Wstępny Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia

Wstępny Opis Przedmiotu Zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi polegającej na zapewnieniu wsparcia
technicznego w zakresie użytkowania posiadanego przez Zamawiającego
oprogramowania do gromadzenia i analizy danych.
2. Specyfikacja posiadanego przez Zamawiający oprogramowania:
Rozszerzone oprogramowanie (rozwiązanie) PS TUTELA PRO, w skład którego wchodzą:
1. Oprogramowanie IBM SPSS Statistics – silnik analityczny, w tym moduły:
- IBM SPSS Statistics Base,
- IBM SPSS Statistics Custom Tables;
2. Oprogramowanie IBM SPSS Data Collection – platforma do realizacji badań
ankietowych, w tym moduły:
-
IBM SPSS Data Collection Author,
IBM SPSS Data Collection Paper,
IBM SPSS Data Collection Interviewer,
IBM SPSS Data Collection Web Interviews;
3. PS QUAESTIO Pack i PS QUAESTIO Pack PRO – gotowe procedury gromadzenia
danych i realizacji badań ilościowych;
4. PS IMAGO PACK i PS IMAGO PACK PRO – gotowe procedury analityczne
w zakresie przygotowanie i eksploracji danych, niestandardowe obiekty raportowe;
5. PS IMAGO Designer – narzędzie do projektowania raportów;
6. PS IMAGO Portal – narzędzie do publikacji i dystrybucji raportów online;
7. PS IMAGO Process – narzędzie do automatyzacji aktualizacji i publikacji raportów;
8. PS TUTELA PACK – zbiór procedur umożliwiających analizę danych z SI Syriusz,
obejmujący:
- Komponent dostępu do danych – narzędzia i procedury zapewniające dostęp do
danych detalicznych z systemów obsługi bezrobotnych (SI Syriusz) oraz służące do
przygotowania danych dla celów analitycznych,
- Repozytorium analityczne – w formie plików analitycznych przechowywanych
w strukturze katalogowej,
- Komponent predefiniowanych analiz i raportowania – procedury pozwalające
monitorować wybrane zjawiska oraz skuteczność realizowanych działań,
przygotowane w formie gotowych raportów i okien dialogowych.
3. Zakres świadczonej usługi:
W ramach usługi Wykonawca ma obowiązek zapewnić:
3.1. Dostarczenie, na koszt Wykonawcy, wszystkich nowych i udoskonalonych wersji
przedmiotowego oprogramowania wprowadzonych do sprzedaży przez producenta
oprogramowania w okresie wsparcia. Nowe oprogramowanie będzie dostarczane
w terminie do 60 dni, licząc od daty rozpoczęcia dystrybucji oprogramowania przez
producenta na terenie Polski.
3.2. Wsparcie (telefoniczne, za pośrednictwem e-mail lub przez dedykowany serwis online)
w zakresie rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, dotyczących:
- instalacji i konfiguracji oprogramowania, w tym m.in. prac konserwatorskich, pomocy
w migracji, przeinstalowaniu, konfiguracji oprogramowania, spotkań z innymi
dostawcami celem integrowania oprogramowania,
- identyfikacji przyczyn nieprawidłowego działania oprogramowania,
- poszukiwania metod rozwiązania zgłoszonych problemów,
- interpretacji komunikatów o błędach,
- identyfikacji podstawowych procedur i funkcji w interfejsie,
- podstawowych wyjaśnień dotyczących definicji i założeń metod obliczeniowych oraz
prezentacji wyników,
- identyfikacji procedur, których można użyć do określonego typu analizy,
- niejasnych przykładów zamieszczonych w dokumentacji,
- niewystarczająco udokumentowanych funkcji i procedur,
- pomocy w uruchamianiu procedur.
3.3. Bezpośrednie wsparcie doradcze świadczone w siedzibie Zamawiającego lub miejscu
przez niego wskazanym, realizowane w ramach asysty w wymiarze 8 dni roboczych.
Asysta obejmować będzie:
- konsultacje
merytoryczne
w
zakresie
wykorzystania
funkcjonalności
oprogramowania,
- konsultacje merytoryczne w zakresie prowadzenia projektów badawczych
i technik statystycznej analizy danych z wykorzystaniem oprogramowania,
- wsparcie techniczne w zakresie przygotowywania projektów badawczych
i zarządzania wynikami z wykorzystaniem oprogramowania,
- przećwiczenie konkretnych umiejętności,
- prace administracyjne i konserwatorskie, w tym: pomoc w migracji, przeinstalowaniu,
konfiguracji oprogramowania, spotkania z innymi dostawcami celem integrowania
oprogramowania.
4. Wymagania dotyczące realizacji zamówienia:
4.1. Wsparcie techniczne będzie zapewnione w dni robocze w godzinach 8:00-16:00.
4.2. Wsparcie w formie asysty realizowane będzie w formie bezpośredniej pracy
z maksymalnie dwoma użytkownikami oprogramowania jednocześnie.
4.3. Jeden dzień asysty obejmie ośmiogodzinny pobyt przedstawiciela Wykonawcy
w siedzibie Zamawiającego lub w innym miejscu wskazanym przez Zamawiającego.
4.4. Każde zgłoszenie potrzeby wsparcia technicznego i doradczego zostanie potwierdzone
przez Wykonawcę poprzez przesłanie na adres e-mail zwrotnego potwierdzenia przyjęcia
zgłoszenia.
4.5. Wsparcie techniczne i doradcze będzie realizowane przez Wykonawcę
z zachowaniem należytej staranności właściwej dla dostawców oprogramowania
ogólnodostępnego. Wykonawca zobligowany będzie w szczególności do zapewnienia
odpowiednio doświadczonego i wykwalifikowanego konsultanta.
5. Miejsce świadczenia usługi :
Siedziba Zamawiającego – Regionalne Centrum Polityki Społecznej, Łódź, ul. Snycerska 8
lub inne miejsce wskazane przez Zamawiającego dla świadczenia bezpośredniego wsparcia
doradczego w formie asysty.
6. Termin realizacji usługi:
Usługa stanowiąca przedmiot zamówienia świadczona będzie w okresie 12 miesięcy
począwszy od dnia 14 listopada 2016 roku do 13 listopada 2017 roku.
Zamówienie realizowane w ramach projektu „Plan Realizacji Działań” w ramach PT RPO WŁ
na lata 2014-2020 na rok 2016, podprojektu pn. „Funkcjonowanie regionalnych obserwatoriów
terytorialnych”, współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa
Łódzkiego na lata 2014-2020, Osi priorytetowej XII Pomoc Techniczna, Działania XII.2
System realizacji.