title goes here xxxx

Materiał prasowy
Warszawa, 23 października 2014 roku
VeriFone: Płatności kartą bezpieczne i pożądane – 20% Polaków
chce płacić kartą w urzędach, na celowniku są także małe sklepy
i bazary.
Polacy płacą kartami przede wszystkim za codzienne sprawunki, a płatności elektroniczne
uważają za bezpieczne i coraz chętniej z nich korzystają. Chcieliby także mieć możliwość
płacenia w ten sposób w większej liczbie miejsc, m.in. w małych sklepach, na bazarach
i w urzędach – takie wnioski płyną z drugiej edycji badania omnibusowego „Korzystanie z kart
płatniczych”, przeprowadzonego w sierpniu 2014 roku na zlecenie VeriFone.
Projekt zrealizowany przez PBS miał na celu zbadanie zmian w stosunku Polaków do płatności
elektronicznych na przestrzeni ostatniego roku. W ramach projektu poruszone zostały m.in. kwestie
częstotliwości korzystania z kart płatniczych, miejsc, w których takie płatności są najbardziej
popularne, bezpieczeństwa transakcji elektronicznych czy dostępności terminali płatniczych w Polsce.
Respondenci stanowili reprezentatywną grupę 1000 mieszkańców Polski.
KARTA SPOSOBEM NA BIEŻĄCE WYDATKI
Na początku badania uczestnicy mieli za zadanie sprecyzować, jak często korzystają z karty
płatniczej. 6% respondentów wskazało, że karta jest dla nich narzędziem regulowania codziennych
należności. Takiej odpowiedzi udzieliły przede wszystkim kobiety (8% kobiet przy 4% mężczyzn).
32% badanych wskazało, że z karty korzystają regularnie, co najmniej 2 razy w tygodniu. Raz
w tygodniu po karty płatnicze sięga 9% ankietowanych. 6% respondentów reguluje rachunki
za pomocą karty 2-3 razy w miesiącu, zaś kolejne 5% sięga po elektroniczne instrumenty płatnicze
raz w miesiącu. Jednocześnie 41% respondentów zadeklarowało, że korzysta z karty bardzo
sporadycznie lub w ogóle z niej nie korzysta. Taka sytuacja dotyczy przede wszystkim osób starszych
i bezrobotnych, z wykształceniem podstawowym i niskimi dochodami.
Częstotliwość korzystania z kart płatniczych
6%
codziennie
13%
41%
4-6 razy w tygodniu
2-3 razy w tygodniu
raz w tygodniu
2-3 razy w miesiacu
19%
5%
9%
6%
raz w miesiącu
rzadziej, niż raz w
miesiącu
Wśród miejsc, w których najczęściej korzystają z kart płatniczych, badani wymienili przede wszystkim
sklepy – 47%. Ta liczba nie zmieniła się od ubiegłego roku. Podobnie jak w przypadku poprzedniej
edycji badania, okazało się, że w sklepach kartami chętniej płacą kobiety (51% kobiet, 42%
mężczyzn). Na drugim miejscu ponownie znalazły się stacje benzynowe, wskazane przez 6%
badanych, w tym głównie mężczyzn (9% mężczyzn, 4% kobiet). Wśród innych obiektów handlowych
i usługowych, w których do regulowania należności Polacy używają karty, respondenci wymienili
restauracje (1%) oraz urzędy (0,2%). Każdy z tych wyników wzrósł dwukrotnie w porównaniu z rokiem
2013. Podobnie, jak w poprzedniej edycji badania, 0,4% wszystkich respondentów wskazało także,
że kartą płaci za zakupy w Internecie.
Równocześnie w odpowiedzi na to samo pytanie 31% badanych przyznało, że nie posiada karty
płatniczej, debetowej ani kredytowej, co stanowi spadek o 3% w stosunku do roku 2013.
14% respondentów stwierdziło zaś, że wprawdzie ma kartę, ale z reguły posługuje się gotówką.
Wyniki te pokrywają się z pytaniem dotyczącym częstotliwości korzystania z kart płatniczych.
Miejsca, w których Polacy najczęściej korzystają z kart płatniczych
sklepy
31%
47%
stacje paliw
restauracje
1%
zakupy w Internecie
0,2%
urzędy
w innym miejscu
14%
0,2%
0,4%
6%
mam kartę, ale z niej nie
korzystam
PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNE CORAZ BARDZIEJ POŻĄDANE
W roku 2014 badanie VeriFone „Korzystanie z kart płatniczych” zostało rozszerzone
o dodatkowe zagadnienia, związane przede wszystkim z oczekiwaniami konsumentów do rozwoju
płatności elektronicznych w Polsce. Respondenci zostali zapytani o miejsca, w których chcieliby
płacić kartą i o motywatory, które mogłyby zachęcić ich do częstszego korzystania z płatności
elektronicznych.
Wśród lokalizacji, w których uczestnicy badania chcieliby regulować rachunki za pomocą karty,
znalazły się przede wszystkim miejsca związane z załatwianiem codziennych sprawunków: małe
sklepy (41%), małe punkty usługowe (26%), kioski (23%) i bazary (16%). 20% badanych
odpowiedziało, że płatność kartą powinna być akceptowana w urzędach.
Miejsca, w których Polacy chcicieliby korzytać z kart płatniczych
1%
16%
41%
20%
małe sklepy
małe punkty usługowe
kioski
urzędy
bazary
23%
inne
26%
Jako zachętę do korzystania z kart płatniczych respondenci wskazali przede wszystkim promocje
oferowane przez sklepy i punkty usługowe: takiej odpowiedzi udzieliło 31% pytanych. 23% badanych
odpowiedziało, że z karty będą korzystali częściej, jeśli zwiększy się dostępność terminali w sklepach
i urzędach. 11% chciałoby mieć możliwość korzystania z karty w przypadku maszyn
samoobsługowych, takich jak parkomaty lub biletomaty.
Motywatory, które mogłyby zwiększyć częstotliwość korzystania z kart
Promocje za płatności
kartą w sklepach
31%
48%
Większa dostępność
terminali
Dostępność maszyn
samoobsługowych
Inne
23%
nic mnie nie zachęci
3%
11%
TERMINALE PŁATNICZE POTRZEBNE, ALE ZA MAŁO DOSTĘPNE
Przy okazji badania ocenie poddana została również dostępność terminali płatniczych w Polsce.
Respondenci zapytani, czy mimo chęci zapłacenia kartą spotkali się z brakiem takiej możliwości
potwierdzili, że liczba punktów akceptujących karty płatnicze w Polsce nadal nie jest wystarczająca.
12% badanych posiadaczy karty często spotyka się z brakiem terminali płatniczych, zaś
aż 47% przyznało, że taka sytuacja przydarzyła im się kilkukrotnie.
Badanie ujawniło także potencjał płatności elektronicznych i zapotrzebowanie rynku na terminale
płatnicze. 35% respondentów zadeklarowało, że w przypadku powszechnego dostępu do terminali
płatniczych, należności regulowałoby tylko za pomocą karty. 21% badanych stwierdziło natomiast, że
nie zdecydowałoby się na to rozwiązanie. Takie zdanie wyraziły przede wszystkim osoby w przedziale
wiekowym 40-59 lat (54% badanych) oraz powyżej 59 roku życia (73% respondentów),
o wykształceniu podstawowym lub zawodowym (61% uczestników, którzy ukończyli szkoły
podstawowe i 53% spośród absolwentów szkół zawodowych), osoby bezrobotne oraz posiadające
niskie dochody. Ta grupa społeczna charakteryzuje się także zamieszkaniem w małych miastach
z ograniczonym dostępem do terminali płatniczych.
PŁATNOŚĆ KARTĄ A BEZPIECZEŃSTWO
Podczas badania respondenci zostali także zapytani, czy ich zdaniem płatności kartą są bezpieczne.
64% ankietowanych odpowiedziało, że taka forma regulowania należności daje gwarancję
bezpieczeństwa. W porównaniu do roku 2013 oznacza to 3% spadek zaufania do płatności
elektronicznych. 9% badanych wskazało, że płacenie kartą uważają za zdecydowanie niebezpieczne,
jednak podobnie jak w 2013 roku, sytuacja ta dotyczy głównie osób, które nie posiadają karty
płatniczej lub się nią nie posługują.
***
Metodologia badania: Badanie omnibusowe „Badanie korzystania z kart płatniczych” zostało przeprowadzone
przez PBS Sp. z o.o. na zlecenie VeriFone Sp. z o.o. w dniach 8-10 sierpnia 2014 roku na reprezentatywnej
grupie 1000 osób z całej Polski.
O VeriFone Systems (www.verifone.com)
VeriFone Systems Inc. jest globalnym liderem w branży bezpiecznych płatności elektronicznych.
Firma jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Nowym Jorku (NYSE: PAY). VeriFone
dostarcza specjalistyczną wiedzę, rozwiązania i usługi, pozwalające na przeprowadzanie płatności
elektronicznych i wprowadzanie usług dodatkowych we wszystkich rodzajach punktów sprzedaży
oraz branżach. Rozwiązania dostarczane przez VeriFone zostały zaprojektowane w celu
zaspokajania potrzeb najbardziej wymagających środowisk detalicznych. Polski oddział firmy:
VeriFone Sp. z o.o., działa od 1996 roku. Firma jest liderem rynku bezpiecznych transakcji
elektronicznych w Polsce.