02. Proces podejmowania decyzji konsumenckich

Proces podejmowania
decyzji konsumenckich
Zakup pralki?
Proces kupowania pralki?
Proces kupowania kawy?
Proces kupowania mieszkania?
Proces kupowania gumy do żucia?
Decyzje
• rozważane,
• nierutynowe,
• nawykowe,
• impulsywne
Próba dokonania wyboru
Strategie podejmowania decyzji
refleksyjnych
1.
2.
3.
4.
5.
Strategia przewagi pozytywnych cech
Strategia koniunkcyjna
Strategia alternatywna
Strategia leksykograficzna
Strategia maksymalnej addytywnej użyteczności
Strategia przewagi pozytywnych
cech
• porównywanie liczby pozytywnych cech,
• Wybór opcji która posiada najwięcej cech
pozytywnych
• Zalety:
• Prostota
• Brak konieczności porównywania natężenia cech
Strategia leksykograficzna
porównywanie alternatyw ze względu na
najważniejszą cechę
● w przypadku niejasności wyboru należy przyjąć
drugą pod względem ważności cechę
●
Strategia maksymalnej
addytywnej użyteczności
• Pwybór alternatywy, która jest najlepsza ze względu
na całkowitą użyteczność poszczególnych
alternatyw
• coi × wi + o2 × w2 + ... on × wn
• oi - ocena uzyskiwana przez alternatywę ze
względu na cechę i
• wi - waga cechy