pobierz plik

Seminarium z cyklu „Europejskie Przedsiębiorstwo”
„Ochrona konsumentów – praktyka prawa konsumenckiego w działalności
przedsiębiorców z sektora MSP”
Warszawa, 22 listopada 2010 r., Hotel RadissonBlu, ul. Grzybowska 24, sala „Lato”.
godz. 10:30 – 14:30
Prelegenci:
Pani Grażyna Rokicka – prezes zarządu, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
Pani Sybilla Graczyk – adwokat, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
Pani Elżbieta Seredyńska – prawnik, Europejskie Centrum Konsumenckie
Rejestracja uczestników – godz. 10.00.
Część I (90 minut)
Polityka konsumencka
1. Podstawowe definicje
2. Instytucje ochrony konsumentów
3. system prawnej ochrony konsumenta w Polsce, w tym nadzór rynku i bezpieczeństwo
Umowa jako podstawa relacji konsument-przedsiębiorca
1. Przykłady umów konsumenckich
2. Klauzule niedozwolone, zbiorowe interesy konsumentów
3. Nieuczciwa konkurencja, nieuczciwe praktyki rynkowe
Sprzedaż konsumencka
1. Podstawowe przepisy prawne
2. Niezgodność towaru z umową, gwarancja
Usługi świadczone konsumentom
1. Rodzaje usług, umowa zlecenie, umowa o dzieło
2. Usługi interesu ogólnego, rynki regulowane (telekomunikacja, poczta, energetyka)
Ok. godz. 12:30 Przerwa (30 min.)
Część II (120 minut)
Dyrektywa w sprawie praw konsumentów – najważniejsze wprowadzane zmiany i ich
wpływ na praktykę obrotu z konsumentami
1. Założenia Projektu Dyrektywy w sprawie praw konsumentów z 8 października 2008 r.
2. Kierunek prac nad Projektem Dyrektywy na przestrzeni ostatnich dwóch lat.
3. Ocena proponowanych zmian i ich wpływ na zmianę sytuacji konsumenta i przedsiębiorcy.
4. Wpływ połączenia w jeden akt prawny czterech podstawowych Dyrektyw na praktykę obrotu
konsumenckiego.
5. Wnioski końcowe.
Pytania uczestników/Dyskusja panelowa oraz ankieta w sprawie dyrektywy
Godz. 14:30 Zakończenie seminarium