IT@BANK IT@BANK - InfoConsulting

BANK | OPTYMALIZACJA KOSZTÓW
IT@BANK
Sławomir Zawadzki
prezes zarządu w FinCode Sp. z o.o.
Fot. archiwum przwatne
Istotą działalności banków jest inwestowanie pieniędzy, dlatego muszą one dobrze wiedzieć,
co przynosi najwyższy zwrot. Systemy informatyczne to obecnie inwestycja w jeden z najważniejszych elementów realizacji biznesu. Mówienie wyłącznie o oszczędnościach w tym zakresie świadczy o pasywności. Myśląc o biznesie, przede wszystkim koncentrujemy się na rozwoju,
poprawie efektywności i skutecznym pozyskiwaniu nowych rynków. Niewłaściwie oszczędzając, można stracić np. na dostępności usług, wydajności i bezpieczeństwie. Banków nie
stać na takie „oszczędności”. Muszą dbać o najważniejszy swój kapitał – reputację, być roztropne i zapewniać wysoki poziom świadczonych usług, zgodny z oczekiwaniami klientów.
Myślenie inwestycyjne powinno skłaniać do zastanowienia się, w jakie rozwiązania warto inwestować. Taką dziedziną z pewnością jest zarządzanie wiedzą, tj. narzędzia wspierające umiejętne korzystanie ze wszystkich dostępnych źródeł informacji i przetwarzanie ich w terminowe, trafne decyzje biznesowe oraz systemy wczesnego ostrzegania o zagrożeniach. Służą
temu wdrażane przez FinCode najnowsze rozwiązania Business Intelligence, w szczególności Mobile Intelligence – aplikacje mobilne wspierające zarządzanie we wszystkich obszarach współczesnej bankowości – m.in. informacji zarządczej, wsparcia sprzedaży i analityki biznesowej. Jeśli inwestujemy w narzędzia, które pozwalają efektywnie zarządzać i szybko
podejmować trafne decyzje, to zwrot poniesionych nakładów jest szybki i gwarantowany.
Systemy Mobile Intelligence dają realną możliwość optymalizacji kosztów funkcjonowania instytucji. Natłok informacji sprawnie przekształcają w wiedzę. Aplikacje mobilne są tak przygotowane, że nie tylko dostarczają aktualne dane, ale i odpowiednio je wizualizują. Odbiorca nie musi tracić czasu na ich analizę, ale dzięki alertom i sposobom prezentacji może szybko
ocenić sytuację i podjąć trafną decyzję. Pozwala to skupić się na biznesie, a nie na pozyskiwaniu danych, na czas reagować na to, co się dzieje oraz dostrzec istotne zależności. Sądzę, że
Mobile Business Intelligence to ważny wymiar przyszłości zarządzania i całej bankowości.
strzega też rosnącą popularność
narzędzi typu workspace agregator,
które oprócz integrowania interfejsów użytkownika umożliwiają
również stosunkowo łatwą implementację zmian w obsługiwanych
przez nie procesach biznesowych.
Taki system ma Asseco Poland,
ułatwia on pomiar efektywności
zaimplementowanych w nim procesów. Dostawcy tego rodzaju systemów podkreślają, że zwiększają one efektywność pracowników,
komfort ich pracy, jakość wprowadzanej za ich pośrednictwem informacji. Zmniejszają też koszty
wdrażania zmian w procesach obsługi klienta, w tym te związane
ze szkoleniem pracowników. Wybierając taki system, musimy brać
pod uwagę oferowane funkcjonalności, koszt wdrożenia, ale również kompetencje i markę samego dostawcy. Chodzi o gwarancję
dostosowywania do zmian i aktualizowania systemu.
Już dziś widać, że przyszłość systemów biurowych to jednolity interfejs – bez względu na użytkowany
system operacyjny, rodzaj i rozmiar wyświetlacza – oraz mobilny
dostęp do poczty elektronicznej,
dokumentów itp. Standardem będzie rozpoczynanie pracy na komputerze PC i kontynuowanie jej
na urządzeniu mobilnym – smartfonie lub tablecie – i to w taki sam
sposób. Dla banków problemem
technicznym jest tu zabezpieczenie przetwarzanych informacji.
Skoro mówimy o ciekawych rozwiązaniach w różnych dziedzinach,
należy też wspomnieć o zarządzaniu flotami samochodów. Obecnie
oferowane rozwiązania wykorzystują telematykę i telemetrię. Należąca do Grupy Arcus firma T-matic
Systems oferuje system ciągłej analizy wykorzystania pojazdów. Dane
zbierane są telemetrycznie z czujników zamontowanych w autach.
Dzięki temu można kontrolować
134
pracę kierowców (czas pracy, liczbę
kilometrów przejechanych służbowo i prywatnie), nadzorować zużycie paliwa itp.
Czas to pieniądz
Nowe technologie i rozwiązania warto wprowadzać, bo dają
szansę na rozwój i usprawnienie funkcjonowania organizacji. A pojawia się wiele ciekawych rozwiązań. Sharp Europe
np. wprowadził właśnie na rynek
zaktualizowaną aplikację Touch
Display Link 2.0, która oferuje interaktywną obsługę spotkań biznesowych dzięki integracji dotykowego monitora BIG PAD firmy
Sharp z 50 urządzeniami przenośnymi w tej samej sieci. Aplikacja
umożliwia współdzielenie ekranu i przesyłanie plików pomiędzy
monitorem BIG PAD a tabletami i smartfonami oraz zdalną obsługę monitora, w tym korzystanie z narzędzi pisma odręcznego.
System przenosi materiały multimedialne z dużego ekranu na
małe wyświetlacze urządzeń przenośnych i umożliwia interakcję
ze współpracownikami w czasie
rzeczywistym (udostępnianie danych, równoczesne wprowadzanie zmian lub nanoszenie uwag),
nawet jeśli nie wszyscy przebywają w tym samym pomieszczeniu. Bo jak wynika z badania
przeprowadzonego przez firmę
wśród pracowników biurowych,
zebrania nie stwarzają wszystkim
uczestnikom możliwości pełnego uczestnictwa (tylko 42 proc.
badanych osób określiło narady
w firmie mianem „wspólne”). Nie
należy zachęcać zawsze do korzystania z każdej nowości, ale warto,
by organizacja była na nie otwarta. Wiele elementów w funkcjonowaniu banku jako firmy można
usprawnić. Lepiej wykorzystany
przez pracowników czas to również znacząca oszczędność.▪
miesięcznik finansowy BANK | listopad | 2014