklamową,
niezmiennie zyskującą sympatię Polaków,
jest kampania, której bohaterami są produkty z Biedronki. Stanowi ona wyjątkową
prezentację tych produktów. Ich ciekawe
i śmieszne dialogi skutecznie
przemawiają do wyobraźni klientów. Trzęsąca się galaretka, która drżącym
głosem zwierzała się
kiwi ze swoich obaw,
ponieważ ananas
wyszedł z puszki i ubił
śmietanę, przyniosła nie
tylko sukces komercyjny,
ale zdobyła też uznanie
ekspertów i nagrodę
w konkursie reklamy KTR
w 2008 roku. Z kolei w 2009 r. kapituła
konkursu efektywności działań komunikacji
marketingowej EFFIE przyznała srebrną
nagrodę kampanii reklamowej „Produkty
z Biedronki polecają się” w kategorii
„long-term”. Dobry i oryginalny humor
kojarzy się z dobrym smakiem. Obok głównej
linii reklamowej, bardzo ważna jest również
coroczna kampania na rzecz polskich
produktów. Tak skonstruowany przekaz,
w którym zawarte zostały najważniejsze
cechy charakteryzujące firmę, precyzyjnie
trafia do docelowej grupy odbiorców.
Biedronka prowadzi szereg akcji tematycznych związanych między innymi z okresami świąt oraz akcji propagujących zdrowe
zachowania, np. „Aktywni na co dzień”.
Każdej akcji towarzyszy specjalna oferta na
wybrane produkty. W sklepach klienci znajdą
też specjalne foldery, w których oprócz
szczegółowej oferty publikowane są dodatkowe informacje o charakterze społecznym
i edukacyjnym.
Kontekst rynkowy
Rynek handlu detalicznego w Polsce jest
jednym z najbardziej konkurencyjnych
w całej Unii Europejskiej. Na terenie kraju
działają największe europejskie firmy
handlowe, dlatego konkurencja, zarówno
pod względem ceny i jakości, jest bardzo
duża. Rynek, mimo okresu spowolnienia
gospodarczego, rozwija się bardzo dynamicznie, a proces unowocześnienia i rozwoju
polskich sieci handlowych jest jednym
z najszybszych w całej Unii.
W Polsce istnieje ok. 200 tys.
różnego formatu sklepów
spożywczych, wśród nich
hipermarkety, supermarkety,
dyskonty spożywcze oraz
małe lokalne sklepy. Mimo
tak dużej konkurencji,
Biedronka od wielu lat skutecznie broni pozycji rynkowego lidera w branży
spożywczej.
1792 Nowo otwarty sklep w lizbońskiej
dzielnicy Chiado, który w ciągu
stulecia staje się wyłącznym
dostawcą Dworu Królewskiego,
daje początek ponad 200-letniej
historii rozwoju Grupy Jeronimo
Martins, właściciela sieci
Biedronka
1995 Jeronimo Martins wchodzi na
polski rynek
Osiągnięcia i perspektywy
Właściciel sieci Biedronka Jeronimo Martins
Dystrybucja, jest jedną z największych
i najbardziej liczących się firm w naszej
części kontynentu. W prestiżowym rankingu
„500 największych firm w Polsce”, przygotowanym przez dziennik „Rzeczpospolita”,
JMD zajęła piątą pozycję, awansując aż
o cztery oczka w porównaniu z rokiem
poprzednim. Dynamiczny rozwój sieci
dodatkowo potwierdza fakt, że jeszcze w roku
2006 Biedronka notowana była dopiero na
60. miejscu, w 2007 r. na 22. miejscu, zaś
w 2009 r. na 12 miejscu. W 2010 roku JMD
została uznana za piątą co do wielkości firmę
działającą w Polsce, osiągając przychód netto
w wysokości ponad 16 mld zł.
Jednymi z najważniejszych nagród
i wyróżnień są jednak te, w których kapitułę
konkursu stanowią sami klienci. Biedronka
już po raz drugi została laureatem Godła
Jakości Obsługi. W ogólnopolskim badaniu
wzięły udział niemal dwa miliony konsumen-
2001 W Polsce istnieje już niemal
600 sklepów sieci Biedronka
2008 W Warszawie został otwarty
1000. sklep Biedronka
To, czego nie wiedziałeś
J W ciągu całego 2010 roku
klienci odwiedzili sklepy Biedronka
ponad 820 milionów razy.
J Od 2006 r. Biedronka organizuje wspólnie z Caritas Polska pikniki
dla dzieci. Do tej pory rozdano już
ponad 200 tys. paczek.
www.biedronka.pl
Biedronka, jako pierwsza sieć handlowa
w Polsce, wprowadziła do sprzedaży produkt
użyteczny społecznie: kaszkę dla dzieci
w wieku szkolnym „Mleczny Start”. Produkt
jest efektem współpracy Biedronki z Instytutem Matki i Dziecka, Lubellą i firmą Danone
w ramach programu Partnerstwo dla
Zdrowia. Sprzedawany z niską marżą, służy
codziennemu przeciwdziałaniu problemowi
nieprawidłowego żywienia i niedożywienia
dzieci w Polsce, wpisując się tym samym
w politykę budowy odpowiedzialnego
społecznie wizerunku firmy.
J W 2008 r. Biedronka otworzyła
pierwszy w pełni ekologiczny
sklep. Placówka ta znajduje się
w Lubinie.
tów. W 2009 roku Biedronka zdobyła też
Laur Konsumenta w kategorii: sklepy
przyjazne klientom.
W 2009 roku Biedronka została wyróżniona w Konkursie o tytuł Pracodawca
Godny Zaufania w kategorii: sieci handlowe.
Członkowie kapituły wysoko ocenili m.in.
politykę socjalną firmy oraz programy
umożliwiające podnoszenie kwalifikacji
zawodowych.
W październiku 2010 roku, kapituła
nagrody Ubi Caritas przyznała Jeronimo Martins
Dystrybucja wyróżnienie w kategorii: darczyńca.
Biedronka została wyróżniona za szczególne
wysiłki i osiągnięcia na polu charytatywnym we
współpracy z Caritas Polska.
Rok 2010 przyniósł nowy rozdział
w historii firmy. W tym roku Biedronka
została Oficjalnym Sponsorem Narodowej
Reprezentacji Polski w piłce nożnej.
Biedronka będzie towarzyszyła piłkarzom do
roku 2014, czyli aż do Mundialu w Brazylii.
2010 Biedronka liczy już ponad
1600 sklepów, posiada
9 nowoczesnych centrów
dystrybucyjnych i zatrudnia
ponad 30 tysięcy pracowników.
Jest liderem rynku spożywczego
w Polsce
SUPERBRANDS POLSKA 27