Pierwsze Spotkanie Rady Partnerów

Transkrypt

Społeczna Podkarpacka Akademia Najlepszych Praktyk
Pierwsze Spotkanie Rady Partnerów
Rzeszów, 8 styczeń 2014
Stanisław Wasilewski
1/40 w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
PODKARPACKI
URZĄD
MARSZAŁKOWSKI
PODKARPACKI
URZĄD
WOJEWÓDZKI
URZĄD MIASTA
RZESZOWA
Nowi partnerzy Akademii
AGENCJA
RESTUKTURYZACJI
I MODERNIZACJI
ROLNICTWA
MIELECKA AGENCJA
ROZWOJU REGIONALNEGO
PARTNERZY ORGANIZATORZY:
• URZĄD MIASTA SANOKA,
• STAROSTWO POWIATOWE W PRZEWORSKU,
• PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA W TARNOBRZEGU
• …
KONWENT
POWIATÓW
WOJEWÓDZTWA
PODKARPACKIEGO
HARMONOGRAM PIERWSZEGO SPOTKANIA RADY PARTNERÓW:
1. Uzgodnienie programu i zasad działania Akademii
A. Misja, podstawowe kierunki i wartości
B. Partnerzy Akademii – opis ról i zadań
C. Katalog Usług – zasady konstrukcji, wstępne propozycje
D. Podsumowanie, dyskusja
2. Aktualizacja zdefiniowanych Grup Docelowych Klientów – powołanie
Zespołów Partnerów Kluczowych i ich liderów
3. Uzgodnienie harmonogramu dalszych prac (spotkania ZPK)
4. Komunikacja
A. Współpraca partnerów kluczowych
B. Współpraca z partnerami – organizatorami
C. Współpraca z mediami (partnerzy medialni)
D. Portal internetowy SPANP
5. Przygotowanie wewnętrzne partnera - prezentacja organizacji
współpracy ze SPANP w ZUS
© 2012 Deloitte
1. UZGODNIENIE PROGRAMU I ZASAD DZIAŁANIA AKADEMII
A. MISJA, PODSTAWOWE KIERUNKI I WARTOŚCI
MISJA:
Pozytywny wpływ na rozwój i jakość życia na Podkarpaciu dzięki :
1. wsparciu poszczególnych grup mieszkańców Podkarpacia
poprzez dostarczenie im bezpośrednio , zintegrowanej,
dopasowanej do ich potrzeb informacji w postaci szkoleń,
warsztatów, wykładów, ćwiczeń, itp. przy wykorzystaniu synergii
wynikającej ze współpracy urzędów i instytucji publicznych,
samorządów, uczelni i szkół, stowarzyszeń i fundacji
społecznych.
2. podnoszeniu jakości obsługi i wsparcia klientów we wszystkich
zaangażowanych instytucjach poprzez wymianę doświadczeń z
wdrażania najlepszych praktyk zarządzania i organizacji pracy
© 2012 Deloitte
A. MISJA, PODSTAWOWE KIERUNKI I WARTOŚCI
SYNERGIA DZIAŁAŃ PARTNERÓW
WARTOŚĆ AKADEMII
• Zintegrowane (informacje od różnych podmiotów spięte w jeden pakiet)
• Dedykowane (informacje dopasowane do danej grupy
klientów/mieszkańców)
• Dostarczane do lokalnych społeczności (bez konieczności składania
wielu wizyt w różnych urzędach)
• Na poziomie ekspertów – praktyków (najwyższe kompetencje wsparte
praktyką)
© 2012 Deloitte
B. PARTNERZY AKADEMII – OPIS RÓL I ZADAŃ
RADA PARTNERÓW KLUCZOWYCH
(5.2) Ocena działalności oraz definiowanie głównych kierunków i metod działania
Sygnatariusze porozumienia Społecznej Podkarpackiej Akademii Najlepszych Praktyk, którzy są
Partnerami Kluczowymi na cyklicznych spotkaniach - razem jako Rada Partnerów SPANP,
dokonują oceny działalności Akademii w kontekście realizacji zamierzonych celów, wskazują
kierunki rozwoju, uzgadniają ewentualne zmiany w formule lub zakresie jej działania.
(5.4) Koordynacja działań Akademii.
Rada Partnerów na pierwszym spotkaniu uzgadnia przydział Partnerów Kluczowych do
Zespołów opracowujących Katalog Usług dedykowany odpowiednim Grupom Docelowym
Klientów. Poza tym Rada dokonuje wyboru jednego z Partnerów, spośród gotowych do podjęcia
się odpowiedzialności za okresowe finansowanie i zarządzanie (we współpracy z Partnerem
Wiodącym) stroną internetową Akademii. Kolejnym zadaniem ZPK jest wybór wzoru badań
ankietowych zmierzających do identyfikacji nowych potrzeb klientów i poprawy oferowanych
usług.
(5.8) Przyznawanie nagród i wyróżnień
Rada Partnerów pełni rolę Kapituły nagród i wyróżnień przyznawanych przez SPANP, (np.
Nagrody w konkursach z patronatem Akademii, wyróżnienie dla samorządu, instytucji,
stowarzyszenia za aktywność i wartość dostarczoną danej Grupie Docelowej Klientów).
© 2012 Deloitte
B. PARTNERZY AKADEMII – OPIS RÓL I ZALADŃ
PARTNER WIODĄCY
(10) Partner Wiodący: Partner przyjmujący na siebie obowiązek inicjacji, koordynacji i
prowadzenia spotkań Rady Partnerów Kluczowych
(3) Forma organizacyjno - prawna
Partner Wiodący podpisuje z uczestnikami projektu - partnerami gotowymi do uczestniczenia w
inicjatywie.
(5.4) Koordynacja działań Akademii
Partner Wiodący jako przewodniczący Rady Partnerów, organizuje spotkania tego gremium (nie
rzadziej niż raz na rok). Inicjuje również pierwsze spotkania Zespołów Partnerów Kluczowych w
celu rozpoczęcia prac nad opracowaniem pełnego Katalogu Usług Akademii. Kolejne spotkania
tych zespołów odbywają się przy każdorazowej aktualizacji Katalogu Usług na wniosek jednego z
Partnerów.
Poza tym: koordynacja prac nad opracowaniem dokumentów programowych, zasad
działania Społecznej Podkarpackiej Akademii Najlepszych Praktyk
© 2012 Deloitte
PARTNER KLUCZOWY
(10) Partner kluczowy - Partner oferujący istotny wkład w działania Akademii,
sygnatariusz powołania SPANP, członek Rady Partnerów
Partner Kluczowy jako członek Rady Partnerów:
• uczestniczy w opracowaniu programu i głównych kierunków i metod działania Akademii.
• dokonuje oceny działalności Akademii w kontekście realizacji zamierzonych celów,
uzgadnia ewentualne zmiany w formule lub zakresie jej działania
• deklaruje chęć promowania i wspierania działalności SPANP
• jest członkiem KAPITUŁY nagród i konkursów SPANP
W ramach pracy w poszczególnych Zespołach Partnerów Kluczowych:
• uczestniczy w opracowaniu Katalogu Usług Akademii
• Wspiera własnymi zasobami dostarczanie zintegrowanych usług Akademii
• Może pełnić rolę Właściciela Usługi SPANP odpowiadającym za jej udostępnianie
zainteresowanym Partnerom-Organizatorom.
© 2012 Deloitte
PARTNER KLUCZOWY
(6) Organizacja poszczególnych wydarzeń.
W pierwszym okresie głównymi inicjatorami poszczególnych przedsięwzięć będą poszczególni
Partnerzy Kluczowi, włączając do zaplanowanych przez siebie działań pozostałych uczestników
porozumienia. Zakładamy, że po szerszym rozpropagowaniu naszego przedsięwzięcia kluczową
rolę organizatorów inicjujących wykorzystanie usług Akademii przejmą przede wszystkim
Partnerzy-Organizatorzy: urzędy, jednostki samorządowe, stowarzyszenia oraz uczelnie.
(7) Harmonogram działań SPANP.
Harmonogram działań inicjowanych przez Partnerów Kluczowych opracowywany będzie
cyklicznie (kwartalnie) przy udziale Partnerów lub ich przedstawicieli i może ulegać
modyfikacjom w zależności od oczekiwań i propozycji zarówno uczestników porozumienia jak i
grup docelowych. Poza tym harmonogram będzie aktualizowany informacjami o wszystkich
planowanych działaniach pozostałych Partnerów-Organizatorów realizowanych we współpracy z
Akademią. Harmonogram działań Akademii będzie zamieszczany na portalu www.spanp.pl
© 2012 Deloitte
ZESPÓŁ PARTNERÓW KLUCZOWYCH
(10) Zespół Partnerów Kluczowych (dla danej Grupy Docelowej Klientów)
Z punktu widzenia organizacji i funkcjonowania Społecznej Podkarpackiej Akademii Najlepszych
Praktyk – najważniejsza struktura organizacyjna odpowiedzialna za zdefiniowanie, zaplanowanie
i realizację działań Akademii. Przedstawiciele Partnerów Kluczowych (mogą być nimi wyznaczeni
koordynatorzy) w danym ZPK odpowiadają za koordynację wewnętrznych działań Partnera w
kontekście planowania i organizacji usług SPANP, jak również działań i uzgodnień zewnętrznych
z pozostałymi partnerami. Jeśli partnerzy nie postanowią inaczej koordynatorzy odpowiadają
również za sprawną komunikację wewnętrzną i zewnętrzną związaną z działalnością Akademii.
W szczególności zespoły definiują Katalog Usług Akademii udostępniany na zewnątrz wszystkim
potencjalnym Partnerom – Organizatorom. Członkowie zespołu jako Współwłaściciele Usług
odpowiadają za skoordynowanie udziału Partnerów Kluczowych w realizacji uzgodnionych usług
na terenie Podkarpacia. Do każdej z usług przypisany jest jeden z Partnerów Kluczowych jako
Główny Właściciel Usługi, odpowiedzialny za skoordynowanie jej udostępniania.
© 2012 Deloitte
PARTNER ORGANIZATOR
(10) Partner–Organizator: Partner odpowiedzialny za organizację konkretnego wspólnego
przedsięwzięcia w następujących etapach:
• Identyfikacja potrzeb
• Uzgodnienie z akademią terminów szkoleń, warsztatów
• Zapewnienie zasobów lokalowych, itp
• Wsparcie organizacyjne – przeprowadzenie zapisów uczestników
(5.6) Organizacja poszczególnych wydarzeń
Partner-Organizator współpracuje z jednym z partnerów kluczowych, który dla zamówionego
szkolenia pełni rolę Głównego Właściciela Usługi. Ten zaś uzgadnia wszystkie szczegóły ze
Współwłaścicielami i z Partnerem-Organizatorem uwzględniając między innymi możliwości
kadrowe i techniczne Partnerów tworzących daną usługę.
(5.7) Harmonogram działań SPANP
Wszystkie planowane z Partnerami-Organizatorami działania
harmonogramie SPANP publikowanym na portalu www.spanp.pl.
są
zamieszczane
w
(7) Finansowanie wydarzeń w ramach SPANP
Sposób finansowania projektu/wydarzenia lub partycypowania w kosztach może być
konsultowany przez Partnera-Organizatora i ustalany z pozostałymi uczestnikami Porozumienia.
© 2012 Deloitte
KOORDYNATOR SPANP
(1) Reprezentacja partnerów.
Partnerzy mogą wyznaczać reprezentantów będących osobami upoważnionymi do kontaktu i
koordynacji działań podczas bieżącej współpracy z uczestnikami porozumienia w zakresie
poszczególnych działań. Koordynatorzy ci, powinni mieć umocowanie do dokonywania
opisanych niżej uzgodnień w imieniu Partnera. Wszelkie spotkania i kontakty Partnerów w
kontekście SPANP odbywają się w gronie głównych zarządzających lub wyznaczonych
koordynatorów z wyjątkiem działań opisanych w pkt V.2 i V.4, które ze względu na ich szczególny
charakter (planowanie strategiczne) oraz wyjątkowość (planowane są jako spotkania doroczne)
w miarę możliwości odbywają się w składzie głównych zarządzających.
Realnie to właśnie od kompetencji, zaangażowania i umocowania koordynatorów zależeć będą
efekty działań Społecznej Podkarpackiej Akademii Najlepszych Praktyk.
Wszystkie zapisy w programie działania dotyczące Partnerów, Zespołów Partnerów, Właścicieli i
Współwłaścicieli Usług, Rady Partnerów odnoszą się do koordynatorów zgodnie z ich
umocowaniami
© 2012 Deloitte
WŁAŚCICIEL I WSPÓŁWŁAŚCICIELE USŁUGI SPANP
(10) Główny Właściciel Usługi: Partner Kluczowy odpowiedzialny za daną usługę SPANP
Współwłaściciel Usługi: Partnerzy niezbędni do świadczenia konkretnej usługi SPANP
(5.3) Definiowanie Katalogu Usług dla Docelowych Grup Klientów
Do każdej z usług przypisany jest jeden z Partnerów Kluczowych jako Główny Właściciel Usługi,
odpowiedzialny za skoordynowanie jej udostępniania. Pozostali Partnerzy niezbędni do
świadczenia tak zdefiniowanej konkretnej usługi określani są jako Współwłaściciele Usługi.
(5.6) Organizacja poszczególnych wydarzeń
Podmiot podejmujący się zorganizowania określonego wydarzenia (Partner - Organizator)
współpracuje z Głównym Właścicielem Usługi, który uzgadnia wszystkie szczegóły ze
Współwłaścicielami uwzględniając między innymi możliwości kadrowe i techniczne Partnerów
tworzących daną usługę. Główny Właściciel Usługi odpowiada za koordynację realizacji usługi
wewnątrz SPANP.
© 2012 Deloitte
C. KATALOG USŁUG – ZASADY KONSTRUKCJI, WSTĘPNE PROPOZYCJE
Konstrukcja Katalogu Usług oraz ról partnerów oparta jest na brytyjskiej metodyce
zarządzania usługami (ITIL). Przyjęcie za podstawę opracowania jak najlepsze
Podstawowa zasada: realizujemy potrzeby klienta a nie zadania instytucji (spojrzenie
z punktu widzenia obywatela)
Etapy konstruowania katalogu usług:
A. Grupy Docelowe Klientów, Zespoły Kluczowe Partnerów, wybrane zakresy działań
1. Wstępne zdefiniowanie Grup Docelowych Klientów (GDK)
W cyklu 3-4: (dla wszystkich partnerów)
3. Analiza obszarów działalności danego partnera
4. Naniesienie na mapę już zdefiniowanych GDK lub stworzenie nowej grupy (w
zależności od adresowania danej działalności
5. Zdefiniowanie ostateczne Grup Docelowych Klientów, dotyczących ich zakresów
działań i wynikające z tego określenie Zespołów Partnerów Kluczowych
B. Usługi (zintegrowane, dedykowane)
Jak wyżej z założeniem ograniczenia czasowego pojedynczej usługi
© 2012 Deloitte
GDK-ZPK: (z punktu widzenia ZUS)
• Świadczeniobiorcy
• Nauczyciele
• Niepełnosprawni (rehabilitacja)
• Emeryci
• Renciści
• Pobierający świadczenie chorobowe z tytułu macierzyństwa
• Pobierający świadczenie z tytułu choroby lub opieki nad dziećmi chorymi
• …..
• Ubezpieczeni
• Zatrudnieni w Polsce na umowę o pracę
• Bezrobotni
• Zatrudnieni za granicą
• Zbiegi tytułów ubezpieczenia (rolnicy)
• Studenci i uczniowie wchodzący na rynek pracy
• Niepełnosprawni
• …
© 2012 Deloitte
GDK-ZPK: (z punktu widzenia ZUS)
• Przedsiębiorcy
• Rozpoczynający i prowadzący działalności gospodarcze
• Bezrobotni jako rozpoczynający działalność (np. spółdzielnie)
• Studenci i uczniowie jako rozpoczynający działalność
• Płatnicy strategiczni
• Niepełnosprawni lub zatrudniający niepełnosprawnych
• Z problemami
• Partnerzy – wymiana doświadczeń:
• Opracowanie i wdrożenie systemu motywacyjnego
• Praca nad kulturą organizacyjną
• Zarządzanie projektami
• Organizacja usług
• Orientacja procesowa – definiowanie procesów biznesowych
• Monitorowanie organizacji – profesjonalne zarządzanie
• Skuteczna motywacja – narzędzia i problemy
• Optymalizacja pracy – proces ciągłego doskonalenia
© 2012 Deloitte
GDK-ZPK: Niepełnosprawni
Usługa A:
Forma: kampania informacyjna, wykład i warsztat
Temat: Wypadek przy pracy jako jedna z przyczyn powstania niepełnosprawności
– uprawnienia poszkodowanego
Zakres merytoryczny:
• zasiłek chorobowy, świadczenie rehabilitacyjne, jednorazowe odszkodowanie,
renta - szczegółowe informacje na temat przysługujących rodzajów świadczeń,
wymaganych dokumentów (ZUS, KRUS).
• wydanie orzeczenia o stopniu niepełnosprawności (PUW)
• zasady korzystania z rehabilitacji leczniczej (ZUS, KRUS) i leczenia
uzdrowiskowego (NFZ)
• dofinansowanie uczestnictwa osób niepełnosprawnych i ich opiekunów w
turnusach rehabilitacyjnych (PFRON, PCPR)
• refundacja świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii i szczepień
ochronnych oraz zwrot kosztów badań i wyrobów medycznych (ZUS)
• dofinansowanie zaopatrzenia w sprzęt rehabilitacyjny, przedmioty ortopedyczne
i środki pomocnicze (PFRON, PCPR).
© 2012 Deloitte
GDK-ZPK: Świadczeniobiorcy
Usługa B:
Forma: konferencja, szkolenie, panel ekspertów, konsultacje
Temat: Prawa i świadczenia przysługujące rodzicom w związku z urodzeniem
lub przyjęciem dziecka/dzieci na wychowanie
• zasiłki macierzyńskie: osoby uprawnione, okresy i wysokości przysługujących
zasiłków, możliwość dzielenia się okresami urlopów i zasiłków macierzyńskich
pomiędzy rodzicami (ZUS, KRUS)
• rodzaje umów chroniących kobiety będące w ciąży przed zwolnieniem z pracy,
warunki nabywania przez rodziców prawa do urlopów macierzyńskich/urlopów
odpowiadających okresom urlopów macierzyńskich oraz rezygnacji z tychże
urlopów (PIP)
• katalog świadczeń rodzinnych oraz warunków
nabywania uprawnień do
świadczeń rodzinnych; zasady i wymogi związane z zawieraniem umów
cywilnoprawnych pomiędzy rodziną zastępczą a starostą w sprawie
przysposobienia dziecka/dzieci w ramach rodziny zastępczej. (Konwent
Powiatów, UMRz, MOPS, GOPS)
© 2012 Deloitte
GDK-ZPK: Ubezpieczeni
Usługa C:
Forma: kampania informacyjna, wykład i warsztat
Temat: Aktywność zawodowa na terenie Unii Europejskiej
• ustalenie właściwego ustawodawstwa, świadczenia krótkoterminowe,
świadczenia długoterminowe (ZUS)
• ustalenie prawa do zasiłku dla bezrobotnych którzy okres ubezpieczenia nabyli z
tytułu aktywności zawodowej na terenie Unii Europejskiej (PUP)
• oferty pracy za granicą (WUP)
• karty ekuz, rozliczenie kosztów korzystania ze świadczeń zdrowotnych na terenie
Unii Europejskiej (NFZ)
• ustalenie prawa do świadczeń rodzinnych dla rodzin pracowników delegowanych
i pracujących za granicą (Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej - PUM)
• świadczenia pieniężne z systemu ubezpieczenia społecznego rolników (KRUS)
© 2012 Deloitte
GDK-ZPK: Przedsiębiorcy
Usługa D:
Forma: szkolenie, warsztaty, konsultacje
Temat: Zatrudnienie pierwszego pracownika w firmie.
• Formy refundacji kosztów dla pracodawców (WUP)
• Prawo pracy i BHP, dostosowanie firmy do wymagań okr. przepisami (PIP)
• Zarządzanie zasobami ludzkimi (IPH)
• Dokumenty ubezpieczeniowe (ZUS)
• Obowiązki pracodawcy wynikające z prawa podatkowego (US)
Forma: cykl szkoleń, warsztatów, konsultacji
Usługa E:
Temat: Rozpoczęcie działalności gospodarczej i sposoby jej finansowania.
• Rejestracja działalności gospodarczej (UMRz)
• Obowiązki względem ZUS dla rozpoczynających działalność, PPłatnik (ZUS)
• Prawo pracy dla pracodawców (PIP)
• Dofinansowanie ze środków unijnych (RARR, MARR, WUP, PUM)
• Budowa pozycji konkurencyjnej firmy (IPH)
© 2012 Deloitte
GDK-ZPK: Studenci i młodzież
Usługa F:
Forma: konsultacje w biurze karier, targi pracy, szkolenia
Temat: Podejmowanie działalności gospodarczej przez studenta (w tym
niepełnosprawnego)
• warunki prowadzenia działalności gospodarczej – badania rynku (PKB, RARR,
MARR)
• pozyskanie dotacji/środków na rozpoczęcie działalności (WUP, PUP, RARR,
MARR, PFRON, PUM, ARIMR)
• zobowiązania i uprawnienia z tytułu rozpoczęcia działalności gospodarczej (ZUS,
US, UMRz
• zobowiązania i uprawnienia z tytułu zatrudnienia pracownika (ZUS, WUP, PUP,
PIP, US)
© 2012 Deloitte
GDK-ZPK: Rolnicy
Usługa G:
Forma: kampania informacyjna, szkolenia, konsultacje
Temat: Emerytury dla osób urodzonych po dniu 31.12.1948r. posiadających
okresy ubezpieczenia w KRUS i w ZUS
• zasady przyznawania emerytur dla osób posiadających okresy ubezpieczenia w
ZUS i KRUS (ZUS, KRUS)
• zasady przyznawania rent strukturalnych (ARIMR)
Usługa A:
Forma: kampania informacyjna, szkolenia, konsultacje
Temat: Zasady zgłaszania do ubezpieczenia zdrowotnego członków rodziny
przez osoby ubezpieczone lub pobierające świadczenia emerytalno-rentowe z
ZUS i jednocześnie prowadzące gospodarstwo rolne.
• Zasady podlegania ubezpieczeniu zdrowotnemu i zgłaszanie członków rodziny
do ubezpieczenia. (NFZ)
• Zasady zgłaszania do ubezpieczenia zdrowotnego członków rodziny przez
ubezpieczonych będących jednocześnie rolnikami. (ZUS, KRUS)
© 2012 Deloitte
D. PODSUMOWANIE – ZASADY ORGANIZACJI I FUNKCJONOWANIA SPANP
HARMONOGRAM WYDARZEŃ
(SZKOLENIA, KONFERENCJE, …)
PARTNER
ORGANIZATOR
RADA PARTNERÓW
KATALOG
USŁUG
POSZERZONA WSPÓŁPRACA
I WYMIANA DOŚWIADCZEŃ
PARTNERZY
KLUCZOWI
ZESPÓŁ „X”
PARTNERÓW
KLUCZOWYCH
DOCELOWA
GRUPA
KLIENTÓW„X”
ZESPÓŁ „Y”
PARTNERÓW
KLUCZOWYCH
DOCELOWA
GRUPA
KLIENTÓW„Y”
ZESPÓŁ „Z”
PARTNERÓW
KLUCZOWYCH
DOCELOWA
GRUPA
KLIENTÓW„Z”
PARTNER
ORGANIZATOR
PARTNER
ORGANIZATOR
© 2012 Deloitte
D. PODSUMOWANIE – ZESPÓŁ P.K. KOORDYNATOR, WŁAŚCICIEL USŁUGI
Organizacja
Partnera
Kluczowego B
Organizacja
Partnera
Kluczowego A
Organizacja
Partnera
Kluczowego C
Organizacja
Partnera
Kluczowego D
Komórka 1
Koordynator Partnera Kluczowego C
Komórka 2
Koordynator Partnera Kluczowego B
Komórka 3
Komórka 4
ZPK X
Koordynator Partnera Kluczowego D
Grupa
Docelowa
Klientów
X
Koordynator Partnera Kluczowego A
KATALOG USŁUG
KOORDYNATORZY
WEW. PARTNERA A
BAZA EKSPERTÓW
PARTNERA A
Partnerzy Organizatorzy
© 2012 Deloitte
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
© 2012 Deloitte
BEFORE COFFEE
AFTER COFFEE
© 2012 Deloitte
2. AKTUALIZACJA DGK, POWOŁANIE ZPK I ICH LIDERÓW
Grupy Docelowe Klientów – Zespoły Partnerów Kluczowych
•
•
•
ŚWIADCZENIOBIORCY
PRZEDSIĘBIORCY
UBEZPIECZENI
•
•
•
•
BEZROBOTNI
STUDENCI
NIEPEŁNOSPRAWNI
ROLNICY
© 2012 Deloitte
3. UZGODNIENIE HARMONOGRAMU DALSZYCH PRAC
Grupa Docelowa Klientów: „Niepełnosprawni”
• Osoby zagrożone wykluczeniem zawodowym
• Osoby zagrożone wykluczeniem społecznym
• Pracodawcy zatrudniający osoby niepełnosprawne
Cele/zadania:
• Wyrównywanie szans na rynku pracy
• Aktywizacja zawodowa
• Popularyzacja wiedzy o przysługujących prawach i świadczeniach
Zespół Partnerów Kluczowych
PFRON – ZUS – KRUS – NFZ – PIP – PUW – PUM – UMRz –WUP
Lider Zespołu – PFRON
Pierwsze spotkanie zespołu:
© 2012 Deloitte
Grupa Docelowa Klientów: „Świadczeniobiorcy”
• emeryci i renciści,
• osoby czynne zawodowo,
• osoby po ustaniu tytułu ubezpieczenia chorobowego lub wypadkowego.
Cele/zadania:
• Ochrona i promocja zdrowia
• Prewencja i rehabilitacja w ubezpieczeniu wypadkowym i rentowym
• Wyrównywanie szans osób niepełnosprawnych
• Pomoc społeczna w trudnych sytuacjach życiowych
• Popularyzowanie wiedzy dotyczącej warunków nabywania prawa do świadczeń
krótkoterminowych i długoterminowych z ubezpieczeń społecznych
ZUS – KRUS – PIP – NFZ – PFRON - PUM - Konwent Powiatów – UMRz - WUP
Lider Zespołu – ZUS
Pierwsze spotkanie zespołu: 15.01, ZUS, Piłsudskiego 15, pok. 2b
© 2012 Deloitte
Grupa Docelowa Klientów: „Ubezpieczeni”
• Osoby pozostające w zatrudnieniu
• Duchowni
• Osoby wchodzące na rynek pracy
• Osoby delegowane do pracy za granicę
• Nianie
Cele/zadania:
• Zbiegi do ubezpieczeń
• OFE
• Zaewidencjonowane składki
• Prawa i obowiązki ubezpieczonych
• Osoby sprawujące osobistą opiekę nad dzieckiem
•
•
•
•
•
Duchowni
Unia Europejska
30-to krotność
PUE
Nianie
ZUS – NFZ – PIP – KRUS – PUM – PFRON - UMRz – Konwent Powiatów- WUP
Lider Zespołu – ZUS
Pierwsze spotkanie zespołu: 16.01, ZUS, Piłsudskiego 15, pok. 2b
© 2012 Deloitte
Grupa Docelowa Klientów: „Przedsiębiorcy”
•
Podmioty rozpoczynające działalność gospodarczą
•
Osoby fizyczne prowadzące pozarolniczą działalność gospodarczą
•
Podmioty zatrudniające pracowników (w różnych formach)
•
Płatnicy do ZUS,US z problemami
•
Biura rachunkowe
•
Przedsiębiorcy zatrudniający ososby niepełnosprawne
Cele/zadania:
• Przepisy dotyczące ubezpieczeń społecznych, prawa pracy, podatkowe
• Pozyskiwanie funduszy
• Warunki udzielania ulg i umorzeń
• Wspieranie małych i średnich przesiębiorstw
IPH - PUM – UMRz – PIP – WUP – RARR – MARR – PKB – ZUS – Konwent
Powiatów - PFRON
Lider Zespołu – IPH
© 2012 Deloitte
Grupa Docelowa Klientów: „Studenci i młodzież”
• Młodzież ucząca się
• Pierwsza praca
• Rozpoczynający własną działalność
• Pracujący za granicą
Cele/zadania:
• Prawa i obowiązki ubezpieczonego i prowadzącego działalność
• Zakładanie działalności gospodarczej
• Popularyzacja wiedzy z zakresu ekonomii, gospodarki, ubezpieczeń, prawa
pracy
PRz – UR – WSIiZ – WSPiA – PIP – WUP – PUM – PKB – RARR – MARR –
ARIMR – PUW – PFRON – Konwent Powiatów – PIH – PIR – UMRz - NFZ
Lider Zespołu – PRz
© 2012 Deloitte
Grupa Docelowa Klientów: „Bezrobotni”
• Bezrobotni zarejestrowani i niezarejestrowani
Cele/zadania:
• aktywizacja zawodowa bezrobotnych
• Zakładanie działalności gospodarczych, spółdzielni
• Przekwalifikowania zawodowe
• Podnoszenie świadomości prawnej
WUP – RARR - MARR - PUM – ZUS – Konwent Powiatów – UMRz – ARIMR –
PFRON – NFZ – PIP
Lider Zespołu – WUP
© 2012 Deloitte
Grupa Docelowa Klientów: „Rolnicy”
• Rolnicy
• „Dwuzawodowcy” tj. osoby obecnie lub w przeszłości ubezpieczone w ZUS i
prowadzące równocześnie gospodarstwa rolne.
Cele/zadania:
• Popularyzacja wiedzy dotycząca przysługujących świadczeń
• Zasady zgłaszania do ubezpieczenia zdrowotnego
• Prowadzenie działalności gospodarczej i podleganie ubezpieczeniu rolniczemu
• Bezpieczeństwo pracy
KRUS– NFZ – ARiMR – PIR – ZUS – PFRON – PUM – PIP
Lider Zespołu – KRUS
© 2012 Deloitte
4. KOMUNIKACJA
A. WSPÓŁPRACA PARTNERÓW KLUCZOWYCH
1. Zespoły Partnerów Kluczowych
A. Katalog usług
2. Wymiana informacji i planów pomiędzy partnerami w ramach bieżącej
działalności (poszerzenie swojej oferty poprzez wykorzystanie SPANP)
A. ZPK
B. Rzecznik prasowy (lista)
C. Komórka ds. organizacyjnych
D. Portal SPANP
3. Zakres
A. W przypadku imprez (szkolenia, konferencje, itp.)
1. Udział merytoryczny
2. Stanowiska z info lub e-info (np. PUE, ZIP,…)
B. W przypadku publikacji (ulotki, gazetki)
1. Wkład merytoryczny i informacyjny
© 2012 Deloitte
4. KOMUNIKACJA
WSPÓŁPRACA Z PARTNERAMI ORGANIZATORAMI, MEDIAMI; PORTAL SPANP
1. Komunikacja
1. Współpraca z partnerami – organizatorami
1. Zachęta
2. Zwiększenie dostępności ofert wszystkich partnerów
2. Współpraca z mediami (partnerzy medialni)
1. Zachęta, promocja i informacja wszyscy partnerzy
2. Kierunek – partnerzy organizatorzy, mieszkańcy Podkarpacia
3. Portal internetowy SPANP
1. Komunikacja wewnętrzna SPANP pomiędzy partnerami
kluczowymi
2. Komunikacja zewnętrzna – partnerzy organizatorzy,
mieszkańcy Podkarpacia, media
© 2012 Deloitte
ORGANIZACJA ZESPOŁU SPANP W ZUS
W Oddziale ZUS w Rzeszowie funkcjonuje kilka specyficznych grup – są to zespoły
pracujące nad różnymi sferami działalności firmy na zewnątrz i wewnątrz stosując
najnowszą amerykańską metodykę tzw „zwinnego” zarządzania projektami „AGILE”.
Członkami tych zespołów są kierownicy i pracownicy różnych szczebli i różnych
działów. Zakresy ich działań to np. „wewnętrzna kultura organizacyjna”, „optymalizacja
procesów biznesowych”, czy „komunikacja zewnętrzna” – przygotowująca zręby
działania SPANP.
Podległość:
Dyrektor
• Zespół SPANP - Kierownik SPANP
• Koordynatorzy dedykowani do ZPK-DGK
• Eksperci dziedzinowi ze wszystkich jednostek
Współpraca:
• Naczelnik WOiA
• Dyrekcja
• Kierownicy komórek organizacyjnych
• Kierownicy Terenowych Jednostek ZUS
© 2012 Deloitte
ORGANIZACJA ZESPOŁU SPANP W ZUS
Terminy spotkań:
Scrum of scrums – 1h raz na tydzień = dyrektor + scrum masters
Sprint – 1h co dwa tygodnie = dyrektor + zespół
Komitet – 4h raz na miesiąc = dyrekcja + kadra kierownicza (wiele tematów)
Przepływ dokumentacji dotyczącej SPANP:
Zalecenie „kojarzenia” materiałów ze SPANP mimo innego pierwotnego dekretowania
Obieg:
Kancelaria <-> Dyrekcja, Komórki
Dyrekcja <-> Komórki
Media <->Rzecznik<->Dyrekcja, Komórki
+
Dyrekcja, Rzecznik, Komórki -> Kierownik SPANP, Koordynatorzy SPANP
Archiwizacja:
Pełna dokumentacja u kierownika SPANP
Forma prawna zaangażowania pracowników – zmiany w zakresie czynności lub
dodatki specjalne, poza tym nagrody za osiągnięcia
© 2012 Deloitte
Dziękuję za uwagę
Stanisław Wasilewski
Dyrektor ZUS w Rzeszowie
40/40
Lista obecności z tytułami, firmami logami – każdy dostaje wydukowane wcześniej kartkę-wizytówkę na
stół z wydrukowaną nazwą i logo firmy a sam dopisuje swoje imię i nazwisko
Ciastka, kawa, herbata, soki
Prezentacja wydrukowana + notatnik + długopis? + teczka?
Nagłośnienie
Wywietrzenie wcześniejsze pełne (żeby działać bez klimy)
Przygotować listy każdego zespołu kluczowego – zebrać dane kontaktowe (z e-mailem) koordynatorów
z każdej firmy, zaktualizować pod koniec spotkania, wydrukować i wręczyć przed końcem i wysłać do
koordynatorów i szefów po południu (całość materiałów)
Ktoś do protokołowania – przedstawić go, a także kierownika zespołu SPANP w ZUS i
koordynatorów(ich może na końcu)
Płytka z nadrukiem z materiałami SPANP
- 40 -
© 2012 Deloitte

Pierwsze Spotkanie Rady Partnerów

Transkrypt

Podobne dokumenty

Treść zgody na otrzymywanie bezpłatnego newslettera Akademii

Ogłoszenie o obronie - SAN Łódź

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział

W październiku br. rozpoczęły się działania związane z realizacją

Profesor Frédéric Jean Joliot

regionalna akademia rodziny

Akademia Piłkarska Reis

WordPerfect Office Document

Elastyczne narzędzie rozwoju kadr