Uczestnik Promocji

REGULAMIN PROMOCJI
ZIMA 2013
§ 1 Definicje
Użyte w Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
Uczestnik Promocji/Abonent – osoba fizyczna, z którą podpisano Umowę;
Biuro Obsługi – jednostka organizacyjna Organizatora odpowiedzialna za kompleksową
obsługę Abonentów;
Organizator – INFRATEL OPERATOR INFRASTRUKTURALNY Sp. z o.o.
Umowa – umowa z Abonentem, na podstawie której Organizator zobowiązuje się do
świadczenia usług na rzecz Abonenta, a Abonent zobowiązuje się do terminowego
regulowania należności za usługi;
Promocja – promocja „Zima 2013”, której zasady określa niniejszy Regulamin.
§ 2 Organizator Promocji
Organizatorem
promocji
„Zima
2013”
jest
INFRATEL
OPERATOR
INFRASTRUKTURALNY
Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, 90-554 Łódź, ul. Łąkowa 29,
wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi
Śródmieścia XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000364895, REGON 1000962470 , NIP 726-263-26-67.
§ 3 Czas trwania i miejsce promocji
1. Promocja trwa od 09 grudnia 2013 roku do 15 lutego 2014 roku.
2. Promocja prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polski. Promocja ma zasięg
ogólnopolski.
§ 4 Zasady promocji
1. Uczestnikiem promocji, może być każdy Abonent, który w określonym niniejszym
Regulaminem
czasie
podpisze
z
firmą
INFRATEL
OPERATOR
INFRASTRUKTURALNY sp. z o.o. Umowę o świadczeniu usługi Internet satelitarny
Tooway™ .
2. Zgłoszenie udziału w promocji może zostać wysłane przez Uczestnika za pomocą
formularza kontaktu na stronie na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie:
(+ 48 22) 123 09 30 lub + 48 512 107 742 lub + 48 504 046 038.
3. Uczestnictwo w Promocji jest dobrowolne.
4. Uczestnik promocji, który podpisze umowę na Usługę Tooway™ w czasie trwania
promocji jest uprawniony do 50% upustu na abonament przez okres pełnych
pierwszych trzech miesięcy trwania Umowy.
§ 5 Tryb składania i rozpatrywania reklamacji
1. Każdemu Uczestnikowi Promocji przysługuje prawo wniesienia reklamacji dotyczącej
realizacji niniejszej promocji w terminie do 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu
rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi lub od dnia,
w którym została nienależycie wykonana albo miała być wykonana, lub od dnia
doręczenia faktury VAT zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu
Umowy.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane wyłącznie w formie pisemnej za pomocą listu
poleconego, przesyłki kurierskiej lub poczty elektronicznej. O zachowaniu terminu do
wniesienia reklamacji decyduje data nadania zgłoszenia na adres Organizatora
(zgłoszenia pocztą lub przesyłką kurierską) lub data wpłynięcia e-maila na serwer
pocztowy Organizatora (zgłoszenia za pomocą poczty elektronicznej).
3. Reklamacje mogą być zgłaszane na adres: Infratel Operator Infrastrukturalny sp. z o.o.
ul. Łąkowa 29, 90-554 Łódź z dopiskiem „Reklamacja promocji Zima 2013” lub email: info@ infratel.pl z dopiskiem „Reklamacja promocji Zima 2013”.
4. Reklamacja składana przez Abonenta w związku z niewykonaniem lub nienależytym
wykonaniem Usług, powinna zawierać:
a) dane Abonenta, w sposób umożliwiający jego identyfikację (imię i nazwisko oraz
adres zamieszkania);
b) rodzaj Usługi, której reklamacja dotyczy;
c) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
d) okoliczności uzasadniające reklamację;
e) przydzielony Abonentowi numer ewidencyjny nadany Abonentowi przez
Operatora lub adres miejsca zakończenia sieci;
f) datę zawarcia umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi;
g) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności, gdy reklamujący żąda ich
wypłaty;
h) numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej
należności albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności;
i) podpis reklamującego – w przypadku reklamacji złożonej formie pisemnej.
5. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej doręczenia, a następnie
prześle Abonentowi odpowiedź, wskazującą sposób rozstrzygnięcia reklamacji oraz
uzasadnienie.
6. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, pozostawia się
bez rozpoznania, o czym Operator niezwłocznie powiadamia Abonenta.
§ 6 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Operator.
2. Operator zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Abonenta wyłącznie w
zakresie, w jakim są one niezbędne do realizacji Usług przez Operatora.
3. W przypadku zawarcia Umowy, Operator będzie gromadzić w swojej bazie i
przetwarzać, w celu wykonania Umowy oraz w celu wypełnienia prawnie
usprawiedliwionych celów realizowanych przez Operatora, dane Abonenta zawarte w
Umowie, przekazane Operatorowi przez Abonenta w trakcie wykonywania Umowy, a
także dane związane z Usługą niezbędne m.in. dla prawidłowego jej rozliczania.
Abonent ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych i ich poprawiania.
§ 7 Sposób rozwiązywania sporów
Spory wynikłe z niniejszej Umowy mogą zostać rozwiązane polubownie w drodze
postępowania mediacyjnego przed Prezesem UKE lub w drodze postępowania przed
polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie UKE – w sposób i na warunkach
określonych w ustawie Prawo Telekomunikacyjne. Powyższe nie wyklucza możliwości
rozwiązania sporu na drodze postępowania sądowego przed właściwym sądem powszechnym.
§ 8 Postanowienia końcowe
1. Udział Uczestnika w promocji oznacza jego akceptację zasad promocji zawartych w
niniejszym Regulaminie oraz regulaminach obowiązujących Abonentów na mocy
Umowy, dostępnych na stronie .
2. Dodatkowe informacje na temat Promocji będą udzielane pod numerem telefonu
22 123 09 30 lub 504 046 038 lub 512 107 742 (od poniedziałku do piątku w
godzinach 8.00 - 18.00).
3. Wszystkie treści zawarte w materiałach reklamowo-promocyjnych mają charakter
jedynie informacyjny. Moc prawną mają jedynie postanowienia Umowy zawartej z
Abonentem i obowiązujące przepisy prawa.
4. Aktualny regulamin Promocji dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie
internetowej
5. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie
mają przepisy polskiego prawa.
ZAŁĄCZNIK 1
do regulaminu promocji „Zima 2013”
Cennik usługi Internet satelitarny Tooway™–ZAKUP SPRZĘTU
– przed promocją, ceny brutto
Down/Upload
(kbit/s)
Wariant
Tooway Lite L
Tooway L
Tooway Lite XL
Tooway XL
do
10000/2000
do
20000/6000
do
10000/2000
do
20000/6000
Limit
Zestaw (modem i
antena, opłata
jednorazowa)
Abonament
(miesięcznie)
Aktywacja
(opłata
jednorazowa)
Czas
trwania
umowy
16 GB
2273,04 zł
169,00 zł
99,00 zł
24
20 GB
2273,04 zł
189,00 zł
99,00 zł
24
26 GB
2273,04 zł
219,00 zł
99,00 zł
24
30 GB
2273,04 zł
229,00 zł
99,00 zł
24
Abonament
(miesięcznie
przez pierwsze
pełne trzy
miesiące)
Aktywacja
(opłata
jednorazowa)
Czas
trwania
umowy
Cennik usługi Internet satelitarny Tooway™ – ZAKUP SPRZĘTU
– w ramach promocji „Zima 2013”, ceny brutto
Wariant
Tooway Lite
L
Tooway L
Tooway Lite
XL
Tooway XL
Down-/Upload
(kbit/s)
Limit
Zestaw (modem i
antena, opłata
jednorazowa)
do 10000/2000
16 GB
2273,04 zł
84,50 zł
99,00 zł
24
do 20000/6000
20 GB
2273,04 zł
94,50 zł
99,00 zł
24
do 10000/2000
26 GB
2273,04 zł
109,50 zł
99,00 zł
24
do 20000/6000
30 GB
2273,04 zł
114,50 zł
99,00 zł
24