REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Dział I

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Dział I. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy sklep.silog.pl dostępny jest pod adresem www.sklep.silog.pl
i prowadzony jest przez SILOG Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wiertnicza 149, 02-952 Warszawa,
wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez XIII Wydział Gospodarczy Sądu
Rejonowego dla m. st. Warszawy w Warszawie pod nr KRS 0000046599, o nr NIP 113-00-23649 nr REGON 012503619 oraz kapitale zakładowym wynoszącym 100.000, 00 zł. Kontakt email: [email protected].
Sklep prowadzi internetową sprzedaż akcesoriów fryzjerskich.
2. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest:




posiadanie dostępu do Internetu,
posiadanie adresu e-mail,
zainstalowanie najnowszej wersji przeglądarki internetowej z włączoną wtyczką Flash
Player,
akceptacja plików cookies.
Dział II. Warunki i czas realizacji zamówienia
1. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zawarcie przez Klienta umowy kupna - sprzedaży
zamawianych produktów z Właścicielem.
2. Sklep umożliwia Klientowi złożenie zamówienia bez konieczności rejestracji.
3. Rejestracji konta można dokonać za pośrednictwem strony głównej Sklepu wypełniając
formularz rejestracyjny w Sklepie internetowym albo z wykorzystując konta w serwisach
społecznościowych.
4. Klient zobowiązuje się w trakcie składania zamówienia podać wszelkie informacje niezbędne
do realizacji zamówienia zgodnie z prawdą.
5. Finalizacja zakupu jest możliwa, gdy Klient wskaże:




dane potrzebne do realizacji zamówienia,
zamówione produkty,
sposób dostawy (firma kurierska UPS albo Siódemka, odbiór osobisty),
sposób płatności (szczegóły zostały zawarte w Dziale IV niniejszego Regulaminu).
6. Właściciel ustanowił możliwość odbioru osobistego pod adresem: ul. Wiertnicza 149, 02-952
Warszawa od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.
7. Wysyłka zakupionego produktu/produktów zazwyczaj realizowana jest w terminie 2-5 dni
roboczych, przy czym termin ten liczony jest od daty złożenia zamówienia (w przypadku wybrania
formy płatności „za pobraniem”) bądź od momentu potwierdzenia płatności na koncie Sklepu lub
od chwili zawarcia odrębnej umowy ratalnej/leasingowej. Realizacja całej umowy powinna być
wykonana w terminie 30 dni kalendarzowych po złożeniu zamówienia, z wyłączeniem sytuacji
kiedy strony umówiły się inaczej.
8. W przypadku towarów oznaczonych jako „produkt niedostępny” oraz produktów kupowanych
na specjalne zamówienie czas realizacji ustalany jest indywidualnie, po przesłaniu przez Klienta
zapytania. Towar zamawiany jest na życzenie Klienta, po zaakceptowaniu przez niego terminu
realizacji.
9. Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia
roboczego.
10. Sklep obsługuje Klientów mających miejsce zamieszkania lub siedzibę w Polsce oraz
zagranicą.
Dział III. Ceny produktów i koszty przesyłki
1. Ceny zamieszczane przy oferowanym przez Sklep produkcie zawierają podatek VAT i
podawane są w złotych polskich.
2. Cena podana przy produkcie nie zawiera informacji o kosztach przesyłki.
3. Koszty przesyłki doliczane są do sumy zamawianych produktów (Klient widzi te koszty) i
ponosi je Klient.
4. Koszty i możliwość wysyłki do innych krajów uzgadniane są indywidualnie w zależności od
miejsca docelowego.
Dział IV. Forma płatności za zamówienia
1. Zapłaty za produkt, który ma być dostarczony można dokonać:





osobiście gotówką, w momencie dostarczenia zamówienia „za pobraniem”,
osobiście gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym,
tradycyjnym przelewem bankowym na wskazane przez Właściciela konto bankowe,
na raty przy minimalnej kwocie zakupów powyżej 100 zł a pośrednictwem systemu
Żagiel, szczegółowe zasady dotyczące sprzedaży ratalnej dostępne są pod adresem
http://www.zagiel.com.pl/kalkulator/jak_kupic.html
korzystając z finansowania w postaci leasingu, szczegółowe informacje dotyczące
możliwości skorzystania z tej formy dostępne są pod adresem
http://www.grenkeleasing.pl/pl.html
2. Na poleceniu przelewu/wpłaty należy wpisać imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz oznaczenie
zamówienia.
Dział V. Reklamacje i zwroty
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty wydania produktu, o ile w ciągu 2
miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową zawiadomi o tym Sklep. Do
zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub w formie tradycyjnej na
adres siedziby Sklepu (Dział I. Postanowienia ogólne). Reklamacja powinna zawierać nr
zamówienia, dane osobowe Klienta, opis problemu oraz ewentualną dokumentację fotograficzną.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni. Jeśli w tym terminie Właściciel nie ustosunkuje
się do reklamacji, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
4. Klient zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich
oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny może odstąpić od
umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania produktu
(daty otrzymania przesyłki).
5. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie, o którym tu mowa należy przesłać na adres siedziby Sklepu (Dział I.
Postanowienia ogólne) lub na adres e-mail: [email protected] przypadku skorzystania przez
Klienta z ww. uprawnienia, zwrot wzajemnych świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie
później niż w terminie czternastu dni.
6. Na podstawie art. 10 ust. 3 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w wypadkach:


świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego
zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których
przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
7. Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Klientom będącym osobami fizycznymi. Prawo zwrotu nie
przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli produkt
został zakupiony na potrzeby firmy (osoby prawnej, działalności gospodarczej).
Dział VI. Dane osobowe i polityka prywatności
1. Administratorem danych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych jest SILOG Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wiertnicza 149, 02-952 Warszawa. Dane
osobowe przetwarzane są w następujących celach:






w związku z koniecznością realizacji umowy sprzedaży na podstawie zamówienia
złożonego w Sklepie przez Klienta,
w związku rejestracją konta Klienta w Sklepie,
w związku z obsługą reklamacji i zwrotów wynikających z zawartej umowy sprzedaży,
dla potrzeb technicznych i statystycznych Sklepu,
w związku z marketingiem własnych produktów i usług,
w związku z wysyłaniem newslettera lub/i informacji handlowych po wcześniejszym
pozyskaniu od Klienta zgody.
2. Administrator danych przechowuje i przetwarza następujące dane Klientów:






imię i nazwisko,
adres e-mail,
nr telefonu,
adres zamieszkania (ulica , nr domu, nr mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj),
adres korespondencyjny, jeżeli jest inny niż zamieszkania (ulica , nr domu, nr mieszkania,
kod pocztowy, miasto, kraj),
w przypadku firm dodatkowo dane firmy (nazwa, adres, numer NIP).
3. Każdy Klient Sklepu ma możliwość wglądu i aktualizacji danych dotyczących jego osoby.
Podanie danych ma charakter dobrowolny, choć jest to niezbędne, by mogły zostać zrealizowane
cele wskazane w pkt. 1 niniejszego Działu.
4. Właściciel Sklepu jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie
administrowanych jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów
prawa.
5. Informacje zawarte w logach dostępowych mogą zawierać różne dane np. adres IP. Właściciel
Sklepu wykorzystuje je wyłącznie w celach technicznych. Właściciel Sklepu zastrzega sobie
możliwość udostępniania danych, o których tu mowa, do podmiotów uprawnionych na podstawie
przepisów szczególnych (np. organom ścigania).
6. Sklep wykorzystuje „cookies”, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera Klienta,
w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu,
w szczególności procesu autoryzacji. Za pomocą plików „cookies” nie są przetwarzane lub
przechowywane dane osobowe.
7. Pliki „cookies” wykorzystywane są do uproszczenia lub umorzenia danej operacji w tym między
innymi do zapamiętywania danych niezbędnych do logowania Klienta, lepszego dopasowania
Sklepu do potrzeb Klienta, tworzenia statystyk oglądalności. Warunkiem działania „cookies” jest
ich akceptacja przez przeglądarkę oraz ich nieusuwanie.
8. Szczegóły dotyczące wykorzystywania plików cookies reguluje osobny dokument dostępny
pod adresem: http://www.sklepfryzjer.pl/cookies-wykorzystanie-pm-56.html
Dział VII. Postanowienia końcowe
1. Właściciel informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z sieci Internet może
wiązać się z ryzykiem w postaci szkody, którą Klient może ponieść na skutek zagrożeń
występujących w sieci Internet, a w szczególności włamania do systemu informatycznego Klienta,
przejęcia haseł przez osoby trzecie, zainfekowania systemu informatycznego Klienta wirusami.
2. Właściciel informuje, że wszelkie zamieszczane na stronach internetowych Sklepu znaki
handlowe (loga, logotypy, nazwy marek etc.), materiały graficzne, zdjęcia podlegają ochronie
prawnej i są wykorzystywane przez Sklep wyłącznie dla celów informacyjnych.
3. Wszystkie nazwy produktów oferowanych do sprzedaży przez Sklep są używane w celach
identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo
własności przemysłowej.
4. Właściciel zwraca uwagę, że Sklep zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej,
w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść zamieszczona w Sklepie, układ
graficzny, grafiki, zdjęcia etc.). Klienci oraz osoby odwiedzające Sklep zobowiązują się do
przestrzegania praw własności intelektualnych (w tym autorskich praw majątkowych oraz praw
własności przemysłowej takich jak prawa wynikające z rejestracji znaków towarowych)
przysługujących Właścicielowi oraz podmiotom trzecim. Klient Sklepu lub osoba odwiedzająca
stronę internetową Sklepu ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień
niniejszego punktu.
5. Klienci nie mogą umieszczać treści niezgodnych z obowiązującym prawem, niemoralnych
i naruszających dobro osób trzecich, jak również zakazuje się Klientom publikowania linków do
materiałów pornograficznych, obscenicznych czy urągających godności innych osób.
6. O każdej zmianie regulaminu Sklep na 14 dni przed planowaną zmianą, zobowiązuje się
poinformować zarejestrowanych użytkowników Sklepu, a Klient po powzięciu takiej informacji
będzie mógł w każdej chwili usunąć swoje konto.
7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy
prawa polskiego, w tym zwłaszcza kodeksu cywilnego, ustawy o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego, a także ustawy o ochronie niektórych
praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2 sierpnia 2013 roku.