Wideotelefon i zakupy na migi w łódzkim Media Markt

Wideotelefon i zakupy na migi w łódzkim Media Markt
czwartek, 18 lipca 2013 12:12
W sklepie Media Markt w Galerii Łódzkiej działa już pierwsze w łódzkich sklepach
stanowisko ułatwiające zakupy osobom głuchoniemym, niesłyszącym i niedosłyszącym.
Stanowisko znajduje się w punkcie obsługi klienta, tuż przy wejściu do Media Markt i jest
wyposażone w wideotelefon przez który można połączyć się z call center, gdzie pracuje
tłumacz języka migowego. Wojciech Miszkin, dyrektor sklepu i pomysłodawca zainstalowania
wideotelefonu wyjaśnia: - Klient "miga", czyli mówi czego szuka, dopytuje o szczegóły itp., a
tłumacz przekazuje to pracownikowi naszego salonu. Ten odpowiada na pytania, po czym
odpowiedzi są tłumaczone na język migowy.
- Mam w rodzinie osobę niesłyszącą i wiem z jakimi problemami musi się codziennie borykać dodaje Wojciech Miszkin. - zakupy dla takich ludzi bywają krępujące i uciążliwe, muszą pisać
pytania na kartce, a to dość czasochłonne. Mam nadzieję, że tłumacz języka migowego choć
trochę ułatwi im życie.
Call center jest czynne od poniedziałku do piątku w godz. 7.30-17.30. Jego pracownicy
obsługują nie tylko łódzki Media Markt, ale również kilka innych instytucji, m.in. ZUS, dworzec
Łódź Kaliska.
Jeśli wideotelefon w łódzkim Media Markt się sprawdzi, zostanie zamontowany we wszystkich
salonach tej sieci w Polsce.
1/2
Wideotelefon i zakupy na migi w łódzkim Media Markt
czwartek, 18 lipca 2013 12:12
2/2